Обслуживаюсь в МКБ более 10 лет и никогда никаких нареканий на работу этого банка у меня не было. Но вдруг! 29.06.2018 г. в отделении МКБ на Преображенской площади я собиралась открыть вклад, но менеджер этого филиала – И.М-лов (внутренний телефон 6**6) меня долго убеждал инвестировать мои денежные средства в страховую компанию – ООО «ВСК – Линия жизни» для страхования жизни на 5 лет с доходностью 18-20% годовых. Там же, в отделении МКБ на Преображенской площади, я подписала договор страхования жизни и мне выдали страховой полис № 11150013518. На следующий день я изучила все выданные мне в отделении МКБ документы, проконсультировалась с юристом, и пришла к выводу, что меня обманули и никакого упоминания 18-20% в выданных мне документах нет. 02.07.2018 г. (в период охлаждения) я пришла в отделение МКБна Преображенской площади для того, чтобы расторгнуть договор страхования и забрать свои деньги. В ответ на мое устное заявление о желании расторгнуть договор страхования менеджер И.М-лов отказался расторгнуть договор страхования и вернуть мне денежные средства, очень долго убеждал меня денежные средства оставить в страховой компании и обещал выдать мне оригинал договора и приложений к нему с живыми печатями страховой компании – ООО «ВСК – Линия жизни». В итоге я прождала неделю, но никаких оригинальных документов я так и не получила, Договор страхования жизни со мной так и не расторгли. Пока я консультировалась с юристами, срок охлаждения прошел и полную сумму я уже вернуть не могу. Итог для меня очень плачевный: я вложила помимо своего желания 2 500 000 руб. в страховую компанию – ООО «ВСК – Линия жизни», которая не берет на себя никакой ответственности за выплату процентов, размер которых мне озвучил менеджер банка МКБ – И.М-лов (18-20 %), более того, расчет процентов осуществляется по формуле, которая предполагает большое количество неточных сведений, которые зависят от внешних факторов, на которые я никак влиять не могу. Т.к. срок охлаждения мной пропущен, то при расторжении договора страхования жизни я могу рассчитывать только на 61% от вложенной мной суммы (2 500 000 руб.), что составит 1 525 000 рублей.Таким образом сумма моего ущерба от неправомерных действий работника МБК – И.М-ва, составит 975 000 рублей, которая для меня, как для пенсионерки, является существенной суммой. Прошу банк МБК расторгнуть со мной договор страхования жизни и вернуть мне все вложенные мною денежные средства в размере 2 500 000 рублей. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ, т.к. все совершенные в отношении меня действия в отделении МКБ на Преображенской площади считаю обманом, а заключенный со мной договор страхования жизни заключенным в результате обмана.

Выражаю благодарность сотрудникам банка В-ку Никите и С-ву З. за профессиональную работу со мной, при оформлении потребительского кредита. Молодцы! Также хочу отметить профессиональный подход к рассмотрению моей заявки девушкам из операторской службы, при общении со мной. В целом мнение о банке у меня сложилось позитивное благодаря его сотрудникам.

08.08 2018 года в Банке МКБ, "Одинцовское отделение" на Можайском шоссе дом 22, пом. 1. В банкомате банка я, осуществляла внесение денежных средств на карту МКБ.В 10.14 внесла 80 000 рублей, банкомат загрузил и забрал деньги, на экране вышло окошко возврат - открылась ячейка, но там было пуст. Денежные средства на карту не зачислены. Банкомат выдал чек ЗАЧИСЛЕНИЕ - 0,00.Я обратилась к сотрудникам банка, с просьбой о помощи, все отнекивались и просили ожидать зачисления. Подождав 10 минут, я подняла шум, только после этого, на меня обратили внимание и предложили написать претензию. Написала.Сотрудница представилась управляющей отделением - В. Р-ва, пообещала разобраться и вернуть денежные средства в течении 2 дней. Сегодня уже 12 .08 2018, а денежные средства так и не поступили на мой счёт. Сотрудник В. Р-ва и другие сотрудники сказали и заверили, что это уже не первый случай, что и ранее этот банкомат "забирал" у клиентов МКБ денежные средства.В МКБ вошло в систему использовать неисправный банкомат. ПРИЗЫВАЮ, отключите банкомат, РУКОВОДСТВО ОСВЕДОМЛЕНЫ и ПОДТВЕРЖДАЮТ, что БАНКОМАТ НЕИСПРАВЕН. ПРИМИТЕ МЕРЫ и не доводите клиентов до ИНФАРКТОВ!Пожалуйста, помогите вернуть мне мои деньги.

