22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я являюсь клиентом МКБ банка уже более 9 лет.Обслуживание ужасное-то не работают ближайшие банкоматы,то отделения банков закрыты,то не работает приложение,когда надо перевести деньги,то зарплату начисляют на день позже,тк в банке сбои.Но!Ситуация 12.07.2020 побила все рекорды!Я многодетная мать,пришла 12 июля 2020 года в банкомат со всеми детьми  по адресу : ул.Центральная д.8 и хотела снять деньги.В тот день был семейный праздник и на этот день были планы,но благодаря МКБ планы поменялись и праздник был испорчен!Набираю сумму к снятию 30000,банкомат выдаёт карту,а деньги и чек нет.Я провожу вторую операцию и пробую снять 100р. Тоже самое.Пробую третий раз и банкомат выдаёт 100р с третьего раза и карту и чек.Звоню в банк,оператор не владеет информацией и переключает меня на другого сотрудника.Девушка,на мою просьбу представится,называет код объекта 3105 и говорит,что представится не может по регламенту банка.Мин 20-30,выясняя и объясняя все,оставляю заявку по телефону и еду в ближайшее отделение МКБ ПО АДРЕСУ: г.Московский 1-ый Микрорайон д.23д,приезжаю,а отделение закрыто,но на двери висит график с понедельника по воскресенье,но увы. Далее я еду в другое отделение со всеми своими детьми по адресу: Новопеределкинская ул.13а ,где я написала заявление с просьбой вернуть мне мои 30100р.В банке мне сказали,что срок рассмотрения заявления 10 дней для зарплатных клиентов и 30 для клиентов другого банка.А как вы помните я уже 9 лет зарплатный клиент МКБ банка.18.07.2020 мне приходит смс,о том, что срок рассмотрения заявления увеличен. Звоню в банк,сотрудник банка говорит что срок рассмотрения заявления до 19.07.2020,спрашиваю зачем тогда вводить в заблуждение и присылать смс,сотрудник не владеет информацией и переключает на другого представителя банка.Далее меня просят представится,запрашивают полностью все паспортные данные,вплоть до номера квартиры,на мой вопрос представится мне,говорят,что не могут-по регламенту банка!Говорят,что рассмотрение заявления увеличено до 30 дней,а на вопрос на каком основании,-ответ был-банк имеет право по договору.ВСЁ! Причину я так и не выяснила,хотя инкассацию в этом банкомате,который находится в торговом центре,наверняка делают чаще чем раз в месяц и выявить лишние деньги уже можно было.Но зачем относится к постоянным клиентам банка хорошо?Думаю теперь буду снимать деньги только через кассу,тк везде банкоматы у МКБ старые,работают медленно или вообще не работают ,как оказалось.Очень хочу сменить банк!В итоге,день испорчен,праздник не отметили,денег нет,как жить многодетной семье месяц не понятно.Но разве это волнует банк МКБ???Делайте выводы!!!Вот такое отношение к постоянным клиентам!!!Очень надеюсь что в скором времени эта ситуация разрешится,в противном случае буду подавать в суд,с компенсацией морального ущерба.С Уважением,Елена Андреевна Ч.

Сегодня пытался сделать перевод со своей карты МКБ BLACK на свою карту в Сбере на сумму 31 000 в ИБ МКБ. Возникла ошибка " системная ошибка обратитесь в банк" Обратился. Составили заяву. Срок обработки 5 дней. Попытался сделать такую же операцию в МБ МКБ. Отлуп. Звонит барышня якобы из службы безопасности. Ля-ля Вы делаете операцию или нет скажите кодовое слово. Барышня посылается поскольку ее невозможно идентифицировать.. Говорит перезвоните в банк по телефону на обратной стороне карты. Перезваниваю. Проверяют все для идентификации. Все рассказываю. Говорят составили обращение. Срок обработки 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ. А сегодня день рабочий или нет.? Не знают!! Во время разговора приходит СМС, что мне заблокирован ИБ и карта. Вот такой МКБ.Все разговоры с банком записаны. Могу их предоставить.Таким образом в результате попытке проведения стандартной операции имеем:1/ Операция не проведена2. ИБ, Мб и карта заблокированы. Когда будут разблокированы неизвестно.Вот такой незатейливый PRIVET BANKING  в МКБ

