22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Так получилось, что сюда пишу только благодарности, с негативом обычно разбираюсь непублично.Долго собирался с мыслями написать отзыв о банке, с которым уже лет 12.  Но события начала июня сподвигли на этот "подвиг".Как уже понятно из заголовка, в МКБ у меня вклады. Немудрено, тк. в нашем районе из банков только вездесущий Сбер да МКБ, сравните процентные ставки... в общем, выбор очевиден.Итак, 10.06 истекал срок договора очередного и весьма внушительного для меня вклада. Так как средства планировалось использовать в качестве первоначального взноса при покупке недвижимости в ипотеку в другом банке, и сделка была назначена как раз на 10 июня, очень волновался, что мироздание выкинет со мной какую-нибудь шутку. Отступление: постоянно обслуживаюсь в отделении Бирюлевское (оччень маленькое на такой большой район), если нужно зайти в банк офлайн, готовься к тому, чтобы провести там минимум час, но понятно, что причина, скорее, в нелюбви других банков к не отягощенному метро югу Москвы.Так вот. 5 июня позвонил в кц, уточнить: могут ли быть проблемы с межбанковским переводом на счет, с которого произойдет списание первоначального взноса. Не сразу, но оказалось, что могут - про лимиты я забыл. Молодой человек на линии (сорри, забыл, как его звали) рассказал что надо делать и даже посоветовал идти в отделение, писать заявление на увеличение ежедневного лимита на перевод заранее, по причине не очень удобного графика работы отделения обслуживания во время COVIDа и во избежание накладок. Ну, я и побежал в тот же день... И тут мне ПОВЕЗЛО. т.к. в свое отделение попал за 15 минут до закрытия. Не только приняли, но и проконсультировали и даже, поддавшись на мои уговоры, посчитали, сколько я потеряю, не дождавшись закрытия вклада по сроку. Тогда и пришла мысль не играть с судьбой в рулетку, надеясь на быстрый межбанк, да еще с суммой. попадающей под контроль финмониторинга, а просто снять вклад наличными. Но проблема была в том, что сделка назначена на 12:30 и в центре Москвы, а отделение Бирюлевское открывается сейчас в 11. И ехать далеко. И надеяться на отсутствие очереди не приходится. Так что средства заказали для выдачи в другом отделении, на м.Кантемировская.Приехав к 10 утра на Кантемировскую, попали к Ирине М. Тут-то она нас и огорошила: для снятия средств "не в том" отделении надо получить отмашку от "того". Т.е. ждать как минимум 11, а скорее всего, и более позднего времени. Но почти сразу предложила выход: воспользоваться мобильным приложением и перевести средства на определенный текущий счет (не очень понял, правда, почему нужно было переводить именно на этот), а уже со счета снять в кассе. Так и сделали.В общем, благодаря Ирине в отделении мы потеряли всего 20 минут, а не час 20, как могло бы быть.Ну вот как ее не поблагодарить?!И благодарю банк, за то, что не доставляет мне проблем уже много лет. Я - с вами!

Между мной и Банком был заключен кредитный договор на потребительские цели, сумма 250000 рублей, договор 132055/17 от 27-04-2017г.   Решением АС ЯНАО от 11 декабря 2019 года я признан банкротом, 11 июня 2020 года завершено конкурсное производство, судом я освобожден от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами. На данный момент у меня нет финансовых обязательств  перед банком. Отмечу, что Банк свои требования о включении задолженности по кредитному договору в реестр кредиторов не заявил,  однако надлежащим образом был уведомлен о судебном  разбирательстве. Однако по состоянию на 20 июня 2020 года банк не принял меры по списанию задолженности, а также не обновляет информацию в БКИ. Согласно отчета от БКИ Эквифакс от 20 июня 2020 года кредитный договор в отчете активный, статус просрочен. Прошу разобраться и внести корректную информацию по кредиту во все БКИ, который банк передает данные. Прошу также подготовить мне справку о том, что у меня отсутствует задолженность перед Банком. Справку могу забрать лично в отделение банка города Москвы.

