22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Присоединяюсь к автору отзыва, оставленного ранее. Точно такая же ситуация и точно такое же предложение Банку. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10394747/ Продолжает приходить СПАМ от Банка. Несколько раз пытался решить эту проблему более адекватно, отправляя на контактный email-адрес письма с просьбой удалить мой email-адрес изо всех баз и НИКОГДА НИЧЕГО не присылать на него. Последнее такое письмо (с приложением копии Спама) было отправлено 29.02.2020. На него был получен ответ, что адрес удален. Однако 24.09.2020 и 21.10.2020 снова получил Спам-письма от МКБ. По этой причине вынужден опубликовать проблему здесь. Как и автор отзыва выше, предлагаю МКБ использовать стандарт "хорошего тона" email-рассылок, разместив в Спам-письмах ссылки для автоматической отписки от них. Это бы в корне решило такую проблему. Однако до сих пор Банком это не сделано. Ни в одном из последних писем я не вижу ни слова о том, как отписаться.

Был приятно удивлен. Подавал заявку на кредит на сайтах нескольких банков, и МКБ был одним из первых, кто оперативно перезвонил мне и сообщил доступные условия, а также назначил удобное мне время для визита в банк. В отделении мне не пришлось ждать очередь. На все про все вместе с ожиданием и оформлением договора у меня ушло полчаса. Сотрудник Ирина - расторопная девушка, которая четко озвучила все условия по договору, объяснила за процентную ставку, куда и в каких числах платить, когда первый и последний платеж и т.д. Не было агрессивного впаривания страховки и допов.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом МКБ. Сегодня поступил звонок от менеджера с целью предоставления Рефинансирования текущего кредита в МКБ. Уточнил варианты, сошлись оставить заявку через приложение. Сказано - сделано. Спустя через пару часов приходит одобрение. И начинается шоу.... Звонит другой менеджер - уточняет связывались ли со мной, никто не хочет называть мне условия предоставления кредита, плюс избегают вопроса насчет страховки, которая по словам Менеджера банка включена уже! Это что за навязывание бесполезного продукта?! Я не изъявил желание его приобретать. Касательно ставок - 1 звонок - от 8 с копейками%, при составлении заявки от 10 с копейками%, теперь при решении указано от 14 с копейками?! Где правда? Где конкретика? Касательно оформления продукта - в приложении ты САМ выбираешь каким образом его получить, через приложение либо офис. ЛИЧНО выбрал приложение, иначе ехать не хочу, да и смысла нет, раз делаю рефинансирование именно в МКБ. НО мне сообщили при повторном звонке, что надо ехать в офис. КАК!? Заявку оставили сегодня, вы информацию потеряли?! Очень разочаровал сервис, все стараются скрыть, не предоставляют нужной информации и глупые ошибки. НИКОМУ больше не порекомендую этот банк.

Пользовалась услугами МКБ, имела там вклады и накопительный счет.  Члены моей семьи тоже имели счета в этом банке по моей рекомендации. Завтра закрою последний счет (себе в убыток) и больше не хочу иметь с этим заведением никаких дел!     Сегодня произошел крайне неприятный инцидент.  При попытке снять с моего накопительного счета наличные деньги  в кассе банка выяснилось, что за это возьмут комиссию! И представьте мое удивление, когда выяснилось, что денег на счете меньше чем было полтора месяца назад! Как так?! Оказалось, что при снятии наличных в кассе отделения в прошлый раз (в сентябре)  банк списал комиссию в размере 10 000р ( это с суммы 500 000р), при этом сотрудник банка меня не предупредил. Молодой человек не скромно интересовался зачем я снимаю деньги с целью навязать мне другие продукты банка. Я так ничего и не знала об этом до следующего визита в банк, когда и выяснилось, что денег то стало меньше.. Теперь вопросы к сотрудникам МКБ:  Как так получилось? Я принесла в банк наличные деньги! Дочь принесла в банк наличные деньги! Когда я по доверенности с ее счета на свой перевела деньги и сняла их, с меня взяли комиссию 10 000 (о которой я узнала позже). !1)Почему девушка, сотрудник банка, при переводе ничего не сказала о том, что у меня в дальнейшем при снятии наличных возьмут комиссию? Я бы тогда не переводила ничего! Дочь сама бы сняла, а я бы положила на свой счет ( тем более, что она приехала со мной!!).  2) Почему при следующем посещении банка с целью снятия денег, сотрудник, так же, не предупредил о комиссии, которая будет списана с моего счета за снятие наличных!  3) Вы специально так учите персонал, что бы клиент совершал внутрибанковские  переводы по типа "дочь- мама"и не подозревал о сюрпризе который его будет ждать при снятии наличных?  Я теперь не рекомендую это банк никому, не открывайте в нем счета сами,  не советуйте друзьям и родственникам тк перевод денег потом обернется большой потерей при снятии наличных! Из-за умалчивания сотрудников банка и хитрой политики- втихую красть деньги, я уже потеряла 10 000р! Что это за банк в который кладешь деньги, а забираешь назад не больше, а меньше?! Представляю, что творится с кредитами!

