Брали кредит в МКБ 340000руб. на 7лет. За полгода погасили полностью. Все вроде хорошо, но неприятный осадок все же остался! При расчете кредита ЕСТЕСТВЕННО оформили и страховку 93300руб,  милый молодой человек заверил, что при досрочном погашении часть неиспользованной страховки вернется!!! т.е. чем быстрее погасишь, тем больше вернут. Через неделю уже при оформлении кредита, на этот раз не менее милая девушка убедительно сообщила, не беспокойтесь, погасите раньше кредит, страховые Вам вернут. В договоре прописано, что 43400руб (из страховки 93300руб) сразу забирают и не возвращают, но мы на нее и не рассчитывали.  Остается 47000руб, но мы и на них не рассчитывали, но 20000-30000 руб страховых может же вернуться.?! Мы поднапряглись и погасили через полгода, нам вернули страховые! ВНИМАНИЕ...3300руб.  У меня одна очень большая претензия к политике банка!!! Честно скажите-страховка не вернется, человек не будет рассчитывать!!! Другие банки честно заявляют, что страховку не вернут. Ведь это не первый отзыв на эту тему. Зачем портить себе репутацию!? Куда интереснее было бы, человек не ждет возврата страховых, а вы раз и 3000руб подбрасываете, вот приходите, забирайте. Согласитесь совсем другая эмоция) Думала открыть вклад в вашем банке, но УВЫ... нет желания.

У меня случился спорный валютный платеж с карты банка. Для рассмотрения спорного вопроса запросил справку с деталями платежа и, в частности, с курсом Евро на дату платежа. Обратился в отделение на Автозаводской в июне. Мне сказали, что про курс не могут ответить, но обещали сделать справку с детализацией платежа. Час провел в отделении, описывая в подробностях суть вопроса. Приняли, взяли контакты, обещали ускорить рассмотрение и позвонить как придет ответ. Через месяц (стандартный срок ответа) после долгих вызваниваний и выноса мозга от операторов кол-центра, выяснилось, что заявление просто потеряли. Обещали исправиться, назначили персонального менеджера по этому вопросу (Ангелину) - пришлось опять подробно и многократно растолковать ей по телефону, в чем суть проблемы и что мне от банка надо - обещала все сделать, ускорить и перезвонить. Не перезвонила. Не без труда дозвонился сам, оказалось, справка готова (прошло почти 3 месяца). Получил, ознакомился: информации, ради которой она была запрошена, в ней не оказалось. Опять не без труда дозвонился до Ангелины (ее расписание не предсказуемо, и напрямую позвонить нельзя), объяснил чего именно не хватает. Опять обещала запросить, добавить, подписать и позвонить - не позвонила. В итоге я сам пришел в отделение и спросил, что с моим вопросом - попал на управляющую отделением. Она сказала, что ответ был, но, переворошив кучу бумаг вручную (т.е. учета вх/исх документов нет?), она его не нашла. Когда наконец дозвонились Ангелине, оказалось, что она, якобы, до меня не дозвонилась(?!!!), поэтому документ полежал в отделении и улетел обратно. Еще раз записали мой телефон и электронную почту, еще раз обещали все найти, перезвонить и на почту прислать. Прошел месяц - тишина. Итог: идет 5-й месяц после обращения, нервы вымотаны, время потрачено, но результата нет. Банк не смог сделать справку с детализацией одной транзакции по своей карте.

