Пополняла 2 карты Тинькофф Банка через терминал МКБ , сумма была крупная. В итоге на счет не было зачислено 150 000 рублей. Терминалы Банка не уведомляют о превышении лимита или о невозможности зачисления, просто съедают деньги и выдают чек о том, что платеж не проведен, звоните, "если что"... Звонки в службу поддержки заканчиваются только обещаниями рассмотреть заявку. Сроки рассмотрения при этом с каждым звонком увеличиваются, сначала обещают рассмотреть заявку в течение дня, на следующий день уже от 3 дней, так доходят до 30 дней.  Написала претензию в отделение Банка, но сроки рассмотрения там тоже не маленькие. Потребовала у Банка возместить убытки ( по ст. 395 ГК РФ) и немедленно вернуть сумму, но боюсь, что вопрос придется решать через суд.

Хотелось бы искренне поблагодарить менеджеров и руководство отделения Раменское!Не так давно обращалась в отделение с целью уточнения процентных ставок по вкладам. При обращении в Банк не только решила в ближайшее время обратиться именно в это отделение, но и заключила длительные отношения и надеюсь не зря! Оформила карту по рекомендации менеджера на которую в дальнейшем будет приходить моя пенсия. Никаких очередей, карта пришла очень быстро, менеджеры любезны. Очень доходчиво всё объясняют,  в общем одно удовольствие от посещения. Куча привелегий, потрясающие условия в обслуживании, одним словом - спасибо огромное, что еще возитесь с нами, напоминающими пенсионерами!

Хотелось бы искренне поблагодарить менеджеров и руководство отделения Раменское!Не так давно обращалась в отделение с целью уточнения процентных ставок по вкладам. При обращении в Банк не только решила в ближайшее время обратиться именно в это отделение, но и заключила длительные отношения и надеюсь не зря! Оформила карту по рекомендации менеджера на которую в дальнейшем будет приходить моя пенсия. Никаких очередей, карта пришла очень быстро, менеджеры любезны. Очень доходчиво всё объясняют,  в общем одно удовольствие от посещения. Куча привелегий, потрясающие условия в обслуживании, одним словом - спасибо огромное, что еще возитесь с нами, напоминающими пенсионерами!

Уже давно являюсь клиентом банка, вижу его развитие, вижу как растёт профессионализм его сотрудников. В частности, в Лефортовском отделении банка ведущий менеджер П-ва Екатерина проявила максимум внимания, терпения, объясняя мне какой вклад открыть, как выгоднее сохранить денежные средства! Екатерина, с моей точки зрения, высококвалифицированный сотрудник, умеющий разговаривать с клиентами на понятном языке и доходчиво объяснить все плюсы предлагаемых банком продуктов. Безусловно такая работа заслуживает поощрения! Приятно приходить в банк, в котором работают такие внимательные сотрудники! Ещё хочется написать об удобном мобильном приложении - всё понятно, прозрачно, легко переводить деньги внутри своих счетов, оплачивать интернет и другие услуги. А вот за новым предложением "бесконтактным платёжным колечком", видимо я вернусь!))

Первоначальный выбор отделения Лефортовское банка МКБ было связано с проведением операции купли-продажи квартиры - привлекательными ценами на услуги (ячейка), а так же близость к метро. После проведения сделки менеджерами отделения было предложено разместить полученные средства на Вклад (так как ожидалось, что следующая сделка будет только через месяц). Привлекательный тариф, условия Вклада сыграли положительное значение в принятии решения. 20.09.2018 обратился в данное отделение за срочным снятием денежных средств под сделку в другом банке. однако, моя невнимательность (необходимость заказа суммы за сутки) и технический сбой, который несколько дней наблюдался во всех отделениях МКБ, чуть было не сорвали мои планы. Рядовые сотрудники отделения банка не могли решить вопрос закрытия вклада и выдачи наличной суммы. обратился к руководителю отделения (К-в Н.Ф.) . Он проявил внимательность и понимание проблемы, учитывая непредсказуемость в решении технических проблем, мне были предложены несколько вариантов (в том числе - обращения в центральный офис, предварительно согласовав мой визит туда с управляющим центрального отделения). В процессе поиска наиболее оптимального решения в отделении произошли 2 события, которые полностью решили мою проблему: система "заработала" и в данное отделение были доставлены денежные средства, достаточные для того, чтобы мы были выданы наличные в полном объеме. (как мне пояснили - это было централизованное указание руководства банка, дабы снизить напряженность в отделениях у клиентов, которые снимали наличные средства) дальнейшие действия руководителя отделения и его сотрудников полностью довели решение моей проблемы до конца. я был доволен. ходатайствую о поощрении руководителя ДО Лефортовский.спасибо.