Добрый день, пользователи "Банки. ру"! Сегодня (20.06.20) я посещала офис Московского кредитного банка у метро "Жулебино" по адресу: г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.27, к.1 и была крайне возмущена наплевательским отношением сотрудника отделения, старшего менеджера, Ч-ой А.С. к моему обращению в банк. В ходе обслуживания, мне нужно было открыть валютный текущий счет и вклад. Проблемы начались сразу же: в момент открытия счета, мне сказали, что он уже открыт и распечатали его реквизиты. Проблема оказалась в том, что данный счет был рублевым, а не валютным. И мне пришлось спорить с Ч-ой А.С. и едва ли не требовать открытия валютного счета. После этого, Ч-ва А.С. отказала в распечатке реквизитов данного счета и реквизитов банка, сославшись на то, что последние "посмотрите сами в интернете". В дальнейшем, мне так же не посчастливилось обслуживаться у менеджера Ч-ой А.С. относительно открытия вклада. В ходе открытия вклада "Гранд", Ч-ва А.С. утверждала, что без оформления дебетовой карты "Москарта" открыть вклад невозможно. Это противоречит информации, указанной на официальном сайте банка. В ходе моего вопроса: "Зачем мне нужна карта, если у меня уже имеется на руках карта "Мудрость", необходимая для открытия вклада "Грант"?" Ч-ва А.С. сказала, что: "Это обязательное условие открытия данного вклада". После моего замечания, что я оставлю жалобу на Банки.ру относительно данного вопроса, Ч-ва А.С. посоветовала мне обратиться в понедельник в отделение банка, поскольку тогда будет возможность "согласовать открытие данного вклада с директором отделения". Настоятельно не рекомендую пользователям "Банки.ру" обслуживаться в данном офисе, где люди занимаются откровенным обманом и подлогом. Очень надеюсь, что администрация банка примет меры в отношении качества обслуживания в данном офисе у старшего менеджера Ч-ой А.С. и впредь можно будет открывать вклады без согласования их с директором отделения.

Мошенники. Их сотрудники на АЗС открывают дебетовые карты под предлогом бонусной программы АЗС с обслуживанием карты 99руб./мес.

Более полугода назад открыл вклад в банке, вроде бы подключили "МКБ онлайн", но воспользоваться услугой  было не возможно по причинам,которые не могла в течении всего этого времени объяснить техническая служба. Попыток к сегодняшнему дню было 4 ( четыре). Сегодня А.Д.Д-о - специалисту отделения банка в СПб, Бульвар Новаторов.после 2 -х неудачных попыток во всём разобралась и подключила!    Проверил - работает. Спасибо.

Хочу выразить благодарность и оказание квалификационной помощи отделению банка на Можайском шоссе, д. 31, в частности, директору отделения  Ирине.Ситуация заключалась в следующем: в связи со вспышкой covid 19, был издан закон о предоставлении кредитных каникул по ипотеке, которые должны предоставить без бюрократии и документом,при лишении дохода более чем на 30 процентов в период самоизоляции. В моем случае доход был уменьшин более чем на 40 процентов , но  мне было дано 2!  отказа в их предоставлении , несмотря на то, что под все условия я попадала.В отделении банка "Можайское ш 31" нам помогли разобраться в сложившейся ситуации. Проблема была решена в течение 2 х дней.  Без волокиты. Спасибо прекрасным специалистам вышеупомянутого отделения за проведенную работу и человеческое отношение.

Посетил 19.06.2020 отделение Лужники с целью закрытия истекающей пластиковой карты и невостребованных счетов. При обращении мне сразу поспешили подсунуть очередное согласие на обработку персональных данных под предлогом невозможности дальнейшей работы сотрудника с моими счетами. Уже надоело каждый раз подписывать эту ересь. На моё возражение предоставлять банку право на рекламные рассылки, о котором также упомянуто в согласии на обработку, мне было пояснено, что форма согласия только такая, иной быть не может и ничего менять нельзя. Можете позже обратиться с заявлением об отзыве согласия. Подписал. Это из серии "обязательного" страхования жизни, которое не обязательно, но обязательно. И что я получил? Уже вечером пошли смс с предложением "выгоднейших" финансовых услуг. И конечно же не от банка. И конечно же от партнёров. И конечно же МКБ заявит, что не имеет к данному обстоятельству никакого отношения, а я сам где-то подписался на все эти рассылки. В общем, сомнения по дальнейшему сотрудничеству с данной финансовой организацией теперь полностью развеяны. Забираю остатки средств и закрываю счета. Банк превращается во что-то непонятное.

