В 2017 году взяли кредит и нам менеджер навязал страховку и сказал что досрочно погасив кредит мы сможем вернуть часть денег за страховку. Мы досрочно погасили кредит, но страховая отказала вернуть деньги за страховку мотивируя тем что у нас страховка без возврата страховой премии. Менеджеры отделения Савёловский ввели в заблуждение.

1) Подала иск на банкротство. Заседание суда назначено. Банк упорно утверждает, что копии документов не получал. Хотя квитанция с Почты России говорит об обратном. 2) Сначала банк подтвердил, что отказал мне в рефинансировании, когда я пробовала решить проблему с тяжёлой жизненной ситуацией другим путем. Теперь говорят, что это не так. Надеюсь, доказательства моего отказа в данном случае предоставить сможете?3) Хамский разговор сотрудников. Номер первого сотрудника я, к сожалению, стёрла. Вот он как раз сначала начал утверждать, что в финансировании мне отказано не было, потом сказал, что ко мне "1000 вопросов". Так пожалуйста, давайте решать цивилизованно эти вопросы через суд.Второй сотрудник звонил вчера (18.12.2018 г.) в 19:53 и в 19:54 с номера 8 964 559 ** **. Когда я сказала, что в данный момент разговаривать не могу (удивительно наверное, что я могу быть занята), спросил: "Почему это, у Вас должно быть полно времени".Прошу оградить меня от таких невежливых сотрудников.

Доброго времени суток!16.12.2018г.  в "дополнительном отделении" МКБ г. Домодедово я хотела снять с карты сумму  в размере 9000 руб. для погашения кредита в другом банке.  Данным банкоматом я пользуюсь часто, т.к. близость к  дому и беспроцентное снятие налички по моей карте. При проведении транзакции мною был введен не верный ПИН код, но банкомату это не помешало провести  транзакцию до конца, в результате:  наличные успешно списаны со счета, на руки я НИЧЕГО не получила. В конце операции пришло две смс о "НЕВЕРНОМ ПИН"  и о том что снято 9000 руб.  Я попыталась решить эту проблему с сотрудниками банка, которые находились в это время в отделении. Администратор  предложила талончик посетителя и мне пришлось отсидеть общую очередь, что я сочла возмутительным. Ими было в начале предложено написать заявление " о несогласии с транзакцией"( к слову, срок рассмотрения 30дней),  в конце общения мне было сказано, что я не клиент МКБ, обращайтесь в свой банк.  Все вежливо улыбаются, но помочь мне ничем не могут.   Я конечно обратилась в свой банк, и мне пообещали решить вопрос в минимальные сроки, пока жду.  Вопрос - за эти 30 дней мне должна полагаться некая компенсация за пользование моими денежными средствами? А также за то что я вынуждена изыскивать дополнительные источники чтобы во время погасить свой кредит без штрафов и пеней? И это еще на носу новый год!  Хотелось бы, чтоб те, в чьей это компетенции уменьшили сроки рассмотрения заявлений в подобных случаях,  и разработали более лояльную процедуру  их решения. И обучите своих сотрудников как действовать в экстренных ситуациях, хотя о чем я - это же для банка стандартная процедура. Ведь виноваты не люди, а техника, так переложите на себя эту ответственность за Вашу банкоматы, не убудет! Я могла бы еще написать про то как выдаются потребительские кредиты, как происходит навязывание страховок,  как возвращаются страховые суммы при досрочном погашении этих кредитов. Это высший пилотаж обмана! НО наверное в след. отзыве. Согласна с одним из написавших что МКБ рассчитан на  финансово неграмотную часть  населения.

Осенью этого года я впервые пришла в отделение МКБ на Юго-Западной и оформила вклад. Уже тогда я оставляла отзыв, ибо меня порадовала адекватность сотрудников и готовность спокойно ответить на 100500 вопросов. 10.12.18 я приехала туда же для переоформления вклада, либо закрытия вклада, тк истекал его срок. Минут через 20 ожидания,меня приняла Д. А-ва, которой я хочу выразить огромную благодарность за то, что она отлично знает нюансы своей работы и сэкономила мне кучу времени. Вместо всей этой бумажной тягомотины она проверила мой вклад и сообщила, что я могу ничего не закрывать,а просто воспользоваться пролонгацией и повышением процента,что меня в принципе устроило. Рада, что не ошиблась с выбором отделения. Надеюсь, что всё там так и останется.

