Я являюсь давним клиентом Московского Кредитного Банка и очень довольна четкой работой его сотрудников в отделении г. Москвы на улице Маршала Соколовского, д. 1. Весной 2018 года я столкнулась с двумя проблемами. 1 апреля мне не начислили проценты по максимальному вкладу, а 3-4 апреля с моей кредитной карты были три раза сняты средства (3 200 руб.) за покупку в самолете японских авиалиний (Japan AirLines), совершенную 12 марта 2018 года. Я обратилась по этим вопросам к сотруднику отделения МКБ на улице Маршала Соколовского Евгению Г-лу. Он оперативно и квалифицированно разобрался с обоими вопросами. Через 2 дня (4 апреля) были начислены проценты по вкладу. 6 апреля с помощью Евгения я подала заявление о несогласии с транзакциями, и уже 7 апреля (на следующий день после обращения!) на карту поступил возврат неправильно снятых средств. Хочу выразить Евгению Г-лу огромную благодарность за терпение при работе с клиентами, внимательность, доброжелательность и высокий профессионализм. Прошу руководство Московского Кредитного Банка отметить Евгения Г-ла как высококлассного специалиста.

Данный банк (МКБ) обслуживал компанию, где я работала (зарплатный проект). В определенный момент времени в этом банке был взят потребительский кредит. С уходом на больничный по причине сложной беременности и дальнейшему уходу в декретный отпуск, денег стало катастрофически не хватать, т.к. много уходило на медикаменты для сохранения беременности и т.д. Дальше выяснилось, что еще оказывается банк навязал страховку в размере 45 744 рублей, от которой нельзя отказаться по истечении 5 дней после выдачи кредита. Отказаться от страховки я не могла, т.к. не могла придти в страховую компанию в течение последующих 5 дней, находясь в больничном стационаре. Но несмотря на это с вопросом по страховке мне отказали. Тогда я пошла в банк для того, чтобы мне провели реструктуризацию по моему кредиту и уменьшили сумму платежа, но банк ответил отказом без объяснения причин и несмотря на то, что я нахожусь в трудном положении.  В данный момент находясь в декретном отпуске я должна выплачивать 11 961 рубль ежемесячно, и просьбу уменьшить платёж банк просто проигнорировал!!! Убивает то, что при всей моей безупречной и долгой кредитной историей, банк отфутболил меня, хотя они сами предлагают услугу реструктуризации для клиентов, но только для каких - неясно.

Данный банк (МКБ) обслуживал компанию, где я работала (зарплатный проект). В определенный момент времени в этом банке был взят потребительский кредит. С уходом на больничный по причине сложной беременности и дальнейшему уходу в декретный отпуск, денег стало катастрофически не хватать, т.к. много уходило на медикаменты для сохранения беременности и т.д. Дальше выяснилось, что еще оказывается банк навязал страховку в размере 45 744 рублей, от которой нельзя отказаться по истечении 5 дней после выдачи кредита. Отказаться от страховки я не могла, т.к. не могла придти в страховую компанию в течение последующих 5 дней, находясь в больничном стационаре. Но несмотря на это с вопросом по страховке мне отказали. Тогда я пошла в банк для того, чтобы мне провели реструктуризацию по моему кредиту и уменьшили сумму платежа, но банк ответил отказом без объяснения причин и несмотря на то, что я нахожусь в трудном положении.  В данный момент находясь в декретном отпуске я должна выплачивать 11 961 рубль ежемесячно, и просьбу уменьшить платёж банк просто проигнорировал!!! Убивает то, что при всей моей безупречной и долгой кредитной историей, банк отфутболил меня, хотя они сами предлагают услугу реструктуризации для клиентов, но только для каких - неясно.

Решил воспользоваться предложением, которым одолевали долгое время. 17.5 только паспорт, выясняется, что без страховки процент будет 20, что уже начало бесить, т.к. в предложении про это не слова. Тупо навязывают! После подачи заявки прошло 2 дня, в течении которых прозвонили все номера и т.д. В результате сказали, что все одобрено, но необходимо предоставить копию трудовой, мол аналитики запросили! Ставка одобрена 20! На кой черт мне собирать документы под 20%? С полным пакетом я обратился бы в другой банк под нормальные условия! Сумма просто нужна срочно и некогда заниматься бумажками!На кой черт вы шлете предложения под 17 и только паспорт, когда на выходе не можете соблюсти и одного условия вашего предложения?Не банк, а сплошное недоразумение и трата времени! Больше туда ни ногой! И никому не посоветую! К сотрудникам отделения и самому отделению претензий нет. Обслуживают вежливо, грамотно. Но банк и его условия просто болото!

