Пытался сегодня получить свой вклад. Мальчик на ресепшене сказал, что вклады уже не выдают 3 дня подряд, ссылаясь на проблемы с программным обеспечением. Банк клиент не работает уже целый день! Что в таких случаях делать -- Писать жалобу в ЦБ? Ссылаясь на эту причину ПО можно вообще не открываться?

14.09.2018 года был в Отделении Краснознаменское на консультации по получению кредита у менеджера К-вой Юлии. Очереди в отделении не было, что меня очень обрадовало, так как я не располагал временем. консультант приветливо встретила и направила к менеджеру. На все возникающие у меня вопросы менеджером был дан развёрнутый и понятный ответ, менеджер обратил внимание на новые продукты и дал рекламные буклеты, я заинтересовался платёжным кольцом, будет удобно ездить на работу, думаю закажу при получении кредита. Также за 20 минут проведённого времени в Отделении я смог быстро оплатить коммунальные услуги и телефон через терминал, что тоже сэкономило моё время. А ещё в Отделении вкусные конфетки)) Большое спасибо сотрудникам за внимательное отношение и приятную атмосферу.

14.09.2018 года был в Отделении Краснознаменское на консультации по получению кредита у менеджера К-вой Юлии. Очереди в отделении не было, что меня очень обрадовало, так как я не располагал временем. консультант приветливо встретила и направила к менеджеру. На все возникающие у меня вопросы менеджером был дан развёрнутый и понятный ответ, менеджер обратил внимание на новые продукты и дал рекламные буклеты, я заинтересовался платёжным кольцом, будет удобно ездить на работу, думаю закажу при получении кредита. Также за 20 минут проведённого времени в Отделении я смог быстро оплатить коммунальные услуги и телефон через терминал, что тоже сэкономило моё время. А ещё в Отделении вкусные конфетки)) Большое спасибо сотрудникам за внимательное отношение и приятную атмосферу.

Отделение в СП-б ПАО "Московский кредитный банк" по пр. Большевиков 2,  с 18.09.18г. вторые сутки не может выдать деньги вкладчику Б-ной Л. И., ссылаясь на неработобность программы. Если у банка есть IP-специалисты, такого быть просто не может! Банк обманывает вкладчиков.  Судя по отзывам, это не единичный случай. Уважаемые вкладчики, призадумайтесь. прежде чем обратиться за услугой в этот банк!

Вчера, 18.09.18, не удалось снять деньги со счёта. Отделение Митинское. В колл центре сообщили, что нигде деньги не выдают. Мотивируют сбоем программы. Однако фактически это ограничение возможности распоряжаться своими средствами. Скорее всего денег просто нет. Другой вариант: с учётом недавних заявлений главы ВТБ и некоторых официальных лиц, банк просто под надуманным предлогом не хочет выдавать валюту.

Я являюсь держателем платиновой карты в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».При оформлении данной карты, банк в качестве подарка предоставил мне карту Priority Pass, которая дает мне право на пользование ВИП-залами в аэропортах. В 2017 году я уже использовала данную карту Priority Pass для пользования ВИП-залом в московском аэропорте Внуково –действительно, карта работала, никаких списаний денежных средств с моей платиновой карты не происходило. В мае 2018 я снова воспользовалась картой Priority Pass для прохода в ВИП зал в аэропорте Шереметьево, и  в аэропорте Сочи. В конце июня я обнаружила, что с моей карты списано 7 256,10 рублей за проходы в ВИП залы. При этом, никакого оповещения о списании денежных средств мне не поступило.Связавшись с Priority Pass, я получила ответ, что договор с ПАО «Московский Кредитный Банк» уже недействителен и мне необходимо обратиться в банк. Таким образом, ПАО «Московский Кредитный Банк» не оповестил меня о том, что обслуживание моей карты Priority Pass прекращено, при входе в VIP залы мнетакже никто не сообщил, что карта не действует (поэтому я думаю, что до  мая карта была действительная). По прошествии более месяца, с моей карты VISA были списаны денежные средства. При этом, я никогда не подтверждала своего согласия с оплатой прохода в VIP залы. Если бы я располагала информацией о недействительности моей карты Priority Pass, я бы не стала пользоваться VIP залами. Я обратилась в  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для выяснения причин сложившейся ситуации и с требованием вернуть мне неправомерно списанные денежные средства. На что получила ответ, что карта Priority Pass действительна, что денежные средства за проход в ВИП залы всегда должны списываться, что я должна не реже одного раза в 14 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями ДКБО, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями  и посоветовали обратиться в Priority Pass, если у меня есть претензии.В связи с вышеизложенным:1)     Если карта Priority Pass  предполагает оплату прохода в ВИП залы, то зачем она нужна? Банк выдает эту карту фиктивно, даже не знакомя клиента с условиями ее использования. Крупная российская финансовая структура не должна использовать такие схемы работы.2)     Если все так, как утверждает банк, то в 2017 году с моей карты тоже списали бы деньги. Поэтому, думаю, что банк изменил условия, не предупредив меня.3)     Я считаю, что требование банка не реже раза в 2 недели изучать тарифы неадекватно. Клиент не должен контролировать банк и каждый день ожидать изменения тарифов и прочих условий.4)     В итоге, мою претензию никто не хочет рассматривать – Priority Pass предлагает обратиться в в  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и наоборот, банк отсылает к Priority Pass Также я обращалась с жалобой в ЦБ РФ, но получила ответ, что сама должна решать вопросы с банком. К сожалению, после 10 лет обслуживания, из-за этого случая я отказалась от  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», поскольку не хочу новых сюрпризов.

