22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

С 06.01.2020 по 06.03.2020 г. МКБ не возвращал начисленные проценты с карты  *4042 во вклады Р74462***  и  Р74462***согласно заявлениям на ежемесячные перечисления, поданным и принятым банком 06.02.2019.   05.06.2020г. в 17ч.40мин.  я обратилась в отд. Перовское за выписками и с удивлением узнала, что и карта заблокирована. Никакой информации ни о блокировке, ни о прекращении, ни о возобновлении перечислений банк мне не присылал.  После 3-часовых разбирательств с менеджерами с массой их версий (одна из которых:-не могли перечислять, так как карта заблокирована, - тогда почему с заблокированной до сих пор карты с 06.04.2020г возобновились перечисления?) и звонками куда-то, мне озвучили, что произошел сбой из-за перехода на новую программу.  ПРОШУ:   1. Возместить мне потери по вине банка  в сумме 575 руб.60 коп. (по состоянию на 06.06.2020 г.) , так как проценты не причислялись ко вкладам под 8%, а лежат до сих пор на карте под 0%.  2. Лежащие на карте проценты в сумме 22272 руб. перечислить на соответствующие вклады.  3. Разблокировать карту.

Что с банком происходит? Вроде солидный московский банк,как здесь пишут. Банк выпустил карту "Мудрость" для пенсионеров, много продвигал рекламу этой карты, по телевизору несколько недель мудрость не сходила с экрана.  И вот наступление на мудрость. С карты бесплатно в течении месяца можно было переводить 30 тысяч на карты других банков. И вот вчера перевожу 29 тыс. Сразу приходит комиссия 92 р. С чего это? Уже нельзя переводить бесплатно пенсионеру. ЦБ сделал переводы на три года бесплатно. А МКБ сдирает рубли с пенсионеров . Что происходит? Почему то  ответа не жду . Другие банки реагируют быстро. а от вашего не дождеся

Не плохо

24.04.2020 Подали на реструктуризацию кредитов. Пришло одобрение по смс, в мобильном банке изменился график платежа. Сказали ожидать звонка с приглашением на подпись документов. После даты платежа начали звонить из банка и требовать закрыть задолженность. На 04.06.2020 после неоднократного посещения офиса банка и постоянных запросов в кол-центр с вопросом, когда будет подписание доп. соглашения? наконец выяснилось, что на момент подачи заявления был штраф в размере 1500 т.р. с 24.04.2020 по 04.06.2020 банк не мог установить причину отсутствия документов на подпись. При подаче заявления на реструктуризацию, на прямой вопрос "Нам что-то нужно ещё сделать ? Нам ничего не помешает?" сотрудник уверил что ничего делать не нужно, просто ожидать звонка. На текущий момент документы не подписаны, в мобильном приложении действует реструктуризация, звонят и просят закрыть просрочку... Банк, 05.06.2020 в лице М-ой Ю. В. (представилась Директором ДО Алтуфьво) признаёт что персонал не проинформировал и это плохо, но поделать ничего не может. Предложения руководства ДО Алтуфьево: Изыскать денежные средства в размере 2х ежемесячных платежей + штраф за просрочку или подать документы на кредит в размере вышеуказанной суммы. Это в место 1500 рублей, если б сразу сказали в банке, при подаче документов. И ТОГДА! в качестве исключения они вновь подадут заявку на реструктуризацию! Занавес!... Куда жаловаться?

Хочу сказать о руководителе отделения МКБ банка на Луков переулке,д.2 стр1. о Д-ве Никите А. Во первых, спасибо огромное руководству МКБ за то, что кредитуют ИП и верят в нас, трудяг, что на нас тоже можно положиться как на заемщиков, потому что большой бизнес без малого тоже не существовал бы.  Спасибо Никите А. за рассмотрение моей заявки на индивидуальных условиях и получение положительного решения. Он помогал с рефинансированием кредита несколько лет назад, вот и в этом году помог. Благодаря рефинансированию кредита в банке ВТБ, я смогла рефинансировать кредит в ВТБ и получила предложение по хорошей ставке 8,8% на реструктуризацию ипотеки, учитывая, что в 2014 году я брала ипотеку по 13,75%.  Сейчас я исправно плачу по всем кредитам, оправдывая доверие МКБ, и даже получила кредитные каникулы на 2 месяца, что просто помогло удержать бизнес на плаву в это непростое время и сохранить кредитную историю.  Все это было невозможно без Никиты А.. Здорово, что такие ответственные люди работают на ключевых должностях и приятно видеть, что Никита А. с обычного менеджера был повышен в звании до руководителя отделения. Всегда приятный в общении, внимательный и четкий, и чувствуется, что он надежный как человек и как специалист.  Спасибо Вам огромное и желаю процветания этому банку!

