22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В рамках акции в конце августа оформлял цифровую дебетовую Мос карту. Акция была приурочена якобы к юбилею банка. За оформление карты полагались 1000 баллов, которые можно компенсировать потом на покупку, т.е это даже не деньги. По условиям акции нужно было оформить карту и совершить операцию до конца месяца в котором была оформлена карта. В чате приложения уточнял проходит ли операция по оплате моб. телефона через приложение. Ответили что да такая операция будет учтена. По итогу баллы не начислили. При обращении на горячую линию оператор сообщил что данная операция прошла как перевод и поэтому не начислили баллы, тогда зачем мне было врать в чате что операция зачтется в рамках акции? Так же оператор сообщил мне что данная акция еще действует и предложил мне сходить в магазин купить шоколадку или еще что-нибудь( Это на ночь глядя то идти куда-то) и тогда баллы начислят уже в октябре. Но я то помню условия акции что операцию нужно совершить в месяце в котором оформил карту о чем ему и напомнил, я а не он.  На что он уже начал искать следующую причину по которой мне не нужно начислять баллы. Следующей причиной было то что на момент оформления карты у меня не должно быть продуктов с тарифом выгодный. После чего я с ним попрощался и пошел на официальные сайт смотреть подробные условия в акции и о том что он мне сказал там нет ни слова. По итогу из-за вранья в чате моб. приложения, из-за вранья оператора горячей линии я не досчитался 1000 баллов, которые даже деньгами не являются. Да ребята до Тинькова вам с такой непомерной жадностью и враньем очень далеко. Крайне не рекомендую участвовать в каких либо акциях в данном банке. Банк вам зажмет даже баллы в свой юбилей как выяснилось.

Клиент банка более 20 лет. В июле этого года возникла конфликтная ситуация.  При снятии наличных со счета была снята комиссия по формальным основаниям. После обращения в банк с просьбой рассмотреть более углубленно все обстоятельства совершения операции вопрос решился положительно для меня, хотя и со второго обращения. Комиссию вернули, банк не разочаровал. Персонально хочу отметить внимательное отношение директора отделения Южное Елены К-ой и директора отделения Цветной Бульвар  Анастасии М-ой

Сайт Московского кредитного банка: все продукты и услуги

Моя супруга, пенсионерка, клиент банка более 5-ти лет, в условиях вновь объявленного карантина и соблазнившись информацией на сайте банка (https://mkb.ru/personal/cards/moscardblack#form_request_debitcard),- заказала себе премиальную карту МСВЕ.Однако, в процессе общения с ПБ и службой поддержки выяснилось, что "доставка карты" предназначена только для новых клиентов. Ей только в офис.Несолидно для "системообразующего" банка.

Являюсь клиентомбанка МКБ 3 года, имею вклад, накопительный счет и пару дебетовых карт. Стала его клиентом по рекомендации моего мужа, который состоит «в отношениях» с этим банком около 10 лет как физ. лицо и как юр. лицо, и всегда называл его - «мой любимый МКБ». Разочарование пришло позже. Итак, в августе 2017 г. придя в отделение банка открыть вклад и поддавшись на уговоры и поверив на слово сотруднику теперь уже неуважаемого мною банка МКБ я подписала договор инвестиционного страхования жизни сроком на 3 года с компанией ООО «СК Ренессанс Жизнь» (полис-оферта по программе «Инвестор» от10.08.2017 г.) на сумму 300 000 руб. Данный инвестиционный продукт мне был продан под видом «вклада» под более высокий процент 18-25 % годовых, и это, по словам сотрудника банка, было для меня выгоднее, так как cтавка по вкладам в МКБ на тот момент составляла 7-8 %годовых. О том, что стороной договора является не банк, а страховая компания, я узнала слишком поздно, расторгнуть договор без потери собственных средств уже было невозможно. По окончании срока действия договора ООО «СК Ренессанс Жизнь» выплатила мне ровно столько, сколько было внесено мною средств – ровно 300 000 руб., инвестиционный доход за 3 года составил – 0 руб. То есть получается, что я отдала свои деньги страховой компании ООО «СК Ренессанс Жизнь» в безвозмездное пользование на 3 года.Сотрудник банка при реализации данного инвестиционного продукта позиционировала его как банковский вклад, не проинформировала меня что доход по этому «вкладу» оказывается не гарантирован, что его может не быть вообще, что он не застрахован АСВ.В общем МКБ обманул меня и нанес ущерб моим интересам, как потребителя, так как придя в банк открыть вклад моей целью было получение дохода, а не покупка страховки.Т акже, усматриваю в действиях сотрудника банка МКБ состав преступления, предусмотренный статьей 159 УК РФ, то есть Само собой, буду обращаться в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру и др., а также прекращать отношения с этим банком в связи с утратой доверия. Хочу предупредить граждан быть бдительными и не верить на слово сотрудникам этого банка.

