22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Неправомерные действия от имени банка. Банк заблокировал доступ к моим же деньгам. Заблокирована карта а так же вход в интернет банк.НЕ ИМЕЮ ДОСТУПА К СВОИМ ЖЕ ДЕНЬГАМ . 02.11.2020г. закончился вклад. Мной был закрыт договор вклада, а так же сделан перевод на другой депозит внутри банка. Перед этим за месяц мной и банком было подписано в отделение банка заявление на расширение дневного лимита перевода между счетами, где банк согласовал данную операцию.Так же в этот день перед совершением операции в интернет банке мной был сделан звонок в call центр где сотрудник подтвердил что данную операцию совершать можно. Никому не советую обслуживаться в этом банке. При неоднократном звонке в сall центр мне не смогли ничем помочь а так же не смогли объяснить причину блокировки карты и интернет банка.

Добрый день.Я клиент этого банка много много лет. Ранее претензий не было, а сейчас накипело:1. Банк выставляет счета на оплату и не может объяснить что это за счёт. Так 28.10.20 мне был выставлен счёт на 250 руб за штраф гибдд, 29.10.20 я оплатила. На портале гос услуг появилась информация -  штраф оплачен частично, а в банке снова выставлен счёт по этому же постановлению. Пишу в банк запрос о причинах происходящего и получаю ответ: обращайтесь в гибдд. Банк не может объяснить что за счета он выставляет! В новом выставленном счете дата оплаты штрафа со скидкой 26.10.20. Почему банк выставлял и выставляет счёт 28.10.20 и опять предлагает оплатить его со скидкой? Внятного ответа от банка не получила.  Будьте аккуратны банк не отвечает за свои действия!2. Мне постоянно звонят и предлагают взять кредит. Так как я клиент и у меня открыты счета в этом банке, то я боюсь пропустить информацию о своих счетах и трачу время на выслушивание информации о кредитных продуктах банка. Каждый раз , я прошу исключить мой номер из обзвона! И каждый раз мне снова звонят. Это происходит на протяжении двух лет. Уважаемые господа, вы не пробывали сами себе задать вопрос зачем людям брать кредит, если они в вашем банке держат депозиты? Логика где? Или вы думаете , что в стране существуют люди мечтающие взять что-то по акции? Взял кредит по акции под 12% и внёс депозит по акции под 7%. Выгодно да?  Многократно просила и прошу исключить мой номер из тупейшего обзвона. Но, к сожалению безрезультатно.

Оформил кредитную карту, перестал с неё оплачивать ещё пол года назад. Ежемесячно вносил платежи, всё идеально вовремя. Пару месяцев назад внёс сразу на два месяца вперёд. И вот спустя месяц звоню я в контакт центр уточнить всё ли в порядке, произошло ли списание на следующий месяц, а мальчик на консультант вроде и несёт какой то бред- 60тр остаток долга, платежи по 6, я внёс накануне 12. А он мне про какие-то 32тр говорит не понятные, всё уточняет, я жду, теряю время, видно ещё не самый опытный специалист но ок, я главное услышал- мне утвердительно сказали что платеж мой списан, и следующий будет в конце ноября. И каково моё удивление когда сегодня 3 ноября мне позвонила служба взыскания и рассказала что у меня просрочки идут уже и штрафы. Сообщив им что я же на 2 месяца наперед платил они увидели и сами удивились. Говорят- пишите обращение на сайт, тут кто-то ошибся. Обращение то написал а там даже номер ему не присвоили и подтверждение получения на почту никакого не пришло. Видимо пока они будут рассматривать его и вести свое долгое расследование (и будут ли) у меня будет продолжать портиться кредитный рейтинг и начисляться штрафы. Очень печально, тк планировал к новому году заменить машину и обратиться в этот же банк за кредитом, а теперь наверное ни куда не обращусь.

Здравствуйте.мне пришло уведомление в середине октября об увеличении лимита по карте.было 100000 стало 115000.вся задожность до конца льготного периода была погашена.в приложении отсуствовал обязательный платеж.значит задолжности по карте нет.но 1 ноября  в приложении образовался обязательный платеж на сумму 5000 и общая кредитная задолжность в сумме 19000.не понятно откуда такие цифры.учитывая все свои расходы по карте ,нигде лишних 15000 не упало.но именно эта сумма теперь не сходиться и получается я ее еще и должна.так же началось списание процентов.на протяжении пользованием карты такое первый раз.

