22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу выразить благодарность управляющей ДО "Проспект Науки" банка МКБ в СПб Вере И. К.Сотрудничаем с банком по ипотечным программа. Я, как агент, работаю со многими банками и есть разный опыт сотрудничества. Где-то позитивный, а иногда не очень.Работой с офисом на проспекте Науке очень довольна, конкретно с руководителем Верой И. Я знаю, что многие посетители сайта ругают этот банк - часто висит программа или еще какие-то проблемы. Такое случается в каждом банке. Кстати, график работы офиса банка тоже очень удобный с 9.00 до 21.00Сейчас редко встретишь настоящего профессионала, который заинтересован в качественной работе своего офиса и каждого сотрудника. К сожалению, я с этим регулярно сталкиваюсь и благодаря этому сервису все вопросы были решены.В этот раз хочу поблагодарить сотрудника банка за прекрасную работу! Клиентоориентированное отношение, четкий контроль за заявкой, оперативное решение любых вопросов, всегда связи.Я вижу заинтересованное отношение к заявкам, желание провести сделку и согласовать на лучших условиях для клиента. Именно такое отношение ждет клиент от банка, которому доверил оформление ипотечного кредита. Настоящий профессиональный подход. Еще раз спасибо!

Уважаемый МКБ! В связи с возникновением просроченной задолженности, о чём я предупредил заранее, подав заявление на отсрочку, сопроводив её всеми необходимыми документами, которую мне не одобрили, мне начали поступать звонки из отдела взыскания задолженностей. Я ни от кого не скрываюсь и на звонки отвечаю. По какой-то причине все поступающие из банка звонки обрываются сразу после того, как я отвечаю, что это я. Мне кажется, этим банк собирается объяснять нарушение №230-ФЗ, в соответствии с которым со мной могут связываться не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более четырёх раз в месяц. Мне уже позвонили 22.10.2020, 25.10.2020 и дважды 26.10.2020. Причём 26.10.2020 второй раз позвонили на рабочий телефон. Трубку снял коллега, которому представились «отдел взыскания задолженностей МКБ. Можно ли услышать (назвали мои Ф.И.О.)?». Когда я подошёл к телефону, звонок был сброшен. Все звонки поступают с телефонов, на которые невозможно перезвонить. Когда я перезвонил на общий телефон, девушка в довольно грубой форме сказала, что «контакта со мной не было».  Я уверен, что ситуация будет разрешена, ведь я в этом заинтересован в первую очередь, но терпеть наглость со стороны банка я не буду, поэтому прошу банк оставаться в рамках закона.

МКБ заблокировал карту и интернет банк и для разблокировки предлагает обратиться за 1200км в офис. 21 век насталПытался оплатить покупку в интернет-магазине.  Банк не мог отправить код подтверждения. Дозвонился. Зафиксировали проблему. Обещали в течение 5 раб дней ответ. Через 2 недели вспомнил, что ответа нет. Попытался войти в лк. Кабинет "Заблокирован по инициативе банка". Для разблокировки требуют много деталей о входе в личный кабинет, смене пароля (менялся ли), последние переводы и тд (прошло уже почти 2 недели!). Разумеется я данную информацию не помню и предоставить не могу. А так как предоставить не могу, то езжайте в ближайший офис. До него как оказалось всего 1200 км.Вот такой вот client service.

Выражаю благодарность сотруднику отделения "цветной бульвар" С-ву Павлу за оперативную работу по оформлению всех документов. Мы приехали с грудным ребенком и скорость оформления для нас была критична - переживал, что весь офис прекратит работу, если моя "сигнализация" из коляски начнет работу. Павел оформил все быстро и четко.