Снова и снова повторяется ошибка входа в мобильное приложение Банка МКБ - ошибка сервера 56002- повторите запрос еще раз... и так до бесконечности!!! А, следовательно нет возможности переброски собственных средств со счета на карту, когда это просто необходимо!!! Просьба разобраться с данной постоянно возникающей проблемой!!! Ужасный сервис-не дозвониться и не написать.  к сожалению являюсь пока еще вашим клиентом.

С начала июля 2020 года в мой адрес осуществляются настойчивые звонки от лиц, представляющихся сотрудниками ПАО «Московский кредитный банк». В разговоре лица поясняют, что являются коллекторским агентством, а также что звонят мне, потому что незнакомый мне человек оставил мой номер телефона как дополнительный контактный. Хочу обратить внимание, что никогда не брала кредиты в ПАО «Московский кредитный банк», не являлась поручителем, не знакома с человеком, которого мне озвучивают коллекторы от указанного выше банка. Несмотря на мои многочисленные заявки банк пока никак не отреагировал на сложившуюся ситуацию, что снижает рейтинг банка в глазах потенциальных клиентов. Прошу сотрудников банка в кратчайшие сроки рассмотреть данную ситуацию.

Ещё 26 апреля 2020 года открыла вклад через мобильное приложение, за него обещали 50 баллов. До сих пор (прошло 3 месяца) баллы не начислены. Неоднократно писала в мобильном приложении. Обещают рассмотреть обращение то в течение 5, то 7 дней, но про прошествии даже большего времени баллы не начисляют.

Выражаю благодарность Алёне Н-вой,сотруднице МКБ (ДО Коломенское), за качественное и оперативное обслуживание моего обращения в Банк. В лице таких компетентных молодых специалистов Московский Кредитный банк имеет достойных представителей. Действия таких сотрудников оказывают существенное положительное влияние на рост доверия клиентов к данному финансовому учреждению. Деловые и личные качества Алёны Н-вой заслуживают самой высокой оценки!

Как-то все не понятно и сложно. Позвонил в колл-центр МКБ, проконсультировали по реструктуризации потребкредита, пригласили в офис на ул.Звенигородской в Санкт-Петербурге. 16.07 приходжу туда. Отделение пустое, но принять меня не торопились.. , наконец, пригласили - выяснилось, что меня в системе нет и менеджер не видит заявку, заведённую через оператора call - центра., пришлось все заново - долго и муторно (я один клиент в офисе). Выдали зачем-то дебетовую карту и открыли к ней счет - если придёт одобрение, пользоваться ей для внесения средств по кредиту.  Странно((( Я думал, механизм работает наоборот - одобрение, далее подпись документов и открытие счета(..Вечером позвонили из службы(скорнинга) проверки банка для уточнения моих данных по заявке на кредит: так себе разговор: парень 15 минут пытался любыми способами узнать, почему у организации, в которой я работаю нет интернет-сайта -  получил от меня развёрнутый ответ и бросил трубку со словом «до свидания».  Ну, конечно же, отказ))Сегодня пришлось ехать в банк, писать заявления на закрытие карточного счёта и блокировку карты, а также заявление на отзыв персональных данных. Потратил время и ресурсы.  Вообщем странная организация.  Середнячок. Сложилось впечатление о том, что стремиться куда-то нет желания. И так все хорошо!))) Ну, наверное..        с уважением.         Е.