В августе 2017 года открыла дебетовую карту в банке как физлицо, в ноябре у меня был перевод денег в связи с закрытием счета в другом банке. Со мной связался сотрудник безопасности банка и попросил закрыть счет. Естественно в этот же день 28.11.17 я пошла закрывать счет и карту, деньги дали возможность снять. Счет и карту закрыли, заявление написала. Каково было мое удивление когда я получила из банка смс: Уважаемый(ая) Оксана В-вна! Истекает срок действия Пакета услуг «Почетный клиент». На Вашем счете ****5758 недостаточно средств для его оплаты. Внесите сумму абонентской платы 1 800 руб. до 17.08.2018. ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК И непонятно, то ли это сотрудники не умеют работать, то ли ....

Сотрудничество с банком по торговому эквайрингу. Банковская услуга- торговый эквайринг с арендой терминала.Для выбора банка по этой услуге ушло несколько дней. Часто банки на сайте указывают одни условия (на сайте), потом условия меняются, не в пользу клиента. С банком МКБ было все просто. Получаем информацию на сайте, звоним в банк, по телефону оператор подтверждает эти условия. Получаем письмо на почту с условиями договора. Договор понятный, конкретный и короткий. без "мелкого шрифта". Процентная ставка и условия совпадают с ранее полученными. Менеджер высылает пакет документов для открытия торгового эквайринга. Оговаривается дата и время визита в банк. Приезжаем в это время. Никаких сюрпризов, условия соответствуют предварительным договоренностям. Заключаем договор. начинаем сотрудничество. В назначенную дату устанавливают терминал. Он рабочий, но громоздкий. Надо оговаривать модель терминала до установки! Персональный менеджер, Г-д Ф.В., предложил поменять терминал на другую модель. Это можно было легко сделать, но... прибыль резко увеличилась. Может это и глупость, но мы решили, что этот терминал приносит удачу, оставили эту модельТерминал работает отлично, сбоев нет. Банк выполняет условия договора: деньги на РС поступают на следующий рабочий день. Обычно в обеденное время, иногда рано утром. Если есть вопросы по эквайрингу, они оперативно и квалифицированно решаются менеджером. Отчет по операциям высылается на почту.Рекомендую. Понятный, конкретный и ответственный банк. Отличная поддержка персонального менеджера. Быстрая и легкая связь с банком.

Хочу выразить благодарность аналитикам МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА за оперативность (во вторник написала заявление, а в пятницу получила кредит) и объективность оценки платежеспособности клиента. Моя проблема заключалась в следующем: имею хорошую кредитную историю, но из-за ипотеки такие банки как ВТБ и Сбербанк отказывали в кредите, объясняя отказ большой финансовой нагрузкой и предлагали другие продукты банка, имеющие еще более невыгодные условия для клиента. Россельхозбанк, в котором взяла ипотеку, одобрил кредит, но сумма была недостаточной, а страховка очень высокой.Обратилась в отделение Юго-Западное МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА. Дмитрий Васильевич (директор отделения) все держит под контролем, следит за работой менеджеров, В отделении комфортная атмосфера, быстрое обслуживание. Моя особая благодарность главному менеджеру Ш-вой Н.Е. за ее профессионализм, компетентность, доброжелательное отношение к клиенту.С уважением, Виктория В-вна

Всем доброго времени суток! Обращалась в августе 2017 г. за кредитом в Московский кредитный банк отделение Алтуфьево. При оформлении документов мне работник банка сообщил, что оформляет заявку в электронном виде и сразу ее отправит в соответствующий отдел для рассмотрения. Для этого надо проставить электронную подпись. Так как заявка в электронном виде.  Как оказалось, они просто так говорят, а на самом деле потом Вашу подпись ставят на те документы, которые им нужны. В моем случае они перевели БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ мою накопительную часть пенсии в НПФ Согласие!!!! Об этом я узнала только в 2018, когда выгрузила через госуслуги инфу по своему лицевому счет. Пыталась писать жалобы в Банк России и Согласие. Бесполезно, говорят Вам все разъясняли, мол, в суд идите. И ничего здесь не докажешь. Когда уже перестанут обманывать? Когда им уже станет много денег? Не обращайтесь в этот банк и НИКОГДА не ставьте электронные подписи. Я уже получила "лицом об стол", запомню на всю жизнь. Теперь я буду еще долго бегать и возвращать все обратно. Жаловаться бесполезно. Самое обидное, что все они это делают с ехидной улыбкой.

