Я хочу открыть вклад (на 6 нулей) Гранд по нотариальной доверенности (заканчивается действующий вклад у доверителя). 30 и 31.10.2018 г. на вопрос – какие документы нужны для оформления этого вклада оператор Фа-ва Виктория сказала, что кроме моего паспорта и доверенности нужно пенсионное удостоверение заявителя, СНИЛС и вклад можно открыть после написания заявления о перечислении пенсии из ПФР в МКБ, якобы для этого нужен СНИЛС.Я обратил внимание оператора, что в «Процентные ставки при размещении денежных средств с учетом капитализации «действуют с 29.10.2018» указано: «Возможность открытия данного вклада предоставляется физическим лицам, имеющих действующую банковскую карту «Золотая Мир», эмитированную Банком, и относящихся к категории потребителей –«получатели пенсий (пенсионеры)»:- граждане Российской Федерации, достигшие общего пенсионного возраста, по достижении которого они приобретают право на назначение им пенсии (от 55 лет – женщины, от 60 лет – мужчины) и/или- клиенты, имеющие пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии.Таким образом я, как доверенное лицо доверителя помимо своего паспорта и генеральной доверенности не должен представлять пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии доверителя, т.к. в этой доверенности указана дата рождения доверителя (сейчас ему 77 лет, пенсионер, инвалид, участник ликвидации последствий аварии на ЧАЭС) и у банка есть эти сведения о нем, как вкладчика (паспортные данные) и/или подразумевает, что достаточно возраста мужчины 60 лет для открытия вклада Гранд! 1 Вопрос: Правомерно ли требование оператора о представлении: пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии, СНИЛС и заявление о перечислении пенсии из ПФР в МКБ? При звонке в отделении банка на ул. Маршала Соколовского, д. 1 на горячую линию мне сказали, что возможно понадобится только пенсионное удостоверение, но мне за ним надо далеко ехать к доверителю. Можно ли обойтись без него, т.к. возраст 77 лет?2 Вопрос: Когда оформляется банковская карта «Золотая Мир» (оператор сказала, что проценты зачисляются на неё) - при открытии вклада?3 Вопрос: Можно ли подключиться к МКБ Онлайн (интернет банк), т.к. проценты начисляются каждый месяц и доверителю, который не может по болезни ходить в банк, удобно дистанционно перечислять их к сумме вклада, а не поручать ходить мне в отделение и лично давать указание о переводе средств? В этом случае лучше забрать вклад из МКБ и разместить в другом банке (в нескольких банках я уже открывал счета/вклады по этой доверенности и мне предоставляли доступ к их интернет банкам).  В доверенности есть указание на право доступа к онлайн сервисам банков от имени доверителя, с правом подключения и отключения этих услуг. При звонке в отделении банка на ул. Маршала Соколовского, д. 1 на горячую линию мне сказали, что это возможно, а оператор говорила, что нет.31.10.2018 г. диалог с оператором продолжался около часа, с учетом моего звонка оператору калл центра, его поиском ответов на мои вопросы у более компетентных специалистов, звонком оператора в юридический отдел банка и совместным поиском ссылок на нормативные правовые акты РФ, которые так и не были найдены.Да, ещё оператор сказала, что открытие вклада нужно с кем то согласовать (не шутка!) взяла мой номер телефона, сказала, что сообщит мне (что?). Это не проверка доверенности, которая уже проверялась неделю в этом офисе в конце августа 2018 г., и была мной получена выписка по вкладу доверителя.

Здравствуйте! Начну сразу со своего заявления в банк.В ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»От Кр-ко Вячеслава Г. Заявления о возврате денежных средств2 июля 2018 года, я вносил наличные средства в банкомате №901 Московского отделения «Южное» Московского Кредитного Банка, на свою дебетовую карту Тинькофф Блэк *3703. Внеся около 195 тысяч рублей, я решил отказаться от операции. При возврате средств две купюры по 5 тысяч рублей застряли в банкомате. Я пригласил сотрудницу банка для разъяснения ситуации. Она мне сказала, что они зафиксировали обращение и при инкассации, выявят эту сумму в 10 тысяч рублей и переведут на мою карту, но мне надо об этом сообщить в банк Тинькофф, что я и сделал. До сих пор деньги не пришли.Прошу вернуть эти денежные средства, в размере 10 тысяч рублей, на мою дебетовую карту Тинькофф Блэк *3703.Скрин паспортных данных прилагаю.06.07.2018 _______________________/ Кр-ко В.Г.Я обращался и в Тинькофф Банк с просьбой разобраться, они попытались, но ничего не смогли сделать. Готов поставить эксперимент с этим банкоматом и уверен, что ситуация повториться. Помогите вернуть деньги.