В сентябре 2017 года я оформил потребительский кредит в данном банке. Более двух лет его оплачивал, и решил закрыть досрочно полностью. Что и было мною совершено в феврале 2020 года. Деньги со счета списались, я увидел в личном кабинете, что задолженность отсутствует.  Примерно через месяц я обратился в отделение банка в районе Перово на 1-й Владимирской улице, где попросил мне все закрыть, включая счета и карты, что и было совершено. Со спокойной душой я больше не переживал ни за что, но сегодня, 21.10.2020, я сделал запрос кредитной истории, и в отчете увидел, что кредит который закрыт еще в феврале по БКИ остается действующим. В 14:01 я позвонил на горячую линию банка, узнать, что происходит и почему не предоставлена информация. На что мне посоветовали самостоятельно обратиться в банк. Почему я сам должен обращаться? Всегда информацию о кредитной истории предоставлял банк.  Данную кредитную историю я качал с сайта Объединённого кредитного бюро, которое далеко не последнее, и туда обращаются банки при рассмотрении новых заявок. Настоятельно прошу обновить информацию по моему кредиту, чтобы он не числился действующим. Номер кредитного договора 175928/17. Остаток средств по кредитной истории 731012, хотя должно быть НОЛЬ!

Хочу сказать большое спасибо, сотрудникам банка, на ул. 1-я Владимирская, д.14, а именно Артёму З-му и Арюне Ж-ой. За их профессионализм, за внимательность и вежливость. Они всё разъяснили, ответили на все вытекающие вопросы по вкладам. Без всяких лишних разговоров, аннулировали два договора, закрыли два вклада, и открыли другой вклад. Хотя время уже шло к закрытию банка. Большое спасибо Вам, молодцы. 20октября 2020г.

19 октября 2020 года вместе с женой переоформлял договор банковского вклада в отделении «Новокосинское». Осталось отличное впечатление от обслуживания. Приятный и отзывчивый менеджер на входе, даже температуру замерил. Особо хочу отметить профессиональную работу старшего менеджера А-ва Никиты Аскаровича, быстро и умело объясняет все выгодные варианты вкладов по моим запросам и даже с легкой понятливой схемой процентов по инвестиционным вкладам. Обслуживает также быстро. Короче - меньше слов и больше дел, молодец. В отделении «Новокосинское» создана приятная и рабочая атмосфера.

Добрый день. Периодически заказываю кредитный отчет в "бюро" кредитных историй. В одном из отчетов Бюро Кредитных Историй Эквифакс увидела, что ранее у меня числится просрочка платежа в МКБ банке (В 2006 году брала ипотечный кредит в МКБ банке). У меня не было ни одной просрочки по платежам, я готова доказать это платежками. 15/09/2020 я написала на сайт (в общей сложности для решения вопроса отправила в банк три запроса) с просьбой подать корректировки в Бюро Кредитных Историй Эквифакс или предоставить детальную информацию по месяцу, году и сумме просроченной задолженности. 23/09/20 получила ответ от банка, что корректировки банком были поданы. 30/09/20 я дополнительно запросила на сайте банка (обратная связь) "наименование файла" переданного в Бюро от МКБ. 09/10/20 я получила ответ, что до 10/10/20 мой вопрос закроют. Сегодня 21/10/20 г написала еще раз письмо с вопросом, почему мой вопрос не решен и сроки ответов, данные банком не выполняются. 21/10/20 заказала кредитный отчет повторно, но ничего скорректировано не было! Отписка от запросов физ. лиц!

