22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Недалеко от своего дома обнаружила платежный терминалМосковского кредитного банка. Начала оплачивать ЖКУ там (ул. Трофимова, 35/20, терминал 41998 ). В результате я теперь – злостный должник за ЖКУ. Терминал брал деньги без учета страховки (как я и хотела), но страховку оплачивал в ущерб другим платежам. И так  8 (Восемь) раз!На два письма, направленные в адрес банка, он не реагируетвообще. Пришлось жаловаться в ЦБ РФ. Жду результата.Люди, если не хотите проблем и наплевательского к себеотношения, - обходите МКБ стороной!

Последнее время банк блокирует карту при совершаемых мной переводах на карты Сбера. Приходится срочно обращаться к друзьям или родственникам за помощью. С карт других банков платежи проходят без проблем. Сегодня МКБ заблокировал меня уже при платеже оператору связи Йота. Предлагают отказаться от услуг службы своей безопасности и взять все риски на себя. Подумываю отказаться от такого банка.

Сегодня (03.10.2020)  я попытался закрыть пролонгированный вклад. После ввода кода, полученного из СМС в интернет-банке происходит сброс и перевод на новую попытку ввода кода.  И так много-много раз.  Короче, сегодня закрыть вклад не удалось. Я пенсионер и идти в офис желания сейчас нет.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  .

Как приложение так и сайт, находятся в прошлом столетии((( Часто не работают функции Поддержка кормит завтраками и ничего не исправляет Если бы не кэшбэк за коммуналку - никогда бы ка́рту не открыл

В своё время МКБ вытащил меня из долговой пропасти. Другому банку приходилось ежемесячно отдавать немалые деньги, но их хватало только на проценты. Взяв тут кредит, я погасил задолженность. Да, сумма увеличилась на страховку, но теперь ежемесячные платежи меньше, а сумма долга неуклонно уменьшается.

29 августа с помощью дебетовой карты Москарта мной была совершена покупка в интернет-магазине МТС, по которому в разделе "Привилегии" - "Персональные предложения" в мобильном приложении банка МКБ был указан данный партнер с размером кэшбека 4%. По прошествии более, чем 1 месяца со дня совершения и обработки операции вынужден сообщить, что кэшбек так до сих пор начислен не был, на все мои обращения в чате к сотрудникам о сроках начисления кэшбека конкретики нет никакой, ранее сотрудник ответил, что согласно правилам Банка начисление должно было произойти до 30 сентября, чего не состоялось. На последующие обращения почему нарушены сроки - сотрудники меня отправляют к партнеру. Интересно, куда мне надо сходить в МТС, чтобы узнать когда будет выплачен мой кэшбек??? И как себе это представляют сотрудники, что за кэшбеком, который должен выплатить Банк, Клиента отправляют к Партнеру? На мой взгляд, это полнейшее безумие, а поддержка Банка не способна решать абсолютно ничего!!!

