22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я, М-ва О.А., обратилась 04 июня 2020 года в Московский кредитный банк, в офис «Новогиреево» (управляющий офисом С-ин С. Ю.), чтобы взять кредит наличными в размере 100 000 (сто тысяч) рублей на 4 года.Кредит оформил специалист банка МКБ, М-ов М. Х..При взятии кредита я предупреждала специалиста, что страхование мне не нужно, а нужен только кредит в размере 100 000 рублей без каких-либо страховок. Специалист же мне навязывал страхование к кредиту (что не законно) При этом я согласна была на увеличение 3% к кредиту (при отказе от страхования) , т.к. со страховкой переплата намного больше, нежели увеличение % на 3-4 по кредиту). Специалист утверждал, что без страхования кредит не выдается, он включен и обязателен (что не верно и не законно) В итоге М-ов М. Х. , работник МКБ, офиса «Новогиреево» оформил кредит не в 100 000 рублей, как я просила, а целых 136 116, 15, но на руки я получила 100 000 рублей, а должна в тот же день уже стала 136 116,15 рублей.В офисе я уточнила у специалиста, откуда такие цифры, внятного ответа специалист мне не дал.В итоге по выписке я выяснила, что без моего ведома и объяснения на меня была оформлена кредитная карта, и сразу же закрыта в тот же день (04.06.2020 г.) и списано 500рублей.Так же помимо этого без моего ведома и объяснения оформлено страхование к кредиту от Несчастных случаев и болезней «НС Кредит» от 04.06.2020 г. на сумму 11116,15 рублей,от которого я хочу отказаться, т.к. по закону это возможно в течении 14 дней. (заявление отправлено в АО «ГСК «Югория», в которой был застрахован кредит без моего согласия и выбора страховой, а так же многократного устного отказа от нее в офисе)Так же из выписки по новому кредитному счету я узнала, куда ушли остальные деньги. Оказалось что помимо страховки по кредиту, М-ов М. Х., без моего ведома, оформил еще 3 страховки!А именно полис-оферту страхования выезжающих за рубеж на сумму 9000,00 рублей,полис-оферту по программе страхования «Семейная защита» на сумму 7500,00 рублей,полис-оферту по страховому продукту «Моя защита» на сумму 6000,00 рублей.Самое возмутительное, что по данным страховкам не то что не было уведомлено и сказано специалистом при выдаче кредита 04.06.2020 г., но и были скрыты оригиналы всех трех полисов-оферт и документы на руки не были выданы в этот день.То есть от меня скрыли документы (договора не были выданы) что так же является незаконным.Изучив дома выписки, уже 10.06.2020 г (после выходных) я приехала в офис«Новогиреево» МКБ, чтобы увидеть управляющего офисом (который мне лично передал сою визитку в этот день) и специалиста который мне оформил кредит и 4 страховки к нему еще 04.06.2020 г., для того чтобы разобраться и потребовать оригиналы договоров,полисов-оферт, т.к. при выдаче кредита выданы они не были. Договора мне были выданы 10.06.2020 г. при моем повторном обращении с претензией.Далее еще возмутительнее, дата выдачи в полисах-офертах была поставлена задним числом, от 8 мая 2020 года, хотя кредит я брала 04.06.2020 г. Поэтому помимо отказа от страхования, который я отправлю в АО «ГСК «Югория» по всем полисам-офертам, я требую разбирательства с управляющим офиса С-ым С. Ю. и специалистом М-ов М. Х, вплоть до увольнения из банка данных сотрудников и до уголовного преследования. (я имею право подать в суд)

Худшее мобильное приложение в сочетании с худшим отношением к клиентам. Один из примеров взаимодействия с банком:  Я пополняю свой мобильный - мне отменяют платеж и блокируют карту. Далее 3 дня я по по 30 минут говорю минимум с 2-3 специалистами банка, чтобы мне разблокировали карту или хотя бы назвали причину блокировки. В итоге без каких либо причин я не могу пользоваться своей картой и вынужден по пол часа в день говорить по телефону с банком.

