22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Встретилась с работой МКБ в тот момент, когда пыталась через их банкомат снять деньги  18000 ₽  с карты стороннего банка,который является их партнером (Альфа-банк). По своей оплошности, не забрала деньги с банкомата после того, как он мне их выдал. Виновата сама, но ждала от банка помощи, сразу обратившись к сотрудникам контактного центра. Объяснила ситуацию с просьбой пересмотреть операцию и вернуть деньги на счёт, так как я их не получила, на что меня вежливо убедили в том, что сделают инкассацию, в случае необходимости посмотрят камеры, и будет принято решение по моему вопросу, НО обратиться мне нужно к ним через свой банк , которому принадлежит карта , с которой я снимала деньги.  Так я и поступила. В тот же день 20 марта мой банк сказал , что направил своё обращение в МКБ и в течение 50 дней будет решение.Логично было до того момента, пока не прошло установленное время. Теперь мой банк говорит, что МКБ не предоставляет информацию ему, поэтому  срок рассмотрение будет увеличен на неизвестное время . Обратилась повторно сама в МКБ, пыталась выяснять чем вызвано разбирательство в 2 месяца, но оказалось , что моего обращения нет, а насчёт обращения из моего банка  к ним у них информации нет. В итоге в и так тяжелых экономических условиях  оказалась в той ситуации, когда один банк сваливает вину на другой, но ситуация так и не решается. Пусть виновата и сама , так как не забрала выданные деньги, но банк же должен проработать этот запрос, а не скидывать вину друг на друга, продляя сроки на неопределённое время. Разочарована работой банка, видимо, я так и не узнаю, где остались эти деньги: забрал из банкомат назад или их кто-то забрал после того, как я отошла.

Невозможно получить справку о закрытии потребительского кредита по запросу через контактный центр или приложение банка. Чтобы получить справку необходимо обязательно обращаться в отделение банка. Когда объясняешь сотрудникам банка, что физически нет возможности посетить отделение банка - не вникают в причину и скриптами отвечают, что возможности нет, идите в отделение банка.Клиентская поддержка на нуле.

Дистанционное обслуживание банка - два.Любая нештатная ситауция: смена сим карты/телефона, сбой в системе, востановление доступа - нужно бежать в отделение. 21 век на дворе...Пользуюсь сервисами других банков, у МКБ единственного такой "сервис".Пытаюсь дозвониться до колл-центра, сначало ждешь 10-15 мин пока один оператор возьмет трубку, он переводит на другого - еще 10-15 минут ожидания, потом еще назовите то .наховите другое и после 40-50 мин "висения" на телефоне, оператор отключает связь.Планирую закрывать все счета и перебираться к более прогрессивным органиациям.

Всем доброго дня! Сегодня пишу прям крик души свой, потому как надоел ваш отдел по взысканию до чертиков! Чего вы добиваетесь? Вот реально - психологическая атака? Я сама работала в банке и знаю прекрасно, как все работает. Зачем так доставать людей? Звонить по 30 раз на дню! Пыталась разговаривать с сотрудником вашего банка - бесполезно! Одни бездушные твари. Займите, говорит мне, украдите, вы же наверняка на что-то живете, отдайте последние копейки банку! Вы вообще в своем уме? Если я умру от голода, кто будет платить задолженность? Или вас устроит, если я отдам последнее и уйду на покой?Даже не пыталась выбить кредитные каникулы, потому что поняла, что это бесполезно! Обращения на сайте они видимо вообще не читают! С просрочкой по кредиту вообще смешно получилось, в конце апреля я не смогла пополнить счет ни через мобильное приложение, ни через онлайн банк. Звонила даже в тех. поддержку. Что ж, теперь думаю, так вам и надо! Спасибо МКБ, на эти деньги я дожила до сегодняшнего дня. Я не отказываюсь от своих обязательств, как и писала в своем обращении на сайте, я помню о долге. О вас, дорогой банк забыть невозможно, ведь вы каждый день звоните! Смысла от ваших звонков, как от козла удоя! Лучше бы помогли чем своим клиентам! А названивая, вы только мешаете мне с поиском работы и дохода, который вам же потом и поступит! Не могу даже нормально позвонить по объявлению! Сил больше нет вас терпеть! Расплачиваюсь с долгами и никаких больше отношений с вашим банком! Впервые с таким хамлом столкнулась, а еще считала свой банк плохим. У меня была идеальная кредитная история до вас! Всего плохого!