Имею накопительный счет в банке в течение полугода. При уточнении необходимости заказа средств перед снятием их со счета через кассу банка получила от сотрудника информацию, что КОМИССИЯ ЗА СНЯТИЕ СОБСТВЕННЫХ НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ КАССУ - 2%,  А ПРИ СУММЕ БОЛЕЕ 1млн -5% При открытии накопительного счета был заключен только договор КБО, при этом я не открывала карту -но ни слова об условиях кассового обслуживания не услышала от сотрудницы, открывавшей счет, нет этой информации и в тексте КБО. Вполне  очевидно, что это  делается намеренно.Накопительный счет открывала, когда ставка составлял 6%  до 500т р и 7% при превышении этой суммы. Уже с  31.01.20 эта ставка снизилась до 5,5% т 6,5%. Сумма на счету довольно быстро превысила 500т р , ни одной расходной операции не было, однако ни за один месяц начисленный процент не достиг не только 6,5, но даже 5,5%. На мой вопрос, как так, сотрудница банка невозмутимо заявила, что процент снижается "хоть каждый месяц", и теперь при сумме более 500т р он все равно составляет 5,2%. Делайте выводы.Но главное  в другом: начисленные таким образом за полгода проценты не составили и 2,5% - и теперь ПРИ ЗАКРЫТИИ СЧЕТА МНЕ ПРЕДЛАГАЕТСЯ ОТДАТЬ БАНКУ 2% СО ВСЕЙ НАКОПЛЕННОЙ СУММЫ - то есть БАНК УДЕРЖИВАЕТ ИЗ МОИХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ВСЕ НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ ПО СЧЕТУ ПРОСТО ЗА ТО,  ПОЛЬЗОВАЛСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ ПОЛГОДА.У меня нет сомнений, что такое условие незаконно. Я ожидаю от банка разъяснений о том, каким образом я могу СНЯТЬ МОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА С НАЧИСЛЕННЫМИ ПРОЦЕНТАМИ БЕЗ ВСЯКОЙ КОМИССИИ.В случае отсутствия удовлетворительного ответа по существу я обращусь в Роспотребнадзор, ФАС, а если понадобится и в суд, потому что подобных грабительских "условий обслуживания" нет и не может быть ни в одном банке, действующем на основании законов.

Неделю пытаюсь закрыть потребительский кредит. Внес на счет погашения сумму, заведомо превышающую сумму погашения с процентами.  1) в мобильном приложении процесс полного досрочного погашения виснет после ввода sms с кодом подтверждения. Просто нельзя нажать кнопку "далее". Пробовал несколько раз 2) в интернет-банке заявление создается. Но дальше поддержка его не видит, в банке заявления нет! Пробовал несколько раз.  3) дошел до терминала, создал заявление. Там все просто, нажимаешь ок ок ок далее далее, даты и суммы оно подставляет само. Сумма к закрытию была с процентами.  4) в день писания кредит закрылся, ура.  5) ... через пару дней кредит возник снова. Никаких уведомлений я не получал. Поддержка сначала рассказала что заявление отклонено потому что я указал сумму без процентов.(ЛОЖЬ), а уведомлять меня об отклонении не задача банка, я сам отвечаю за проверку (ОГО). Звонил еще, попал на более квалифицированную линию поддержки. Рассказали что оказывается надо было (как-то догадаться) выставить дату заявления на дату планового платежа (кто бы знал!!!!, система дает написать на завтра). Посоветовали завести заявку снова, но выставив дату погашения на дату после внесения текущего планового платежа. Ага, и попав еще на несколько тысяч накапавших процентов на ровном месте. И главное, после пп.1-5 я абсолютно не уверен, что процесс опять не "сглючит".  6) поеду в отделение. Не понимаю, почему я не могу закрыть отношения между мной и банком сегодня/завтра, меня как клиента не заботит дурная логика в АБС. Пусть руками закроют