12.07.2018. Брал кредит наличными в Химках на ул Московской дом 5, очень доволен обслуживанием, сотрудники банка всегда звонили информировали меня о моих документах и как продвигался мой кредит. В отделении Банка сотрудники очень внимательно и подробно всё объяснили. Руководитель отделения Банка Куйбышева всё объяснила о всех продуктах Банка, почувствовал себя миллионером очень доволен вниманием и самое главное грамотный руководитель. Шесть лет прожил в Америке, первый раз встречаю такое обслуживание в России. Приятно, когда люди так относятся к своей работе. Хочется сказать им большое спасибо. Буду дальше обслуживаться в отделении в Химках. Руководитель отделения очень грамотная женщина, много всего узнал интересного и нужного для себя, так быстрей дом дострою.

Хотел сегодня 11.07.2018г открыть новый вклад в МКБ на Новоясеневском проспекте. Зайдя в банк был приятно удивлён отсутствием очередей. Передо мной было всего 2 человека и из 5 окошек работало 2. Но радость была недолгой. Оказалось, что операционист 1 всего, а другая заявила, что она только на телефоне. На недовольство клиентов сотрудницы банка не обращали внимание. Итог. Потерял 1,5 часа времени. Вклад не открыл. Пришлось забрать деньги. Очень жаль, что в этом отделении низкая культура обслуживания.

Добрый день! Я обратилась в МКБ в Д/О Савеловское за потребительским кредитом. Хотелось бы отметить профессионализм ведущего менеджера К-вой Татьяны, которая меня обслуживала. Я получила качественную консультацию по всем интересующим меня вопросам по кредитованию. А потратила я всего 1 день на подачу заявки, одобрение, оформление и получение наличных. Я ценю свое время. Процентная ставка по кредиту меня тоже полностью устроила, значительно ниже, чем в других банках, в которые я обращалась. Планирую и в дальнейшем сотрудничать с МКБ. А Татьяне желаю дальнейшего карьерного роста в МКБ.

В последние 2-3 месяца мне настойчиво звонили из банка и предлагали кредитную карту с лимитом в 100.000 рублей. Зайти и оформить карту мне было некогда всё и вот сегодня решил зайти и узнать условия карты. Молодой человек не смог найти эту карту и я попросил его позвать старшего по отделению и может он найдёт её.Подошла директор отделения Д-лова или Д-това Л.В. и нашла эту карту в системе и озвучила условия. Я решил немного ещё подумать и прикинуть брать ли мне эти деньги. Попросил вернуть мне мой паспорт, который она держала в своих руках. Я произнёс раз и два и наверно даже три раза эту просьбу вернуть мой личный паспорт, она не отдав его сказала нам надо переписать новые данные моего нового паспорта и написать заявление на изменения их в своей базе. Времени у меня и так мало было и поэтому это не входило в мои планы сегодня. В итоге я снова настойчиво сказал ей верните мне мой паспорт, в ответ на просьбу мою она сильно впихнула мне его в руки и ушла от кабинки, где я сидел. Она не отдала его, а именно впихнула, показав своё пренебрежение и высокомерие. Я тут же покинул данное отделение банка с неприятным осадком от такой хамки. О получении карты даже забыл сразу.В итоге банк лишился клиента, который мог долгие месяцы кормить своими переплатами МКБ. Ну и я конечно в банк на Вельяминовской никогда, к сожалению, не зайду, хоть и живу рядом и мне было бы удобнее именно здесь обслуживаться. Вот такая история, которая отвернула меня от банка.

Добрый день! Я совсем недавно (два месяца назад) стала клиентом Московского кредитного банка. И на данный момент хочется сказать большое спасибо сотрудникам Воскресенского отделения МКБ за вежливое, доброжелательное отношение! В частности ст.менеджеру Кр-нко Марии!Общалась с Марией дважды: при консультации по поводу кредита и при подписании кредитного договора. Спокойный, уравновешенный, внимательный, грамотный сотрудник у вас работает! На все свои вопросы я получила четкие ответы. С такими людьми как Мария, всегда приятно иметь дело! СПАСИБО!Надеюсь, что и в дальнейшем не будет разочарований...