9 мая закончился срок депозита,но через онлайн закрыть вклад не получилось,наверное потому что праздники ,на следующий день вклад без проблем удалось закрыть,основную сумму перевел на р/с и небольшую на карту.Через 20 мин. звонок по телефону человек говорит что он из банка и задает мне вопросы про мой счет ,я даже разговаривать не стал ,т.к.  это схема,и тут же мне блокируют онлайн каб. и карту.Когда я позвонил в банк мне в начале говорили что это был обман, но потом сообщили что это их служба безопасности заблокировала мой онлайн каб.,в чем здесь была подозрительность я  так и не понял,для разблокировки карты сотрудник составил заявление на разбл. и сказал позвонить на след. день ,я позвонил на др. день и девушка сказала что ни каких заявлений и сообщений о разбл. в компьютере нет,и поэтому всю процедуру опять надо повторить и звоните на след. день,и еще она сообщила что если я хочу снять все деньги то это через три дня,т.е. вклад закончился 9 мая а деньги получаю 14 мая,ну это так ерунда,отличная работа серьезного банка,это при том что я клиент банка 12 лет

Политика банка или субъективное мнение сотрудника? Клиентом МКБ являюсь порядка 10 лет. Ранее, неоднократно брал кредиты в этом банке. Есть кредит и сейчас, оплачиваемый в соответствии с графиком и без просроченных платежей, который в ближайшее время и закрою. Но вот интересная ситуация. Есть у меня кредит еще в одном банке, брал его быстро, срочно нужны были деньги, соответственно, процент не самый комфортный. Данный кредит таже оплачивается без просрочек и т.д.09.05.2020 подаю заявку на рефинансирование в родной МКБ, дабы перевести кредит из стороннего банка под более лучшие для меня условия. По версии МКБ, клиент я благонадежный, в личном кабинете интернет-банка были индивидуальные предложения от банка на сумму более 1.5 млн руб. на срок 7 лет. Но мне такая сумма не нужна, тем более на такой срок и я подал заявку на рефинансирование моего кредита в стороннем банке на 500 тыс. руб. на срок 3 года. И казалось бы, я надежный клиент, платежеспособный с запасом, что подтверждает 2НДФЛ, в полной уверенности в одобрении своей заявки, поскольку и банку в общем-то выгодно получить клиента, надежного, который будет обслуживать кредит не в другом банке, а в МКБ!!! Но получаю отказ. Отказ так отказ. Проблемы в этом нет.  Вот сижу и думаю, либо я клиент все-таки не благонадежный, либо я не понравился девушке-специалисту, которая мне звонила и задавала мне глупые вопросы на тему "... почему у меня за год так выросла зарплата..." Мое мнение, конечно субъективное, банку должно быть выгодно перевести кредиты из стороннего банка в свой, тем более, что информация о моей платежной дисциплине есть и в самом банке и в БКИ. Если речь идет о просроченных платежах, которые были в давно закрытых кредитах, то не совсем понятны индивидуальные предложения банк на суммы превышающие 1.5 млн. Или может быть банку не выгодно одобрить мне 500 тыс. на 3 года, а интереснее 2 млн на 7 лет. В общем логика мне не ясна. А может быть просто девушка-специалист, которую было очень-очень плохо слышно, решила, что не стоит мне давать одобрение! Еще один опыт моего общения с МКБ.