Первоначальный выбор отделения Лефортовское банка МКБ было связано с проведением операции купли-продажи квартиры - привлекательными ценами на услуги (ячейка), а так же близость к метро. После проведения сделки менеджерами отделения было предложено разместить полученные средства на Вклад (так как ожидалось, что следующая сделка будет только через месяц). Привлекательный тариф, условия Вклада сыграли положительное значение в принятии решения. 20.09.2018 обратился в данное отделение за срочным снятием денежных средств под сделку в другом банке. однако, моя невнимательность (необходимость заказа суммы за сутки) и технический сбой, который несколько дней наблюдался во всех отделениях МКБ, чуть было не сорвали мои планы. Рядовые сотрудники отделения банка не могли решить вопрос закрытия вклада и выдачи наличной суммы. обратился к руководителю отделения (К-в Н.Ф.) . Он проявил внимательность и понимание проблемы, учитывая непредсказуемость в решении технических проблем, мне были предложены несколько вариантов (в том числе - обращения в центральный офис, предварительно согласовав мой визит туда с управляющим центрального отделения). В процессе поиска наиболее оптимального решения в отделении произошли 2 события, которые полностью решили мою проблему: система "заработала" и в данное отделение были доставлены денежные средства, достаточные для того, чтобы мы были выданы наличные в полном объеме. (как мне пояснили - это было централизованное указание руководства банка, дабы снизить напряженность в отделениях у клиентов, которые снимали наличные средства) дальнейшие действия руководителя отделения и его сотрудников полностью довели решение моей проблемы до конца. я был доволен. ходатайствую о поощрении руководителя ДО Лефортовский.спасибо.

Первоначальный выбор отделения Лефортовское банка МКБ было связано с проведением операции купли-продажи квартиры - привлекательными ценами на услуги (ячейка), а так же близость к метро. После проведения сделки менеджерами отделения было предложено разместить полученные средства на Вклад (так как ожидалось, что следующая сделка будет только через месяц). Привлекательный тариф, условия Вклада сыграли положительное значение в принятии решения. 20.09.2018 обратился в данное отделение за срочным снятием денежных средств под сделку в другом банке. однако, моя невнимательность (необходимость заказа суммы за сутки) и технический сбой, который несколько дней наблюдался во всех отделениях МКБ, чуть было не сорвали мои планы. Рядовые сотрудники отделения банка не могли решить вопрос закрытия вклада и выдачи наличной суммы. обратился к руководителю отделения (К-в Н.Ф.) . Он проявил внимательность и понимание проблемы, учитывая непредсказуемость в решении технических проблем, мне были предложены несколько вариантов (в том числе - обращения в центральный офис, предварительно согласовав мой визит туда с управляющим центрального отделения). В процессе поиска наиболее оптимального решения в отделении произошли 2 события, которые полностью решили мою проблему: система "заработала" и в данное отделение были доставлены денежные средства, достаточные для того, чтобы мы были выданы наличные в полном объеме. (как мне пояснили - это было централизованное указание руководства банка, дабы снизить напряженность в отделениях у клиентов, которые снимали наличные средства) дальнейшие действия руководителя отделения и его сотрудников полностью довели решение моей проблемы до конца. я был доволен. ходатайствую о поощрении руководителя ДО Лефортовский.спасибо.

