22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратился в отделение, чтобы забрать дебетовую карту. Сотрудник отказался от нее С-а А.Д. отказалась выдать карту без страховки стоимостью 825 р. Звонки в горячую линию не помогли. Посоветовали только оставить обращение на сайте банка. То есть мне не выдают уже выпущенную карту без навязанных условий.

Добрый день! Столкнулся с проблемой, 30.05.20 обратился в Измайловское отделение МКБ для проведения Частичного досрочного погашения (далее ЧДП) по потребительскому кредиту. Обслуживал меня В-жаев Р, который в момент обслуживания думал о чем угодно, но не о работе, так как первое заявление он распечатал на полное досрочное погашение (далее ПДП), я попросил Романа исправить заявление на заявленную мной сумму и провести ЧДП, Роман принялся вновь формировать заявление, здесь он уже напутал даты и дата подписания заявления была проставлена Т+1, вновь попросил Романа исправить заявление, третий раз так же не увенчался успехом, так как Роман, не уточнив у меня, проставил галочку о получении графика платежей в отделении банка, когда мне было удобнее получить график на почту. Вновь Роман правил заявление, но попытки внести мой п/я в систему банка были тщетны, так как в офисе я пробыл уже около 40 минут, подписал заявление как есть. Так же у Романа я уточнил как после ЧДП будет проходит оплата кредита - когда и какую сумму мне необходимо внести в этом месяце, на что получил ответ: "Не более 900 рублей в дату списания", график платежей Роман рекомендовал посмотреть в личном кабинете 1 июня после списания. Итак, наступило 1 июня , вечером этого дня я зашел в личный кабинет, чтобы ознакомиться с датой платежа, но обнаружил, что ЧДП прошло, но сумма списания меньше на 5 тысяч и выставлена сумма обязательного платежа в 5400 руб.  Для выяснения причин я обратился в службу поддержки, где помочь не смогли, но зарегистрировали обращение, на всякий случай я пополнил счет на 400 руб. чтобы избежание просрочки. Ответ на обращение поступил 10.06, в котором было написано, что ЧДП прошло с ошибкой и будут проведены корректировки и что на 11.06 необходимо обеспечить сумму для оплаты в размере 5343 руб. По непонятным причинам уже 10.06 в счет погашения процентов с карты было списано 700 рублей и оставалось на карте около 5 тысяч, так как было не понятно нужно довносить еще деньги или нет было не ясно из-за путаницы в списаниях я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что денег достаточно для оплаты кредита и вносить ничего не надо. 11.06 после списания я вновь позвонил в службу поддержки, где меня вновь успокоили, сказав, что денег хватило и дополнительно ничего вносить не надо. Замечу, что в графике платежей в личном кабинете первая дата платежа стояла 3 июля! Прошло 3 дня, 14.06 меня разбудил звонок службы безопасности МКБ, в котором меня уведомили о наличии просроченного платежа, по каким причинам она возникла объяснить не смогли. Вновь сорвали мне все планы на выходной и я был вынужден ехать в отделение банка в этот раз уже Отделение цветной бульвар. Там в 4 окне  пытался разобраться в ситуации 1 сотрудник, затем позвал сотрудника по должности выше, который тоже не понял в почему просрочка  и направил меня на 2 этаж в отдел "Урегулирования просроченной задолженности" там Д-нова Н. А. тоже четкого ответа дать не смогла, помочь урегулировать просроченную задолженность тоже не помогла, предложила написать второе обращение в банк. Обращение написал и попросил Наталью составить мне платежное поручение на оплату задолженности и прошел в кассу на оплату, внес всю сумму! 15.06 мне вновь позвонили, сказали что у меня просрочка 4 рубля...  внес 50 руб на карту-списали, 16.06 пришло смс от МКБ, в котором проинформировали о пропуске платежа и номер телефона для связи 84957410809. Позвонил, сказали просрочки нет.  РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ! ТРЕБУЮ ПОЧИСТИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ КАК В ВАШЕМ БАНКЕ ТАК И В БКИ! Хуже сервиса не встречал.

