22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Когда наконец устраните лаг, возникающий при подаче заявки на кредит? У меня есть один действующий кредит, при подаче новой заявки пишет «у вас есть уже ЗАЯВКА в банке, дождитесь окончания работы с ней». По телефону ничего не понимают, отфутболивают в ДО. Уже написано несколько обращений в техподдержку - игнор.

Сегодня заехал проездом в отделение железнодорожного открыть вклад и карты. После талона, менеджер (кажисьнастя) заявила мне, что без маски не обслуживает…. Ей видно было лень работать и она ссылалась на губернатора… Расстояние 2 метра между… Спорить не стал, рядом другой банк и там открыл вклад. Причем, за последний месяц посетил десяток банков после карантина и такое впервые.... На ГЛ сказали, что нетзапрета обслуживания клиентов без масок…. А что скажет ПБ и руководство отделения?

Сегодня заехал проездом в отделение железнодорожного открыть вклад и карты. После талона, менеджер (кажисьнастя) заявила мне, что без маски не обслуживает…. Ей видно было лень работать и она ссылаласьна губернатора… Расстояние 2 метра между… Спорить не стал, рядом другой банк и там открыл вклад. Причем, за последний месяц посетил десяток банков после карантина и такое впервые.... На ГЛ сказали, что нетзапрета обслуживания клиентов без масок…. А что скажет ПБ и руководство отделения?

1-го сентября с своей карты была удержана комиссия 59 рублей за услугу SMS-информирования. Однако данная [u]услуга[/u] была [u]отключена[/u] еще [u]при получении карты в офисе[/u], далее повторно мною не активировалась и никогда ранее подобная комиссия не взималась. Более того, мною всегда выполняются условия бесплатности пакета согласно правилам.  4 сентября в ИБ обнаружил, что услуга в данный момент по неизвестной мне причине является активной. 1. Четыре раза в чате просил отключить, но мне присылали шаблонный ответ, что они могут отключить, но когда просил, сразу что-то у трех операторов не получалось. 2. Попросил составить обращение и предоставить информацию о том, когда и по какой причине мне подключил услугу. Принять заявление отказались.  3. Попросил составить еще одно заявление на возврат комиссии, и снова отказались составить.  [i] Что имеем в сухом остатке: [/i]а. Подключение услуги в одностороннем порядке б. Отказ вернуть комиссию в. Некомпетентная поддержка, которая заявляет, что может отключить, но не отключает услугу. Каждые два-три месяца с банком какие-то сложности.

Вчера (03.09.2020) подошел срок окончания вклада,  он пролонгировался, я попыталась его закрыть и перевести деньги на другой счет здесь же. Получила СМС о том что обнаружена подозрительная активность и операция заблокирована.  Из личного кабинета вклад исчез, деньги (сумма с пятью нулями рублей) исчезли.Так как дело происходило поздно вечером, позвонила сегодня 04.09. В общей сложности я общалась с ПЯТЬЮ сотрудниками банка так сказать в два захода. С первой попытки кому-то из сотрудников удалось сделать так, что вклад стал отображаться. Я попыталась повторно закрыть вклад - тоже самое. Вторая попытка общения с сотрудниками банка ни к чему не привела - меня не захотели слушать, а так называемая старшая заявила "Идите в офис" и бросила трубку! Я готовлю жалобу в Банк России и исковое заявление в суд.