Добрый день! Обслуживаюсь в ДО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на ул. Маршала Соколовского 1. 18.12.2018 проводил операцию по банковским ячейкам и консультировался по вопросам перевода д/с у сотрудника К-ной Е. До этого момента всегда были проблемы с переводами через Личный кабинет. Сотрудником было все четко и доступно разъяснено, озвучены все привелегии и продукты Банка, чувствовался профессионализм и качественное обслуживание! Ещё раз хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам офиса! Неоднократно обращаюсь к вам в офис, все компетентны, вежливы и всегда рады помочь!!

Добрый день! Обслуживаюсь в ДО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на ул. Маршала Соколовского 1. 18.12.2018 проводил операцию по банковским ячейкам и консультировался по вопросам перевода д/с у сотрудника К-ной Е. До этого момента всегда были проблемы с переводами через Личный кабинет. Сотрудником было все четко и доступно разъяснено, озвучены все привелегии и продукты Банка, чувствовался профессионализм и качественное обслуживание! Ещё раз хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам офиса! Неоднократно обращаюсь к вам в офис, все компетентны, вежливы и всегда рады помочь!!

Добрый день!У меня квартира в новостройке купленная в ипотеку которую я взял в ВТБ. Планировал закрыть ипотечный кредит путем получения потребительского кредита, так как хотел чтобы документы на квартиру были без обременения права. Так как зарплата белая, то получение необходимой мне суммы в банках не должно было вызвать проблем. Подобрал несколько банков ,условия которых были для меня приемлемы, в том числе МКБ. Я даже не успел обойти все банки, где я мог взять необходимую мне сумму, так мне поступил звонок из московского кредитного банка с информацией об одобрении кредита. Представителем банка оказалась Директор «Отделения «Оазис» А-ва  Анна. Она сообщила о том, что мне одобрена вся сумма и можно проводить сделку. Я планировал дождаться ответов от других банков,но индивидуальный подход со стороны Директора ко мне как к клиенту, заинтересованность, сразу  решили мои сомнения в выборе банка и дальнейшие поиски я прекратил. Вчера уже получил кредит в московском кредитном банке, условия по кредиту доступные, для удобства погашения бесплатно выдали карту. Штрафов за досрочное закрытие кредита нет. У меня довольно обширная кредитная история. Я постоянно и часто общаюсь с представителями различных банков, но с подобным внимательным отношением к клиентам сталкиваюсь впервые! Спасибо сотрудникам банка, надеюсь руководство высоко оценит их работу.

Являюсь клиентом МКБ с 2012 года.Во время просмотра информации через МКБ-онлайн меня трижды выбрасывало из системы, приходилось заново логиниться. В третий раз появилось сообщение, что МКБ-онлайн заблокирован из-за того, что была заменена сим-карта (хотя я не менял сим-карту) и нужно позвонить в контакт-центр. Позвонил в контакт-центр, сказали, что необходимо приехать в отделение.Во время посещения отделения, сотрудник сказал, что все в порядке, МКБ-онлайн разблокирован. Через 40 минут попытался зайти в МКБ-онлайн, но система оказалась все еще заблокирована для меня. Позвонил в контакт-центр, говорят, что нужно приехать в отделение еще раз.Это просто феноменальное неуважение к клиентам и некомпетентность на всех уровнях!

Был опыт длительного ожидания решения вопросов в офисе на Академической. Там работает руководитель офиса мужчина. Такой, доброжелательный малый. Спрашивал у всех клиентов чем помочь, с чем обратились и т.д., со многими клиентами сам оформлял документы. Довольно неплохо координировал всю работу отделения.Ожидание правда выдалось очень долгим около 2 часов из-за кривого программного обеспечения при слиянии с Советским.

