22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день.Уже больше года пользуюсь депозитными продуктами данного банка.На прошлой неделе мне позвонила сотрудница банка и предложила оформить их дебетовую карту Москарта. Я согласился оформить при условии ее доставки мне на дом.И вот вчера мне привозят карту и документы. Сотрудник доставки требует от меня подписать документы на получение и тд. При этом ни один документ не подписан со стороны банка.Звоню в контактный центр. Там мне отвечают, что если я хочу документы, подписанные со стороны банка, то я могу пойти в их отделение и получить их.Вопрос. Почему я должен подписывать документы, не получив подписанных экземпляров со стороны банка??? И зачем мне доставлять карту без подписанных документов, добавляя, чтобы я сходил за документами в отделение??? Если бы я хотел идти/ехать в отделение, я бы не заказывал карту на дом.Документы я все-таки подписал сотруднику курьерской службы, но карту после такого отношения активировать не буду.Судьбу своих депозитов обдумаю еще. Возможно, не захочу после такого иметь какие-либо дела с данным банком.

Доброго время суток. Хочу отметить, в данном банке у меня зарплатный проект. Банк изымает с моего счёта денежные средства. В данном вопросе до сих пор не могут разобраться. На жалобу не отвечают, обратилась в Районный  суд, о действиях банка. Буду Добиваться, что б банк возместил мне все денежные средства которые изъял с моего счёта, плюс компенсацию за моральный ущерб. Если человек во время не оплатил, банк начислил процент за каждый день просрочки, так я считаю, за не законное списание, банк обязан мне возместить. В данном банке, я не подписывала кредитного договора и банк мне взаймы не давал, почему он залез ко мне в карман.

Постоянный клиент банка, регулярно пользуюсь кредитной картой. Очень внимательно отношусь к финансовой дисциплине и вовремя плачу все платежи по льготному периоду. В июле оплатил очередной льготный платёж в полном объёме, даже с запасом, но внезапно обнаружил в приложении что льготный период у меня отсутствует. При этом в этом месяце у меня были запланированы существенные траты по карте этого банка и я рассчитывал погасить задолженность по ним в следующий льготный период. При общении в онлайн- чате и контакт-центре мне подтвердили, что все платежи льготного периода у меня оплачены, но льготный период по неизвестным причинам отсутствует и мне начисляются огромные проценты и что бы их не платить я должен срочно погасить всю сумму задолженности. Я считаю это просто беспределом и обманом. Я внимательно следил за всеми платежами, планировал заранее расходы, рассчитывал на имеющийся кредитный лимит по карте - и при этом попадаю в ситуацию когда банк без всякого уведомления лишил меня льготного периода и требует срочного погашения всей задолженности!!! Я даже представить не мог такой ситуации в ранее уважаемом мною банке! В результате мне пришлось нести незапланированные финансовые потери, срочно закрывать имеющийся депозит  в другом банке, что бы не платить грабительский процент по имеющейся карте. Я не говорю уже о потерянном времени на выяснение причин и разбирательства с этой проблемой и нервотрёпку. Пол дня потратил на общение со специалистами банка, но ни один из них не смог решить проблему и внятно объяснить почему такая ситуация возникла. Доверие к кредитному продукту банка полностью подорвано. Невозможно планировать траты, когда банковская организация без видимых причин может отменить льготный период и внезапно начать начислять проценты

Добрый день! По программе мкб бонус выбрала в данном квартале категорию детские товары. Банк относит к данной категории магазины детской одежды, игрушек и товаров для хобби. 24.07 приобрела товары в магазине детский мир на сумму 14 988 и дочки-сыночки на сумму 3 400. 25.07- в детском мире на сумму 57 359,20. Все товары были доставлены курьером. В итоге банк начислил за все покупки только 1 %, прописав абсолбтно другие организации, я так полагаю курьерские службы, название которых я вижу в первый раз, хотя деньги за товары получили детские магазины. Я задала вопрос в личном кабинете, почему начислен только 1% и указаны абсолютно другие организации, на что многоуважаемый банк ответил, что данным операциям присвоен MCC-код 4215, что не относится к категории повышенного начисления. Казалось бы, вроде приобрела товары в детских магазинах, наверное суммы слишком большие, банку жалко, вот верь банкам после этого, Как то некрасиво получилось и обидно, я на эти баллы расчитывала, а мой любимый банк так поступил, но с банком не поспоришь, кто я такая....

