Являюсь зарплатным клиентом банка. Был действующий потребительский кредит. Начал задумываться о снижении процента по кредиту путем рефинансирования. Узнал, что специалисты МКБ будут присутствовать в нашем офисе, чтобы ответить на интересующие вопросы. По приезду специалистов я выяснил все интересующие меня вопросы и совместно с ними оформили предварительную заявку на кредит. Уведомили об одобрении и проинформировали об условиях довольно оперативно - через пару дней. Назначили сделку в удобное для меня время и в удобном отделении. В отделении со мной работала Зо-ва Инна. Процедура заняла не более получаса. Общение было легким и комфортным. В процессе оформления Инна вежливо отвечала на все вопросы. В итоге обслуживанием с остался доволен.

И так, по совету друзей обращаюсь в банк. Предварительно посмотрел условия по кредитам на сайте банка. Все устраивает кроме суммы кредита, по условиям на сайте не более 3 млн рублей, мне нужно больше. В отделении предлагают заполнить заявку и рассмотреть возможность выдачи большей суммы. Заявка рассматривается в реальном времени и уже через несколько минут есть предварительное одобрение. Так как запрашиваемый кредит нестандартный и немного выбивается по сумме кредита, еще некоторое время занимает согласование такой сделки. Машину в залог, и необходимая сумма оперативно предоставлена. Деньги переведены и погашены два других кредита, два кредита превращаются в один с меньшой суммой ежемесячного платежа и с меньшим сроком кредитования. Хочу поблагодарить начальника операционного зала Екатерину за терпение, получил ответы на множество моих вопросов, оперативно получал информацию о движении моей заявки после предварительного одобрения. Рекомендую обращаться в Московский Кредитный Банк, здесь индивидуальный подход к каждому клиенту и к каждой заявке.

И так, по совету друзей обращаюсь в банк. Предварительно посмотрел условия по кредитам на сайте банка. Все устраивает кроме суммы кредита, по условиям на сайте не более 3 млн рублей, мне нужно больше. В отделении предлагают заполнить заявку и рассмотреть возможность выдачи большей суммы. Заявка рассматривается в реальном времени и уже через несколько минут есть предварительное одобрение. Так как запрашиваемый кредит нестандартный и немного выбивается по сумме кредита, еще некоторое время занимает согласование такой сделки. Машину в залог, и необходимая сумма оперативно предоставлена. Деньги переведены и погашены два других кредита, два кредита превращаются в один с меньшой суммой ежемесячного платежа и с меньшим сроком кредитования. Хочу поблагодарить начальника операционного зала Екатерину за терпение, получил ответы на множество моих вопросов, оперативно получал информацию о движении моей заявки после предварительного одобрения. Рекомендую обращаться в Московский Кредитный Банк, здесь индивидуальный подход к каждому клиенту и к каждой заявке.

Я давно задумывался взять кредит. Кругом много рекламы, каждый хвалит свой банк. Меня заинтересовал Московский Кредитный Банк, почитав отзывы, решил обратиться.Приехал в банк в субботу, мне подробно рассказали про кредиты и кредитные карты, посчитали различные варианты по срокам и условиям страхования. Я выбрал, что мне было наиболее удобно. Все быстро оформили и сказали ждать 2-3 дня и обещали связаться. Уже в понедельник мне позвонили, задавали различные вопросы, а во вторник одобрили кредит! Хочу поблагодарить сотрудников отделения "Университет" Ар-нко Александру, Ел-ва Андрея и Ер-ва Алексея за четкую и грамотную работу!