20.10 у меня по сроку закончился вклад в МКБ. Я вручную закрыл его , средства сразу оказались на связанной карте. С нее я перевел их на свой накопительный счет. Все прошло без проблем. Каково же было мое удивление когда через полчаса мне на телефон пришло сообщение о выявлении признаков операции без согласия клиента (и телефон и карта была при мне, никаких сообщений и уведомлений не было, да и средства были успешно списаны с карты на накопительный счет ранее). Карта заблокирована. Заблокирована была не только карта, но и вообще доступ ко всем дистанционным каналам управления средствами. Звонок в колл-центр результатов не дал, никаких объяснений предоставлено не было, предложили позвонить завтра (дело было после 18,00) и уточнить возможность разблокировки средств. Такого беспредела в безосновательной блокировке я не видел. Абсолютно прозрачные, понятные операции, никаких смен СИмок итп. Что это ? Попытка банком задержать клиентские средства ввиду неважного финансового положения ? Посмотрю на развитие ситуации, но точно буду все оттуда выводить от греха подальше... Это не сервис. Под эгидой псевдо-борьбы за безопасность этот банк препятствует распоряжению клиентом его средствами...

Взял кредит в МКБ, в куче бумаг и в суматохе помимо страховки кредитного займа, пихнули страховки добровольного медицинского страхования на сумму почти 80000. Пришёл домой почитал, в ужасе пошел расторгнуть договор страховки в пределах "14 календарных дней" но оказалось дата выдачи указана задним числом, что уже невозможно возврата средств. Пока разбираюсь, буду писать в прокуратуру!

Я пользовался картой VISA Platinum несколько лет в МКБ, я ее оформил по причине бесплатного обслуживания и меня все устраивало.5.10.2020 сняли с моей дебетовой карты, денежные средства в размере 5 500 рублей. за «списание комиссии за активацию карточного продукта», я считаю это списание незаконным со стороны банка т. к. я получал данную карту по льготной программе, и я не был уведомлен ни одним из возможных способов (звонок, смс, push-уведомление, по почте) банком об окончании акции и ее абонентской плате. Сотрудники банка ссылаются на то что нужно внимательно читать договор (который я видел последний раз несколько лет назад при получении бесплатной в обслуживании карты), я считаю, что такие действия и рассуждения от банка, очень похожи на схему обмана клиентов, убеждать, что все бесплатно, а при списании ссылаться на сомнительные условия договора.Я считаю, что сотрудники банка обманным путём ввели меня в заблуждение и списали кровно заработанные деньги, это ситуация возмутительная, прошу немедленно вернуть снятые с меня денежные средства в полном объёме.В противном случае мне придётся обратится в надзорные органы. Так же у моих многочисленных родственников и друзей, есть карты и счета в МКБ, которыми они активно пользуются. Все они возмущены этой ситуацией и планируют закончить своё сотрудничество с МКБ.Всегда думал, что МКБ порядочный банк, который уважает и ценит своих клиентов…

Пока нет претензий. Хороший банк

Добрый день! В данном банке у меня произошла неприятная ситуация и мнения сотрудников по поводу неё разошлись, и я так и не понял за что у меня списались деньги. В МКБ у меня подключён пакет услуг, одной из его привилегий, является выпуск трёх бесплатных карт, и я этой привилегией с удовольствием пользуюсь. У меня открыта одна рублевая карта, к ней дополнительная карта на другое лицо и одна валютная. 08.10.20г у меня списалось 3тыс. руб, я обратился в банк чтобы узнать причину, на месте  разобраться не получилось и мне обещали перезвонить. Через несколько дней со мной связался сотрудник и сообщил, что списание произошло с дополнительной карты так как она стала платной, а причина в том, что то третье лицо открыло себе какую-то карту. Звучит ооочень странно, так как карту открыл другой человек, а из-за этого деньги будут списываться у меня, но как мне узнать, что они будут списываться, я бы может и предпринял какие то действия, но информации то у меня никакой нет, везде, в том числе и в мобильном приложении, написано, что у меня три карты должны быть бесплатны в обслуживании, по этому я и сплю спокойно. Я решил позвонить на горячую линию и проконсультироваться там, мне сказали, что это действительно так, и пояснили, что третьему лицу должны были сказать, что карта станет платной, но дело в том, что платить то должен я, деньги списываются с моего счёта, почему мне об этом не сказали? третьему лицу может быть плевать на то что у меня что то будет списываться и получается, что я попадаю в безвыходную ситуацию. Будучи не согласен с такой странной комиссией я написал обращение через интернет банк (обращение номер 1-92813724695). К нему я прикрепил скан из мобильного приложения третьего лица, на которого оформлена дополнительная карта, там эта карта видна, и если зайти в пункт информации по карте то там есть информация об условиях бесплатного обслуживания этой карты, там указан номер этой карты и сказано, что она будет бесплатна если выполнить одно из условий,  там есть условие которое требует иметь остатки на счетах не менее 50ти тыс. р. и я знаю на 100%, что такое условие было выполнено, я не знаю почему там взялись такие условия, но это не важно, там чёрным по белому написано, что карта будет бесплатной,  должен ли я как простой клиент банка сомневаться  в этом, если там русским языком это написано. Так как если все таки это не так, то этот пункт вводит в ооочень сильное заблуждение. Но каково же было моё удивление, когда ответ с причиной списания был связан совсем с другими обстоятельствами, мне ответили, что у меня карт больше, чем предусматривает бесплатное обслуживание, то есть 4, вместо 3х! Но я знаю, что 4 карты я никогда не использовал, я знаю сколько включено в ежегодную стоимость пакета услуг и мне в этом банке этого достаточно, в интернет банке у меня тоже только 3 карты и всегда когда я оформлял карты я уточнял будет ли бесплатным этот продукт в рамках моего пакета услуг. Единственное что я могу предположить на этот счёт, это то, что какой нибудь не добросовестный сотрудник вместо перевыпуска оформил мне новую карту и может у меня есть какая то заблокированная карта, и возможно есть какие то странные условия которые заблокированную карту считают активной, но я сомневаюсь. В общем я так и не понял наверняка, почему у меня списались деньги,  сотрудники в офисе говорят одно, колл центр солидарен с ними, но служба поддержки в интернет банке выдвигает другую версию,  но не одна из версий меня не устраивает! Выглядит это все как очень скользкие и не прозрачные комиссии! Хотелось бы чтобы банк разобрался!