Решил досрочно закрыть кредит Пришёл в отделение банка, посчитали остаток, внёс в кассу требуемую сумму. Сказали, что 16-го июля кредит будет закрыт. 17 июля кредит закрыт не был, в онлайн чате операторы сказали, что будут создавать заявку (только создавать) о прецеденте. 27 июля списания всё нет и нет. Снова обратился в чат, сказали, что как оказалось не хватает какой то суммы для закрытия кредита. Сейчас я не в России, кредит закрыть нет возможности, а в чате операторы ничего не могут сделать, по-видимому потому что они не имеют отношения к банку, а просто зачитывают вопросы. Банку понадобилось 11 дней чтобы понять ошибку их же работника, и никакого оповещения я не получил - ни по почте, не по телефону, ни по СМС оповещению. Понятно, что руководство банка не может проследить за работой всех своих подчиненных, но почему я должен платить за ошибки работников банка?

Оставлял в феврале зачтенный положительный отзыв о работе отделения в Люблино. Но сейчас МКБ испортил весь позитив! Какие-то непонятные звонки из МКБ, по выяснению которых я обращался в контактный центр в мае, а обращение это 1-82343206848 зарегистрировали только через месяц - в июне)).  Никчемный ответ-отписку прислали еще больше чем через месяц)). Поражает "работа" контактного центра МКБ! Прояснить ситуацию не могут, направляют в Люблино, сами соединить с этим отделением тоже не могут и телефон отделения в Люблино также не дают! На мое пояснение о том, что нахожусь сейчас очень далеко от Москвы и буду очень нескоро, ответ один - ЛИЧНО придите в Люблино))) Для чего и зачем, так и не удалось выяснить..

У моего ныне покойного мужа в банке было - и есть - два депозита Гранд. Один закончился 25 июля. Другой закрывается 31 января 2021 года. Я вступила в наследство - все необходимые бумаги были ранее предоставлены в ближайшее отделение. На руках у меня - Свидетельство о праве на наследство. Зная, что депозит закрывается 25 июля, и что в этом случае мне необходимо будет обращаться именно в ЦО на Цветной бульвар, я заранее - за несколько дней (в рабочий день!) - позвонила на ГЛ банка и озвучила все, что мне необходимо сделать, в том числе заказать деньги. Мне подтвердили, что с документами о праве на наследство я должна приехать именно в ЦО. Я сказала, что 25.07 приехать не смогу, приеду 26.07.  Так как это воскресенье, я уточнила, будет ли работать ЦО и примут ли меня по моему вопросу. Меня заверили, что 26.07 я все смогу сделать, в том числе и получить депозит своего мужа. Сегодня, 26 июля около 14 часов я была в ЦО. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что меня обслужить не могут, так как никого из отдела по наследственным делам нет. Денег я получить также не смогу. Я заявила, что я бы хотела закрыть пролонгировавшийся депозит и переложить всю сумму на оставшийся Гранд. На что мне было сказано, что и это я сделать не могу!  Повторюсь - все необходимые для этого документы у меня были на руках! Сотрудник банка даже не удосужилась их хотя бы отсканировать! На мой справедливый упрек в отношении консультации по ГЛ банка мне было заявлено, что они не отвечают за действия сотрудников ГЛ. Выяснилось также, что после моего разговора с сотрудником ГЛ банка, мне должны были перезвонить из отдела по наследственным делам и определить день моего посещения ЦО банка - что по итогу сделано не было. Никаких звонков из этого отдела я не получала. Итог - я потратила время, деньги, чтобы приехать в ЦО - и ничего не добилась.  Завтра, в понедельник 27 июля, я снова еду в ЦО банка. Я не собираюсь ждать никаких звонков! И не дай Б-г, если и этот визит окажется бесполезным!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Видновского отделения МКБ, в частности Лиле, за профессиональный подход и внимание к клиентам банка.  Мне подсказали оптимальное решение моего вопроса по реструктуризации кредита и помогли его оперативно реализовать. Не в первый раз обращаюсь в это отделение МКБ, и всегда встречаю здесь доброжелательность и желание помочь. Большое спасибо!