В банке МКБ есть такая акция «Кредит доверия» (действует до 31.08.18 ) — для клиентов, имеющих положительную кредитную историю. Банк предлагает: - Процентную ставку от 10,9% годовых- Сумму кредита от 100 000 до 3 000 000 рублей- Срок кредитования — от 6 месяцев до 7 лет- Для оформления кредита достаточно предъявить только паспорт РФ- Быстрое рассмотрение заявки — от 1 дня- Возможность получения кредита без визита в офис банка- Кредитные средства можно использовать на любые цели.Я, зная, что у меня многолетняя положительная кредитная история без единой просрочки (в том числе было два кредита в МКБ) и зашкаливающий скоринг, решил воспользоваться таким интересным предложением. Вечером 28.08.18, чтобы успеть попасть в акцию, оформил заявку на 1,2 млн.руб. сроком на 60мес. (5 лет) и спокойно отправился спать. И, какого же было мое удивление, когда утром, открыв онлайн-банк (рассмотрение же ускоренное, от 1 дня!), я увидел, что срок кредита самопроизвольно превратился из 5 лет в 10 лет (!) - 120мес. Видимо, Банк изменил срок кредитования для того, чтобы моя заявка не попала под условия акции. Особо расстраиваться по этому поводу я не стал и отправился по своим делам. Днем мне позвонила сотрудница отделения банка и сообщила, что раз я обратился как ИП (хотя мог и в другом статусе, для условий акции все едины), то хоть я и подал заявку по акции и даже если у меня хорошая кредитная история — это не важно(!), мне нужно привезти не пакет, а целый пакетище документов. Опять же, в целом, дело было несложное, и я привез. Но разве бывает в таких делах так, что ты что-то сделал и этого достаточно? Естественно нет. Одним из документов должна была быть выписка со счета, чтобы были видны движения средств за полгода. Я предоставил официальную выписку со счета по дням (!) из Сбербанка за период: с 1го января 2018 по сегодняшний день. Но для МКБ этого оказалось мало - и нужна более расширенная и более официальная выписка для получения кредита по акции, основывающейся на кредитной истории (!). Хотя, опять же, в условиях четко прописано, что подтверждение дохода не требуется.В общем, если подвести итог этой забавной истории, то Банк:- сначала целенаправленно изменил срок кредитования, чтобы клиент не попал в условия конкретной акции.- Потом запросил пакет документов, будто клиент не кредит берет, а покупает банк.- После получения пакета требуемых официальных (!) документов, все равно посчитал эти документы не совсем официальными и потребовал другой вариант, точно таких же документов. - Условие "Возможность получения кредита без визита в офис банка", чтобы 100 раз проверенный клиент не терял время, с точки зрения банка, это скорее не "без", а "после конкретного". Современный подход и внимательное отношение к клиенту.

В очередной раз сталкиваюсь с ужасным обслуживанием Московского Кредитного Банка клиентом которого являюсь с 2011 года. Необходимо было сделать перечисление другу, у которого тоже был счет МКБ, думал комиссия будет минимальной положил деньги на счет. Захотел сделать перечисление вошел в интернет-банк и не смогего осуществить система написала, что была изменена SIM карта и надо позвонить в банк. Позвонил прошел идентификацию специалист хелпдеска мне отвечает,что "У Вас поменялась SIM карта в течении 3 недель топайте в отделение и пишите там заявление что, была изменена", ну понятно банк ретроградский по каждому чиху надо в отделение это я давно знаю, но тут мне озвучивают что я недавно поменял SIMку, а это точно не так. Прошу перевести в отдел качество меня на кого-то переходят говорят, что Вы можете оставить жалобу я зафиксирую 10 дней будем изучать (от себя добавлю "потом напишем отписку" вы можете еще раз написать и мы еще 10 дней будем думать, что вам ответим) я сказал, что так не пойдет переключите на руководителя (минут 5-10 висел на линии). В конечном итоге меня переключили на кого-то повыше девушка сказала, что переадресует на руководство техподдержки. В течении получаса мне позвонил начальник техподдержки, сказал, что передаст "безопасникам" и они разберутся, в свою очередь я попросил в течении часа мне сообщить звонил он 13:24 сейчас на часах 17:00 и думаю мне не особо собираются звонить. Естественно я уже оплатил все через другой банк... Выводы:Если вас интересует клиент-ориентированный подход, хороший интернет-банк и поддержка то вам не сюда...

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения "Раменское" - Анастасии и Татьяне Михайловне за оперативность и высокий профессионализм. Являюсь клиентом банка и неоднократно обращаюсь в это отделение. Несмотря на большую загруженность, обслуживание  всегда на высоте! Моя дочь в этом отделении оформила договор на обязательное пенсионное страхование с АО "Негосударственный пенсионный фонд Согласие", рекомендую.

Добрый день.Опять столкнулся с неудовлетворительной работой этого банка. 22 августа совершил платеж кредитной картой другого банка в больнице - в чеке есть надпись ГБУЗ "ГКБ им. В.В.Версаева ДЗМ". Терминал № 32443 ПАО "МКБ".Несмотря на то что это больница, о чем явно знал банк при установке оборудования для эквайринга, платёж прошёл с МСС-кодом 4814 - "Связь". Хотел бы я понять логику и взаимную связь кода и учреждения.Недовольство вызывает то, что выбран код который не участвует в бонусных программах большинства банков, мне просто повезло что жёлтый банк пошёл мне навстречу и начислил всё-таки бонусы. Ему пятёрка, а МКБ - единица.

