22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

1. Отказали в выдаче  ден. средства в день окончания вклада, несмотря на такую обязанность. И даже несмотря на то, что Клиент уведомлял заранее о необходимости получения достаточно небольшой суммы. Факт будет зафиксирован вызовом полиции, после чего будет предъявлен гражданский иск.2. Телефоны отделений в СПб указаны московские. Это подтверждает нерадивость как отдельных представителей банка, так и банка в целом, где не следят за качеством работы.

1. Отказали в выдаче  ден. средства в день окончания вклада, несмотря на такую обязанность. И даже несмотря на то, что Клиент уведомлял заранее о необходимости получения достаточно небольшой суммы. Факт будет зафиксирован вызовом полиции, после чего будет предъявлен гражданский иск.2. Телефоны отделений в СПб указаны московские. Это подтверждает нерадивость как отдельных представителей банка, так и банка в целом, где не следят за качеством работы.

1. Отказали в выдаче  ден. средства в день окончания вклада, несмотря на такую обязанность. И даже несмотря на то, что Клиент уведомлял заранее о необходимости получения достаточно небольшой суммы. Факт будет зафиксирован вызовом полиции, после чего будет предъявлен гражданский иск.2. Телефоны отделений в СПб указаны московские. Это подтверждает нерадивость как отдельных представителей банка, так и банка в целом, где не следят за качеством работы.

Куда смотрит Центральный Банк России? У этого заведения нужно срочно отозвать лицензию № 1978 !Схема кражи коротко:При снятии наличных со счёта через кассу сотрудники МКБ говорят вам, что комиссии за выдачу нет. Узнать о наличии данной комиссии можно только от сотрудников МКБ. После выдачи наличных МКБ сказу крадёт с вашего счёта деньги под видом комиссии, которую вам никто и никогда не вернёт.Схема кражи подробно:25.06.2020 г. около 12:00 через кассу отделения МКБ "Полежаевское" по адресу: г. Москва, ул. Куусинена, д.1 я снимал наличные средства с накопительного счёта по доверенности. Зная, что за снятие наличных через кассу МКБ может взимать комиссию, я задал вопрос сотруднице МКБ по имени Полина: Будет ли взиматься комиссия за данную операцию? Сотрудница ответила, что комиссия за данную операцию не взимается! Узнать о наличии данной комиссии можно только от сотрудников МКБ. После выдачи наличных Московский Кредитный банк сразу спиал со счёта 36750 руб. под видом комиссии за снятие наличных. Сотрудники данного отделения отказались возвращать украденные ими деньги. Руководитель данного отделения М-о Е. разговаривать отказалась. В течение июля 2020 года, последовательно было оформлено два заявления в МКБ на возврат 36750 руб. Суть ответов была следующая: списанные нами деньги мы вам не вернём! Наша сотрудница Полина ни в чём не виновата.Заключение:Московский Кредитный Банк ворует деньги у своих клиентов. Будьте осторожны!За несколько лет у меня было две похожих ситуации в Альфа-Банке и Сбербанке. Сотрудники этих банков также говорили, что комиссии за операции не взимаются. После проведения операций взимали комиссии, затем банки разбирались в ситуациях, извинялись за ошибки их сотрудников и в течение 1-3 рабочих дней возвращали эти комиссии.

Доброго дня! Хочу рассказать о небезопасности данной организации, которая не за что не отвечает....Ранее 4.08.20 мною была подана претензия #1-86323899428  в Банк о работе его сотрудников! В которой я сообщила, что 01.08.20 у меня была украдена банковская карта с которой в последующем было произведено списание средств на сумму 5255 рублей. Списания производились на протяжении почти 4-х часов. Сотрудники мониторинга за все это время даже не соизволили со мной связаться для подтверждения операций. Далее в личном кабинете я увидела, что карта заблокирована и сама связалась с Банком в 14:29, просила соединить с отделом мониторинга для разблокировки карты и вывода денег с нее. На что, сотрудники провели идентификацию меня как клиента и спросили ФИО либо добавочный сотрудников. Увы, данными сведениями обычный клиент обладать не может, да будет Вам известно это. Операторы направили меня в Отделение, адрес которого уточнять не стали, подумав наверное, что я сама должна знать их адреса по всем городам.  С помощью кредитной карты мне удалось вызвать такси, посмотрела адреса сама на Яндекс картах и уточнила у диспетчера такси. Приехала и увы данного Отделения там нет. В результате потратив ещё 778руб (туда и обратно). Далее вернувшись домой подала в Банк заявление о несогласии с операциями и претензию с требованиями вернуть потраченные средства, дополнительно запросив 1000 руб за мои потраченные время и нервы, на что 5.08.20 получила отказ. В итоге из-за плохой работы сотрудников, проморгавших мои средств лишилась 6033руб и кучу нервов, которые возвращать мне никто не собирается. Всегда искренне думала, что в этом Банке мои средства находятся в сохранности. Как выяснилось очень сильно ошибалась!!!! И все бы этого ничего, если бы я не была одна в чужом городе. Вот так легко МКБ может обесточить Вас от Ваших денег!!!!!Крайне не безопасный, не клиентоореетированный Банк! УЖАС, не рекомендую никому!!!!