МКБ не перестает проворачивать свои дела, разумеется, как бы «случайные».Одни факты и ни каких эмоций. 19.10.2020 получил в отделении банка новую дебетовую карту с чипом и технологией pay pass (оплата в одно касание). При получении карты спрашиваю сотрудника, «что мне надо сделать для активации карты?», получаю ответ- «карта уже активна, вам надо только в мобильном приложении установить пин-код». Ок, установил пин-код через мобильное приложение и был готов использовать карту. Через несколько дней попытался совершить оплату в нескольких торговый точках, но каждый раз когда я прикладывал карту к терминалу pay pass для оплаты, то получал отказ (в разных торговых точках). Обратился в кол-центр первый раз, узнать в чем причина. После более тридцати минут общения с сотрудником кол-центра, установить причину не удалось. Сотрудника сообщил, что не видит ни каких запросов на авторизации и сказал, что помочь ни чем не может?! Зная этот банк и уровень «обслуживания», я подумал, ладно, надо перезвонить и может другой сотрудник окажется более вменяемым, что я и сделал 24.10.2020 в 17-56 (московское время). я вновь обратился в кол-центр МКБ, на этот раз общался с девушкой, я записал телефонный разговор, т.к. был готов к очередному обману со стороны банка и решил подстраховаться. надеюсь, представители банка смогут его прослушать, т.к. банк производит аудио запись всех телефонных разговоров. в этот раз сотрудница смогла дать ответ, в чем причина того, что я не могу совершать оплату. «ваша карта не активна»- сказала сотрудница, т.к. для возможности оплаты вы должны совершить первую операцию с использованием пин-кода, то есть, это может быть любая операция в банкомате или в торговой точке но без помощи технологии pay pass, а надо вставить карту и ввести пин. После этого сотрудника сообщила, что так активировать карту можно в любом банкомате, включая партнерский. Перечислила мне багка-партеры. После чего я дважды!! переспросил ее, уверена ли она, что я могу БЕСПЛАТНО (без комиссии) запросить операцию по информированию об остатке денежных средств на моей карте МКБ в банкомате партнёре, конкретно в Райффайзенбанке, и она дважды ответила, ДА, за такой запрос комиссия не взимается. На следующий день, 25.10.2020, я запросил баланс по карте МКБ в банкомате Райффайзенбанка, что бы активировать полученную карту, и с моего счета была тут же списана комиссия 90 рублей.Проанализируйте сухие факты. Когда вы в отделении рядом с банкоматом, сотрудник вам объявляет «карта активна, ни чего делать не надо», после того как вы не можете ей расплатиться, другой сотрудник вам заявляет «карта не активна, активируйте ее в банкомате банка-патрнера,  запросив баланс, это бесплатно», после того как списывают комиссию, вы возмущенно звоните в банк и как только на другом конце сотрудник слышит фразу «запрос баланса в банкомате Райффайзенбанка», он молниеносно выдает «комиссия списана правомерно, это прописано в пункте «73749987» комплексного банковского обслуживания».Факты  однозначно говорят, что это не случайность, а  четко отработанная схема, где каждый из трёх сотрудников на разном этапе выполняет свою роль, цель которой, прямым обманом «развести» вас на какую либо платную услугу или комиссию, и даже таким, прямой  и открытой ложью, под запись разговора.Требую вернуть удержанную комиссию. А всем остальным быть крайне внимательным с данным банком и особенно не отпускать пожилых родителей одних в их отделения, там из особо усердно разводят на всякие тсж-исж и прочее.

Имею в банке вклад с ежемесячным начислением процентов на карту. Срок действия карты, на которую переводятся проценты по вкладу,  закончился в марте 2020 года. Поскольку в этот период времени Правительством был объявлен карантин, карта не была заменена, и проценты продолжали поступать  на эту карту. В июне сего года, после снятия карантина в офисе была получена  карта Мудрость и написано заявление на перевод процентов уже на эту карту. На вопрос о судьбе старой карты сотрудники офиса сказали, что можно ее порвать.  Тем не менее,  очередной перевод процентов был осуществлен  на эту "порванную" карту с истекшим сроком действия! При обращении  в банк мне было предложено снова посетить офис  и снова написать заявление. Снова посетил и снова написал. Когда настал срок очередного перечисления начисленных по вкладу процентов...чуда не произошло, и проценты снова!!!оказались на счету  "порванной" карты с давно истекшим  сроком действия.  При обращении сегодня в банк мне предложено пойти по тому же "порочному кругу". По 3-ему разу.  Как понимаю, сотрудники банка хорошо знакомы с творчеством Данте. Только это и радует.

Имею в банке вклад с ежемесячным начислением процентов на карту. Срок действия карты, на которую переводятся проценты по вкладу,  закончился в марте 2020 года. Поскольку в этот период времени Правительством был объявлен карантин, карта не была заменена, и проценты продолжали поступать  на эту карту. В июне сего года, после снятия карантина в офисе была получена  карта Мудрость и написано заявление на перевод процентов уже на эту карту. На вопрос о судьбе старой карты сотрудники офиса сказали, что можно ее порвать.  Тем не менее,  очередной перевод процентов был осуществлен  на эту "порванную" карту с истекшим сроком действия!При обращении  в банк мне было предложено снова посетить офис  и снова написать заявление. Снова посетил и снова написал.Когда настал срок очередного перечисления начисленных по вкладу процентов...чуда не произошло, и проценты снова!!!оказались на счету  "порванной" карты с давно истекшим  сроком действия.  При обращении сегодня в банк мне предложено пойти по тому же "порочному кругу". По 3-ему разу.  Как понимаю, сотрудники банка хорошо знакомы с творчеством Данте. Только это и радует.