Являюсь клиентомбанка МКБ 3 года, имею вклад, накопительный счет и пару дебетовых карт. Стала его клиентом по рекомендации моего мужа, который состоит «в отношениях» с этим банком около 10 лет как физ. лицо и как юр. лицо, и всегда называл его - «мой любимый МКБ». Разочарование пришло позже. Итак, в августе 2017 г. придя в отделение банка открыть вклад и поддавшись на уговоры и поверив на слово сотруднику теперь уже неуважаемого мною банка МКБ я подписала договор инвестиционного страхования жизни сроком на 3 года с компанией ООО «СК Ренессанс Жизнь» (полис-оферта по программе «Инвестор» от10.08.2017 г.) на сумму 300 000 руб. Данный инвестиционный продукт мне был продан под видом «вклада» под более высокий процент 18-25 % годовых, и это, по словам сотрудника банка, было для меня выгоднее, так как cтавка по вкладам в МКБ на тот момент составляла 7-8 %годовых. О том, что стороной договора является не банк, а страховая компания, я узнала слишком поздно, расторгнуть договор без потери собственных средств уже было невозможно. По окончании срока действия договора ООО «СК Ренессанс Жизнь» выплатила мне ровно столько, сколько было внесено мною средств – ровно 300 000 руб., инвестиционный доход за 3 года составил – 0 руб. То есть получается, что я отдала свои деньги страховой компании ООО «СК Ренессанс Жизнь» в безвозмездное пользование на 3 года.Сотрудник банка при реализации данного инвестиционного продукта позиционировала его как банковский вклад, не проинформировала меня что доход по этому «вкладу» оказывается не гарантирован, что его может не быть вообще, что он не застрахован АСВ.В общем МКБ обманул меня и нанес ущерб моим интересам, как потребителя, так как придя в банк открыть вклад моей целью было получение дохода, а не покупка страховки.Т акже, усматриваю в действиях сотрудника банка МКБ состав преступления, предусмотренный статьей 159 УК РФ, то есть Само собой, буду обращаться в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру и др., а также прекращать отношения с этим банком в связи с утратой доверия. Хочу предупредить граждан быть бдительными и не верить на слово сотрудникам этого банка.

Здравствуйте. Сегодня снимал деньги с накопительного счета в отделении МКБ и через некоторое время обнаружил, что со счета была списана комиссия за эту операцию. До этого два раза снимал и комиссии не было. Странно, что сотрудники банка не предупреждают о списании комиссии на снятие денег с накопительного счета.

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом банка с 2014 года. Также есть счёт юридического лица с ежемесячным оборотом более миллиона рублей. Два года назад предложили кредитную карту вместе с потребительским кредитом. Потребительский кредит был выплачен идеально, без единой просрочки платежа. Два месяца назад, по неизвестной причине, было отказано в кредитной карте, и выставлено требование о досрочном погашении кредитной карты. Я продолжаю вносить ежемесячный платёж в три раза превышающий минимальный. Но, то что сейчас со мной творят "сотрудники" банка, выходит за грань понимания!Я являюсь добросовестным заёмщиком и выгодным юридическим клиентом! Банк использует персональные данные, добытые незаконным путём, третьих лиц, моих знакомых и моих клиентов-партнёров, нарушая закон об использовании персональных данных третьих лиц без их согласия! Вынуждена разорвать все отношения с вашим банком! Все обязательства перед банком я исполняла самым надлежащим образом!