Я являюсь клиентом МКБ более 10 лет, за это время сменила огромное количество офисов и вот недавно переехала и теперь обслуживаюсь в Отделении Багратионовское. Уютный небольшой офис с вежливыми и грамотными сотрудниками. Но больше всего меня покорила директор отделения Дарья. Я активный пользователь услуг МКБ (вклады, КК, ипотека). И вот когда у меня возникла проблема с реструктуризацией кредита, именно она подключилась и вместе со своим руководителем С-ой Натальей Владимировной оперативно помогли в решении этой проблемы. Я безумно благодарна Дарье и Наталье и очень прошу руководство обратить внимание на эти прекрасные ценные кадры и поощрить их работу! Я со своей стороны с удовольствием буду рекомендовать всем своим знакомым обращаться именно в это отделение для обслуживания! Огромное спасибо за безупречную работу!

[url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/5/9/4d4c1ba671ee827b426cd07cab325548-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/5/9/4d4c1ba671ee827b426cd07cab325548-full.jpg[/url] Здравствуйте!  Когда очень давно, выбрал МКБ как банк с достойными предложениями по кредитованию. Пользовался кредитными продуктами со всеми полноценными взятыми на себя обязательствами полностью и в срок. Есть закрытые продукты по кредитованию, без претензий, жалоб и недоразумений. Мое мнение о банке всегда было положительное, даже тогда когда отказали в выдаче повторного кредитного продукта, понимая что и у банка ужесточение требований к заемщикам.  Но всего лишь один день из длительного сотрудничества, перечеркнул сложившееся мнение.  Сегодня также скорее всего я один из тех, кто получил уведомление об отказе в пролонгации лимита кредитования, с требование погасить всю задолженность до 25 мая 2020г.  При связи с банком по указанному номеру телефона в сообщении, оператор контактного центра мне сообщила, что в случае если я не погашу всю задолженность лимита, будут выставлены % за использование средствами включая льготный период, + заблокированы все операции по карте на приход и расход, и если мне потребуется погасить обязательный платеж, мне требуется лично явится в отделение банка каждый раз, когда я буду это делать.  В добавлении данных требований, банк не отвечает на обращения в личном кабинете в установленные их же регламентом сроки. При чем, обращение было в рамках консультации, а не требований.  Лояльность банка к клиентам, в нынешних условиях, катастрофическая. Это и удручает. Так как банк не заинтересован в сотрудничестве, его задача сейчас максимально вернуть выданные средства в кредитах, при этом внешние условия самоизоляции, потери доходов, мест работы, которые коснулись большинства населения, Банк не волнует в принципе.  Прекрасно понимаю, что положительного ответа от Банка не получу, свои обязательства постараюсь выполнить в срок. Но чтобы данный Банк порекомендовать близким, ни могу. Ничего лояльного, человеческого от таких требований и условий Банка, клиент не получит. Даже если вы исполняли все свои обязательства в срок и полностью.  Банк всегда бравирует и отвечает ссылаясь на условия договора, и это правильно, подписали договор руководствуемся им. Но в договоре не указаны степени лояльности банка к клиенту в условиях пандемии, тяжелой финансовой состоятельности клиентов во внешних сложившихся условиях при таких как пандемия в стране и городе проживания. Именно лояльность Банка к клиентам, в таких ситуациях сохраняет репутацию, состоятельность и высокий уровень сервиса финансовой организации. В данном случае и в отзывах клиентов ниже о МКБ, сам МКБ формирует о себе указанные критерии.  Каждый гражданин ознакомившись с отзывами примет сам решение сотрудничества с Банком. Рекомендовать ничего не буду, но как описал выше, близким рекомендовать точно не буду. По крайней мере до того момента, как Банк не изменит свою политику по отношению к клиентам.  Мой отзыв и мое мнение о банке сугубо мое, возможно  есть клиенты которых не коснулся такой опыт. Но руководству Банка стоит задуматься.  Благодарю!