Слышал, что карту Рокетбанка, через терминалы МКБ можно пополнить без комиссии - 0%. На сайте МКБ нашёл информацию об этом, написано  можно пополнить с комиссией 0% карту Рокетбанка. А в самом терминале МКБ с меня хотели взять комиссию 0,5%!!!  Уточнил в Рокетбанке, есть ли комиссия, при пополнении карты через терминалы МКБ. Да, говорят, есть комиссия - 0,5%.  Полагаю, что для МКБ не солидно и не серьёзно выглядит размещение на сайте информации, которая вводит в заблуждение.

Брал кредит на 5 лет (договор 133446/18 от 25.04.2018), погасил досрочно через 6 месяцев. Сказали, что со страховкой процентная ставка будет ниже и после досрочного погашения часть средств можно будет вернуть. Оказалось это не совсем так.Начнем с того, что страховка была не одна, а целых 5 и в разных банках. Причем документы дали только на два страховых полюса. За остальные просто списали деньги и о самой страховке узнал после досрочного погашения кредита, проверив историю счета.Вот они:Оплата страховой премии по полису страхования держателей банковских карт № 18000F1K0010022210. Стоимость 8 250 рублей. Никаких документов на подпись не давали, просто сняли деньги. Полиса на руках нет. Обман. Оплата страховой премии по полису страхования ТелеДок Семейный №180H1TM720193. Стоимость 7 500 рублей. Никаких документов на подпись не давали, просто сняли деньги. Полиса на руках нет. Обман. Оплата страховой премии по полису страхования Гарантия защиты № 2990028965. Стоимость 15 000 руб. Полис на руках. Все законно. Страховая компания Ренессанс Жизнь. Но вписали в него 2 человека. Меня и зачем то отца. Указали его персональны данные, хотя разрешения он не давал и про страховку не знает. Обман. Тут буду судиться.Оплата страховой премии по полису страхования имущества и ГО № 001PIP-012951/2018-MKB. Стоимость 6 000 рублей. Никаких документов на подпись не давали, просто сняли деньги. Полиса на руках нет. Обман. Перевод ден.ср-в по СЖ по полису-оферте № 1750609050. Стоимость 55 555 рублей. Полис на руках. Все законно. Страховая компания Ренессанс Жизнь. Предлагает вернуть 2% от стоимости. Тут буду судиться.Итого 92 305 руб.Решать вам, связываться с банком или нет.

В сентябре мной были совершены две Операции оплаты за услуги авиакомпаний. В 3 квартале 2018 года по таким операциям предусмотрено повышенное начисление бонусных баллов.  Операция оплаты была совершена 29 сентября, а фактическое списание денежных средств 10 октября. Начисление банком не было выполнено.В соответствии с разделом 2.2 Правил бонусной прогарммы: "Перечень категорий, при совершении операций оплаты в которых производится начисление баллов и количество баллов, начисляемых за операцию оплаты, могут изменяться Банком в одностороннем порядке." однозначно следует, что количество баллов начисляется за Операцию оплаты, дата совершения которой соответственно является определяющим критерием для начисления баллов. Следовательно, не имеет значение в каком расчетном периоде было произведено фактическое списание средств со счета. Факт списания является лишь итоговым событием Операции оплаты и основанием для расчета суммы бонусных баллов, но не определяет отнесение Операции оплаты к расчетному периоду.В ответ на мои первичное и повторное обращения в МКБ Онлайн Ведущий специалист, Управления улучшения качества обслуживания Ф-ва Юлия не смогла предоставить ответ по существу.Так же  в сентябре 2018 года к Apple Pay мной были подключены 1 карта Visa и 1 карта Mastercard. В разделе "акции" указано действие двух акций. Акция «+500 с Apple Pay и Visa https://mkb.ru/about/promos/14462» и «+500 с Apple Pay и Mastercard». https://mkb.ru/about/promos/14461 В октябре мне были начислены премиальные баллы только за подключение карты Visa.