Есть кредит, решил сделать по нему перевод юр. лицу. Зашёл в ЛК с подтверждением по СМС, ввел все реквизиты, нажал оплатить, получил в ответ на ограничение по лимиту в сутки до 100 т.р., напрегся, поменял сумму до 100 т.р., получил в ответ По Вашему телефону +7 (999)xxxxx99 произведена смена SIM-карты. Система МКБ Онлайн заблокирована. Для подтверждения смены SIM-карты и разблокировки системы необходимо обратиться в удобное для Вас Отделение Банка. Информация по телефону Контакт-центра +7(495)7774888 После уже не смог войти в систему. Нужно ехать в офис. Это что-то. Смены сим-карты не делал, да же из телефона не доставал уже долгое время.И в личном кабинете был банер типа: "Признан какой-то организацией и входит в 10 лучших онлайн банков по какой-то системе бла бла бла". Тут появилось особенное желание улыбнуться.

Есть опыт длительного общения с 5 банками, включая и МКБ. Пока что по большинству параметром обслуживания он мне нравится больше всех, пожалуй. Очень быстрое изготовление карт, хороший личный кабинет, вежливое общение сотрудников отделения. Из минусов: некоторые вопросы так и остались нерешенными (например, написание фамилии латиницей почему-то не совпадает с их системой, так и не смогла получить деньги из-за границы, вразумительного ответа не получила, пришлось переводить в другой банк), иногда невыгодный кросс-курс при операциях со своими счетами и картами, выгоднее наличку менять в том же банке. А в остальном - неплохие % по вкладам, недорогие дебетовые карты, важно, что не навязывают услуги и не трезвонят без конца. Очень ценно то, что много банкоматов по городу и аппаратов для внесения денег - это для меня существенное преимущество.

Есть опыт длительного общения с 5 банками, включая и МКБ. Пока что по большинству параметром обслуживания он мне нравится больше всех, пожалуй. Очень быстрое изготовление карт, хороший личный кабинет, вежливое общение сотрудников отделения. Из минусов: некоторые вопросы так и остались нерешенными (например, написание фамилии латиницей почему-то не совпадает с их системой, так и не смогла получить деньги из-за границы, вразумительного ответа не получила, пришлось переводить в другой банк), иногда невыгодный кросс-курс при операциях со своими счетами и картами, выгоднее наличку менять в том же банке. А в остальном - неплохие % по вкладам, недорогие дебетовые карты, важно, что не навязывают услуги и не трезвонят без конца. Очень ценно то, что много банкоматов по городу и аппаратов для внесения денег - это для меня существенное преимущество.

Есть опыт длительного общения с 5 банками, включая и МКБ. Пока что по большинству параметром обслуживания он мне нравится больше всех, пожалуй. Очень быстрое изготовление карт, хороший личный кабинет, вежливое общение сотрудников отделения. Из минусов: некоторые вопросы так и остались нерешенными (например, написание фамилии латиницей почему-то не совпадает с их системой, так и не смогла получить деньги из-за границы, вразумительного ответа не получила, пришлось переводить в другой банк), иногда невыгодный кросс-курс при операциях со своими счетами и картами, выгоднее наличку менять в том же банке. А в остальном - неплохие % по вкладам, недорогие дебетовые карты, важно, что не навязывают услуги и не трезвонят без конца. Очень ценно то, что много банкоматов по городу и аппаратов для внесения денег - это для меня существенное преимущество.