До сих пор (с марта 2020г) не решена техническая проблема в веб версии банка-онлайн: платежные поручения по унифицированной форме № 0401060 ЦБ РФ выгружаются без уникального регистрационного номера (обязательного реквизита согласно 383-П). Мои многочисленные устные и письменные обращения (например, №50131 от 16.04.2020, №50606 от 01.06.2020, №1-79457014865 от 15.05.2020) проигнорированы. Без данного номера, как понятно, это не платежный документ, а "филькина грамота". Банк недавно закрыл много офисов (в том числе и ближайший ко мне), и рекомендация call-center распечатывать платежку с каждым контрагентом в отделении выглядят бредом. Мои попытки получить ПП надлежащим образом  оформленные по конкретным операциям через сообщения банка-онлайн остаются также без ответа. Даже  отдельно номера ПП я не могу выяснить (готова внести их сама - оказать помощь Банку), но также полный игнор. Зачем тогда существует у Банка данный канал связи? Для красоты?

Персонал очень внимательный и заслуживает благодарности.Но, предложенные тарифы существенно дороже первоначального предложения. Стоимость кредита без страховки очень высокая. Страховка дорогая.При получении нового кредита (рефинансирование) страховое покрытие прежнего кредита не учитывается, несмотря на то что кредит в том же банке и сумма покрытия соответствует. Необходимо повторно оплачивать страховку, несмотря на то, что уже оплачена однажды. За год, ставки ЦБ снизились более чем в 2 раза. При этом стоимость кредита не уменьшилась и нет возможности получить на соответствующих условиях, с пониженной ставкой. Несмотря на объявленную поддержку государством, в связи с карантином.

Персонал очень внимательный и заслуживает благодарности.Но, предложенные тарифы существенно дороже первоначального предложения. Стоимость кредита без страховки очень высокая. Страховка дорогая.При получении нового кредита (рефинансирование) страховое покрытие прежнего кредита не учитывается, несмотря на то что кредит в том же банке и сумма покрытия соответствует. Необходимо повторно оплачивать страховку, несмотря на то, что уже оплачена однажды. За год, ставки ЦБ снизились более чем в 2 раза. При этом стоимость кредита не уменьшилась и нет возможности получить на соответствующих условиях, с пониженной ставкой. Несмотря на объявленную поддержку государством, в связи с карантином.

01.07.2020г. через онлайн сервис ПАО «Московский Кредитный Банк» мною была совершена операция по переводу денежных средств в сумме 1821,65 EUR с дебетовой карты в евро VISA Gold на счет в валюте евро мультивалютной карты Москарта. К данной мультивалютной карте открыты три счета: в рублях, долларах и евро. При осуществлении операции валюта переводилась со счета вевро карты VISAGold на счет в валюте евро карты Москарта. При этом банком была произведена конверсия и зачисление денежных средств произведено на счет в валюте рубль  в сумме 140 995,71 рублей.Никаких распоряжений относительно конверсии евро в рубли мной не было дано. Информирования о проводимой конверсионной операции с указанием курса конвертации, онлайн сервис не проводил. Зачисление денежных средств на рублевый счет вместо выбранного счета в евро произведено Банком вразрез с моим распоряжением.Для получения разъяснений я позвонила в контакт центр банка.Ответивший сотрудник сообщил, что в силу особенностей программного обеспечения для мультикарты Москарта устанавливается основная валюта из трех возможных, и какая бы операция не проводилась, конверсия будет осуществлена в любом случае.Однако данная информация не доводится до сведения клиента, вводя его в заблуждение относительно результата операции. Я дважды обращалась в Банк через форму обратной связи, предлагая выполнить операцию в том виде, как она была произведена мной, а именно зачислить денежные средства в валюте евро, а также направить в мой адрес документы, подтверждающие обоснованность проведенной банком конверсии. Однако Банк предоставить информацию отказался, ограничившись уверениями, что нарушений с его сторонынет. Информация, изложенная в ответе, носит общий характер и не затрагивает конкретную ситуацию, являясь по сути отпиской. Считаю проведение конверсии без моего уведомления и согласия нарушением и произволом со стороны МКБ.

