22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сайт банка весьма информативен и всегда выглядит современным.

МКБ стал обманывать. Я обратился в банк за льготным периодом кредитования в связи с пандемией. В банке ответили, что под ФЗ-106 я не подпадаю. Но! Банк предоставляет льготный период на срок 2 месяца без процентов. Банк может предоставить и больший льготный период, но в таком случае будут начислены проценты. И для оформления нужно нарушить режим самоизоляции, найти работающее отделение и собственноручно написать заявление. Если до 5 мая 2020 не будет заявления, то нужен будет платеж по кредиту. Обращался  в колл-центр 22.04.2020. 30.04.2020 лично посетил отделение МКБ Таганское-1. Ответ менеджера заставил призадуматься..... Постоянно перебивает. Задает вопрос, как только начинаешь отвечать, начинает перебивать и своё гнет. Вызвали руководителя отделения Дарью, Объяснил проблему. Пока объяснял, менеджер попутно пыталась ещё раз вклиниться в разговор, перебивая. Это было началом...... Руководитель отделения выслушала меня, согласилась с озвученной мной информацией, которую я получил в кол-центре. Об особенностях предоставления льготного периода. Отдельно уточнил еще раз о беспроцентном льготном периоде на два месяца. Дарья заверила, что так оно и есть. И они понимают сложности клиентов и идут поэтому нам на встречу. Даже если нет соответствия ФЗ-106, в части суммы потребительского кредита. Попросила подождать пока пришлют документы и оформить заявление. Что в итоге и было оформлено.  Но! Читая доп.соглашение я с удивлением замечаю, что мне ДОБАВИЛИ процентов к сумме кредита)) Тут же приглашаю руководителя отделения, показываю увеличенную сумму и спрашиваю как же так!? Руководитель отделения Дарья, внимательно читает и заявлеет: Такие условия банка.... Но мой справедливый вопрос, Вы уже только что утверждали обратное!? Отвечает не было такого. У меня, говорю, свидетель даже есть нашего с Вами разговора! Я, такого не говорила. В лёгкой прострации покидаю отделение банка. И тут же мне звонок из колл-центра.  Звонит некий Роман и интересуется, когда мне будет удобнее подъехать для оформления льготного периода кредитования. Задаю и ему вопрос: начисляется проценты при сроке два месяца? Отвечает: Нет! Спрашиваю, а как же тогда понимать доп. соглашение, что у меня сейчас на руках с процентами по льготному периоду? Отвечает странно....  Я уточню информацию и перезвоню. До сих пор перезванивают. Будете обращаться в МКБ, будьте осторожны. Нагло врут, в отделение грубят, давят свое, клиента не выслушивают.

Добрый день!Являюсь клиентом МКБ, имею "Москарту". 01.05.2020, через банкомат банка-партнера - "Альфа-банк" пополнял счёт. Всего совершил 6 операций по внесению средств на счёт. Баланс через банкомат не запрашивал НИ ОДНОГО РАЗА. Зайдя сегодня в ЛК, с удивлением обнаружил, что МКБ списал с меня 5 раз по 0,01 USD. При общении с техподдержкой МКБ мне была высказана мысль, что я запрашивал баланс и с меня обоснованно списали комиссию за запрос баланса в банкомате стороннего банка. После чего, предложили выяснять отношения с Альфа-банком.Альфа-банк сообщает, что я клиент другого банка и комиссию списывали не они, а также, что запрос баланса по карте через банкомат это отдельная операция. Запросом баланса не считается, когда я закончил вносить деньги, забрал карту и банкомат сам выдал мне чек о внесении.Еще раз-я совершил 6 (шесть!) приходных операций по внесению и ни разу не запрашивал баланс. Деньги списаны ни за что. Комиссия из "воздуха", условия использования карты мной не нарушены. МКБ, Альфа-банк, разберитесь между собой, наладьте работу банкоматов, верните мне списанные ни за что деньги.Ссылка на отзыв по работе банкомата Альфа-банкаhttps://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=alfabank

Постоянная проблема со входом, как только банк поменял вход с 5-ти значного кода-пароля при входе в онлайн-мобайл на 4-х значный начались проблемы, ввожу код и начинает грузится и грузится бесконечно, а потом пишет ошибка, у вас осталось 3 попытки. И так каждый раз при входе. Мне приходиться нажимать "выход", вводить логин и пароль потом снова задавать 4-х значный код и входить так, но он также выдает ошибку, но потом типо отдупляется и входит, но и то бывает что вообще не входит. Решите данную проблему пожалуйста, иначе это совсем не комильфо

Ранее была карта в МКБ как зарплатный проект, после закрытия организации, карта так и осталась, но уже сам оплачивал 3000 рублей ежегодно.  И пакет карточных услуг уже входил в эту сумму, и все прекрасно, вопросов нет.В один прекрасный момент, спустя чуть больше года, после того, как организация была закрыта и с меня списана уже вторая оплата в размере 3000 рублей, обнаруживаю, что пакета карточного у меня никакого нет.На вопрос а за что, собственно, были сняты 3000 рублей - ответ за обслуживание карты. Почему пакет пропал спустя больше чем год - сотрудник колл-центра что-то невнятно пытался объяснить, сам не понимая толком ничего и, то и дело выдавая очередную небылицу из-за чего это могло случиться. Для того, чтобы подключить теперь пакет карточных услуг банк смело отрапортовал: за подключение надо будет еще заплатить, помимо тех 3000 рублей, которые были списаны.Предупреждать об отключении пакета услуг в банке не принято, так же как и о необходимости смены пакета... Логично, иначе в МКБ не смогут заработать денег.Кто планирует выпускать в банке карту - имейте ввиду, что в МКБ в порядке вещей нечестно вести игру. Ну и для тех, кто уже является клиентом - тоже информация будет полезной.

