22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Огромное спасибо сотруднику Вашего банка К-со Вероники. За профессиональность, понимание, внимательное а также вежливое, добродушное отношение к посетителям банка и быстрое обслуживания. При обращение в банк я получил профессиональную консультацию и быстрое решение своего вопроса.Ваш клиент банка М-ов С.О.

25 мая 2020 года подавал "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" в отделении «Новые Черемушки». Прошло уже более тридцати дней, со мной так никто и не связывался ( ч. 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных» ) Советую ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» проверить актуальность информации в [url=https://rkn.gov.ru/personal-data/register/]"Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных"[/url]. Оператор в отделении сообщил, что контактное лицо указанное в реестре ему не известно и отсутствует во внутренних справочных системах банка.

Если будете брать кредит наличными в этом банке, то будьте готовы оплачивать ещё и карту. В МКБ кредит наличными привязывается к кредитной карте, которую вы получаете при оформлении кредита. У кредитной карты есть собственный лимит, которым вы можете пользоваться или нет (на ваше усмотрение) При этом никто не предупреждает, что вы обязаны будете оплачивать абонентскую плату за эту самую кредитную карту (чтобы вы понимали - это 2600 руб! Откуда такие суммы) даже если вы ее лимит не затрагивали и уже оплатили кредит наличными. Одно дело дебетовые карты, обслуживание которых нужно оплачивать ежемесячно... Но ни в одном банке нет такого, что необходимо оплачивать комиссию за пользование кредитным продуктом, если вы им не пользовались, только МКБ отличился.

В связи с создавшейся ситуацией в нашей стране я на протяжении всего карантина разговарила с операторами МКБ банка, предоставила документ что у меня доход снизился на 30% которые волшебным образом пропал, принесла после карантина справку по форме банка о доходах за три месяца который вообще не прикрепили к моему делу хотя по моему он тоже пропалбы, и вот тогда началась аферестичекое движение мне предложили сделать рефинансирование на сумму с долгом прислушайтесь с долгом мне начислили пени и проценты никаких каникул из кожи вон но принеси и положи, причем хотели хорошо меня поиметь я должна была за 15лет оплатить 4 миллиона, а должна была за пять лет оплатить полтора, почитала в отзывах что у них есть левый счет значит получается я два миллиона оплатила бы банку, а два миллиона на левый счет? Я не оставлю это так буду писать в суд и в прокуратуру на МКБ банк который находиться на Проспекте Мира и в целом на всю эту коррупционную структуру и на директора Татьяну фамилию не знаю, но это не проблема и на старшего менеджера Штрауб Кристиана и просмотрю какой процент я заплачу. Занимаются обманными движениями и доводят людей до суицида, думаю работники МКБ банка все занимаются такой мохинацией под предводительством создателя этого банка.

1. нет возможности скрыть счета так, чтобы они отсутствовали на экране терминала:1.1. рядомстоящие люди могут видеть список всех счетов с остатками денег на них (разглашение банковской тайны);1.2. велик риск ошибки: можно случайно пополнить нерасходный вклад;2. нет возможности привязать ко Системе ДБО карты МИР: вместо этого, можно было бы сделать память на номера карт в шаблонах (без CVC);3. на главной странице приложение пытается показывать сумму остатка по всем счетам, включая вклад. такая функция — лишняя. надо сделать регулировку: сумму по каким счетам показывать (людям нужны только те суммы, которые они планируют использовать, без вкладов);

1. нет возможности скрыть счета так, чтобы они отсутствовали на экране терминала:1.1. рядомстоящие люди могут видеть список всех счетов с остатками денег на них (разглашение банковской тайны);1.2. велик риск ошибки: можно случайно пополнить нерасходный вклад;2. нет возможности привязать ко Системе ДБО карты МИР: вместо этого, можно было бы сделать память на номера карт в шаблонах (без CVC);3. на главной странице приложение пытается показывать сумму остатка по всем счетам, включая вклад. такая функция — лишняя. надо сделать регулировку: сумму по каким счетам показывать (людям нужны только те суммы, которые они планируют использовать, без вкладов);