Надеюсь,что, прочитав сей пост про мою ситуацию, потенциальные клиенты Банка, откажутся от идеи связываться с МКБ.  Это - себе дороже,так как если Вас ввел в заблуждение сотрудник Банка, все равно ВИНОВАТ КЛИЕНТ.  Банк будет долго затягивать с ответом и все равно ОСТАНЕТЕСЬ ВИНОВАТЫ ВЫ Начнем сначала: я являюсь обладателем кредитной карты Можно больше.  В марте сложилась следующая ситуация:  льготный период, как раз истекал 31.03.2020, и из-за ситуации с пандемией пришлось работать на удаленке.  НО 28.03.2020 я пришла в офис Банка и внесла сумму равную сумме задолженности льготного периода. При этом я у консультанта уточнила, нужно ли мне внести оставшуюся часть средств, чтобы не попасть в следующем месяце на проценты. Сотрудник офиса Банка (Ольга) сказала, что оставшуюся сумму можно не вносить и процентов в следующем месяце начислено не будет. На всякий случай 30 и 31 марта я звонила в колл-центр (думаю Банк может изучить историю звонков), с вопросом: нужно ли внести еще, чтобы Банком не было начислено процентов! И каждый раз! - сотрудники Банка мне говорили, что все в порядке, внесенной суммы достаточно и процентов начислено не будет. Наступает 1 апреля... и в клиент-банке я вижу, что сумма задолженности (к прим.  30 000 руб.) вдруг стала на 10 000 руб больше. Я звоню в колл-центр и спрашиваю, почему сумма задолженности увеличилась? На что получаю ответ, что это техническая ошибка, и не стоит беспокоится, сотрудник сейчас сделает обращение и мне все поправят, буквально в течении пары дней. Проходит пара дней, за ней другая -  в колл-центре разводят руками и говорят: "Ожидайте".  После получения зп, 11 апреля я внесла оставшиеся сумму, чтобы полностью погасить свою задолженность перед Банком. НО! 12 апреля (обновления в клиент- банке происходят только на следующий день) - моя задолженность стала не 0, а 10 000 рублей, т.к. эту сумму Банк списал себе на погашение ПРОЦЕНТОВ! В этот же день я дозваниваюсь до колл-центра с вопросом: "Как же так? Ваши сотрудники в ОДИН ГОЛОС твердили, что процентов начислено не будет, почему так произошло? Все что смогли мне ответить – давайте составим обращение и вам тут же, буквально пара дней, максимум 2 недели ответят.  Все решиться и Банк все исправит". Но ответ я получила только 16 июня 2020  после 20-00 – итог которого: "Вы подписали договор, значит все понимаете и совсем согласны, и контролировать свою задолженность должны сами, а Ваших денег мы Вам не вернем". Лично я СЧИТАЮ НЕДОПУСТИМЫМ, чтобы Банк просто отправлял к подписанному договору, ведь за простое и доступное изъяснение сути договора и банковских нюансов, терминов отвечают сотрудники Банка. И я со своей стороны старалась уточнить непонятные моменты и поступала так, как объясняли сотрудники Банка. И если бы сотрудника Банка, как в офисе, так и в службе поддержки меня грамотно консультировали и ответили на заданные им вопросы, то этой бы ситуации не было. P.S. я пользовалась и пользуюсь кредитками разных банков. И везде, если погашена задолженность льготного периода, то в выписке в следующем месяце вы не увидите начисленных процентов (например. Сбер) или если у банка четкая дата окончания льготного периода, то задолженность льготного периода и общая задолженность будут отражать одинаковую сумму (например Райф). НО САМОЕ ГЛАВНОЕ, если СОТРУДНИК банка – некорректно проконсультировал/донес до клиента информацию – это вина банка, а не клиента.  Надеюсь представитель МКБ Банка объяснит мне, почему я должна терять свои деньги из-за некорректного объяснения сотрудников Банка (их было как минимум 5-6 человек).

