22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Не дозвониться, музыка по пол часа, с регионами связи нет

Сайт неинформативный, хотел посмотреть информацию по привилегированному обслуживанию и инвестиционным счетам, не смог найти.

Хорошее приложение, удобно.

Доброго времени суток!15.09.2020 на сайте МКБ я оставил заявку на рефинансирование кредита, заполнив кучу экранов с формами (паспорт, личные данные, работа, образование и т.д.). Через некоторое время мне звонит сотрудник банка (имеется запись разговора) и сообщает, что моя заявка одобрена и предлагает на выбор 2 варианта получения кредита:1. Более быстрый - подъехать в отделение банка.2. Менее быстрый - оформить дебетовую карту онлайн и дождаться ее получения вместе с деньгами на ней.Я выбрал более быстрый вариант, т.к. офис банка находится неподалеку от моего дома и договорился с сотрудником, что подъеду туда 16.09.2020. По приезду в отделение выяснилось, что моя заявка была всего лишь предварительно одобрена, но это пол беды, я допускал, что такое может быть. Больше всего меня возмутил тот факт, что все данные, которые я указывал при заполнении заявки на сайте, отсутствуют в базе банка и мне было предложено заполнить всё по новой! И это в век интернета вещей и машинного обучения.... Вы позиционируете себя как крупный банк, но ваши бизнес-процессы - это просто катастрофа... Сотрудник банка, кстати, не смог ответить мне на вопрос - зачем это делать повторно и почему мои данные не сохранились в заявке. Разумеется я не стал повторно заполнять заявку и покинул отделение банка. А вы ловите заслуженный кол за неэффективную работу и мое потраченное впустую время.

Во многих отделениях огромные очереди. Не выгодные предложения на многие банковские услуги .

Приложение нравиться, удобный интерфейс, открытие вкладов, переводы с карты на карту, на карты других банков, правда с %. Спецпредложения от партнёров банка. Кэшбэк на покупки.

Заказала карту МКБ,курьер доставил,через 4 дня попыталась активировать.Ничего не получилось.Позвонила в банк а там сказали что нет ни моей карты,ни меня в качестве клиента банка.Как так может быть?

Не очень удобно работать с данным сайтом.

Приехала моя мама пенсионерка на заправку BP, где у неё спросили есть ли у неё новая бонусная карта BP и предложили её оформить. Речь шла именно о бонусной карте, за всё время разговора не было упоминания, что это банковская карта. В силу своего возраста и плохого зрения она не поняла зачем для оформление бонусной карты паспорт и почему это происходит так долго. Только приехав домой и рассказав мне эту историю, стало понятно, что эта карта банковская. При этом её так торопили, что она оставила свои банковские карты там, которые пришлось потом блокировать. Удивительно к чему только не прибегают представители банка или партнёра, чтобы заработать свой бонус.

Являюсь клиентом банка около 8 лет, качество обслуживание в последнее время стремится к нулю.  12 сентября обращалась в отделение для удаления из системы ранее заявленного контрактным номера телефона, так как в настоящее время номер принадлежит другому человеку. Девушка менеджер внесла новые данные в программу и попросила подписать несколько заявлений на изменение контактного номера. Находясь в офисе, я через банк-клиент проводила операцию, смс по которой пришло на старый номер. На вопрос почему так происходит, менеджер не смогла ничего ответить, лишь сделав предположение, что изменения произойдут в течение дня. В понедельник 14 сентября смс все ещё продолжали приходить на старый номер. По телефону горячей линии ничем помочь не смогли и приняли жалобу со сроком рассмотрения 5 дней. 16 сентября смс по моим операциям все ещё приходят на чужой номер телефона! На мой новый номер со дня первого обращения не поступило ни одного сообщения! Также, находясь в том же офисе 12 сентября, открыла через клиент-банк два депозита, попросила менеджера распечатать по ним договоры (перед открытием уточнила, смогут ли мне их распечатать, или лучше открыть через менеджера, сказали, что смогут). Договоры естественно не распечатались, причину назвать не смогли... какая-то ошибка, какая и как исправить -никто не в курсе.  Сказали, что можно попробовать распечатать в другой раз. Но где гарантия, что обратившись в отделение в другой день ваши менеджеры смогут распечатать мне договоры? Какой был смысл обращаться в отделение, раз ни один из поставленных вопросов сотрудники этого отделения решить не смогли? Желания быть клиентом банка больше нет никакого, буду закрывать все счета и карты! Прошу банк дать пояснение, на каком основании вы в течение 4 дней отправляете информацию о движениях по моим счетам на номер, который должен быть исключен из моих контактных данных!

