В отделение МКБ, расположенном в СПб, пр. Большевиков, д. 2 лучше не обращаться. Сколько раз приходила, столько раз видела пахабное отношение к клиентам. У сотрудников есть время трепаться между собой в рабочее время, при этом они заявляют, что у них клиенты и по 4 часа в очереди ждут. Ну при таком обслуживании можно и неделю там просидеть, но так и не дождаться результата.Вам перед лицом запросто могут поставить таблицу с надписью "Окно временно не работает" поскольку сотрудник, демонстративно потрепавшись с коллегой в течение минут так 20, идёт обслуживать клиента в соседнее окно, причём этим клиентом занимается работник банка, который вместо того, чтобы выполнять свою работу постоянно препирается с клиентами, обслуживанием которых занимаются другие операторы. Открывать свой рот где не просят у неё идеально получается, а вот качественно и быстро обслужить клиента мозгов не хватает.

Оперативно и профессионально сработали все службы МКБ и, в частности, ДО Университет при выдаче потребительского кредита постоянному клиенту банка, которым я являюсь на протяжении многих лет. Профессиональная консультация и сервис на высоком уровне. Кредит получен день в день (заявка-одобрение-выдача). Осталась очень довольна и работой банка, которому доверяю, в целом и сотрудника ДО Университет В-вой А.Т. в частности! Спасибо за отличную работу и обслуживание!С уважением, Наталья С.постоянный клиент банка

Являюсь клиентом банка с 2013-го года.За этот период у меня было оформлено и благополучно погашено два потребительских кредита на сумму больше полу миллиона рублей, был вклад, а ещё с того же 2013-го года у меня оформлена кредитная карта с лимитом 100 000р. Я ей пользовался весь этот срок. То погашал, то снова начинал пользоваться. Этим летом я неожиданно для себя остался без работы буквально в один день. Конечно же, выплачивать минимальный обязательный платеж по карте я уже не мог. В сентябре, когда просрочка была 60 дней, сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью сообщил мне, что я должен внести минимум 25 000 р. для погашения просрочки. Я нашел эту сумму и через несколько дней внёс её. Но тут оказалось, что банк отключил мне кредитный лимит и выставляет к погашению полную оставшуюся сумму, это 87 000 р. Я связался с банком по телефону с просьбой предоставить мне возможность и дальше минимальными платежами погашать свой кредитный лимит. Но мне было сказано, что единственный вариант для меня это обратиться в центральный офис на Цветном Бульваре и написать заявление на рефинансирование суммы задолженности. Что я и сделал. 04-го или 05-го октября я приехал в банк и в беседе с сотрудником отдела взыскания объяснил, почему получилась просрочка, что я оплатил просрочку и готов дальнейшем стабильно и без просрочек осуществлять оплаты, напомнил, что давно являюсь клиентом, про погашенные потребуется и т.д. Но закончилось всё принятием от меня заявлением на рефинансирование.Уже пятого числа вечером я получил СМС о том, что банк не готов выдать мне кредит. Таким образом, я без вариантов до 31 октября должен выплатить банку 87 000 р. Работу я нашел и работаю уже две недели, но первая зарплата, как можно понять, будет ещё не скоро, ну и конечно же не в том объеме, что бы закрыть сразу всю сумму.Любопытно, что 03.10.2018 я получил от банка СМС: Мы вместе в трудную минуту. Успейте оплатить до 06.10.2018 просроченную задолженность по вашему кредиту и мы отменим все штрафы. "ВМЕСТЕ В ТРУДНУЮ МИНУТУ"!!!!До 06.10.2018 я погасил сумму просроченной задолженности, и штрафы мне отменили (правда опять-таки после моего заявления в центральном офисе). Но вот текст "Мы вместе в трудную минуту" выглядит просто издевательством, ребята. Человек, который остался без работы, которому нечего есть, но он нашел 25 000 р. для погашения просрочки, а вы вместо "помощи в трудную минуту" и возможности дальше постепенно выплачивать минимальные платежи, перекрываете лимит и выставляете к погашению полную сумму.Я никак не ожидал такого. Получается, что вы специально загоняете человека в тупик, что бы он влетал в просрочку. А вы ещё потом будете штрафовать, начислять проценты за просрочку и угрожать судом, если "прямо сейчас" не выплачу вам всю сумму. Это издевательство. Я пять лет пользовался вашими услугами, был хорошим клиентом, был доволен вашим сервисом и советовал его друзьям, но теперь, когда ваш клиент и так в крайне нестабильном финансовом состоянии, вы загоняете меня в ещё более жестокие условия. Спасибо огромное МКБ за то вы всегда "ВМЕСТЕ В ТРУДНУЮ МИНУТУ".