Купила билеты компании Аэрофлот по полностью возвратному тарифу. Билет отменили, а деньги возвращать отказываются в установленные сроки. Предлагают ваучеры, а мне они не нужны. То есть услуга была не оказана. Написала по этому поводу обращение 09.05.2020 на отмену операции. А банк отказаться вставать  на сторону клиента и пишет, что не вмешивается в договорные отношения между плательщиком и получателем средств!Также оформляла претензию через интернет банк через кнопку "не согласен" как мне посоветовали в ответе, на что банк даже не регистрирует заявку. Обманщики! При том что карта премиум обслуживания!Чтобы ждать возврат (который мне не придет) я должна платить за обслуживание карты 1999 руб каждый месяц.Вследствие чего буду оформлять прямой запрос в МПС с жалобой на банк МКБ  о бездействии. Также не дождалась письменного ответа от банка. Только на электронную почту. Отмените операцию и верните мне мои деньги!

Хочу выразить огромную благодарность представителю банка МКБ на сайте banki.ru Павлу и сотруднику банка МКБ Оксане за объективное разбирательство и положительное решение вопроса по форс-мажорной ситуации, по обращению №1-80921762720. Это прекрасные специалисты, отзывчивые, готовые помочь клиентам, на которых, без преувеличения и держится работа. От всей души желаю им успехов в труде и карьерного роста, и прошу руководство Банка поощрить данных сотрудников, за профессионализм и ответственное отношение. Приятно быть клиентом банка, где работают такие профессионалы. Еще раз спасибо! С уважением, Александр.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2013 года. И всегда всем считал МКБ как самый адекватный банк и всем рекомендовал. Но наступило полное разочарование! Обратился в банк за предоставлением кредитных каникулы в связи с потерей работы из-за короновируса. В течение всего апреля и начала мая шло рассмотрение заявки. В мае после очередного звонка в банк выяснилось что заявки вообще нет и она потеряна или не дошла, менеджер сказал, что так часто бывает сейчас из-за большого количества обращений и надо приехать лично!  Я приехал в банк, сотрудница отдела просроченной задолженности сообщила, что банк готов пойти на встречу и дать кредитные каникулы, но нужно погасить сперва просроченные платежи, на сумму 50 тыс. я сообщил что таких денег нет, так как я потерял работу, на что мне предложили сделать рефинансирование, взять третий кредит на сумму платежей двух просроченных платежей по моим двум кредитам, то есть на 50 тыс, при этом банк отменит все штрафы!  Я согласился, так как выбора у меня не было. Подписал все бумаги и сотрудница сказала, все ждите звонка от банка, вас вызовут на сделку. Я уехал и стал ждать. Прошел еще почти месяц.  раз в 2-3 дня звонили сотрудники отдела задолженности, сообщая что у меня просрочка, а на мой вопрос когда мне ехать на подписания, все в голос уверяли что ждите, вас вызовут, большой наплыв клиентов, сами не приезжайте, не имеет смысла. Итог приезжаю сегодня сам, менеджер сообщает что они вообще не звонят и не вызывают никого!Оказывается все предыдущие сотрудники банка обманывали или у них работают некомпетентные сотрудники! Ужас! В итоге пока работники банка говорили мне сиди дома и жди, прошел третий платеж и сумма уже выросла до 75 тыс. а самое интересное, что банк по неизвестным мне причинам, вместо моей заявки на третий кредит в 50 тыс погашения долга банку, предложил мне мой кредит плюсануть с суммой просрочки и под больший процент чем он у меня был, так еще и на 2 года! (мой кредит заканчивается через год) на вопрос почему так, сотрудница вообще не смогла ничего ответить! На просьбу проверить сумму долга по кредиту, началось проблема что данных нет, комп не показывает, и только на другом компьютере у ее сотрудника смогло открыться мое дело. На просьбу подать заявку на кредит с суммой долга банку как я просил изначально, и как оформлял первый менеджер, мне ответили что надо ждать еще месяц, видимо чтобы банк еще больше процент насчитал и сумма еще выросла! Может со мной связаться компетентный сотрудник в вопросах рефенансирования и обьяснить почему банк отказывается от рефенансирования и предоставления кредитных каникул?  Почему мне нужно еще месяц ждать чтобы подать заявку как мне обещал банк? ведь сумма долга вырастит, а работа не появится! Почему такой бардак?