Я являюсь клиентом "Московский кредитный банк". И каждый раз при обращении в отделениебанка мне менеджеры рекламировали свои карточные продукты описывали их достоинства.Я оформила её в 23.07 через мобильный банк.С 23.07 по 15.08 карта не привязывалась к телефону. Она цифровая и для трат её нужно привязать к телефону других вариантов нет.Переписка и звонки с банком в течении трёх недель не к чему не приводили. Все рекомендации сводились, что мне нужно поменять телефон или проблема в моих руках. Эта единственная карта которая не хотела привязываться все остальные без проблем работали.Я уже думала сдать карту, но для этого оказалось надо приходить в банк и писать заявление. Я уже собралась идти в банк,но решила проверить последний раз и о чудо всё заработало.Мне понадобилось дополнительная карта другой платёжной системы. Я открыла дополнительную карту с помощью мобильного банка. Всё на этот раз прошло без всяких сбоев, сразу привязалась к телефону.Это было в 15.09. И тут 01.10 происходит списание денег с карты. Я сначала испугалась давай всё блокировать и звонить в банк. Но ответ меня вверг в ступор произошло списание за обслуживание карт. Но как я помню из объяснения менеджеров условий бесплатного обслуживая я их выполняла. Не стала что-то объясняться по телефону собралась в отделение. Мы с менеджерами очень долго пытались разобраться в условиях бесплатного обслуживания, но так и не смогли мне точно дать ответ. Я не стала размышлять сдала карту и написала заявление по поводу случившегося.Прошло время мне написали ответ из банка (При этом банк действовал в соответствии с Тарифами, не нарушая их условий, в связи с чем вынужден ответить отказом на вашу просьбу о возврате комиссии)(Дополнительно сообщаем, что изложенная в обращении информацияо качестве вашего обслуживания в офисе и контакт-центре банка не осталась без внимания и доведена до сведения руководства в целяхулучшения качества обслуживания клиентов). Я из-за чьей-то не компетентности потеряла деньги.К этому моменту я приложила не мало усилий чтобы разобраться в условиях к картам. Там три варианта условий и пока разберешься. Я обратила внимание на не соответствии информации на сайте и в мобильномбанке (написана комиссия разная). Я повторно обратилась в банк о пересмотре своего решения.Я написало, что как я получила и разобралась в условиях отказалась от карты. Ответ меня вообще поставил в тупик вырезки(Клиент обязан не реже одного раза в 7 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями ДКБО, тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями.) Получается , что я должна владеть опытом в банковском бизнесе и ещё раз в неделя следить за их изменениями.Хотя при обращении в банк сотрудники сами не могли мне дать чёткого ответа. С сайта банка есть такая информация (Комиссия за предоставление пакета карточных услуг взимается первого числа каждого месяца начиная – с третьего календарного месяца )Я смогла пользоваться картой только с 15.08 и по условиям с меня за обслуживание должны списывать только в ноябре. Но как я понимаю вряд ли ли это для них имеет значение. Для них самое главное списать деньги.Итог Потеря 3998 рублей. Первая карта с 23.07 по 15.08 не работала. С 15.08 по 01.10 работала. Вторая карта проработала только две недели с 15.09 по 01.10 обслуживание обошлось 3998 рублей.Не все пункты условий они выполняют. Очень не приятный подход к клиенту. При обращении в банк надо быть очень внимательным, потому что по их ответам (клиент обязан не реже одного раза в 7 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями ДКБО)

На прошлой неделе оставил заявку на кредитную карту. Решение принято быстро, потом смс, что карта в офисе. Приезжай - забирай. На этой неделе звонили несколько раз - приглашали. Сегодня очередной звонок. Сказал, что приеду. Зашёл, взял талончик, людей мало. Подождал минут 10, позвали в «окошко». Копии документов, подписи все как полагается. 5-10 минут на проверку. Погулял, пришёл. У нас сбой, мы не можем подтвердить процентную ставку. А без этого дальше мы не можем и карту не найдём. Приходите позже, через час или завтра. Ушёл... К сотруднице претензий нет, не ее вина. А вот у банка как обычно все. Сбои тут, сбои там. Позорище.