У МКБ накопилось уже 3 плюсика в карму, и поэтому я всё-таки решил оставить отзывПервый плюсик капнул года 4 назад, когда  я захотел завести в МКБ дебетовую карту. Пришёл в офис, сказал, какую карту выбрал (карта была с годовым обслуживанием), но операционист предложил оформить заявку на карту ко вкладу с бесплатным обслуживанием и выше категории. Удивился, что не попытались "впарить" платный продукт, который я выбрал изначально. Банк действовал в интересах клиента...Второй плюсик в карму капнул когда банк оповестил о том, что тарифы по моей карте изменились и теперь у ней есть годовое обслуживание.  Оповестил заранее - за месяц по смс.  ОК. В назначенный день деньги списали. Через неделю, подумав, прислали смс о том, что комиссию списали зря и мне её возвращают. Неожиданно... Банк сам находит свои ошибки и сам исправляет... Бывает же...Третий плюск в карму капнул на этой неделе. Я пришёл в офис, чтобы снять несколько тысяч евро налом. Офисы во всех банках стали малюсенькими, с очередью, стоящей прямо за спиной клиента. И ни о какой конфиденциальности уже речи не идёт. Слышишь и годовой доход берущего кредит, и кодовые слова для карточек... Операционист в МКБ увидел что талон на снятие средств, и сразу попросил написать сумму на листочке! а не озвучить. Для запросы суммы у кассира - поднял трубку телефона, и снова сумму не озвучил, а попросил открыть электронную почту! Один из не многих банков, которые не объявил сумму снятия на весь офис... Прям приятно удивил. Ощущение, что с персоналом в банке работают, и персонал старается.

У МКБ накопилось уже 3 плюсика в карму, и поэтому я всё-таки решил оставить отзывПервый плюсик капнул года 4 назад, когда  я захотел завести в МКБ дебетовую карту. Пришёл в офис, сказал, какую карту выбрал (карта была с годовым обслуживанием), но операционист предложил оформить заявку на карту ко вкладу с бесплатным обслуживанием и выше категории. Удивился, что не попытались "впарить" платный продукт, который я выбрал изначально. Банк действовал в интересах клиента...Второй плюсик в карму капнул когда банк оповестил о том, что тарифы по моей карте изменились и теперь у ней есть годовое обслуживание.  Оповестил заранее - за месяц по смс.  ОК. В назначенный день деньги списали. Через неделю, подумав, прислали смс о том, что комиссию списали зря и мне её возвращают. Неожиданно... Банк сам находит свои ошибки и сам исправляет... Бывает же...Третий плюск в карму капнул на этой неделе. Я пришёл в офис, чтобы снять несколько тысяч евро налом. Офисы во всех банках стали малюсенькими, с очередью, стоящей прямо за спиной клиента. И ни о какой конфиденциальности уже речи не идёт. Слышишь и годовой доход берущего кредит, и кодовые слова для карточек... Операционист в МКБ увидел что талон на снятие средств, и сразу попросил написать сумму на листочке! а не озвучить. Для запросы суммы у кассира - поднял трубку телефона, и снова сумму не озвучил, а попросил открыть электронную почту! Один из не многих банков, которые не объявил сумму снятия на весь офис... Прям приятно удивил. Ощущение, что с персоналом в банке работают, и персонал старается.