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2013 года. И всегда всем считал МКБ как самый адекватный банк и всем рекомендовал. Но наступило полное разочарование! Обратился в банк за предоставлением кредитных каникулы в связи с потерей работы из-за короновируса. В течение всего апреля и начала мая шло рассмотрение заявки. В мае после очередного звонка в банк выяснилось что заявки вообще нет и она потеряна или не дошла, менеджер сказал, что так часто бывает сейчас из-за большого количества обращений и надо приехать лично!  Я приехал в банк, сотрудница отдела просроченной задолженности сообщила, что банк готов пойти на встречу и дать кредитные каникулы, но нужно погасить сперва просроченные платежи, на сумму 50 тыс. я сообщил что таких денег нет, так как я потерял работу, на что мне предложили сделать рефинансирование, взять третий кредит на сумму платежей двух просроченных платежей по моим двум кредитам, то есть на 50 тыс, при этом банк отменит все штрафы!  Я согласился, так как выбора у меня не было. Подписал все бумаги и сотрудница сказала, все ждите звонка от банка, вас вызовут на сделку. Я уехал и стал ждать. Прошел еще почти месяц.  раз в 2-3 дня звонили сотрудники отдела задолженности, сообщая что у меня просрочка, а на мой вопрос когда мне ехать на подписания, все в голос уверяли что ждите, вас вызовут, большой наплыв клиентов, сами не приезжайте, не имеет смысла. Итог приезжаю сегодня сам, менеджер сообщает что они вообще не звонят и не вызывают никого!Оказывается все предыдущие сотрудники банка обманывали или у них работают некомпетентные сотрудники! Ужас! В итоге пока работники банка говорили мне сиди дома и жди, прошел третий платеж и сумма уже выросла до 75 тыс. а самое интересное, что банк по неизвестным мне причинам, вместо моей заявки на третий кредит в 50 тыс погашения долга банку, предложил мне мой кредит плюсануть с суммой просрочки и под больший процент чем он у меня был, так еще и на 2 года! (мой кредит заканчивается через год) на вопрос почему так, сотрудница вообще не смогла ничего ответить! На просьбу проверить сумму долга по кредиту, началось проблема что данных нет, комп не показывает, и только на другом компьютере у ее сотрудника смогло открыться мое дело. На просьбу подать заявку на кредит с суммой долга банку как я просил изначально, и как оформлял первый менеджер, мне ответили что надо ждать еще месяц, видимо чтобы банк еще больше процент насчитал и сумма еще выросла! Может со мной связаться компетентный сотрудник в вопросах рефенансирования и обьяснить почему банк отказывается от рефенансирования и предоставления кредитных каникул?  Почему мне нужно еще месяц ждать чтобы подать заявку как мне обещал банк? ведь сумма долга вырастит, а работа не появится! Почему такой бардак?

Являюсь клиентом банка, а также банк партнёр работодателя, подал заявление на предоставления кредитных каникул 14 апреля, позже позвонили и сообщили что банк одобрил моё заявление и попросили ожидать звонка от менеджера для подписи доп. Соглашения, по итогу в банк я звоню каждый день по сегодняшний, документов нет, звонят с отдела задолженности и говорят что это заявление полная чушь и просто трата времени, нужно платить и за простроченную задолженность... Денег соответственно нет.. Банк загоняет людей в долги, своими непонятными действиями, то все хорошо вам сделают перерасчёт и все пении снимут то теперь звонят и говорят документов то нет.. Чего вы не платите то? Поднимите все мои звонки и послушайте.... Это просто треш.. Всегда был за мкб и всегда рекомендовал всем... Теперь банк мне ответил своей "любовью"

