22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В 2019 году. Стал счастливым обладателем кредита в Банке МКБ. Когда начались проблемы с работой из-за вируса, стало очень сложно обслуживать кредит и я обратился в банк для снижения процентной ставки или реструктуризации, но мне отказали (банку выгоднее вообще не вернуть свои средства, чем пойти на встречу своему клиенту).В июле 2020 я приехал в офис в г. Королев досрочно полностью погасить кредит, мне сотрудник посчитала сумму досрочного погашения на 100000 меньше чем выдала программа банка, она долго не могла объяснить почему так..... Долго созванивалась по телефону, что то выясняла, а потом объяснила % выходного дня...... Это что такое!!!??? И посчитала мне % на 5 дней вперед, на мое несогласие сотрудница банка мне объяснила внутренним приказом!!! Это что за "чудо" банк!!!???Сотрудники малообразованные, ничего объяснить не могут, банк насчитывает дополнительные проценты, даже платно повторно распечатать график платежей!!! Больше не обращусь в этот банк!!!

В 2019 году. Стал счастливым обладателем кредита в Банке МКБ. Когда начались проблемы с работой из-за вируса, стало очень сложно обслуживать кредит и я обратился в банк для снижения процентной ставки или реструктуризации, но мне отказали (банку выгоднее вообще не вернуть свои средства, чем пойти на встречу своему клиенту). В июле 2020 я приехал в офис в г. Королев досрочно полностью погасить кредит, мне сотрудник посчитала сумму досрочного погашения на 100000 меньше чем выдала программа банка, она долго не могла объяснить почему так..... Долго созванивалась по телефону, что то выясняла, а потом объяснила % выходного дня...... Это что такое!!!??? И посчитала мне % на 5 дней вперед, на мое несогласие сотрудница банка мне объяснила внутренним приказом!!! Это что за "чудо" банк!!!??? Сотрудники малообразованные, ничего объяснить не могут, банк насчитывает дополнительные проценты, даже платно повторно распечатать график платежей!!! Больше не обращусь в этот банк!!!

17 августа 2020 г. через мобильное приложение банка заказала карту из ПКУ "Премиальный" World Black Edition Mastercard . Срок изготовления карт обычно составляет 5 рабочих дней. Сегодня 26 августа, т.е. уже прошло 10 дней. Несколько раз звонила на ГЛ. Отвечали, что карта изготавливается. 26 августа позвонила дважды. Сотрудник спросил, где я проживаю. Я назвала город  и предупредила, что у нас вообще нет отделений МКБ и что я заказывала карту в одно из московских отделений. На что ваш сотрудник ответил, что карта мне  будет доставлена в течение 20 дней (!!!).  Вероятно, её всё-таки решили доставить в мой родной город пешком.  Я уточнила, что в МП я указала московское отделение и потребовала оформить претензию. Меня переключили на другое подразделение, соединение с которым под звуки музыки происходило дежурные 10 минут (!!).  Далее с Натальей ( агентский номер 01270) мы стали выяснять судьбу карты. Оказалось, что она ещё 18 августа была отправлена в отделение Пресненский вал. После моих требований удалось связаться с отделением со 2-ой попытки, но оказалось, что карта к ним не поступала (с 18 по 26 августа прошло уже 9 дней).  На этот раз, вероятно, карту в отделение решили доставить после того, как она совершит кругосветное путешествие. Составила претензию №1-88230727678 от 26.08.2020 г.   Прошу незамедлительно разобраться, где карта и как можно быстрее сообщить о дате её доставки в указанное отделение. ПКУ "Премиальный" я собиралась оформить давно, но в связи с введением ограничений не смогла приехать в Москву, а судя по вашей "быстроте в работе", опять попаду под 2-ю волну. МКБ входит в перечень системообразующих банков. На сайте вашего банка в разделе "Миссия, ценности и стратегия" написано: "Каждый день мы стремимся сделать больше и стать лучше. Мы умеем работать в сложных обстоятельствах и преодолевать трудности."   Но, к сожалению, у меня складывается твёрдое убеждение, что "работать в сложных обстоятельствах" с вашим банком  и "преодолевать трудности" приходится не вам, а вашим клиентам.  Невозможно дозвониться до банка, постоянно приходится ожидать по 10 и более минут. Сотрудники на ГЛ некомпетентны, вводят в заблуждение и дают совершенно неверную информацию, во время ваших обновлений приложения достаточно долгое время ничего нельзя было  сделать.  Хотелось бы всё-таки увидеть вашу "эффективность и надёжность"  в работе с клиентами, как об этом заявлено на сайте.