В начале апреля этого года я заказал на июнь через интернет-сайт двухнедельную аренду машины в Португалии в компании "Autoclick", услугами которой пользовался до этого неоднократно. Произвел предоплату бронирования с полной страховкой с евровой карты МКБ. И - надо же, какое везение! - за день перед поездкой получаю от компании уведомление - бронь отменена, наша компания развалилась ("our company is collapsed"), деньги вернем, как сможем... Экстренное перебронирование машины в предотъездной суете - отдельная история. По возвращении последовала муторная переписка и переговоры по телефону с компанией. И двухмесячная волокита, отписки и отговорки с нулевым результатом. Уже в августе решил попробовать обратиться в банк, уже потеряв всякую надежду на возврат. И - надо же! - в Лефортовском офисе МКБ проявили полное понимание моей проблемы, в два счета оформили заявку, попросив только прислать на e-mail всю переписку и исходные документы. Честно сказали - шансы 50/50 за давностью события, но сделают все, что возможно. Я отнес эту сумму на безвозвратные потери, и решил - забыть. И вдруг через месяц получаю по СМС уведомление о решении проблемы  и - всю сумму на карту! Удивлен и обрадован, спасибо МКБ за четкую работу по защите интересов клиента. Отдельная благодарность - директору отделения "Лефортово" МКБ Николаю Федоровичу К-ву, принявшему личное активное участие в всей этой истории.

Давно уже мучился вопросом выбора надежного банка, для размещения вклада под нормальные проценты без заморочек. Выбор пал на МКБ. Изучил много информации о Банке, было сложно понять насколько это нормальная контора, учитывая такое увеличение негатива в последнее время. Рискнул всё-таки сходить проконсультироваться. В итоге ушел клиентом.Но всё по порядку.Понравилось обслуживание в отделении: очередей не было, хоть клиентов в отделении было много. Обслуживался в отделении рядом с метро Севастопольская, как в других обстоят дела с этим, честно не знаю.Больше всего порадовало на самом деле отношение сотрудников к клиенту, несмотря на то, что докапывался практически ко всем пунктам договора, на все вопросы получил четкие и понятные ответы. Разобраться особенно помогла М-ва Елена (за что ей огромное спасибо), которая так долго терпела мои расспросы и была при этом крайне вежлива.По итогу - вышел клиентом банка, и думаю в дальнейшем пользоваться МКБ.

Хочу выразить огромную благодарность высоко квалифицированному специалисту МКБ отделения Отрадное З-вой Инне за помощь в реструктуризации задолжности потребительского кредита и выдачи нового на погашение старого от 28.08.2018 с пониженными суммами выплат: с 18000 до 8500 и с сокращением срока выплат с 5 лет до 3-х. Внимательно выслушав о сложностях сложившейся ситуации, она быстро и грамотно помогла разобраться и решить все возникающие вопросы, оперативно нашла решение проблемы. Благодаря ее профессионализму был подписан договор о выдаче кредита и решен вопрос с задолжностью. Инна очень вежливая и доброжелательная, грамотная и опытная. Я считаю, что она ценный сотрудник. Спасибо огромное Вам за помощь!

Обращалась в отделение в Краснознаменске для получения кредита. В отделении почти не было очереди. Во время ожидания консультант выдал рекламные буклеты и произвел первую консультацию. Заявку подала в течении 15-20 мин. На следующий день мне позвонили и сказали что моя заява одобрена. Времени в этот день у меня почти не было,  менеджер предложил альтернативный способ получения кредита через МКБ-Онлайн. Денежные средства получила на карту которую выдали при подачи заявки. Очень довольна облуживанием! Отдельное спасибо менеджерам К-вой Юлии, В-ко Дмитрию. Так же хочу отметить что это единственный банк который работает ежедневно без выходных!

Обращалась в отделение в Краснознаменске для получения кредита. В отделении почти не было очереди. Во время ожидания консультант выдал рекламные буклеты и произвел первую консультацию. Заявку подала в течении 15-20 мин. На следующий день мне позвонили и сказали что моя заява одобрена. Времени в этот день у меня почти не было,  менеджер предложил альтернативный способ получения кредита через МКБ-Онлайн. Денежные средства получила на карту которую выдали при подачи заявки. Очень довольна облуживанием! Отдельное спасибо менеджерам К-вой Юлии, В-ко Дмитрию. Так же хочу отметить что это единственный банк который работает ежедневно без выходных!