В сентябре мной были совершены две Операции оплаты за услуги авиакомпаний. В 3 квартале 2018 года по таким операциям предусмотрено повышенное начисление бонусных баллов.  Операция оплаты была совершена 29 сентября, а фактическое списание денежных средств 10 октября. Начисление банком не было выполнено.В соответствии с разделом 2.2 Правил бонусной прогарммы: "Перечень категорий, при совершении операций оплаты в которых производится начисление баллов и количество баллов, начисляемых за операцию оплаты, могут изменяться Банком в одностороннем порядке." однозначно следует, что количество баллов начисляется за Операцию оплаты, дата совершения которой соответственно является определяющим критерием для начисления баллов. Следовательно, не имеет значение в каком расчетном периоде было произведено фактическое списание средств со счета. Факт списания является лишь итоговым событием Операции оплаты и основанием для расчета суммы бонусных баллов, но не определяет отнесение Операции оплаты к расчетному периоду.В ответ на мои первичное и повторное обращения в МКБ Онлайн Ведущий специалист, Управления улучшения качества обслуживания Ф-ва Юлия не смогла предоставить ответ по существу.Так же  в сентябре 2018 года к Apple Pay мной были подключены 1 карта Visa и 1 карта Mastercard. В разделе "акции" указано действие двух акций. Акция «+500 с Apple Pay и Visa https://mkb.ru/about/promos/14462» и «+500 с Apple Pay и Mastercard». https://mkb.ru/about/promos/14461 В октябре мне были начислены премиальные баллы только за подключение карты Visa.

Отделение небольшое - в этом есть и плюсы и минусы - когда много бабушек с вкладами - места мало, но акции по вкладам бывают не часто, поэтому сидя на диванчике ощущаешь себя как дома - никакого пафоса и вычурности) Все сотрудники вежливы и предупредительны, в кассе работают профессионалы своего дела - работаю четко и без ошибок. Также можно приходить и с малышами - в дальнем углу стоит тарелочка с конфетками - малыши довольны. Отдельное спасибо руководителю отделения - были найдены решения, устраивающие все стороны, для дальнейшего использования продуктов банка.

Я И-в Дамир Талгатович,сегодня 31.10.2018 года обратился в  отделение железнодорожное, по вопросу кредитования .Сотрудник банка Д-а Анастасия объяснила и рассказала  грамотно и понятно по поводу кредита, и предложила перевестись в Негосударственный Пенсионный Фонд «Согласие», чему я был очень рад.

Хочу довести данную информацию до руководства банка: очень хочется, чтобы банк и вышестоящее руководство ценило время клиентов и работу сотрудников. Сегодня обращалась в банк для открытия вклада, просидела в очереди более полутора часов. Из пяти рабочих рабочих мест занято было только три! Количество клиентов, ожидающих в очереди, было около 20 человек. В очереди стоит постоянный гул, клиенты в голос ругают сотрудников за длительное время ожидания не стесняясь в выражениях. Бедные сотрудники, отквлекаясь от обсуживания, как могут их успокаивают. Понятно,  что виноваты не сотрудники. С сожалением смотрела на их измученные лица. Не менее жалела ожидающих клиентов, в том числе и себя.  Яляюсь клиентом и других банков, но такого безобразия еще не встречала. Вклад так и не открыла, т. к. не располагала большим временем и желанием. Вернусь ли я,? Большой вопрос, хотя условия по вкладам интересны. Хочется надеятся, что данное обращение рук-во банка примет во внимание. Душный офис, отсутствуют окна и посадочных мест для ожидания не достаточно для такого количества ожидающих клиентов

30 числа подавала заявку на кредит, 31 ее уже удобрили, пришло смс, после чего позвонили пригласили прийти в отделение Банка, выгодные условия и хорошая процентная ставкаОтделение город Железнодорожный, советская 2, спасибо сотруднице банка,  Д-а Анастасия за внимательность, доброту, апперптивность и быстроту

Выражаем благодарность сотруднику отделения Александру Тр-ву за профессионализм, четкость, корректность и прекрасное знание банковских продуктов.Мы получили исчерпывающие ответы на наши вопросы и прекрасное обслуживание.Спасибо руководству за подбор персонала и за хорошее обучение сотрудников.