Здравствуйте, уважаемые работники Московского Кредитного Банка, насколько я знаю Московский Кредитный Банк сейчас санирует банк Советский. Банк Советский представлен и в Санкт-Петербурге, значит ли это то, что в офисах банка Советский будут открыты отделения (е) МКБ, в частности  в Санкт-Петербурге или будет ли открыто как-то по-другому отделение МКБ в Питере и как скоро? У Вас очень хорошие условия по линейке банковских продуктов. Заранее спасибо. Надеюсь Вас очень скоро увидеть в Питере.С уважением, Роман

Здравствуйте, уважаемые работники Московского Кредитного Банка, насколько я знаю Московский Кредитный Банк сейчас санирует банк Советский. Банк Советский представлен и в Санкт-Петербурге, значит ли это то, что в офисах банка Советский будут открыты отделения (е) МКБ, в частности  в Санкт-Петербурге или будет ли открыто как-то по-другому отделение МКБ в Питере и как скоро? У Вас очень хорошие условия по линейке банковских продуктов. Заранее спасибо. Надеюсь Вас очень скоро увидеть в Питере.С уважением, Роман

Здравствуйте, уважаемые работники Московского Кредитного Банка, насколько я знаю Московский Кредитный Банк сейчас санирует банк Советский. Банк Советский представлен и в Санкт-Петербурге, значит ли это то, что в офисах банка Советский будут открыты отделения (е) МКБ, в частности  в Санкт-Петербурге или будет ли открыто как-то по-другому отделение МКБ в Питере и как скоро? У Вас очень хорошие условия по линейке банковских продуктов. Заранее спасибо. Надеюсь Вас очень скоро увидеть в Питере.С уважением, Роман

Некоторое время назад попал в сложную финансовую ситуацию, и, так как на мне уже "висели" несколько кредитов - из всех банков, куда я отправил запрос на еще один кредит, согласились его предоставить всего два, в том числе - МКБ. Кредит выдали оперативно, в течение пары дней после подачи документов я получил их кредитную карту, по которой теперь погашаю кредит... отделение находится в 2 кварталах от дома, их банкомат - еще в 3х кварталах в другую сторону, удобно. Реально тогда выручили, спасибо, рекомендую.И last but not least - на днях погашал очередной кредит в зеленоградском отделении, выронил случайно из карману важную для меня вещицу - зашел к ним через день - вспомнили, отдали... честность - она и в мелочах честность :-)

Хочу поделиться своим мнением по поводу банка МКБ «Московский кредитный банк». Брали ипотечный кредит в 2016 году, под строительство новостройки. Злополучный долгострой «Царицыно-2». Случилось так, что в 2017 супруг поменял работу. В это период мы решили обратится в банк для снижения процентной ставки. Через три дня пришёл отказ! По смс! Без объяснений! Ставка у нас 12% при условии страхования жизни (что мы и делаем), без страховки 15%. Мы решили, что видимо это из за того, что муж мало работает на новом месте. И вот в июля 2018, спустя почти полгода, мы подали заявление снова. И снова отказ. И снова смс и снова пойди и догадайся из-за чего! Благодаря отсутствию лояльности к клиентам, мы планируем уйти в другой банк и сделать рефинансирование кредита. «Спасибо» МКБ. Такого по отношению к клиентам от вас не ожидали. Думали, выбираем НАШ Московский банк, но увы... Банк этот очень не советую. Дозвонится в колл-центр можно, только имея большое терпения. Менеджера личного по кредиту нет и найти ответственного или хотя бы компетентного сотрудника, который поможет решить ваш вопрос, нереально. Страховку жизни каждый раз отправляем как в пустоту.

Добрый день. Кредит погасила ещё в 2017 году, но неприятный осадок так и остался, поэтому решила поделиться своим опытом сотрудничества с данным банком.Брала потребительский кредит в марте 2016 года, до этого уже являлась клиентом банка, была держателем кредитной карты, собственно поэтому и обратилась в проверенный банк. При обсуждении с сотрудником банка условий кредитования, сотрудница прямо мне сказала, что страховка - обязательное условие при оформлении потребительского кредита, без страховки банк кредиты не выдаёт. Так же сотрудник заверила меня, что при досрочном погашении вернется страховка за неиспользованный период. Пришлось согласиться на оформление страховки, так как утешало то, что есть возможность вернуть часть страховки. Очень неприятно, что с кредитным менеджером при оформлении кредита разговаривали о том, на какие цели беру кредит, о том что есть маленький ребёнок - а у сотрудника оказалось ни стыда ни совести нет. Кредит брала на 2 года, но погасила его досрочно за 1 год. Когда пришла закрывать кредит, попросила написать заявление на возврат страховки. Через какое-то время мне пришло 2 тысячи рублей, возмещение страховки за досрочное погашение кредита за половину срока займа (рассчитывала получить половину от суммы страховки). К слову, за страховку я заплатила 50 тысяч рублей. Когда я попросила сотрудника объяснить мне, почему мне пришло всего 2 тысячи рублей, выяснилось, что я могла вовсе отказаться от этой страховки и сэкономить все 50 тысяч рублей. Когда я попросила позвать мне менеджера данного филиала и объяснить, почему кредитные специалисты навязывают страховку, менеджер на повышенных тонах уверяла меня, что сотрудники ни в коем случае не навязывают данную опцию, я сама себе всё придумала. Это было даже смешно слушать, так как в соседнем окне у другого кредитного менеджера назревал скандал по той же самой причине.Я попросила бланк заявления, и написала жалобу на имя руководителя, может он не в курсе, что происходит в филиалах данного банка. В ответ мне написали тоже самое, что я слышала в банке, что страховка - это добровольное решение, и что банк ни в коем случае не принуждает клиентов её оформлять. Больше сотрудничать с данным банком желания нет никакого. Ни для кого ни секрет, что страховка - очень прибыльное дело. Если руководство не может принять меры к недобросовестным сотрудникам, разрешить данную проблему и работать честно, значит до клиентов данному банку нет никакого дела. Так и будут продолжать навязывать данные услуги.

