22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я не клиент банка, хочу узнать, почему без согласия на обработку данных, мне совершаются звонки от банка с предложениями кредита и кредитки, а также подтвердить, что банк не генерит запросы в БКИ без моего согласия и ведома. Пишу, так как не уверена, что девушка, звонившая в 20.51 ‭ с номера +7 (495) ***-33 ‬Россия составила запрос жалобу от моего лица. Если я из старой базы клиентов (у меня были депозиты), прошу помочь закрыть счета окончательно. спасибо PS Странно, чтобы отправить комментарии, мне нужно дать согласие на обработку данных и непонятно как отозвать потом. Опять ведь будут звонить

При стягивании денег с карты, банком была заблокирована карта. Это нормально. Все банки разблокируют карту по звонку в течение пяти минут. В МКБ оператор сказал, что может только оставить заявку на разблокировку, которая будет обработана в течение суток! Но ни через сутки, ни через двое карта так и не была разблокирована. Каждый раз оператор составляет новую заявку и всё! Во время последнего звонка оператор порекомендовал обратиться в офис.  Заявка №4392043 от 08 августа 2020 года

При стягивании денег с карты, банком была заблокирована карта. Это нормально. Все банки разблокируют карту по звонку в течение пяти минут. В МКБ оператор сказал, что может только оставить заявку на разблокировку, которая будет обработана в течение суток! Но ни через сутки, ни через двое карта так и не была разблокирована. Каждый раз оператор составляет новую заявку и всё! Во время последнего звонка оператор порекомендовал обратиться в офис. Заявка №4392043 от 08 августа 2020 года

В субботу 8 августа была в МКБ, в отделении по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 124, корпус 1, литера А., как физ. лицо по частному вопросу. Хочу выразить благодарность специалистам банка за профессионализм, терпение и доброжелательность!Отдельно хочу отметить, что редко встретишь такую заинтересованность в клиенте и отличное знание тонкостей условий работы банка. Ребята хорошо знают свое дело.К сожалению, не могу назвать имена сотрудников, но надеюсь, благодарность дойдет до них

прочитал предложение поучаствовать во акции 10% баллами за покупки с МКБ и BP и, потратив время, узнал, что в акции участвуют только те, кто получил об этом sms. в оферте такого нет.это уже третий обман от мкб: здесь всегда так:1. выдавали карту без тарифов;2. прекратили обязательства без обязательной письменной формы и обманули;3. теперь это.

Добрый день!Хочу оставить отзыв сотруднику В-ой М. из отделения "Люберцы".  Обратилась за услугой "реструктуризация кредита" в связи пандемии уровень дохода сильно упал. Сотрудник очень приветливый, вежливо и понятно объяснил условия продукта. Постарался выслушать и максимально помочь с ситуацией. Заявку мне одобрили, очень довольна сервисом. Побольше бы таких сотрудников!

Добрый день! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ ПОЧЕМУ В ВАШЕМ БАНКЕ ОПЯТЬ ОБМАН! 23 июля обратился в банк, в главный офис с целью досрочного закрытия кредита от 13 года. Сотрудник банка отказался принять платеж, сославшись на сбой в системе. Плановый платеж банк принимает, а вот досрочно закрыть банку не выгодно и тут сразу сбой. Обратились к другому сотруднику. Он сказал что сбоя нет и первый раз слышит! Но подойдя к менеджеру к которому мы обратились в первый раз и о чем-то переговорив с ним, заявил, а да, есть сбой, он не знал о нем! Мы поехали в другое отделение банка. Где менеджер принял наше обращение. Я подписал заявление о досрочном закрытии. Сотрудник банка сформировал квитанцию и я отправился в кассу оплачивать. Оплатил сумму согласно квитанции и менеджер сообщил, что завтра приедете и заберете справку о закрытие счета. Приехав 4 августа в банк за этой справкой, я узнал, что кредит не закрыт. часть суммы ушла на какой-то штраф или пени которые внезапно появились. Менеджер развел руками и сказал что кто-то ошибся. Я обратился с жалобой в отдел кредитных задолженностей! написал заявление. Мне сказали ждите разберемся! Прошло снова 6 дней и ни звонка ни сообщений от банка!! Требую немедленно разобраться кто у вас в банке не в состоянии сформировать справку и закрыть кредит! Почему ваша система формирует тогда ложные справки??? Если это вина вашего менеджера который не смог закрыть кредит предлагаю ему и возместить эту разницу в сумме которая внезапно всплыла и не закрыла кредит!!!!!!!

