27 ноября производила снятие средств в банкомате при отделении на Речном вокзале, затем эту же сумму перекладывала на карту мкб, банкомат долго думал, выдал информацию об ошибке, потом вернул карту, а деньги оставил себе. Я обратилась к сотрудникам, что мне делать, сторожить банкомат дальше?!Мне ответили, что в таком случае деньги банкомат не вернет, надо писать заявление.Заявление было написано утром 28 ноября, сумма была значительная, это моя заработная плата, я просила ускорить решение вопроса.7 декабря хотела узнать  на какой стадии находится рассмотрение моего вопроса в отделении на Войковской, где мне ответили, что вопрос не решён и добавили, что необходимо  было 10 минут стоять и ждать возврата денег! Теперь и не знаю к чему мне готовиться?! Можно ли доверить соедства банку, в котором сотрудники дают такие протеворечивые советы?!

Давно являюсь клиентом МКБ, и все мне в нем нравилось. Но вот горькую пилюлю подложили нововведения в системе МКБ-бонус. Согласно Правилам и Тарифам программы должно начисляться 5 % по выбранным категориям и 1 % по всем остальным. Ни в Правилах, ни в Тарифах ничего не сказано про округление баллов до целого числа. Однако де-факто, к примеру, на сумму платежа в размере 1197 руб. начисляется всего 11 бонусов, остальное банк прощает. Все это выглядит как-то мелко, по-жлобовски, совсем  не на уровне банка из ТОР-10.Другой пример: выбранная категория, расход 80 руб. По идее нужно начислить 4 бонуса, но не тут-то было - количество начисленных бонусов равно 0.Можно, конечно, говорить, что мол и так с кэшбэком идут нам на встречу, но приведу примеры Сбербанка, БИН-Банка - везде считают бонусы с точностью до сотых, а кидания на ноль - вообще не встречал.В общем, если вы действительно хотите представлять себя как солидный банк, ведите себя солидно, не мелочитесь, не мухлюйте по мелочи, не жлобитесь. Все это уважения и доверия не добавляет.

Много лет уже в "довесок" к вкладам и картам пользуюсь пакетом услуг и соответственно программой МКБ-бонус. Много лет она была поквартальной, каждый квартал менялись бонусные категории. В этом квартале (с 1 октября) среди "5%-ных" были спортмагазины. 29 ноября оплатил как обычно картой некие спорттовары на круглую сумму. И вдруг 1 декабря (не граница квартала!) получаю СМС - "у нас новые бонусы, выбирайте бонусные категории теперь сами".  Ну хорошо, в тот же день (1 декабря) иду в онлайн-банк и выбираю ТУ ЖЕ категорию, и вижу надпись "действует с 2 декабря". А теперь догадайтесь, каким числом в выписке появились все "бонусные" операции от 29-30 ноября? Правильно, 1-ым декабря. Т.е. все операции за три дня "сгребли" в единственный "небонусный" день и начислили НОЛЬ бонусов. Я написал запрос через онлайн-банк, обещали ответ через 4 дня, но его так и нет... Я понимаю, что формально-юридически вся бонусная программа - это не жёсткий договор, а "AS IS", т.е. ничего не нарушено (в судебно-юридическом смысле). Но для такого крупного банка экономить жалкие 500 рублей бонуса таким нехитрым способом выглядит каким-то мелким шулерством на пустом месте...  Что мешало на 1 декабря оставить СТАРЫЕ бонусы и не делать такую "безбонусную" щель? Ну или вводить новые бонусы с 1 а не со 2-го чтобы опять-таки ВСЕ операции подпадали хоть под какие-то бонусы, новые ли, старые, неважно? Ну или хотя бы учитывать операции 29-30 ноября в бонусной программе не по дате выписки, а по дате фактического совершения, ведь когда люди покупали что-то 29 и 30 ноября, они не знали и не могли знать о том, что 1 декабря что-то изменится!