21.08.18 приехала в офис на Беляево подать заявку на досрочное погашение кредита. Специалист, девушка со светлыми короткими волосами в окне 2, предложила через терминал подать заявку. Мы подошли к терминалу,  создали заявку, для подтверждения должен придти код на телефон, а в терминале тянется мой старый номер! (я в январе 17 года подавала заявку на смену номера!). Сотрудница посмотрела в свой компьютер , сверила и сказала -"Странно номер телефона и правда поменян". Она не стала решать проблему, и предложила оформить заявление через нее. Я называю сумму досрочного погашения 150 тысяч рублей, и сообщаю , что у меня на текущий платеж уже лежит 16500 на счету, т.е. 150 это полностью сумма к досрочке. Она услышала и напечатала мне  заявление на 133 тысячи с копейками. Я задаю вопрос- "почему 133?". Ответ сотрудницы - " 133 сумма основного долга, остальное спишут в проценты". Я еще раз уточняю это и напоминаю, что у меня уже лежит сумма для ежемесячного платежа. Получив подписанное заявление на досрочку я ушла. Наступило 24.08.18. На утро я открываю банк на мобильном приложении и 16800 лежат на счету. Я делаю выписку и вижу, что из 150 тысяч списали досрочку 133 и 16 тысяч ежемесячный платеж. Я в негодовании звоню в банк. Сотрудники мне сообщают в колл-центре, что никакие проценты они не берут, и что как в заявлении написано, так они и списали. Красота! И снова еду в офис на Беляево. 24.08.18 меня уже принимает старший менеджер , молодой человек, в самом крайнем окне  у стены, ближе к кассе. Он меня выслушал, извинился и волшебным образом поменял телефон на терминале, для подачи заявления на досрочное погашение. Я не стала устраивать скандал, отнеслась с пониманием к банку. Мы подошли со специалистом вместе к терминалу и подали заявку на досрочное погашение в размере 16800.  На экран смотрели оба! Заявку подали , любезно попрощались и я со спокойной душой уехала обратно. Ждем 27.08.18. В ночь  должны были списать остаток 16800 (на карте просто нет больше денег, поэтому и такая сумма). Утром 28.08.18 я захожу и вижу эту сумму на счету. Банк не списал деньги. Я звоню в колл-центр и мне сообщают, у Вас не достаточно денег для погашения. Я говорю, -"КАК, у меня 16800 есть и заявка на 16800!". И тут я слышу от специалиста, что заявка у меня  на 17192. ЧТО? Я сразу смотрю на цифры и понимаю , что я даже ошибиться не могла в сумме,потому что у меня просто нет больше денег,  и цифры расположены так, что я не могла сразу опечататься  на 4 цифры. Вы понимаете , что это бред!?  Ответ сотрудницы в колл-центре был, езжайте в офис на Беляево и разбирайтесь. С кем? С терминалом? с руководителем? Когда мне МКБ названивал, и просил вернуть деньги по кредиту бывшего мужа, вы даже не представляете , как сотрудники мне угражали и как со мной разговаривали. А сейчас я добросовестно хочу погасить свой личный кредит и не могу.  Прошу разобраться в данной ситуации, почему по ошибке банка и сотрудников офиса Беляево я обязана тратить нервы, деньги на проезд и платить банку проценты по кредиту, который я добросовестно хочу покрыть досрочно.

Обратился в отделение в городе Лобня, по вопросу получения ипотечного кредита. Сотрудники доходчиво и быстро всё объяснили, подробно изложили весь перечень требуемых документов. Собираюсь оформлять ипотечный кредит в этом отделении. Выражаю благодарность сотрудникам за качественный сервис и профессионализм.

Спасибо химкинскому отделению МКБ, за легкость в рассмотрении и оформлении потребительского кредита, в частности менеджеру Алёне и руководителю отделения Анжеле Анатольевне. Это очень приятно, когда с тобой лично ведет переговоры руководитель и проявляет гибкость в том что бы согласовать индивидуальные условия.Как результат:Полученный кредит в 1 млн. Снижена ставка на 3% от изначально одобренной.Так как уже ранее кредитовался в МКБ, смог оформить одобренный кредит и получить ДС на карту прямо через личный кабинет, без приезда в отделение, это реально круто!