Много лет исправно плачу ипотеку в МКБ, нареканий к обслуживанию особых не было. И вдруг - случай вопиющего безразличия и некомпетентности сотрудников, причём в очень непростой личной ситуации. Я заболел коронавирусом, подал заявление на отсрочку со всеми подтверждающими документами с банк в первых числах июня. После этого тишина - дозвониться не могу, мне тоже никто не звонит и не пишет, полный вакуум. 3 недели пытался найти хотя бы одного исполнителя, но у меня максимум брали телефон с обещанием передать сотрудникам в ипотечный отдел.В итоге на днях я узнаю от своего руководителя, что сотрудники банка звонили мне на работу (!!!) и уведомили руководителя (!!!) о том, что у меня 3 дня просрочки по кредиту. После этого мне чудом удалось дозвониться до банка (сотрудники по борьбе с просрочкой работают явно качественнее чем ипотечники), где мне сказали - да, заявление видим, но сначала погасите задолженность, потом предоставим отсрочку! Прошел ровно месяц с подачи заявления! Почему клиент виноват в нерасторопности сотрудников? Уважаемые сотрудники банка, это как называется? Помимо халатной работы налицо ещё и неисполнение распоряжения руководства страны о кредитных каникулах для заболевших COVID-19. Требую незамедлительно разобраться в ситуации, в противном случае буду обращаться в ЦБ с жалобой.

Добрый день. В 2015 году я взял автокредит в МКБ. И он был досрочно погашен в апреле 2018 года. Погасил кредит не в день платежа. А ранее. Сразу после был получен ПТС. Но кредит в личном кабинете погасить Банк не смог. Мотивируя это тем, что кредит с гос дотацией. Ждем деньги от государства. В итоге за следующий год кредит не закрылся. Справку о том, что кредит закрыт выдать мне не смогли. Потому что он не закрыт. В личном кабинете проверить информацию по кредиту тоже не могу. Так как добрый сотрудник при сдаче карт закрыла его. А заново открывать ей было слишком сложно. В итоге я делаю выписку из БКИ (она во вложении) и выясняется, что кредит не только открыт. Но еще и имеет задолженность почти 7 тыс. рублей. Как при умножении на 0 получилось 7 тысяч для меня загадка. Последнее обновление по кредиту со стороны Банка было в декабре 19 года. Сегодня при продаже машины выяснилось, что она до сих пор находится в залоге!!! Просьба дать комментарий и закрыть кредит. Так же выдать мне справку о том, что кредит закрыт. И обновить информацию в БКИ.  Так же снять машину из залога. Спасибо.

Обратился к подбору кредита наличными через банки.ру. подобрали интересное предложение от мкб. По телефону сотрудником банка были озвучены условия 10.9 % без страховки. На деле 10.9 превратились в 13.9% с платежем на 800 рублей/мес больше чем рассчитывает независимый калькулятор. На вопрос "что еще заложено в кредит?", настойчивый ответ "ничего, так калькулятор считает".

Доброе утро! Уже несколько месяцев не отрабатывают периодичка - оплата мобильного, интернета и т.д. Обращался в КЦ месяц назад - милый женский голос бодро сказал, что в мае были проблемы, но сейчас всё должнл работать. На мое замечание, что неработоспособность сохраняется, голос погрустнел и сказал, что завели заявку и через 5 дней всё поправят. Сегодня, в очередной раз, периодичка не исполнена.