В мобильном приложении был открыт вклад Мега онлайн на 12 месяцев. во время открытия вклада на всех этапах (есть скриншоты) процентная ставка была 5,6% годовых. После открытия вклада ставка 5.5% техническая ошибка или обман? В мобильном приложении помочь не смогли, сотрудник вежливо рекомендовал написать обращение в банк. Обращение будет обязательно написано, однако призываю людей перепроверять то под какой процент открывает вклад банк на самом деле.

В ноябре-декабре прошлого года собрался в отпуск и забронировал отель при помощи карты МКБ, а как иначе, ведь кто еще дает 7% кэшбэка за авиабилеты и отели. баллы начислились и были мной успешно обналичены и потрачены. К сожалению, в связи с эпидемиологической ситуацией отпуск пришлось отменить и, соответственно, вернуть деньги за отель. Операции по оплате отменились, деньги вернулись, бонусные баллы списались, загнав меня в глубокий минус, что логично, нет операции, значит и бонусные баллы за нее не положены, верни их банку. Казалось бы, рядовая ситуация, платим картой дальше, копим баллы, ведь, повторюсь, программа лояльности имхо одна из лучших на рынке.НО тут я решаю посмотреть, а сколько мне там еще копить-то баллов, чтобы выйти из минуса, и обнаруживаю,что начислили мне за брони отеля в общей сложности 14903 балла, а списали при возврате аж 15858.При обращении в банк мне ответили, "мы все сделали по правилам, самдурак"Какие-то странные правила списывать больше баллов, чем было начислено за покупку, не находите? давайте пофиксим и спишем баллы согласно человеческой математике, а не придуманной?

Нужны были деньги, обратилась в МКБ в ДО Жулебино. Общалась со старшим менеджером С-ой А., очень приятный сотрудник, очень чётко , доступно и понятно отвечала на все мои многочисленные вопросы, я переживала что не одобрят кредит, но к моей большой радости все обошлось хорошо, кредит одобрили. Анастасия ещё раз все мне подробно объяснила, показала себя высококлассным специалистом и очень приятным человеком! Побольше бы таких специалистов!!! Руководству нужно обратить внимание и поощрять таких сотрудников премиями! Спасибо Анастасия!!!

5 раз пробовал заплатить кредит через МКБ онлайн и все неудачно. То пишет ошибку 404, то операция невозможна, то вовсе кредит исчезает из личного кабинета. МКБ, не позорьтесь своим псевдосервисом!