Являюсь постоянным клиентом банка, но придётся это исправить. Банк без причин и основания, не уведомляя заблокировал мою учетную запись, доступ в интернет-банк и соответственно ко всем средствам, размещенным на счетах. При обращении по телефону составили заявку и на этом всё. 3 дня не могу воспользоваться собственными деньгами. При этом у банка ещё хватает наглости каждое утро звонить и впаривать свои кредитные карты, не решая мою проблему! Ни один банк никогда так со мной не обращался, создавая такие неудобства и откровенно кидая, оставляя без средств к существованию.Зачем вообще нужен колл-центр, если всё равно ничем не помогает и только посылают в отделение, что крайне неудобно. Ну что ж, тогда и я вас пошлю...

Удобное приложение. Всё работает хорошо.

Добрый день!Пришло время очередного платежа по кредиту, начинаю производить оплату, но оплата не происходит, не пропускает система т.к. я сменил паспортные данные, и для оплаты кредита мне необходимо прийти в отделение банка написать заявление, с таким бредом сталкиваюсь впервые...Ладно позвонил в банк, мне сказали обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление, выбрал время для обращение в отделение проверил время работы офиса и поехал, отделение находится в около метро домодедовская, приехал в отделение очень сильно удивился,  оно закрыто и висит информационное письмо о ближайшем работающем отделении, т.к. времени кататься в этом день у меня больше не было перенес написание заявления на выходные.сегодня 24.10.20 предварительно проверив в приложении МКБ работу отделения поехал на Красногвардейскую и как вы думаете что я там обнаружил? Информационное письмо о том что отделение не работает  и просят обратиться в другое отделение ан метро Кантемировская, все фотографии Яндекс карты, приложения МКБ, фото информационных писем прилагаю. Подскажите Уважаемый Банк Вы с клиентами решили поиграть в Квест - "Попробуй оплати кредит" ? История с МКБ у меня очень старая, и могу отметить некоторые факты (документально и Банки РУ подтверждаемые)1. Допускал несколько просрочек, и Банк очень плотно сотрудничал со мной, рассказывал, где и как я могу оплатить просрочку, звонили и проверяли каждый день как у меня дела не забывая напоминать что у меня есть обязанности перед банком, а у Банка есть права.2. Однажды с меня списали сумму денег за непонятную услугу, якобы за какое то специальное обслуживание, которое я не подключал, но сотрудники банка меня заверяли обратном, тогда я попросил предоставить мне документ  с моей подписью, где я подключаю данную услугу - Банк пропал и услуга просто отключилась сама собой, деньги возвращал еще месяц после этого, какую либо бумажку так и не предоставили, потому что ее не было, тогда я это все спустил, но благо переписку я храню по сей день и предоставлю ее в соответствующие органы.Ну и сегодняшняя ситуация.Уважаемый МКБ я тут перечитал договор и оказывается у меня тоже есть Права) за защитой которых я в ближайшее время собираюсь обратиться в Прокуратуру РФ и ЦБ РФ, прошу прокомментировать на каком основании Вы вводите Клиентов а заблуждение работе отделений, это так же будет отраженно в заявлении в Прокурату РФ и ЦБ.Сегодня я освободил время и буду рандомно проверять отделения МКБ на работоспособность, думаю наткнусь еще на парочку "работающих"Спасибо, жду от Вас детального ответа.

На этом сайте перевести деньги с карты на карту любого банка можно с меньшей комиссией чем в сбере

