22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

07.10.2020 г. для оплаты ежемесячного платежа небольшого кредита "Хоум Кредит Банка", случайно зашел на сайт: P2P PAY. MKB. Исправно заполнив предоставленные формы с номерами договора и т. д., осуществил в 10.01. перевод в сумме 1000 руб, получил СМС, о том, что платеж принят в сумме 950 руб. По состоянию на 15.10.2020 г. дальнейшая судьба этих денег неизвестна. В результате заплачена еще и пеня в сумме 811 руб. Мелочь, а неприятно.

На Банки.ру обратила внимание на предлагаемую данным банком карту Мудрость. На сайте банка оформила заявку  на эту карту. Получила подтверждение с номером заявки, через 3 дня пришло СМС о готовности карты сообщался ее номер и за картой, необходимо было приехать в офис. Почему данную карту не доставляют бесплатно, а за ней надо явиться в офис банка, я так и не поняла. Логично было бы предположить, что т.к. Карта пенсионная, то банк потребует предьявить пенсионное удостоверение. Однако мое пенс.удостоверение никто в офисе банка не спросил. А при посещении офиса банка на Цветном бульваре я просто испытала полное разочарование:1. Не работает терминал (приставленный к нему сотрудник банка тычет в кнопку для получения талона с маниакальным упорством, но кнопка не реагирует;2. Голосовое информирование об очереди работает также, как и терминал - заикается; 3. Табло с номером очереди зависает; 4. Номер заявки, который мне прислали на почту куда-то пропал; 5. Карту мне пытались оформить 2 сотрудника, в итоге была выдана Карта совсем не с тем номером, который мне прислали в СМС. 6. Получение «готовой к выдаче» карты заняло 1,5 часа. И это с учетом того, что практически все Банки бесплатно доставляют карты клиентам, а я приехала за этой картой сама. Вывод: при такой «оперативности» и слаженности работы стоит ли вообще иметь дело с этим банком? Я вряд ли активирую эту карту, а то и деньги на ней также канут в небытие как и моя заявка, и подготовленная по заявке Карта.

Обратился в Ярославское отделение МКБ получить проценты по вкладу. Работник банка долго стукала  клавишами, не смогла оформить выдачу. Переадресовала меня к старшему менеджеру. Та тоже не смогла оформить выдачу. Демонстративно стала заниматься другими делами. На моё замечание ответила, что мне нужно ждать, а сколько ждать она не знает. Считаю, что в отделении работают не профессиональные, без различные к клиентам работники.

Добрый день!07.10.2020 оставил заявку на оформление дебетовой карты на сайте банка. При оформлении заявки я указал кодовое слово.14.10.2020 пришла смс о том, что карта поступила в отделение на Звенигородской. При обращении в отделении сотрудники банка заново стала заполнять заявку на карту и попросила назвать новое кодовое слово для идентификации по горячей линии. На моё возражение о том, что кодовое слово я писал при оформлении заявки и не хотел бы его называть, т.к. сотрудники отделения не работают в контактном центре, ответили что не могут выдать мне карту пока не назову им новое кодовое слово. За 20 минут потраченного времени, я стал клиентом банка, но так и не получил карту по номеру заявки и своему паспорту.

У нас с супругом ипотека в МКБ с 2013 года по ставку 13,5% (таких уже нет). В период пандемии 10.04.2020 супруг, как основной заёмщик, написал заявление на отсрочку платежа, в связи с тем, что лишился заработка. Приложив все документы. Ответа не было, мы обратились в отделение Королевское и написали ещё одно заявление на отсрочку. 13 мая на телефон пришло сообщение, что с нами свяжется сотрудник и назначит встречу на подписание документов по отсрочке. Прошло 2 недели, мы позвонили в банк и спросили, когда нам подходить? Нам сотрудники сказали, что обязательно пригласят, но в сложившейся ситуации много запросов и все продвигается медленнее. Чтобы не томить долгой перепиской с банком, скажу одно с нами связали в начале июля и сказали оплатить задолженность в срочном порядке около 170 000 р., а то что банк нам не отвечал и томил ожиданиями оказалось не их проблемой. Пояснив, что денег для оплаты у нас нет, банк предложил оформить потребительский кредит на 170 000 под 19% годовых. Мы его оформили кредитная история дороже, и закрыли долг. Но сюрприз в том, что банк скинул в нбки негатив с апреля по июль. И теперь вопрос, кто остался в выигрыше, у нас на руках кредитный договор на лишние 170 000 под 19% и испорченная кредитная история. Вся переписка с банком и смс сохранены, вплоть до телефонных разговоров. Только руководство в этом банке не собирается разговаривать, тем более помогать и разбираться.