Пользоваться интернет-банком МКБ не просто неудобно, а невозможно. Пытаюсь зайти в личный кабинет, якобы отправляется СМС с кодом. Отправляется, но не приходит. Время идёт, через 5 минут появляется предложение отправить новый СМС. Соглашаеюсь. Проходит ещё несколько минут. Приходит СМС с просроченным кодом. И так пять раз. После чего появляется сообщение, что новый запрос на получение СМС с кодом можно отправить только через час. Через час всё повторяется. И за последние полгода такое повторялось по крайней мере 6 раз. Похоже, у МКБ всё хорошо, но им сильно мешают клиенты. У меня несколько вкладов в этой богадельне. Продлевать не буду. Обращусь в банки, в которых к клиентам относятся как к людям.

Пользуюсь картой МКБ с 2018 года, у меня VISA gold. (Сейчас эти карты уже вроде не выпускают, но это не важно) В общем, была очень довольна этой картой, и даже рекомендовала ее Переводы, снятие - всё без процентов (такие были условия для держателей этой золотой карты)Сегодня сделала перевод на карту другого банка, с меня удерживают комиссию... я в шоке... не приятно как то! Никто не предупреждал, что условия меняются, нигде никакой информации не было, а тут такое Написала в чате вопрос Почему и с какого времени начали удерживать комиссию, на что сотрудник банка, не читая внимательно вопросы, отвечает: Сейчас такие условия! Не нравятся - оформляйте другую карту ок! Я оформлю, но только в другом банке У вас по обычной карте, где нет никаких привилегий, сумма по переводам без комиссии больше, чем у золотой карты! Серьезно? У вас там что за люди работают? Очень расстроена

Согласна с теми, кто недоволен работой банка.  Мне навязали карту на заправке BP.  Под предлогом, что у меня будет скидка на этих заправках и что я смогу получать %ы на остаток средств.  Предложили положить 1000 руб.  Уже через один день я попробовала заправиться с расчётом через эту карту. Не получилось. В банке сказали, что надо подождать недельку. ?.  Ладно, подождала.  Попытка рассчитаться картой через две недели опять не удалась. Стала выяснять. Объяснений никаких!!! Просто предложили снова и снова пробовать.  Приехала на заправку один раз,  потом второй и уже обращалась к представителям банка.  Результат - НОЛЬ.  Зашла в отделение банка, чтобы разобраться. Сказали, что с меня в день открытия карты списали 1000 руб за её обслуживание!!!! Блеск!!!  Два месяца им понадобилось для того, чтобы признать свой обман.  Предложили положить ещё денег на карту))

После мартовского обновления не банк, а контора. В марте решил сделать дебетовую карту МИР, пришло оповещение, что она готова - итог пришёл в отделение для получения и.... нет её, при этом потратил 3 часа личного времени. Сотрудник банка сказала, что нужно подождать и они сами сообщат, когда она будет готова. Через день звонок - приходите, всё готово, итог - опять нет её и минус 2 часа личного времени. Через день оповещение, приходите забирайте и опять нет  и минус 3 часа из жизни и на вопрос где она четкого ответа нет и обвинение в том, что я ничего не понимаю и виноваты все, кроме банка. На письма в банк, что это за безобразие и как они хотят мне компенсировать потраченное время(на материальную компенсацию даже не намекал, у банка и так есть чем и как проявит лояльность) - отписка обращайтесь в суд!!??( денег нет и вы их не получите, хоть мы и виноваты, и я на денежную компенсацию даже не намекал). После повторного письма его просто слили в архив без ответа. Как так-то?! 24 августа решил открыть счёт через ИБ, перевел деньги на виртуальную карту и не могу с ними ничего сделать, кроме как любоваться на них через экран. После посещения отделения, было составлено письмо в тех поддержку и ожидание более суток, результат - опять ничего не произошло, могу только смотреть на них. И я опять должен идти в офис, тратить время и нервы, чтобы моё снова стало моим. Жена год назад положила средства на вклад, в отделении, но оказалось, что они просто лежали на счёте без начисления%. Прошу принять срочные меры к исправлению ситуации. Свои извинения оставьте при себе. Так испортить себе репутацию надо постараться. Являюсь клиентом банка несколько лет, есть вклады у меня и моих родственников. Как только подойдут сроки, заберу своё и приложу все усилия, чтобы родственники не имели дело с этим банком.