Хуже только микрокредитные компании.Подала онлайн-заявку, со скрипом и постоянными звонками в течение недели в банк, т.к.тянули безбожно просто, одобрили, пригласили в офис. Целью было рефинансирование.В офисе сказали, что нужно повторно согласовывать, т.к. онлайн-одобрение и вызов на подписание это оказывается ещё только 50% вероятность, что вообще дадут. Банк выбрала, т.к. ставка устроила, объяснила, что от них мне нужна скорость в решении (ну очень не хотелось проценты впустую платить первому банку, а дата подходила). В итоге в отделении провела почти 3 часа, вечер накануне дня начисления процентов, деваться уже некуда, ставку по процентам за это время несколько раз на разных этапах согласования меняют, и она нехило так дорастает до 21 %. С "согласованных" 13. После беседы с менеджером понимаю, что времени нет, придется идти на такую сделку.....так он оказывается ещё и потреб ко всему прочему оформлял..... Деньги выдали на руки. Пришлось с огромной суммой ехать в ночи домой, а на следующий день с ней же в другой банк. И постоянные проблемы просто посыпались.Постоянно не работает приложение, оплатить через него, да и просто получить информацию, невозможно, некорректные данные. Менеджер ещё и дату внесения ввел некорректно, на следующий день после ЗП, деньги на счет банка иногда просто не доходят. Абсолютно некомпетентные операторы, которые ничего поменять не могут, сумму назвать не могут, решение проблемы вообще искать и не пытаются. Ответ постоянно - попробуйте через сайт. Им говоришь, что не работает, предлагают попробовать ещё раз. Никогда и не при каких обстоятельствах ТАМ обслуживаться больше не собираюсь.Ужасный банк, обслуживание отвратительное, компетентный персонал отсутствует

Дёрнул чёрт обратиться в данную организацию.Сразу смутил офис. Заходишь - и попадаешь в микро-помещение а-ля "микро-займ" у метро, где перед входной дверью сидит девочка администратор, далее идёт стойка с двумя сотрудницами и выбивающийся из общей концепции стол у окна, где сидела ещё одна женщина. К ней-то я и попал на приём. Оговорили цель моего визита, я заполнил анкету на кредит, она взяла мой паспорт и начала делать его ксерокопии (возможно сканы, не следил). Потом сфотографировала меня. Как только я дал понять, что такая услуга как "страхование жизни", навязываемая к кредиту, меня в данный момент не интересует, она сказала, что ставка по моему потребительскому кредиту будет ближе к 20%. Женщина всё время внимательно смотрела в монитор, как потом мне сказала - делала запрос в бюро кредитных историй и ждала ответа. Как раз после того, как я дал понять, что страховка жизни к кредиту меня не интересует - она тут же выпалила, что "из бюро мне пришёл отказ" (что?) и что это может быть скорее всего из-за того, что я оставлял заявки на кредит ещё в несколько банков. На мою просьбу об отзыве моих персональных данных (в т.ч. и биометрических данных) я получил ответ: "А я у вас никаких персональных данных и не брала" (что??). Ну да, видимо, барышне не разъяснили, что считается персональными данными и что ксерокопия паспорта, как и фото, ими являются.Приехав домой в тот же вечер решил проверить, что там такое в моей кредитной истории, что мне сразу же банк отказ дал (я думал такие вопросы решаются службой безопасности банка, к никак не сотрудницей за столом в общем зале). Сделал запрос, получил развёрнутый документ с моей кредитной историей, благо 2 раза в год я имею право по закону это получить бесплатно. В документе были прописаны некоторые мои кредиты (почему-то не все), отсутствие просрочек, задолженностей и общий рейтинг 1156 баллов из 1250 возможных. Т.е. рейтинг очень высокий. Это говорит о том, что сотрудница банка солгала. Я ей стал просто не интересен после отказа от страхования жизни. Рекомендовала попробовать ещё раз обратиться к ним через месяц (а может через год надо было? ). Но, говорит, я сделала вас клиентом банка (что??? Каким клиентом? Я никакой услугой не воспользовался и уже не собираюсь!).В итоге буду сейчас направлять письмо на имя руководства банка на отзыв своих персональных данных, поскольку сотрудница этого банка проявила себя как обычный напёрсточник, сказав, что никаких персональных данных у меня не брала. В уважающих себя заведениях составляется ведомость документов, где пишется что сотрудник взял: копию или оригинал. Эту ведомость подписывают передающая и принимающая сторона. А тут... Шарага одним словом.Если дороги время и нервы - обращаться в подобное заведение не советую.