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудникам банка МКБ "Отрадное", а особенно Зо-ой Инне. Это профессиональный, внимательный и очень доброжелательный человек. Работает быстро, отвечает на все вопросы, а главное понятным для клиента языком.     В отделении "Отрадное" не приходится стоять в очередях, все организованно четко. Буду рекомендовать знакомым этот банк.С уважением,Юлианна

Обращался в данный банк за кредитом в Красногорское отделении МКБ. Получил хорошую консультацию по своему вопросу и все дальнейшие действия по получению выполнялись вместе с сотрудником банка Наталией К-вой. Также был проинформирован о других продуктах и услугах банка, что указывает на высокий уровень компетентности сотрудника банка. Могу с уверенностью порекомендовать данный банк своим знакомым. С уважением, Константин К-в.

20.10.2018 было обращение в отделение банка (г. Москва, м. Автозаводская). Обращение было на тему рефинансирования ипотечного кредита (ипотека в этом же банке). С удовольствием помогли, разъяснили и отправили анкету в ЦО банка. Работа выполнена на отлично. Отдельное спасибо специалисту Ангелине. За весь период обслуживания в этом банке, никаких нареканий нет.

Не открывайте в этом банке вкладов, замучаетесь получать обратно деньги. Приехал с отцом в банк в 11-00, работают 2 операциониста, перед нами 2 человека. Мне повезло, вклад закрыл деньги получил (не было очереди за нами), отца в итоге так и не приняли. Работники банка не принимают на закрытие вклада, всех кто пришел не закрывать пропускают вперед, электронной очереди нет, в итоге спрашивают кто с чем пришел, пропускают всех (кредиты, продлить договор, переоформить, сделать вклад и т.д. и т.п) вперед, тем кто закрыть вклад пришел говорят ждите.В наглую выходят и выясняют кто с чем пришел, в итоге скопилась группа кто вклады хотел закрыть, на них даже внимания не обращают! В итоге в 13-30 отец не выдержал ушел из банка. По факту получается живая очередь, 2 человека мы простояли 2.5 часа, так ничего и не получили.Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!

Мной 17.10.2018 при внесении денежных средств через банкомат, расположенным в офисе МКБ Банка Митинское отделение, забрал деньги и не зачислив их на счет, выключился и одтал карту. Подозвав сотрудника банка, мной была написана претензия, банк обещал разобраться. Ежедневные звонки в службу поддержки не дают ни каких результатов. Со слов сотрудника банка инкассация прошла в этот же день, а ответа нет. 1. Сколько дней нужно, чтобы пересчитать деньги в банкомате (месяц, два, три), и при надобности посмотреть записи с видеонаблюдения?  2. Как получить записи с камер наблюдения в банке для моего обращения в суд?В связи с чем я не смог распорядится своими деньгами и произвести нужную мне оплату.  Если не хотите потерять свои деньги и трепать себе нервы общаясь оператором, который не известно где сидит и для него проблематично соединить меня с Банком, то лучше не пользуйтесь банкоматами МКБ Банка.Я являюсь клиентом Банка около 10 лет и если я раньше советовал своим знакомым и друзьям Банк МКБ , то уже вряд ли я кому - то посоветую обращаться в данный Банк.