Являюсь клиентом банка уже не первый год и такого просто не ожидала. 3 мая хотела перевести деньги с текущего счета на карту , но не в мобильном приложении ни на сайте сделать этого не смогла!!! Счетов не видно!!! Обратилась в банк это был звонок и обращение через сайт. Внятно ничего сказать не могут только ждите для решения проблемы нужно время. Объясняю. я не работаю и это те средства на которые я живу! Предложили обратиться в отделение , которое откроется 12 мая! А до этого времени мне где деньги взять? Поехать куда либо я не могу по понятным всем сейчас причинам. И вот уже с 3 мая мой вопрос типа решают. Обращение было еще раз оставлено с указанием моей ситуации. Такое хамское отношение! Не понимаю , что специалисты не могут решить этот вопрос или просто прикрываются техническим сбоем. В данной ситуации оставить человека без средств это очень круто!!! Молодцы МКБ банк. Думаю не буду больше клиентом банка!!!

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой давно, но в последнее время очень редко использовал. Никому не давал. Вдруг приходит уведомление, что списано 2 рубля и сразу возврат. И буквально через 7 минут списывают 1508 руб за поездку через Uber (я им даже никогда не пользовался). Я сразу звоню в банк и блокирую карту (спасибо, что сделали оперативно). Далее переводят на специалиста экспертного обслуживания (пришлось ждать 25 мин), который заверил, что уведомил нужные службы, и возможно, что платеж не пройдет. Но проходит 2 дня и в ЛК я вижу, что статус "авторизация" сменился на "оплата". Теперь я не знаю, получил ли банк от меня опротестование платежа или нет. Т.е. если банк работает с такими ненадежными партнерами, как Убер, то и требования по проверке привязываемых карт должен предъявлять соответствующий (CVC-код я нигде не храню, СМС-подтверждения не было)

Три года назад я зашла в офис МКБ с целью открыть вклад, оператор настойчиво начала мне рассказывать про инвестиционное страхование, утверждая, что проценты по вложению будут,как минимум, в два раза больше, чем по вкладу, но срок - три года.Сумма была небольшая, я решила попробовать. Прошло три года, доход отрицательный, надо хотя бы свои деньги вернуть. Звоню в МКБ на горячую линию, объясняю подробно с указанием страховой компании Capital Life. Отвечают, что необходимо лично явиться в любое отделение банка, написать заявление и деньги выдадут на руки. Перед заказом пропуска позвонила еще раз, уточнила, что хочу явиться в офис в Новокосино, ответ тот же, являйтесь лично и все получите.6 мая в 12.00 я подъехала в офис на Новокосинской, отстояв 4 часа в очереди на улице, в 16.00 я попала к оператору, которая сказала, что меня дезинформировали, и мне надо обращаться непосредственно в страховую компанию. Нет слов!!!Объясняю, что два раза по телефону уточняла, прежде, чем приехать. Ответ тот же - обращайтесь в страховую, с ними и разбирайтесь. В общем, как забрать деньги, так три года назад не меньше получаса меня обрабатывали, что надо не на вклад, а инвестировать в страхование, а как отдавать, так - мы с этой страховой не работаем.

Подал заявку на кредит он-лайн. По телефону пригласили посетить офис. Просидел более трёх часов, заново указал все данные. Оформили дебетовую карту. Менеджер К-ов В.А сказал, что на неё переведут деньги. Получил отказ по смс и пришло ещё одно сообщение активировать карту, но уже с другим номером не совпадающим с номером дебетовой карты выданной мне на руки. Вчера поехал в Банк, чтобы отказаться от обеих карт. Мне дали бланк заявления: Принято заявление об отказе от использования Основной Карты № ....1612, а также следующих Дополнительных карт.Карту ....6140 я обнаружил только после смс-сообщения. Менеджер К-ов не сообщил о её открытии! Что за обман? Зачем вы вводите в заблуждение и навязываете ненужную карту даже не уведомив об её открытии?Сегодня, позвонив на ГЛ узнал, что одна карта заблокирована, а другая ....6140 НЕТ!Что за издевательство? По возрасту нахожусь в группе риска и вынужден третий раз ехать в Банк, сидеть часами в маленьком душном офисе и всё потому что бессовестный менеджер решил подзаработать?Позор такому Банку!