У меня случился спорный валютный платеж с карты банка. Для рассмотрения спорного вопроса запросил справку с деталями платежа и, в частности, с курсом Евро на дату платежа. Обратился в отделение на Автозаводской в июне. Мне сказали, что про курс не могут ответить, но обещали сделать справку с детализацией платежа. Час провел в отделении, описывая в подробностях суть вопроса. Приняли, взяли контакты, обещали ускорить рассмотрение и позвонить как придет ответ. Через месяц (стандартный срок ответа) после долгих вызваниваний и выноса мозга от операторов кол-центра, выяснилось, что заявление просто потеряли. Обещали исправиться, назначили персонального менеджера по этому вопросу (Ангелину) - пришлось опять подробно и многократно растолковать ей по телефону, в чем суть проблемы и что мне от банка надо - обещала все сделать, ускорить и перезвонить. Не перезвонила. Не без труда дозвонился сам, оказалось, справка готова (прошло почти 3 месяца). Получил, ознакомился: информации, ради которой она была запрошена, в ней не оказалось. Опять не без труда дозвонился до Ангелины (ее расписание не предсказуемо, и напрямую позвонить нельзя), объяснил чего именно не хватает. Опять обещала запросить, добавить, подписать и позвонить - не позвонила. В итоге я сам пришел в отделение и спросил, что с моим вопросом - попал на управляющую отделением. Она сказала, что ответ был, но, переворошив кучу бумаг вручную (т.е. учета вх/исх документов нет?), она его не нашла. Когда наконец дозвонились Ангелине, оказалось, что она, якобы, до меня не дозвонилась(?!!!), поэтому документ полежал в отделении и улетел обратно. Еще раз записали мой телефон и электронную почту, еще раз обещали все найти, перезвонить и на почту прислать. Прошел месяц - тишина. Итог: идет 5-й месяц после обращения, нервы вымотаны, время потрачено, но результата нет. Банк не смог сделать справку с детализацией одной транзакции по своей карте.

У меня случился спорный валютный платеж с карты банка. Для рассмотрения спорного вопроса запросил справку с деталями платежа и, в частности, с курсом Евро на дату платежа. Обратился в отделение на Автозаводской в июне. Мне сказали, что про курс не могут ответить, но обещали сделать справку с детализацией платежа. Час провел в отделении, описывая в подробностях суть вопроса. Приняли, взяли контакты, обещали ускорить рассмотрение и позвонить как придет ответ. Через месяц (стандартный срок ответа) после долгих вызваниваний и выноса мозга от операторов кол-центра, выяснилось, что заявление просто потеряли. Обещали исправиться, назначили персонального менеджера по этому вопросу (Ангелину) - пришлось опять подробно и многократно растолковать ей по телефону, в чем суть проблемы и что мне от банка надо - обещала все сделать, ускорить и перезвонить. Не перезвонила. Не без труда дозвонился сам, оказалось, справка готова (прошло почти 3 месяца). Получил, ознакомился: информации, ради которой она была запрошена, в ней не оказалось. Опять не без труда дозвонился до Ангелины (ее расписание не предсказуемо, и напрямую позвонить нельзя), объяснил чего именно не хватает. Опять обещала запросить, добавить, подписать и позвонить - не позвонила. В итоге я сам пришел в отделение и спросил, что с моим вопросом - попал на управляющую отделением. Она сказала, что ответ был, но, переворошив кучу бумаг вручную (т.е. учета вх/исх документов нет?), она его не нашла. Когда наконец дозвонились Ангелине, оказалось, что она, якобы, до меня не дозвонилась(?!!!), поэтому документ полежал в отделении и улетел обратно. Еще раз записали мой телефон и электронную почту, еще раз обещали все найти, перезвонить и на почту прислать. Прошел месяц - тишина. Итог: идет 5-й месяц после обращения, нервы вымотаны, время потрачено, но результата нет. Банк не смог сделать справку с детализацией одной транзакции по своей карте.

Оставила заявку на кредит 8.11.2018 года в Санкт Петербурге на проспекте Большевиков. Ждала решения по заявке 6 дней. Сегодня 13.11.2018 выяснила сама через колцентр и через отделение банка в Москве что заявка закрыта что требовались какие то документы о том что нужны документы мне не сообщили. Без моего уведомления проставили отметку что документы я предоставить не смогу. Сотрудники не связывались уведомлений в виде СМС так же не поступало. Сотрудники колцента после того как я названивала целый день мне сообщили что нужно закрыть кредитную карту которой я пользуюсь и выполняю обязательства по ней. Не звонили пока сама не начала названивать целый день. Кредит так и не получила так как требуют закрыть карту которой я пользуюсь и плачу исправно прождала 6 дней результата ноль.