19.10.2018 приехал в отделение банка забрать (готовую) справку. Получил отказ. Основание для отказа –документом удостоверяющим личность для банка является только и исключительно паспорт!В наличии у меня был загран. паспорт и военный билет, о чём я сообщил сотруднику банка + копия того самого паспорта (который сдан мной в отделение УВД для внесения изменений о месте постоянной регистрации) о чём я также сообщил сотрудникам банка.Если бы я обратился в банк с этими документами (удостоверяющими мою личность), как новый клиент, то возможно, я бы согласился с резонностью отказа, но я клиент банка уже 5 лет (о чём сильно жалею) и мне нужно было лишь забрать готовую справку, которая не несёт ни какой ценности и является, по сути, информационным листом для физического лица –клиента, для удостоверения личности которого в тот момент было более чем достаточно оснований!В итоге я потратил своё время и нервы зря!Единственный ли это случай в данном банке неоправданной бюрократии, который не имеет ни чего общего с безопасностью и клиентоориентированностью?– Нет!В максимально возможные сроки расстанусь с банком без капли сожаления.

19.10.2018 приехал в отделение банка забрать (готовую) справку. Получил отказ. Основание для отказа –документом удостоверяющим личность для банка является только и исключительно паспорт!В наличии у меня был загран. паспорт и военный билет, о чём я сообщил сотруднику банка + копия того самого паспорта (который сдан мной в отделение УВД для внесения изменений о месте постоянной регистрации) о чём я также сообщил сотрудникам банка.Если бы я обратился в банк с этими документами (удостоверяющими мою личность), как новый клиент, то возможно, я бы согласился с резонностью отказа, но я клиент банка уже 5 лет (о чём сильно жалею) и мне нужно было лишь забрать готовую справку, которая не несёт ни какой ценности и является, по сути, информационным листом для физического лица –клиента, для удостоверения личности которого в тот момент было более чем достаточно оснований!В итоге я потратил своё время и нервы зря!Единственный ли это случай в данном банке неоправданной бюрократии, который не имеет ни чего общего с безопасностью и клиентоориентированностью?– Нет!В максимально возможные сроки расстанусь с банком без капли сожаления.

Уважаемые руководители Московского Кредитного Банка! Компания ООО «Про***** Компания» в лице Генерального директора Но-ой А.В., хотела бы выразить искреннюю благодарность валютному контролеру по малому бизнесу ДО БЦ «Одинцовский» город Одинцово, Шу-ной Евгении Владимировны за внимательное и доброжелательное отношение к нам, как к клиенту Вашего банка. Так как с самого первого дня оказывала всестороннюю помощь, при решении возникающих вопросов! Хочется отметить высокий профессионализм Евгении Владимировны и ее чуткое отношение к клиентам банка и выразить благодарность за то, что вместе с нашим коллективом стойко преодолевала все трудности от начального этапа развития нашей Компании и до сегодняшнего дня. При решении любых вопросов Евгения Владимировна всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Выражаем Вам благодарность за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений, искренне заинтересованы в продолжении плодотворной работы! Желаем Вашему Банку процветания и успехов!С Уважением и наилучшими пожеланиямиколлектив Компании ООО «ПНК»

На сайте банка сделал заказ дебетовой карты. Мне перезвонили уточнили заказывал ли я карту. Я все подтвердил, через два дня пришла смс о готовности карты и 18.10.2018, я пришел в отделение "Пресненский вал" за картой. Менеджер взяла мой паспорт, проверяла заказ, сверяла данные, делала копию паспорта и в конце всей процедуры меня ждал неприятный сюрприз, она мне сообщила о том, что выпуск карты платный и не просто платный, а аж 5 500 рублей!!! На сайте, как в описании карты так и в сравнении карт указано информация о стоимости обслуживания о комиссии за снятие, но абсолютно не указана стоимость выпуска карты. И мало того, на сайте вообще не сказано, какие привилегии дает карта за такие деньги, может кусок пластика с чипом этому банку так дорого обходится! На странице заказа есть менюшка "Годовой пакет услуг", и ни какого описания, что это такое, какие услуги, нужно ли за них платить. Ничего нет.Я потерял время, сначала в очереди, потом в ожидании оформления и в результате ушел из банка без готовой уже карты, из-за неправильного информирования клиентов на сайте.