Много лет уже в "довесок" к вкладам и картам пользуюсь пакетом услуг и соответственно программой МКБ-бонус. Много лет она была поквартальной, каждый квартал менялись бонусные категории. В этом квартале (с 1 октября) среди "5%-ных" были спортмагазины. 29 ноября оплатил как обычно картой некие спорттовары на круглую сумму. И вдруг 1 декабря (не граница квартала!) получаю СМС - "у нас новые бонусы, выбирайте бонусные категории теперь сами".  Ну хорошо, в тот же день (1 декабря) иду в онлайн-банк и выбираю ТУ ЖЕ категорию, и вижу надпись "действует с 2 декабря". А теперь догадайтесь, каким числом в выписке появились все "бонусные" операции от 29-30 ноября? Правильно, 1-ым декабря. Т.е. все операции за три дня "сгребли" в единственный "небонусный" день и начислили НОЛЬ бонусов. Я написал запрос через онлайн-банк, обещали ответ через 4 дня, но его так и нет... Я понимаю, что формально-юридически вся бонусная программа - это не жёсткий договор, а "AS IS", т.е. ничего не нарушено (в судебно-юридическом смысле). Но для такого крупного банка экономить жалкие 500 рублей бонуса таким нехитрым способом выглядит каким-то мелким шулерством на пустом месте...  Что мешало на 1 декабря оставить СТАРЫЕ бонусы и не делать такую "безбонусную" щель? Ну или вводить новые бонусы с 1 а не со 2-го чтобы опять-таки ВСЕ операции подпадали хоть под какие-то бонусы, новые ли, старые, неважно? Ну или хотя бы учитывать операции 29-30 ноября в бонусной программе не по дате выписки, а по дате фактического совершения, ведь когда люди покупали что-то 29 и 30 ноября, они не знали и не могли знать о том, что 1 декабря что-то изменится!

05 декабря 2018 года открывал в данном банке аккредитив для расчёта по покупке квартиры! Моей проблемой занималась сотрудница банка Татьяна М. Очень оперативное обслуживание при открытии аккредитива, точное знание банковского продукта и возможных проблем при открытии. При том, что услуга по аккредитиву банком предоставляется бесплатно, данный сотрудник, как и другие сотрудники отделения Лермонтовский проспект, стараются вникнуть в проблемы клиента и решить эти проблемы, в том числе и по вопросам, о которых клиенту неизвестно из-за новизны продукта. Благодарю Вас, Роман Иванович, за ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!! Какой ВЫ, такой и КОЛЛЕКТИВ! С наилучшими пожеланиями и поздравлениями с наступающим новым годом.С УВАЖЕНИЕМ ВАШ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ,Гусев Денис Александрович

Обратилась в МКБ отделение Беляево за кредитом на медицинские цели . В отделении приятная рабочая атмосфера , нет очереди. Спасибо огромное П-ко Светлане за внимательное грамотное обслуживание! Внимательно меня выслушала, предложила варианты более приемлемые для меня. Все вопросы были решены оперативно в течение нескольких дней с положительным результатом. Очень рада, что есть такие высококвалифицированные специалисты!

В течение 3-х лет являлась постоянным клиентом банка. Мелкие косяки за это время были, но ничего серьезного, ради чего собиралась с ними расставаться. В банке была заведена карта с приличной суммой, на которой лежали и копились средства. Ранее на остаток средств зачислялась комиссия в районе 6-7% (а поскольку карта была накопительной и суммы на ней росли, несколько тысяч рублей в месяц были приятным бонусом). Но какое-то время назад (месяца 3) эти несколько тысяч вдруг чудесным образом превратились в 1000р (то есть ежемесячные проценты снизились в разы, хотя денег на карте стало больше). Зашла на сайт проверить проценты- написано 7% на остаток. Копаем глужбе, в личном кабинете написано, что 7% на остаток -это оказывается акция на 2 месяца, а остальные проценты- в обычных тарифах. Лезем в обычные тарифы, видим там 6-6,5%. Звоним в колл-центр, и там нас радуют сюрпризом! Оказывается, что проценты начисляются только на сумму до 300тр, а если вы решили положить в банк больше 300тр, то на них проценты не начисляют!!!. И это ваши проблемы, что деньги красиво лежат не под подушкой,а банк ими пользуется. Залезла опять в тарифы, ничего такого не нашла, хотя может где и есть мелким шрифтом на 157-й странице. Пишу претензию в банк и закрываю счет. Банк не рекомендую, нагло обманывают потенциальных клиентов (на сайте МКБ  до сих пор красуются 7% на остаток без ограничения суммы).