Сегодня в 17-43 был звонок от имени МКБ банка с номера 8495***27. Сказали, якобы я подал заявку на кредит с сайта банка, но я ничего не подавал. Стали разные глупости расспрашивать, я не стал с ними общаться. Позвонил на горячую линию МКБ сообщил о произошедшем, мне куда-то перевели звонок, сказали ждать 7минут, потом 5 минут, затем опять 9 минут, естественно я бросил трубку. Поэтому пишу тут прошу взять это во внимание. Однако сложилось впечатление, что банку до этого нет дела, а может это по наводки банка, кто звонит с намёком на кредит. Прошу не навязывать кредиты и если можно, сделать отключение от всех, подключаемых кредитов. Я по уходу за парализованной мамой получаю 1200 рублей в месяц, мне кредиты не нужны.

Открыл не так давно дебетовую карту МКБ. Сегодня делал перевод на карту сына в ВТБ. Перевод со второго раза прошел. Деньги на карту сына поступили. Однако позвонили вроде как из МКБ для идентификации. Запрашивали по телефону персональные данные, сумму операции и т.п. Я все назвал (уж не знаю, правильно ли сделал, учитывая объем обмана сейчас). Девушка сказала, что карта заблокирована и мне необходимо прийти в офис для выпуска новой карты.  Я не успел открыть рот от изумления, как она повесила трубку. Позвонил сам в МКБ, долго гоняли с оператора на оператора, запрашивали персональные данные, которые я назвал, а потом сказали, что карта заблокирована и приходите, дескать, в отделение для разблокировки. Пришла смс о том, что карта заблокирована, в связи с операцией без согласия клиента. Доступ в мобильное приложение тоже заблокировали.  Это, вообще, ни в какие ворота!!! являюсь клиентом многих банков, но с таким беспределом сталкиваюсь впервые. У меня сейчас вообще нет времени идти в отделение.  Хотя, конечно, когда оно появится - схожу и закрою счет и больше в этот банк ни ногой! Очень не рекомендую связываться с Московским кредитным банком!

Закрывала дебетовую карту в банке. Сотрудник банка К-ва Л.А. (Старший менеджер) разговаривала очень грубо, надменно и с претензионной интонацией. Причем не только со мной, но и со следующим клиентом, который подавал заявку на кредит.Если честно, из-за такого отношения сотрудников не хочется возвращаться в банк.Претензий к банку нет. Скорее совет или просьба: следить за тем, как сотрудники банка общаются с клиентами.

Добрый день!13/10 я досрочно погасил кредит, взятый в банке, на сумму 1,5 млн руб.Проверил кредитную историю в нескольких БКИ, и обнаружил, что банк неверно передал данные о закрытии кредита!Так в ОКБ договор со статусом числится "закрыт", но долг никуда не делся - он остался 1,5 млн - такой, каким был на дату закрытия! Соответственно, у меня могут быть сложности с одобрение, например, ипотеки. Прошу срочно исправить ситуацию, и передать в БКИ корректные данные.