12.11.2018 года впервые с женой обратился в отделение для подачи документов на ипотеку. Нас встретил вежливый консультант. Поинтересовался нашим вопросом и направил в соответствующее окно на второй этаж.Ждать пришлось всего минуту и нас пригласили к менеджеру. Документы необходимые все у нас были. Вежливая девушка в 21 окне проконсультировала нас по ипотечным продуктам. Конкретно по нашим критериям посчитала ежемесячный платеж, и помогла заполнить заявление. К сожалению, не запомнили ее фамилию!  Спасибо за подробную и доступную консультацию.!!!! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением, К-го Валентин.

Добрый день. Вопрос по начислению процента(7%) на остаток по дебетовой карте. Ни консультант на телефоне, ни в офисе банке не ответили почему нет начисления на остаток за октябрь м-ц. По условиям : неснижаемый остаток от 50000руб, при подключении пакета услуг. 25.10.2018 карта была заблокирована.По состоянию на это число,почему нет начисленных процентов, ведь все условия соблюдены?А что деньги должны быть на карте до конца месяца в условиях не значится.

С супругом являемся клиентами банка. Обратились для получения потребительского кредита. Нас обслуживала менеджер Инна Зо-ва  в отделении Отрадное по ул. Хачатуряна. Все сделала оперативно,ненавязчиво и вежливо.  Обслуживанием данного менеджера остались довольны. Инна грамотный и компетентный сотрудник.

12.11.2018 талон ПВ 004 (ID 179003) от 18:08 МКБ отделение "Люблинское"Хочу выразить огромную благодарность Банку за работу и обслуживание на самом высоком уровне в лице Марии Гу-ой в отделении "Люблинское". Было несколько вопросов по открытию вклада "Мечты" и его условий, по выбору карты дебетовой, о работе с интернет-банком, по тарифам за обслуживание, по текущему и карточному счётам. С самого начала и до конца Мария была приветлива, вежлива и доброжелательна, клиенто-ориентирована, с искреннем желанием помочь разобраться в деталях и найти верное (выгодное) и удобное (комфортное) решение для клиента, была очень внимательна к деталям, но при этом Мария делала всё быстро и профессионально.С искренним пониманием и терпением Мария отнеслась ко всем моим сомнениям и вопросам, ни на минуту не было ощущения, что Мария может про себя (не вслух) думать - "ой, как же я уже устала от Ваших дополнительных вопросов и просьб",  а время уже было после 18:00 и отделение работает до 21:00. Мария оформила все нужные мне банковские продукты, предварительно разобравшись в ситуации и прояснив ключевые детали, потом сделала все необходимые мне копии документов, копии моих тарифов, всё быстро и с искренней улыбкой и доброжелательностью, всё терпеливо объясняла и отвечала на мои попутные вопросы.До меня Мария обслужила пару преклонного возраста, с каким терпением и как вежливо Мария отвечала на все их вопросы, чтобы всё было понятно и клиенты ушли из банка довольными разобравшись в своей ситуации.Стиль работы Марии -  пример того, как следует работать  эталонному банковскому представителю, высокий профессионализм и нормальное человеческое общение с клиентом.Большое спасибо Марии, желаю ей дальнейших успехов и быстрого карьерного роста!13.11.2018 0:55Обслуживание - одолжение клиенту и некомпетентность.12.11.2018 талон ОР 021 (ID 91185) от 17:41 МКБ отделение "Братиславское"Остался недоволен обслуживанием этого отделения, ушёл отказавшись от их таких услуг.