Здравствуйте! Мною была оформлена кредитная карта, договор Z15005465 от 22.02.20. При первом пользовании карты обнаружила такую операцию: погашение кредита по договору Z15005465 от 22.02.20 на сумму 3343.39. Также при втором пользовании ,после полного погашения вовремя лимита карты ,была обнаружена операция точно такая же на сумму 4334.57. Эти суммы причём появляются в какие-то непонятные даты (их сложно отследить т.к. списывается не день в день). В условиях вообще не была прописана данная информация. За что вообще списаны эти суммы, если я все оплачивала точно вовремя. Требую вернуть мне данные суммы т.к. осуществлялось все это не на законных основаниях. Иначе мною будет написано заявление в прокуратуру. Политика данной карты 120 дней без процентов. Что же тогда за списанные суммы? Сотрудником банка вообще об этом информации не было сказано ни слова. Причём являюсь давним клиентом банка, зарплатная карта.

Доброе утро! Хочу поделиться как в такое трудное для всех время банк мкб относится к своим клиентам! Хочу отметить что являюсь клиентом банка около 10 лет и за это время было много продуктов банка: и кредитные Карты, и кредиты, и ипотека. За этот месяц я обращалась в банк 2 раза: 1 - когда написала в личном кабинете, что мой доход упал и прошу пересмотреть ставку кредитную - у меня 17 %, на что банк ответил, что у них нет такого! Когда по всей стране по всем каналам вещают, что если доход упал и есть этому подтверждение, банки должны снизить %Мало того, банк как специально меняет правила заполнения писем на частично-досрочное погашение, тем самым вводя людей в замешательство. Ранее все было просто: сумма ежем платежа плюс сумма доср .платежа и записываешь сумму. Ошиблась на 25 рублей и то потому, что считала, что личные средства подразумеваются общей суммой, но здесь опять хитрость не там было 25 рублей! В итоге штраф 1590! И то нигде это не прописано, что это штраф - просто сумма ежемесячного платежа не понятно по каким причинам увеличилась! Пишу - объясните почему, а мне - у вас штраф! А почему когда не нужно сотрудники банка по 100 раз названивают и говорят что нужно внести деньги, а тут деньги на счету и оказалось 25 р не хватает - так никто не позвонил? В чем логика? Сейчас буду заниматься вопросом, искать банк, где можно будет перекредитоваться, обидно очень когда такое отношение! Были дальнейшие планы на сотрудничество, но видно это будет уже с др банком! Всего вам хорошего!

В связи со сложившейся ситуацией в стране мне потребовалась острочка по моему кредиту.  Первое обращение в банк было через форму обратной связи 18.04.2020, на которое никто не атреагировал.  Затем 10.06.2020 я обратилась в офис банка возле метро Братиславская. Мне предложили заполнить заявку на реструктуризацию. Чтобы одобрили заявку, мне сказали, что нужно закрыть задолженность в размере 35000 рублей, что я и сделала в этот же день. Так как я являюсь индивидуальным предпринимателем, я предоставила в офис банка книгу доходов от 01.01.2020.  В этот же день мне позвонила сотрудница банка и задала несколько вопросов, которые касаются моей деятельности. Я ответила на все вопросы и мне сказали ждать ответа от банка. 11.06.2020 я получила смс о том, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник и назначит встречу в офисе банка для подписания документов. На протяжении недели от банка не было ни одного звонка. А 18.06.2020 мне позвонили из банка и сказали, что у меня просроченная задолженность.  Сразу после звонка, я подъехала в офис банка. Девушка, которая меня обслуживала, сказала что я обязана оплатить еще 22000 рублей и заново подать заявку реструктуризацию. Так как я индивидуальный предприниматель и несколько мсяцев мы не вели свою деятельность, внести такую сумму нет возможности, что я и сообщила сотруднице.  Она мне предложила взять кредит на сумму задолженности и объединить их в один. Меня данный вариант не устроил, что я и сообщила. Так как ситуация была накалена, я в порыве эмоций повысила голос, но без оскорблений. Сотрудник отказывался со мной общаться и утверждала, что виноват другой отдел, я попросила позвать руководство, после чего сотрудник все таки продолжил диалог и стала оформлять какое-то обращение, о том, что мое первое обращение по поводу реструктуризации было еще от 10.06.2020. Сотрудник не выдал мне никакой копии заявления и помимо всего этого сотрудник сказала, что ответ может поступить в течении нескольких часов и предлоэжила перезвонить до конца рабочего дня.  В итоге: 1) прошу вас прислать мне официальный ответ от банка на мое обращение от 18.04.2020 и 18.06.2020. 2) Также прошу рассмотреть мое заявление на реструктуризацию от 10.07.2020 без взноса 22000 рублей.  Работой сотрудников банка  сильно разочарована.  Никакой ориентации на клиента. Сотрудники неквалифицированные и не умеют признавать своих ошибок, что очень сильно сказывается на репутации всего банка. Прошу как можно скорее разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Сегодня 18.06.2020 в 10:20 утра пришел в офис в г. Мытищи, чтобы снять проценты по вкладу. На ресепшн мне сказали, что касса не работает и когда заработает, непонятно. В итоге я потратил впустую половину дня и не получил деньги, которые мне именно сегодня очень нужны. Карты у меня нет, поэтому в банкомате средства снять не могу.  Как может в таком солидном в виду банке не работать касса? Я ожидаю объяснений от руководства банка.