Потребительский кредит 164705.88 рублей. Сейчас я ИП, работаю в сфере признанной правительством особо пострадавшей от пандемии. Из-за стечения различных обстоятельств, в числе которых и пандемия, в марте 2020 года доход упал более чем на 30%. А в конце марта я вообще был вынужден остановить предприятие. Просил банк о каникулах. По телефону сотрудница банка в довольно грубой форме сказала, что указ президента - это вообще ни к чему не обязывающая рекомендация. Писал в банк на почту несколько раз. Банк постоянно отказывал в каникулах, настаивая на реструктуризации. В результате передал мои данные коллекторам.Так что не рекомендовал бы связываться с МКБ.

Осуществлял перевод через систему быстрых платежей с помощью мобильного приложения. При совершении операции выскочила ошибка, но при этом деньги были списаны с карточного счета. В банк получателя сумма не поступила. При обращении в контактный центр по телефону, сотрудник Алина сообщила следующее: "ждите сутки (!), после этого обращайтесь в банк-получатель, так как по нашим сведениям транзакция прошла успешно", кроме этого Алина после множества перерывов "на уточнение информации" и "благодарностей за ожидание" сообщила, что мне надо обратиться в отделение банка МКБ к операционисту для уточнения реквизитов платежа. На мой вопрос для чего нужно уточнение реквизитов платежа, ведь вся информация доступна в МКБ-онлайн, внятного ответа не последовало. В банке-получателе естественно сообщили, что не могут ничем помочь, так как указанная сумма в данный банк не поступала.  Таким образом с моего счета списана сумма, и банк который проводил эту операцию, как оказывается со слов сотрудника контакт центра, не может ничем мне помочь. И мне предлагается самостоятельно разыскивать мои деньги.

Это ужасный банк, самый плохой, где я когда-либо была!!! Вы будете подгадывать платежи (не менее 1000р), чтобы получить кешбек в следующем месяце, в отделениях все очень долго, нет электронных очередей, сотрудники в отделениях не могут рассказать про начисление и компенсацию по бонусной программе, в тех поддержку я звонила 30 минут! 30 минут я слушала музыку! Тупые консультанты в чате не могут ответить на простые вопросы! Но апофеоз - это когда с меня списали страховку, которую я не заказывала и не давала согласие на списание денег! И в ответ на жалобу во этому вопросу от 3 сентября, я ждала ответ почти 3 недели! И ответ был такой - вы подписали договор на открытие счета, там внизу маленькими буквами написано про страховку, вы сами все подписали, деньги не вернем! Никто конечно же это не озвучивал. Иначе никто бы не открывал счета! Тут просто изымают деньги со счетов и на ваши обращения всем плевать! Я неоднократно видела, как в отделения приходят люди, чтобы закрыть счета. Это самый-самый отвратительный банк! Нет! Еще хуже!

В августе месяце после вынужденной замены сим карты по требованию оператора (не номера), был заблокирован доступ в личный кабинет. При обращении по телефону в службу поддержки, там рекомендовали обратиться в отделение банка. Но у нас такой возможности нет, т.к. переехали в другой город и ближайшее отделение за 1,5 тыс. км. После этого сотрудница посоветовала описать ситуацию в форме обратной связи на сайте банка, что и было сделано. Обращение успешно ушло, о чем свидетельствовало сообщение на сайте, но не было присвоено никакого номера,  на указанный email и номер телефона тоже не пришло уведомлений о принятом обращении. И вот прошло почти 2 месяца от банка 0 реакции. Видимо, придётся планировать долгую поездку до ближайшего отделения, чтобы забрать свои деньги.

Я, уже более года, являюсь клиентом банка по кредитному договору. К сожалению, в последнее время, из-за всем известной ситуации снизилась моя платежеспособность. В связи с невозможностью осуществления  платежа по кредитному договору 19 сентября обратился в банк с заявлением о  предоставлении кредитных каникул на 2 месяца. К сожалению пришел отказ. Написал заявление снова, и снова отказ. В общей сложности обращался в отделение банка 3-4 раза, но каждый раз ответ банка был отрицательным. Просьба к банку  рассмотреть мое заявление, пойти навстречу клиенту,  столкнувшегося с  финансовыми трудностями. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