13 или 14 августа обратился в МКБ для получения кредита. Предоставил все необходимые документы. Управляющий отделением Екатерина все оперативно оформила. А дальше самое интересное. Из общения с аналитиков банка я узнал о кредите в 900 000 рублей, который получал 26.08.2016 и не погашаю. Самое интересное, что в этот момент меня не было в стране. Он говорит, что у меня просрочки, отвечаю, что у меня нет кредитов в других банках. А до этого я обратился в другой банк, где у меня отличная кредитная история, но к моему удивлению получил отказ без объяснений.В общем стали разбираться, и здесь мне сильно помогла Екатерина, управляющая люблинским отделением. Она, видя мою кредитную историю порекомендовала мне сделать запрос в Бюро кредитных историй. И когда я получил ответ НБКИ стало ясно, что в том 2016 году 26 августа мошенники оформили на меня кредит в ООО КБ "Камский горизонт", Татарстан, который в 2017 году признан арбитражным судом банкротом. По данному факту я запросил у конкурсного управляющего кредитный договор, для обращения в суд и написал обращение на сайт МВД.Благодаря индивидуальному подходу Екатерины к клиентам и желанию помочь клиентам банк выдал мне кредит на необходимую сумму. Екатерине большое спасибо за помощь. Впервые я столкнулся с профессиональным управляющим банка.

Выражаю свою благодарность Директору К-р Ксении отделение "Багратионовское"  в помощи в реструктуризации задолженности (кредитные карты) и выдаче кредита. Помогла разобраться в ситуации, увидела проблему (другой банк показал наличие кредита, которого нет) - запроси справки и проблема решена в 2 дня. Выдача состоялась. Являюсь клиентом МКБ в течение 10 лет.  Надеюсь буду им оставаться ещё долгие и долгие годы! Процветайте!

Благодарю менеджера Станислава за оперативность, внимание к деталям, человеколюбие, терпение, выдержку, доброжелательность.Такие ребята всегда в цене! Этот банк подарил мне отличные ,желанные подарки.Жизнь одна,другой не будет!Деньги хочу тратить в этой!)) Спасибо что помогаете в реализации мечт!)) Всегда приятно приходить именно в ваш офис, удобно, недалеко, уютно, комфортно, чисто, светло, позитивно! Очень надеюсь, что за выслугу лет какой-то действует коэффициент, чтобы такие парни не перегорали!

Благодарю менеджера Станислава за оперативность, внимание к деталям, человеколюбие, терпение, выдержку, доброжелательность.Такие ребята всегда в цене! Этот банк подарил мне отличные ,желанные подарки.Жизнь одна,другой не будет!Деньги хочу тратить в этой!)) Спасибо что помогаете в реализации мечт!)) Всегда приятно приходить именно в ваш офис, удобно, недалеко, уютно, комфортно, чисто, светло, позитивно! Очень надеюсь, что за выслугу лет какой-то действует коэффициент, чтобы такие парни не перегорали!

Являюсь клиентом банка более 6 лет. Дослуживаюсь в Москва (беляево). Очень доволен скоростью обслуживания в банке. Онлайн банкингом (Удобный интерфейс, все четко и понятно). Условиям по картам (карта идет бесплатно при открытие счета, есть cash back и % за остаток по карте). Условиями по вкладам (одни из лучших). Клиент ориентированностью - пример, зашел узнать про то, как открыть аккредитив при Покупке авто с рук, все рассказали за 2 минуты (сбере, не смогли это выяснить за трое суток и я перестал пытаться). Приветливый и выученный персонал как в банке так и на телефонной поддержке.​​Из больших - не самый высокий рейтинг надежности - входит в TOP 30 (не советую держать там больше 1 400 000).​​Из мелких минусов. Нет нормального чата с банком в mkb online. Были разные неприятности с работой Online Bank из под Firefox (сейчас исправили). Онлайн банк на ASP - дает о себе знать, надеюсь когда нибудь перепишут.​PS: Отдельно хотел поблагодарить девушку, возглавлявшую отделение на беляево два года назад (сейчас она ушла на повышение, по этому уже не тем).