Уважаемые читатели! Прошу не хранить денежные средства на счетах данного банка. Моя ошибка состояла именно в этом. Переводила деньги 100 руб на благотворительность. Банк признал операцию мошеннической, не перезвонил для подтверждения платежа. ИТОГ: я осталась без возможности снять или перевести деньги со вклада  или счета, даже для оплаты проезда, тк разблокировать карту и вход в личный кабинет банк отказал.  Отправив в блиджайшее отделение в 45 км которое не работает в выходной день.  При звонке в контакт центр на телефон 495  ( телефон не бесплатный)  оператор , разговаривая со мной, ббросил трубку или связь разьединилась. Мне никто не перезвонил. В банк-клиенте телефон для связи указывают только городской.  Бесплатного телеыона же нет. В связи с этим прошу письменно ответить на мои вопросы: 1. почему сотрудник банка не перезванивают после идентификации, когда связь с клиентом обрывается 2. по каким критериям мой платеж в 100 руб был признан мошенническим 3. по какой причине банк не подтвердил платеж звонком из службы безопасности 4. что делать в данной ситуации, когда данная карта единственная и вы- единственный обслуживающий банк. Вы оставляете своих постоянных клиентов без денег в прямом смысле этого слова в выходной день вдалеке от Москвы и работающих отделений? Ответ прошу предоставить в открытом доступе в комментариях, а также отправить на электронную почту ******@mail.ru

Уважаемые читатели!Прошу не хранить денежные средства на счетах данного банка. Моя ошибка состояла именно в этом. Переводила деньги 100 руб на благотворительность. Банк признал операцию мошеннической, не перезвонил для подтверждения платежа. ИТОГ: я осталась без возможности снять или перевести деньги со вклада  или счета, даже для оплаты проезда, тк разблокировать карту и вход в личный кабинет банк отказал.  Отправив в блиджайшее отделение в 45 км которое не работает в выходной день. При звонке в контакт центр на телефон 495  ( телефон не бесплатный)  оператор , разговаривая со мной, ббросил трубку или связь разьединилась. Мне никто не перезвонил. В банк-клиенте телефон для связи указывают только городской.  Бесплатного телеыона же нет.В связи с этим прошу письменно ответить на мои вопросы:1. почему сотрудник банка не перезванивают после идентификации, когда связь с клиентом обрывается2. по каким критериям мой платеж в 100 руб был признан мошенническим3. по какой причине банк не подтвердил платеж звонком из службы безопасности4. что делать в данной ситуации, когда данная карта единственная и вы- единственный обслуживающий банк. Вы оставляете своих постоянных клиентов без денег в прямом смысле этого слова в выходной день вдалеке от Москвы и работающих отделений?Ответ прошу предоставить в открытом доступе в комментариях, а также отправить на электронную почту ******@mail.ru

Уважаемые читатели!Прошу не хранить денежные средства на счетах данного банка. Моя ошибка состояла именно в этом. Переводила деньги 100 руб на благотворительность. Банк признал операцию мошеннической, не перезвонил для подтверждения платежа. ИТОГ: я осталась без возможности снять или перевести деньги со вклада  или счета, даже для оплаты проезда, тк разблокировать карту и вход в личный кабинет банк отказал.  Отправив в блиджайшее отделение в 45 км которое не работает в выходной день. При звонке в контакт центр на телефон 495  ( телефон не бесплатный)  оператор , разговаривая со мной, ббросил трубку или связь разьединилась. Мне никто не перезвонил. В банк-клиенте телефон для связи указывают только городской.  Бесплатного телеыона же нет.В связи с этим прошу письменно ответить на мои вопросы:1. почему сотрудник банка не перезванивают после идентификации, когда связь с клиентом обрывается2. по каким критериям мой платеж в 100 руб был признан мошенническим3. по какой причине банк не подтвердил платеж звонком из службы безопасности4. что делать в данной ситуации, когда данная карта единственная и вы- единственный обслуживающий банк. Вы оставляете своих постоянных клиентов без денег в прямом смысле этого слова в выходной день вдалеке от Москвы и работающих отделений?Ответ прошу предоставить в открытом доступе в комментариях, а также отправить на электронную почту ******@mail.ru