Обратился 16.12 в банк До Куркинское с целью открыть рекламный вклад под 8%. Менеджер Александра рассказала про условия размещения вклада, вклад с сохранением ставки весь срок и при этом  пополняется пол года. Так же Александра уточнила на что мне нужны деньги и, услышав что решил накопить, предложила резделить сумму для более выгодного размещения. Обращаясь в разные банки предлагали разместить деньги под инвестиции, при этом ничего не объясняя. В МКБ очень доступно объяснили про инвестиции и налоговый вычет. Обещал принять взвешенное обдуманое решение и вернуться на оформление. Большое спасибо банку за возможность узнать подробнее про доходные программы.

Обратился 16.12 в банк До Куркинское с целью открыть рекламный вклад под 8%. Менеджер Александра рассказала про условия размещения вклада, вклад с сохранением ставки весь срок и при этом  пополняется пол года. Так же Александра уточнила на что мне нужны деньги и, услышав что решил накопить, предложила резделить сумму для более выгодного размещения. Обращаясь в разные банки предлагали разместить деньги под инвестиции, при этом ничего не объясняя. В МКБ очень доступно объяснили про инвестиции и налоговый вычет. Обещал принять взвешенное обдуманое решение и вернуться на оформление. Большое спасибо банку за возможность узнать подробнее про доходные программы.

Всем хорошего дня, мой опыт обращения в МКБ.16.12.18, около 18:30 посетил отделение МКБ в Зеленограде. Озвучил цель визита: потребительский кредит по ставке 10,9% на рефинансирование ипотеки (так обещает массовая информация). Озвучил текущие условия: ипотека имеется под 9,4%, но я готов на 10,9% так как основная цель – снятие обременения.Дальнейший диалог:Менеджер: У вас будет 16%. А 10,9% мы почти никому не выдаем.     Я: Почему?Менеджер: Потому что у нас так считает программа. И после заполнения информации она действительно посчитала вам 16%.     Я: Можно уточнить, как у вас считает программа? У меня отличная кредитная история, один текущий ипотечный кредит для рефинансирования, а ежемесячная выплата по плановому кредиту - не более 25% от дохода?Менеджер: Не знаю, но мы можем оформить заявку на рассмотрение аналитикам, но они дадут тот же процент.     Я: Ладно, надеюсь, аналитики способны понять истинное положение и цель Клиента.Менеджер: Сообщите ваш рабочий номер и номер мобильного вашего близкого родственника или друга?     Я: Зачем?Менеджер: Вдруг нам срочно нужно будет вас найти? К тому же, это обязательное поле для заявки!     Я: Пожалуйста, раз банк так заботится.Менеджер: Вам нужно сейчас выдать карту нашего Банка.     Я: Зачем?Менеджер: Она нужна для рассмотрения.     Я: Для рассмотрения заявки?Менеджер: Да. У нас это обязательно или вы можете отказаться от заявки.     Я: Не понял, какое отношение имеет карта в Банке для рассмотрения заявки?Менеджер: Это обязательно.     Я: Для оформления кредита мне нужно будет приехать в Банк для подписания кредитного договора, там и оформим.Менеджер: Вы в любом случае приедете, чтобы узнать одобренный процент по заявке.     Я: В смысле?Менеджер: Мы сообщаем процент только в офисе.Далее мне был представлен комплект документов:1.  Заявка2.  Мое согласие на звонки мне на работу и близкому родственнику в случае моихпросрочек по кредиту!3.  Заявка на оформление двух карт – пластиковой и виртуальной, доступ в Банк-онлайн.4.  Согласие на обработку ПД.      Я: Я не подпишу документ 2, так как моя работа и близкий родственник не имеют отношения к моему кредиту. Менеджер: Это обязательный документ для заявки.     Я: Я не подпишу этот документ.После прений с менеджером и ее коллегой, оказалось, что можно и без этого документа, если Клиент категорически против.     Я: А зачем в документе 3 мне выдается не одна, а две карты? Речь шла только об одной?Менеджер: У нас так работает система. Через пластиковую вы пополняете баланс, а кредитные средства списываются с виртуальной.     Я: Я никакого кредита пока не взял. У вас в условиях договора средства нужно вносить за 10 дней до даты списания или штраф 10% от суммы платежа, да еще и нужно успеть перевести их на виртуальную карту! Ладно, давайте я и это подпишу и оформим заявку. Интересно уже к вам заехать еще раз. Узнать процент, закрыть все счета и карты, доступ в Банк-Клиент, отозвать все согласия.На текущий момент, ответа от МКБ не поступало, но, думаю, что, когда он поступит, о кредите в МКБ речи быть не может ни с такими условиями, которые существенно отличаются от рекламных, ни с таким подходом к решению Банком своих недоработок за счет Клиентов (массовый выпуск ненужных карт, не очевидные штрафы и не очевидные условия, дополнительная информация для коллекторов).Банку искренне желаю процветания и всех благ.А для людей все написано по тексту.С уважением, Сергей.