11.09.2020 в 15:17:43 я пополнял карту МТС банка на сумму в 20000 рублей в терминале 32784 банка МКБ . Когда я внес деньги ,терминал выдал техническую ошибку и платеж не прошел ,соответственно деньги остались в нем.Я позвонил по номеру ,который был указан на терминале и мне ответили,что действительно видят,что платеж не прошел . Далее пояснили,что от меня ничего не требуется и будет составлено обращение (номер они его не предоставляют) ,так как МКБ И МТС партнерский банки ,платеж будет перепроведен в течении 5 рабочих дней . 14.09.2020 мне был предоставлен чек на электронную почту ( так терминал мне естественно не выдал чек)Я стал ждать. 16.09.2020 я позвонил в банк МКБ ,где мне сказали,что провели платеж и мне нужно обращаться в МТС банк по поводу даты зачисления платежа.Соответственно 16.09.2020 я обратился в МТС банк по телефону и составил обращение под номером 304**** . 21.09.2020 МТС банк потребовал дополнительную информацию в виде чека (хотя я им и 16.09.2020 сразу предлагал чек,но меня заверили,что он не нужен),я предоставил чек и по их правилам это уже считалось новым обращением под номером 308****. 28.09.2020 я получил ответ на это обращение (308****),что указанный мною платеж в банк не поступал и мне нужно обращаться в МКБ.28.09.2020 я позвонил в МКБ и озвучил ответ МТС банка ,на что МКБ банк меня заверил,что они все свои обязательства выполнили и дали информацию по фишке перевода(я не знаю ,что это такое ),но назвали номер 202*****.Соответственно 28.09 2020 я позвонил в МТС банк ,где было составлено новое обращение под номером 329**** ,но ответа я пока не получил. 29.09.2020 я снова позвонил в банк МКБ ,где оператор мне дал информацию,что все таки перевод не ушел и щас мы составим обращение на перепроведение платежа(номер обращения они не предоставляют) Я уже не выдержал и 29.09.2020 поехал в ближайший от себя офис банка МКБ  и написал претензию под номером 1-913********.И вы не поверите,уже 30.09.2020 по ней пришел ответ ,что платеж был отправлен 14.09.2020 ,так что обращайтесь в МТС банк.На сегодняшний день 2.10.2020 денежные средства,так мною и не получены. Виновником сложившейся ситуации я считаю прежде всего МКБ банк по следующим причинам: 1)Их терминал выдал ошибку 2)Они с 16.09.2020 по 28.09.2020 утверждали ,что платеж отправлен ,а 29.09.2020 заявили ,что все таки нет и будем перепроводить,а на мою претензию в отделении снова ответ,что платеж еще 14.09.2020 отправлен. 3)Я просил их сразу же 11.09.2020 вернуть их деньги в отделении ,они мне в ответ - у нас нет технической возможности(то есть получается за некачественно предоставленную с их стороны услугу я не могу вернуть деньги) МТС банк я виню в затягивании сроков и не желании разобраться в ситуации со своим же партнером : 1)Я им готов был предоставить чек еще 16.09.2020 ,они сами отказались и потом потребовали 21.0.2020 ,тем самым создав новое обращение и увеличив сроки 2)Я считаю,что по моему обращению была проведена плохая работа(они никак не связывались со своим партнером МКБ для разрешения данной ситуации и просто кинули мне отписку) P.S. Что говорят операторы МКБ - такие обращение у нас автоматические и мы не даем по ним номера ,так мы партнеры МТС банка и у нас с ними договоренность при таких технических ошибках,мы что-то там делаем,а далее МТС банк сам проводит данный платеж.Обращайтесь в МТС банк . Что говорят операторы МТС - я им озвучиваю,что сказали в МКБ банке ,они мне отвечаю - ну как мы со стороннего банка можем заниматься какими-то переводами .Обращайтесь в банк МКБ .И так вот по кругу.

Обсуживаюсь в данном отделении не первый год, как физ.лицо и как юр.лицо.Хотела бы выразить отдельное спасибо сотрудникам юр. отдела Лефортово  Елене К., Марине Ч., Алексею Б. за их оперативность, доброжелательность. Сотрудники Всегда готовы помочь, пойти на встречу,  решить быстро вопрос.  Профессионалы своего дела.  Спасибо вам мои дорогие!

Обсуживаюсь в данном отделении не первый год, как физ.лицо и как юр.лицо.Хотела бы выразить отдельное спасибо сотрудникам юр. отдела Лефортово  Елене К., Марине Ч., Алексею Б. за их оперативность, доброжелательность. Сотрудники Всегда готовы помочь, пойти на встречу,  решить быстро вопрос.  Профессионалы своего дела.  Спасибо вам мои дорогие!