Имею кредит в МКБ. Год плачу исправно и в установленный срок. В связи со сложившейся ситуацией с самоизоляцией, лишилась 100% дохода. В первых числах апреля онлайн обратилась за реструктуризацией долга, так как под кредитные каникулы мой займ не подпадает. По телефону мне сообщили, что услуга может быть платной 9000 и одобрят всего на 2 месяца. По итогу позвонили и сказали, что реструктуризация одобрена, процент не повышен, комиссия 0, пролонгация договора на 2 месяца. Я радуюсь и начинаю ждать, когда со мной свяжутся сотрудники банка и позовут подписать документы. К слову денежные средства на счете я должна обеспечить в 20х числах апреля, само списание 6.05.2020. Проходит неделя, вторая, никто мне не звонит и периодически я сама звоню в банк и задаю вопросы где мои документы. На что мне отвечают, что беспокоится не о чем и проценты за просрочку не будут начисляться до 06 мая, документы готовятся и меня обязательно пригласят, просто нагрузка в виду пандемии очень большая. Приглашают меня для подписания 06.05. Смотрю на график, а там увеличение итоговой суммы процентов на почти 17 или 16 тысяч, точно не помню. К слову плачу я 15 688 ежемесячно. На мой вопрос что это за сумма, мне пояснили что это проценты за 2 месяца неоплаты. На мое замечание, что  обещали иное и умалчивали реальные условия, сотрудник сказала что вообще-то это платная услуга 9000 рублей,  а мне без комисси сделали, типа и так божеские условия. Тут же оповестили, что если не подпишу-пойдет просрочка. И вот ч в ситуации: либо плати прям сейчас, либо подписывай, либо просрочка и штраф, пени.  На мой вопрос какого лешего тянули и теперь ставят меня в невыгодное положение, пожали плечами. Допик я не подписала. После моих долгих возмущений сообщили, что пени по просрочке начисляться не будут до 11 числа. Видимо такой способ психологического воздействия был, что бы подписание состоялось.... это уже останется тайной. Деньги заняла и 07.05 произвела оплату.  Спасибо МКБ за такой сервис и отношение. За откровенную ложь в сми о том как Вы спешите на помощь заемщикам оказавшимся в тяжелой ситуации из-за коронавируса! Специально тянете до последнего, умалчивая условия и обманывая, что бы потом не дать человеку никаких шансов! Когда закончится вся эта ситуация и восстановится мой доход, буду рефинансировать долг в другом банке и больше никогда с вами не свяжусь.  p.s: можете не обременять себя шаблонными ответами про политику банка и загруженность персонала

30.04.2020 Жена отправила перевод с расчетного счета на счет в другом банке по реквизитам и пожалели: На 08.05.2020 деньги до сих пор не пришли в другой банк и не вернулись на наш счет.На горячей линии сначала сказали что мы ошиблись в реквизитах и деньги якобы вернулись на счет 30.04.2020. Но в мобильном клиенте мы этого не увидели. На это в колл центре советуют обновить программу и перезагрузить телефон. Что само собой мы делали 1000 раз. Потом переключают со специалиста на специалиста чтобы не давать никакого ответа. И все бинго - ответа по вопросу клиента нет никакого.Банк жесть, просто наплевательское отношение к клиентам. Деньги просто пропали в никуда. Не попадайтесь на их удочку, пользуйтесь другими банками!!!