Я являюсь держателем платиновой карты в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».При оформлении данной карты, банк в качестве подарка предоставил мне карту Priority Pass, которая дает мне право на пользование ВИП-залами в аэропортах. В 2017 году я уже использовала данную карту Priority Pass для пользования ВИП-залом в московском аэропорте Внуково –действительно, карта работала, никаких списаний денежных средств с моей платиновой карты не происходило. В мае 2018 я снова воспользовалась картой Priority Pass для прохода в ВИП зал в аэропорте Шереметьево, и  в аэропорте Сочи. В конце июня я обнаружила, что с моей карты списано 7 256,10 рублей за проходы в ВИП залы. При этом, никакого оповещения о списании денежных средств мне не поступило.Связавшись с Priority Pass, я получила ответ, что договор с ПАО «Московский Кредитный Банк» уже недействителен и мне необходимо обратиться в банк. Таким образом, ПАО «Московский Кредитный Банк» не оповестил меня о том, что обслуживание моей карты Priority Pass прекращено, при входе в VIP залы мнетакже никто не сообщил, что карта не действует (поэтому я думаю, что до  мая карта была действительная). По прошествии более месяца, с моей карты VISA были списаны денежные средства. При этом, я никогда не подтверждала своего согласия с оплатой прохода в VIP залы. Если бы я располагала информацией о недействительности моей карты Priority Pass, я бы не стала пользоваться VIP залами. Я обратилась в  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для выяснения причин сложившейся ситуации и с требованием вернуть мне неправомерно списанные денежные средства. На что получила ответ, что карта Priority Pass действительна, что денежные средства за проход в ВИП залы всегда должны списываться, что я должна не реже одного раза в 14 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями ДКБО, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями  и посоветовали обратиться в Priority Pass, если у меня есть претензии.В связи с вышеизложенным:1)     Если карта Priority Pass  предполагает оплату прохода в ВИП залы, то зачем она нужна? Банк выдает эту карту фиктивно, даже не знакомя клиента с условиями ее использования. Крупная российская финансовая структура не должна использовать такие схемы работы.2)     Если все так, как утверждает банк, то в 2017 году с моей карты тоже списали бы деньги. Поэтому, думаю, что банк изменил условия, не предупредив меня.3)     Я считаю, что требование банка не реже раза в 2 недели изучать тарифы неадекватно. Клиент не должен контролировать банк и каждый день ожидать изменения тарифов и прочих условий.4)     В итоге, мою претензию никто не хочет рассматривать – Priority Pass предлагает обратиться в в  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и наоборот, банк отсылает к Priority Pass Также я обращалась с жалобой в ЦБ РФ, но получила ответ, что сама должна решать вопросы с банком. К сожалению, после 10 лет обслуживания, из-за этого случая я отказалась от  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», поскольку не хочу новых сюрпризов.