Добрый день. Являюсь клиентом МКБ с 2017 года. На данный момент у меня один потреб кредит и одна кредитная карта. Кредит под 23%, кредитная карта под 31%. Суммарный платеж в месяц - 40 тысяч. До недавнего времени платил исправно без просрочек.В связи с новыми перспективами карьерного роста и дальнейшего улучшения своего материального положения я принял решение трудоустроиться в другую организацию. Так как процесс трудоустройства в данную организацию требует прохождения нескольких стажировок full-time, мне пришлось уволиться со своей старой работы. Так как я понимал, что 40 000 в месяц я не смогу платить, я пришёл в конце апреля в Банк просить реструктуризацию на 4 месяца (срок, за который я бы смог закончить своё трудоустройство, и начать исправно платить кредиты). Банк согласовал мне реструктуризацию только на 2 месяца и попросил ещё заплатить комиссию 9 000 рублей (хотя я сказал, что не смогу восстановить свою платежеспособность за это время). Мне пришлось устроиться на подработку, чтобы откуда-то взять 50 000 и заплатить по всем кредитам, при этом мне пришлось ещё затормозить своё трудоустройство в ту организацию, куда я хочу, примерно на 1 месяц. В итоге я все равно ушёл со своей подработки, чтобы пройти последнюю стажировку. Теперь у меня нет средств, чтобы платить.05.08.18 я пошел в отделение Банка, чтобы реструктуризовать кредиты. Подал заявление на рефинансирование кредитной карты и отсрочке платежей по основному кредиты и рефинансируемой кредитной карте. 06.08.18 мне позвонил аналитик и задал несколько вопросов. Вечером того же дня после 18.30 мне позвонили из отделения и сказали, что мне одобрили реструктуризацию на следующих условиях: погасить штраф в размере 4 000 рублей и просроченную задолженность в размере 4 500 рублей, комиссию отменили. Мне даже такие условия были немного в напряг, но я был очень рад, что МКБ согласовал такие условия. Я хотел в тот же вечер подъехать и все оформить, но девушка по телефону сказала, что технически реструктуризацию оформляют только в первую половину дня до 14.00. Однако, 06.08 был последним днём очередного платежа и 7го утром моя просроченная задолженность уже составила чуть более 30 тысяч рублей! В отделении мне сказали, что я должен внести эти 30 000 плюс 40 00 штраф, тогда они проведут реструктуризацию. Вчера было 8 500, а сегодня 35 000 (в решении конечно написано, что я должен погасить просрочку, но когда аналитики рассматривали заявку, были одни обстоятельства, а когда банк смог технически все провести, были уже другие обстоятельства). Все сотрудники Банка разводят руками и говорят, что нужно мол приходить вовремя. Я готов был придти вовремя! Но Банк сам не проводил эти операции вечером и вынудил меня придти только на следующий день!В итоге, что имеем:1) Банк сам загнал меня в угол, отказав в реструктуризации на 4 месяца (дав только на 2 и ещё взял комиссию 9 тысяч)2) Так как мне пришлось подрабатывать, моё трудоустройство на новое место затягивается ещё месяца на 1,5, денег мне хватит только только на покрытие базовых расходов. Если Банк мне изначально согласовал бы реструктуризации как я просил, то я бы уже вышел на работу и начал бы платить исправно. 3) Все в минусе, и я (со стороны отдела взыскания Банка), и Банк (у Банка весит просрочка).Я подал новую заявку на реструктуризацию. МКБ, надеюсь что все таки ты за WIN-WIN отношения. Помоги мне в этой ситуации, от этого ты сам выиграешь в виде клиента, который сможет восстановить свою платежеспособность в обозначенный срок. Очень надеюсь на понимание и на решение вопроса на взаимовыгодной основе.