Являюсь клиентом банка более 6 лет. Дослуживаюсь в Москва (беляево). Очень доволен скоростью обслуживания в банке. Онлайн банкингом (Удобный интерфейс, все четко и понятно). Условиям по картам (карта идет бесплатно при открытие счета, есть cash back и % за остаток по карте). Условиями по вкладам (одни из лучших). Клиент ориентированностью - пример, зашел узнать про то, как открыть аккредитив при Покупке авто с рук, все рассказали за 2 минуты (сбере, не смогли это выяснить за трое суток и я перестал пытаться). Приветливый и выученный персонал как в банке так и на телефонной поддержке.​​Из больших - не самый высокий рейтинг надежности - входит в TOP 30 (не советую держать там больше 1 400 000).​​Из мелких минусов. Нет нормального чата с банком в mkb online. Были разные неприятности с работой Online Bank из под Firefox (сейчас исправили). Онлайн банк на ASP - дает о себе знать, надеюсь когда нибудь перепишут.​PS: Отдельно хотел поблагодарить девушку, возглавлявшую отделение на беляево два года назад (сейчас она ушла на повышение, по этому уже не тем).

Являюсь клиентом банка более 6 лет. Дослуживаюсь в Москва (беляево). Очень доволен скоростью обслуживания в банке. Онлайн банкингом (Удобный интерфейс, все четко и понятно). Условиям по картам (карта идет бесплатно при открытие счета, есть cash back и % за остаток по карте). Условиями по вкладам (одни из лучших). Клиент ориентированностью - пример, зашел узнать про то, как открыть аккредитив при Покупке авто с рук, все рассказали за 2 минуты (сбере, не смогли это выяснить за трое суток и я перестал пытаться). Приветливый и выученный персонал как в банке так и на телефонной поддержке.​​Из больших - не самый высокий рейтинг надежности - входит в TOP 30 (не советую держать там больше 1 400 000).​​Из мелких минусов. Нет нормального чата с банком в mkb online. Были разные неприятности с работой Online Bank из под Firefox (сейчас исправили). Онлайн банк на ASP - дает о себе знать, надеюсь когда нибудь перепишут.​PS: Отдельно хотел поблагодарить девушку, возглавлявшую отделение на беляево два года назад (сейчас она ушла на повышение, по этому уже не тем).

Являюсь клинтом банка более 6 лет. Обслуживаюсь в Москва (беляево). Очень доволен скоростью обслуживания в банке. Онлайн банкингом (Удобный интерфейс, все четко и понятно). Условиям по картам (карта идет бесплатно при открытие счета, есть cash back и % за остаток по карте). Уловиями по вкладам (одни из лучщих). Клиент ориентированностью - пример, зашел узнать про то, как открыть акредетив при пакупке авто с рук, все расскзали за 2 минуты (сбере, не смогли это выяснить за трое суток и я перестал пытаться). Приветливый и выученый персонал как в банке так и на телефонной поддержке. ​ ​ Из больших - не самый высокий рейтинг надежности - входит в TOP 30 (не советую держать там больше 1 400 000). ​ ​ Из мелких минусов. Нет нормального чата с банком в mkb online. Были разные неприятности с работой Online Bank из под Firefox (сейчас исправили). Онлайн банк на ASP - дает о себе знать, надеюсь когда нибуть перепишут. ​ PS Отдельон хотел поблагдарить девушку, возглавлявшую отделение на беляево два года назад (сейчас она ушла на повышение, по этому уже не тем). ​ ​

Добрый день! 20 августа 2018 года я обратилась в отделение банка МКБ в городе Подольск, ул. Клемента Готвальда с целью получения потребительского кредита. Честно говоря однажды я обращалась в банк МКБ для получения кредита, но получив одобрение под огромный процент отказалась. Сейчас предложение было от 10,9% годовых. Решила попробовать. Менеджер Х-ва О.В. очень вежливо и внимательно меня выслушала, приняла документы (кредит по 2 документам-паспорт и СНИЛС), заполнила заявку, и пришло предварительное одобрение. Дозаполнив заявку О.В. сказала, что ожидание окончательного решения от 1 часа до 3х дней. Она предупредила, что ставка при одобрении может быть и выше, и сумма тоже может быть другой, все на усмотрение банка. Буквально через пару часов я получаю смс с одобрением нужной мне суммы! Про ставку в смс ничего не говорилось. Когда мне перезвонила О.В. я узнала, что ставка мне одобрена 10,9%!!! На следующий день в банке мы подписали необходимые документы, страховку подписала ДОБРОВОЛЬНО!!! Можно отказаться, но я решила, что мне это нужно, к тому же при досрочном полном погашении страховка за неиспользованное время возвращается! Заявление пишется в отделении банка (что очень удобно!). Деньги получили сразу в кассе, никаких задержек, и проблем! Мой первый опыт кредитования в данном банке! Первый, и крайне положительный! Конечно не без участия менеджера О.В.! Единственный минус работы данного отделения банка это очень длительное ожидание в очереди по талону!!!