Суть дела изложена здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10424350/ Там изложены мои претензии к Альфабанку. Теперь по МКБ. Только что звонил на ГЛ МКБ, где выяснил, что 30 сентября 2020 года мальчиком на телефоне МКБ мне был озвучен не лимит на внесение наличных через банкомат Альфабанка (те самые 300000), а лимит на снятие. Или второй мальчик на вашей ГЛ мне и в этом соврал. Или врут и первый, и второй, что более вероятнее. Далее, в офисе МКБ (адрес в комментарии) некая В. И. С-на, начальник операционного зала, после описанных мной обстоятельств произошедшего оформила какой-то там документ и подсунула для подписи мне. Дело было вечером. Я, конечно, понимаю, что человек к вечеру устаёт, да и какое ей дело до меня, собственно, но она вообще-то начальник операционного зала, а это налагает соответствующую ответственность на человека, занимающего руководящую должность. Так вот, в этом документе в разделе "примечание" она написала какую-то там шаблонную фразу а ля "сбой работы банкомата", что в моём случае не так, как я понимаю (смотрите обстоятельства в отзыве на работу Альфабанка по указанной выше ссылке). С трудом удалось эту начальницу уговорить расписать в примечании более развернуто обстоятельства произошедшего. Я от руки описал случившееся, она вбила в компьютер, удалив (из-за усталости или лени?) то, что она посчитала несущественным. В частности, адрес отделения Альфабанка в этом скорректированном примечании отсутствовал. Распечатав документ, она дала на подпись уже его вторую версию. Документ называется "Заявление о несогласии с танзакцией №ATM017780". Никаких других реквизитов на этом документе, позволяющих идентифицировать претензию на ГЛ вашего банка, не оказалось. Я, конечно, понимал, что она хочет от меня побыстрее отделаться, и уточнил, действительно ли по номеру ATM017780 я смогу узнать статус рассмотрения претензии на ГЛ. Она это подтвердила. Позвонив только что на ГЛ МКБ и назвав указанные реквизиты этого странного документа, я получил ответ от очередного вашего телефонного мальчика, ни за что не отвечающего, что это вообще филькина грамота, а не претензия. И мальчик этот меня отфутболил в Альфабанк. Спрашивается, а зачем тогда я тратил время на общение с начальником операционного зала С-ой В. И. (инициалы на копи неразборчивы, за "И" уверен)? Чтобы меня ваши телефонные мальчики шпыняли, как футбольный мяч? Кто за весь этот бардак отвечать будет? Вы мне что предлагаете-то? Снова в офис идти уж к начальнику отделения, чтобы она мне такие писульки мусорные подсовывала? Или как этот мальчик в Альфабанк отправите? Ответит ли этот ваш первый телефонный мальчик за введение меня в заблуждение? Начальник операционного зала за недостоверную (ну это исключительно из уважения к её полу) информацию, второй ваш телефонный мальчик, который скорее всего так же врал как и первый?Я с вас просто так не слезу, вы учтите. Имею уже опыт общения с Ростелекомом, который таки починил свой ЛК для использования в старых браузерах. Для этого понадобилось 30 страниц нелицеприятных для Ростелекома постов в том числе и с моим участием. Они и народный рейтинг Ростелекома убрали с сайта не без моей "помощи".

Здравствуйте! Сегодня МКБ у меня списал комиссию за пользование дебетовой картой. В условиях обслуживания в том числе значится, что если клиент (т.е. я) имеет в МКБ вклад в размере более 50000 руб., то комиссия за месячное обслуживание не списывается. У меня вклад ОнЛайн на сумму чуть более 60 тыс. Вчера он должен был закончиться, я заходил в приложение МКБ после обеда, но вклад всё ещё действовал и я не мог открыть новый и перевести деньги со старого. Сегодня утром зашёл в приложение, открыл новый вклад и перевёл все деньги с текущего счёта (весь остаток вклада) на новый вклад. А сейчас увидел, что списана комиссия. 6 раз пытался дозвониться до колл-центра МКБ (брали трубки, переводили на специалистов и связь обрывалась - интернет-приложение работает хуже некуда). Наконец дозвонился по их номеру 8-800, ждал 9 минут, потом снова переключили, и наконец оператор Полина с идентификатором 01*** мне заявила, что комиссия удержана правомерно, так как надо было открывать новый вклад вчера, чтобы он был постоянно. На моё объяснение, что вчера после обеда старый вклад ещё не был закрыт и я не мог с него перевести деньги на новый, она мне заявила, что я должен был ПОПРОБОВАТЬ ЗАЙТИ В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ПОСЛЕ 23-00 И ТОГДА НАВЕРНЯКА БЫ СТАРЫЙ ВКЛАД БЫЛ БЫ УЖЕ ЗАКРЫТ И Я БЫ СМОГ ОТКРЫТЬ НОВЫЙ. Т.е. я так понимаю, что МКБ намеренно отладил так своё приложение, чтобы деньги клиентов пролежали просто так на тек.счету без процентов, а потом ещё и снять комиссию за обслуживание карты. На мою реплику, что нормальные люди, которым завтра на работу, после 23-00 спят, мне был дан ответ, что она больше ничем не может помочь и выдала всю "актуальную" информацию. Соединить с руководителем или хотя бы со старшим специалистом отказалась. Зачем мне банк, который меня обманывает?.. Призываю всех хорошенько подумать, прежде чем открывать вклады и карты в этом банке.

