20 числа на связанный банковский счет были перечислены проценты. Воспользоваться этими средствами не предоставляется возможным в следствие проблем с системой интернет-банка. В случае, если проблема будет решена до ПН 01.10.2018 - будут забраны все средства из банка по окончанию срока действия вклада. Если проблема не будет решена до ПН 01.10.2018 - средства будут забраны досрочно при первой возможности (при условии, что банк доживет конечно - рекомендую коллегам мониторить сайт АСВ)

Очевидно МКБ испытывает определенные проблемы. Не суть каково рода. Будем верить, что именно все проблемы связаны с ИТ. Но интернет банк по прежнему не работает, что приносит огромные неудобства клиентам. Многие пишут и о проблемах, которые у них возникают в офисах. Сам банк опубликовал сообщение клиентам, в которое слабо верится и которое мало что объясняет. Сбой программного комплекса в магазине, и не работа по этой причине касс — это одно, а когда сбоит пятый день программный комплекс одного из крупнейших и системозначимых банков страны — это совсем другое. В таком разе вообще возникают вопросы - информация о наших счётах и складах в МКБ не будет утеряна? Если ИТ система так сбоит не по детски??В этом случае хоть как то мог бы успокоить клиентов банка наш главный регулятор. Сообщил бы, что: Мы знаем о данной проблеме, у нас все под контролем, вкладчикам нет повода беспокоиться. Но он, молчит). Ждёт что ли, когда ИТ проблемы перейдут в финансовые (из за возможной паники вкладчиков)??Эльвира Сахипзадовна, Ваши сотрудники не могут не читать этот форум, значит и Вы более менее в курсе настроения вкладчиков, ну скажите Вы уже пару слов по сложившейся ситуации. Успокойте Вы нас. Иначе зачем нам Ваш аппарат? Только лицензии у банков забирать и возвращать деньги через АСВ?

Сегодня 21.09.2018 закончился в МКБ небольшой вклад, который пролонгировался автоматически. Я его закрыл - деньги перешли на виртуальную карту, далее - хотел открыть новый вклад на другой чем был срок и сумму, две попытки - после ввода кода-пишет, что ошибка, операция не выполнена, перебросить деньги на другой вклад также не получилось - после ввода кода-зависание, затем вообще из системы выбросило!Сделанный через Альфа-Банк вечером в среду через банкомат по карте МКБ перевод на 5т.р.так до сих по и не дошел до МКБ! Так что на счёт полного восстановления сервисов - сознательный обман!

Сегодня 21.09.2018 закончился в МКБ небольшой вклад, который пролонгировался автоматически. Я его закрыл - деньги перешли на виртуальную карту, далее - хотел открыть новый вклад на другой чем был срок и сумму, две попытки - после ввода кода-пишет, что ошибка, операция не выполнена, перебросить деньги на другой вклад также не получилось - после ввода кода-зависание, затем вообще из системы выбросило!Сделанный через Альфа-Банк вечером в среду через банкомат по карте МКБ перевод на 5т.р.так до сих по и не дошел до МКБ! Так что на счёт полного восстановления сервисов - сознательный обман!

Сегодня 20.09.2018 по договоренности с сотрудником МКбанка была в отделении на пр.Большевиков СПб, отпросилась с работы, подъехала к 10 утра на открытие работы отделения. Очередь клиентов перед банком не уменьшилась, как была в июле после передачи клиентов банка Советский, так и осталась. Интернет не работает, как сказали сотрудники отделения не работает уже 4-ый день. Зная это никто из сотрудников не позвонил и не предупредил об этом, хотя договоренность о встрече и исправлении ошибки подключения интернета была оговорена заранее. Возможно плохое руководство МКБ, которое набрало сотрудников, которые не умеют работать с клиентами. Либо, возможно, под предлогом установки программного обеспечения, банк прокручивают деньги клиентов. Плохой банк

Хочу выразить благодарность главному менеджеру ДО Речной Олесе за человеческое отношение, высокий профессионализм и помощь в получении кредита. Менеджер быстро приняла документы и проинформировала по всем тонкостям продукта. После получения одобрения, я подошла в офис для подписания договора. Все было сделано быстро, качественно, оперативно. Побольше Нам таких высококлассных экспертов, знающих свою работу! Олеся, спасибо!

Просидел в отделении полчаса, через час еще подьехал.  Компы у операционистов так и не воскресли!! ((( С виду вроде серьезный банк и такой косяк!!(((  Что за ерунда в оформлении отзыва?? Почему я должен напечатать 300 символов?? Тренировка машинописи?? Банки. ру тоже со своими заморочками достал!