Так как являюсь клиентом МКБ, мне было предложено открыть дебетовую карту. Перед получением меня заверили, что никакого кредитного лимита на карте нет, но его можно установить по моей просьбе и после одобрения банком. Совершенно случайно узнаю, что без моего согласия и́ без какой-либо информации со стороны банка 18.04.18 менеджером М-ным С.С. мне подключен кредитный лимит 80 000 рублей. Пришлось карту аннулировать, чтобы не получить ещё каких-либо "сюрпризов" от МКБ.

Добрый день. Пользуемся услугами МКБ более 2-х лет, открыты в клады в этом Банке. Условиями довольны. Моя супруга, нерезидент РФ, открыла вклад  в 2016г, тогда у нее было РВП (Разрешение на временное проживание), в 2017 году получила ВНЖ (Вид на жительство). После получения ВНЖ смену резидентности не осуществляли. Вклад пролонгировался в марте 2018г., пришли в отделение Банк ДО "Отеление Жулебинское" в субботу, чтобы переоформить вклад по ВНЖ и произвести смену резидентности. Сотрудник Банка, Ведущий Менеджер С-ва Елизавета, сказала, что данную процедуру (смену резидентности) можно произвести только в будний день. Про обязательность данной процедуры ничего сказано не было, сотрудник сказал, что можно оставить как есть, мы сняли часть суммы вклада и ушли. Сегодня, 07.07.2018г., пришли в это же отделение для того, чтобы снять часть суммы вклада, нам было отказано из-за того, что не была произведена смена резидентности, как выяснилось это обязательно. Отдел, который взаимодействует в этой процедуре, работает по будням до 18:00, сам процесс занимает около 3-х часов, соответственно приехать в отделение нужно не ранее 15:00. Это создает дополнительные неудобства, т.к. рабочий день до 18:00 и надо отпрашиваться с работы. Почему нам не было сказано об этом сразу, непонятно. Просьба корректно обучать сотрудников, чтобы они работали по инструкциям Банка. Жду обратной связи.

Сегодня, 07 июля, я пришел в отделение Крылатское за простой справкой о закрытии счета: пару месяцев назад мой работодатель сменил зарплатный банк, и я сразу же закрыл дебетовую карту/карточный счёт в МКБ. Операционист вежливо и внимательно выслушала меня и начала звонить «выше», как оказалось, эта процедура выполняется не на уровне отделения. Более того, эта справка стоит 150 рублей и готовится юристами «наверху» (!) сроком от одного дня. Уважаемые господа банкиры, очень надеюсь с таким не простым подходом к простым процессам на излёте второго десятилетия двадцать первого века, вам очень скоро нужно будет менять профессию. Сам я от платной справки отказался из-за принципа, в банк МКБ больше не ногой, и вам туда не советую.

Как вам не стыдно - звонить клиентам и включать автодозвон/робота/автоответчик? Мало того, что звоните и в выходные, и поздно вечером, так ещё и включаете режим ожидания, как последние спамеры? Ужасно, конечно. А если уж попадётся оператор - то обещают выслать ссылку и не высылают, каждый следующий оператор говорит, что за предыдущего не отвечает... Бардак.

Вчера 05.07.18 приехал в банк что бы закрыть вклад и забрать деньги. Срок вклада как раз закончился. Было утро, народу мало. Попал к менеджеру В-ну Павлу. Хочу отметить очень профессиональную работу Павла. Без навязывания каких либо услуг он выслушал мои пожелания и предложил для меня оптимальный вариант продления, но уже конечно на новых условиях. Меня всё устроило. Деньги остались в банке на новый срок, кроме процентов, а я поехал дальше по своим делам.Хочу отметить, что это уже не первое моё обращение в МКБ.Хочу ещё раз сказать спасибо, а также желаю банку и теперь уже моему любимому офису стабильности и процветания.