Являюсь клиентом банка. Не так часто последнее время пользовался дебетовой картой банка, т.к. категории повышенного кэшбека выпадали не интересные. И вот с прошлого месяца решил все же накопить нужное количество  бонусов(1000) для того чтобы их обналичить и перевести в рубли.. Вчера смотрю бонусов стало 790, думаю  ну немного осталось. Сегодня зашёл стало 654 бонуса. Посмотрел прошла операция частичного аннулирования бонусов. Не представитель банка об этом не предупреждал + не было не какого смс или извещения от банка по поводу того что у бонусов есть срок жизни.  Всвязи  с тем, что банк поступил недобросовестном и не проинформировал меня об аннулировании бонусов, прошу вернуть списанные бонусы и дать мне пару месяцев для накопления нужного количества бонусов с переводом их а рубли. Так будет по честному. А сейчас банк так поступает, пользуясь тем что клиента не проинформировал полностью о своей бонусной программе.

03.09.2020 в 04 ч. 11 мин. на мой мобильный номер 8(926)***00 поступило смс о том, что совершен проход по моей дебетовой карте МКБ в бизнес-зал. Однако, данный проход в бизнес-зал не совершал, карта находится со мной, никому карту не передавал, в настоящее время нахожусь в мск по месту регистрации. По тел.: 8(800)***88 сообщил представителю МКБ о данной проблеме, попросил сообщить причины списания данного прохода и кто его совершил, а также попросил зафиксировать несанкционированное списание данного прохода. При этом, представить МКБ не смог мне пояснить следующее: кто совершил проход, в каком аэропорту совершен проход, при каких обстоятельствах, кому еще выдан дубликат моей карты и прочее, а напротив представитель МКБ попросил обратится в отделение МКБ за выяснением причин. Считаю в такой ситуации имеет значение незамедлительное получение информации и пресечение несанкционированного списания, а не дожидаясь рабочего дня, когда будет открыто отделение. В связи с этим считаю, что МКБ ненадлежащем образом оказывает услуги. Поэтом прошу мне сообщить через смс и через мой е-mail о причинах данного инцидента, и возвратить мне незаконно списанный проход. В последнее время, качество услуг МКБ падает, в связи с этим намерен рассматривать иные банковские продукты иных банков!

Хочется поставить оценку 0, так как хуже просто некуда. Являюсь клиентом банка два месяца (есть кредит). За всё это время заходя в приложение видела информацию по кредиту всего несколько раз ( раз 10 может). В другое время постоянно пишется Сервис временно недоступен! Соответственно, мне Банк не даёт возможности узнать свой график платежей, сумму для внесения на счёт, а также гасить кредит досрочно!  Я обращалась в онлайн поддержку, в которой мне 11.08 сообщили что тех служба в курсе моей проблемы и вопрос решается(номер обращения зафиксирован не был). Не решилось ничего! Сервис «временно» недоступен бывает по два дня!  Сегодня обратилась снова в поддержку, на что мне предложили почистить кэш. Я ответила что все уже чисто и это проблема не первый месяц! Зарегистрировали заявку( уже указав номер). Спустя время появился снова раздел, хотела внести сумму в досрочное погашение, но видя прекрасную работу приложения решила попробовать копееечной суммой ! Зарегистрировала заявку на сегодняшний день( ранее когда делала погашение заявка проходила день в день).  Приложение указало что заявка зафиксирована.  День проходит к концу, деньги не месте. Повторную заявку создать не получается ( пишет что после 21.30 ч подать заявку нельзя) Пишу снова в чат где мне сообщают ( спустя 12 минут ожидания после того как специалист принял в работу мое обращение и после моего знака вопроса) о том что мне необходимо указать дату подачи погашения на завтра! На вопрос почему так? Если было зарегистрировано сегодня, внятного ответа нет. Пишут что день в день подать нельзя. Ссылку на документы не дают. Пояснений тоже. Спустя ещё какое-то время пишут : на данный момент создано две заявки ожидающие подтверждения! Какого подтверждения? День в день же нельзя подавать ?  К сотруднику вопрос небольшой( но он есть за информацию которая отличается), больше к тех службе и разработчикам приложения.  Вывод  : кредит под 23% дают без проблем, а гасить не дают( тем более досрочно)! Складывается ощущение что либо МКБ живет в прошлом веке, и не может сделать нормальное работающее приложение, либо это специально так  продумано, чтобы зарабатывать побольше на клиентах.