В то время как все остальные банки выносят решение по кредитам онлайн, в МКБ все иначе. После оформления позвонила девушка, сказала, что есть предварительное одобрение и нужно прийти в офис со справкой о доходах. В офисе все данные заполняли заново, несмотря на то, что до этого все предоставлено онлайн. В результате отказ. За это конечно банк винить не стоит. Но все уже давно выносят решения без визита в офис. А тут напрасно потраченное время и негатив к банку. Не советую

В связи с карантином, организация в которой я работаю закрылась. Из-за того, что я не получаю зарплату, я подала заявление на реструктуризацию кредита на 5 месяцев, вместе с документом, подтверждающим потерю дохода. Банк одобрил отсрочку по платежам только на 2 месяца, объяснив, что после истечения этого периода, я смогу оставить заявку еще на 2 месяца. 1 июля я вышла на работу, но зарплата будет получена мной только в августе. А дата платежа по кредиту стоит на 27.07.2020. Я заранее 22 июля подаю снова заявку на реструктуризацию на 2 месяца, сотрудник уверяет,что в течение 5 дней банк вынесет решение. Жду максимально 5 дней, звоню в банк. А они говорят, что моего заявления НЕТ! На мои слова, как это возможно, если мне в этот же день 22.07 пришел ответ от банка,что "заявление принято, с вами свяжется сотрудник в ближайшее время" говорят прислать скриншот письма в чат поддержки через личный кабинет. Прислала им и заявление от 22.07 и фото письма с ответом из банка. Сообщают,что со мной свяжутся в течение двух дней. А платеж я обязана внести завтра! Платить мне нечем! Почему по вине банка я должна платить еще и штраф за неуплату? Требую разобраться в данном вопросе,так как считаю,что это нарушение моих прав. Ведь можно в срочном порядке рассмотреть мое заявление, если сами же его потеряли, и не допустить моей испорченной кредитной  истории. Все данные я прислала для этого. Никаких вариантов решения моего вопроса не было предпринято. Никаких гарантий,что платить штраф мне не придется. Абсолютно никакой помощи в решении ситуации.  Это мой последний кредит в этом банке!

Хочу предупредить людей!!! Не ведитесь на уговоры сотрудников банка на вложенные ваших денег в инвестицию ( ИИС). Я пришла в МКБ для того чтобы открыть вклад( долго откладывала деньги для первоначального взноса на ипотечный кредит) ,  сроком на 1 год, рассказала сотруднику Н-й М.В. критерии, которые мне нужны для открытиия вклада. Но М.В. начала меня переубеждать,  что это не выгодно, что есть программа инвестиций, которая полностью соответствует моим требованиям, а требования у меня были простые- это пополнение и снятие  в любой момент той суммы , которую я кладу на счёт.  Мне рассказывали как это выгодно, я получу не только налоговый вычет , но и регулярно буду получать прибыль. На мой вопрос , что инвестиции это риск, было сказано, что не каких рисков, банк является гарантом, сумма застрахована. Но оказалась все с точностью до наоборот. Мне Мне срочно понадобились деньги но оказалось , что деньги сразу не выдаются нужно ждать до 30 рабочих дней пока деньги будут выведена у меня это заняло две недели С момента подачи мной заявление в банк ну и тут я не смогла получить свои деньги когда деньги поступили на счёт оказалось что у меня -40.000 хотя при подаче заявления у меня было -11 за все восемь месяцев о моих инвестиции я не разу не была в плюсе. я смотрела на свою кривую как она все идет вниз сначало -11 потом -25 В итоге при выводе Денег я стала в минусе на 40 000. Ну и тут я свои деньги получить не смогла я заказала нужную сумму банке пришла в банк чтобы закрыть счёт ну что мне сказал сотрудник банка, то что выдать мы вам в кассе их не сможем так как это попадает под статью онезаконной обналички денежных средств тк мне деньги поступили от юридического лица, а я являюсь физическим. После этого мне было предложено два варианта или раскидать деньги по картам и потом бегать по банкам и снимать этика деньги и платить проценты, либо открыть вклад в этом же банке прийти на следующий день закрыть этот код и получить деньги в кассе я была очень возмущена тем , что вопрос банку , какого черта вы подставляете своих клиентов под статью обналичивание денежных средств это как вообще может быть такое я положила деньги в кассу банка почему мне из этой же кассы мои же деньги вернуть не могут какого черта у меня вдруг стало -40 000 хотя при написании заявления у меня было в банке -11 000 руб. какого черта 92 % акций оказалась в московском кредитном банке , что вы сними делали ? Кстати сотрудники банка ссылаются на пандемию но прочитав отзывы прошлогодние я понимаю что пандемии абсолютно не причём у всех одна и та же проблема с этими инвестициями просто тупо лохотрон!!!!И особы благодарность Н-й М.В. благодаря, которой я больше не буду является клиентом московского кредитного банка . Большая просьба руководители банка информировать своих сотрудников получше по поводу каких-нибудь либо продуктов вашего банка , чтобы они не не вводили заблуждение клиентов вашего банка , чтобы не было таких ситуаций , потому что я могла бы ещё написать много чего ,  т. к и следующий ваш сотрудник кроме этой Марии тоже был некомпетентен,  ничего не знал и следующий тоже нихрена не знал и по телефону никто ничего не знает если вы предлагаете какой-то продукт будьте любезны дать полную информацию по нему от Адо я.