Вчера в Медведково (Москва), взял кредит Менеджер предупредила, что без страховки во время пандемии не одобрят. Страховка на 850 тысяч кредита будет стоить 150 тысяц. Я специально уточнил, что 150 тысяч - это страховка? Менеджер ответила "да" Тут место для "нужно было читать что подписываю", но теперь отделения работают до 7, Зибель завис именно на мне и после часа ожидания хотелось уже идти дальше, да и деньги нужны были, на тот момент был уже согласен на все В целом, это почти "да": 100000 - это правда страховка у Югории 9000 и 5000 - это их "новые услуги" по юридической и финансовой помощи. В пакет документов положили "сертификаты" ПравоКард 7500 - "Семейная защита" 8250 - Страхование держателей банковских карт 17500 - "Медицина без границ Оптима" Встают 3 вопроса: 1) Когда ПравоКард стал страховкой? (И можно ли от нее отказаться в период охлаждения). И если это не страховка, почему ее "всунули"? 2) Почему страховки Югории недостаточно и нужно набивать разными "коробками"? Это тоже "навязывание" и от них можно отказываться без потери процетов? 3) Почему в комлекте документов у меня оказался только график платижей, страховка Югории и ПравоКард? Где остальные навязанные страховки? Самого кредитного договора быть не должно? Только "индивидуальные условия"? На последний вопрос ответ - заканчивали после закрытия, спешили, забыли Но все остальное, похоже на "классический кредит в классическом банке" Хотел спросить в КЦ, но время ожидания ответа не более 8...9...10 минут В копилку МКБ, кроме лагающего приложения, добавляется еще и навязывание. Альфа такого не позволяла в отношении меня. Жаль что не одобрили

Являюсь клиентом банка, а также банк партнёр работодателя, подал заявление на предоставления кредитных каникул 14 апреля, позже позвонили и сообщили что банк одобрил моё заявление и попросили ожидать звонка от менеджера для подписи доп. Соглашения, по итогу в банк я звоню каждый день по сегодняшний, документов нет, звонят с отдела задолженности и говорят что это заявление полная чушь и просто трата времени, нужно платить и за простроченную задолженность... Денег соответственно нет.. Банк загоняет людей в долги, своими непонятными действиями, то все хорошо вам сделают перерасчёт и все пении снимут то теперь звонят и говорят документов то нет.. Чего вы не платите то? Поднимите все мои звонки и послушайте.... Это просто треш.. Всегда был за мкб и всегда рекомендовал всем... Теперь банк мне ответил своей "любовью"

Копия обращения в ЦБ и Прокуратуру г. Москвы. 15 июня 2020 года, я , С. А. А. обратился в дополнительный офис "Бизнес - Центр "Лужники", по адресу 119048, г.Москва, ул. Усачева, д. 36, стр.1 с просьбой выдать мне потребительский кредит. При устном обсуждении условий договора мне было сообщено, что для успешного прохождения заявления - мне необходимо будет выполнять обязанности по страхованию жизни и здоровья, с чем я согласился и подписал заявление. Вечером, придя домой я решил в спокойно обстановке проверить все документы и удивился что помимо списания за услуги страхования жизни и здоровья (НСК №102-565502-00/20 АО "ГСК "Югория" на сумму 88777,78 руб - выдана копия полиса оферты, не имеющая номера и даты выдачи) мне навязали нижеперечисленные, не обговоренные со мной услуги, причем не выдав мне документов на них: 1.Полис-оферта САО “ВСК” №20000F1K0010006118 на сумму 1980 руб 2.Полис-оферта АО “ГСК “Югория” СЗ №106-321228-00/20 на сумму 7500 руб 3.Договор ООО “СК “Согласие” № М90-044688/20 на сумму 9500 руб 4.Договор до ООО “СК “Согласие” №М90-044687/20 на сумму 9500 руб 5.Договор до ООО “СК “Согласие” №М90-044686/20  на сумму 9500 руб 6.Договор до ООО “СК “Согласие” №М90-044685/20  на сумму 9500 руб 7.Полис-оферта САО “ВСК” №20000BDM10359 на сумму 17500 руб 8.Сертификат на оказание информационно-юридических услуг с ООО “Юридические Решения” №МНПП019834 на сумму 5000 руб 9.Сертификат на оказание информационно-юридических услуг с ООО “Юридические Решения” №МЮПП019833 на сумму 9000 руб Распоряжения, согласия на списание вышеперечисленных сумм, общей суммой 78980 рублей я Банку не давал, устно со мной никто об этом не обговаривал, мне была озвучено лишь про страхование жизни и здоровья. Мне не было выдано никаких документов, распоряжений по данным списаниям, а также мне не было выдано 1.Заявление на комплексное банковское обслуживание №00155366/20 от 15.06.2020. 2. Приложение 1 к заявлению на комплексное банковское обслуживание №00155366/20 от 15.06.2020. 3. Приложение 2 к заявлению на комплексное банковское обслуживание №00155366/20 от 15.06.2020. Прошу Вас проверить действия банка на соответствие Законодательству и иных правовых нормативных актов, действующих на территории Российской Федерации.