Мне нужно было оплатить отель на сайте. Оплата не проходила с формулировкой: обратитесь в банк! банк отказал в проведении платежа. Звоню в банк: нужно изменить область действия карты на весь мир. Ок, поменял (после 5-ти неудачных попыток), область действия теперь на карте: Весь мир. Снова пробую оплатить и снова отказ. Звоню в банк: они мне, у нас сбой и оплатить отель вообще нельзя. Составили заявку, сказали через 5 рабочих дней вы сможете снова попробывать оплатить отель! А почему не  через 5 лет? Мне нужно ЗАВТРА уже вьехать в отель, а не жить на улице 5 рабочих дней, пока банк решит свои проблемы с картой! [b] 05.07.2020 17:11 [/b] 3-ий день подряд у меня не работает карта. При попытке оплаты (на разных сайтах, в разное время, в любых торговых точках Москвы) происходит одно и тоже: отказ, обратитесь в банк). Я обращался в банк и оставил уже как минимум 5 обращений и несколько претензий. В банке мне говорят, что я не в москве и поэтому не могу ничего оплатить, но я в москве! Они там в банке настолько некомпетенты, что не могут даже понять, что я в моске и в москве же ничего не могу оплатить - ну не могут они даже этого понять. Вот как с таким банком общаться? При этом карта действующая, но оплатить ей ничего нельзя, даже мобильный телефон и тот нельзя оплатить! Такая ситуация может произойти с любым клиентом банка и вы в любой момент окажетесь отрезанными от доступа к деньгам! При этом я нахожусь в москве и НИЧЕГО НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ КАРТА ЗАРАБОТАЛА. А если находиться за рубежом, то и подавно можно попращаться с картой - ничего невозможно оплатить!

Не банк, а сплошное недоразумение. Пришел закрывать карту и счёт к ней в отделение на Звенигородской улице. Мало того, что я ждал 10 минут, когда меня позовут (хотя ни одного клиента в отделении не было), так ещё и карточный счёт закрыть оказалось невозможно. Формулировка – у нас сбой в системе, приходите в следующий раз. Это просто возмутительно! Я трачу более часа на дорогу, чтобы услышать, что у них очередной сбой (которые, к слову, еженедельно случаются в мобильном приложении). Просто феерическое отношение к постоянным клиентам.

Хуже банка я не встречала, хамское отношение, грубо разговаривают представители отделения. Из за пандемии пришлось срочно  уехать с Москвы в другой регион и вернуться возможности нет и не будет, позвонила на горячую линию что бы узнать про дистанционное закрытие счетов, с горячей линии мне сказали связаться именно с отделением банка, девушка с тимирязевского отделения банка по хамски разговаривала. В других нормальных банках можно дистанционно закрыть и карту и счёт, но МКБ этого делать не может, они предпочитают со всех счетов списывать по 150 р за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ!!! Отвратительный банк, который не идёт на встречу клиенту!!!

МКБ для Юридических лиц! Да НИКОГДА большеее!!! Запомните никогда не обращайтесь в этот банк! Обслуживаюсь в отделении города Краснознаменск с 2018 года! Каждый раз приходя в банк, кассир находится на обеде. Каждый раз в разное время, то в 13:00, то в 14:00, сегодня вот 06.07.2020 в 14:30. Хочу особенно отметить, что ни в режиме работы на самой двери банка, ни на сайте, ни даже на двери кассы обед не указан. Прихожу и сижу по 40,30,20 минут, пока кассир явствует! Касса работает не с 10, как указано в графике работы, а с 11! Ну просто лихие 90-е, где каждый сам себе хозяин! Постоянно, либо сама возмущаюсь замечательной кассе, либо встречаю ругающихся людей, которые как ни странно, тоже сетуют на кассу. Милые(но это не точно) девушки у стойки радостно сообщают, что кассиру тоже нужен обед, а оператор советует, цитирую: «Приходите всегда после 16:00». В каждом банке нужно подстраиваться под настроение кассира? Я прихожу в банк тогда, когда мне удобно! Я приношу свои деньги, я плачу за обслуживание, и я хочу выбирать время визита согласно графику работы, а не настроению кассира!!! Сделайте официальный обед голодному кассиру наконец-то и повесьте его (график!!! кассира не нужно) на двери и на сайте! И не будет вопросов! Лучше отнесу свои деньги в другой банк! PS. Кстати на горячей линии МКБ каждый раз возмущаются поведению кассира и так ничего и не меняется;)