Была в отделении Сходненское. Я поменяла телефон и мне нужно было изменить номер телефона. Написала заявление на смену номера телефона. Также нужно было поменять способ подтверждения операций в мкб онлайн на смс (так как все время просили ввести код с карты переменных кодов и меня это достало) Написала все заявления, сняла копии заявлений, покинула отделение. Пробую войти в мкб онлайн и о "чудо" - снова просит ввести код с карты переменных кодов, смс не приходит. Звоню в банк и мне ответ: вам нужно обратиться с новым заявлением на смену номера телефона, никаких заявлений от вас не поступало прежде. И сколько мне так раз нужно ходить в отделение? Операционистки не могут ничего сделать! Банк превратился в сплошное поле неудач, где ничего не работает и ничего нельзя добиться, им нужно только - чтобы я постоянно приходила в отделение с паспортом и все, далее ничего не происходит - никакие мои заявления не исполняются! Сплошной анахронизм и застой.

Была в отделении Сходненское. Я поменяла телефон и мне нужно было изменить номер телефона. Написала заявление на смену номера телефона. Также нужно было поменять способ подтверждения операций в мкб онлайн на смс (так как все время просили ввести код с карты переменных кодов и меня это достало)Написала все заявления, сняла копии заявлений, покинула отделение. Пробую войти в мкб онлайн и о "чудо" - снова просит ввести код с карты переменных кодов, смс не приходит. Звоню в банк и мне ответ: вам нужно обратиться с новым заявлением на смену номера телефона, никаких заявлений от вас не поступало прежде. И сколько мне так раз нужно ходить в отделение? Операционистки не могут ничего сделать! Банк превратился в сплошное поле неудач, где ничего не работает и ничего нельзя добиться, им нужно только - чтобы я постоянно приходила в отделение с паспортом и все, далее ничего не происходит - никакие мои заявления не исполняются! Сплошной анахронизм и застой.

Оформил заявку на кредит ваши 8,9%  Позвонили, что за бред вообще снова рекламировать ерунду эту же по телефону в разговоре, если я итак уже видел и оформил заявку?? Зачем переспрашивать сумму другую, если видно что указывал в заявке? Звонок 25\7 12.59 - вопрос молодого человека - удалось ли мне оформить кредит или заявку че то там, мне удалось все, а вашему банку не удалось сделать меня своим клиентом. какие то непонятные убеждения, что все решает кредитный отдел, что вы парите? прослушайте разговор. я повторно оформил заявку, че то ваш парень не звонит. Далее позвонила девушка в 14.07 тоже общие слова и вопросы, я ей говорю - соедините меня с тем парнем, кто там по внутренней явно же увидит, и хватит меня кормить вашей общей ерундой. хотела с кем то соединить и ой... трубка отвесилась )) Прослушаете, поймете о чем я. честно надоело. Доисторические времена. Минусы всем вам троим - банку, парню, и девушке