Здравствуйте!Сегодня МКБ у меня списал комиссию за пользование дебетовой картой. В условиях обслуживания в том числе значится, что если клиент (т.е. я) имеет в МКБ вклад в размере более 50000 руб., то комиссия за месячное обслуживание не списывается. У меня вклад ОнЛайн на сумму чуть более 60 тыс. Вчера он должен был закончиться, я заходил в приложение МКБ после обеда, но вклад всё ещё действовал и я не мог открыть новый и перевести деньги со старого. Сегодня утром зашёл в приложение, открыл новый вклад и перевёл все деньги с текущего счёта (весь остаток вклада) на новый вклад. А сейчас увидел, что списана комиссия.6 раз пытался дозвониться до колл-центра МКБ (брали трубки, переводили на специалистов и связь обрывалась - интернет-приложение работает хуже некуда). Наконец дозвонился по их номеру 8-800, ждал 9 минут, потом снова переключили, и наконец оператор Полина с идентификатором 01*** мне заявила, что комиссия удержана правомерно, так как надо было открывать новый вклад вчера, чтобы он был постоянно. На моё объяснение, что вчера после обеда старый вклад ещё не был закрыт и я не мог с него перевести деньги на новый, она мне заявила, что я должен был ПОПРОБОВАТЬ ЗАЙТИ В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ПОСЛЕ 23-00 И ТОГДА НАВЕРНЯКА БЫ СТАРЫЙ ВКЛАД БЫЛ БЫ УЖЕ ЗАКРЫТ И Я БЫ СМОГ ОТКРЫТЬ НОВЫЙ. Т.е. я так понимаю, что МКБ намеренно отладил так своё приложение, чтобы деньги клиентов пролежали просто так на тек.счету без процентов, а потом ещё и снять комиссию за обслуживание карты. На мою реплику, что нормальные люди, которым завтра на работу, после 23-00 спят, мне был дан ответ, что она больше ничем не может помочь и выдала всю "актуальную" информацию. Соединить с руководителем или хотя бы со старшим специалистом отказалась. Зачем мне банк, который меня обманывает?.. Призываю всех хорошенько подумать, прежде чем открывать вклады и карты в этом банке.

30.09.2020 активировала дебетовую карту BP CLUB МИР, утром 01.10.2020 пополнила счет карты через терминал, внеся сумму больше, чем было необходимо. Затем в банкомате хотела снять излишне переведенную сумму, не установив в Мобильном банке (приложении) лимита на снятие наличных, в результате чего Банк заблокировал карту в 9:06 утра (отделение Банка работает с 11:00), в приложении была указана информация "карта заблокирована в связи с нарушением порядка использования карты в соответствии с договором". Неоднократные звонки в Контакт-центр и сообщения в чат поддержки, с целью подтвердить совершенные мной транзакции и разблокировать карту не привели к решению вопроса - повторяются однотипные ответы "проводится проверка Службой Безопасности, ждите разблокировки 1-2 рабочих дня". Зарегистрировать обращение по телефону и в чате, сотрудники Банка отказались. Вечером того же дня обратилась в Отделение Банка, в котором мне также не разблокировали карту и отказались выдать денежные средства. оставила обращение, после чего также обнаружила, что и учетная запись для доступа в Мобильный банк (приложение) заблокирована, по информации от Службы технической поддержки - в связи с проводимой проверкой. Как новый Клиент Банка, считаю, что Банк совершенно не лоялен к своим Клиентам, Сотрудники Банка не заинтересованы в решении вопросов. Главное, что Клиент принес деньги в Банк, карту можно заблокировать на несколько дней и ограничить возможность Клиента распоряжаться собственными (не заемными у Банка) денежными средствами. Не рекомендую становиться клиентом и пользоваться услугами Московского Кредитного Банка.