Примерно с начала 2020 года пользуюсь накопительным счетом. Пару месяцев назад появилась необходимость сохранить сумму денег в 7 с небольшим миллионов в течении месяца-двух. Позвонил в банк, спросил про нюансы и потенциальные проблемы с такой суммой. Никаких проблем нет, никаких лимитов и никаких комиссий. Да, процентная ставка на остаток ниже, всего 4%, но это единственный нюанс! Положил деньги в сентябре. Неделю назад (середина октября) снял чуть больше миллиона - все нормально. Сегодня (19.10) снял оставшуюся часть - комиссия 5,6 тысяч рублей. В колл-центре банка долго путались в показаниях, объясняя природу возникновения комиссии. Первая гипотеза была, что деньги я изначально в банк перевел, поэтому при выдаче наличных 2% комиссия. Но деньги я не переводил, а принес наличными. Потом возникла гипотеза, что если сумма свыше 3 млн, то комиссия с превышения этой суммы. И она уже 10%! Но тоже не сходится, ибо тогда комиссия была бы под 300 тысяч рублей... Потом решили, что комиссия из-за того что я превысил лимит снятия в месяц. Причем превысил его на 4 тысячи рублей, а комиссия за это - 5,6. На вопрос как и где я должен был узнать о лимите - сказали, что вся информация есть на сайте. Зашел еще раз, почитал про накопительный вклад. Ну нет нигде про лимиты. И здесь, на сайте banki.ru тоже ничего такого не пишут. Попросил знакомого позвонить в колл центр и спросить, вот хочет открыть накопительный счет, ситуация точь-в-точь как у меня, есть ли комиссии? - нет комиссий сказали.Вот такой вот банк. Сначала снимают комиссию, потом придумывают за что ее взяли. Видимо где-то в недрах сайта у них лежит pdf файл на 300 страниц, где ближе к концу написано, что комиссию снимаем за что угодно и когда угодно. Не иначе.Я сам лично в колл-центре спрашивал ДО того как внести сумму на счет - нет комиссий. Заказывал деньги через колл-центр пару дней назад (чтобы они были в отделении) - ничего не сказали про комиссию. В отделении когда снимал, внимательно читал все бумаги - ни слова про комиссию. Однако, она есть! Сам же больше от услуг банка откажусь. В первый раз такой случай со мной, когда банк так явно деньги у своих клиентов ворует!

Примерно с начала 2020 года пользуюсь накопительным счетом. Пару месяцев назад появилась необходимость сохранить сумму денег в 7 с небольшим миллионов в течении месяца-двух. Позвонил в банк, спросил про нюансы и потенциальные проблемы с такой суммой. Никаких проблем нет, никаких лимитов и никаких комиссий. Да, процентная ставка на остаток ниже, всего 4%, но это единственный нюанс! Положил деньги в сентябре. Неделю назад (середина октября) снял чуть больше миллиона - все нормально. Сегодня (19.10) снял оставшуюся часть - комиссия 5,6 тысяч рублей. В колл-центре банка долго путались в показаниях, объясняя природу возникновения комиссии. Первая гипотеза была, что деньги я изначально в банк перевел, поэтому при выдаче наличных 2% комиссия. Но деньги я не переводил, а принес наличными. Потом возникла гипотеза, что если сумма свыше 3 млн, то комиссия с превышения этой суммы. И она уже 10%! Но тоже не сходится, ибо тогда комиссия была бы под 300 тысяч рублей... Потом решили, что комиссия из-за того что я превысил лимит снятия в месяц. Причем превысил его на 4 тысячи рублей, а комиссия за это - 5,6. На вопрос как и где я должен был узнать о лимите - сказали, что вся информация есть на сайте. Зашел еще раз, почитал про накопительный вклад. Ну нет нигде про лимиты. И здесь, на сайте banki.ru тоже ничего такого не пишут. Попросил знакомого позвонить в колл центр и спросить, вот хочет открыть накопительный счет, ситуация точь-в-точь как у меня, есть ли комиссии? - нет комиссий сказали.Вот такой вот банк. Сначала снимают комиссию, потом придумывают за что ее взяли. Видимо где-то в недрах сайта у них лежит pdf файл на 300 страниц, где ближе к концу написано, что комиссию снимаем за что угодно и когда угодно. Не иначе.Я сам лично в колл-центре спрашивал ДО того как внести сумму на счет - нет комиссий. Заказывал деньги через колл-центр пару дней назад (чтобы они были в отделении) - ничего не сказали про комиссию. В отделении когда снимал, внимательно читал все бумаги - ни слова про комиссию. Однако, она есть! Сам же больше от услуг банка откажусь. В первый раз такой случай со мной, когда банк так явно деньги у своих клиентов ворует!

Замечательный банк. Удобное приложение.