Хорошие условия для вкладчиков отличное предложение на пенсионеров.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом МКБ уже, наверное, более 15 лет. Но никогда так не была недовольна банком.Этим летом 18 августа 2020 года я заказала у банка рублевую карту к счету. Мне тут же выдали мгновенную Москарту мастеркарт. Я попросила карту с бесплатным обслуживанием, так как не так давно открыла рублевый вклад. Меня уверили, что карта будет для меня бесплатной, так как соблюдено условие - у меня на счету более 50 тыс рублей. Но 1 октября 2020 года, мне приходит уведомление, что с моей карты за обслуживание сняли 99 рублей! Я позвонила в колл-центр банка. Я вдруг узнаю, что у меня подключен некий тариф "Выгодный" о котором меня никто не предупредил. Но посмотрев на сайте банка тарифы на эту карту, я увидела, что даже с этим Выгодным - у меня не должны взымать деньги за обслуживание. Вот отрывок из тарифов МКБ"...Комиссия за предоставление пакета карточных услуг не взимается при выполнении Клиентом ОДНОГО из следующих условий:......в) в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем срочным вкладам, накопительным счетам и Картам Клиента, обслуживаемым в рамках ПКУ «Выгодный», в совокупности равен или превышает 50 000 RUB."(с) Tarif_bank_kart_DKBO_06-10-2020, стр.2Меня обслуживали достаточно долго - консультируясь еще у кого-то по поводу моей ситуации. В итоге согласились, что деньги были сняты ошибочно и сказали, что оформят заявку на возврат средств. Но сегодня уже 23 октября 2020 - деньги не возвращены. Это что за безобразная работа! И еще - почему не информируют подробно обо всех условиях той или иной услуги. Прошу разобраться с указанной выше ситуацией и вернуть мне деньги. Еще - как отключить этот пакет "Выгодный".

Информативно, доступно, удобный чат со специалистами

В субботу, 17 октября 2020 года обратился в отделение банка в районе Перово. Надо было сделать валютный перевод. Молодой человек, работавший в ту смену (к сожалению, я не запомнил имя и фамилию), вежливо рассказал мне об условиях, но сказал, что валютный перевод возможен только в будний день, и только до 16:00. На мое предложение оформить заранее заявку на перевод в понедельник ответил отказом, мотивируя это тем, что в таком случае у них в отделении "смена не закроется", так как моя заявка будет "висеть" в базе до понедельника, и вообще это невозможно, потому что (внимание!!!) надо все время, пока происходит валютный перевод, находиться в отделении банка, так как операцию проверяют аж целых три отдела, и каждый из них может найти ошибку. (Очень удобно для клиента все время сидеть в отделении, пока там проверка идет, да? Как же мы через онлайн деньги переводим, вообще не приходя в банк? Наверное, это магия...) Возможно, и правда можно сделать ошибку при наборе SWIFT и IBAN, не буду спорить. Видимо, это зависит от того, кто и насколько внимательно набирает цифры, и от квалификации сотрудника, заполняющего заявление. Но почему нельзя для удобства клиента принять заявление на понедельник? Думаю, дело только в том, что возиться не хотелось... Кстати, девочка, которая там "у стойки" дежурила в тот день, дважды помогала мне выписывать талончик, и оба раза выбирала опцию "выдача справок", хотя аппарат позволяет выбрать опцию "валютные переводы". В общем, в том отделении, похоже, все "суперквалифицированные" специалисты... Поскольку в рабочий день и в рабочее время я в отделение банка явиться не могу, то пришлось ехать в другое отделение - на Первомайскую улицу. Там работал другой молодой человек. Его имя и фамилию я запомнил - Игорь К-ов. Он, конечно, мне тоже объяснил про то, что валютный перевод уйдет только в ближайший рабочий день, но зато выяснилось, что заявку заранее написать все-таки можно. Да, мы потратили минут 30 времени на то, чтобы кому-то позвонить и что-то уточнить, потом на подготовку заявки на перевод, на внесение денег, и т.п. Но в понедельник перевод ушел по адресу, и с работы отпрашиваться не пришлось, и ошибок в заявлении не обнаружилось ни в одном отделе при проверке. Видимо, это чудо какое-то... или все-таки магия... Я поставлю оценку "5", но в данном случае не банку, хотя являюсь клиентом уже много лет, а конкретному человеку по имени Игорь К-ов!  Огромное ему спасибо за внимание к потребностям клиента и умение услышать! Сейчас такое редко встретишь, к сожалению, даже в сфере услуг.