Обратился в отделение "Одинцовское" 01.09.2018 для подачи заявки на кредит.Я являюсь зарплатным клиентом Банка, однако в отделение обратился впервые. Попал я к менеджеру Т. Роману. Роман очень быстро принял меня и разобрался в моем вопросе. Для меня получение кредита сложный вопрос, и обратился я за такой услугой первый раз. Мне очень подробно рассказали про условия кредитования, рассказали как будут вноситься платежи, когда они будут списываться, как делать досрочное погашение, сколько будет составлять экономия при досрочном погашении, рассказали как начисляется процент,  далее мы заполнили данные анкеты, и отправили заявку на предварительное рассмотрение. Заявку одобрили, так как было предложение от Банка, однако не получилось воспользоваться предложением, так как необходимо было предоставить копию трудовой книжки, но мой работодатель, к сожалению ее не заполнил. Роман объяснил, что предложение одобренной заявки будет действовать еще месяц, надеюсь на работе все сделают и я успею предоставить копию трудовой, для получения кредита. В целом более чем доволен обслуживанием в Банке, и хочу отметить высокие профессиональные качества Т. Романа. По всем вопросам, теперь, только к нему.

Много лет пользовался кредиткой МКБ.Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Не сказал бы, что есть какие-то очевидные минусы. Снимал наличку когда нужно было и чувствовал себя комфортно, проценты на мой взгляд человеческие - около 1 500 р в месяц и то, если прошло 55 дней, всегда ОЧЕНЬ выручала кредитка в трудные моменты, таких было за эти годы три или четыре раза из-за тотальных задержек зарплаты.К сожалению, пришлось попрощаться с этим банком, т.к. истёк срок действия кредитного договора, а новый мне не предложили. Я просто в ум взять не могу, почему так. С 13 года пользуюсь кредитным лимитом, платил всегда исправно и тут раз и такая подстава именно в тот момент, когда мне снова очень понадобились деньги. Словами не передать как это было досадно. Быть может как-то просрочил ежемесячный платёж и случайно этого не заметил, теперь уже не понять. Хотя кто знает, может оно и к лучшему, может другой банк, в который я теперь обратился будет ценить своих старых клиентов. Кого же тогда МКБ ценит? только вкладчиков? или может должников?Так же хочу поблагодарить сотрудников люблинского отделения МКБ за вежливое общение за все эти годы, даже когда на днях у МКБ был некий сбой в системе, они всегда встречали на входе и вежливо объясняли, что всё плохо и готовы принять в другой день. Никогда никто не грубил и не агрессировал. Поскольку я в банковских делах "ни бум-бум", то в компетентности сотрудников не было повода усомниться.Отдельное спасибо сотруднице Марии, за то что постаралась отвечать на все мои обращения, даже несмотря на то что в один из моих визитов её коллега, мягко говоря, сильно раздражалась в моменты, когда нужно было уточнить нюансы по моим глупым вопросам, на которые Мария не готова была ответить. Мария молодец, надеюсь у неё всё будет хорошо, а такую коллегу не пожелал бы никому, которая так реагирует на рабочие вопросы, имя её не запомнил, да и не нужно.В целом нормальный банк, я бы наверное даже посоветовал знакомым. Говорят, что вклады выгодно держать в МКБ - друг давно пользуется, вроде всё устраивает.