Добрый вечер!Хочу поблагодарить МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК, в лице Управляющего Отделения ПЕРОВСКОЕ - С-ВА ВИКТОРА за оперативные действия по отмене ошибочной операции по списанию комиссии за карту Блэк Эдишн. Давно являюсь клиентом данного банка, надеюсь на дальльнейщее взаимновыгодное сотрудничество с МКБ, желаю успехов и процветания  банку!

Добрый вечер!Хочу поблагодарить МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК, в лице Управляющего Отделения ПЕРОВСКОЕ - С-ВА ВИКТОРА за оперативные действия по отмене ошибочной операции по списанию комиссии за карту Блэк Эдишн. Давно являюсь клиентом данного банка, надеюсь на дальльнейщее взаимновыгодное сотрудничество с МКБ, желаю успехов и процветания  банку!

Добрый вечер!Хочу поблагодарить МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК, в лице Управляющего Отделения ПЕРОВСКОЕ - С-ВА ВИКТОРА за оперативные действия по отмене ошибочной операции по списанию комиссии за карту Блэк Эдишн. Давно являюсь клиентом данного банка, надеюсь на дальльнейщее взаимновыгодное сотрудничество с МКБ, желаю успехов и процветания  банку!

Обращалась в МКБ банк на Академика Янгеля с вопросом погашения кредита досрочно частями без всяких комиссий. Меня консультировала менеджер Ен-а Юлия - дала мне развернутые и грамотные ответы на все мои вопросы, была очень вежлива и тактична, объяснила, что нужно сделать для решения ситуации. До этого обращаясь в другие банки не встречала такого отношения к клиентам и всегда было сложно получить ответы на интересующие вопросы. Хотела бы выразить свою благодарность данному сотруднику и руководству банка за таких специалистов, побольше бы таких людей. С удовольствием в будущем буду обращаться в Ваш банк и рекомендовать всем своим знакомым.

Выражаю благодарность специалисту отделения банка в Отрадном - Зо-ой Инне! Обратилась в банк с необходимостью открытия потребительского кредита. Инна проявила внимательность к моей проблеме, так как это не первый банк в который я обратилась. А главное Инна порадовала оперативностью и Своей помощью в ускоренном принятии решения по моей заявке, через час Инна уведомила меня об одобрении и выдаче денежных средств в этот же день. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество,за всеми услугами только к ней!

31.07.2018 года оставляла отзыв-претензию в электронной форме о сотруднице, которая консультировала меня по кредитному продукту и нагло наврала мне. Данная сотрудница из БЦ "Мытищинский" переведена в другое отделение. Банк ответил мне: 23 Августа 2018 в 16:12"В ответ на Ваше обращение от 31.07.2018 по вопросу обслуживания Вас сотрудником Дополнительного офиса «Бизнес-центр «Мытищинский» (далее – Офис) сообщаем следующее. К сожалению, в связи с давностью событий, произошедших 16.09.2017, уточнить детали Вашего обслуживания в Офисе не представляется возможным. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники Банка в обязательном порядке предоставляют полную информацию относительно условий кредитования и страхования. Оформление финансовых продуктов в Банке осуществляется только по желанию клиента. Информация по Вашему обращению передана руководителю указанного Вами сотрудника для анализа и принятия необходимых мер в целях предотвращения возникновения подобных ситуаций в последующем, а также для повышения качества предоставляемого клиентам Банка сервиса. "Где результат проведенной работы? передали и всё? отличный ответ банка!02.03.2018 я оставила еще одну претензию на принятие моего заявления на возврат страховых взносов за неиспользованный период. Так как сотрудники банка или страховой мне уже всё-равно, даже расчёт предоставить адекватный не могут. с суммы страховой премии даже 20 000 руб. на 5 лет, вернуть 5 000 руб.? И я молчу о сумме присоединения к договору страхования? Присоединение дороже страховки? Это что вообще за услуги такие банковские? Кредит я погасила досрочно менее. чем за год. Возврат должен быть пропорционально использованному времени, что прямо предусмотрено в вашем заявление (договор мне так и не показали, не дали, не предоставили, и я его так и не прочитала...)Банк мне ответил: 8 Августа 2018 в 13:08Уважаемая НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА! Официальный ответ Банка на Ваше обращение вх. № 1-28636678480 от 24.07.2018 направлен для передачи Вам в Дополнительный офис "Бизнес-Центр "Мытищинский". О поступлении ответа сотрудники Отделения проинформируют Вас дополнительно. Никто меня не проинформировал, не связался, не написал смс вообще полная тишина....

