Пользуюсь различными услугами банка в отделении Зеленоградское (г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1522) на протяжении последних нескольких лет.Недавно отправлял валютный перевод. Сотрудники сработали очень компетентно, быстро провели операцию, ничего не нужно было заполнять вручную.В отделение обращаюсь редко, раз в несколько месяцев. Но при этом сотрудники помнят, с каким вопросом я приходил к ним в прошлый раз, и каждый раз применяют индивидуальных подход. Консультации и советы всегда уместны и действительно полезны.Спасибо команде отделения за высокий уровень сервиса.

Добрый день хотел бы обратить внимание на то что, в офисе вашего банка работают очень не квалифицированные сотрудники при этом еще грубые!!!!!! пришел к вам в отделение располагающееся по адресу г.Балашиха проспект ленина д31. Суть проблемы в том что я обратился в данное отделение для того что бы получить заказную мной карту. данную операцию сотрудник банка начал делать подписав все документы на получения меня попросили пройти в кассу где я должен был получить искомую карту!!!! подойдя к кассе отдав паспорт для сверки данных которые до этого сверял другой сотрудник проверив паспорт со всех сторон и просветив его всем что у него было!!!!!!! кассир отказала мне в выдачи паспорта в связи с тем что он у одна страница порвана. при этом начала высказывать свое недовольство о том что я молод и почему это  хожу с таким паспорт почему я его не поменял ( с чего она взяла что она может так себя вести я не родственник ей не сын и не дочь) требую разобраться в данной ситуации и наказать сотрудников работающих со мной. пощение было 4.12.2018 года номер ВГ007 к первому сотруднику который мог объяснить мне сразу что с таким паспортом я не могу получить карту к кассиру за ее неправильное отношение к клиентам своего банка и попыткам занизить мое достоинство и чем то меня пристыдить Так же прошу прислать в электроном виде на почту результаты проведенных мероприятий и какие меры были применены к обоим сотрудникам

Здравствуйте! Сегодня оформил впервые вклад в вашем банке в городе Твери на ул. Советской. Узнал о банке на сайте banki.ru. Обслуживание очень доброжелательное, сотрудница всё объяснила, рассказала, на вопросы ответила. Пришёл утром, поэтому удачно, не пришлось долго ждать. В целом всё на отлично! Рекомендую.

Хотелось бы сказать спасибо сотруднику банка К-вой Наталье. Даже когда настроения нет и лояльность к банку падает- этот сотрудник спасёт любое положение. Последний раз правда попала к ней по не значительному вопросу (смена данных), но зато вспомнила- вот кому надо сказать спасибо! Очень любезна, всегда досконально всё объясняет, старается войти в положение, не раз консультировала меня по кредитным продуктам банка и исправляла косяки других сотрудников ( жалобы на которых я оставляла на горячей линии)! Таких людей нужно ценить, беречь и не забывать поощрять!Так же спасибо банку, я являюсь вашим клиентом давно, даже когда другие отказывали в кредите из-за отстутствия истории - вы дали хорошую сумму. Ещё бы наладили смс оповещения и чуточку снизили % ставку и цены бы вам не было.

Закрыл дебетовую карту письменным заявлением года 2 назад. мне приходит по сей день информация в виде смс о моих долгах по налогам. Звоню сейчас оператору чтоб отказаться от рассылки и запретить проверку моих данных... минуты 3 прослушал всякого мусора чтоб только связаться с оператором( классическая цифра 0 при звонке на него не переключает).  Ждите не более 1 минуты сначала пообещал автоответчик... через 3 минуты ожидания эта цифра переросла в 4 минуты. После обещания спустя 6 минут звонка под музыку и всякий спам, типа как мне взять у них ипотеку,  "Время ожидания займет не более 7 минут..." я решил потратить время на этот отзыв!