Банк крайне НЕ ЛОЯЛЕН к своим клиентам. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ перед тем как брать кредит в этом БАНКЕ!! Сотрудники и даже старшие специалисты говорят по телефону одно, а по факту происходит другое!!Оформил потребительский кредит впервые в этом банке. У них сложная система платежей.  Нету понятия даты платежа. Дата беспечения и дата списания. Вообщем выдумали новый велосипед.  Из за этого я промахнулся с датой внесения. Положил в дату списания платежа (может на день позже) и мне выписали штраф 10%!!! Вы представляете!! У них нет пеней а просто штраф сразу лепят. Такого НЕТУ в Большинстве банков. Из за одного этого условия НЕ СТОИТ БРАТЬ КРЕДИТ  в этом банке. Им плевать вообще на все ваши обстоятельства, просрочил 1 день, держи 10% штраф. Причем я все кредиты плачу без просрочкек. Отличная кредитная история. У меня платеж  55тр, а они мне 5тр штрафа. Это нормально?) Нигде такого не встречал, НИ ГДЕ! Объясняю ситуацию в обращении к банку. 2 раза писал им, что это произошло из за путанницы, и что я плачу всегда вовремя, просто человеческий фактор. Где лояльное отношение к клиентам банка? На словах в отделении говорят, что такое бывает, вы не волнуйтесь, вам штраф отменят. На деле наоборот. У меня извините кредит за 17.5% годовых, а им мало. Ладно я это съел. Банк отписался что я сам дурак и им плевать что я думал что во всех банках есть дата платежа. А у них за 10 дней до списания надо положить деньги или штраф 10%!!  Я бы понял если бы это применяли к злостным неплательщикам, банку по барабану со всех стрижет бабло. 5-тр с ровного места с адекватных клиентов. Это ещё не всё. Я положил деньги на карту за 2 месяца до платежа (банк предоставил каникулы во время пандемии. Это не дает привелегий этому банку. Каникулы давали все крупные банки). 2 месяца проходит наступает день Х (июнь 2020) - день внесения обеспечения (это дата платёжа у них. перевожу с их языка). А мне приходит смс что я не выполнил условия обеспечения. Я звоню в банк, а мне говорят, что деньги у меня есть но мне надо их внутри своего банковского приложения перевести на другую карту. Я интересуюсь не будет ли за это мне штрафа, и меня переводят на старшего руководителя (минут 15 ждал). Он мне говорит что ничего страшного, что списывают платежи со всех счетов (мне их сами открыли зачем то когда я брал кредит). Мне не надо волноваться, за это штрафа ТОЧНО не будет, это в период пандемии у них такое правило теперь. Уверяет что все гуд. Главное что деньги есть на всех счетах (а они у меня там 2 месяца лежали!!! Чем им это не обеспечение?). В итоге проходит месяц и я вижу что мне выписали ещё 1 штраф на 5 тр. Я звоню в банк там разумеется другие люди им по барабану кто что говорил (как будто какая то шараш контора и каждый выдумывает чё хочет), что я им рассказываю. Договор есть договор (вы представляете из каких-то мелочей штрафовать на 5тр!!). Это у них ОБЫЧНАЯ ПРАКТИКА.. Т.е. как сказки рассказывать, что они классный банк и в период пандемии заботятся об удобстве для клиентов это в лёгкую. А до дел доходит и они выписывают штрафы. Зарабатывают наверное сумасшедшие деньги и прикрываются договором(делают такие условия что бы из за человеческих факторов ты путался и нарушал). В банк деньги принес, а они ищут причины ещё с тебя деньги состричь. Поборничество в чистом виде!! Есть понятие строки в договоре, а есть совесть и лояльность между срок. На это банку плевать. Или по крайней мере специалистам с которыми я общался по телефону в банке.Пишу на банки.ру в надежде что никто НЕ ПОВТОРИТ моей ОШИБКИ!!