Подавал заявку на ипотеку. Одобрили. В заявлении-анкете чётко прописано, что согласие или отказ от ДСЖ не влияет на решение по кредиту. Решение банком принято. Андеррайтинг это оценка платежеспособности клиента. Банк оценил меня как платежеспособного клиента. И при этом андеррайтером не учитывалось где я поставил галочку в вопросе ДСЖ, в графе Да или Нет. Соответственно, решение банка положительное по ипотеке, а включать ДСЖ или нет, это мое личное дело, мой частный выбор, мое персональное решение. Что делают Яна, Виктория, Татьяна и Анастасия-они мне звонят по 5 раз в день, обрывают мне телефон,  грозят тем, что заведут новую заявку, без ДСЖ, по которой возможно будет отказ. Я сам работаю в банке. Не кажется ли вам, что женщины несут чушь? Заявка создана. В скане заявлении анкеты вы можете увидеть мой крестик в графе Нет по ДСЖ. Решение по заявке принято. Ваши сотрудницы срывают мне сделку своим незаконными заявлениями. От ДСЖ отказываюсь. Я должен прийти на подписание и в кредитном договоре вверху, в квадрате, рядом с ПСК, должна быть прописана ставка 13%. В обратном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в уполномоченные органы.

Выражаю благодарность сотруднику отделения Перовское Р-ц Н.В. в помощи проведения сделки по аккредитиву. Наталья проявила себя грамотным, ответственным и исполнительным специалистом, благодаря этим качествам сделка прошла в срок и без трудностей. В своем лице, прошу выразить данному сотруднику благодарность.

Недавно обратилась в банк о рефинансировании кредита, начитавшись рекламных объявлений. Сразу же обозначила в банке, сколько денег и какая ставка по действующим кредитам. Подала заявку и меня пригласили в отделении банка. Где меня несколько раз спросили про сумму требуемую, а также процентную ставку по кредиту, который я хотела бы рефинансировать. Я предоставила банку рабочий телефон, совершенно не подумав о том, что сотрудник банка будет звонить ко мне на работу, и представившись сотрудником банка, попросить соединить его с директором фирмы, в которой я работаю. Больше всего поразило, что банк считает это нормальным рассказать, что я обратилась в банк с просьбой о кредите, а также спросить, какая у меня зарплата. Вообще-то, в любой организации это считается коммерческой тайной и разглашению не подлежит. Но дальше,  Московский кредитный банк, решил меня удивить еще больше. Мне предложили, по их мнению, выгодный вариант: а именно взять у них кредит с годовой ставкой превышающей на 10 пунктов, от годовой ставки кредита, который я хотела бы рефинансировать! Просто в шоке от такого банка.