Я новый клиент, формально у меня открыт в Банке текущий счёт и подключен интернет кабинет. Но услугами не пользовался ни разу с 2015 года ... Заинтересовался вкладом "Мечты" и пришёл в это отделение.На входе приятная, но видимо очень малоопытная или некомпетентная девушка-консультант. Решил, что спрошу у неё и если всё совпадёт с тем, что в интернете написано и с тем, что сказали в колл-центре, то уже с операционистом останется только оформление и пару доп. вопросов. Но не тут то было, на вопросы четко ответить не смогла, и я сказал что-то вроде - "это скорей всего не Ваши вопросы, я тогда лучше у менеджеров проконсультируюсь", я конечно же был недоволен, тем что проконсультировать не могут, и вместо того, чтобы сразу сказать я точно не знаю, или я Вас не поняла, пудрят мозги ...На вопрос смогу ли я управлять вкладом в личном кабинете, если я открою его через операциониста, а не в интернет кабинете, было сказано, что для этого нужна будет карта, а на вопрос - а разве нельзя открыть вклад без карты, с текущего счёта, мне было сказано - а как же вы внесёте и потом заберёте вклад... и добавила - карту же вам всё равно выдадут ... короче понял, что бесполезно ... и сразу подошла моя очередь, отделение было пустое, 3 операциониста.Менеджер Ольга, явно не хамила, и не грубила, в принципе наверное приятная девушка, но вела себя не радушно и делала мне одолжение отвечая на мои вопросы, отвечала кратко - да/нет, без деталей и очень формально, не развернуто, без заинтересованности, не клиенто-ориентированно. После 3-5ти вопросов, я понял, что дальше вытягивать ответы из Ольги и "умолять" её сделать милость и одолжение я не настроен (приходя в банк я ожидаю увидеть сотрудников заинтересованных помочь мне решить мои вопросы), я сказал, что такое обслуживание в этом вопросе меня не устроит, попросил паспорт, сказал спасибо и ушёл. На вопрос - а действительно ли будет карта бесплатна и после закрытия вклада, получил формальный ответ, - "нет, перейдёт на обслуживание по тарифу по карте", а у меня другая информация, и как выясняется сейчас - карта будет бесплатна и после закрытия вклада, то есть Ольге всё равно, что ответить, в деталях разбираться не стала. На вопрос, а смогу ли я закрыть вклад в отделении МКБ в другом городе, например в Краснодаре или Сочи, получил ответ - "нет, не сможете, у нас там нет отделений ... ", ну правильно, я дурень, забыл, что МКБ - только Москва и область... Ну вот как-то всё в таком духе... При таком обслуживании, если вдруг потом сюрпризы получились бы, то в ответ сказали бы наверняка, а Вы же не спрашивали о том то и том то, всё в интернете, всё мелким шрифтом в 10ти сносках... вот же Вы подписали... всё верно - я Ольгу не спросил, а она и не потрудилась ответить по какому такому тарифу будет обслуживание и на что следует обратить особое внимание ... формальный "информативный" ответ - "...по тарифу ...". Оформляйте, а там видно будет зачем вникать в потребности клиента, я на своей волне ... зачем клиентам что-то объяснять, пусть сами вникают в суть нашего талмуда ... Вот такое ощущение осталось от короткого общения.