Пользовался банком очень долго (лет 7), но в последнее время (в районе года) перестал корректно работать Онлайн банк, постоянные вылеты и ошибки что в личном кабинете, что в приложении.

У меня был предоплачен пакет услуг "Почетный клиент" до декабря 2020 года.При оформлении в августе новой карты Москарта через мобильное приложение потребовалось заблокировать две карты, срок действия которых истекших в этом же месяце.В результате оформления Москарты без каких-либо уведомлений пропал пакет услуг "Почетный клиент", а 01.09.2020 с меня начали списывать деньги за SMS уведомления.Прошу вернуть деньги за 4 месяца предоплаченного пакета услуг "Почетный клиент".

01.09.20 в личном кабинете интернет-провайдера с помощью кредитной карты оплачивал абонентскую плату. Платеж не прошел и тут же пришла смс, что карта заблокирована. В чате поддержки вообще никакой вопрос решить нельзя. Не знаю для чего он у них существует. По всем вопросам они отсылают в контактный центр. Поэтому наверно туда невозможно дозвониться. Имея в запасе время,набравшись терпения и включив громкую связь, чтобы заниматься делами все-таки дозвонился. Имея опыт общения с многими банками, как правило в случае подозрительной операции банк перезванивает и интересуется об операции. И проблема исчерпывается. На вопрос почему меня сразу заблокировали ответили мммммм..... Хорошо, давайте разблокируйте. Попереключав меня по разным девочкам и мальчикам,  ответив на все вопросы, назвав кодовые слова и другую информацию (это интересно каждой девочки и мальчику), подтвердив операцию, назвав сумму, дату, время, мальчики-девочки успокоились. Сказали хорошо, передаем заявку на разблокировку. Срок ее рассмотрения 1 рабочий день! А если выходные-праздники? Бредятина!Так вот, пошли вторые рабочие сутки. Карта ЗАБЛОКИРОВАНА.Ни кому категорически не советую иметь карту МКБ как единственную. Можете попасть в такую Ж....!

При обращении в Багратионовский офис банка МКБ в г. Москве с целью получения копии договора по вкладу, открытому онлайн, заверенной синей печатью банка на каждой странице с подписью сотрудника, заверяющей действительность документа, старшим менеджером офиса Н-о Ю.Ю., было отказано в предоставлении договора заверенного печатью банка с подписью сотрудника, заверяющей действительность договора, а также выписки по счету заверенной банком. Был предоставлен документ только с факсимильной печатью банка, и не заверенная той же печатью выписка по движению средств по счету, что не прописано в договоре и не соответствует ГКРФ 836 и ГКРФ 160. Т.е. документы не являются подтверждающими существование вклада и движение средств и носят информативный характер! Для АСВ, в случай если что-то произойдет с банком, это вариант не годится, а времена сейчас нестабильные.Претензий по самому вкладу у меня нет, есть только претензии по документообороту.В связи с различными санациями банков и прочими форс мажорами, вашу факсимиле, любой человек, может нарисовать в любом графическом редакторе.- Как мне получить официальную, заверенную синими печатями, копию договора и выписку по счету, отражающую движение средств по моему счету?- Являются ли подобные действия сотрудников офиса "отсебятиной"? Или это официальная линия поведения банка МКБ?- Вкладчикам, оформившим онлайн-вклад не выдают официальных документов?P/S: Замечу что раньше, во всех банках, включая этот, подобные договоры  и выписки выдавались, мне, по первому требованию и в надлежащей форме.