Заполнил заявку на рефинансирование Кредита, на сайте. Перезвонили, все расспросили. Я сразу сказал, что у меня ИП. Консультант заверил, что все ок. Прислали смс с предложением  пройти в ближайшее отделение. В отделении милая девушка скопировала все документы, задала много вопросов, записала данные родственников, сфотографировала. Я Опять пояснил, что у меня ИП. Причём счёт открыт в этом банке и один из моих контрагентов крупный клиент их банка. Предложили выслать действующие договора, выписку из других банков и что то ещё. Ну, ок. Девушка уверила, что все нормально. «Вероятность одобрения высокая» Только предложила подождать немного для предварительного одобрения. Через пять минут объявила, что отказано. Ну, бывает. Только обычно банки честно предупреждают, что ИП не дают кредиты. Причём делают это по телефону, без посещения отделения. Зачем было приглашать, копировать мои данные, брать с меня разрешение на их использование третьими лицами?  Это такой мудрёный способ собирать персональные данные? 

Если честно, сервисом МКБ был в, принципе, доволен. Клиент с 2012 года. Да бывали косяки, и не раз, но по совокупности общее впечатление все равно было хорошее.  Не подумал бы, что рядовой случай может подорвать отношение к основному (уже это будет в истории) для меня банку. Нужно было снять с карточного счета небольшую сумму в валюте. В кассе отделения в моем городе валюты нет, поэтому 30.07.20, через диалог в мкб-мобайл, заказал нужную сумму на 03.08.20. Прихожу в нужный день в отделение, а сотрудники разводят руками. Не знаем никаких заявок не было, валюта не поступала. Неприятно, но бывает. Заказываем из отделения деньги на ближайшую возможную дату, 05.08.20. Думаю, ладно, не буду лезть в бутылку. 05.08.20 понимаю, что не успеваю посетить до закрытия по новому короткому графику работы отделение банка.  Честное слово, мкб, зачем вводить график 10.00-17.20, никто из работающих все равно не успеет, работайте 10.00-12.00, чего мелочиться. Звоню в колл-центр с целью попросить передвинуть мою заявку на следующий день, ну или просто придержать заказанную сумму в кассе до завтра. Ранее уже делал так раз или два и никаких проблем не было. И тут началось самое интересное. Оператор радостно заявила, что все произошедшее - это мои проблемы и единственный вариант оформить новую заявку на ещё более позднюю дату. Не поверив услышанному, я попросил соединить меня с кем-то старшим. Ведь раньше все работало легко и непринужденно, но видимо в новых реалиях клиент должен страдать. Меня перевели на сотрудницу, которая за 20 минут вежливо и корректно уничтожила репутацию МКБ в моих глазах, доведя меня до белого коленя. Держитесь за такие кадры, они ого-го, если не путаю то последние три цифры ее табельного номера 291. Премируйте ее. В общем, разговор сложился из серии. Я - решите мою проблему, которая возникла из-за банка, сотрудник банка - я даю вам информацию, которую я и так знаю, с которой идите куда хотите. Она дескать ни за кого не отвечает, ничего не комментирует. Зачем она вообще нужна такая, ах да чтобы продемонстрировать клиенту, что он жалкая бесправная букашка и должен страдать.  Желание помочь клиенту, решив его проблему-0%, желание слить клиента -100%. После того, как она меня сбросила. Я ещё раз позвонил в колл-центр. Новый сотрудник с трех слов понял мою проблему и моментально связался с офисом в моем городе,  а оттуда уже перезвонили мне. Проблему все равно не решили, но хоть видимость появилась, что хоть кому-то в МКБ не плевать на клиентов, поэтому поставлю 2, а не 1, за остатки былого сервиса. Но раз концептуально МКБ упёрся, то и я упрусь. Проголосую кошельком.