Нормальный сайт

По техническим причинам не удавалось завершить перевод физическому лицу по номеру карты. Сначала появилось сообщение об ошибке, потом карта оказалось заблокирована. Банк отказался разблокировать карту после звонков и многократных подтверждений личных данных. Также был заблокирован интернет-банк.В результате осталась без доступа к деньгам, т.к. нахожусь в другом регионе, а для разблокировки требуют личного присутствия. Впервые сталкиваюсь с подобным "сервисом".

По техническим причинам не удавалось завершить перевод физическому лицу по номеру карты. Сначала появилось сообщение об ошибке, потом карта оказалось заблокирована. Банк отказался разблокировать карту после звонков и многократных подтверждений личных данных. Также был заблокирован интернет-банк.В результате осталась без доступа к деньгам, т.к. нахожусь в другом регионе, а для разблокировки требуют личного присутствия. Впервые сталкиваюсь с подобным "сервисом".

По техническим причинам не удавалось завершить перевод физическому лицу по номеру карты. Сначала появилось сообщение об ошибке, потом карта оказалось заблокирована. Банк отказался разблокировать карту после звонков и многократных подтверждений личных данных. Также был заблокирован интернет-банк.В результате осталась без доступа к деньгам, т.к. нахожусь в другом регионе, а для разблокировки требуют личного присутствия. Впервые сталкиваюсь с подобным "сервисом".

Взял ипотеку в данном банке и столкнулся с проблемой что не могу оформить квартиру в собственность. Т.к. ответственное отделение банка не выходит со мной на связь для оформления закладной! Они не отвечают на телефонные звонки, отправлял документы на эл. почту и тоже тишина. Call центр ничем помочь не может, отталкиваясь на то что это не их компетенция. Документы отправлены в начале апреля, прошло уже два месяца! Два месяца банк не отвечает мне на звонки и письма. Это вообще нормально? Что за чудо банк такой? Многие жильцы моего жилого комплекса, тоже столкнулись с данной проблемой. Тоже не отвечают на письма и звонки. Всем кто хочет проблем с оформлением квартиры в собственность, добро пожаловать в данный банк!

В банке МКБ накопительный счет. Я его пополнял наличкой иногда безналом с Тинькофф (перевод бесплатный и в офис ездить не надо).  В какой то момент понадобились деньги пришел в офис - мне оформили снятие наличных в кассе и потом обнаружил что 1,5% у меня разово взяли комиссии т.к. сумма снятия была значительная то и комиссия тоже была не маленькая. Операционистка, видимо дочь партизана или слишком много зарабатывает, что комиссионные клиента ее не волнуют, тихо промолчала.  В общем, суть оказалось, что банк снял комиссию за якобы "обнал" (я ж по безналу перевожу, а снимаю наличные). Итого: двойка операционистке за неучастие к нуждам клиента. В целом банк не сильно плохой. В очередях стоять не надо, и приложение понравилось, поэтому вклад закрывать не стал - открыл карту . НО будьте осторожны!

08.06.2020 около 13 часов я попытался осуществить перевод ДС со своего счета на счет другого физ лица по реквизитам в интернет-банке. Попытка закончилась ошибкой по "техническим причинам" с сообщением "если ошибка будет повторяться, обратитесь в поддержку". С третьей попытки интернет-банк оказался заблокирован. Я позвонил в call-центр банка. Мало того, что мне пришлось дважды излагать свою проблему и называть идентификационные данные двум разным сотрудникам (друг другу передавать инфо при переключении клиента они, видимо, не обучены). Так еще и вопрос мой решить не смогли, посоветовав перезвонить после 16:00 или обратиться в отделение банка. Личный номер сотрудника call-центра 771354.    Уважаемый МКБ, это у вас такое премиальное обслуживание? Это самое омерзительное обслуживание, какое я когда-либо встречал на "премиальном" пакете. Перевод не осуществлен, проблема не решена, интернет банк заблокирован. Жду комментариев по существу. Только не надо бла-бла про "безопасность".