Добрый день. 02 июня 2020 г. я оформила потребительский кредит на сумму 3191489.36руб. кредитный договор 1276**/20 от 02.06.2020г. В ПАО МКБ. По условиям кредитного договора я должна была заключить договор страхования жизни и здоровья заемщика ( от несчастных случаев и болезней) на срок с дачи выдачи кредита до 02.06.2023г. В противном случае увеличивается процентная ставка по кредиту на 3%. Страховая сумма, указанная в договоре страхования, на дату его заключения, должна была быть не менее суммы задолженности по кредитному договору. Соответственно сумма страхования 3191489,36руб. Страховая премия уплаченная мной -191489, 36 руб. При детальном изучении договора по  кредитному продукту мной НЕ было обнаруженно обязательного условия заключения договора страхования с АО ГСК Югория, и по моему мнению страховая премия АО ГСК Югория сильно увеличена. Поэтому 10 июня 2020 г я обратилась в СПАО "Ресо-Гарантия" где был заключен точно такой же договор страхования как и с АО ГСК Югория, сумма страхования даже больше, чем указано в условиях потребительского кредита заключенного между мной и ПАО МКБ, а именно 3534522,53руб. Срок страхования до 09.06.2023г. Копию страхового договора и заявление я отнесла в отделение ПАО МКБ в районе Солнцево. На днях мне пришел ответ от ПАО МКБ  на электронную почту, что данный страховой договор не может быть принят банком так как не соблюдены условия страхования.... Прошу разъяснить это представителей ПАО МКБ? Ведь условия потребительского кредита, мной, как заемщиком, полностью соблюдены. Хочу также заметить, что при оформлении потребительского кредита 02.06.2020 мне были навязаны страховые договора с 4! разными страховыми организациями. В общей сложности страхование по всем продуктам вышло на сумму превышающую 291 тыс.руб.! Более того, из 10 полисов-оферт только 1 полис на сумму 191т.р. был выдан 02.06.2020г. Остальные полисы были оформлены задним числом, а именно 22 мая 2020 г и 19 мая 2020г. По моему мнению это было сделано специально сотрудниками  банка, чтобы я не смогла воспользоваться периодом охлаждения по возврату денежных средств. Пока оставлю отзыв без оценки до ответа банка. Если увеличат процентную ставку буду вынуждена обратится в Центральный Банк Российкой Федерации, в Роспотребнадзор и Прокуратуру по г. Москве, ну а дальше Суд г. Москвы, для последующих разбирательств о ходе работы банка в оформлении банковских продуктов, навязывании дополнительных договоров страхования (по моему мнению с целью обогащения), и оформлении договоров страхования задним числом.

Был несколько лет клиентом этого жадного банка. К счастью, удалось с ним рассчитаться, но и по сей день банк не оставляет в покое: постоянные звонки (добавляю их номера в ЧС), письма на почту. Неоднократно обращался к ним на горячую линию с просьбой удалить все мои данные, личный кабинет и прекратить рассылку и звонки, писал заявление в отделение - всё бестолку.Не советую этот банк никому: - навязывают страховку. От отказа от неё сотрудник отказал в принятии от меня заявления.- самые высокие % по кредиту,- постоянные проблемы при платежах: то не прошел, то система зависла.

В моем личном кабинете МКБ отобразились данные о выдаче мне - Д-о В.Ю. москарты**9035, однако данную карту не получал и мне она не выдавалась! 06.06.2020 мне также поступило смс уведомление об её активации, и в этот же день я написал МКБ (в личном кабинете) о том, что прошу незамедлительно приостановить её обслуживание и сообщить о причинах отображения данной информации в моем личном кабинете и о дальнейшей её судьбе!10.06.2020  мне на электронную почту поступил примерно следующее сообщение: "Нам известно, что сотрудником Отделения, был осуществлен звонок на ваш контактный номер телефона с целью предоставления разъяснений и для урегулирования сложившейся ситуации вы были приглашены в Отделение.". При этом мне так никто не разъяснил причину оформления и выдачи мне карты, в текущей ситуации не намерен идти в банк. Прошу раскрыть причины таких действий со стороны БАНКА, а также не блокировку данной карты и исключения информации о ней с моего личного кабинета МКБ!

Впервые в моей практике умер чип в банковской карте. Случилось это как и всякая неприятность очень не вовремя. Я как раз перед выходными собирался пополнить свой счёт через банкомат. Поскольку случилось это в отделении, то заказал перевыпуск карты и пополнил счёт через кассу. Я, честно говоря, полагал что пополняю один из текущих счетов. Но как выяснилось, это оказался карточный. Карта при этом оказалась заблокированной, тут уже я не сообразил, что можно было просто заказать допку. В итоге на этом счёте подвисла некоторая сумма которую я большей частью собирался закинуть на вклад. В общем, всё печально. В чате посоветовали попробовать разблокировать карту через контакт центр. Я особых надежд не питал, но ехать домой долго, решил попробовать. Очень приятно удивлён тем, что проблема очень оперативно решилась  буквально это заняло минут 15. Средства спасены, карта в принципе может использоваться через Pay. Очень признателен оператору колл-центра Татьяне. Самому приходится решать технические проблемы клиентов. Один из них когда-то сказал мне - "Всякое случается, важно как вы эту проблему будете решать". Очень радует, что МКБ умеет это делать оперативно.