Как-то все не понятно и сложно. Позвонил в колл-центр МКБ, проконсультировали по реструктуризации потребкредита, пригласили в офис на ул.Звенигородской в Санкт-Петербурге. 16.07 приходжу туда. Отделение пустое, но принять меня не торопились.. , наконец, пригласили - выяснилось, что меня в системе нет и менеджер не видит заявку, заведённую через оператора call - центра., пришлось все заново - долго и муторно (я один клиент в офисе). Выдали зачем-то дебетовую карту и открыли к ней счет - если придёт одобрение, пользоваться ей для внесения средств по кредиту.  Странно((( Я думал, механизм работает наоборот - одобрение, далее подпись документов и открытие счета(..Вечером позвонили из службы(скорнинга) проверки банка для уточнения моих данных по заявке на кредит: так себе разговор: парень 15 минут пытался любыми способами узнать, почему у организации, в которой я работаю нет интернет-сайта -  получил от меня развёрнутый ответ и бросил трубку со словом «до свидания».  Ну, конечно же, отказ))Сегодня пришлось ехать в банк, писать заявления на закрытие карточного счёта и блокировку карты, а также заявление на отзыв персональных данных. Потратил время и ресурсы.  Вообщем странная организация.  Середнячок. Сложилось впечатление о том, что стремиться куда-то нет желания. И так все хорошо!))) Ну, наверное..        с уважением.         Е.

Сотрудники из офиса Москва, пр. Мира д. 76 отправляют клиентов для получения выплаты по инвестиционному продукту ООО "АльфастрахованиеЖизнь" в ближайший офис АО "Альфастрахование", это разные организации, почему сотрудники дезинформируют клиентов? За неделю пришло 2 человека, до самого банка не дозвониться, поэтому пишу отзыв. Выплаты по страхованию жизни делаются по адресу: г. Москва Шаболовка 31 стр.5 в ООО "АльфастрахованиеЖизнь", а не в ближайшем офисе продаж АО "Альфастрахование" - это 2 разные организации! Почему у вас элементарно нет точного адреса у консультанта? Надеюсь информация дойдет до лиц, способных повлиять на информирование банковских консультантов.

Уважаемые господа! Пытался с компа воспользоваться СБП для перевода денег. Оказывается у вашего банка нет такой услуги. Почему? Позвонил в ваш банк-мне пояснили что СБП работает только с мобильных телефонов, а с компьютера нет. Почему так?

Не могу получить пособие. 15.07.2020 пришла от банка ни кому не понятная (как потом выяснится) СМС-ка. Мне на реквизиты карты "МИР", должны были перевести пособие по безработице. Судя по СМС банк получил это пособие и отправил его обратно отправителю, не понятно на каком основании. В СМС указано "... в соответствиями с требованиями 161 ФЗ.  Позвонил по телефону указанному в СМС, оператор долго, что то шамкал, не по делу, что то проверял, ну в конце концов оказалось, что о 161 законе он вообще не слышал и что произошло и почему, он понятия не имеет, порекомендовал обратиться в отделение, что я и сделал. В отделении города Королёв, на проспекте Королёва, девушка, похоже, тоже понятия не имеющая, почему пришла и что означает эта СМС-ка, начала говорить ерунду, якобы у вас были не правильно указаны реквизиты, поэтому деньги назад и отправили. На вопрос, а при чём тут 161 ФЗ, ответа у неё, понятное дело, не нашлось. Возникает вопрос к банку, зачем указывать телефон, по которому не возможно получить ни какой информации из-за не компетенции сотрудников? Почему в отделении сидят люди, абсолютно не имеющие понятия о проблемах, которые могут возникнуть и уж тем более не могущие их решить, даже не знающие, кто из персонала может решить эту проблему. Для представителя банка, данные по карте были указаны корректно, в отделе по труду сверялись, карта "МИР". Из-за чего банк, не может принять этот перевод и получу ли я своё пособие в Вашем банке? Или всё же стоит, закрыть все счета и депозиты и поискать более надёжный банк, с которым подобных проблем не возникнет? Ф-ов О.Ф. 9***.Оценку пока не ставлю, пока... Жду ответа.