12.11.2018 талон ПВ 004 (ID 179003) от 18:08 МКБ отделение "Люблинское"Хочу выразить огромную благодарность Банку за работу и обслуживание на самом высоком уровне в лице Марии Гу-ой в отделении "Люблинское". Было несколько вопросов по открытию вклада "Мечты" и его условий, по выбору карты дебетовой, о работе с интернет-банком, по тарифам за обслуживание, по текущему и карточному счётам. С самого начала и до конца Мария была приветлива, вежлива и доброжелательна, клиенто-ориентирована, с искреннем желанием помочь разобраться в деталях и найти верное (выгодное) и удобное (комфортное) решение для клиента, была очень внимательна к деталям, но при этом Мария делала всё быстро и профессионально.С искренним пониманием и терпением Мария отнеслась ко всем моим сомнениям и вопросам, ни на минуту не было ощущения, что Мария может про себя (не вслух) думать - "ой, как же я уже устала от Ваших дополнительных вопросов и просьб",  а время уже было после 18:00 и отделение работает до 21:00. Мария оформила все нужные мне банковские продукты, предварительно разобравшись в ситуации и прояснив ключевые детали, потом сделала все необходимые мне копии документов, копии моих тарифов, всё быстро и с искренней улыбкой и доброжелательностью, всё терпеливо объясняла и отвечала на мои попутные вопросы.До меня Мария обслужила пару преклонного возраста, с каким терпением и как вежливо Мария отвечала на все их вопросы, чтобы всё было понятно и клиенты ушли из банка довольными разобравшись в своей ситуации.Стиль работы Марии -  пример того, как следует работать  эталонному банковскому представителю, высокий профессионализм и нормальное человеческое общение с клиентом.Большое спасибо Марии, желаю ей дальнейших успехов и быстрого карьерного роста!13.11.2018 0:55Обслуживание - одолжение клиенту и некомпетентность.12.11.2018 талон ОР 021 (ID 91185) от 17:41 МКБ отделение "Братиславское"Остался недоволен обслуживанием этого отделения, ушёл отказавшись от их таких услуг.Я новый клиент, формально у меня открыт в Банке текущий счёт и подключен интернет кабинет. Но услугами не пользовался ни разу с 2015 года ... Заинтересовался вкладом "Мечты" и пришёл в это отделение.На входе приятная, но видимо очень малоопытная или некомпетентная девушка-консультант. Решил, что спрошу у неё и если всё совпадёт с тем, что в интернете написано и с тем, что сказали в колл-центре, то уже с операционистом останется только оформление и пару доп. вопросов. Но не тут то было, на вопросы четко ответить не смогла, и я сказал что-то вроде - "это скорей всего не Ваши вопросы, я тогда лучше у менеджеров проконсультируюсь", я конечно же был недоволен, тем что проконсультировать не могут, и вместо того, чтобы сразу сказать я точно не знаю, или я Вас не поняла, пудрят мозги ...На вопрос смогу ли я управлять вкладом в личном кабинете, если я открою его через операциониста, а не в интернет кабинете, было сказано, что для этого нужна будет карта, а на вопрос - а разве нельзя открыть вклад без карты, с текущего счёта, мне было сказано - а как же вы внесёте и потом заберёте вклад... и добавила - карту же вам всё равно выдадут ... короче понял, что бесполезно ... и сразу подошла моя очередь, отделение было пустое, 3 операциониста.Менеджер Ольга, явно не хамила, и не грубила, в принципе наверное приятная девушка, но вела себя не радушно и делала мне одолжение отвечая на мои вопросы, отвечала кратко - да/нет, без деталей и очень формально, не развернуто, без заинтересованности, не клиенто-ориентированно. После 3-5ти вопросов, я понял, что дальше вытягивать ответы из Ольги и "умолять" её сделать милость и одолжение я не настроен (приходя в банк я ожидаю увидеть сотрудников заинтересованных помочь мне решить мои вопросы), я сказал, что такое обслуживание в этом вопросе меня не устроит, попросил паспорт, сказал спасибо и ушёл. На вопрос - а действительно ли будет карта бесплатна и после закрытия вклада, получил формальный ответ, - "нет, перейдёт на обслуживание по тарифу по карте", а у меня другая информация, и как выясняется сейчас - карта будет бесплатна и после закрытия вклада, то есть Ольге всё равно, что ответить, в деталях разбираться не стала. На вопрос, а смогу ли я закрыть вклад в отделении МКБ в другом городе, например в Краснодаре или Сочи, получил ответ - "нет, не сможете, у нас там нет отделений ... ", ну правильно, я дурень, забыл, что МКБ - только Москва и область... Ну вот как-то всё в таком духе... При таком обслуживании, если вдруг потом сюрпризы получились бы, то в ответ сказали бы наверняка, а Вы же не спрашивали о том то и том то, всё в интернете, всё мелким шрифтом в 10ти сносках... вот же Вы подписали... всё верно - я Ольгу не спросил, а она и не потрудилась ответить по какому такому тарифу будет обслуживание и на что следует обратить особое внимание ... формальный "информативный" ответ - "...по тарифу ...". Оформляйте, а там видно будет зачем вникать в потребности клиента, я на своей волне ... зачем клиентам что-то объяснять, пусть сами вникают в суть нашего талмуда ... Вот такое ощущение осталось от короткого общения.