Впервые в моей практике умер чип в банковской карте. Случилось это как и всякая неприятность очень не вовремя. Я как раз перед выходными собирался пополнить свой счёт через банкомат. Поскольку случилось это в отделении, то заказал перевыпуск карты и пополнил счёт через кассу. Я, честно говоря, полагал что пополняю один из текущих счетов. Но как выяснилось, это оказался карточный. Карта при этом оказалась заблокированной, тут уже я не сообразил, что можно было просто заказать допку. В итоге на этом счёте подвисла некоторая сумма которую я большей частью собирался закинуть на вклад. В общем, всё печально. В чате посоветовали попробовать разблокировать карту через контакт центр. Я особых надежд не питал, но ехать домой долго, решил попробовать. Очень приятно удивлён тем, что проблема очень оперативно решилась  буквально это заняло минут 15. Средства спасены, карта в принципе может использоваться через Pay.Очень признателен оператору колл-центра Татьяне.Самому приходится решать технические проблемы клиентов. Один из них когда-то сказал мне - "Всякое случается, важно как вы эту проблему будете решать". Очень радует, что МКБ умеет это делать оперативно.

Хочу выразить огромную благодарность Т-ой Марии, сотруднику банка МКБ, отделение в городе Химки, ул. Юбилейный проспект, д. 51. Я обратилась в банк во время пандемии и попросила дать мне небольшую отсрочку. Банк в течение недели сообщил мне о том, что моя заявка одобрена и со мной свяжутся. Тем временем время шло, я  регулярно, раз в неделю, звонила  в банк и спрашивала, как  обстоят дела с моими документами, в ответ  я слышала снова и снова слово "ждите". А когда мне позвонили из СБ банка..., вот тут я поняла, что пора действовать и ехать лично в ближайшее отделение. Мне повезло и я попала по талону к сотруднику отделения Т-ой Марии, она выслушала меня и со своей стороны пообещала ускорить процесс доставки документов на подписание в их отделение. Мария все время в свою смену связывалась  со мной и держала меня в курсе дела (чего я никак не ожидала от сотрудника банка, а сталкиваться приходилось не с одним банком). В итоге настал день, мне позвонила Мария и пригласила меня на подписание документов в отделение. Мы все подписали, пожелали друг другу удачи, а под вечер она позвонила мне и сообщила, что при подготовке документов другим отделом банка была допущена ошибка, и ее надо исправлять.  Не буду вдаваться в подробности, НО таких бы сотрудников да в каждые отделения, да побольше, а лучше  руководству банка МКБ обратить внимание на такого ценного сотрудника как Мария Т-ва! Мария постоянно со мной созванивалась, держала меня в курсе ситуации, и всячески старалась ее разрешить исходя из возможностей, что у нее были. Настал день и Мария сообщила, что моя ситуация разрешилась в положительном ключе. Я очень благодарна ей за проделанную работу, и еще раз прошу руководство банка МКБ обратить внимание на такого сотрудника, который обладает таким подходом к клиенту, так умеет расположить к себе недовольного клиента, и так может разрешить ситуацию. Еще раз большое спасибо Марии Т-ой за такое отношение к клиенту!