28.09.2020 я посетила отделение Братиславское, где столкнулась с грубым и агрессивным обращением сотрудника банка П-ва Т. Вместо приветствия я услышала - "Отодвиньте стул за желтую линию" - в приказном тоне. Слово «пожалуйста» сильно бы изменило восприятие ситуации. На мое замечание, что надо бы поздороваться сначала, Т. повышенным тоном заявил, что я ему хамлю, и вообще он здоровался. Я была в шоке от такой встречи, первый раз сталкиваюсь с таким в этом банке, хотя обслуживаюсь много лет и обращалась до этого в разные отделения. Дальнейшее обращение так же проходило в приказном тоне - "Дайте паспорт, распишитесь где галочки и тд. Затем я спросила как мне положить деньги сразу на мой валютный счёт, на что получила ответ, что никак и надо снимать. Я спросила, а есть какие-то способы деньги оставить в банке, но Тимофей не горел желанием мне что-то объяснять, ответил, что нет. Время было к закрытию и видимо Т. уже хотел домой. Так же толком на мой вопрос о перевыпуске дебетовой карты ответа я не получила. Зато до этого Т., не смотря на очередь, долго разговаривал с клиентом должником, чьи долги были переданы коллекторам. Видимо, для банка гораздо важнее заемщики с просрочкой, чем вкладчики. При моем посещении кассы обслуживающая меня кассир также удивилась, почему сразу не сделали мне документы для внесения валюты на мой счёт. Затем я обратилась к девушке-операционисту за помощью. Она все документы подготовила, все мне пояснила и проводила в кассу. За что ей огромное спасибо. Почему Т. не мог себя также повести, мне не понятно. Сейчас только одно желание, забрать по окончанию срока все свои вклады из вашего банка и найти более клиентоориентированный банк

В июне у меня поменялся номер телефона, пришлось 3 раза ходить, чтобы поменяли, с одного раза профессионализма не хватило сотрудникам это сделать. Подписала несколько видов бумаг для смены номера. В итоге сегодня оказалось, что с компьютера я не могу зайти в свой личный кабинет, т.к. сотрудник "забыл", что с компьютера люди тоже заходят в личный кабинет. На сайте банка обратная связь не работает. По телефону ничего решить не могут.Никому не советую этот банк.Ужасный опыт получила от сотрудничества. Буду стараться как можно быстрее его закончить.

В июне у меня поменялся номер телефона, пришлось 3 раза ходить, чтобы поменяли, с одного раза профессионализма не хватило сотрудникам это сделать. Подписала несколько видов бумаг для смены номера. В итоге сегодня оказалось, что с компьютера я не могу зайти в свой личный кабинет, т.к. сотрудник "забыл", что с компьютера люди тоже заходят в личный кабинет. На сайте банка обратная связь не работает. По телефону ничего решить не могут.Никому не советую этот банк.Ужасный опыт получила от сотрудничества. Буду стараться как можно быстрее его закончить.

В июне у меня поменялся номер телефона, пришлось 3 раза ходить, чтобы поменяли, с одного раза профессионализма не хватило сотрудникам это сделать. Подписала несколько видов бумаг для смены номера. В итоге сегодня оказалось, что с компьютера я не могу зайти в свой личный кабинет, т.к. сотрудник "забыл", что с компьютера люди тоже заходят в личный кабинет. На сайте банка обратная связь не работает. По телефону ничего решить не могут.Никому не советую этот банк.Ужасный опыт получила от сотрудничества. Буду стараться как можно быстрее его закончить.

В июне у меня поменялся номер телефона, пришлось 3 раза ходить, чтобы поменяли, с одного раза профессионализма не хватило сотрудникам это сделать. Подписала несколько видов бумаг для смены номера. В итоге сегодня оказалось, что с компьютера я не могу зайти в свой личный кабинет, т.к. сотрудник "забыл", что с компьютера люди тоже заходят в личный кабинет. На сайте банка обратная связь не работает. По телефону ничего решить не могут.Никому не советую этот банк.Ужасный опыт получила от сотрудничества. Буду стараться как можно быстрее его закончить.