Нахожусь немного в шоке от всего происходящего. При совершении покупки в магазине банк отклонил операцию и заблокировал карту. Я связалась с колл-центром, предоставила всю запрошенную информацию и..нет, мне не разблокировали карточку, а предложили составить обращение, которое будет рассматриваться в течение суток. Далее, по словам оператора колл-центра, банк примет решение, разблокируют ли они мою карту или нет. Впервые встречаю такое, все нормальные банки проводят процедуру разблокировки по телефону. Зачем спрашивать у клиента дату рождения и отдельно - возраст, паспортные данные, данные карты и весь этот вал информации, если в итоге я все равно не могу получить доступ к своим деньгам? Минимум НА СУТКИ вы лишили меня доступа к МОИМ СОБСТВЕННЫМ СРЕДСТВАМ. Ровно перед этой покупкой я пополнила баланс и оказалась в ситуации, когда я не могу расплатиться на кассе и не смогу минимум в течение суток - это дичь какая-то.Отдельная история - общение со службой поддержки. Оператор хамил, не сразу принял жалобу на обслуживание, не зачитал финальный текст, зафиксированный с моих слов, отказался представиться (сообщил только свой идентификационный номер, с его слов - 0***6) и закончил наш разговор бросив рубку. МКБ, вы вообще проводите обучение сотрудников колл-центра?Пару лет назад я имела отвратительный опыт общения с вашей СБ после оформления запроса на кредит (сотрудник в довольно грубой форме пытался выяснить, с кем я живу, как зовут моего бойфренда (с которым я не состою в зарегистрированном браке), какой собственностью он владеет, кто из нас оплачивает жилье, а кто - продукты). В прошлый раз я просто приняла решение не пользоваться вашим кредитным предложением и обратилась в другой банк. После истории с ограничением доступа к моим собственным средствам и общения с колл-центром банка я приняла решение уйти из МКБ.

Доброго времени суток! Во время пандемии отправила в мкб запрос на оформлении отсрочки (тк называемых каникул) запрос был на 6 месяцев ответ пришёл от банка что отсрочка одобрена на тот срок что я запрашивала - напомню это 6 месяцев. Было это в апреле. В июне начали звонить по долгу, мол у вас скопился долг. Оказывается, для того что бы отсрочка начала действовать нужно подписать договор. Оператор мне не озвучил информацию об этом, также по смс мне не было сказано. Сейчас уже июль! А договор МКБ до сих пор не сформировал! И я сижу, мой долг копится, платить я его не могу!

Хочу выразить особую благодарность главному менеджеру М-вой Оксане за отзывчивость и профессионализм. Оксана помогла мне в довольно непростой ситуации:у меня была кредитная карта в банке и банк решил не пролонгировать кредитный лимит и потребовал оплатить сразу же всю сумму в течении 2-ух месяцев. Конечно же, у меня не оказалось  такой возможности  и я написала в чате приложения, где надеялась, что специалист поможет мне решить проблему.  К сожалению, внятного ответа специалист Валерий мне так и не дал.  В отчаянии я обратилась в отделение в Красногорске, где сразу же попала к чудесному специалисту Оксане, которая меня успокоила и рассказала про программу «Новые условия». Конечно же мы сразу же оставили заявку и на данный момент  я ожидаю решение от банка(надеюсь оно будет положительное) . Так же Оксана мне рассказала про Москарту и все ее привилегии и я не устояла и оформила ее. Желаю Оксане продвижения по карьерной лестнице и всегда оставаться неравнодушной к своим клиентам! Спасибо!

Хочу выразить особую благодарность главному менеджеру М-вой Оксане за отзывчивость и профессионализм. Оксана помогла мне в довольно непростой ситуации:у меня была кредитная карта в банке и банк решил не пролонгировать кредитный лимит и потребовал оплатить сразу же всю сумму в течении 2-ух месяцев. Конечно же, у меня не оказалось  такой возможности  и я написала в чате приложения, где надеялась, что специалист поможет мне решить проблему.  К сожалению, внятного ответа специалист Валерий мне так и не дал.  В отчаянии я обратилась в отделение в Красногорске, где сразу же попала к чудесному специалисту Оксане, которая меня успокоила и рассказала про программу «Новые условия». Конечно же мы сразу же оставили заявку и на данный момент  я ожидаю решение от банка(надеюсь оно будет положительное) . Так же Оксана мне рассказала про Москарту и все ее привилегии и я не устояла и оформила ее. Желаю Оксане продвижения по карьерной лестнице и всегда оставаться неравнодушной к своим клиентам! Спасибо!