Добрый день. В марте 2020 года в связи с эпидемиологической обстановкой обратился в банк по вопросу предоставления кредитных каникул. Пришла смс об одобрении и необходимости ожидать звонка специалиста. Сегодня, 16.07.2020, я в очередной раз обратился в банк с вопросом о статусе заявки, на что получил ответ, что банком зафиксирован мой отказ от реструктуризации. За 5 месяцев банк ни разу не звонил мне по данному вопросу, в отличии от меня. Специалист предложил создать повторную заявку и ждать ещё пол года. Спасибо банку МКБ.

15 июня мой муж пополнял мою дебетовую карту через банкомат в отделении банка на Сходненской. Положил в приёмник купюр 100 т р, на что банкомат отреагировал странно, принял всю сумму, а после вернул всего 23 т р, а 77 т р так и не поступили на счёт, банкомат их «съел». За всем этим наблюдал сотрудник банка, повсюду были камеры, то есть проверить все это не составляло труда. Я в этот же день написала обращение, сотрудник банка мне сказал, чтоб я не переживала, что это далеко не единичный случай и максимальный срок рассмотрения составляет до 30 дней. Прошло 30 дней, со мной так и никто не связался, позвонила в колл центр,  оператор сообщил, что банкомат был исправен, деньги вам не вернут. Меня сложно чем то удивить, но тут банк молодец, удивил. Присвоить чужие деньги это сильно. Единственное, что мне предложил старший специалист Егор, написать повторное обращение, где я прошу проверить камеры и допросить сотрудника банка, который за всем этим наблюдал. Я просила рассмотреть все в ускоренном порядке, так как прошло уже много времени, но он и в этом мне отказал. Клиентом банка являюсь уже очень долго, лет 8 и такое отношение меня сильно огорчило. Да, это действительно оказывается частый случай и таких как я много и все ждут месяцами, а кто то так и не получает свои заработанные деньги, одним словом грабёж среди белого дня.

Сайт вполне удобный. Однако не совсем понятно - открыто три счета, не имеющих названия. Который из них - текущий, который- карточный, а который - для процентов со вклада. И почему бы не переводить деньги на текущий (накопительный), не понятно.

27 июня заказала дебетовую карту в отделение банка, поставили срок 5 рабочих дней, поэтому 3 июля уже ждала карту.  Выпуск карты задержали, а за это время я уже переехала из Красногорска в Химки. Когда карта приехала в Красногорск 7 июля, попросила в контакт-центре перенаправить ее в отделение в Химки.  Вчера получаю смс, что карта все ещё в Красногорске. Звоню в контакт-центр и мне говорят, что то заявление не видят, нужно оформить новое.  Нахожусь на 9 месяце беременности, очень надеюсь получить карту до родов

Год назад я уже писал отзыв, как банк обманул нас с женой, выдав нам ложную кредитную историю, существенно помотав нам нервы. Теперь хочу поделиться вот еще чем: Т.к. мы подавали заявку на ипотеку в этом "недобанке" - то, естественно, мы в анкете указали свои личные данные и свое согласие на их использование. После чего мне стали приходить периодические рассылки на почту и по смс с различными предложениями (почему-то они все еще думают, что после свинского поступка в наш адрес мы можем согласиться на какие-либо их предложения). Так вот, в самом письме нет никаких ссылок или указаний, как отписаться от рассылки (чего не позволяют делать себе другие банки, с которыми я работал, у них всегда есть ссылка внизу "отписаться от рассылки"). Я написал обращение на сайте МКБ с просьбой отписать меня от всех рассылок и удалить мои личные данные. После этого мне пришел ответ, что для этого мне нужно ЛИЧНО ПОСЕТИТЬ офис!!! Я что-то не уверен, это вообще законно?! Я не хочу с этим банком никаких дел иметь, но для этого, видите ли, я должен приехать в банк и лично им это сообщить!!! Более того, как будто назло, недавно мне банк рассылку прислал вообще в 12 ночи, разбудив меня и жену... Я не понимаю, это такая политика банка изводить людей?!