09.06.2018г. заходил в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее МКБ) Отделение. На ул. Миклухо-Маклая д.47а. Наряду с переоформлением вклада, сотрудница М-лова Н.А. посоветовала мне вложиться в облигации МКБ на 3 года. Обещали выгодные условия (10% годовых) и что я в любое время могу приходить и пополнять исходную сумму. Не желая рисковать, я согласился для начала вложить 10 000 рублей. Мне оформили депозитарный договор с ООО «Москва Сити Секъюритиз» (далее МСС).02 июня 2020г. решил сделать пополнение в том же отделении МКБ. Но выяснилось, что МКБ успел уже разорвать отношение с (МСС). В связи с чем сотрудник П-дов Руслан и заведующая отделением  мне предложили:1. Оформить на предполагаемую сумму пополнения (50 000 рублей) новый подобный договор с ГРУППОЙ КОМПАНИЙ «РЕГИОН» (далее РЕГИОН);2. Исходную сумму с набежавшими процентами перевести на новый договор. Я согласился, внес указанную сумму. Новый договор с РЕГИОН открыли без проблем. Только почему-то мне Руслан сказал, что срок действия нового договора оканчивается тогда же, как у предыдущего (09.06.21г.). Впоследствии узнал, что это не так. Новый договор открыт тоже на 3 года. С переводом средств из МСС у них не заладилось. Тогда они сказали, что осуществят перевод до 09 июня 2020г., а я должен буду подойти к П-дову в этот день и подписать какие-то там окончательные документы. Согласился.   Как и было оговорено, 09 июня 2020г., снова пришел в офис банка, но:1. П-дова там не оказалось;2. Никаким переводом средств из «Москва Сити Секъюритиз» они не занимались. Моим делом занялся Валерий Л. Он создал Поручение на вывод средств из «Москва Сити Секъюритиз», насчитав явно неверную сумму (18 387 руб.). После чего мы распрощались. Я думал уже всё. Уже по дороге домой мне пришло сообщение из МСС, что поручение  отклонено. Пришлось снова возвращаться в банк к Л. Он сказал, что мне самому придется продавать какие-то там акции. Я такими вопросами не владею. Напрямую общение с сотрудников МКБ с сотрудниками МСС не заладилось. Пришлось мне звонить туда звонить самому. Сотрудница МСС сообщила мне, что: 1. Закрытие у них моего индивидуального инвестиционного счета (ИИС) - сложная процедура на несколько дней; 2. За досрочное расторжение договора с меня будет взята комиссия; 3. Взаимодействовать по этому вопросу они согласны только со мной, а не с МКБ; 4. Подобных поручения на вывод с реквизитами юр. лиц  они, вроде как, вообще не удовлетворяют.После этого, я отказался от идеи закрыть там ИИС. Слишком долго, сложно и с потерями. Узнав об этом, Валерий сказал мне, что тогда мне придется закрыть новый договор с РЕГИОНОМ, т.к. у одного человека не может быть более одного ИИС. Впоследствии сотрудница РЕГИОНа в телефонном разговоре сказала мне, что это неправда. Просто налоговый вычет предоставляется только по одному месту (это бы меня не испугало). Но тогда я этого не знал, и мне пришлось согласиться на закрытие нового договора с РЕГИОНом на 50 000 рублей. При этом сказали, что деньги (50 000 рублей) поступят на мой счет только в течение месяца. В связи с выше изложенным выражаю недовольство по следующим вопросам:1. Меня фактически втягивали в спор хозяйствующих субъектов МКБ и МСС. Если МКБ разорвал с МСС отношения, то следовало бы хотя бы сохранить взаимодействие по ранее заключенным договорам;2. Сотрудники МКБ по вышеописанным вопросам не слишком компетентны;3. Если они слабо разбираются в данных вопросах, лучше бы не занимались ими.

Добрый день! Хотела бы выразить свою благодарность сотрудникам офиса на преображенской площади. Много лет обслуживалась в этом офисе, и очень довольна качеством.В мае обратилась в отделение чтобы переоформить свой вклад. Вышел старший сотрудник отделения, который грамотно объяснил мне суть интересных вложений. Очень доброжелательно и с пониманием к пожилым людям относятся все сотрудники.  Спасибо светловолосой  девушке (к сожаление не запомнила имени), которая по-доброму выслушивала меня и понимала какие условия я хочу.Буду с радостью ещё обращаться в это отделение.