С апреля 2016 года по май-июнь 2018 активно пользовался дебетовой картой Classic Московского Кредитного Банка (после этого картой продолжил пользоваться, но уже не так активно, т.к. перешел на более выгодные продукты других банков) За последнее время произошло несколько ситуаций,  которые вызывают вопросы.Ситуация №1:24.10.2018 снимал в банкомате МКБ деньги и с меня списали 850 рублей за "активацию карточного продукта". Карта выпущена в апреле, а активация в октябре? Странно как-то...Ситуация №2:В декабре 2017 оплатил штраф через мобильное приложение, однако на госуслугах штраф висит до сих пор. ГИБДД ответило, что банк не внёс информацию о платеже в базу данных. Написал письмо в МКБ с приложением платежки и официального ответа ГИБДД - ни ответа, ни привета. Ситуация №3:Надоели звонки с ваших номеров +74955406008 и +74957974222. Раньше просто звонили, а теперь по схеме "звонок-2 гудка-сброс". Это как понимать?

Хочу высказать благодарность сотрудникам отделения на Академика Янгеля.  Ситуация случилась неприятная.  26.10.2018г решил снять денежные средства с банкомата мкб (банкомат номер 678 стоит по адресу Проезд Дежнева 21а). Банкомат деньги с карты списал но не выдал их, кстати хочу заметить что данный банкомат уже второй раз за месяц списывает деньги но не выдает их, но в первом случае деньги на карту вернулись через 5 мин(карта была другого банка) а вот во второй раз нет, звонил в тех.поддержку сказали ждать сутки и если не вернутся средства идти в отделение. Ситуация не из приятных когда потом нужно бегать писать заявления и переживать а вернут ли средства или нет? Но хорошо что в Вашем банке работают сотрудники которые понимают важность быстрого решения проблемы клиент. Сотрудник Вадим, как я понял руководитель того офиса пообещал взять на контроль мое обращение. Приятно было в тот же вечер получить смс о возврате ошибочного списания. Я ранее был клиентом многих банков, но мало где проблемы клиентов пытаются решить как свои.

Оплачиваю в этом банкомате второй год за обучения ребёнка.  Всё было раньше нормально. Но 28.10 2018 выбрав оплату и написав сумму к оплате (4800 рублей), далее код преподавателя ,адрес регистрации , паспортные данные и выбрав куда пойдёт моя сдача от платежа (телефон ) , я удивилась большой комиссии (300 рублей ) но деньги уже не вернуть . В общей мои деньги почему то ушли на телефон .  Обращалась на горячую линию , долго не отвечали ( истратила 50 рублей на звонки). Поехала в банк , там рассказали про мужчину у которого 25000 рублей ушли на благотворительность ( он выбрал отдать сдачу на благотворительность ) и ему ничего не вернули . А у меня деньги всего лишь перешли на мой телефон (4653 рублей+300 рублей (комиссия )). Предложили перевести с телефона на карту сбербанка , НО комиссия 450 рублей . Не сложная арифметика - 800 рублей я потеряю на комиссиях. "Удачно воспользовалась надёжным банкоматом ". Написала жалобу в банк .Жду ответа . Мне крайне неприятно .