Использовал Москарту и Накопительный счет в качестве копилки. Срочно понадобились наличные, а банкомат МКБ денег не выдал. Пришлось идти в отделение, узнать в чем проблема.Оказалось, что банк заблокировал мою карту на снятие наличных. Меня о блокировке никак не уведомил, покупки и переводы с карты исправно работали.Я спросил, могу ли я снять нужную сумму в кассе, сотрудник банка ответил утвердительно. Я снял 300 тыс и каково было мое удивление, что с карты списалось дополнительно 5871р комиссии "за снятие наличных через кассу". О комиссии сотрудник меня не предупредил, иначе я не стал бы их снимать. Вот это поворот. В этот же день я написал претензию в ИБ. Так же задавал неудобные вопросы представителю банка здесь на форуме. Уже прошло две недели, ответа нет. Итого:Претензия №1. Почему банк блокирует снятие наличных с карты, никак не уведомляя клиентов об этом?! Ведь я мог своевременно принять хоть какие-то меры, перевести куда-то средства.Претензия №2. Заблокировав карту на снятие наличных, банк вынуждает платить конскую комиссию, чтобы получить деньги через кассу. Т.е. без комиссии доступ к СВОИМ средствам невозможен.Претензия №3. О комиссии сотрудники не предупреждают, иначе желающих ее заплатить будет мало. Я бы точно не стал снимать деньги в таком случае.Вывод: всем сейчас сложно, но МКБ нашел способ увеличить свои доходы. Низко.

Просидели в отделении примерно два часа, пока сотрудница оформляла заявку на кредит. В процессе оформления система несколько раз давала сбои, что тормозило процесс сильнее. Выдали дебетовую карту, сориентировали по тарифу-будто бы все бесплатно и безлимитно. В итоге выяснилось, что сумму кредита я просто так не могу перевести на карту другого банка-есть как технические ограничения, так и тарифные. Об этом никто не предупредил. После одобрения заявки пришло СМС, что информацию по условиям могу узнать в личном кабинете через баннер, который появится при входе. После входа в личный кабинет никакого баннера обнаружено не было-пришлось позвонить в поддержку. В поддержке сидят сотрудники, которые не могут решить ни одну проблему, помимо этого, хамят, торопят прямым текстом и не перезванивают в случае обрыва связи. Один"специалист" умудрился сказать, что для активации кредита недостаточно зайти в личный кабинет через браузер телефона, необходим вход исключительно с компьютера. Видите ли, колоссальная разница! И что вы думаете? Это проблему не решило! В итоге меня переключили на СПЕЦИАЛИСТА ПО ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ, который предложил оставить заявку ИНЖЕНЕРАМ, дабы проверить работоспособность системы. Прошу заметить, что перед этим он не уточнил у меня ничего: ни способ оформления заявки, ни версию браузера... Просто замьютил на 5 минут. Впечатление о банке ужасное. В ближайшее время выполню рефинансирование, пусть и с менее выгодными условиями... Лучше переплатить за качество поддержки и быть уверенным в завтрашнем дне!

Просидели в отделении примерно два часа, пока сотрудница оформляла заявку на кредит. В процессе оформления система несколько раз давала сбои, что тормозило процесс сильнее.Выдали дебетовую карту, сориентировали по тарифу-будто бы все бесплатно и безлимитно. В итоге выяснилось, что сумму кредита я просто так не могу перевести на карту другого банка-есть как технические ограничения, так и тарифные. Об этом никто не предупредил.После одобрения заявки пришло СМС, что информацию по условиям могу узнать в личном кабинете через баннер, который появится при входе. После входа в личный кабинет никакого баннера обнаружено не было-пришлось позвонить в поддержку. В поддержке сидят сотрудники, которые не могут решить ни одну проблему, помимо этого, хамят, торопят прямым текстом и не перезванивают в случае обрыва связи. Один"специалист" умудрился сказать, что для активации кредита недостаточно зайти в личный кабинет через браузер телефона, необходим вход исключительно с компьютера. Видите ли, колоссальная разница! И что вы думаете? Это проблему не решило!В итоге меня переключили на СПЕЦИАЛИСТА ПО ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ, который предложил оставить заявку ИНЖЕНЕРАМ, дабы проверить работоспособность системы. Прошу заметить, что перед этим он не уточнил у меня ничего: ни способ оформления заявки, ни версию браузера... Просто замьютил на 5 минут.Впечатление о банке ужасное. В ближайшее время выполню рефинансирование, пусть и с менее выгодными условиями... Лучше переплатить за качество поддержки и быть уверенным в завтрашнем дне!