Добрый день! Благодаря  Банку МКБ ИСПОРЧЕНА БЕЗУПРЕЧНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!!16 сентября 2018г внёс в полном объёме ежемесячный платёж на счёт для погашения потребительского кредита N 195311/16 от 13.01.2017. Согласно графика платежей дата списания - 19.09.2018г. Но этого не произошло. Образовалась просроченная задолженность по вине Банка. Как сообщили в колл-центре, произошёл технический сбой и все исправлено, а именно просрочка отменена, погашение кредита произошло согласно графика без штрафов и пени. Но в ноябре 2018г узнаю, что данный сбой  повлиял на мою кредитную историю и невозможность оформления кредита в другом банке. Была оформлена письменная Жалоба N S-32043853902 от 23.11.2018г в Отделении «Таганское-1» МКБ. На 08.12.2018 г ответа нет, КИ в НБКИ не исправлена. Требую оперативно решить вопрос с корректировкой кредитной истории в НБКИ, а также предоставить письменный ответ на мою жалобу от 23.11.2018г по адресу г. Королев, ул. Горького, 33а, Отделение «Королевское». 06 декабря 2018г была получена смс с информацией, что письменный ответ направлен в отделение «Королевское», но 08.12.2018 при обращении в офис сообщили, что ответ не поступал. Прошу сообщить сроки доставки ответов между отделениями Банка.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников отделения "Новокосинское" на Новокосинской, д.11,корп.1 за быструю выдачу потребительского кредита, в частности менеджера Никиту. Нам нужны были срочно денежные средства, вечером подъехали в доп.офис, нам быстро оформили заявку на кредит, а уже буквально через полтора часа нам перезвонили и сообщили, что одобрен кредит.На следующий же день мы получили денежные средства. Отдельно хотелось бы отметить, что в доп.офисе всегда свободно, очередей нет, не приходится ждать по часу.Спасибо за оперативное решение, желаю процветания доп.офису "Новокосинское"! Так держать!

Обратился за потребительским кредитом с рефинансированием в отделение Московского Кредитного банка в городе Королев Мос. области. Девушка, занимавшаяся оформлением кредита Анастасия очень внимательно и доброжелательно обслуживала, благодаря ей мне одобрили меньший процент по кредиту. Хочется сказать огромное спасибо и побольше таких сотрудников в банках.

Обратился за потребительским кредитом с рефинансированием в отделение Московского Кредитного банка в городе Королев Мос. области. Девушка, занимавшаяся оформлением кредита Анастасия очень внимательно и доброжелательно обслуживала, благодаря ей мне одобрили меньший процент по кредиту. Хочется сказать огромное спасибо и побольше таких сотрудников в банках.

Получил от АСВ котлету в Сбербанке в связи с отзывом лицензии у Русского ипотечного банка. Приглянулся вклад Мечты в Московском Кредитном на 380 дней под 8% годовых. Ранее никогда не был их клиентом, краем глаза читал на Форуме страшилки про Пакеты услуг и платный межбанк. Почитал внимательнее, увидел, что знакомые мне участники Форума уже открылись в МКБ и даже, местами, довольны условиями.Принял решение открыть вклад, на самокате доехал за 10 минут до ближайшего отделения. Был принят сразу, мне открыли вклад с первоначальным минимальным взносом 50 тыс. руб., выдали бесплатную карту, активировали её, любезно отключили ненужное  СМС-информирование. Дома успешно зашёл в ИБ и сменил пароль.Благодаря быстрой и профессиональной работе сотрудников офиса возле метро Кантемировская Московский Кредитный Банк оказался не так страшен, как рисовался мне в моём воображении!