Здесь уже сказали об этой проблеме,хочу присоединиться. Первый раз я столкнулась с этим в пятницу,9-го октября при попытке оплаты заказа в Озоне . Там карта была привязана ,до этого проблем не было,и тут - отказ. Пробовала после этого платить на сайтах МГТС и БИЛАЙН , зависает без каких-то объяснений. Проверила карту, всё нормально ,в интернет-банке всё работает , платежи с карт других банков проходят. Написала в банк,мне предложили обращаться в MIR ACCEPT (карта МИР) или в сотовую. Я от неожиданности даже обратилась,но ,естественно,мне сказали,что разбираться надо с банком. Сообщила об этом банку,но теперь они не отвечают. Конечно,я могу обойтись без этой карты, и даже без скидки,из-за которой я хотела оплатить именно этой картой. Но такие ситуации всегда сильно напрягают,всё-таки, онлайн-платежи,по определению, относятся к рисковым операциям .Оценку не ставлю, всё-таки,надеюсь на этот, не самый плохой  банк.

Добрый день. Являюсь должником МКБ банка, довольно длительное время. Долг просужен, перспектив на возврат денежных средств нет. МКБ банк рассматривает варианты урегулирования вопроса, с помощью продажи мне моего долга по договору цессии, через третье лицо? Кредит брал в 2014 году, перестал платить в 2016 по причине резко изменившегося финансового положения. С 2018 года имеется исполнительное производство, которое не может быть исполнена, в силу отсутствия финансовой возможности.

Достаточно информативный и удобный для пользователя ресурс, понятен и относительно прост в навигации)

В ближайшем от меня отделении хронически не хватает сотрудников на рабочих местах. Многие окошки закрыты без объяснения причин. Часто приходилось долго ждать.

Добрый день. 05.02.2020 я полностью оплатил ипотечный кредит. 06.10.2020 я обратился в банк с вопросом по снятию обременения и получения собственности на что получил телефон Антона К. и от него такой совет: идите и сдавайте документы, вы получите собственность с обременением. Сотрудник РосРеестра посмотрел наши и документы и сказал: у вас плохие документы, у вас на договоре долевого участия обременение, у вас будет отказ, вам нужно в банк чтобы его снять. 10.10.2020 я посетил офис на Цветном бульваре где сотрудник Павел составил письмо, согласно которому "кто то" должен был мне позвонить в понедельник 12.10.2020 и объяснить, почему никто из сотрудников банка не может снять обременение или выдать мне доверенность, чтобы я по доверенности сам запросил снятие обременения. В результате мне никто не позвонил, по совету сотрудника Виктора я снова побеседовал с Антоном, в результате Антон соизволил заняться снятием обременения но только 16.10.2020. 1) Почему при выполнении моих обязательств вы, как банк, не выполняете своих обязательств, а именно снятия обременения ? 2) Почему Антон К. не сообщил мне, что это его прямая обязанность присутствовать при подаче документов, в том числе и для снятия обременения ? 3) Почему по совету Антона К. я должен получать собственность на квартиру с обременением если я не должен банку ни копейки ? Почему банк будет накладывать ограничение на мою законную собственность ? 4) Почему Антон К. будет ждать до 16.10.2020 если первоначальное обращение к нему было 06.10.2020 ?

Сегодня 12.10.2020 г. Обратился в отделение "Братиславское" для получения БЕСПЛАТНОЙ дебетовой карты ко вкладу. Неоднократно объяснял менеджеру по продажам А-ву Эмил М. о-ы цель визита. Однако мне чудесным образом была впарена MULTI CARD  NO NAME с ежемесячным взносом 99 рублей за обслуживание о чем я узнал при ее активации и позвонив в Контактный центр МКБ. Сотрудник Центра, корректно к коллеге, оставил ситуацию без комментариев....Я считаю эту ситуацию просто обманом клиента и кражей моего времени на  повторный визит в банк.