Добрый день!Я пришла в отделение банка на Багратионовской, для снятия большой суммы наличных через банкомат (закрыла вклад), тк выдача наличных через банкомат производится без комиссии. Сотрудник банка подошла ко мне, и предложила снять деньги через кассу, убедила что никакой  комиссии за эту операцию банк не спишет. Через какое то время с моего счета списали около 9 тысяч рублей комиссии. На заявку, направленную в банк, мне до сих пор не ответили - прошло больше недели. Надеюсь, представитель банка выйдет на связь для уточнения всех деталей и решения данной некрасивой ситуации. Банк проявил себя с худшей стороны...

Терминал 32859, дата 05.08.2020 время 02:58:09 пополнение карты *0831. Пытался пополнить карту альфа банка, в результате произошёл сбой, на терминале появилась надпись что деньги будут зачислены в ручном режиме. 5 дней уже прошло! и терминал ваш глюченный, нормальные деньги взятые из банкомата не принимает, сенсор мертвый! Деньги верните!

Здравствуйте, прошу банк разобраться с ситуацией, которая сложилась в июле. Как обычно внёс до 25 числа сумму, которую необходимо внести для льготного платежа за июль. Соответственно внесено 36305,04. Приложение МКБ-онлайн показало, что все платежи зачислены. Соответственно, не ясно, за что начислены проценты. Кстати, система мне не присылала никакого уведомления на этот счёт (я о начисленных процентах). Я беседовал в чате с оператором, так он вообще сказал, что у меня нет льготного периода (было забавно! - кстати, проверьте компетенцию сотрудника). Потом я разговаривал с оператором Егором (по некоторым пунктам я его консультировал, а не он меня - в целом, нормально), мы составили обращение.  С уважением. Модераторам: Оценка после решения проблемы может быть изменена в лучшую сторону.

Добрый день!06.08.2020 в 13.28 на мой номер (указан в информации, необходимой для проверки отзыва) поступило два СМС следующего содержания Bank_SKS Код агенту **** Добро пожаловать в Мир Привилегий! MKB_digital ****** Уведомляю, что в ваш банк я никогда не обращался. Прошу разобраться в причине присылки мне этих СМС и удалить мой номер телефона из вашей базы данных.

Я активно пользуюсь МКБ-онлайн. Пока нареканий не возникало. Всё очень удобно размещено. Можно получить полную информацию о своих продуктах. Пока единственное замечание - невозможность изменить некоторые параметры профиля (например, номер телефона) дистанционно. Приходится обращаться непосредственно в отделение. Вообще же, на сайте банка легко можно ознакомиться с продуктовой линейкой, а при необходимости и оформить что-нибудь из неё.

Взял потребительский кредит, в течении 14 дней отказался от страховки, процент повысили до максимального, но это ладно. В БКИ у меня платёж по кредиту выглядит как сумма платежей  до и после изменения ставки. Из за чего кредитная нагрузка ошибочно выглядит более 50%. 45 дней на обновление данных давно прошло....