Недавно обратилась в банк о рефинансировании кредита, начитавшись рекламных объявлений. Сразу же обозначила в банке, сколько денег и какая ставка по действующим кредитам. Подала заявку и меня пригласили в отделении банка. Где меня несколько раз спросили про сумму требуемую, а также процентную ставку по кредиту, который я хотела бы рефинансировать. Я предоставила банку рабочий телефон, совершенно не подумав о том, что сотрудник банка будет звонить ко мне на работу, и представившись сотрудником банка, попросить соединить его с директором фирмы, в которой я работаю. Больше всего поразило, что банк считает это нормальным рассказать, что я обратилась в банк с просьбой о кредите, а также спросить, какая у меня зарплата. Вообще-то, в любой организации это считается коммерческой тайной и разглашению не подлежит. Но дальше,  Московский кредитный банк, решил меня удивить еще больше. Мне предложили, по их мнению, выгодный вариант: а именно взять у них кредит с годовой ставкой превышающей на 10 пунктов, от годовой ставки кредита, который я хотела бы рефинансировать! Просто в шоке от такого банка.

В конца ноября был запланирован отдых за границей. В связи с этим возникла необходимость в срочном порядке оформить дебетовую карту.  14 ноября  зашел в офис «Московского кредитного банка», который как оказалось не так давно открылся в городе Курске и был приятно удивлен! Как оказалось, в данный момент времени проходила акция для новых клиентов  Банка – Подключение пакета банковских услуг БЕСПЛАТНО!! В рамках этой акции предоставлялась возможность открыть ТРИ Премиальных карты совершенно бесплатно. Я заказал карту MasterCard GOLD, которую получил уже через неделю. Так как я много путешествую, очень порадовало то, что по данной карте мне доступно очень много эксклюзивных предложений и привилегий во многих странах мира!Еще хочу отметить очень грамотную и качественную работу сотрудников офиса Банка. Решил полностью перейти к вам на обслуживание. Процентные ставки по вкладам одни из лучших в городе на данный момент.Еще очень заинтересовало «Платежное кольцо» от МКБ. Но к сожалению в офисе г. Курска этот продукт пока приобрести невозможно. Будем ждать….Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса за оперативное и качественное обслуживание! Желаю Вам дальнейшего процветания и развития в нашем регионе!

В конца ноября был запланирован отдых за границей. В связи с этим возникла необходимость в срочном порядке оформить дебетовую карту.  14 ноября  зашел в офис «Московского кредитного банка», который как оказалось не так давно открылся в городе Курске и был приятно удивлен! Как оказалось, в данный момент времени проходила акция для новых клиентов  Банка – Подключение пакета банковских услуг БЕСПЛАТНО!! В рамках этой акции предоставлялась возможность открыть ТРИ Премиальных карты совершенно бесплатно. Я заказал карту MasterCard GOLD, которую получил уже через неделю. Так как я много путешествую, очень порадовало то, что по данной карте мне доступно очень много эксклюзивных предложений и привилегий во многих странах мира!Еще хочу отметить очень грамотную и качественную работу сотрудников офиса Банка. Решил полностью перейти к вам на обслуживание. Процентные ставки по вкладам одни из лучших в городе на данный момент.Еще очень заинтересовало «Платежное кольцо» от МКБ. Но к сожалению в офисе г. Курска этот продукт пока приобрести невозможно. Будем ждать….Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса за оперативное и качественное обслуживание! Желаю Вам дальнейшего процветания и развития в нашем регионе!

Пытался в воскресенье снять в банкомате Альфа банка деньги с карты - банкомат карту выкинул, а деньги не выдал. Но деньги списались со счета. Появилась фраза в в Онлайн банке - "Неоплаченная авторизация". Пришлось ехать в офис на Комендантском СПб, отсидеть приличную очередь, писать заявление.Теперь жду, чем это закончится, сумма для меня немалая - 8600р.

Являюсь постоянным клиентом банка. Посетив отделение банка Московский Кредитный Банк  офис Мичуринский отмечаю благоприятную атмосферу, оперативную работу сотрудников, высокий профессионализм. Занимая электронную очередь очень расстроился, что передо мной много клиентов, но оказалось, что оперативная работа сотрудников эту мою проблему решила менее чем через 15 минут.Ставки по вкладам полностью соответсвуют действительности (без всяких ДО...).