Кредитный договор 20***/17Допустил просрочку в 1 день от даты заблаговременного размещения средств на счете. В день погашения кредита была попытка пополнить баланс с карты другого банка, что технически не получилось.Позже выяснилось, что проблема в следующем:При попытке пополнить карту на системе Android в мобильном приложении при использовании NFS ( вставка номера карты ) по "фото карты"иномер карты вставлялся - но далее пополнить баланс не удавалось из-за того что не перекидывало на подтверждение по смс, ошибки не было, насколько помню перекидывало просто на сайт банка.Несколько попыток и благополучно было отложено, и в целом уже не было возможности ехать в банк.На следующий день пополнил и перепроверил догадки. приложение действительно не работает с NFS android.Написал претензию или просьбу с описанием ситуации. Три с чем то тысячи рублей было снято штрафом, что меня не устроило.Списать штраф - право банка, а не обязанность.Не согласен с тем, что с добросовестному давнему заёмщику не простителен."один технический день" тем более с реальной проблемой, которую можно продемонстрировать сотруднику банка.В чатах - отказ.по почте - отказ.письмо писал как положено, скан / фио / дата / подпись, а не просто текст в чат.Наверное, это не критический недостаток банка, следует сделать выводы - каким бы клиентом ты не был - банк не проявит лояльность.2) Далее, так как мне это не понравилось - начал гасить досрочно кредит что бы быстрее распрощаться с банком, в итоге выяснилось что нет частично досрочного погашения с уменьшением срока кредита.Можно только сумму ежемесячного платежа уменьшить, что примерно в 2 раза менее выгодно заемщику.Это конечно прописано в кредитном договоре, тем не менее для заемщиков которые могут погашать частично досрочно и еще не взяли кредит / ипотеку - данный нюанс крайне важный, так как не позволит сэкономить так, как там где есть возможность уменьшать срок кредита, а не сумму платежа.Далее немного про остальное:Обслуживание в банке:Ждать приходится в среднем по 15-20 минут.В целом можно не ходить в банк при ипотеке.Приложение:Удобно пополнять с карты любого банка - это круто, за исключением нюанса с NFS, который повлёк данный отзыв.

Воюю с банком. Часть 1.  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10424285/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10424285/ [/url]Часть 2.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10422433/ По завершению дня сел готовиться к предстоящему суду. Зашел в ЛК.  Увидел, что банк списал за СМС-информирование 59 рублей на 10 месяце владения картой. Первый раз. Без согласия клиента. Или его действий ля подключения. Ожидания горячей линии - более 10 минут. Такая - маленькая гнусьненькая месть банка.

Воюю с банком.Часть 1.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10424285/Часть 2.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10422433/По завершению дня сел готовиться к предстоящему суду.Зашел в ЛК. Увидел, что банк списал за СМС-информирование 59 рублей на 10 месяце владения картой.Первый раз.Без согласия клиента. Или его действий ля подключения.Ожидания горячей линии - более 10 минут.Такая - маленькая гнусьненькая месть банка.

Банком пока довольна, жаль не смогла пристроить 1000 баллов, пропали, так и не поняла как использовать, покупки были, но в приложении ответ один, "нет покупок".

1 октября 2020 года в 11:20:24 и в 11:22:55 я совершила пополнение карты Альфа-банка через терминал МКБ номер 13038. В обеих чеках отображено, что "платеж не был проведен", код ошибки О5.Звонок в банк вопроса не решил: говорят, раз платеж не прошел, то его будут отправлять вручную, но это происходит только по понедельникам, средам и пятницам, а сегодня четверг.Я пополняла свою кредитную карту Альфа-банка, по которой уже завтра будут применены санкции, а повторно внести денежные средства я не могу. Прошу разобраться в данной ситуации и отправить деньги в Альфа-банк сегодня.

Переводил деньги по номеру телефона из другого банка. Перечислили деньги на неработающую карту, которую закрыл еще в феврале 2020 года. Счет этой карты уже давно должен быть закрыт. Вы там из ума чтоли выжили? Подвесили мои деньги в пустоте и еще неизвестно чем все закончится. Заберу деньги и ухожу из этого недобанка. Это неприемлимо.

Отличный банк , от денег ни разу не отказались