отправил в МКБ перевод по СБП. деньги упали на счёт заблокированной карты. Было необходимо перевести деньги на активный счёт. Стандартными средствами ИБ и МП сделать это не удалось. В отделении банка также сказали что ничем помочь не могут, перевод НЕВОЗМОЖЕН и нужно ждать ещё 2 недели до момента когда счёт закроется.Обращение в поддержку соц.сеть решило вопрос и через 10 минут невозможное стало возможным и по моему заявлению сотрудник банка перевёл деньги на активный счёт.итог:поддержка соц.сети молодцы - вникают в проблему и ищут способы решения (и находят их). сотрудники банка (скорее всего не все) - не решают проблему, а отрабатывают по регламенту, который, судя по всему, ещё и не очень хорошо знают и вместо того чтобы подумать над решением (или хотя бы у коллег проконсультироваться), рады выбрать вариант - "пишите обращение, срок рассмотрения 30 рабочих дней. хехе."

31 июля 2020 года пытался пополнить вклад через терминал по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д. 102, лит. А. Терминал не работал (сообщение на экране - "Техническая неисправность"). Подумал, ладно, бывает, подойду позже. Однако, 1 августа, 2 августа терминал тоже не работал. То же сообщение на экране монитора.Сегодня 5 августа, ходил, снова не работает. Обращение ПБ - уберите этот терминал, если он просто стоит "мёртвым грузом" по данному адресу или сделайте что нибудь чтобы им можно было полноценно пользоваться. Также сообщаю, что  терминал по адресу г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д. 100, к. 1 (ТЕЛЕ 2) - отсутствует, обновите информацию на сайте и в приложении, в нём недостоверная информация (В ТЦ ремонт, все банкоматы банков и терминалы находящиеся на 1-м этаже ТЦ - вынесены; их нет)

мне постоянно поступают звонки в отношении потребительского кредита и должника Ян-вой Юлии Александровны, но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку. Я не давал моегосогласия на включение моего телефона\адреса в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных».Прошу банк исключить мой номер телефона 8926326**** адрес г. Москва, Алтуфьевское шоссе, из базы данных ООО «КБ Московского кредитного Банка»,  а также уничтожить документы, связанные смоими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом Банка МКБ-3г. и в этот раз, очень в нем разочаровалась !!! Мне кажется ,что это сделано специально , чтобы брать с нас проценты за просроченные платежи!!  У меня в этом банке кредит, и каждый месяц я плачу через приложения Банка МКБ его. 12 июля 2020г  я оплатила кредит через приложения в размере 13.000, через карту другого Банка Тинькофф. МКБ делает запрос в Тинькофф, происходит моментальное списание денег. Но до 05.08.2020г деньги не поступили на счет банка МКБ. делала обращения в Тинькофф, говорят деньги были перечислены на счет МКБ, и предоставляют справку о переводе. Справка была предоставлена в МКБ, но они все отрицают ,и говорят, что это не их вина, а виноват Тинькофф. и не каких действий не предпринимают!! МКБ Всю ответственность перекладывают на Тинькофф, и разбираться не хотят. Все необходимые документы были предоставлены в МКБ. Уже месяц гоняют меня между банками, и никто не хочет решить мою проблему, о мои деньгах!!!НО!!!!МКБ-теперь меня занес в черный список ,как злостного не плательщика!!! Одолевают звонками с угрозами, достают всех моих родных и знакомых!!!!Мне кажется, что теперь в период ПАНДЕМИИ, Банкам стало делать так, очень выгодно!!!С начало дают отсрочку на кредит, а потом любым путем начинают выманивать эти деньги обратно!!Если есть возможность, ПОМОГИТЕ разобраться с ситуацией!!!Просто, полный ТУПИК!!!

Уважаемые сотрудники банка! 11.01.2020 были приобретены билеты у авиакомпании Победа,за пол года до вылета на рейс D*** 19.06.20 в 20:45.Москва-Иркутск.Оплата проводилась пенсионной картой МКВ на сумму 20999 руб.Рейс был отменен в связи форс-мажорными обстоятельствами- короновирус,и я вынужден был воспользоваться услугами другой авиакомпании, которая совершала вылеты в планируемую дату.Деньги за отмененный рейс были не возвращены , а " заморожены"На моё письмо в авиакомпанию пришла отписка,-"Информируем Вас о том, что на данный момент денежные средства не переводятся с депозита на банковскую карту. Средства со счета в Личном кабинете будут возвращены на банковскую карту после 01.06.2021 года."Прошу Вас помочь в возврате денежных средств.