4 апреля 2020 года обратилась в банк по реструктуризации своего кредита, 6 апреля 2020 года получила от сотрудников банка одобрение по реструктуризации своего кредита на 2 месяца, пришло смс сообщение с подтверждением и с тем, что со мной в ближайшее время свяжутся для подписания доп.соглашения. Прошел месяц, звонка так и не поступило. Я 6 мая 2020 сама позвонила уточнить что по моей реструктуризации, тк подходило время очередного платежа. Сказали что все в порядке, все одобрено и что даже без подписанного соглашения по реструктуризации вносить очередной взнос не требуется, что никаких штрафных санкций не будет и моя кредитная история не будет испорчена. 14 мая 2020 мне пришло сообщение что я не внесла платеж, я опять позвонила в банк для уточнения, требуется ли мне вносить платеж, мне сказали нет, это необязательно, тк у меня согласована реструктуризация кредита и даже без подписания доп соглашения я могу не вносить очередной платеж, мне не будет штрафных санкций и испорченной кредитной истории. 27 мая 2020 началось самое интересное - мне звонят из банка, говорят что у меня просрочка платежа и моя кредитная история испорчена и что они ничего не знают о реструктуризации и мне надо обратиться в отделение банка в ДРУГОМ городе! Я еду в другой город, в это отделение банка, мне говорят что все в порядке, все согласовано по реструктуризации, просто документы ТАК долго готовятся (2 МЕСЯЦА!) и что мне не надо было приезжать именно в это отделение, так же сотрудник заверяет мне, что передаст информацию чтобы мне не звонили по просрочке и что, 6 июня, мои документы не готовы и мне опять звонят из банка по просрочке! На мое обращение по обратной связи на сайте банка мне заявляют что я сама виновата, тк у меня образовалась просрочка до подписания реструктуризации! В общем в этом банке никто ничего не знает и каждый говорит разную информацию и в любом случае виноватым окажетесь ВЫ, а не банк!

В связи со сложившейся ситуацией мне пришлось подать заявку на реструктуризацию кредита, банк якобы дает каникулы на 2 месяца. Заявка была подана 07.04.2020!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сегодня 08.06.2020, заявка одобрена, но до сих пор не готовы документы для ее оформления! 2!!!!!!!!!!!!!!! Месяца!

В связи со сложившейся ситуацией мне пришлось подать заявку на реструктуризацию кредита, банк якобы дает каникулы на 2 месяца. Заявка была подана 07.04.2020!!! Сегодня 08.06.2020, заявка одобрена, но до сих пор не готовы документы для ее оформления! 2!!!!! Месяца! Так нельзя относиться к своим клиентам!

4 апреля 2020 года обратилась в банк по реструктуризации своего кредита, 6 апреля 2020 года получила от сотрудников банка одобрение по реструктуризации своего кредита на 2 месяца, пришло смс сообщение с подтверждением и с тем, что со мной в ближайшее время свяжутся для подписания доп.соглашения. Прошел месяц, звонка так и не поступило. Я 6 мая 2020 сама позвонила уточнить что по моей реструктуризации, тк подходило время очередного платежа. Сказали что все в порядке, все одобрено и что даже без подписанного соглашения по реструктуризации вносить очередной взнос не требуется, что никаких штрафных санкций не будет и моя кредитная история не будет испорчена. 14 мая 2020 мне пришло сообщение что я не внесла платеж, я опять позвонила в банк для уточнения, требуется ли мне вносить платеж, мне сказали нет, это необязательно, тк у меня согласована реструктуризация кредита и даже без подписания доп соглашения я могу не вносить очередной платеж, мне не будет штрафных санкций и испорченной кредитной истории. 27 мая 2020 началось самое интересное - мне звонят из банка, говорят что у меня просрочка платежа и моя кредитная история испорчена и что они ничего не знают о реструктуризации и мне надо обратиться в отделение банка в ДРУГОМ городе! Я еду в другой город, в это отделение банка, мне говорят что все в порядке, все согласовано по реструктуризации, просто документы ТАК долго готовятся (2 МЕСЯЦА!) и что мне не надо было приезжать именно в это отделение, так же сотрудник заверяет мне, что передаст информацию чтобы мне не звонили по просрочке и что, 6 июня, мои документы не готовы и мне опять звонят из банка по просрочке! На мое обращение по обратной связи на сайте банка мне заявляют что я сама виновата, тк у меня образовалась просрочка до подписания реструктуризации! В общем в этом банке никто ничего не знает и каждый говорит разную информацию и в любом случае виноватым окажетесь ВЫ, а не банк!