Здравствуйте! Я, Х-ов Василий, требую рассмотреть мою претензию на обслуживание и взаимодействие ваших сотрудников. Я являюсь доверенным лицом вашего заемщика Е-вой Нины. Мною была предоставлена доверенность в ваш банк на представление интересов Е-вой Ниныы. У данной заемщицы произошел страховой случай, в следствии с тяжелой болезнью, присвоена инвалидность 1 группы, что подтверждается документами и сообщалось вашим сотрудникам неоднократно, при общении по телефону, разговоры у вас записываются. Договор застрахован. В настоящее время подготовлен пакет документов в страховую компанию. Все это заняло определенное время. Ваши сотрудники ведут себя крайне некорректно! Позволяют себе общение в грубой форме, зная, что человек в тяжелом положении! Постоянные угрозы инвалиду 1-й группы о передачи дела коллекторам! Я оставлял неоднократно свой контактный номер, также и при сдаче вам нотариальной доверенности. Со мной никто не связывается! Я звонил и общался с М-ой Натальей. Отдельно прошу зафиксировать жалобу на данного "СПЕЦИАЛИСТА". При общении со мной, сотрудник не желает ничего слушать, постоянно перебивает, и также продолжает угрозы передать дело коллекторам, как будто человек владеет только такими "профессиональными" навыками! Полный бардак в работе подразделений! Говорит что она не видит ни какой доверенности, полностью отказывается взаимодействовать для разрешения сложившейся ситуации! Доверенность была предоставлена вам 27.08.2020 г., сотрудником К. С . Ш-ая, на копии доверенности у меня имеется штамп ПРИНЯТО. В соответствии с доверенность я имею право представлять заемщика и получать всю необходимую информацию по данному кредитному обязательству. В чем мне постоянно отказывают! Я удивляюсь подходу работы вашего банка! Прошу назначить ответственного сотрудника, для совместных и слаженный действий для решения и дальнейшего закрытия данного кредита. В случае, если со мной не начнут адекватно вести работу, буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и иные организации, регламентирующие работу банковских учреждений.

Здравствуйте!У меня заблокировали зарплатную карту5432 **** **** 5872остальные свои сведения могу предоставить.По горячей линии создавал обращение №4899691Но решение предлагают только одно, это личное посещение отделения банка. Но хочу сказать что это невозможно в силу того что я нахожусь в г.Свободный Амурской области, а ближайшее отделение банка в Екатеринбурге, это 5900км от меня и с заблокированной картой я никак не дойду.Фактически сейчас я нахожусь без средств к существованию.Я переехал сюда недавно, для трудоустройства на новой работе (1 месяц назад) и указал свои единственные реквизиты для перечисления заработной платы(это и были реквизиты этого банка, чьим клиентом я являюсь).Я очень много раз звонил в поддержку, рассказываю  что не могу приехать к отделению банка, тем более что средства все на карте, которой я не могу воспользоваться.Там операторы уже смеются похоже, а мне не до смеха, когда начинаю представлять что идти пешком придется, охотится и ловить рыбу голыми руками, топить  снег для питья и прочие радости, а как иначе без копейки пройти такой путь?Вообще странно что нельзя пользоваться их картой на территории всей России...ведь я попытался оплатить услуги в европейской части России будучи здесь на дальнем востоке и всё, захотели и заблокировали карточку, тем самым забрали деньги себе? Ведь я не могу их забрать...Могу дополнить отзыв скриншотами карты, записью разговоров с поддержкой...Но главное ни кому не посоветую пользоваться данным банком вне территории Москвы, это опасно.Ну а я  пошёл готовится... впереди трудный путь, минимум 100 дней пути, если проходить в день по 60км.

Добрый день.Являюсь постоянным клиентом МКБ.Сегодня поступил звонок от менеджера с целью предоставления Рефинансирования текущего кредита в МКБ.Уточнил варианты, сошлись оставить заявку через приложение.Сказано - сделано.Спустя через пару часов приходит одобрение.И начинается шоу....Звонит другой менеджер - уточняет связывались ли со мной, никто не хочет называть мне условия предоставления кредита, плюс избегают вопроса насчет страховки, которая по словам Менеджера банка включена уже! Это что за навязывание бесполезного продукта?! Я не изъявил желание его приобретать.Касательно ставок - 1 звонок - от 8 с копейками%, при составлении заявки от 10 с копейками%, теперь при решении указано от 14 с копейками?! Где правда? Где конкретика?Касательно оформления продукта - в приложении ты САМ выбираешь каким образом его получить, через приложение либо офис.ЛИЧНО выбрал приложение, иначе ехать не хочу, да и смысла нет, раз делаю рефинансирование именно в МКБ.НО мне сообщили при повторном звонке, что надо ехать в офис.КАК!? Заявку оставили сегодня, вы информацию потеряли?!Очень разочаровал сервис, все стараются скрыть, не предоставляют нужной информации и глупые ошибки.НИКОМУ больше не порекомендую этот банк.