Мы с супругой решили взять кредит в МКБ так как можно было взять его на больший срок, чем 5 лет.Сегодня, 18.09.18 в МКБ были какие то внутренние проблемы и не работали все сервисы. Мы с супругой должны были сегодня крайний день получить кредит, так как завтра необходимо было внести сумму за автомобиль.Все действие происходило в Москве, адрес вроде 1-я Владимирская 14.Хочу высказать огромную благодарность всему коллективу, а особенно К. Наталье Дмитриевне, за искреннее желание помочь нам и сделать все возможное. Методом проб, ошибок, зависаний - нам выдали кредит и спасли нас от потери аванса. Наталья Дмитриевна не смотря на уже закрытие офиса была с нами до конца, до получения последних купюр из банкомата. Большое спасибо.. данный офис показывает настоящий пример клиентоориентированности и сервиса.

Ничто, как говорится, не предвещало...Сегодня при попытке закрыть вклад на 20 (!) тысяч рублей через приложение МКБ мобайл был заблокирован доступ ко всем сервисам.Пришло смс на мой номер телефона с паролем на подтверждение операции, и при вводе пароля произошёл выход. Войти я уже не смог.Позвонил по номеру +7(495)988-14-44, был идентифицирован как клиент банка. Как мне сказали доступ заблокирован из-за уведомления моим оператором связи МКБ о смене сим-карты. Очень интересно какие отношения у моего оператора связи с МКБ?! Разблокировка возможна только при личном обращении в банк.Сим-карта действительно менялась, но 4 месяца назад. До этого дня банк всё устраивало. Может бы проблемы и не случилось, но нахожусь сейчас в командировке в городе, где МКБ не представлен вообще. Деньги, естественно, на вкладах типа "расчётный" и перевести их на карту возможности нет. Как звонить и предлагать кредиты так проблем нет, а как разблокировать доступ, так только при личном обращении.Был лояльным клиентом банка более 5ти лет. Сейчас близок к тому, чтобы по приезду закрыть всё что можно и забыть о данном случае как о страшном сне.

Ничто, как говорится, не предвещало...Сегодня при попытке закрыть вклад на 20 (!) тысяч рублей через приложение МКБ мобайл был заблокирован доступ ко всем сервисам.Пришло смс на мой номер телефона с паролем на подтверждение операции, и при вводе пароля произошёл выход. Войти я уже не смог.Позвонил по номеру +7(495)988-14-44, был идентифицирован как клиент банка. Как мне сказали доступ заблокирован из-за уведомления моим оператором связи МКБ о смене сим-карты. Очень интересно какие отношения у моего оператора связи с МКБ?! Разблокировка возможна только при личном обращении в банк.Сим-карта действительно менялась, но 4 месяца назад. До этого дня банк всё устраивало. Может бы проблемы и не случилось, но нахожусь сейчас в командировке в городе, где МКБ не представлен вообще. Деньги, естественно, на вкладах типа "расчётный" и перевести их на карту возможности нет. Как звонить и предлагать кредиты так проблем нет, а как разблокировать доступ, так только при личном обращении.Был лояльным клиентом банка более 5ти лет. Сейчас близок к тому, чтобы по приезду закрыть всё что можно и забыть о данном случае как о страшном сне.

Ничто, как говорится, не предвещало...Сегодня при попытке закрыть вклад на 20 (!) тысяч рублей через приложение МКБ мобайл был заблокирован доступ ко всем сервисам.Пришло смс на мой номер телефона с паролем на подтверждение операции, и при вводе пароля произошёл выход. Войти я уже не смог.Позвонил по номеру +7(495)988-14-44, был идентифицирован как клиент банка. Как мне сказали доступ заблокирован из-за уведомления моим оператором связи МКБ о смене сим-карты. Очень интересно какие отношения у моего оператора связи с МКБ?! Разблокировка возможна только при личном обращении в банк.Сим-карта действительно менялась, но 4 месяца назад. До этого дня банк всё устраивало. Может бы проблемы и не случилось, но нахожусь сейчас в командировке в городе, где МКБ не представлен вообще. Деньги, естественно, на вкладах типа "расчётный" и перевести их на карту возможности нет. Как звонить и предлагать кредиты так проблем нет, а как разблокировать доступ, так только при личном обращении.Был лояльным клиентом банка более 5ти лет. Сейчас близок к тому, чтобы по приезду закрыть всё что можно и забыть о данном случае как о страшном сне.