Выдают карту быстро, а закрывают крайне не охотно... В августе 2020 года получил кредитную карту сего банка. Пользовался ею, но настал момент, когда надобность в ней отпала, и, соответственно решил я её закрыть. Числа 20-го октября примерно. Перечислил на неё средства с небольшим запасом, что  бы уж точно не оставлять долгов и обратился в отделение. Для начала карту перевели из кредитной в дебетовую списав с неё сумму кредитных средств. Осталось на ней не многим более 500 руб. Для закрытия должен быть 0 (ноль). И вот тут начинается самое интересное: оплатить услуги оператора связи не могу - ошибка сервиса, выдать деньги в кассе - не получается по причине непонятной блокировки. Но деньги за СМС оповещение выписываются. Отключить его тоже не получается по причине неизвестной технической ошибки. Т.е. сложилась такая ситуация: если деньги попали в МКБ, то вам их уже никогда не отдадут под любым предлогом. Ситуацию данную просто так не оставлю. Принципиально буду жаловаться в ЦБ

Оформил 31 октября в допофисе Люблино МОСКАРТУ. Как всегда её расхваливали, одни плюсы, никаких минусов. После оформления каждый день звоню в офис банка по данной карте. Началось с того, что в момент оформления подписал заявление об отключении платного смс-оповещения. И вот на тебе: 1 ноября с меня списывают 59 руб. за платное смс-оповещение. Звоню в банк на 88001004888, рассказываю ситуацию, меня просят обратиться в офис банка, чтобы я написал заявление по некорректному списанию, либо написал письмо через сайт. Далее переводят меня на другого специалиста, который также предложил обратиться в банк, либо отправить письмо через сайт, а затем перенаправляют на третьего.  Третий с трудом, но соглашается с моих слов составить претензию. На следующий день позвонили из допофиса, чтобы уточнить, у кого я обслуживался, затем сказали, что будут разбираться. И вот вечером мне наконец-то вернули компенсацию за услугу, от которой я отказался в момент оформления москарты. Проходит несколько часов, и 2 ноября где-то в 23:50 мне приходит смс о списании с моей карты 100 руб. Решил позвонить в банк на след. день, т.к. было поздно, и вот утром сегодня выяснилось, что моя карта застрахована на 100 руб. СК ВСК. О чудо!!! Опять меня об этом никто не предупреждал. Прошу сделать возврат, но мне сообщили, что по условиям мне необходимо обратиться теперь в страховую компанию за возвратом. Что за идиотизм? Почему меня об этом не предупредили при оформлении МОСКАРТЫ? Мне теперь по страховым надо бегать и узнавать, что делать для возврата?

Добрый день!Повелся как дурачок на акцию "1000 баллов за цифровую карту". Зарегал ее, оказалось что 1000 балов мне не дадут, потому что для новичков, да и черт с ним, не суть. Но вот то что сие счастье автоматически подключается с смс-информированием без всяких оповещений, да еще и оказывается как "отдельный продукт" - это явно смахивает на развод. А уж если добавить то что это смс-информирование невозможно отключить через мобильное приложение, равно как и вообще понять что оно подключено, то уверенность в этом только укрепляется. ГЛ естественно промычали что "тысамдурак".  МКБ, дело не в том что вы разными неправдами пытаетесь заработать эти 60 рублей на клиенте. Дело в подходе. Настоятельно требую вернуть эту несчастную комиссию за смс, отключить его и принеси извинения за такое бессовестное отношение к своим клиентам.

После кредитных каникул в личном кабине банка была отображена сумма ежемесячного платежа, платёж нужно было внести 23.10.2020г. Мною 20.10.2020 г. данная сумма была внесена, что было отражено в личном кабинете. Дата списания 2.11.2020г. В этот день списываются все деньги, которые были на счёте и при разговоре с сотрудником мне сообщается, что сумма платежа больше, почему в личном кабинете отображена сумма меньше сказать не могут, никаких сообщений и звонков о том, что денежных средств не хватает не было. При этом после списания ежемесячного платежа в личном кабинете задолженности нет и отображается сумма списания меньшая. Сотрудники банка предоставить пояснения не могут. Начислен штраф в размере 5000 руб., хотя разница между суммами в 50 руб. как может быть не соответствие между данными в личном кабинете и графиком платежей сотрудники ответить не могут. Ответ только, что штраф начисляет программа и они ничего не могут. По факту из-за ошибки программы банка и несоответствии данных, я должна заплатить штраф... основание начисления штрафа не понятно.. по никто ответить ни на какие вопросы не могут и кто несёт ответственность за ошибки и сбой программы тоже никто не знает...