У меня произошёл непростой случай, на который сотрудник отделения "Академический" МКБ Александра помогла мне найти решение и решить мою нестандартную проблему.09.08.2018 у меня заканчивался вклад "Новогодний", при этом у меня оставался действующий вклад "ТП Расчётный" под 7%. Я через "МКБ-online" закрыл вклад "Новогодний", но лимит по "ТП Расчётный" у меня не позволял его пополнить на всю сумму. Я открыл новый вклад "ТП Расчётный", но передумал, и решил его удалить... И случайно удалил вклад "ТП Расчётный" с большей ставкой и процентами. Перед этим долго выбирал пункты, устал, и не обратил внимание, что у меня сгорают проценты.Мне звонит сотрудник службы безопасности и спрашивает, я ли провожу операции. Я кодовое слово не помню (его не было), мне заблокировали банк клиент сразу!Звоню в банк. Мне говорят, что восстановить невозможно. Еду в ближайший офис, мне повезло, что операции по вкладам меня пустили без большой очереди по талону, и повезло, что я попал к Александре.Вопрос оказался нестандартным. У меня заблокированы банк клиент, карта, а за день я совершил кучу операций открытия-закрытия вкладов. Я не стал подписываться, что "разблокируйте - со всем согласен". Александра обзвонила и написала в несколько мест.Ей пришлось 1. согласовать мой отказ от операций, 2. разблокировать мкб-онлайн, 3. с не_первой попытки мне разблокировать карту. 4. добиться отката операции по вкладу.Я уехал из банка, и Александра согласовала всё со мной по телефону. Мы успели до 17:45 провести операцию по откату (до окончания банковского рабочего дня)В итоге я сохранил около 15тыс на процентах и ставку 7% ещё на полгода. Пусть это небольшая сумма, которую я могу потратить на жену, ребёнка, здоровье, машину, но мне крайне обидно терять деньги по своей невнимательности, ничего не делая!!!Вообще, такой индивидуальный подход у меня был только при обращении в качестве бухгалтера юрлица (с нашими средними оборотами около 50млн в месяц) к личному менеджеру.Да и по правилам - МКБ могли бы просто оставить всё как есть, и не идти мне навстречу, потому что я по факту всё подтвердил. Поэтому - молодцы, и отдельное спасибо и благодарность Александре!Для меня такое отношение банка, которому я доверяю свои деньги, важнее многих других условий, подарков и рекламы! Никому не советую так испытывать судьбу. Будьте внимательнее. Говорят, можно через банк-клиент сделать запрос на откат, но я бы не проверял.

Уже два дня, 8-9 августа, не работает пополнение карт Билайн и Кукуруза (эмитент РНКО г. Новосибирск) через разные терминалы МКБ в Москве. Пробовал терминалы 39889, 39327 и еще 2 других. Во всех после ввода ПИНа (правильный) всегда получал ошибку "Ошибка системы. Попробуйте повторить позже". Ни одной успешной транзакции за 2 дня!P.S. Поддержка терминалов работает крайне не эффективно. Вчера вечером, после 18:00, составил заявку, которую сотрудник поддержки обещал передать в профильное подразделение только сегодня, т.к. оно не работает после 18:00. Это как? Терминалы работают после 18:00, некоторые круглосуточно, и они глючат! А поддержка не работает! Сегодня в 10:30 позвонил опять в поддержку терминалов - о моей заявке ничего не знают, и уверяют, что массовых сбоев при пополнении указанных выше карт не обнаружено, предполагая, что я неправильно пополняю. Опыт общения с поддержкой терминалов вынуждает меня в будущем писать сразу сюда (в НР) после выявления проблемы, чтобы не терять время на ненужные звонки.P.P.S. Ставлю "3", а не "1", т.к. проблемы через НР все-таки решаются, и достаточно оперативно, а терминалы в большинстве случаев работают. Но косяки оказываются очень не кстати!

Уже два дня, 8-9 августа, не работает пополнение карт Билайн и Кукуруза (эмитент РНКО г. Новосибирск) через разные терминалы МКБ в Москве. Пробовал терминалы 39889, 39327 и еще 2 других. Во всех после ввода ПИНа (правильный) всегда получал ошибку "Ошибка системы. Попробуйте повторить позже". Ни одной успешной транзакции за 2 дня!P.S. Поддержка терминалов работает крайне не эффективно. Вчера вечером, после 18:00, составил заявку, которую сотрудник поддержки обещал передать в профильное подразделение только сегодня, т.к. оно не работает после 18:00. Это как? Терминалы работают после 18:00, некоторые круглосуточно, и они глючат! А поддержка не работает! Сегодня в 10:30 позвонил опять в поддержку терминалов - о моей заявке ничего не знают, и уверяют, что массовых сбоев при пополнении указанных выше карт не обнаружено, предполагая, что я неправильно пополняю. Опыт общения с поддержкой терминалов вынуждает меня в будущем писать сразу сюда (в НР) после выявления проблемы, чтобы не терять время на ненужные звонки.P.P.S. Ставлю "3", а не "1", т.к. проблемы через НР все-таки решаются, и достаточно оперативно, а терминалы в большинстве случаев работают. Но косяки оказываются очень не кстати!