05.06.2020 при получении наличных в банкомате банка в отделении «Луков переулок» обнаружил недостачу денежных средств ...  Вставил карту в банкомат, набрал сумму, банкомат на экране показал сумму выдачи в купюрах по 5 000 руб., нажал ввод, банкомат списал с картсчета сумму в полном объеме в купюрах 5 000 руб., банкомат распечатал чек на сумму в полном объеме в купюрах 5 000 руб. ...    По факту банкомат выдал то же количество купюр номиналом 2 000 руб.  В результате обнаружил недостачу,  сумма недостачи - 66 000 руб.  ...   Был ошарашен, то есть банкомат подменил купюры, списал сумму в купюрах 5000 руб., выдал купюры по 2 000 руб.  ...  Сразу написал письменную претензию в отделении МКБ «Луков переулок», дата претензии 05.06.2020. ...   Вопросы к банку МКБ: 1. Когда банк МКБ вернет недостачу ? 2. Каким образом произошло, что банкомат МКБ подменил наличные купюры, выдав меньшую сумму ? 3. Что делать клиенту, если клиент обнаружит недостачу на безналичном счете в банке МКБ ?

В апреле 2019 при открытии депозита предложили заодно выпустить карту Visa Platinum c бесплатным обслуживанием, согласился, дополнительно взял пакет "Почетный клиент" за 1 800 р., чтобы выпустили карту "Priority pass", календарный год обслуживания заканчивался в апреле 2020, за несколько дней до его окончания пакет "Почетный клиент" отключил, т.к. он не нужен. В апреле-мае по карте было движение денежных средств, все было нормально, кроме одного случая, когда перевел с депозита на карту деньги, в личном кабинете они числились на карте, а когда попробовал снять их в банкомате МКБ, то увидел "недостаточно средств", т.е. в личном кабинете они числились на карте, а снять их было нельзя. Хорошо, что рядом был банкомат Тинькофф-банка, на его карту деньги из личного кабинета МКБ перевелись сразу, через тот банкомат их и снял.Ну и апофеоз сегодня, 07.06.2020  - закинул с депозита на карту 50 000 р., чтобы снять, приехал к банкомату - доступно только 44500.... Никаких сообщений, уведомлений, смс..., просто деньги исчезли. Написал в поддержку - оказывается, списалась абонентская плата за год, о которой никто никогда не говорил.Несколько звонков разным представителям банка и картина прояснилась постепенно, хотя единой линии ни одного не было, каждый что-то свое говорил. Можно предположить, что раз "Почетный клиент" отключен, то я должен платить за обслуживание, но, в тарифах банка указано, что плата за обслуживание берется при первичном выпуске карты, а моей карте уже больше года, о какой комиссии может идти речь?И основной вопрос - новый "календарный" год обслуживания карты начался в апреле, тогда и логично списывать абонентскую плату (или при первом же появлении средств, если изначально их недостаточно), почему тогда "комиссию" списывают в июне, через 2 месяца, после начала нового "календарного" года и почему при этих списаниях не приходят уведомления и нет никаких упоминаний в выписке в личном кабинете? Похоже на банальный обман, в расчете на то, что клиент поверит, что действительно за что-то должен банку.

1. контакт-центр мкб в устной форме по заявке во течение дня мне сообщил, что без письменного уведомления банк изменил ставку по вкладу и откажет в выплате бонуса 1000 баллов по условиям акции;2. после написания отзыва на banki.ru мне сообщили, что бонусы можно было выплатить, если бы я не закрыл вклад, по которому банк односторонне существенно изменил условия без обязательного письменного соглашения и уведомления;3. я потратил время, силы и деньги, чтобы выполнить условия акции, а контакт-центр банка, оказывается, работает по иным условиям, чем отзывы на banki.ru и вопреки ГК меняет условия без обязательной письменной формы;4. контакт-центр прав, ГК лжёт, а я дурак.

14 мая подала онлайн заявку на одобрение реструктуризации по кредиту,т.к. доход снизился более чем на 30 % .Мне пришло сообщение что заявка одобрена ждите звонка специалиста для подписания документов .Я немного подождала,затем позвонила и специалист мне сказал,что верно заявка одобрена можете подойти в ближайший банк для подписания документов.Я пошла в ближайшее отделение Южное.Там мне сказали что документы еще не готовы не позднее чем через 2 недели вам позвонят.Но уже 7 июня и звонка до сих пор нет.Я не знаю что мне думать и делать какой-то бардак .Прошу вас рассмотреть мое обращение.