02.11.2020 г., в 19:55 обратился в отделение МКБ по адресу: г. Москва, г. Московский, 1-й мкр., д. 23. Взял талон, вызвала девушка, работавшая в крайнем от входа окне. Не успел я присесть, а тем более озвучить цель своего визита, как мне было сказано, что отделение работает до 19:00 и, если я буду подавать заявку на кредит, а я именно с этой целью и пришёл, то это займет 20-30 минут. Не совсем понял, с какой целью это было сказано, т.к. я пришёл в то время, когда отделение ещё работало, а уж тем более в банках обслуживание производится до последнего клиента. Видимо сотрудник об этом позабыл или вовсе не знал. Своё лично время сотрудник поставил выше своих обязанностей и репутации своего работодателя. Складывается впечатление, что в период пандемии, когда время работы отделений сокращено на несколько часов, банк и его сотрудники не особо нуждаются в клиентах, которые приходят за кредитом, поэтому одним клиентом больше или меньше не сделает "погоды". Я сам не сторонник приходить перед закрытием в ту или иную организацию, но нужно понимать, что остальные люди тоже работают и не виноваты в том, что режим работы отделения был изменен не в лучшую сторону для клиентов. Также мне было предложено заполнить заявку через интернет, однако возникает вопрос: разве в таком случае сразу возможно одобрение и человек может не приходить в отделение с документами, чтобы их подписать и обговорить параметры кредита? А ведь на это тоже нужно время...

Добрый вечер!Хочу высказать огромное недовольство работы колл-центра (КЦ) и банка в целом. 27.10.20 я оформила заявку на выпуск карты через сайт МКБ. До оформления и после  я связывалась с сотрудниками КЦ для того, чтобы они сориентировали меня по процедуре оформления карты, при первом звонке в КЦ мне сообщили, что карту доставляют на дом курьером, при втором звонке мне сообщили, что такого способа доставки нет. При этом, сообщить о корректном оформлении заявки ни в МКБ ОНЛАЙН ни в КЦ мне не смогли. Уточняю: мне нужно было выпустить карту Мудрость для получении пенсии, поэтому возникла срочность.27.10.20 я поехала в офис, а перед выездом, в ночное время  проверила инфо о работе ближайшего офиса в Москве : офис в Некрасовке был закрыт , поэтому я решила обратиться в офис в Новогиреево. По приезду, спустя 2 часа в пути с пересадками, я увидела объявление о том, что офис не работает, я и другие клиенты, котор приехали в офис были крайне недовольны, что узнали об изменении графика по факту. Я сразу же позвонила в КЦ, на что мне сказали, что нужно смотреть график работы не в приложении банка, а на сайте. Не понимаю, разве приложение это не офиц источник информации? Через КЦ оставила жалобу, после чего пришло смс с извинением, а на след день позвонили из банка и подтвердили оформление заявки, срок изготовления карты озвучили 5 раб. Дней, сказали ждать смс. Сегодня, 02.11.20, так и не поступило сообщения об изготовлении карты. Мне пришлось ещё раз связаться с сотрудками банка (обращаю внимание, что каждый звонок занимает от 20 мин как минимум), сотрудник КЦ сообщил, что информацию обо мне как о клиенте он ее видит, в офис, в который должна быть осуществлена доставка, завтра будет произведена инкассация, но будет ли там моя карта неизвестно.Я не понимаю, почему банк, который входит в ТОП, так относится к своим клиентам? Почему во время пандемии пенсионеры должны для получения карты выезжать в офис? Почему в КЦ не предоставляют точную информацию по продуктам и почему она разнится? Если же МКБ не нужны клиенты, которые не берут кредиты, так может вообще не предлагать другие продукты? И зачем устанавливать сроки выпуска карты, если банк в них не укладывается? Я в шоке! Отвратительная работа МКБ! Планирую жалобу на работу банка направить в ЦБ.

Оформляя кредитную карту в этом банке я указал, что не нуждаюсь в услугах по смс информированию, тем не менее данная услуга была навязана мне и подключена без моего об этом уведомления. Банк занимается прямым обманом клиентов, что при наличии огромного количества банков предлагающих те же услуги достаточно глупо, поэтому с банеом попрощаемся и от каких либо услуг откажемся. Отдельно хотелось бы заметить что в их приложении нет функции отключить смс информирование или проверить его статус, что указывает на то что это делается специально ради обмана клиентов. Впервые такое встречаю!