Много лет пользовался кредиткой МКБ.Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Не сказал бы, что есть какие-то очевидные минусы. Снимал наличку когда нужно было и чувствовал себя комфортно, проценты на мой взгляд человеческие - около 1 500 р в месяц и то, если прошло 55 дней, всегда ОЧЕНЬ выручала кредитка в трудные моменты, таких было за эти годы три или четыре раза из-за тотальных задержек зарплаты.К сожалению, пришлось попрощаться с этим банком, т.к. истёк срок действия кредитного договора, а новый мне не предложили. Я просто в ум взять не могу, почему так. С 13 года пользуюсь кредитным лимитом, платил всегда исправно и тут раз и такая подстава именно в тот момент, когда мне снова очень понадобились деньги. Словами не передать как это было досадно. Быть может как-то просрочил ежемесячный платёж и случайно этого не заметил, теперь уже не понять. Хотя кто знает, может оно и к лучшему, может другой банк, в который я теперь обратился будет ценить своих старых клиентов. Кого же тогда МКБ ценит? только вкладчиков? или может должников?Так же хочу поблагодарить сотрудников люблинского отделения МКБ за вежливое общение за все эти годы, даже когда на днях у МКБ был некий сбой в системе, они всегда встречали на входе и вежливо объясняли, что всё плохо и готовы принять в другой день. Никогда никто не грубил и не агрессировал. Поскольку я в банковских делах "ни бум-бум", то в компетентности сотрудников не было повода усомниться.Отдельное спасибо сотруднице Марии, за то что постаралась отвечать на все мои обращения, даже несмотря на то что в один из моих визитов её коллега, мягко говоря, сильно раздражалась в моменты, когда нужно было уточнить нюансы по моим глупым вопросам, на которые Мария не готова была ответить. Мария молодец, надеюсь у неё всё будет хорошо, а такую коллегу не пожелал бы никому, которая так реагирует на рабочие вопросы, имя её не запомнил, да и не нужно.В целом нормальный банк, я бы наверное даже посоветовал знакомым. Говорят, что вклады выгодно держать в МКБ - друг давно пользуется, вроде всё устраивает.

На протяжении нескольких лет работаю с Московским Кредитным Банком и за все время сотрудничества не было никаких нареканий. В этом году обращался дважды - в марте за рефинансированием старого кредита, в сентябре за новым потребительским кредитом. Сотрудники банка настоящие профессионалы. Оформили все документы быстро и без лишней волокиты. Но особое внимание хочется заострить на новых условиях, предоставленных банком. По старому кредиту удалось сэкономить около 160 тысяч рублей за счет снижения процента по кредиту, а новый кредит получил по такой низкой ставке, которую не смог предложить ни один из трех других банков числящихся лидерами отрасли и завлекающих заемщиков низкими ставками в рекламе, которые по факту ни один из них не предоставил.Выражаю огромную благодарность руководителю отделения Ксении Павловне, которая выбила в центральном офисе такие привлекательные условия. Желаю вам и вашему банку лидерства и процветания.

На протяжении нескольких лет работаю с Московским Кредитным Банком и за все время сотрудничества не было никаких нареканий. В этом году обращался дважды - в марте за рефинансированием старого кредита, в сентябре за новым потребительским кредитом. Сотрудники банка настоящие профессионалы. Оформили все документы быстро и без лишней волокиты. Но особое внимание хочется заострить на новых условиях, предоставленных банком. По старому кредиту удалось сэкономить около 160 тысяч рублей за счет снижения процента по кредиту, а новый кредит получил по такой низкой ставке, которую не смог предложить ни один из трех других банков числящихся лидерами отрасли и завлекающих заемщиков низкими ставками в рекламе, которые по факту ни один из них не предоставил.Выражаю огромную благодарность руководителю отделения Ксении Павловне, которая выбила в центральном офисе такие привлекательные условия. Желаю вам и вашему банку лидерства и процветания.

На протяжении нескольких лет работаю с Московским Кредитным Банком и за все время сотрудничества не было никаких нареканий. В этом году обращался дважды - в марте за рефинансированием старого кредита, в сентябре за новым потребительским кредитом. Сотрудники банка настоящие профессионалы. Оформили все документы быстро и без лишней волокиты. Но особое внимание хочется заострить на новых условиях, предоставленных банком. По старому кредиту удалось сэкономить около 160 тысяч рублей за счет снижения процента по кредиту, а новый кредит получил по такой низкой ставке, которую не смог предложить ни один из трех других банков числящихся лидерами отрасли и завлекающих заемщиков низкими ставками в рекламе, которые по факту ни один из них не предоставил.Выражаю огромную благодарность руководителю отделения Ксении Павловне, которая выбила в центральном офисе такие привлекательные условия. Желаю вам и вашему банку лидерства и процветания.