Уважаемые сотрудники банка! 11.01.2020 были приобретены билеты у авиакомпании Победа,за пол года до вылета на рейс D*** 19.06.20 в 20:45.Москва-Иркутск.Оплата проводилась пенсионной картой МКВ на сумму 20999 руб.Рейс был отменен в связи форс-мажорными обстоятельствами- короновирус,и я вынужден был воспользоваться услугами другой авиакомпании, которая совершала вылеты в планируемую дату.Деньги за отмененный рейс были не возвращены , а " заморожены"На моё письмо в авиакомпанию пришла отписка,-"Информируем Вас о том, что на данный момент денежные средства не переводятся с депозита на банковскую карту. Средства со счета в Личном кабинете будут возвращены на банковскую карту после 01.06.2021 года."Прошу Вас помочь в возврате денежных средств.

В прошлом месяце, узнал о возможности выпустить цифровую Москарту. Предложение меня заинтересовало. Но не всё так гладко: 1) То ли приложение глючное, то ли какой то технический сбой, но мне выпустили сразу две карты. 2) Оказалось, что закрыть обратно в приложении нельзя. Надо идти в офис. Если б знал, не сунулся и открывать. 21 век на дворе, а тут такие танцы. Открыть онлайн можно, а закрыть нельзя. 3) На основании первых 2 х пунктов, появились подозрения, а всё ли ладно в карте? И предчувствие меня не подвело. Ни в МП, ни в ИБ нет намёка бесплатно смс оповещение или нет. Ни отключить, ни подключить. Ладно, звоню на горячую линию, подтверждают, что смс платно и уже подключено по обоим картам. Прошу отключить. Сказали, что отключили. Спрашиваю по обоим картам? Да, по обоим. Наступает следующий месяц, и с меня списывают комиссию с той карты где деньги были. Звоню на горячую линию. За что? У вас на другой карте смс подключено. Так вы же отключали! Ничего не знаю, оно подключено. Попросил отключить. Через день придётся проверять новым звонком. Хотя ответственности банк похоже не несёт.

04 августа 2020 года, в отделении банка ПАО "Московский кредитный банк" в отделении расположенном по адресу: г. Москва. Ленинградский просп., 78, корп. 1, произошла следующая ситуация. Ранее в указанно банке, был открыт ссудный счет (потребительский кредит.) 16 июня 2020 года, я полностью исполнил свои обязательства по кредитному договору. На расчетном счете осталось 54 рубля. 04 июля 2020 года, в вышеуказанном отделении банка, мне было отказано в выдаче указанной денежной суммы, по причинам что их программа не позволяет их выдать, в виде наличных денежных средств, через кассу отделения. 10 июля 2020 года, поим представителем действующим на соновании нотариальной доверенности, был закрыт ссудный счет. Главный менеджер отделения М-ков В.И. сообщил, что мой представитель может прибыть в отделение через 20 дней, где ему выдадут из кассы 54 рубля. Однако сегодня, 04 августа 2020 года,  моему представителю ,было отказано в получении моих денежных средств через кассу, с закрытого ссудного счета,  мотивируя это тем, что у банка какой то сбой в программе.  То что у банка, какие то проблемы, меня это абсолютно не должно волновать.  Имеется вопрос: Почему мне не возвращают деньги излишком переведенные на кредитный счет?  Теперь дело принципа- банк пользуется моими денежными средствами и отказывается их возвращать прикрываясь техническим сбоем. Значить буду подавать в суд, на возврат денежных средств по решению суда, плюс проценты за пользования денежными средствами, неустойку и компенсацию понесенные расходы на юридического представителя в суде. Может показаться что сумма в 54 рубля, не стоит того. Но для меня и копейка - деньги. Так же как и для банка. Попробуйте банку не вернуть его 54 рубля )))). P.S Завтра и в ЦБ РФ, жалобу отправлю.

Три года пользуюсь услугами ПАО МКБ, находящийся по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Московская, д. 3. Хочу отметить отличную работу данного банка. Особенно выражаю благодарность главному менеджеру Д-ОЙ ОЛЬГЕ НИКОЛАЕВНЕ.При обращении в банк 3 августа 2020 года Ольга Николаевна профессионально и быстро оформила мне вклад, открыла накопительный счета и заявление о доставке пенсии. Доступно ответила на все меня интересующие вопросы, ОГРОМНОЕ СПАСИБО.Р-на Н. В.