Никогда ранее не имела дела с данным банком. По совету друзей, сделала вклад 01.08.2018. Вчера досрочно решила снять денежные средства, и позвонила им, заказала сумму. Сегодня в 14.00 поехала в отделение за деньгами. ПРОЖДАВ  1 час и 40 минут( отпросилась с работы), мне сообщили, что не могут мне помочь, потому как у них проблемы с программой. Обещали перезвонить. никто не перезвонил.Видимо забыли про меня. Я соответственно тоже не могла до них дозвониться, потому как минуты ожидания для соединения с оператором занял 18 минут. Собралась и поехала. Повторно отпросилась с работы. Приехала в отделение, там мне сообщили , что все ок, я подписала нужные документы и прошла в кассу. Кстати во время моего ожидания( первый мой визит за сегодняшний день) в очереди очень многие возмущались качествоим обслуживания.Так вот: я прохожу в кассу, мне считают мои деньги и что дальше? мне их тупо не выдают, потому как система опять зависла. НЕТ слов! одни гадости приходят на ум. Ужасное обслуживание. Нулевой уровень качества. Надеюсь мой отзыв, как-то повлияет на дальнейшую работу этого сомнительного заведения!

Имею дебет. карту этого банка. Однажды хотел узнать сколько денег на карте подошел к ближайшему терминалу, на экране высветилась сумма, бумажный чек о балансе выдан не был. Далее оказалось, что такая услуга стоила мне 90 руб.  Пришел в банк заявил что меня это не устраивает и больше я не стану смотреть баланс в терминалах стороннего банка, написал претензию о том чтобы вернули 90 руб.Ответили: ... это не 90 руб а 1.8  доллара, ... это все банки такие деньги берут, ... это я сам и согласился с такими условиями а договор ДКБО за ознакомление с которым я расписывался он в каждом отделении банка на стенде имеется и что он на 120 листах и его надо было прочитать и что 90 руб списаны с карты за то чтоб увидеть на экране баланс карты и никто их мне не вернет. (Некоторое время назад чтобы открыть вклад необходимо было получить эту дебетовую карту и отказаться от нее было нельзя, скопилось их у меня несколько штук. Пользуюсь этим банком 10 лет, имею вклад, заберу деньги и больше не приду.)   Все кто читает этот отзыв: осторожнее с банками, картами и обещаниями президентов о независимой национальной платежной системе - обещания в рублях а гражданин должен заплатить в зарубежной валюте.    В конце о некомпетентности сотрудников: ""...Каждый сотрудник приходя на работу должен прочитать ДКБО на 120 листах и зачитать его каждому гражданину посетителю.""

19.09.2018Уважаемые клиенты! Приносим наши извинения. Ранее произошедший сбой был связан с некорректной инсталляцией приложений компанией-провайдером IT-услуг. Благодарим за понимание. Сейчас работа большинства систем банка восстановлена.Сегодня, 20.09 принес в банк приличную сумму пополнить счет. Отделение на Первомайское всегда "славилось" небольшим количеством операционистов (2 в будние, 1 в выходной - несмотря на 4 рабочих места и просиживающего штаны менеджера на ресепшене). А сегодня к неработающему терминалу электронной очереди добавилось "значительное время ожидания", озвученное мне этим менеджером на ресепшене. При этом в зале было 3 клиента, один из которых был у операциониста. Что является усугубляющим фактором - загадка. Наверное, лучше присоединиться ко всем и начать вывод денег, а не наоборот!

Добрый день сегодня оформляла у вас кредит. Персонал у вас в отделении супер. Какие были вопросы все решались быстро персоналу большое спасибо. Больше спасибо в особенности директору Мо-ой Евгении и ведущему менеджеру Ав-ву Павлу.Не смотря на задержки с программами, вопросы по мне в режиме исключения решали быстро, предлагали кофе, уделяли внимание!Видно, что персонал действительно дорожит каждым клиентом и относятся именно по человечески!!

Третий день не могу получить заказанную к снятию сумму после закрытия вклада. Почему банк везде сообщает о восстановлении сервисов, выдаче вкладов и работе в штатном режиме? Вы же вообще не работаете!  Если банк не в состоянии выполнять свои обязательства перед вкладчиками, найдите в себе силы уведомлять их о реальном положении дел и  уважайте их время!!! Как бы не сложилась ваша судьба, это мое последнее сотрудничество с банком!

Так же как и многие клиенты банка МКБ, 2 дня пыталась зайти в систему Онлайн Банк, утром пришла в отделение на Спортивной, работаю в этом же здании. Ответ был, не работает операционная система, к сожалению ничем помочь не можем. Оставьте телефон, Вам сообщат когда будет возможность перевести и снять деньги. Оставляла телефон без особой надежды, если честно, но!!!! буквально через час перезвонили, я пришла и сняла нужную сумму )))) так что БАНКУ 5, за 2 дня тишины онлайна -1, так что твердая 4. Желаю ему удержаться на плаву, в наше трудное время... Сама также все остаюсь вкладчиком МКБ.