Старый надежный банк, нормально пережил 98-й год.

Отцом было оставлено наследство, в том числе вклад в МКБ, документы в порядке. В другом банке можно придти в любое время, в любое отделение и деньги выдаются по желанию, наличными или на карту, ноль проблем.Система в МКБ, это одно отделение на Москву и МО, нужно лично, каждому наследнику привезти себя, паспорт и документы в это одно отделение, не 7 дней в неделю, а в определенные дни и часы, привезти, записать на выдачу и приехать ещё раз, ибо деньги выдаются только через кассу, опять же это необходимо сделать каждому наследнику, никаких переводов на карту.В МО дополнительных отделений можно сказать что и нетвот и держи после такого деньги в банке, а потом и бегай за ними.Просьба руководств обдумать и упростить процесс

Открыла в Пушкинском отделении Московского кредитного банка счет и положила туда свои накопления. Более плохого отношения к клиентам не встречала ни в одном банке, после того как я сообщила что желаю закрыть свой счет и перейти на обслуживание в другой банк, сотрудники банка отказали мне в закрытии моего счета, сказав что они оказываются закрывать мой счет и я буду им платить за его обслуживание вечно. Я им напомнила о Законе о защите прав потребителей, на что менеджер мне сказал что им плевать на него. После ругани мне сделали платежное поручение на перевод моих денег на мой счет в другой банк, но как я узнала позже, меня в Московском кредитном банке обманули, деньги по платежному поручению не перевели.После мне позвонил молодой человек, представился сотрудником службы безопасности МКБ и начал угрожать, сообщил что счет они мне не закроют и деньги не отдадут, общался очень грубо и называл меня мошенницей. Это не отделение банка а какой то вертеп. Очень прошу уполномоченное лицо из МКБ закрыть мой счет в этом банке, я желаю расторгнуть договор. На отношение и действия сотрудников МКБ буду писать жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру. Такого хамства и беспредела я еще не встречала.

Операторы, которые меняются в чате как перчатки и которые через непродолжительное время переспрашивают одни и те же вопросы не изучая историю переписки с клиентом, не могут ответить на элементарный вопрос: почему при попытке добавления валюты на действующей дебетовой карте ( даже нескольких ), появляется ошибка "что-то пошло не так - для открытия счета необходимо наличие действующего пакета услуг"На данный момент подключен пакет услуг "премиальный". Сотрудники чата сначала заявляют что пакет был в одностороннем порядке отключен банком по его инициативе. После долгих уточняющих вопросов, все же открывают программу обслуживания клиентов и видят что пакет все таки подключен и активен.Далее другой сотрудник банка спрашивает когда я оплачивал пакет услуг.Общение проходило в формате "чата" в мобильном приложении банка МКБ 24.08.20 в период с 17:30 до 18:30. За это время 4 специалиста поддержки клиентов не смогли предоставить информацию.Прошу руководство банка обратить внимание на ситуацию и разобраться с ней.

24 августа 2020 года,обратился в отделение МКБ «Савеловское» для подачи заявления на реструктуризацию. Предоставил все необходимые документы (а точнее справки 2-НДФЛ за периоды 2019-2020г.), справку с работы жены (что она находится в отпуске по уходу за ребенком за младшим ребенком).Доход нашей семьи снижен более чем на 50%. В данный момент доходы на работе значительно снизились в связи с сложившейся пандемией в стране( а в нашей семье я являюсь единственным членом семьи кто зарабатывает).В этот же день позвонил сотрудник банка обсудить мою заявку. В ходе разговора выяснилось, что услуга стоит  в районе 10 тыс. рублей.Не понятно за что.Человек обращается с просьбой к банку в трудную ситуацию, а банк ещё навязывает денежную услугу.Что реструктуризация платная? И если я найду деньги мне пойдут навстречу?Через час пришла смс с отказом в реструктуризации. Вопрос к представителю банка: если к вам обратился клиент с предоставленными документами, с просьбой об отсрочке хотя бы на 2 месяца и по документам видно снижение зарплаты. Ему нужно отказать, такая политика банка. Если у меня встанет вопрос прокормить семью или внести ежемесячный платеж, а денег нет на весь платеж о чем свидетельствует снижение зарплаты в справках работодателя, то конечно семья у меня на первом месте.Прошу выдать в отделении банка на официальном бланке принятое банком решение, на случае защиты себя перед судом.Получается теряете добросовестных клиентов у которых за все время сотрудничества не было не одной просроченной задолженностиОчень странное поведение  банка.