27 апреля 2020г подавал заявку на реструктуризацию кредита по 106-ФЗ, т.к.: 1) Сумма потребительского займа не превышает 250к (постановление правительства РФ от 3 пюапреля 2020г. #435) 2) Снижение дохода более чем на 30% по сравнению с 2019г. 3) На момент обращения не действовал другой льготный период. После получения электронного письма от банка о том, что заявление принято в работу, со мной связалась сотрудник банка из Перовского отделения, мы уточнили всю информацию и сотрудник банка должен был перезвонить. Перезвона я дождался, но уже от отдела взыскания, тк по каким-то причинам мое заявление не было принято в работу и нигде не числится!!! Считаю, что банк специально затягивает решение по моему вопросу и внёс меня в список должников! Из за несвоевременного реагирования и халатного отношения сотрудника(-ов) банка , я получил просрочку по кредиту, начислились штрафы и пени! Теперь мне предлагают взять ещё 1 кредит, для погашения задолженности, хотя моей вины в просрочки по кредитному договору нет! Требую одобрения реструктуризации по ФЗ-106, а так же списанию всех начисленных пеней, штрафов и исправлению моей кредитной истории в НБКИ с подтверждением в печатном или электронном виде. Для подтверждения моих слов готов предоставить письмо, которое я получил в ответ на составление заявления онлайн на сайте банка.

При любой жизненной ситуации воздержитесь от оформления потребительского кредита в МКБ.1. Имейте ввиду, что вы НИКОГДА не получите на руки ту сумму, какую вы просите. При сумме оформленного кредита в 300 тыс. руб. я получила реальные 242 тыс. 2. Вам будет навязана кабальная страховка на 3(!!!) членов семьи, которая вам может и не быть нужна3. Банк вынуждает вас подписывать требование, что ежемесячный платеж должен быть на счете за 10 дней до даты погашения, что с моей точки зрения является незаконным, т.к. выходит, что вы кредитуете банк 120 дней в году. Но не это самое ужасное. Если у вас за десять дней просто не хватает средств на счете - даже в этом случае вас оштрафуют на 10% от ежемесячного платежа.Конкретный пример. Дата моего платежа - 7 число каждого месяца. Платеж за июнь у меня лежал за 10 дней, но не хватало 100 рублей, которые я внесла 30 мая (за 8 дней по платежа) Банк оштрафовал меня на 10%.  Звучит как издевательство над клиентами.Вы можете сказать - никто не заставляет клиентов подписывать такие кабальные условия. Именно это я хочу сказать всем, кто выбирает банк для кредита. Забудьте эти три буквы - МКБ