Просто хороший банк)

01.06.20 в дополнительном офисе "отделение Митинское" при заключении договора №128250/20 на одобренную банком реструктуризацию просроченного долга по кредитному договору №175673/17 сотрудником К.В. С-й мне было озвучены условия предоставления кредитных каникул на срок 2-ух месяцев после подписания дополнительного договора, подписание которого впоследствии намеренно было задержано для  создания просроченной задолженности по очередному платежу (с 01.06.20 до сегодняшнего дня договор так не поступил в отделение банка, о чем я был проинформирован 10.06.20 по телефону банка). Прошу банк разобраться в сложившийся ситуации и прислать для подписания в отделение ДО "Отделение Митинское" дополнительное соглашение о предоставлении кредитных каникул для подписания. Просроченный платеж погасить не могу в силу сложившихся обстоятельств по понижении уровня дохода в связи с чем и была подана заявка на реструктуризацию и кредитные каникулы.

В моем мобильном банке не работает Система Быстрых Платежей. В настройках выдаётся ошибка её загрузки. Вот уже месяц, как я по всем возможным каналам (чат, кол-центр, обращения в интернет-банке и мобильном банке, мейл, офис) обращаюсь с просьбой  устранить ошибку и подключить СБП, но реакции никакой! Я впервые встречаюсь с таким хамским пренебрежением к клиентам. Никому не советую пользоваться этим банком. Видимо, придётся подавать жалобу в ЦБ.

УЖАСНЫЙ БАНК, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,  ПОСТОЯННО НЕ РАБОТАЮТ БАНКОМАТЫ.Хочу поделиться печальной историей.Вечером 15.06.2020 в хорошем настроении я пришел в МКБ Банк по адресу: Москва, ул.Академика Янгеля д.2, чтобы положить денежные средства на дебетовую карту. Поскольку офисы МКБ банка очень маленькие, а в час пик (вечер) нужно отстоять очередь к сотруднику Банка, я решил пополнить карту через банкомат (№1022).  В момент внесения денежных средств на карту банкомат "завис" и выдал техническую ошибку. Денежные средства на карту не зачислились (а это порядка 380 тыс.руб.), банкомат квитанцию не выдал. Д/с предназначались для оплаты первоначального взноса по ипотеке.  Я тут же сообщил о данном инциденте сотруднику Банка, на что сотрудник банка спокойно ответил - д/с после инкассации будут возвращены в течение 30 дней. ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ МКБ БАНКА - какие 30 дней? Вы шутите??? У вас инкассация проводится 1 раз месяц??? Я не вижу никакой проблемы в том, чтобы вернуть д/с в течении 1-дня после инкассации (наверняка она проводится у вас несколько раз в неделю).  Или ваша цель прокрутить мои деньги и заработать на БЕСПЛАТНОМ ДЕПОЗИТЕ??? В вашем банкомате зависли не 1 тыс.руб. и даже не 5 тыс.руб., а порядка 380 тыс.руб.!!! Эти деньги мне нужно срочно перечислить в качестве первоначального взноса по ипотеке.  Своим наплевательским отношением к клиентам ВЫ дискредитируете Банк! Я крайне разочарован в специалистах, которые обслуживают банкоматы (постоянно ломаются в самый неподходящий момент), а также в сотрудниках, которым абсолютно наплевать на лояльность клиентов.Прошу оперативно провести расследование данного инцидента, изъять денежные средства из банкомата и перечислить денежные средства на мою карту. В противном случае буду писать жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а также планирую написать заявление в полицию о хищении денежных средств.