Сегодня посетили отделение банка «Братиславское» с целью открытия вклада «Гранд». В отделении сказали, что вклад можно открыть только при условии перевода пенсии на карту, которую открывают к вкладу. На сайте банка МКБ информации об этом нет. Такие условия нам не подошли. Ушли расстроенные. Позже на сайте банки.ру прочитали, что это не является обязательным условием, что это самодеятельность работников некоторых отделений. Мы увидели, что это достаточно распространённое явление по Москве. В голову не могло прийти, что такой солидный банк может так себя вести по отношению к своим потенциальным клиентам, тем более пенсионерам. В голове не укладывается…

Пытался снять деньги в банкомате данного банка, на моменте "выдачи наличный" в отделении выключилось электричество, деньги списали, но банкомат их не выдал. При обращении в само отделение мне сказали что-"такое бывает, Вы подождите на улице у банкомта, ВДРУГ он выдаст Вам деньги" . Далее сотрудники проявили всю свою некомпетентность, сначала они предложили оформить мне завлечение, потом они сказали что не могут его принять, тк я не являюсь клиентом их банка( для начала они должны были уточнить клиентом какого банка я являюсь). Далее мне пришлось ждать пока они "соображали" что делать, к слову ждать они предложили мне на улице в мороз. Мне не поревели на слово, и даже после того как я показал им свой личный кабинет с информация по моему счету(я являюсь клиентом Райфайзен банка, и эта информация никак не может быть предоставлена МКБ!) т.е. от меня заведомо попросили личную информацию которая не подлежит распространению  третьим лицам. Я предложила им посмотреть по камере которая ДОЛЖНА стоять в каждом банкомате, на что мне дали не ясный ответ в стиле-"она не работает". Ну и итогом всего стало что мне нахамили сотрудники, которые не разберутся толком  в своей работе, и на мою просбму о засвидетельствовании данного инцидента в письменной форме предложили мне "СФОТОГРАФИРОВАТЬ" банкомат. Итог-мое потраченное время, непонятно вернут ли деньги.

Крайне нечистоплотный персонал, в глаза занимаются обманом, обещая одно, а на деле всё оборачивается гораздо хуже. "Выжимают" из клиента обязательное страхование,    оформление дебетовой карты и т.д. мотивируя тем, что при отказе, клиенту не будет одобрен кредит. При задержке оплаты всего на пару дней, по телефону, включая звонки на тлф номер поручителя, угрожают передать дело в коллекторское агенство и испортить кредитную историю.За мою более чем 10-летнюю историю отношений с банками ..это первый случай неприкрытого хамства и просто мелкой подлости и обмана. Рекомендую обходить десятой дорогой МКБ. Грязный, нечистоплотный банк...

Долго обслуживался в МКБ, но в последнее время стал периодически сталкиваться с хамством и недобросовестностью сотрудников. Апофеозом стало несанкционированное списание с дебетовой карты, которое банк не только не компенсировал, но и отказался выяснять.В начале сентября при покупке авиабилетов оплатил 44 т.р. с карты, подтвердил списание этой суммы через СМС. Покупка оформлена договором и зафиксирована в рублях. На карте была заблокирована эта сумма, билеты мне продали и вроде всё. Но через 5 дней карта оказалась в овердрафте на 3 т.р. Каким-то образом с дебетовой карты была списана другая сумма в другой валюте, которая не фигурирует ни в договоре, ни при оплате. Интересно, что продавец сразу подтвердил, что у них произошел некий технический сбой, из-за которого списалось неправильно. Как это может быть - подтвеждение одной суммы, списание другой в другой валюте, - я не знаю, но письменный ответ на руках. В целом история напоминает "мягкое" мошенничество. С этим ответом и договором я обратился в банк 12 сентября и потребовал вернуть деньги, отменить транзакцию и разблокировать карту. Сотрудница МКБ, принимавшая заявление, сразу дала понять, что они ничего делать не будут, что мои документы их не интересуют, и всеми ужимками давала понять, что это я что-то напутал. Об отмене ошибочных или несанкционированных транзакций она не слыхала вообще.Спустя месяц, не дождавшись ответа, я сам позвонил в банк, и мне сказали, что с трансграничными транзакциями они разбираются до 60 дней (почему транзакция оказалась трансграничной - отдельный вопрос). Что ими было сделано за месяц, сообщить не смогли. 1 ноября я направил обращение через веб-интефейс МКБ с требованием сообщить о ходе разбирательства и вернуть деньги. В противном случае -  прекратить у них обслуживаться. В автоматическом сообщении пообещали ответить в течение 2-х дней. Ответа нет до сих пор, я закрыл вклады и вывел остатки.Я уже давно не сталкивался с настолько хамским банком. Достаточно сказать, что когда я вывожу более-менее значительные суммы в другом кредитном учреждении, мне звонит менеджер и интересуется, доволен ли я обслуживанием, не ошиблись ли они в чем-то. Эти же отказываются отвечать даже на прямые требования. Пару других примеров хамского отношения к клиентам я дам в комментариях. Не рекомендую никому связываться с МКБ. В моем случае вопрос принципиальный. С какими проблемами могут столкнуться клиенты с крупными суммами, будь то вклады или кредиты, трудно даже представить. Не хотел бы оказаться на их месте.