Хочу поделится своим впечатлением о банке. В начале октября 2018 года, мы с мужем хотели взять кредит на сумму 2 500 000. Пришли в допололнительный офис Братиславский, девушка(Мария) нам просчитала на 5 лет со страховкой, мы согласились. При оформление документов у мужа взяли СНИЛС и завели договор с Негосударственной Пенсионным Фондом "Согласие". Мы долго не могли понять зачем это все. На что Мария ответила, что это просто анкета и Согласие проверяет вашу анкету и перечесление в Пенсионный Фонд. Муж подписал АНКЕТУ. Далее нам оформили карту, якобы на карту после одобрения кредита падают деньги и ей же погашать кредит. Через 3 дня пришло смс что вам отказано. Мы приехали что бы забрать свои документы и отказатся от карты. Прождали полчаса и со скандалом нам отдали наши документы и отказались от карты. Но прошло неделя и звонят со Согласии и спрашивают мол вы подписывали договор с негосударственным пенсионным фондом, муж сказал нет, в итоге нам еще и разбиратся с пенсионным фондом... ОГРОМНОЕ "СПАСИБО " СОТРУДНИКАМ ДО БРАТИСЛАВСКАЯ Одни мошенники, и что самое главное эта девушка Мария, говорила мол что это просто анкета, а не договор. Для договора много полей заполняеться, что это прлсто для расмотрение вашей заявки на кредит. Теперь будем обращаться в суд.

Посетила Красногорское отделение банка, в связи с потерей карты.Обслуживал менеджер Наталья К., все объяснила понятным языком, так же приняла быстро заявление на перевыпуск карты. Предложила дополнительные услуги, и переход в негосударственный пенсионный фонд, рассказала подробно все плюсы. На данный момент в раздумьях перехода. Оценка 5!

Высокий уровень обслуживания. Первый раз обращалась за кредитом, все подробно объяснили и рассказали.Спасмбо Екатерине за внимание к мелочам и чуткое отношение к клиенту. Не пришлось стоять в очереди, все очень чётко и организованно. Надеюсь, в других отделениях так же. Рада стать клиентом банка, где ценят каждого клиента.

Добрый день! 15.10.2018 года я заинтересовался одним из объектов недвижимости Ingrad. Так как я собираюсь покупать недвижимость в ипотеку, то мне порекомендовали воспользоваться услугами МКБ, так как данный банк предоставляет специальные условия при приобретении недвижимости у данного застройщика. 16.10.2018 года я подал заявку на ипотечный кредит (стоит отметить, что у меня уже есть ряд одобрений в других банках)  в отделении "Оазис".17.10.2018 года мне поступил звонок от сотрудника банка. Тон общения, который задал сотрудник банка был вызывающим, хамским и не потребным, с точки зрения клиентского сервиса (не знаю, знаком ли сотрудник, который совершал звонок с таким показателем).Сразу отмечу, что сотрудник не представился. Вопросы, которые задавались были подобны вопросам коллектора или сотрудника, который работает в микрофинансовой организации и звонит должникам.Порой, вопросы доходили до абсурда - какая площадь квартиры в которой Вы сейчас живете? Почему Вы решили продать квартиру в Новой Москве и теперь хотите приобрести в Академическом районе? Ок. Но когда вопросы стали нести личный характер (а мы не забываем о законе о Персональных данных), вопросы касающиеся сугубо семьи (а все семьи очень разные), тем более очень дальних родственников, пожилых родственников, которым сотрудник пытался в таком же хамском тоне позвонить и начать пресовать и допрашивать, то это не достойна банка подобного уровня. Если бы это была структура микрофинансирования, то не было бы вопросов. Сотрудник в конце разговора, после моего настойчивого требования, все же представился, им оказалась некая Екатерина Е-ва.   Например, возмутителен вопрос касательно того, куда я дел деньги от продажи предыдущей квартиры (покупалась в ипотеку и ипотека (ВТБ 24) была успешно погашена). Возмутителен вопрос и касательно того, готов ли я опуститься по телу кредита. Например я еще не определился с квартирой в компании Ingrad, мне интересны как 1 комнатные, так и двухкомнатные квартиры, поэтому я и запросил максимальное тело кредита. Девушка даже не знала о таком застройщике и том, что банк сотрудничает с ним. Сейчас мне уже не интересен ипотечный кредит в данном банке. Но мне интересна справедливость. Почему сотрудник банка отталкивает потенциальных клиентов от банка? По какому праву сотрудник имеет право хамить и общаться в ханжеском тоне и тем более, одолевать хамскими вопросами престарелых родственников?Мною написано две жалобы на сайте банка, но ответа нет. Вчера (17.10.2018 г.), я написал заявление с претензией и в офисе банка на Цветном бульваре. Остается ждать. Ведь отзывы отправленные на сайт обрабатываются в течение 30 дней, а письменные обращения до 10 дней (учитываются только рабочие дни). Но скорее всего, я не только разочаровался в данном банке, но и разочаровался в застройщике. А такие сотрудники, как Екатерина Е-ва разрушают отношение и к банку и к застройщику.Спасибо!