21 июля 2020 г. я написала заявление в отделении банка на Полежаевской с просьбой предоставить выписку по вкладу и документы по  закрытию маминого вклада, которых у нас нет, хотя все выписки и ордера  хранятся с 2016 года. Оплатила  комиссию по тарифам банка за предоставление этой услуги. Все документы на руках. Прошло почти три месяца, ответа до сих пор нет. Заехала в банк  в поисках ответа. Оказалось, что это заявление вообще не зарегистрировано в системе. Сотрудник Иван потратил минут 20, чтобы найти концы, но безуспешно. Хотелось бы всё- таки узнать, куда делись деньги по вкладу и получить требуемые документы.

Отвратительный сервис!Есть дебетовая карта банка, давно уже пользуюсь. На ней положительный баланс, а оплатить услуги этой картой НЕ возможно - банк отвергает платеж! Подробнее - 10/10 я хотела с карты оплатить услуги МГТС, Мосэнергосбыта и ЖКХ на сайтах поставщиков услуг. Ничего не вышло! Операции банк отклоняет, при том, что баланс карты положительный! Звонок в контакт-центр не дал ничего кроме признания оператором, что деньги есть, что карта активна, никаких ограничений нет. И .тададам.. ждите ответа технического специалиста. А сколько этого ждать. Прошло 3 дня почти - из банка не звонят, платежи с карты по-прежнему не проходят.Хотя я и являюсь клиентом более 7 лет, но...думаю, что все вклады-карты закрою, и уйду. Безобразие и безответственность!

Итак ситуация!В банке при подаче заявки он лайн на рефинансирование звонят с номера 8 -495***35 задают кучу вопросов..(говорят сразу,что не из отделения).например адрес собственности которой владеете..говорят ждите звонка из отделения ..в результате отказ в смс.Хотя из другого банка приходит предложение о новом кредите.При звонке в банк с просьбой соединить с данным номером начинаются танцы с бубном.номер наш ,но мы не можем соединить т к не знаем доб.номер абонента, или ой номер не наш., или круче номер наш но не соединяем о причинах отказа можете узнать в отделении банка заказав справку стоимость 950р , ага очень нужно..Переключают с одной на другую даму ...которые одно и тоже спрашивают.результат ноль.Общий вывод вообще не клиентоориентированный банк, сотрудники не знают продуктов банка ,условий и т дПри обращении в отделение банка считают на клочке бумаги с фразой ..решение принимает .кредитный отдел .с которым не соединяют. Хоть и заявляют, что Альфа банк партнер .снимают 50р с каждой операции при пополнении карты АБ ( через приложение АБ -ПОПОЛНЕНИЕ С КАРТЫ СТОРОННЕГО БАНКА).Непонятная услуга.давайте назначим встречу в отделении банка.ну давайте.и что толку.берите номер .сидите в очереди . и посчитаем на клочке бумаги.Рекомендую всем тщательно взвешивать все их мегапредложения!

Очень неоднозначный банк! Если вы привыкли к адекватному общению и квалифицированной помощи специалистов - сотрудников банка - забудьте! Здесь этого нет! Для примера мой случай - сотрудник банка выдает информацию, которая в дальнейшем оказывается ложной, но это не значит, что банк будет отвечать за своего сотрудника! При этом я специально перед всеми действиями задал уточняющие вопросы в чате, получил однозначные ответы оператора, есть скриншоты - доказательства этих ответов! После этого - положил деньги и в конце месяца не получил проценты! Спрашиваю - почему? Сейчас разберемся - ответ поразил - оказывается это я дурак - не изучил Тарифы, размещены на сайте банка! А Сотрудник просто пошутил)  Со стороны банка даже извинения не принесли! Про тарифы там отдельная история - здесь читаем, потом переворачиваем и читаем наоборот! Так чтобы для одного продукта собрать все тарифы по этому продукту в одном месте(документе) - этого нет! Ну и вишенка на торте - нарушения законодательства  - взимание комиссии о которой вас даже и не думали предупреждать! Ну банку же надо зарабатывать!