Мой браузер хром периодически запускает рекламу сам голосовую без каких бы то ни было на то показаний, и вот всё время была какая то незначительная, а последние два дня гонят рекламу кредитной карты МКБ банка, вот мне интересно маркетологи МКБ банка как выглядело коммерческое предложение о такой рекламе? Рекламщики "Добрый день мы тут хакнули браузер и можем гонять рекламу без согласия пользователя хотите воткнуть свою"МКБ маркетологи "Конечно это так прекрасно и наверное увеличит любовь и уважение к нашему банку, дайте две"Вот как то так? требую отказаться от сотрудничества с такими организациями банк серьёзная контора в конце то концов.

Кассир данного отделения - М-на Юлия, очень понравилась свей работой, дала консультацию по правильному заказу средств через контактн. центр (горячую линию),  была доброжелательна и приветлива.  Произвела впечатление грамотного и приятного сотрудника и человека. Являюсь клиентом (вкладчиком) банка более 8 лет. Считаю что хороших сотрудников надо поощрять и стимулировать материально, так же рекомендовать другим кассирам/сотрудникам брать с неё пример. Спасибо.

Хороший сайт.

Это банк плевать хотел на законы РФ. Банк находится в Москве а Я жеву в другой области и приехать в отделение не имею возможности. Так случилось что мне сильно не повезло и Я стал обладателем их карты которую мне привёз мой работодатель. На нее приходила моя зарплата. Эти не сообща мне и в личном кабинете тоже не чего не отображалось взяли и заблокировали мой счёт и все деньги на нем. Я их спрашиваю по телефону что случилась? Они мне отвечают что на мой счёт наложен арест. Я спрашиваю кем. Они говорят, мы не можем Вам ответить, приезжайте в Москву лично в отделение банка и всё узнаете. Я им  говарю Я нахожусь долеко от Москвы и не имею возможности приехать. А им все равно . Я пошол к приставам. Они мне говорят что на Вас нет долгов и арестов. Короче Я неделю с ними бился и не чего не доказал. Они просто изъяли мои деньги.Сейчас Я сменил банк и получаю зарплату как положено и нет не каких проблем. А эти деньги канули в безну. Не связывайтесь с этим банком и вообще банками такого типа.

Второй раз не работают автоплатежи, пытаюсь оплатить сама - не приходят СМС с кодом подтверждения. Обращения в отделения банка закончились обещаниями. Дозвониться невозможно, на мои письма получаю только отписки. До этого коммунальные платежи проводила через СБ, но соблазнилась отсутствием комиссии, а теперь жалею, со Сбером проблем не было НИКАКИХ. Короче - МКБ не рекомендую.

Сегодня пытался выяснить подробности условий карты Black Edition. После нескольких операторов меня переключили в итоге на оператора, которая начала предоставлять консультацию. Однако после моего вопроса, каков % остаток по карте, она ответила 4. Я сказал, что в приложении МКБ иная информация. Сказала, что уточнит. После этого звонок был сброшен. В общем плохая консультация по премиальной карте, к сожалению. Проанализируйте диалог самостоятельно и сделайте выводы (у вас всё записано). Полной консультации я не получил. Цель не достигнута.

Сегодня пытался выяснить подробности условий карты Black Edition. После нескольких операторов меня переключили в итоге на оператора, которая начала предоставлять консультацию. Однако после моего вопроса, каков % остаток по карте, она ответила 4. Я сказал, что в приложении МКБ иная информация. Сказала, что уточнит. После этого звонок был сброшен. В общем плохая консультация по премиальной карте, к сожалению. Проанализируйте диалог самостоятельно и сделайте выводы (у вас всё записано). Полной консультации я не получил. Цель не достигнута.

1. запретить открывать вклад «гранд» онлайн;2. удалить из участников акции «празднуем вместе» вклады, открытыет в офисе;3. многоходовочка.