Добрый день! 15.10.2018 года я заинтересовался одним из объектов недвижимости Ingrad. Так как я собираюсь покупать недвижимость в ипотеку, то мне порекомендовали воспользоваться услугами МКБ, так как данный банк предоставляет специальные условия при приобретении недвижимости у данного застройщика. 16.10.2018 года я подал заявку на ипотечный кредит (стоит отметить, что у меня уже есть ряд одобрений в других банках) в отделении "Оазис". 17.10.2018 года мне поступил звонок от сотрудника банка. **Тон общения, который задал сотрудник банка был вызывающим, хамским и не потребным, с точки зрения клиентского сервиса (не знаю, знаком ли сотрудник, который совершал звонок с таким показателем).** **Сразу отмечу, что сотрудник не представился. Вопросы, которые задавались были подобны вопросам коллектора или сотрудника, который работает в микрофинансовой организации и звонит должникам**.Порой, вопросы доходили до абсурда - какая площадь квартиры в которой Вы сейчас живете? Почему Вы решили продать квартиру в Новой Москве и теперь хотите приобрести в Академическом районе? Ок. Но когда вопросы стали нести личный характер (а мы не забываем о законе о Персональных данных), вопросы касающиеся сугубо семьи (а все семьи очень разные), тем более очень дальних родственников, пожилых родственников, которым сотрудник пытался в таком же хамском тоне позвонить и начать пресовать и допрашивать, то это не достойна банка подобного уровня. Если бы это была структура микрофинансирования, то не было бы вопросов. **Сотрудник в конце разговора, после моего настойчивого требования, все же представился, им оказалась некая Екатерина Е-ва.** Например, возмутителен вопрос касательно того, куда я дел деньги от продажи предыдущей квартиры (покупалась в ипотеку и ипотека (ВТБ 24) была успешно погашена). Возмутителен вопрос и касательно того, готов ли я опуститься по телу кредита. Например я еще не определился с квартирой в компании Ingrad, мне интересны как 1 комнатные, так и двухкомнатные квартиры, поэтому я и запросил максимальное тело кредита. Девушка даже не знала о таком застройщике и том, что банк сотрудничает с ним. Сейчас мне уже не интересен ипотечный кредит в данном банке. Но мне интересна справедливость. Почему сотрудник банка отталкивает потенциальных клиентов от банка? По какому праву сотрудник имеет право хамить и общаться в ханжеском тоне и тем более, одолевать хамскими вопросами престарелых родственников? **Мною написано две жалобы на сайте банка, но ответа нет. Вчера (17.10.2018 г.), я написал заявление с претензией и в офисе банка на Цветном бульваре. Остается ждать. Ведь отзывы отправленные на сайт обрабатываются в течение 30 дней, а письменные обращения до 10 дней (учитываются только рабочие дни). Но скорее всего, я не только разочаровался в данном банке, но и разочаровался в застройщике. А такие сотрудники, как Екатерина Е-ва разрушают отношение и к банку и к застройщику.** Спасибо!

Добрый день!Так как я являюсь клиентом банка МКБ более 15 лет и всегда все сбережения семьи держали у них, то и за ипотекой обратились к ним в декабре 2016 года. Все быстро одобрили, оформили, платила ипотеку исправно полтора года без задержек. В мае 2018 года вынуждена была уйти на больничный по беременности, обратилась в банк за отсрочкой платежа, в связи с отсутствием заработка. Заявку рассмотрели, одобрили полную отсрочку платежа с переносом срока на четыре месяца. После родов я ушла в отпуск по уходу за ребенком и в сентябре снова обратилась в банк за полной отсрочкой платежа с переносом срока, так как доход у меня составляет всего 22 500,00 (пособие по уходу за вторым ребенком до 1,5 лет).  15 октября 2018 года позвонила сотрудница банка и озвучила мне решение аналитического отдела об одобрении индивидуального платежа для меня в размере 30 000,00 сроком на три месяца (КАК ПРИ ДОХОДЕ 22 500,00 ВОЗМОЖНО ПЛАТИТЬ 30 000,00!!!!).  Связи с аналитическим отделом никакой нет, но все сотрудники банка утверждают, что решение аналитического отдела пересмотру не подлежит.  Но мне непонятно, как можно вынести такое решение, если доход меньше, чем выставленная сумма платежа. Пыталась пообщаться с руководством отдела ипотечного кредитования в центральном офисе, но колл-центру не удалось меня с ним соединить.Что делать, как добиться пересмотра решения аналитического отдела?!