В сентябре 2019 года открыл в банке накопительный счет. Примерно половину денег положил наличными, вторую половину внес через несколько дней безналичным переводом со своего счета в другом банке. Несколько дней назад, то есть примерно через 9 месяцев я решил снять деньги и закрыть счёт. Но с этим возникли проблемы: на всю ту сумму что был переведена по безналичному расчёту банк незаконно наложил комиссию - 2%. Что съело большую часть процентов, которые были получены. В условиях при открытии счёта такого у них я не видел. Да и вообще в наше время выглядит странным требовать проводить операции только с наличными, что бы не попасть на комиссию. Я оставил по этому поводу претензию, но вовсе не уверен что банк вернет деньги. Вторая странность с банком. Нельзя посмотреть операции за прошлый год. Это нельзя сделать в личном кабинете через интернет. И даже получить выписку в нормальном виде в банке.

В связи с окончанием срока действия карты VISA была выпущена новая карта MasterCardMaster Card World .Остаток средств был переведен сотрудницей офиса на счет новой карты 06.06.2020, платежное поручение выдано мне на руки. На новой карте средства не появились. Карта получена и активирована 11.06.2020, средства на ней отсутствуют. Повторное обращение в офис 13.06.2020 на Зеленом проспекте в Москве результатов не дали. Сегодня 15.06.2020 средств на карте нет. Сотрудники банка объяснений и документов не дают, срок возврата средств не называют. Живи без денег как хочешь. Я неработающая пенсионерка. Друзья, будьте бдительны.

Пытался подать объявление на закрытие ипотеки. Через приложение - нельзя (платеж с смс кодом можно отправить, а простое заявление). Колл-центр - с трудом понимает, о чем идет речь и при слове ипотека сразу отправляет пешочком в офис. Приехал в офис, написал заявление, сказали в течении 5 дней рассмотрим и перезвоним. Конечно никто не перезвонил, и никто в колл-центре ни о каком заявлении не слышал. Поехал еще раз в офис(прошло 10 дней), сказали что будем рассматривать заявление 10 рабочих дней, и ни о каких 5 днях никто не говорил, а у меня проблемы со слухом. Дали примерный контакт менеджера, который СКОРЕЕ ВСЕГО будет заниматься. Трубку конечно же никто там не берет. Вот такой банк.

Хотел компенсировать бонусные баллы МКБ Бонус, но покупка по карте не отображается как доступная для компенсации. Написал в чат из мобильного приложения. Для решения такого сложного вопроса банку не хватило 5 рабочих дней, и он взял 30 календарных. По прошествии 40 календарных дней «моё обращение всё ещё находится в работе» и мне нужно ожидать.

Ситуация произошла несколько лет назад,но вдруг она кому послужит уроком. Оплатила штраф ГИБДД в размере 300р через банкомат данного банка, Но до адресата штраф не дошел из-за какого-то технического сбоя. Поехала в офис банка и написала претензию. После рассмотрения претензии мне предложили открыть счёт, на который обещали зачислить эти 300р. На вопрос в какие сроки их надо забрать ответили, что сроков как таковых нет, ведь я открыла для их зачисления счёт и как мне будет удобно так я их и смогу забрать. Ближайший филиал был от моего места жительства в другом городе, поэтому я и не забирала эти деньги. Через пару лет я у строилась на работу и прям через дорогу был филиал данного банка и я решила забрать свои деньги, но каково же было мое негодование когда я узнала, что сумма на моем счёте равно 0! Стала разбираться и меня поставили  в известность, что т.к. я не пользовалась счётом, то за мое "бездействие" они списывали по 150р в месяц (если не ошибаюсь в цифрах, но вроде точно)! И на мои возражения, что когда я открывала счёт таких условий не было ответили, что за изменениями надо регулярно следить на сайте! Получается я храню у них свои деньги, а они за это с меня деньги  списывают!  С тех пор у них хватает наглости регулярно мне звонить и предлагать свои услуги! Никогда и ни по какому поводу я с вами иметь дело не буду! Удалите уже мой номер из вашей базы!