Пишу, чтобы предупредить других вкладчиков. Являлась вкладчиком банка более 10 лет, поэтому повериламенеджеру при  оформлении вклада.Оформила вклад «Новогодние мечты» в феврале 2020г в отделении Строгинское МКБ. Часть вклада вносится в инвестиции (присоединение к договору доверительного управления УК «Регион инвестиции».  В МКБ и сейчас есть такие вклады  на 3 года.  Оказалось, что менеджер банка сообщил о вкладе только то, что банку выгодно и умолчал о существенных условиях, которые для вкладчиков необходимы.  Когда сама начала разбираться, то оказалось, что взимается много разных комиссий: за внесение денег на счет ИИС, за ведение договора ИИС . Оказалось, что инвестиции не страхуются государством, сам договор доверительного управления  вообще не дали прочитать, что с инвестиционного счета деньги выводятся в течение 30 дней.  Получается вносишь деньги, а со стороны банка нет заботы о своих клиентах и донесения достоверной информации.  Я считаю, что при заключении договора на вкладбыли нарушены мои права, изложенные в законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г №2300-1, т.к. полная информация  об услугах не была доведена до меня.Написала даже претензию в банк, но мои требования не удовлетворили.   Решила досрочно расторгнуть договор, пропало доверие и появился страх потерять свои деньги. При расторжении все-таки часть денег была потеряна, лучше бы внесла деньги на обычный вклад. Сейчас сожалею о потерянном времени и деньгах, хорошо что быстро сама разобралась с этим инвестированием.

30 апреля у меня заканчивался льготный период по кредитной карте "Можно больше". Всю сумму, которая была указана к погашению  в льготный период оплатил, но оставались непогашенные расходы за последний месяц. На всякий случай переспросил в мобильном приложении банка, когда нужно оплатить остальную задолженность чтобы не платить пени. Представитель 30 апреля мне ответил, что можно оплатить в этом, а можно и в следующем месяце. В мае месяца дата погашения льготного периода изменилась с 30 апреля на 31 мая. В итоге в 17 мая с меня списали деньги, прервали мой льготный период. Когда я через тоже мобильное приложение спросил почему прервался мой льготный период, мне ответили что я совершал перевод денежных средств 27 апреля с кредитной карты. С моим возражением, что 27 апреля я не переводил, а наоборот закрывал задолженность согласились. Спросили, получал ли я смс о продлении или не продлении льготного периода. После моего отрицательного ответа, взяли паузу на 2 недели, несмотря на мои постоянные сообщения. Ответили, что льготный период был отключен 30 апреля. На мое возражение, предложили писать на сайт, раз я не согласен с штрафами и пени. На сайте через 2 недели (!) мне ответили, что штрафные санкции ко мне не применялись. В итоге, на форуме банки.ру,обычные пользователи в течение суток, а не сотрудники банка на зарплате в течении 5 недель, объяснили мне причину. 1. Закрывать задолженность в льготный период нужно не льготную,  а общую полную. 2.  В противном случае начисляется процент по кредиту. Я не доволен полнотой ответов сотрудников поддержки банка и сроками. Советовать мне обращаться через сайт по поводу штрафов, чтобы узнать что у меня их нет, это то ли некомпетентность, то ли намеренное затягивание, чтобы клиент банка устал и бросил оспаривание. Как это должно работать в моем понимании или работает у других банков. -Информация об окончании льготного периода должна обновиться в приложении в тот же день,  а не на 19 день. - В чате мобильного приложения мне должны были в течение суток объяснить, что льготный период завершился 30 апреля, а не тянуть с ответом на элементарный вопрос до 29 мая. - В чате мобильного приложения мне не должны были рекомендовать оспаривать штрафы и пени, если их не было, а объяснить причину списания денежных средств. Я ставлю 1 балл по следующим пунктам: 1. Компетентность поддержки. 2. Сроки ответов. 3. Работа приложения. 4. Клиентоориентированность. Карту закрываю, желания работать с кредитными продуктами банка больше нет.