На днях обратилась в данный банк за кредитом. У меня 100% соответствия условиям и требованиям банка: и абсолютно положительная кредитная история, и город проживания и работы, и постоянный доход, должность, образование, и сумма кредита на вполне интересный срок для банка, и возраст, и гражданство, и даже национальность. Придраться просто не к чему. Но, спустя какое-то время после подачи и детального рассмотрения моей заявки, а также после звонка сотрудника для уточнения деталей (спросил то же самое, что и в заявке указано), банк присылает смс о том, что пока не готов выдать кредит. О как! Вот это новость. Может нельзя быть настолько идеальным клиентом, а надо хоть в чем-то накосячить, чтоб быть похожим на "живого человека"? Просто удивительно, кому как ни мне, выдавать тогда кредиты? В общем, первая же попытка начать сотрудничество с банком не увенчалась успехом. К сожалению, никаких имен при звонке не называется и остается в тайне, собственно как и сама причина отказа.

Добрый вечер. Обратился в отделение вашего банка в г.Щелково,14.10.2018 с просьбой помочь в выборе дебетовой карты. Обьяснил,что хочу разместить сумму на счете, чтобы на нее начислялись проценты и совершать покупки, чтобы за покупки и оплатой картой услуг возвращался cash back. Меня консультировал менеджер М-ч А.П. Сразу же мне было заявлено, что есть карта с обслуживанием 2600 и все рассказал,что 3 карты могу оформить в рамках этого пакета услуг и т.д.При вопросе,если ли другие депозитные карты с cash backom ответил что нет, только такая карта с услугами.Я по наивности заплатил за эту карту и пакет услуг.Рассказал на работе коллеге про такую карту, он мне сказал,что он в этом банке открыл вклад и ему совершенно бесплатно выдали карту с теми же условиями,что и мне за 2600.Позвонив на горячую линию банка, выяснить все-таки всю информацию,я просто обалдел от наглости вашего менеджера.Мало того,что он предложил мне самый дорогой вариант,совершенно не предложив альтернативы. Так он еще навязал мне пакет он-лайн, который мне совершенно не нужен, так как я ему четко озвучил для чего мне нужна карта и даже не спросил, пользуюсь ли я переводами он-лайн. Оказалось, что у вас есть пакет услуг Почетный клиент за 1800,который бы мне больше подошел.Также можно было открыть вклад Все включено от 1000 руб и в рамках этого вклада мне бы выдали карту и подключили пакет Почетный клиент бесплатно на год.Мне без разницы карта именная или нет.Почему то менеджер М-ч про все это умолчал, если бы не любезные сотрудницы вашей горячей линии и мой коллега.Я понимаю у него планы и т.д., но он даже не дал возможности выбора, пользуясь наивностью людей. Я требую возврата суммы 2600 за подключение пакета Он-лайн, который мне совершенно не нужен. Пусть М-ч выплачивает мне эту сумму хоть из собственного кармана. Также просьба провести с данным сотрудником беседу, и проинформировать его о том, что не все люди хотят обогащать его карман. Данной картой я пользоваться не буду, просьба вернуть оплату.Карту не получал и получать не собираюсь.Жду решения.Хотел стать вашим клиентом, но из-за недобросовестных менеджеров и таких же их руководителей, которые обманным путем навязывают банковские продукты подороже, навряд ли стану и буду всем рассказывать про ваш банк только с отрицательной точки зрения.У меня негативное впечатление от менеджеоа и о банке.Картсчет *9391 от 14.10.2018