Нужен было срочно получить кредит, обращался во многие банки, но не устратвали срок и ставка. обратился в московский кредитный банк в отделение сходненское. Банк помог решить данный вопрос. Заявку быстро рассмотрели по хорошей ставке. Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру Юлии и отделению за оперативную работу и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Снова решил написать отзыв касаемо качественной работы сотрудников отделения Полежаевское, которые оперативно помогли мне решить проблему со снятием наличных с дебетовой карты. 11 ноября, в воскресенье, снимал наличные в размере 8 т.р. в банкомате МКБ в новых Химках. При первой попытке банкомат выдал чек с отказом, при второй - аналогичная ситуация. Поскольку банкомат был при отделении, я обратился к сотруднику банка с вопросом, не кончились ли в банкомате наличные средства. Он сказал, что в данном банкомате периодически возникает проблема с лотком выдачи наличных (не уверен в точности названия), подошел к банкомату, открыл корпус, что-то поправил и закрыл обратно, сказав попробовать снять деньги еще раз. На этот раз все прошло успешно, я забрал деньги и ушел. Но, будучи уже в машине, обнаружил, что с баланса карты сумма списалась 2 раза,  то есть -16 тыс. руб. Я сразу позвонил в горячую линию банка, где мне сказали обратиться в отделение банка и написать заявление по определенной форме (в отделении в курсе). Но больше всего меня удивило, то, что данное заявление, со слов оператора, будет рассмотрено в течение 2 (двух!) месяцев со дня подачи, и никаким образом данный процесс нельзя форсировать, даже с учетом того, что моей вины, как клиента в случившемся абсолютно нет.В этот же день я обратился в отделение Полежаевское, и менеджер Владимир (или Вадим, не помню точно) составил от моего лица заявление на возмещение денежных средств. Касаемо сроков рассмотрения и, самое главное для меня, возврата денежных средств, он обещал сориентировать на следующий день.День спустя со мной связалась директор Юлия и пообещала сделать все возможное для того, чтобы денежные средства вернулись на мою карту максимально оперативно (а не через 2 месяца). По итогу, уже 15 ноября мне пришла смс с пополнением баланса карты на 8 т.р.Очередной раз убеждаюсь в компетентности и высокой клиентоориентированности работников отделения Полежаевское, особенно директора Юлии. Также для себя сделал вывод касаемо того, что в колл-центре ответы клиентам выдаются, что называется, "по формальному признаку", и, если вопрос требует какого-либо нестандартного решения, лучше обращаться непосредственно в отделения. За все отделения, конечно, говорить не могу, но теперь точно уверен, что в Полежаевском сотрудники готовы решить любой вопрос, в чем я лично смог убедиться, причем уже дважды.

В начале декабря 2018 г. при попытке снять наличными 100 тыс. рублей со счета карты получила отказ. Банкомат выдаёт чек транзакция отклонена. Позвонили из банка, при этом менеджер банка называет только имя, сказали, принесите выписку за 2018 г. с вашего счета ИП из МодульБанка с которого поступили деньги на счет МКБ и подтверждение уплаты налогов за 2018 г.Все документы принесла в понедельник 04.12.18, сказали перезвонят в среду 05.12.18. Прошла среда из банка нет звонка.  В четверг тоже никто из МКБ не позвонил. Сама дозвонилась в четверг в 17:30, говорят, уже поздно, перезвоните завтра. Сами уже не обещают перезвонить.В пятницу снова дозвонилась сама, говорят, а вам установлен лимит на снятие 10000 рублей в сутки. Кто установил - служба безопасности, почему - нарушен пункт договора, какой пункт - не говорят. При этом говорят "Открывайте счет ИП в нашем банке, вот тогда не будете иметь никаких проблем". Если мне не снимут лимит, буду подыскивать другой банк.

Добрый день! В начале ноября обратилась в Пресненское отделение Московского Кредитного Банка для получения потребительского кредита. Целью было не просто получить кредит, а сделать это на приемлемых для меня условиях. Со мной работала Г***** Екатерина, внимательно выслушала и предложила несколько вариантов, подобрали подходящий, встал вопрос с процентной ставкой по кредиту и размером страховки. Екатерина посодействовала и в этом, ставку по кредиту понизили, со страховкой тоже решили, сумма снизилась и в итоге устроила. До этого размещала заявки в разных банках и общалась с разными менеджерами и сотрудниками, но именно в МКБ всё сделали быстро и профессионально. Хочу выразить глубокую благодарность Г****** Екатерине за её терпение и профессионализм!)

Добрый день. Имеется ипотека от банка МКБ. В свете событий по снижению ключевой ставки ЦБ РФ решили с супругой сходить в МКБ и написать заявление по снижению процентной ставки. Встретила нас доброжелательная девушка. Но после нашего вопроса, она удалилась и пришла где то через 5 минут. Итак она сказала, что понизить ставку невозможно, т.к. нашу ипотеку они продали. И никакого заявления рассматривать не собирается. А ипотека вроде как принадлежит банку МКБ2 или как то так. Вообщем не удалось нам хоть чуть чуть понизить ставку по ипотеке. Вот такая ситуация с данным банком. Больше конечно никогда не обращусь в МКБ и никому не посоветую.Я являюсь созаемщиком у супруги если что. Думал, что банк окажется передовым, идущим в ногу со временем, а в итоге никакущий банк.

Обратился за услугой настройки мкб-онлайн, и получил полную и грамотную консультацию по программе МКБ бонус. Главный менеджер ДО Новогиреево Анна рассказала про все условия МКБ-бонус и помогла настроить на телефон услугу онлайн ,за это отдельная благодарность ,спасибо большое за помощь.  Буду предлагать знакомым услуги МКБ,т.к. здесь работают очень доброжелательные сотрудники . Всех поздравляю с наступающим новым годом !