Оставила заявку на сайте на получение дебетовой карты , на следующий день со мной связалась приветливая девушка , рассказала все про карту , мы дополнили мою анкету в заявке -Все очень строго и серьезно «Банк проверяет , Банк рассматривает !» Я ещё уточнила , что я вроде дебет оформляю , а не кредитку , что там рассматривать. Далее я уточнила в каком офисе и когда можно забрать , на что милая девушка ответила , что у них есть супер сервис для клиентов :ДОСТАВКА!!! Привезут в любое место , время. Согласовали дату и время... И целых две недели я и моя карта не могли быть вместе , то в пн что то там не работает, то большая загруженность , то просто не привезли и сами перенесли . И вот наконец настал час Х, вечером в 7 приехал курьер , 40 минут  заполнения анкет , фотоотчета ....и мне отжали карту , но...не могу  зарегестрировать карту , так как курьер не передал документы и анкеты на проверку в банк, звоню на горячую линию , уточняю почему при оформлении карты не уточнили сроки рассмотрения , и одобрения дебета , на что мне сказали , что такой информацией они не располагают , через 3 дня , если не придёт смс с инструкцией , звоните , оставим заявку. Я уже поняла , что не очень то мне и нужна эта карта , которая 2 недели ехала , 5 дней просто так место в кошельке занимает , думаю , дай позвоню., спрошу -что там по регистрации. Звоню на горячую линию , говорю уже 5 дней , вместо 3 прошло , как быть -карта очень нужна?! Сотрудник банка сказал-;Подождите до понедельника , если не придёт , тогда составим заявку . Я просто положила трубку . Банк , которому не нужны клиенты , и который не знает , что такое хороший сервис ! 3 недели на оформление обычной карты ! Никогда больше не обращусь , а карту заблокирую через отделение банка , так наверно быстрее.

Мною была подана  через сайт заявка на выпуск москарты 22.10.2020. Доставка была назначена на 29.10 номер заявки 50154475  но карту не доставили и не позвонили                                                                                       

Здравствуйте! В конце 2019 года у меня завершилась процедура банкротства физического лица... и до сих пор уже скоро год будет, а виртуальный долг всё висит в частности в БКИ приходил в отделение 16 сентября на Цветном Бульваре и писал заявление на корректировку отправили в "банкротный отдел" сказали что перезвонят и тишина... Приезжал 24 октября опять туда же по поводу этого вопроса, опять отправили запрос в банкротный отдел.... Долго это будет продолжаться? не банк ,а одно недоразумение. Попрошу разобраться в данной ситуации...у Вас же есть эта вся информация, Ваш банк был в реестре кредиторов у меня и почему же уже почти год после этого долг продолжает "висеть"?

Здравствуйте! В конце 2019 года у меня завершилась процедура банкротства физического лица... и до сих пор уже скоро год будет, а виртуальный долг всё висит в частности в БКИ приходил в отделение 16 сентября на Цветном Бульваре и писал заявление на корректировку отправили в "банкротный отдел" сказали что перезвонят и тишина...Приезжал 24 октября опять туда же по поводу этого вопроса, опять отправили запрос в банкротный отдел....Долго это будет продолжаться? не банк ,а одно недоразумение. Попрошу разобраться в данной ситуации...у Вас же есть эта вся информация, Ваш банк был в реестре кредиторов у меня и почему же уже почти год после этого долг продолжает "висеть"?

Ахтунг, коллеги! Хотел предупредить о засаде со стороны МКБ. Суть вопроса: если у тебя там лежит на вкладах более 2 млн., ты типа считаешься премиальным клиентом и тебя начинают склонять к открытию разного рода красивых премиальных карт с якобы бесплатным обслуживанием. Так и я повелся на это. Имел вклад в 5 миллионов Мега онлайн, который закончился 30.09.2020. На следующий день, 01.10 я его переоткрыл через приложение, живу радостный дальше. А через несколько дней замечаю, что у меня тишиной списали 2 тыщи за обслуживание этих красивых дебетовых карт. Начинаю звонить в службу поддержки, говорят: да, вы критерии бесплатности не нарушали, разберемся. Через неделю звоню опять, говорят: разбираться будем месяц. Через месяц тишина. Иду в свое отделение и говорю: как же так граждане, что за кидалово? Они забегали, куда то звонить начали, выдают: вы не выдержали условия, вот у вас за обслуживание и списали. Я им: как же так, 30.09 вклад в банке был, 01.10 тоже был, где и чего я нарушил? Опять засуетились, выдают, вы должны были 30.09 сами к нам придти, закрыть вклад и тут же его снова открыть. Я им: простите, а где такое написано? Отводят глаза и показать ничего не могут. В общем, сограждане, будьте предельно внимательны доверяя свои кровные этой шарашке. Я вот еще немного с ними пободаюсь, да и выведу оттуда все свои деньги, если они в разум не придут. У меня с женой на двоих там почти 12 лимонов лежит. Пусть потом плачут, что у меня 2 тыщи по беспределу отжали. Тьфу на них.