Являюсь клиентом банка около 8 лет, качество обслуживание в последнее время стремится к нулю. 12 сентября обращалась в отделение для удаления из системы ранее заявленного контрактным номера телефона, так как в настоящее время номер принадлежит другому человеку. Девушка менеджер внесла новые данные в программу и попросила подписать несколько заявлений на изменение контактного номера. Находясь в офисе, я через банк-клиент проводила операцию, смс по которой пришло на старый номер. На вопрос почему так происходит, менеджер не смогла ничего ответить, лишь сделав предположение, что изменения произойдут в течение дня. В понедельник 14 сентября смс все ещё продолжали приходить на старый номер. По телефону горячей линии ничем помочь не смогли и приняли жалобу со сроком рассмотрения 5 дней. 16 сентября смс по моим операциям все ещё приходят на чужой номер телефона! На мой новый номер со дня первого обращения не поступило ни одного сообщения!Также, находясь в том же офисе 12 сентября, открыла через клиент-банк два депозита, попросила менеджера распечатать по ним договоры (перед открытием уточнила, смогут ли мне их распечатать, или лучше открыть через менеджера, сказали, что смогут). Договоры естественно не распечатались, причину назвать не смогли... какая-то ошибка, какая и как исправить -никто не в курсе.  Сказали, что можно попробовать распечатать в другой раз. Но где гарантия, что обратившись в отделение в другой день ваши менеджеры смогут распечатать мне договоры?Какой был смысл обращаться в отделение, раз ни один из поставленных вопросов сотрудники этого отделения решить не смогли?Желания быть клиентом банка больше нет никакого, буду закрывать все счета и карты!Прошу банк дать пояснение, на каком основании вы в течение 4 дней отправляете информацию о движениях по моим счетам на номер, который должен быть исключен из моих контактных данных!

Выражаю благодарность сотруднице отделения МКБ Луков переулок, д. 2, стр 1 за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам: были проведены не только банковские операции, но и оказана помощь по настройке телефона, а также консультация по дальнейшему использованию карты.  Данное отделение по-моему мнению является лучшим из отделений МКБ (ранее обслуживалась в Королеве, и м. Бауманская) Спасибо

Выражаю благодарность сотруднице отделения МКБ Луков переулок, д. 2, стр 1 за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам: были проведены не только банковские операции, но и оказана помощь по настройке телефона, а также консультация по дальнейшему использованию карты.  Данное отделение по-моему мнению является лучшим из отделений МКБ (ранее обслуживалась в Королеве, и м. Бауманская) Спасибо

Хочу поведать о бонусном разводе в банке МКБ. В сентябре выбрал категорию ЖКХ для повышенного начисления бонусов. Оплату производил, используя QR -код в квитанциях, 7-го и 12-го сентября. По итогам оплаты бонусы начислены не были вообще. Обращался за разъяснениями в отделение банка г.Гатчина Ленинградской обл. и на горячую линию банка. Объяснили, что при оплате услуг ЖКХ по реквизитам и по QR-коду, данная операция проходит как перевод и бонусные баллы в этом случае не начисляются. Получается, что начисление баллов за оплату услуг ЖКХ возможно лишь в случае, если пользоваться услугами организаций, представленных в крайне ограниченном списке банка. Но об этом заранее узнать невозможно ни из договора, ни на сайте банка.

Хочу сказать большое человеческое спасибо менеджеру МКБ, отделение Рязанский Проспект, А-ву Роману Кареновичу! Я обратилась в банк впервые по совету подруги, раньше обслуживлась в Сбере. Доброжелательные сотрудники подняли настроение и подобрали отличный вариант вложения, обязательно буду рекомендовать обслуживаться в отделении по адресу Рязанский проспект 69Спасибо!

Хочу сказать большое человеческое спасибо менеджеру МКБ, отделение Рязанский Проспект, А-ву Роману Кареновичу! Я обратилась в банк впервые по совету подруги, раньше обслуживлась в Сбере. Доброжелательные сотрудники подняли настроение и подобрали отличный вариант вложения, обязательно буду рекомендовать обслуживаться в отделении по адресу Рязанский проспект 69Спасибо!

один из немногих банков, кто не уронил ставку по депозиту в пол

Единственный банк где нормальные условия для бизнеса. Так держать.

Сотрудник компании указал мой телефон как второй контактный (я бухгалтер, выдавала справку о доходах, с сотрудником близко не знакома) при оформлении своего кредита. В момент решения о выдаче кредита мне никто не звонил и не уточнял знаю ли я данного человека и могу выступать контактным лицом.  Теперь он видимо не платит и мне звонят каждый день разные сотрудники с разных номеров и каждый раз я рассказываю и оправдываюсь, что я с данным человеком связи не имею. При этом я прошу сделать пометки, что бесполезно мне звонить. Нет же меня долбят звонками и с претензией как будто это я не плачу и на мои возмущения хамски бросают трубки. Так же было предложено написать на сайт МКБ  и приложить свой паспорт и договор с Билайн, что это мой личный номер.  То есть мне теперь ехать в билайн за дубликатом договора, потому номер очень давно и договора нет на руках,  писать на сайт, вобщем много ненужных мне действий и всё из-за того, что при выдаче кредиты банк не проверяет номера. Как мне сказали, мы на доверии выдаем кредиты и не проверяем номера контактов. Я сама являюсь заемщиком банка и не нужно, что бы и моя репутация страдала.

Ничего плохого не скажу, нормально все