Ранее была только положительного мнения о банке, но сейчас ситуация изменилась.При обращении 01.12.18г в отделение банка Медведково по вопросу открытия вклада "Мечты", получила ответ от сотрудника банка, что открыть можно только при подключении пакета услуг за 2.6 тыс. руб (но он может попробовать согласовать за 1.8 тыс). При этом я уточнила, почему при снятии галочки с "Пакета услуг" на сайте банка в Интернет не меняется ставка. Сотрудник, не смутившись, ответил, что это ошибка сайта. Естественно, от вклада на таких условиях отказалась.Я написала вопрос на email банка о неправильности оформления сайта - ответа нет. Пыталась дозвониться на ГЛ - после 25 мин ожидания и отсутствия ответа положила трубку.Сейчас прочитала в отзывах, что это не первый случай, и аналогичная ситуация была в других отделениях. Это шокировало.То есть вопрос не в неправильном оформлении сайта, а в специальном введении в заблуждение о необходимости доп. доплат сотрудниками банка. Для банковской сферы это недопустимо.

МКБ очень старается улучшить программу лояльности, это не может не радовать. Если раньше возместить баллы по МКБ Бонус было крайне проблематично, то теперь это вполне реально, и категории повышенного начисления стали вполне ежедневными, а не экзотическими, как раньше. С 1 декабря произошло очередное обновление программы лояльности. Спасибо, что больше не надо тратить в определенных категориях, чтобы возместить баллы, это страшно бесило. И спасибо, что теперь условия более понятные, а не с 4 типами вознаграждений, по каждому из которых отдельные условия по размеру трат и остатков на картах. Не считая этих улучшений, остальные условия программы скорее ухудшились, ведь раньше у меня было 3 категории повышенного начисления баллов, а сейчас только 2. Но возможность выбора категорий внушает оптимизм.Накануне изменения программы решила перевести все накопленные баллы в деньги на всякий случай. Видимо, правильно сделала, поскольку по новой системе баллы пока не копятся (возможно, дело в переходном периоде до 7 декабря). Теперь ложка дегтя. Буквально накануне изменения условий бонусной программы у МКБ была акция в поддержку "Черной пятницы". А именно, при оплате 23 ноября покупок в категории "Одежда и обувь" обещали начислить дополнительные 10% баллами. К сожалению, в условиях акции не были указаны сроки начисления баллов. В итоге с моей стороны условия акции выполнены, со стороны банка баллы не начислены, программа изменена, былое забыто. Пока без оценки, отдайте обещанные баллы.

03 декабря 2018 в 19 час. 16 мин. попыталась пополнить свою дебетовую карту МИР, внесла в банкомат наличные: 5 купюр по 1000 рублей, банкомат несколько минут обрабатывал информацию, затем предложил пополнить счет заново, я внесла 100 рублей, которые были зачислены, а 5000 рублей нет. После жалобы через отделение банка, которое находится по одному адресу с банкоматом, банкомат был выключен.На сегодняшний день деньги мне не вернули, ответа на жалобу, поданную через сотрудника отделения, нет. Хотя, как я понимаю, инкассация банкомата 04 декабря уже проведена, однако зачисления денег на мой счет не произошло.И никто со мной по жалобе не связался, странно, что жалобу я подписала, но копию сотрудник банка мне не выдал, подтверждение о поступлении жалобы в смс информировании с присвоением ей номера входящего отсутствует.

В конце октября сдан исполнительный лист в отношении юр.лица, чей счет открыт в МКБ.На начало декабря нет ни денег, ни комментариев банка о причинах неисполнения решения суда. По другим листам выплаты были, поэтому говорить об отсутствии денег на счете ответчика не приходится. Халатность, а возможно и не только!..