30 апреля 2020 года я внесла на счет всю сумму, которая была необходима для досрочного погашения кредита в эту дату. Попыталась погасить кредит через мобильное приложение, но эта функции в мобильном приложении не работала. Через личный кабинет в онлайн-банке этого сделать тоже не получилось. У банка не работала функция удаленного полного досрочного погашения кредита, а мы находились в режиме самоизоляции! То есть я хотела закрыть кредит, но смогла этого сделать, хотя и внесла всю сумму на счет.  Я позвонила в колл-центр. Сначала мне предложили создать заявку по телефону, но потом оператор сказала: "Ой, система не работает, давайте подадим обращение". Я, в полной уверенности, что она создает обращение, чтобы мне закрыли кредит с суммой, которая была нужна на 30 апреля 2020 года, согласилась. Мы создали обращение, мне сказали, что в течение 3 дней все будет решено и меня проинформируют. Через 3 дня, то есть 2 июня 2020 года, я позвонила в банк еще раз, потому что никакого уведомления о том, что обращение было создано, или о том, что были предприняты какие-то действия по моему обращению, я не получила.  Я позвонила еще раз и выяснилось, что это было не обращение на досрочное погашение кредита, а просто заявка разработчикам, чтобы они проверили корректность работы приложения. ПОТРЯСАЮЩЕ! Тогда уже 2 июня 2020 года,  подала еще одно обращение, в котором подробно описала ситуацию, попросила банк быть справедливым и закрыть мне кредит с той суммой, которая лежит у меня на счету, поскольку на 30 апреля 2020 года, когда я пыталась досрочно и ПОЛНОСТЬЮ погасить задолженность и закрыть кредит, этой суммы было достаточно.  И вот прошло уже почти 2 (!!!) месяца, никакого ответа от банка я не получила, когда звоню, чтобы узнать про статус рассмотрения, меня постоянно переводят на разных специалистов, никто ничего не может сказать, только то, что сейчас специалист, который отвечает за ваше обращение, не может ответить. Несколько раз специалисты колл-центра просто СБРАСЫВАЛИ мои звонки. И все это время МКБ продолжает начислять мне проценты на кредит, хотя денег на счете лежит ровно столько, чтобы было возможно закрыть кредит еще 30 апреля! Они начислили мне уже больше 20 тысяч рублей процентов! Хотя задолженность уже давным давно должна была ОБНУЛИТЬСЯ, ведь я ее ПОГАСИЛА!  Никому и никогда не советую обращаться в этот банк, там работают обманщики, которые будут до последнего вымогать у вас деньги! А ведь я хочу ЗАКРЫТЬ кредит! А банк уже почти 2 месяца не закрывает его при полностью погашенной задолженности! Буду обращаться в суд и просить, чтобы банку выставили штраф за обман своих клиентов, за некачественное обслуживание и некомпетентность сотрудников колл-центра, а также буду требовать моральную компенсацию и компенсацию за потраченные деньги на мобильную связь и потраченное впустую время. Как вообще можно после такого доверять банкам?

30 апреля 2020 года я внесла на счет всю сумму, которая была необходима для досрочного погашения кредита в эту дату. Попыталась погасить кредит через мобильное приложение, но эта функции в мобильном приложении не работала. Через личный кабинет в онлайн-банке этого сделать тоже не получилось. У банка не работала функция удаленного полного досрочного погашения кредита, а мы находились в режиме самоизоляции! То есть я хотела закрыть кредит, но смогла этого сделать, хотя и внесла всю сумму на счет. Я позвонила в колл-центр. Сначала мне предложили создать заявку по телефону, но потом оператор сказала: "Ой, система не работает, давайте подадим обращение". Я, в полной уверенности, что она создает обращение, чтобы мне закрыли кредит с суммой, которая была нужна на 30 апреля 2020 года, согласилась. Мы создали обращение, мне сказали, что в течение 3 дней все будет решено и меня проинформируют. Через 3 дня, то есть 2 июня 2020 года, я позвонила в банк еще раз, потому что никакого уведомления о том, что обращение было создано, или о том, что были предприняты какие-то действия по моему обращению, я не получила.  Я позвонила еще раз и выяснилось, что это было не обращение на досрочное погашение кредита, а просто заявка разработчикам, чтобы они проверили корректность работы приложения. ПОТРЯСАЮЩЕ!Тогда уже 2 июня 2020 года,  подала еще одно обращение, в котором подробно описала ситуацию, попросила банк быть справедливым и закрыть мне кредит с той суммой, которая лежит у меня на счету, поскольку на 30 апреля 2020 года, когда я пыталась досрочно и ПОЛНОСТЬЮ погасить задолженность и закрыть кредит, этой суммы было достаточно. И вот прошло уже почти 2 (!!!) месяца, никакого ответа от банка я не получила, когда звоню, чтобы узнать про статус рассмотрения, меня постоянно переводят на разных специалистов, никто ничего не может сказать, только то, что сейчас специалист, который отвечает за ваше обращение, не может ответить. Несколько раз специалисты колл-центра просто СБРАСЫВАЛИ мои звонки. И все это время МКБ продолжает начислять мне проценты на кредит, хотя денег на счете лежит ровно столько, чтобы было возможно закрыть кредит еще 30 апреля! Они начислили мне уже больше 20 тысяч рублей процентов! Хотя задолженность уже давным давно должна была ОБНУЛИТЬСЯ, ведь я ее ПОГАСИЛА! Никому и никогда не советую обращаться в этот банк, там работают обманщики, которые будут до последнего вымогать у вас деньги! А ведь я хочу ЗАКРЫТЬ кредит! А банк уже почти 2 месяца не закрывает его при полностью погашенной задолженности! Буду обращаться в суд и просить, чтобы банку выставили штраф за обман своих клиентов, за некачественное обслуживание и некомпетентность сотрудников колл-центра, а также буду требовать моральную компенсацию и компенсацию за потраченные деньги на мобильную связь и потраченное впустую время. Как вообще можно после такого доверять банкам?