Здравствуйте! Мое обращение! Негодование! Крик души! Я очень прошу Вас подключиться и помочь нам разобраться в этой ситуации! Моя мама, Б-кая Людмила Владимировна (23.12.1960год рождения) являлась клиентом Московского Кредитного Банка. В 2014 году она взяла кредит 500 тысяч рублей. Плотила исправно 2 года по 17 тысяч в месяц. В 2016 Решила воспользоваться услугой рефинансирования и перейти в ВТБ банк. Она пришла в Московский Кредитный Банк - уведомила сотрудника банка, что собирается воспользоваться услугами ВТБ Банка и провести рефинансирование. В Московском Кредитном Банке ей выдали справку, в ней было написана сумма для досрочного погашения сумма 400,000 рублей. Более сотрудники ничего не сказали. Далее она пришла с этой бумагой в ВТБ Банк. Сотрудники ВТБ Банка перевели нужную сумму деньг. (400 тысяч рублей) 25.10.2016. Мама спросила нужно ли ей еще идти в Московский Кредитный Банк, но сотрудник ВТБ Банка объяснил, что деньги перевели, теперь она является клиентом ВТБ Банка. Далее она платила испрано ежемесячно деньги за кредит в ВТБ Банк. И вот наступил декабрь 2018. Звонок с Московского Кредитного Банка -"Б-кая Людмила Владимировна, у Вас задолжность в нашем банке придите оплатите." Потом на следующий день, опять звонок. Мама не понимая что происходит пошла в ВТБ Банк, сотрудники банка выдали платежное поручение за 25.102016 и справку, что деньги были успешно переведены на том момент в Москвский Кредитный Банк. Сказали подойти с  этими бумагами в Московский Кредитный Банк показать и все будет в порядке. Она так и сделала. Но придя в Московский Кредитный Банк, сотрудники не уважительным тоном, сказали что у Вас долг состовляющий на сегодняшний день в их банке 140 тысяч рублей. Что оказывается, они все это время снимали ежемесячно переведеные деньги ВТБ Банком по честям и на сегодниший день они закончились, набежали пени и теперь такой долг. 140тыс рублей. Мама спросила, почему они никак ее не оповещали эти 2года, на что был очень странный ответ:"А вдруг вы положили 400тысяч на счёт и уехали заграницу?!" Далее сотрудники Московского кредитного Банка сказали, что мама должна была тогда прийти и написать заявление на досрочное погашения кредита, а она этого не сделала поэтому они не погасили досрочно 400тысяч. Но она этого не знала и не в одном не в другом банке сотрудники ей этого не сказали! Что теперь делать?! Моя мама пенсионер.  У нее плохо с сердцем. И тут такая проблема! Она добросовесно платила деньги! И тут так подставить человека! Мы не знаем что теперь нам делать?! Теперь получается она должна и ВТБ и в Московский Кредитный банк. Пожалуйста! Мы обращаемся за помощью! Помогите пожалуйста! Для нас это очень большая проблема! Очень ждем! Спасибо!

Возмутительная история произошла со мной после того, как я потеряла работу. За 3 недели до погашения очередного платежа я обратилась в МКБ для рассмотрения отсрочки платежа на три месяца (4500 руб. мес.). Мне предложили вариант отсрочки, путем погашения в дальнейшем без процентов. Отправили документы на рассмотрение. В этот же день перезвонил представитель банка и сообщил, что данный вариант одобрен, и осталось только дождаться когда документы пришлют в отделение банка на подпись. В день очередного платежа по кредиту мне позвонил представитель МКБ с предложением подойти подписать документы. Моему удивлению не было предела, когда я узнала, что оказывается, по моей отсрочке насчитали 9000 руб., и более того - предложили оплатить их сразу. Мне совершенно непонятно, как человеку, который потерял работу и не имеющий на текущий момент лишних 4500 руб., могут предлагать оплатить сумму в двоекратном размере? Документы конечно были отправлены на повторное рассмотрение, но вот сумму по кредиту (которая сейчас далеко не лишняя) всё же пришлось оплатить чтобы избежать начисления пеней. Это не первый раз когда я пользуюсь услугами данного банка, ни задолженностей ни просрочек платежей ни разу не было.