Начиная с 14-00 18.09 во всех отделениях банка отказывают выдавать наличные средства с депозитов объясняя неработоспособностью информационной системы. Интернет и мобильный банк с указанного времени не работает. На состояние 18-38 текущих суток все так же не работает. Я что то не припоминаю сбоев в работе такой длительности. Это какой то позор...

Начиная с 14-00 18.09 во всех отделениях банка отказывают выдавать наличные средства с депозитов объясняя неработоспособностью информационной системы. Интернет и мобильный банк с указанного времени не работает. На состояние 18-38 текущих суток все так же не работает. Я что то не припоминаю сбоев в работе такой длительности. Это какой то позор...

Менеджер Д. Анастасия очень привлекательная, и очень хорошо обслужила. Хорошо было бы если во всех банках такие девушки работали)) во время технического сбоя системы, она мне рассказала все о кредитах, то есть время я не зря потратил )) 18.09.2018. Спасибо девушке которая пригласила меня к Насте.

Закрыл вклад, второй день не могу забрать деньги, мотивируют тем, что не работает программа, и такое во всех отделениях. 2 дня!!! При мне еще женщина приходила, спрашивала где деньги, сотрудники только глупо улыбаются. Планы срываются, денег нет, 3 поездки в банк... После 5 лет в принципе безпроблемной работы думаю уйти в другой. При том что процентная ставка стала 6 процентов, ни о чем...

В субботу,возвращался с работы,и решил заскочить в банк ( Московский кредитный банк ), на станции метро семёновская, хотелось узнать о вариантах продления услуг, обслуживал менеджер, Ю-н В., объяснил всё быстро и доступно, очень приятно что несмотря на юный возраст он умеет общаться с клиентами и разбирается в том что делает, видно что способен найти подход к любому посетителю банка,также предложил обзавестись платёжным кольцом, предложение интересное, обязательно подумаю над этим. Даже несмотря на то, что это не то отделение которым я обычно пользуюсь, встретили очень хорошо, теперь буду чаще обращаться именно в это отделение. Всем рекомендую.

Больше 10 лет моя семья обслуживаемся в МКБ. Претензий к банку не было. В прошлом году супруг открыл вклад и оформил на меня в банке доверенность на распоряжение вкладом. В этом году он поменял паспорт и в банке изменил свои паспортные данные. Поменять доверенность он не догадался. Когда я пришла пополнять вклад, сотрудницы банка меня предупредили, что пополнить они могут, а в выдаче денежных средств со вклада мне будет отказано. Я вначале предложила позвонить в юридическую службу банка и выяснить этот вопрос, потом пыталась сама ссылаясь на закон и судебную практику переубедить сотрудниц... но увы ... Аналогичная ситуация у меня сложилась в Бинбанке, где менеджер, позвонив в юридическую службу банка, в течение 5 мин решил мою проблему.  Решила сейчас поднять этот вопрос, т.к в октябре у супруга заканчивается вклад и я не хочу, чтобы денежные средства зависли в банке до выяснения!!!!

Типичная ситуация. Предприятие существовавшее 15 лет, разорилось. Пару лет тащил кредит на подножном корме..оттуда отсюда понемногу. Ситуация постепенно обострилась настолько, что обратился с просьбой максимального кредитного "перемирия" на 6 мес. Банк одобрил только 2 мес. А я собирался уехать в другую область, где с с работой очень большие проблемы, (для моего возраста)... И гарантии, что быстро найду работу нет. В Москве никуда не берут, что говорить о провинции? Стоял на бирже и за почти ГОД, ничего не было предложено, кроме полного отстоя на 15-20 т.р. Это просто издевательство. Начну с того, что Банк Московский изначально поставил мне грабительские условия по кредиту. Во первых не дали требуемую сумму, из-за чего у меня теперь с ними-же возможны проблемы с выплатами. Во-вторых, навязал обязательную страховку, с мотивировкой, что в противном случае в кредите будет отказано. Завинтили 27% на 15 лет!!! Я что ...ипотеку беру или несчастных 280 тысяч р?? С учётом страховки вышло 360т.р. Подкопил 100т.р. принёс с просьбой внести на погашение тела долга. Однако деньги были направлены на погашение %. Это просто немыслимое свинство со стороны банка! В аналогичной ситуации когда был кризис 2008г. Банк Тиньков, предоставил мне максимальный срок каникул и я выкарабкался..огромное спасибо банку Тиньков. Эти-же бездушные (censored) совершенно не заинтересованы в работе с людьми, им важны лишь выплаты. И под любым предлогом, вам откажут в помощи и попытаются навязать ещё один кредит в рамках "рефинансирования"...на выгодных только для них условиях. Ваши проблемы Банк Московский НИСКОЛЬКО НЕ ИНТЕРЕСУЮТ! Настоятельно предостерегаю каждого, кто решит обратиться в этот банк! Хишники и кровопийцы. Надеюсь на том свете с них так-же как они живьём будут сдирать кожу..и не одну! Желаю им скорейшего разорения и отзыва лицензии