Почти месяц пытаюсь подать на опротестование одной транзакции через личный кабинет в МКБ Онлайн, но безуспешно, функция не работает. Обращалась в банк несколько раз через личный кабинет, чат в приложении, а также через представителя здесь, и что же? Прошло уже более трех недель, но нет не только никаких изменений, но даже и объяснений ("у нас сломалось то-то и то-то, починим тогда-то"). Между тем, срок подачи на чарджбэк скоро закончится. Что будем делать, если я его пропущу из-за технических неисправностей МКБ онлайн? Возможности приехать в офис у меня нет.МКБ, я уже три недели трачу свое время на попытки исправить ваш косяк. По-моему, это отвратительный сервис, а по-вашему?

Сегодня решила перевести деньги со счета МКБ на собственный счет ВТБ. Денег за переводы с карт других банков ВТБ не берет, и эту процедуру я использую регулярно. Делаю всё по правилам, ввожу полную информацию с карты в личном кабинете ВТБ, мне приходит код подтверждения от МКБ на мой собственный телефонный номер, ввожу его. И тут же приходит СМС: "Выявлены признаки операций без согласия клиента. Карта заблокирована. Свяжитесь с банком". Первая мысль - и какие это признаки? я часто перевожу таким образом деньги, и до этого никаких проблем не было. Попыталась связаться по телефону на карте. Автоответчик объявляет, что ожидать оператора надо более 10 минут. Решила не ожидать, а пойти разблокировать в отделение (благо, не очень далеко), но 01.07.2020 отделения не работали....).  Чата с банком нет, получается так, что единственный способ связи с МКБ только продолжать дозваниваться... После 16 минут ожидания и многочисленной рекламы на той стороне трубки отвечает оператор, и получает от меня подробное объяснение ситуации, но он оказывается не специалистом по данной проблеме и переключает меня ожидать ответа далее. Через некоторое время со мной пообщалась другая сотрудница, уже спрашивая паспортные данные и кодовое слово, и тоже не помогла ни чем, а перевела ожидать далее. И вот на 20й минуте меня наконец перевели на сотрудницу, которая реально стала решать мою проблему! Сотрудница опросила меня по полной, включая мелочи написанные как в паспорте, так и на самой карте.  В общей сложности на звонок банку ушло около 25 минут. По окончании разговора я все-таки попыталась выяснить, какие "признаки операций без согласия с клиентом" были выявлены, отчего карта блокировалась, я же не хочу, чтобы проблема повторялась. На что она сослалась на службу безопасности, и её активности, а также на то, что они пытались со мной связаться, но звонок не прошел... Тогда я поинтересовалась, что если нет четкой информации, о причинах блокировки карты, насколько велик риск оказаться повторно в такой ситуации? Возможно любая подобная операция он-лайн, несёт вероятность риска повторной блокировки карты, и проще при необходимости перевода пойти к банкомату, снять деньги и внести в банкомат другого банка деньги наличкой. На что оператор ответила - да, и правда лучше так, потому что проверки со стороны службы безопасности участились. Карту разблокировали, а перевод денег, который при переводе через личный кабинет занимает 5 минут растянулся на 3 часа (банкомат, принимающий деньги, пришлось еще поискать).  Сотрудники службы безопасности и правда мне звонили во время блокировки карты на номер +7(495)139-6100, но поскольку у меня стоит на телефоне программа отклоняющие звонки рекламного характера, звонок был отфильтрован программой. Ввиду слишком частых звонков с навязыванием кредитов, к сожалению, я не могу отказаться от ее использования.  Я думаю, банку стоит задуматься о вопросу обратной связи с клиентами. Более 10 лет я держу деньги в МКБ, и кроме него во многих банках, и такого еще не было. Не считаю нормальным полчаса тратить на переговоры по простому вопросу при отсутствии других способов связи, а также создание службой безопасности ситуаций, нуждающихся в последующей с ними связи, когда эта связь затруднительна. И так как есть определенные сложности в переводах он-лайн, не буду рисковать в отношении МКБ пользоваться данным видом услуг.