Банк крайне НЕ ЛОЯЛЕН к своим клиентам. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ перед тем как брать кредит в этом БАНКЕ!! Сотрудники и даже старшие специалисты говорят по телефону одно, а по факту происходит другое!!Оформил потребительский кредит впервые в этом банке. У них сложная система платежей.  Нету понятия даты платежа. Дата беспечения и дата списания. Вообщем выдумали новый велосипед.  Из за этого я промахнулся с датой внесения. Положил в дату списания платежа (может на день позже) и мне выписали штраф 10%!!! Вы представляете!! У них нет пеней а просто штраф сразу лепят. Такого НЕТУ в Большинстве банков. Из за одного этого условия НЕ СТОИТ БРАТЬ КРЕДИТ  в этом банке. Им плевать вообще на все ваши обстоятельства, просрочил 1 день, держи 10% штраф. Причем я все кредиты плачу без просрочкек. Отличная кредитная история. У меня платеж  55тр, а они мне 5тр штрафа. Это нормально?) Нигде такого не встречал, НИ ГДЕ! Объясняю ситуацию в обращении к банку. 2 раза писал им, что это произошло из за путанницы, и что я плачу всегда вовремя, просто человеческий фактор. Где лояльное отношение к клиентам банка? На словах в отделении говорят, что такое бывает, вы не волнуйтесь, вам штраф отменят. На деле наоборот. У меня извините кредит за 17.5% годовых, а им мало. Ладно я это съел. Банк отписался что я сам дурак и им плевать что я думал что во всех банках есть дата платежа. А у них за 10 дней до списания надо положить деньги или штраф 10%!!  Я бы понял если бы это применяли к злостным неплательщикам, банку по барабану со всех стрижет бабло. 5-тр с ровного места с адекватных клиентов. Это ещё не всё. Я положил деньги на карту за 2 месяца до платежа (банк предоставил каникулы во время пандемии. Это не дает привелегий этому банку. Каникулы давали все крупные банки). 2 месяца проходит наступает день Х (июнь 2020) - день внесения обеспечения (это дата платёжа у них. перевожу с их языка). А мне приходит смс что я не выполнил условия обеспечения. Я звоню в банк, а мне говорят, что деньги у меня есть но мне надо их внутри своего банковского приложения перевести на другую карту. Я интересуюсь не будет ли за это мне штрафа, и меня переводят на старшего руководителя (минут 15 ждал). Он мне говорит что ничего страшного, что списывают платежи со всех счетов (мне их сами открыли зачем то когда я брал кредит). Мне не надо волноваться, за это штрафа ТОЧНО не будет, это в период пандемии у них такое правило теперь. Уверяет что все гуд. Главное что деньги есть на всех счетах (а они у меня там 2 месяца лежали!!! Чем им это не обеспечение?). В итоге проходит месяц и я вижу что мне выписали ещё 1 штраф на 5 тр. Я звоню в банк там разумеется другие люди им по барабану кто что говорил (как будто какая то шараш контора и каждый выдумывает чё хочет), что я им рассказываю. Договор есть договор (вы представляете из каких-то мелочей штрафовать на 5тр!!). Это у них ОБЫЧНАЯ ПРАКТИКА.. Т.е. как сказки рассказывать, что они классный банк и в период пандемии заботятся об удобстве для клиентов это в лёгкую. А до дел доходит и они выписывают штрафы. Зарабатывают наверное сумасшедшие деньги и прикрываются договором(делают такие условия что бы из за человеческих факторов ты путался и нарушал). В банк деньги принес, а они ищут причины ещё с тебя деньги состричь. Поборничество в чистом виде!! Есть понятие строки в договоре, а есть совесть и лояльность между срок. На это банку плевать. Или по крайней мере специалистам с которыми я общался по телефону в банке.Пишу на банки.ру в надежде что никто НЕ ПОВТОРИТ моей ОШИБКИ!!

Я являюсь давним клиентом банка и была очень хорошего мнения о банке МКБ. Пользуюсь интернет-банкингом через посредство  карты и накопительного счета.  В истории операций узнала, что 24 июля МКБ взял с меня комиссию за перевод в интернет-банкинге : Комиссия за C2C 50 рублей. При совершении операций было предупреждение что комиссия за эту операцию не взимается. Обман или ошибка? буду писать претензию.