14 сентября 2018 г обращался в дополнительное отделение "Новые Химки" Московского Кредитного Банка для открытия банковского вклада (Химки, Юбилейный пр-т, 51). У отделения очень удобное расположение (есть парковка, а также рядом остановка общественного транспорта). Офис светлый и чистый, есть диванчики для клиентов, если нужно немного подождать. В банке была небольшая очередь, но ожидание не было долгим. Хочу поблагодарить сотрудников отделения за доброжелательное отношение, исчерпывающую консультацию и быстрое открытие вклада.  Посещение банка оставило только положительные воспоминания.

Не могу забрать деньги со вторника,  только кормят обещаниями. Никаких официальных документов и справок не выдают об отказе в выдаче денежных средств. Сотрудники сидят и веселятся от безделья, обсуждают свои внерабочие дела, пока ты сидишь , как на иголках, т.к. тебе предлагают посидеть и подождать (ждали 2 часа), не проще ли сразу сказать, что работать не будет? До колл-центра дозвониться реально только в течение получаса. На просьбу перезвонить с оповещением о возобновлении работ отвечают отказом ( "У нас тут очередь по 100 человек!!!"), предлагают ходить в отделение банка и проверять, заработали ли системы (серьёзно?).  Оставила жалобу в письменном виде. Как такой крупный банк может иметь такие проблемы не укладывается в голове.

Год платил по одной операции кредит и одним и тем же способом, за один месяц также оплатил во время , и оказалось что не туда поступили, и никак не решили данную проблему, ещё и хамили, а потом вовсе не мог дозвониться до них

До этого момента не было претензий к банку. Использовал чисто для вкладов. Но все испортил их "технический сбой". В новостях у себя на сайте пишут, что работа всех сервисов восстановлена, еще вчера, а на самом деле нет. Вчера вечером часов в 20:30 пытался зайти, после ввода смс кода после долгих тормозов открылась страница без дизайна. А потом уже никуда перейти не удалось, все сбросилось на страницу что якобы у них РЕГЛАМЕНТНЫЕ работы до 21:30. Регламентные работы начались уже после логина? Ну окей.  Сегодня тормоза были еше больше и тоже все кончилось страницей, что у них "В связи с проведением РЕГЛАМЕНТНЫХ работ в Банке сервис «МКБ Онлайн» 20 сентября 2016 с 09:00 до 11:00 будет временно недоступен." В общем до страницы вкладов так и не добрался (504 gateway timeout). Спасибо и на этом, лучше, чем увидеть нули.Независимо от того, реальная это техническая проблема, или таким способом блокируются операции через онлайн мкб из-за проблем с ликвидностью, еще несколько дней такой работы и банку официально настанет кирдык. А может заодно и реестру вкладчиков. АСВ, не будь ко мне жестоко.

Хочу выразить огромное спасибо сотрудникам К-м Анастасия и ведущему менеджеру Екатерина.Мне необходимо было получить и согласовать кредит, но были нюансы т.к. продавец мог отказаться от сделки в последний момент, в связи с этим пришлось штудировать и изучать документы, каковы будут мои потери и сколько надо вернуть за 20 дней пользования кредитных денег. После изучения возникло масса вопросов и Анастасии пришлось в течение 2,5-3 часов проходить испытание на знание кредитного и страхового договора, и она справилась на 5+, предоставив мне все ответы и дав разъяснения на запутанный юридический термины в договоре.В ходе работы возникали трудности и проблемы в системе, но опять спасибо Анастасии и родителю отделения, они смогли отстоять для меня % по кредиту. Прежде, чем подписывать - всегда читайте и задавайте вопросы. Брать легко, а отдавать трудно. Поэтому всегда надо понимать условия кредитования и планировать расходы на несколько лет в перед.Всем успеха и процветания.Анна.

Позавчера вечером, т.е. во вторник, около половины девятого вечера заходила в банк и снимала часть средств с вклада "Расчётный". Никто не говорил, что средства не выдаются. Да, программа там долго отвечала, но это не помешало мне выдать деньги. А о проблемах каких-то узнала уже на следующий день - знакомый написал, что какие-то проблемы в банке со снятием денег. У меня никаких проблем не было. Средства выдали.

Пытался сегодня снять деньги со своего вклада. Девушка на ресепшене сказал, что это невозможно, никак - ни онлайн, ни через операциониста. Деньги не выдают 3 дня, говорят что обновляют программное обеспечение и что это в интересах клиентов. КАКОЕ ЕЩЕ ОБНОВЛЕНИЕ ПО? 3 дня??? Это где такое видано? Сказали бы честно, что у банка серьезные проблемы. В банке обманывают и вешают лапшу на уши.