Ну что ж.... Думала не стану писать, но хочется чтобы и другие увидели с чем им придется столкнуться. Думала хуже Восточного банка никого нет с кем бы имела дела, но нет, Восточный оказался душкой. Хуже МКБ просто никого нет.  Волею судьбы стала обладательницей зарплатной карты.  И всё бы ничего, но не так давно пришлось менять оную по причине смены данных.  Заявление передала через работодателя и стала ждать. При этом карта была активна, я ей без проблем пользовалась целый месяц.  Но случилась беда - украли телефон вместе с этой чёртовой карточкой и тут началось... Карту сразу заблокировала. Чтобы дозвониться до контактного центра надо ждать вечность. За это время можно потратить всю наличность и загнать в кредит если карта кредитная. При звонке как клиент человек не идентифицируется как клиент, хотя это уже почти везде есть. Самая веселуха началась на следующий день. Мне кажется я со всеми переобщалась из контакт-центра... Худо бедно номер карты я восстановила благодаря коллегам - нам всем скопом этот пластик выдавали. Попытались разблокировать карту для входа в приложение, вроде сделали.  Следующим звонком выяснилось, что и кабинет надо разблокировать, сделали. Входа как небыло, так и нет. Никто не может сказать почему. Потом с горем пополам выяснили, что карту разблокировать теперь никак нельзя, потому что она на перевыпуске. Спрашиваю что делать у них, предлагают ехать в офис. Я им говорю, что в моем городе такового нет и ближайший за 600км от меня. Всё равно, говорят, езжайте. Да ядрён батон! Что ж за издевательство такое??? В итоге я остаюсь без денег вообще и что делать не представляю. Один оператор говорит, что можно в банк-партнер прийти с реквизитами и паспортом, другой говорит, что вас неправильно проинформировали, видимо вы неправильно изъяснились и т.д. В общем сделали из меня дуру, дезинформировали и не решили проблему. Каждый оператор говорит что-то свое и всегда разное. Не могут точно сказать где моя карта и на какой стадии перевыпуска находится. В приложении этот момент тоже невозможно отследить. Предложили ждать новую карту. Когда будет готова не знают. И в завершении изюминка на торте.... Написала жалобу в банк на сайте - время её рассмотрения 10 дней. 10 дней, Карл!!! Это было 2.08.2020. Сегодня, то есть 7.08 мне на почту приходит уведомление, что срок увеличивается! Просто бардак немыслимый! Граждане, если вы находитесь в городах, где нет офиса этого чертового банка, но ваш работодатель работает с ним - отказывайтесь от этих карт! Потому что случись какая непредвиденная ситуация вы попадете в такую же ловушку как и я, то есть будете сидеть без денег и ждать непонятно чего. [b]11.08.2020 18:50:14[/b] Это уже дубль два. Правда с хорошим финалом. Но цирк на выезде никто не отменял. Кратко расскажу с чего началось.  Карта на перевыпуске, действующую пришлось заблокировать, невозможность вытащить деньги с карты и ближайший офис за 600км. Так вот, карту новую я дождалась. Как-то так вышло, что сотрудники банка не могут дать ответ на каком этапе перевыпуска находится карта, зато работодатель уже её успешно получил и отправил в наш славный город из первопрестольной.  Сегодня, то бишь 11.08.2020, я карту получила на руки. И тут карусель понеслась с утроенной силой. Выяснилось, что карта не только неактивна, но даже не привязана ни к счету, ни к номеру телефона, при этом не отображается в личном кабинете, а автоинформатор говорит, что карта уже активирована. Такой забавный пируэт. По факту карта сейчас оказалась бесполезным куском пластика и к моменту получения не готова к использованию. Далее... В предыдущий раз я спросила сотрудника контакт-центра "что делать с деньгами, как их выудить с заблокированной карты" на что получила весьма туманный ответ и незнание как решить проблему и помочь попавшему в беду клиенту. А выход-то есть! Только почему-то о нем не знают сотрудники банка. Это к тому, что никто их, по ходу не обучает, или текучка огромная, что не успевают обучить. Через онлайн банк можно перевести деньги на другую карту. Вот оказалось, что можно. Так что... Только негатив в сторону банка и ничего кроме. Не ходите туда, люди!

Банк предлагает страховку вместо вклада, обещает процент выше, чем у банка, надежность компании и кучу других плюсов.Итог: АльфаСтрахование-Жизнь через 3 года выплачивает НОЛЬ процентов (второй год говорят одно и тоже, что стратегия не сработала) Поскольку банк продал чужой продукт, то к банку и претензий предъявить не сможете. А за привлечение клиентов в эту схему банк имеет свой сладкий процент. Хотите, как в 90-е! Получайте! Предупредите своих родственников и друзей. Отзывы об АльфаСтрахование-Жизнь читать ТУТ: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/alfastrahovaniezhizn/ Кого уже развели, пишите отзывы в ветке АльфаСтрахование-Жизнь и делитесь вашими действиями и результатами.Всем добра!

Удобно для пользователя

Хочу выразить свою благодарность грамотному сотруднику -П. Денису. На сегодняшний день к сожалению крайне редко встречаешь грамотных и способных вникнуть в проблемы клиентов сотрудников банка.03.07.2020 я получила от банка странную смс и мои попытки прояснить ситуацию в течении месяца не увенчались успехом,звонила много раз на горячую линию ,но там ничего не смогли ответить. И только когда я приехала в офис Денис всё-таки после долгих переговоров по телефону ответил на мой вопрос, в офисе была в 15.30,а в 19.30 Денис позвонил и сказал,что это смс ошибочно мне отправила система.Прошу руководство банка отметить работу П. Дениса хорошей премией!