К сожалению, не смог договорится с данным банком и со страховой компанией, агентом которой выступил данный банк при страховании моих кредитных обязательств в данном банке.Летом 2018 года, мне нужен был срочно кредит на короткое время. В данном банке мне предложили самые выгодные условия из нескольких банков, где была размещена моя заявка. Выдали больше на 300000, хотя мне и не надо было столько, мотивировав, что тогда будет самые "выгодные" условия.При оформлении документов, я поинтересовался, можно ли вернуть половину страховой премии при досрочном погашении. Мне сотрудник сказал что можно, но это надо делать не через них, а напрямую. В итоге, оказалось, что страховая компания (Ренессанс Жизнь) мне может вернуть только 2% это при том, что я кредит закрыл за 5 месяцев. Я очень возмущён, т.к размер страховой премии составил 47872,34 рубля и это очень много для кредита в 800000 руб. Самое печальное, что я совершенное не мог на это повлиять, как сказали сотрудники или так или никак. Совершенно не имел на руках полной сводной информации по фин. условиям.Получается, или ты сидишь всё это вычитываешь несколько дней или как у меня, переплатил так переплатил. Буду расторгать с вашим банком все договора по картам и не буду размещать у вас свои вклады, хотя и хотел до этого.

Добрый день, 15.11.18г. по моему распоряжению «Банк Тинькофф» пополнил мой карточный счет в этом банке (Тинькофф) тремя суммами. Карточный счет, с которого было произведено пополнение, был выбран в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Данная операция в Тарифах ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»называется Пополнение карт, эмитированных сторонними банками в рамках платежных систем MasterCard Worldwide и Visa International Service Association. Комиссия за подобные операции в тарифах МКБ отсутствует. Каких либо распоряжений, на перевод средств с карты на карту, Московскому кредитному банку  мной не давалось, что подтверждается отсутствием данных операций в истории операций в моём личном кабинете в «МКБ Онлайн». Тем не менее, МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ с моего счета была списана комиссия вразмере 1%, как за перевод денежных средств на счета и/или счета банковских карт сторонних организаций, хотя на такой перевод, как уже отмечалось, я распоряжения не давал. Поэтому списание комиссии МКБ за пополнение карты стороннего банка неправомерно и не соответствует тарифам ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».

Добрый день, 15.11.18г. по моему распоряжению «Банк Тинькофф» пополнил мой карточный счет в этом банке (Тинькофф) тремя суммами. Карточный счет, с которого было произведено пополнение, был выбран в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Данная операция в Тарифах ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»называется Пополнение карт, эмитированных сторонними банками в рамках платежных систем MasterCard Worldwide и Visa International Service Association. Комиссия за подобные операции в тарифах МКБ отсутствует. Каких либо распоряжений, на перевод средств с карты на карту, Московскому кредитному банку  мной не давалось, что подтверждается отсутствием данных операций в истории операций в моём личном кабинете в «МКБ Онлайн». Тем не менее, МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ с моего счета была списана комиссия вразмере 1%, как за перевод денежных средств на счета и/или счета банковских карт сторонних организаций, хотя на такой перевод, как уже отмечалось, я распоряжения не давал. Поэтому списание комиссии МКБ за пополнение карты стороннего банка неправомерно и не соответствует тарифам ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».

Мы редко пишем о чем то хорошем, но здесь стоило написать.Хочется сказать спасибо сотрудникам отделения Московского кредитного банка «Южнобутовское», за искреннею помощь в решение многих повседневных вопросов, развернутых консультаций и терпеливое отношение.Отдельно хочется отметить сотрудника Ч-ва Дмитрий за его помощь в решении одного кейса.Спасибо Вам большое. С уважением, Ваш клиент.

Мы редко пишем о чем то хорошем, но здесь стоило написать.Хочется сказать спасибо сотрудникам отделения Московского кредитного банка «Южнобутовское», за искреннею помощь в решение многих повседневных вопросов, развернутых консультаций и терпеливое отношение.Отдельно хочется отметить сотрудника Ч-ва Дмитрий за его помощь в решении одного кейса.Спасибо Вам большое. С уважением, Ваш клиент.

Добрый вечер. Хочу выразить огромную благодарность  сотруднику  московского кредитного банка П-ной О.Н. за её профессионализм,доброжелательность,оперативность и внимательность.Желаю Ольга Вам расти по карьерной лестнице,успехов и удачи во всем. 👍Обратилась в отделение 28 ноября по заявке на потребительский кредит наличными.Заявку составили очень быстро её рассмотрели в течении трех рабочих дней как и обещали,по положительному решению  пригласили в отделение  3 декабря.Ольга очень подробно всё рассказала и объяснила.Офоримили всё в течении 30 минут.