Долго обслуживался в МКБ, но в последнее время стал периодически сталкиваться с хамством и недобросовестностью сотрудников. Апофеозом стало несанкционированное списание с дебетовой карты, которое банк не только не компенсировал, но и отказался выяснять.В начале сентября при покупке авиабилетов оплатил 44 т.р. с карты, подтвердил списание этой суммы через СМС. Покупка оформлена договором и зафиксирована в рублях. На карте была заблокирована эта сумма, билеты мне продали и вроде всё. Но через 5 дней карта оказалась в овердрафте на 3 т.р. Каким-то образом с дебетовой карты была списана другая сумма в другой валюте, которая не фигурирует ни в договоре, ни при оплате. Интересно, что продавец сразу подтвердил, что у них произошел некий технический сбой, из-за которого списалось неправильно. Как это может быть - подтвеждение одной суммы, списание другой в другой валюте, - я не знаю, но письменный ответ на руках. В целом история напоминает "мягкое" мошенничество. С этим ответом и договором я обратился в банк 12 сентября и потребовал вернуть деньги, отменить транзакцию и разблокировать карту. Сотрудница МКБ, принимавшая заявление, сразу дала понять, что они ничего делать не будут, что мои документы их не интересуют, и всеми ужимками давала понять, что это я что-то напутал. Об отмене ошибочных или несанкционированных транзакций она не слыхала вообще.Спустя месяц, не дождавшись ответа, я сам позвонил в банк, и мне сказали, что с трансграничными транзакциями они разбираются до 60 дней (почему транзакция оказалась трансграничной - отдельный вопрос). Что ими было сделано за месяц, сообщить не смогли. 1 ноября я направил обращение через веб-интефейс МКБ с требованием сообщить о ходе разбирательства и вернуть деньги. В противном случае -  прекратить у них обслуживаться. В автоматическом сообщении пообещали ответить в течение 2-х дней. Ответа нет до сих пор, я закрыл вклады и вывел остатки.Я уже давно не сталкивался с настолько хамским банком. Достаточно сказать, что когда я вывожу более-менее значительные суммы в другом кредитном учреждении, мне звонит менеджер и интересуется, доволен ли я обслуживанием, не ошиблись ли они в чем-то. Эти же отказываются отвечать даже на прямые требования. Пару других примеров хамского отношения к клиентам я дам в комментариях. Не рекомендую никому связываться с МКБ. В моем случае вопрос принципиальный. С какими проблемами могут столкнуться клиенты с крупными суммами, будь то вклады или кредиты, трудно даже представить. Не хотел бы оказаться на их месте.

не стоит потраченного времени. не ведитесь на рекламу. реальный процент по кредиту в районе 20%. звонят, заманивают, обещают процент 10,9 плюс финзащита (страховка) 2-4%. реально после распечатки графика платежей понимаешь что кредит в районе 20%. не торопитесь. посчитайте реальный процент. в одинцово есть предложения лучше.