Банк странный такой видит что я получаю всю зп через банк и не может даде половину от месячного оклада заработной платы одобрить кредит. Очень странно......

Открыли счёт в банке без письменного заявления. На вопрос о законности такого действия старший оператор (Валерия Инд. 01261) ответила, что она не уполномочена давать комментарии о деятельности банка. Для закрытия не открывавшегося мной счета требуют прибытия в банк. Срок рассмотрения поданной жалобы (1/88802017882) до 30  дней.

В недоумении. Срочно надо было снять деньги, не могла перевести со счета на карту, а ближайшее к дому отделение банка закрылось, позвонила на горячую линию сегодня 1 сентября в 17.00, долго ждала, потом долго переводили на нужного специалиста по онлайну в итоге молодой человек сказал, что чтобы перевести деньги со счета надо, чтобы было не менее 25 тыс рублей, если я хочу это сделать мне надо закрыть вклад, но не сказал какие у меня проценты и что если я закрою вклад они сгорят. Оказывается у меня было 11 тысяч процентов, я об этом не знала, потому что в приложении эта информация не отображается, а сотрудник мне не сказал. Деньги мне нужны были срочно и мы с ним вместе закрыли вклад и в итоге я увидела, что на карту мне пришла сумму меньше на 11 тысяч хотя изначально я рассчитывала именно на ту сумму. А в итоге карту и вовсе заблокировали и я должна была опять звонить на горячую линию. Хотелось бы, чтобы за все неудобства и сервис мне вернули мои проценты, так как я не знала, что значительную часть суммы, на которую я рассчитывала составляли именно они, а сотрудник, мне об этом не сказал перед закрытием. Хотя деньги у меня лежали на этом вкладе больше года.

Москарта Black - очень интересный дебетовый продукт, но со своими нюансами. Вместо того чтобы расписывать преимущества карты, я лучше расскажу о подводном камне. "Семейной" такую карту назвать никак нельзя. Каждая дополнительная карта оплачивается по полной стоимость. И самое обидное то, что требования суммируются. Самая обычная схема пользования банковскими картами: Я оформляю себе банковскую карту, жене оформляю дополнительную карту (будут дети - и детям тоже оформлю дополнительные карты). Карта обслуживается бесплатно если вы тратите 150000 рублей в месяц, к дополнительной карте те же самые требования - это уже вызывает вопросы. Если вы, как и я, оформили основную карту на себя, а дополнительную карту на жену - тратить нужно 300000 рублей в месяц чтобы карты обслуживались бесплатно. Если вы тратите, например, 200000 рублей в месяц - платить вы будете все равно полную стоимость за две карты, потому что не дотянули до 300000 и совершенно не важно, что порог бесплатного пользования для одной карты пройден. За это продукту огромнейший минус.

Сегодня 01.09.2020 с меня ни с того ни с сего стали снимать плату за SMS информирование, хотя ее не подключал. Карту мне дали, когда оформляли вклад около года назад и никакой платы не снимали. А сейчас по тихому решили снять. Я бы наверное не заметил, если бы я не оставил маленькие деньги для перевода, а стал переводить их оказалось меньше чем надо. Верните обратно деньги и без моего ведома не подключайте ничего.

Доброго дня, господа.Мой отзыв исключительно про одного из сотрудников поддержки Банка в соц сети. Я уже писал про работу Банка в общем и целом и это очень неприятный опыт. Но общение с сотрудником группы поддержки "Вконтакте" оставило ощущение, близкое к восторгу. Быстро, чётко, !правильно!, грамотно, со знанием вопроса. Звоня в поддержку, ты играешь в лотерею, поскольку два разных человека  с интервалом в 10-15 минут тебе ответят совершенно по-разному, и это проверено неоднократно. Но здесь - "браво", молодец, умница. К сожалению, человек не захотел представляться персонально, а мне так хотелось поблагодарить именно конкретного его. Даже не знаю, мужчина это или женщина ) Но, если ты это читаешь, знай, что ты молодец. Оставайся всегда таким же, и радуй людей своим общением.