Ахтунг, коллеги! Хотел предупредить о засаде со стороны МКБ. Суть вопроса: если у тебя там лежит на вкладах более 2 млн., ты типа считаешься премиальным клиентом и тебя начинают склонять к открытию разного рода красивых премиальных карт с якобы бесплатным обслуживанием. Так и я повелся на это. Имел вклад в 5 миллионов Мега онлайн, который закончился 30.09.2020. На следующий день, 01.10 я его переоткрыл через приложение, живу радостный дальше. А через несколько дней замечаю, что у меня тишиной списали 2 тыщи за обслуживание этих красивых дебетовых карт. Начинаю звонить в службу поддержки, говорят: да, вы критерии бесплатности не нарушали, разберемся. Через неделю звоню опять, говорят: разбираться будем месяц. Через месяц тишина. Иду в свое отделение и говорю: как же так граждане, что за кидалово? Они забегали, куда то звонить начали, выдают: вы не выдержали условия, вот у вас за обслуживание и списали. Я им: как же так, 30.09 вклад в банке был, 01.10 тоже был, где и чего я нарушил? Опять засуетились, выдают, вы должны были 30.09 сами к нам придти, закрыть вклад и тут же его снова открыть. Я им: простите, а где такое написано? Отводят глаза и показать ничего не могут. В общем, сограждане, будьте предельно внимательны доверяя свои кровные этой шарашке. Я вот еще немного с ними пободаюсь, да и выведу оттуда все свои деньги, если они в разум не придут. У меня с женой на двоих там почти 12 лимонов лежит. Пусть потом плачут, что у меня 2 тыщи по беспределу отжали. Тьфу на них.

Увидел в МКБ акцию, что за получение цифровой кредитной карты дают 1000 бонусов, решил воспользоваться предложением, в правилах написано: [*]1. До 25 октября 2020 года оформите заявку на карту «Можно больше»[/*][*]2. Дождитесь одобрения, выберите тип карты «Цифровая», подтвердите лимит и активируйте карту до 19 ноября 2020 года[/*] Соответственно оформил заявку в мобильном приложении, дождался одобрения, но вот дальше никакой возможности выбрать тип карты нет, обратился с этим вопросом в поддержку, по нему создали обращение №4852637, сказали обращение рассматривается в течение 5 дней, но с тех пор прошло 13, а обращение не то что не решено, а по нему со мной даже ни разу не связывались, а на все мои попытки узнать, как решается данный вопрос я получаю один ответ - обращение в работе, обратитесь позднее.

Добрый день, хочу выразить благодарность и высокую оценку за профессионализм сотруднику банка  З-ву Андрею. За все время обслуживания, а это несколько лет это первый человек, который меня обслужил грамотно, компетентно, быстро, тактично.  Держитесь за таких сотрудников! Пусть у них будет возможность расти развиваться и свои навыки передавать всем остальным членам команды банка.  З-ов Андрей !

Вызывают "восхищение" придумщики вклада Новогодние мечты, где 50 процентов вклада 7,7%, а другие 50% отправляется в инвестиционный фонд Регион... Итог почти годового нахождения 300 тысяч рублей: минус 7200 по инвестиционной части и общий доход 4350 с 300 т.р, то есть 1, 5 %... А как радостно общаются сотрудники, обещая 18 процентов по инвестициям, это надо видеть. Ну, думаю, ладно.. Пусть не 18,но все не 3.5 как у СБ на тот момент и отдала им деньги. Не покидает ощущение, что отдала я деньги обманщикам! Мне бы отзывы почитать, да куда там... Задним умом крепчаем. Не думаю, что руководство не знает о непрофессионализме сотрудников, которые занимаются инвестициями, а посему усматриваю злонамеренность и обман вкладчиков при придумывании данной схемы! И ведь не придерешься, договор составлен, подписан и деньгам там находится ещё 2 месяца... Вот сижу и думаю, ведь останусь ещё и должна этому кидале с рейтингом!