В сентябре 2014 года брал потребительский кредит , после этого через два года решил оформить кредит в этом же банке , но с большей суммой. В 2016 году кредит мне одобрили на условиях 24% годовых и с  Заявлением на страхование ( является неотъемлемой частью договора страхования) то есть это даже не обсуждалось . Кредит оформлялся на срок 4 года ( сумма 1 мл. рублей ) и 100 т.р  как раз страховка на весь период (называлась она присоединение к Договору страхования ). Что в ней было указано1 . Страховая премия - списывается единовременно в размере 16146 р. 2.  Плата за присоединение к Договору страхования - списывается в размере 84770 в том числе НДС .  Когда оформлялся кредит  , я спросил при досрочном погашении мне вернут часть страховки ? На что был получен ответ сотрудника банка - конечно да . В 2018 году наступил тот момент когда решил закрыть кредит с досрочным погашением , то есть кредит я закрыл раньше на 2 года чем положено . Приехав в банк написал заявления о полном досрочном погашении кредита и так же написал в Страховую компанию ООО Бин Страхования .  В банке мне сказали , что в течение месяца страховая компания сделает перерасчет и выплатит разницу .  Через 10 дней мне на карту пришла сумма 2569 р. - это перерасчет за 2 года .  Тут я начал разбираться откуда такая сумма и почему так мало ? Не поверите итог и чувства обманутого клиента банка , которому ты доверял ! Подняв все документы , прочитав все договора , я нашел обзац который меня просто убил.   Мне известно , что действие Договора страхования в отношении меня может быть досрочно прекращено по моему желанию . При этом мне известно , что возврат платы за присоединение к Договору страхования не производится , а так же мне известно , что в случае досрочного расторжения Договора страхования Страхователю осуществляется возврат части уплаченной страховой премии . То есть страховая премия -это 16146 р.   Остальное банк забрал просто себе за оформление документов в размере 84770р.     Делаете выводы и читайте договора . То что вам говорят Сотрудники Банка полная ложь - заточенная заработать на Вас больше денег .   Так что банк МКБ не рекомендую . 

Обратилась в банк за получением кредита. Одобрили, пригласили в офис. Заполнила документы, получила карту. Сказали ожидать 3 суток и отвечать на звонки. И началось самое интересное: Кроме паспорта и данных предоставленных от меня начали требовать копию трудовой книжки, справку о зп по форме 2 ндфл и тп. Что никак не было указано в условиях получения кредита. Ну и соответсвенно я отказалась представлять еще документы и мне пришел отказ в кредите.И спрашивается у банка: ЗАЧЕМ врать в рекламе о условиях предоставления кредита? Зачем мне ваша карта и зачем мне нужны были эти поездки и трата времени? И я не хочу, чтобы мои данные у вас находились.Отвратительный банк. Может для вас вранье в норме вещей. Но я теперь буду рекомендовать всем обходить ваш банк стороной.

Я состояла вкладчиком банка много лет и не имела к нему претензий. Поэтому, доверяя банку, легко купилась на его предложение вместо пролонгации вклада сделать 3-х летний "вклад в инвестиционное страхование" компании РенесансЖизнь. Аргументом оператора банка было обещание 15-17 % годовых при инвестиции в "заграничные акции". Получился обман на доверии: оказалось заключенный договор не гарантирует никакого годового дохода от "инвестиции", а цифры 17-15% был обман, да и никаких "зарубежных акций" РенесансЖизнь не покупает, а вложило мои деньги в облигации и банковские вклады. При этом, как показал опыт, уровень "дохода" "инвестора" в этой компании составляет от 0 до 4 % годовых. Для меня осталось загадкой, почему МКБ отказался от клиента и обманул его, чтобы дать заработать другой компании, нанеся мне откровенный ущерб. Как теперь можно доверять такому банку?!

Добрый день, вчера я обратился в отделение для открытия вклада и оформления доверенности на распоряжение денежными средствами. Все сделали быстро, качественно и доброжелательно. Отдельное спасибо менеджеру Матус Ю.В. Впечатления от посещения отделения - самые благоприятные. В будущем также намереваюсь пользоваться услугами ДО "Автозаводское" (оно также очень удобно расположено близко к метро "Автозаводская")