Я пользовался услугами МКБ 10 лет (в основном, это вклады), и в целом был доволен. У меня были карты банка, но для покупок и платежей я их почти не использовал. В этом году банк сделал персональное предложение - большой кредитный лимит на существующую карту (которая была дебетовой). Я воспользовался предложением, карта превратилась в кредитную, и я решил большинство покупок делать с её помощью. Неприятным сюрпризом стало качество информирования о списаниях с карты.Первая покупка, которую я сделал, - оплатил Яндекс-такси. Я привык (пользуясь картами других 4х банков) к тому, что смс-уведомления приходят моментально. В данном случае смс пришло минут через 10 мин. Уведомление о следующей оплате такси пришло уже через 45 минут после поездки. Причиной задержки не могло быть плохое качество мобильной связи, т.к. в этом случае поездка на яндекс-такси в принципе была бы невозможна).Также я заметил, что при онлайн-оплате на сайтах приходит смс с кодом подтверждения, но за этим НЕ следует уведомления о фактическом списании с карты. Возможно, это так и задумано банком. Если это так, то задумка не очень хорошая для клиента банка, которому хочется знать, сколько средств осталось на карте после каждого платежа. Да и просто хочется знать, прошел платеж или нет. Примерно то же самое с Мобильным банком - после каждого платежа я получаю уведомление, где есть только сумма платежа, но отсутствует информация о балансе на карте.Это было бы полбеды, но вчера (воскресенье, 16 сентября) я сделал 5 платежей с карты, но не получил вообще ни одного смс-уведомления. Возможно, в банке рассылкой уведомлений занимается система искусственного интеллекта, и если она видит, что клиент лично и без ошибок ввел пин-код несколько раз, то такому клиенту можно доверять и нет необходимости в дальнейшем беспокоить его уведомлениями; а если он сделал 3-4 поездки на яндекс-такси и всё прошло без проблем, то уже и не стоит его беспокоить смс-ками о дальнейших поездках ))Если все же эти случаи являются косяками, а не системой, то я не могу винить в этом оператора мобильной связи, потому что та же сим-карта в течение последних нескольких лет была подключена к 4-м другим банкам, и всегда смс приходили (и продолжают приходить) моментально, а случаев неприхода я вообще не помню (не считая тех случаев, когда банк заранее предупреждал о технических сложностях).Также я не могу предположить, что МКБ как-то не дружит с моей сим-картой, потому что смс для подтверждения входа в онлайн и мобильный банк, а также смс для подтверждения оплаты приходят без сбоев и задержек.Вот только информирование о фактических списаниях оставляет желать лучшего.Учитывая, что я активно пользуюсь картой всего 2 недели, а количество неприятных сюрпризов только растет с каждым днем,  а не уменьшается, я решил написать этот отзыв.Поскольку кредитный лимит в несколько раз превосходит мой месячных доход, я не хотел бы оставаться без моментальных уведомлений о списаниях с моей карты.

1.Был в отделении у метро Планерная, нужна была консультация по потребительскиму кредиту. Для меня, у кого не было никакой кредитной истории примерная ставка от 13,5%, попросил так же для мамы рассчитать, ответ - можно попробовать по минимуму - 10,9. НО про страховку и в зависимости от неё процентную ставку - молчок.  - Из-за этого 4. С позволения спрошу тут - какая СК сейчас является Вашим партнёром?2.Валютный перевод - вопрос о японской йене, выяснил что ни занимаетесьВ остальном доволен, хоть сооооовсем не крупный вкладчик, меня все устраивает. К сожалению точное число обращения не помню, но это точно сентябрь 2018 года. Скорее всего 8 сентября