Банк наживается на проблемах клиентов, вызванных COVID!!! На сайте банка указано, что в случае если не подходите под условия ФЗ 106, то можно оформить "Стандартную программу" и реструктурировать кредит одним из 3 видов: 1. Увеличение срока кредитного договора (в этом случае ежемесячные платежи будут уменьшены за счет увеличения срока) 2. Полная отсрочка оплаты кредита до 6 месяцев (в этом случае погашение кредита не осуществляется) 3. Частичная отсрочка оплаты кредита до 6 месяцев (в этом случае оплачивать нужно будет только начисленные проценты). Я клиент Банка, не допустившая ни единой просрочки , взяла кредит на сумму 800000 руб, а следовательно принесла большую прибыль Банку, чем те кто подходит под смешные лимиты ФЗ 106. Обратилась в отделение, в индивидуальном порядке попросила оформить отсрочку оплаты кредита на срок 2-3 месяца (пункт 2 из условий на сайте Банка), т.к в связи с COVID, [b]потеряла работу [/b]и возможность платить кредит. На что мне просто рассмеялись в лицо! Сказав, что конечно же я не подхожу под лимиты, а следовательно не могу рассчитывать на каникулы и отсрочки. И что в любом случае Банк [b]будет ежемесячно начислять мне проценты[/b], а следовательно, если оформить отсрочку платежа, то через эти самые 2 месяца, мой платеж станет еще больше, с учетом всех процентов! А если я не смогу предоставить справку от работодателя, о том что полностью потеряла доход, то "заботливый Банк" предлагает сделать это без справки, но заплатить при этом 9000 рублей! Действительно "выход", для безработного человека, правда?! У меня вопрос, где включенность Банка, где лояльность, где клиентоориентированность? Как можно в условиях COVID, так наживаться на тех, кто принес основную прибыль Банку, за счет больших сумм кредитов? Почему нельзя просто предоставить отсрочку платежа на 2 месяца и увеличить на эти же 2 месяца срок кредита? Ведь я не отказываюсь платить, просто прошу отсрочить данные платежи, чтобы найти работу. Неужели лучше вогнать в долги и просрочку, нежели обеспечить высокий уровень включенности и сервиса? В отделении (на станции метро Академическая) я была дважды по данному вопросу и оба раза, абсолютно некомпетентные сотрудники, которые как правило, в режиме онлайн начинают куда то звонить и что то спрашивать, не вникая при этом в суть вопроса и в конечном итоге просто отказывают. Также звонила в коллцентр, где вообще сотрудник знает вопросы поверхностно и также бесконечно уточняя информацию, в конечном итоге, предлагает сходить и все выяснить в отделении Банка. Замкнутый адский круг, который никуда не ведет. Отвратительное обслуживание и забота только о том, как ободрать Клиента! Ни в коем случае, не обращайтесь в Московский Кредитный Банк!!!