Обратились в отделение банка на Цветном бульваре 03.07 за справкой о состоянии ссудного счета.  Сотрудники не знают кто должен подготовить документ, выясняют между собой отношения по телефону в присутствии клиентов " Ты должен, нет я не должен это ты должен " и клиентам -  " спуститесь , поднимитесь , погуляйте минут 10". Погуляли, приходим.  Отвечает сотрудник отдела реструктуризации Иван Какой-то там :" Никакой документ вы не получите , на словах скажу сумму и все" . Позвонили в ЦБ , позвали управляющую ;" Ой , мальчик вас просто не понял " (мальчику 30+ он работает в отделе реструктуризации ) . Написали жалобу на сотрудников и запрос документа. Сегодня 15 июля , управляющая скрывается , колл-центр банка сообщает с 9 июля что ее нет на рабочем месте , кроме нее о готовности документа никто подсказать не может, заместителя у нее нет. Просили о готовности сообщить по телефону или прислать на почту  - ничего не прислали , звонка не было. Сотрудники call-центра обещали что она с нами свяжется, информация до нее дойдет . Увы. В кабинете реструктуризации на 2 этаже (3 небольшой open space , человек 6 сотрудников + у каждого по клиенту , какие полтора метра - друг у друга на голове , нос к носу .  Ощущение что на дворе 90-е . Стоит задуматься о смене корпоративного цвета- на малиновый.  А всем кто читает - берегите себя, нанимайте адвоката , пусть общаются от вашего имени. Рядовые сотрудники решения об отказе не принимают - это политика банка , такие вещи в отделении могут происходить только с ведома , разрешения управляющего доп.офисом или при его попустительстве, так что добиться результата сможет только юрист .

Не удается перевести деньги посредством СБП из МКБ в другие банки. При попытке перевода через ЛК Мобильного Приложения Система постоянно выдает сообщение "Ошибка" + текст "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Настройки в других банках (получателях) прием средств позволяют. При этом, деньги, отправленных через СБП из других банков на счет карты МКБ доходят (поэтому ставлю оценку 2). Т.е. в МКБ деньги перевести можно, а из МКБ нельзя. Настройки в МП МКБ проверить невозможно т.к. при попытках войти в них (Путь: ЛК->Прочее->Настройки->Настройки переводов) Система выдает сообщение "Возникла ошибка при загрузке". Прошу исправить ошибки/настроить мой профиль таким образом, чтобы обеспечить мне возможность отправки денег через СБП из МКБ в другие банки.

Всю неделю названивают разные мошенники, представляются, что из МКБ, и пытаются убедить, что мой депозит либо закрывают, либо снимают деньги.У меня действительно были счета в МКБ года 2-3 назад. Сейчас все закрыты, или с нулевым балансом.Судя по отзывам ниже не у меня одного такая проблема.Похоже, что слили базу клиентов. Причем слили коряво, т.к. мое имя называют не верно, но всегда одинаково.Я прекрасно понимаю, что названивает мне не сам банк, но информацию о том, что у меня были счета в этом банке явно получили из самого банка.

Уже две недели, как почти каждый день поступает звонок из банка, сотрудник спрашивает я ли сейчас совершаю какие-то действия. Я отвечаю, что уже давно закрыла все счета в банке и что он должен это видеть. После этого сотрудник молча бросает трубку.У меня и так остались только негативные воспоминания об общении с сотрудниками банка, когда у меня была дебетовая карта.  Тогда было разбирательство с ними о не начисленных баллах, которые они обещали при открытии карты. Потом все спихнули на нового сотрудника, что он не так все рассказал. И сейчас эти звонки. Неужели, если сотруднику говорят, что я не клиент банка, он не может это отметить в системе, чтобы не доставать звонками.Умерите меня из базы для звонков, сделайте, хоть что-то хорошее.