Добрый день.Причина обращения: добавление дополнительного номера телефона для информирования об операциях.Офис обращения: "ВДНХ".Результат (со слов сотрудника Банка): услуга оказана положительно.Результат (фактический): данные в Личном кабинете не изменились. По информации, полученной от оператора "горячей линии", никаких действий по изменению/дополнению личных данных Клиента не производилось. Для решения вопроса необходимо повторное посещение ДО Банка. Итог: информация, полученная от двух различных сотрудников Банка является противоречивой, что вызывает вопросы, относительно компетентности и квалификации персонала Банка. Необходимость повторного личного визита в ДО для выполнения простейшей операции, по причине некачественного обслуживания со стороны сотрудника Банка, заставляет задуматься о целесообразности продолжения многолетнего сотрудничества...С уважением, Клиент Банка.

Добрый день.Причина обращения: добавление дополнительного номера телефона для информирования об операциях.Офис обращения: "ВДНХ".Результат (со слов сотрудника Банка): услуга оказана положительно.Результат (фактический): данные в Личном кабинете не изменились. По информации, полученной от оператора "горячей линии", никаких действий по изменению/дополнению личных данных Клиента не производилось. Для решения вопроса необходимо повторное посещение ДО Банка.Итог: информация, полученная от двух различных сотрудников Банка является противоречивой, что вызывает вопросы, относительно компетентности и квалификации персонала Банка. Необходимость повторного личного визита в ДО для выполнения простейшей операции, по причине некачественного обслуживания со стороны сотрудника Банка, заставляет задуматься о целесообразности продолжения многолетнего сотрудничества...С уважением, Клиент Банка.

Добрый день.Причина обращения: добавление дополнительного номера телефона для информирования об операциях.Офис обращения: "ВДНХ".Результат (со слов сотрудника Банка): услуга оказана положительно.Результат (фактический): данные в Личном кабинете не изменились. По информации, полученной от оператора "горячей линии", никаких действий по изменению/дополнению личных данных Клиента не производилось. Для решения вопроса необходимо повторное посещение ДО Банка.Итог: информация, полученная от двух различных сотрудников Банка является противоречивой, что вызывает вопросы, относительно компетентности и квалификации персонала Банка. Необходимость повторного личного визита в ДО для выполнения простейшей операции, по причине некачественного обслуживания со стороны сотрудника Банка, заставляет задуматься о целесообразности продолжения многолетнего сотрудничества...С уважением, Клиент Банка.

У меня кредит! После 20 числа я кладу деньги для погашения кредита. Недавно я обращалась в банк за кредитом, мне навали этих виртуальных карт, как дураку махорки!!!!! В итоге в конце сентября в онлайн я делаю перевод, врать не буду в начале октября звоню и спрашиваю: правильно я поладила деньги для погашения кредита и попросила остальные карты заблокировать. Карты заблокировали, деньги лежат где надо. В итоге, оказывается деньги не там, а с меня ещё 10 %. Господа за что, за вашего некомпетентного сотрудника, так его наказывайте и штрафуйте!!!! Мне не нужно столько карт, кредит не одобряете, а карты выдаёте, как дебилу!!!!

Банк просто отвратительный! Не являюсь клиентам банка, но мне каждый день звонят с этого "бАНКА" по просрочкам кредита другого человека, общаются плохо. Объясняю что я не чего не брал и Вам нечего не должен. Мне в ответ - ничего не знаем система автоматическая и будем Вас заделывать звонками каждый день. Выискивайте долги у того кому дали и разбирайтесь сами. Звонил в банк пару дней назад, девушка красивый голосом сказала что меня удалять сегодня же с автоматического обзвона, КОРОЧЕ бла бла бла и ничего не сделаем. Банк ужастный. У меня были уже подобные случаи по другим людям Тинькофф и Русский стандарт меня выслушали и перестали названивать. Но вы просто какие то. А если вы звоните какой то бабушке или человеку который нервничает? О банке надо судить не по ветрине а по тому, как они общаются с клиентами (и даже не клиентами) Держитесь от этого банка подальше.