Являюсь клиентом банка Советский. Вчера попытался попасть в МКБ. В 12 часов дня перед входом в банк стояла очередь из десятка человек, внутри отделение переполнено. Естественно, я ушел. Понятны проблемы банка, но тем не менее прошло 20+ дней с момента начала работы с вкладчиками Советского, и за это время можно было придумать какой-то алгоритм, не заставляющий вкладчиков стоять в безумных очередях. Например, возможность записи на конкретное время. Дозвонился в колл-центр банка без особых проблем, но позвонить непосредственно в филиал невозможно - то есть даже узнать, большая ли очередь на входе нельзя без того, чтобы приехать в отделение. Замечу еще, что все отделения по окраинам города, ни одного в центральных районах. Отделение рядом с метро Академическая - так метро закрыли на ремонт на год, чтобы понять, насколько велика там очередь, потратится куча времени. Считаю подобное бездействие неуважением к клиентам, как своим, так и Советского. Уверен, что в следствие такого поведения вкладчики не станут оставлять у вас деньги, хотя бы потому что в случае самого легкого форс-мажора получить их не представляется возможным.Ну и на сладкое - в условиях депозита банка Советский были платные ежемесячные СМС. Они теперь не приходят. Интересно, списывается ли плата за эти СМС, это ведь было одним из источников дохода в Советском)))

Прошу работникам отделения на метро Щелковская выразить благодарность за прекрасное обслуживание. Я являюсь вкладчиком в МКБ почти год. Менеджеры оперативно обслуживают клиентов, никогда в отделении нет очереди, по сравнению с другими банками, где я раньше размещал свои деньги. В нашем мире это не может не радовать. Благодаря такому внимательному отношению менеджеров и директора Отделения к клиентам, я и супруга стали постоянными клиентами на Щелковской. Рекомендую и сейчас своим знакомым ваши услуги. Радует и то, что в МКБ большой выбор офисов для обслуживания и банкоматов.

При выдаче карты менеджер сказал, что банкоматов пока нет, можно золотую депозитную карту мастеркарт пополнять в течение 3-х месяцев в любом банке без комиссии. В Сбербанке эти карты не пополняют, а в БИНбанке взяли комиссию 510 рублей! Банк сменил СОВЕТСКИЙ, а банкоматов нет!!!  Дозвониться в контактный цент проблематично. О том, что творится в СПб, они не знают.

На днях заходил в офис в г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, 22, по вопросу о вкладах. Т.к. через дорогу от этого офиса закрывают другой банк, хотел счета перевести в МКБ. Очередь была большая, но все сотрудники были "при клиентах", что можно редко увидеть в наших банках. Меня вызвала девушка за 6 окном, Виктория. Ответила на все мои вопросы, рассказала о действующих условиях вкладов и долгосрочных программах в МКБ. Всё быстро, ясно, информативно. Обязательно вернусь.

У меня есть автокредит в другом банке. Плачу ежемесячно 32 900 по ставке 16,9%. Решил его рефинансировать. Обратился в МКБ, увидев привлекательную ставку в размере 10,9%.Пришел на встречу, менеджер мне тут же посчитал и выдал, что ежемесячный платеж составит 33 400 рублей. Теперь посмотрите на соотношение ставок. С головой у меня всё хорошо, считать умею. Переспросил, по какой ставке мне произвели расчет, оказалось ставка не изменилась. Задал вопрос - почему так много? Ответ - в платеж заложена страховка. Я всё понимаю. что банки себя страхуют от рисков, но не за 5 же лет сразу!!! Обычно заемщик страхуется ежегодно и представляет в банк договор страхования. А тут получается, что страхуешь себя для банка, так еще и твоими деньгами пользуется страховая компания, "пригретая" банком на 4 (5-1) года вперед. Ощущение, что у нас народ приходит занимать деньги не от того, что у него их нет, а потому что ему их девать некуда.