30.04.2020 Жена отправила перевод с расчетного счета на счет в другом банке по реквизитам и пожалели: На 08.05.2020 деньги до сих пор не пришли в другой банк и не вернулись на наш счет.На горячей линии сначала сказали что мы ошиблись в реквизитах и деньги якобы вернулись на счет 30.04.2020. Но в мобильном клиенте мы этого не увидели. На это в колл центре советуют обновить программу и перезагрузить телефон. Что само собой мы делали 1000 раз. Потом переключают со специалиста на специалиста чтобы не давать никакого ответа. И все бинго - ответа по вопросу клиента нет никакого.Банк жесть, просто наплевательское отношение к клиентам. Деньги просто пропали в никуда. Не попадайтесь на их удочку, пользуйтесь другими банками!!!

30.04.2020 Жена отправила перевод с расчетного счета на счет в другом банке по реквизитам и пожалели: На 08.05.2020 деньги до сих пор не пришли в другой банк и не вернулись на наш счет.На горячей линии сначала сказали что мы ошиблись в реквизитах и деньги якобы вернулись на счет 30.04.2020. Но в мобильном клиенте мы этого не увидели. На это в колл центре советуют обновить программу и перезагрузить телефон. Что само собой мы делали 1000 раз. Потом переключают со специалиста на специалиста чтобы не давать никакого ответа. И все бинго - ответа по вопросу клиента нет никакого.Банк жесть, просто наплевательское отношение к клиентам. Деньги просто пропали в никуда. Не попадайтесь на их удочку, пользуйтесь другими банками!!!

11 апреля 2020 г. обратилась в д/о Братиславский г. Москва Московского Кредитного Банка для снятия наличных с накопительного счета. Все средства всегда вносились также наличными через кассу этого отделения. Предварительно был сделан звонок в контакт-центр банка, чтобы заказать нужную сумму.  Было подтверждено, что Указанная сумма не требует заказа, в кассе ее выдадут. Однако в отделении:1) мне отказали в выдаче данной суммы, уменьшив лимит почти на половину; 2) выдали мелкими купюрами (хотя при звонке в Банк говорили иначе), несмотря на то, что в кассе были крупные;3) самое главное - никак не предупредив (ни операционист, ни кассир) сняли комиссию порядка 1100 руб. за выдачу наличных. Причём никаких документов за снятие  этой комиссии  не дали. Обнаружила только случайно в интернет-банке. Были отправлены 5 претензий в Банк. Никакой реакции 27 дней. Вчера пришёл очень странный ответ в личный кабинет за подписью Ваш МКБ., с абсолютно странным объяснением  всего происшедшего. Причём НЕ ВОЗВРАТИЛИ удержанную комиссию. В соответствии с п. 1 ст. 778 ГК РФ банк выполнял свои прямые обязанности перед клиентом, и снятие такой комиссии нельзя рассматривать как самостоятельную услугу.  Тем более, что никто из сотрудников ни о чем не предупредил, никаких письменных документов не выдали.  Не говорю о времени дозвона в контакт-центр, когда уходят 40 минут и более; в чате мобильного приложения вообще включён бесконечный автодозвон  Возмущает такое отношение к многолетним клиентам, особенно людям старшего возраста в нынешних условиях! в системообразующем Банке. Прошу данный инцидент не оставлять без внимания. Банк должен возместить весь ущерб, который понёс клиент.

Согласно Вашего регламента проверка нотариальной доверенности занимает 5 рабочих дней.А в сбере это занимает 15-30 минут и потом сразу выполняют операцию. (есть единый электронный реестр нотариальных доверенностей и проверка происходит достаточно быстро).Доверенность можно отменить в любое время..И вероятность отмены доверенности в течении суток намного меньше, чем отмены более суток, поэтому правильно бы было проверять в течении 15-30 минут и сразу выполнять операцию.Вчера в 16-00 довереность сдали, до сих  пор (12-00) нет ответа