Добрый день! Хотела бы выразить свою благодарность сотрудникам офиса на преображенской площади. Много лет обслуживалась в этом офисе, и очень довольна качеством.В мае обратилась в отделение чтобы переоформить свой вклад. Вышел старший сотрудник отделения, который грамотно объяснил мне суть интересных вложений. Очень доброжелательно и с пониманием к пожилым людям относятся все сотрудники.  Спасибо светловолосой  девушке (к сожаление не запомнила имени), которая по-доброму выслушивала меня и понимала какие условия я хочу.Буду с радостью ещё обращаться в это отделение.

Мною 29.05 в интернет банке была переведена сумма для полного досрочного погашения кредита, после чего была выбрана операция полного погашения где было написано что погашение будет осуществлено до конца дня, в итоге с 29.05 прошло 12 дней, более того сегодня после общения с сотрудниками в онлайн чате, сотрудники сказали что надо делать всё заново, в мобильном банке (приложении) якобы предыдущая операция не прошла и еще придётся заплатить проценты за пользование кредитом, просьба разобраться в возникшей ситуации!! у всех современных российских банков в мобильном-интернет банке всё сделано для удобства клиента, А здесь? а если бы я не обратилась в банк он бы так и висел не погашенный?

Открыл в августе 2019 года открыл накопительный счет. Часть денег положил на этот счет наличными, часть перевел со своих счетов в других банках. Когда потребовалось забрать деньги, оказалось, что будет взята комиссия "за обналичку", которая все набежавшие проценты и поглотила! Объяснение от операциониста было такое – наверное вы переводили на этот счет деньги от организации. От какой организации и когда был сделан перевод он не знает и в системе не видит. Попросил выписку, в ней есть только итоговые обороты за все время существования счета. Движения денег по счету не видно! Также невозможно сделать выписку по счету и в интернет банке – там это возможно сделать только с начала этого года. У меня в этом банке был раньше и вклад и накопительный счет, никогда таких проблем не было. В банке мне объяснили, что изменились тарифы, они есть на сайте и не их вина, что я постоянно не изучаю изменение этих тарифов!

Оценка 0. Банкомат не выдал деньги, но их списал. Муж позвонил в контакт.центр, отправили в офис. В офисе оформил заявку, которую отклонили и об этом не сообщили, пока сам не позвонил. Отклонили, т.к по каким-то причинам задвоилась заявка. Теперь езжайте опять в офис и опять ждите 5 рабочих дней. Люди страдают из-за ошибки банкомата самого банка. Еще и заявку задвоили, бегите к нам в офис, кланитесь в ноги, чтоб вернуть СВОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ!Муж обращается в Роспотребнадзор и ЦБ.

Банком был оформлен паке услуг в 2018 году, и в течение года за пакет услуг оплата не взималась по акции. По истечении года (в 2019 году) банк списал оплату в размере 1800 рублей, на следующий же день я обратилась в отделение с отказом от пакета услуг и с просьбой о возврате средств. Сотрудниками отделения банка в Подольске было составлено и отправлено заявление в центральный офис осенью 2019 года. Затем я неоднократно обращалась в банк за ответом, но ответ так и не поступил, и денежные средства банк не вернул.

С МКБ знакома много лет, раньше брала кредиты, потом решила открыть счет. В офисе посоветовали карту "Мудрость".  Деньги на нее всегда успешно переводились, обратный процесс, как оказалось, невозможен. При попытке перевести средства на карту другого банка, мудрость заблокировали. У меня были похожие ситуации со Сбербанком, но все решалось по телефону в течение 5 минут. В МКБ предлагают по этому поводу звонить несколько дней подряд, и когда будет результат - неизвестно, ссылаются на службу безопасности, которая ничего не объясняет.  Спасибо МКБ - теперь буду мудрее, свои деньги больше никогда не доверю этому банку, а также выражаю отдельную благодарность сотрудникам службы безопасности за успешную борьбу с клиентами