Добрый день. Не первый год являюсь клиентом данного банка, но в первый раз столкнулась с такой проблемой. Брала у них кредитную карту, в августе 2020 приходит смс-сообщение, о том, что банк отказывает в пролонгации срока действия лимита кредитования по карте и следом выставляют минимальный ежемесячный платеж в размере 5463,24 до 31.08.2020. 02.09.2020 приходит смс-сообщение, о том что до 25.09.2020 мне необходимо внести 75768.77 или 77183.37 до 30.09.2020, что бы погасить долг по кредитной карте. Обратилась в отделение банка, сотрудник подтвердил указанные в сообщении суммы. 24.09.2020 мною был внесен платеж на сумму  75769.00 как и было указано в сообщении. 27.08.2020 приходит очередное сообщение от банка, что мне необходимо внести еще 1414.60 до конца месяца, для погашения какого-то обязательного платежа. Вопрос следующий, что эта за сумма если я погасила долг в соответствие с указанными суммами. И для чего Вы вводите в заблуждение клиентов банка? Получается, что мне необходимо в данный момент внести недостающую сумму которая была указана если бы я вносила денежные средства до 30.09.2020г (77183.37). Считаю, что я в полном объеме выполнила свои обязательства перед банком.

Добрый день, прошу помочь мне отменить неправомерно назначеный штраф. Я с 2015 года являюсь клиентом банка Московский кредитный банк в Москве, на Южнобутовской. Всегда вовремя вношу платежи, не разу не брала кредитные каникулы, не разу не обращалась с просьбой уменшить процентную ставку. До 13 числа каждого месяца я должнв согласна договору вносить обеспечительный платеж. С июня месяца пополняю счет МКБ при помощи онлайн перевода с карты Сбербанка. В июне вбила все данные и путем автоповтора осуществляю перевод. В июне, июле, августе все платежи поступали быстро в течении 2 часов. 12 сентября я так же в истории переводов нашла нужный перевод и нажав повторить, ничего не меняя перевела 19600 руб. Как обычно чек о переводе отправила на почту МКБ. Заволновалась 14 сентября поскольку не получила смс о пополнении счета. Приехав в отделение на Южнобутовкой мне сообщили, что деньги 12.09 поступили на счет банка, но зачислить они их не могут поскольку якобы моя фамилия при переводе указана не полностью. Я прекрасно знаю что я полностью указала Н. А. Б-на. Попросила директора отделения Н-ну Елену дать мне платежное получение моего платежа.В нем есть вся информация куда, кому и от кого, в том числе и моя фамилия. , что платильщик Н. А. Б-на., но в графе получатель написано Наталья Александровна Б. Мне на 16 страницах распечатали внутренийдокумент МКБ где написано,. что при переводе я обязана полностью писать фамилию. так я так и сделала! Мне сообщили, что деньги зачислены не будут, что они начислили штраф и что деньги мне вернут снова насчетСбербанка. 16/09 мне вернулись деньги на карту Сбербанка и я опять перевела их в МКБ так же как и обычно и представьте через 2 часа деньги были на счету!!! Похоже , что МКБ придумал новую схему заработка. Не зачислять деньги и собирать штрафы с клиентов. Я несколько раз показала директору отделения Н-ой Елене как я осуществляю перевод,что все данные вбиты И фамилию вношу полностью, что при нажатии кнопки далее Сбербанк сокращает мою фамилию до Б. И я не могу уже вносить изменения наданном этапе перевода. Сделала несколько раз первод по 1 рублю и все деньги в течении 2 часов поступали. Я написала обращение в МКБ и получила отказ в отмене штрафа и что он назначен правомерно, что я нарушила сроки. НО в платежном поручении стоит 12.09 -это дата поступления мои средств в банк и значит я не нарушила свои обязательства..они сами не зачислили придумав причину в фамилии. Почему же в предыдущие месяцы они зачислили? ? Я повторно попробовала перевести по 1 рублю на счет с фамилией и без и деньги поступали. При повторном обращени директор Н-на Елена сообщила, что в данной ситуации я не виновата , а виноват сбой в Сбербанке и что я имею право обратиться к ним. Смешно правда? Так если я не виновата и виноват акойцто сбой неужели нельзя отменитьт штпраф и пожать руки? Хочу справедливости и отмену штрафа. И хочу уйти в другой банк, который более честен в работе с клиентами. ПРОШУ ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. Все документы готова предоставить