Доброго времени суток. В данный момент на динамическом наблюдении у психиатра (ранее данный факт назывался учетом), диагноз - параноидная шизофрения. Недавно оформил инвалидность. В ожидании выплаты пенсии (это не быстро) На работу не берут (несмотря на высшее образование и знание английского) Есть два кредита в МКБ.  Пытался сделать реструктуризацию и перенос даты платежей: заявка № 1-78795874008  (06.03.2020, кажется)- приносил справку в свободной форме, что состою на учете и есть заболевание, а так же копию трудовой, из которой видно, что более двух лет не работаю. Сотрудник в заявке указал причину реструктуризации - снижение дохода (к тому же пытался подсунуть какую-то новую заявку, вероятно, на кредит на сумму 100 000 тем же числом) Дохода просто не стало. В заявке на перенос платежей и реструктуризацию отказали. Сегодня (08.05.2020) снова пытался подать заявку (уже с розовой справкой об инвалидности) - сказали, что требуется кулдаун (срок 6 месяцев) для возможности подачи повторной заявки. Считаю такое отношение непотребным.  Ожидаю реструктуризации по адекватной причине, либо пусть этот отзыв висит тут в назидание

3 мая 2020 г. я отправил собственные средства на карту МКБ из Тинькова через его (Тинькова) МП по номеру карты получателя. Практически мгновенно деньги отразились в МП МКБ. Однако не на карте, а только в общем балансе. Поскольку в течение примерно часа деньги так и не были зачислены на карту, я обратился за поддержкой в чат. Консультант успокоил меня, сказал, что перевод авторизуется и такие переводы обычно зачисляются на карту в срок "от мгновенно до суток". Скриншот переписки есть, информационно сообщение сотрудника зафиксировано. Я согласился подождать, чего уж. Поскольку 4 и 5 мая деньги мне были не нужны (отдыхал), 6 мая зашёл в МП МКБ в полной уверенности, что мои деньги уже в моём распоряжении. 6 мая 2020г. деньги всё ещё НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ на счёт карты и мне недоступны! Опа... Опять иду в чат с поддержкой. Консультант проверяет информацию, что-то лепечет в переписке. Итог общения с поддержкой: "ваш перевод проходит авторизацию, будут зачислены в течение дня" Ну ОК, что ж, жду.  Заметьте, это уже вторая версия срока зачисления МОИХ денег на МОЮ карту, денег, которые УЖЕ в МКБ и видны мне в балансе. Выпил чаю. Видимо зря, потому что опять потянуло на общение с техподдержкой. Интересуюсь: "сегодня" — это до которого часа? До 00 часов, отвечает консультант. ШТА? Они там мои деньги руками носят со счёта на счёт, наличными? Вежливо это уточняю, поскольку уже и не "мгновенно" и не "в течение суток" а ЧЕТЫРЕ ДНЯ мои деньги уже в МКБ, видны мне в балансе и НЕДОСТУПНЫ мне. И.... Получаю третью версию: "ДС зачисляются на карту в течение 3 рабочих дней, а сегодня наступил только 1 рабочий день".  7 мая 2020 г. МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ВИЖУ В СВОЁМ БАЛАНСЕ, ВСЁ ЕЩЁ НЕ ДОСТУПНЫ НА МОЕЙ КАРТЕ И Я НЕ МОГУ ИМИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Консультанты из техподдержки несут пургу и не оказывают поддержку, банк удерживает мои денежные средства.  Также прошу обратить внимание на то, что техподдержка, кроме явного бездействия, ещё и лжёт, сознательно вводя клиента в заблуждение, предоставляю клиенту банка неверную и противоречивую информацию. Резюме. Я надеюсь, что здесь есть представитель банка, которому небезразлична репутация банка в глазах действующих и потенциальных его клиентов, на деньги которых существует банк. Также надеюсь, что этот самый представитель поможет завершить сложившуюся ситуацию в положительном ключе и к удовольствию клиента.