08.09.2018 г. я обратилась в Банк для досрочного погашения кредита, а также закрытия счетов. У меня был подключен овердрафт, который до сих пор числится в моей кредитной истории как действующий. 29 ноября я снова обратилась в офис по адресу г. Московский 1-й мкрн. д.23д за получением справки о закрытии счета и отключении овердрафта. Мне сообщили, что такой справки нет, и ее сделают в индивидуальном порядке за 150 руб. Вопрос: на каком основании вы берете деньги за справки по моим счетам? Мне необходима справка о закрытии моего счета, в чем сложность ее сделать? Я прошу предоставить мне справку о закрытии моего счета и отключении овердрафта. Или предоставить мне письменный ответ на основании каких законов вы не можете предоставить мне данную справку и хотите взять у меня за это деньги, для дальнейшего обращения в вышестоящие органы.

08.09.2018 г. я обратилась в Банк для досрочного погашения кредита, а также закрытия счетов. У меня был подключен овердрафт, который до сих пор числится в моей кредитной истории как действующий. 29 ноября я снова обратилась в офис по адресу г. Московский 1-й мкрн. д.23д за получением справки о закрытии счета и отключении овердрафта. Мне сообщили, что такой справки нет, и ее сделают в индивидуальном порядке за 150 руб. Вопрос: на каком основании вы берете деньги за справки по моим счетам? Мне необходима справка о закрытии моего счета, в чем сложность ее сделать? Я прошу предоставить мне справку о закрытии моего счета и отключении овердрафта. Или предоставить мне письменный ответ на основании каких законов вы не можете предоставить мне данную справку и хотите взять у меня за это деньги, для дальнейшего обращения в вышестоящие органы.

08.09.2018 г. я обратилась в Банк для досрочного погашения кредита, а также закрытия счетов. У меня был подключен овердрафт, который до сих пор числится в моей кредитной истории как действующий. 29 ноября я снова обратилась в офис по адресу г. Московский 1-й мкрн. д.23д за получением справки о закрытии счета и отключении овердрафта. Мне сообщили, что такой справки нет, и ее сделают в индивидуальном порядке за 150 руб. Вопрос: на каком основании вы берете деньги за справки по моим счетам? Мне необходима справка о закрытии моего счета, в чем сложность ее сделать? Я прошу предоставить мне справку о закрытии моего счета и отключении овердрафта. Или предоставить мне письменный ответ на основании каких законов вы не можете предоставить мне данную справку и хотите взять у меня за это деньги, для дальнейшего обращения в вышестоящие органы.

Приближаются Новогодние праздники.  Хочется  поздравить свой любимый банк  МКБ в г. Красногорске.  Пожелать и руководству, и всему коллективу офиса финансовых успехов... От этого зависит, собственно, и наше благосостояние.  И при всём разнообразии выбора банков, возвращаться хочется именно сюда,  где комфортно и уютно, отсутствуют очереди,  встречают и обслуживают радушно.И  особенно поблагодарить  С-ву С. Ю.  за вежливость, отзывчивость и профессионализм в работе.  Хочется верить, что все сотрудники так же приветливы,  как София,  так же идут навстречу и умеют слышать клиента,  терпеливо и добродушно объяснить и убедить  в правильности выбора предлагаемого банком продукта.  С Новым 2019 годом Вас!  Веселых и радостных праздничных выходных! Счастья, здоровья и успехов во всём!

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Отделения "Проспект Мира" Московского Кредитного банка  ведущему менеджеру Ж-вой Г.Н. за высоко квалифицированную работу в оформление договора по вкладу и другим документам. Особенно хочу отметить доброжелательность и уважительность ко мне лично и к моему супругу, он тоже оформлял влад на депозит, если учесть ,что мы люди не молодые, нам особенно важно это внимание. И вообще мы с мужем верим в надежность нашего банка, т.е. Московскому Кредитному банку. Желаем ему успехов в дальнейшей работе. С уважением многолетний клиент этого банка Ц-на В.И.