До карантина взятые в данном банке кредиты погашал в срок. Являюсь ИП. Арендую спортзал. В связи с карантином нет возможности погашать кредиты. Заявление подавал 2 апреля. В конце апреля еще раз написал. сейчас на заявлении стоит пометка Закрыто. А мне приходят СМС о погашении долга.  банк, так ведь удобнее? глазки закрыли и все. и нет никакого коронавируса. нет кредитных каникул.  1-78767652105

До карантина взятые в данном банке кредиты погашал в срок. Являюсь ИП. Арендую спортзал. В связи с карантином нет возможности погашать кредиты. Заявление подавал 2 апреля.В конце апреля еще раз написал. сейчас на заявлении стоит пометка Закрыто. А мне приходят СМС о погашении долга.  банк, так ведь удобнее? глазки закрыли и все. и нет никакого коронавируса. нет кредитных каникул.  1-78767652105

В марте 2020 года я решил приобрести однокомнатную квартиру в городе Санкт-Петербург. Подал документы на одобрение ипотеки в 6 кредитных организаций, в том числе в МКБ и дождался решения от всех кредиторов. Соотнеся плюсы и минусы каждого предложения, я сразу понял, что буду работать дальше с МКБ. Что же меня привлекло в первую очередь? Конечно, низкая процентная ставка, мне сразу пообещали 8,25% годовых, при условии, что я оформлю страховку в одной из аккредитованных компаний. Также приятно удивило, что банк учёл наличие большого первоначального взноса (>60%). Именно, в связи с этим, предложенная процентная ставка для меня была существенно меньше, чем для клиентов, имеющих первоначальный взнос 20-30%, для которых размер ставки ипотечного кредитования для покупки вторичного жилья на сегодняшний день в данном банке составляет около 9%. Приняв предложение от банка, я занялся сбором документов на приобретаемую недвижимость. Сотрудник банка вежливо и доходчиво разъяснил, какие документы необходимо предоставить для одобрения объекта. На рассмотрение документов от продавца у юристов МКБ ушло всего 5 дней. В процессе изучения документов на объект банк обнаружил явные несоответствия в документах продавца, обусловленные наличием самовольной неузаконенной перепланировки, тем самым, отстояв одновременно свои интересы и интересы будущего заёмщика. Более того, сотрудники, ответственные за залоги, пошли на компромисс и согласились приобрести данный объект при условии, что в будущем новый собственник (их заёмщик) узаконит перепланировку, а продавец (настоящий собственник) компенсирует затраты, связанные с узакониванием перепланировки. Таким образом, банк в этой ситуации выполнил роль профессионального юриста, защищающего мои интересы. Благодаря внимательности сотрудников банка, при выходе на сделку мне удалось получить значительный дисконт на приобретаемую недвижимость. Хочу отметить, что мой ипотечный менеджер работал со 100% отдачей. Переговоры по вопросам, связанным с перепланировкой, между менеджером банка и агентом продавца зачастую проходили в неурочное время. Далее мне предстояло подписать кредитный договор (КД) и договор купли-продажи (ДКП). Я был приятно удивлен, узнав, что подготовку ДКП возложили на себя юристы МКБ на безвозмездной основе. ДКП был подготовлен в кратчайшие сроки и предварительно согласован с обеими сторонами. КД и график платежей также были отправлены за 2 дня до сделки, что позволило мне внимательно ознакомиться с условиями и задать дополнительные вопросы перед подписанием. В договоре оказалось все прозрачно, никаких «подводных камней» и скрытых комиссий. График платежей идеально совпадал с расчётами, выполненными на ипотечном калькуляторе. Также со стороны сотрудников банка не наблюдалось прессинга и навязывания определенной страховой компании. В итоге я выбрал самую дешевую из возможных страховок (0,5% годовых от суммы задолженности) в аккредитованной компании, и получил одобрение от банка. Приятным сюрпризом для меня стало также то, что банк не взял ни одной копейки за открытие аккредитива для оплаты по договору купли-продажи. Аккредитив был открыт в день подписания ДКП, а раскрытие аккредитива провели в день передачи документов о государственной регистрации в банк. Теперь я правообладатель однокомнатной квартиры в элитном доме. Выражаю огромную благодарность Банку МКБ, в частности сотрудникам отделения «Центральный» в городе СПб – Г-не Е. В. и Т-вой К. Р., за помощь при оформлении ипотечной сделки, а также за Ваш профессионализм и отзывчивость. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Удобный шустрый сайт.

29.04 мной была полностью погашена задолженность по моей имеющейся кредитной карты, в кол центре мне сообщили дождаться списание денежных средств, она произошла на следующий день, но почему то списались не вся сумма, часть осталось на балансе, которой хватает с излишкой, чтобы закрыть создавшуюся задолженность, мне сообщили что я могу поехать в отделение банка для закрытия договора, так как задолженности нет, погашение произошло успешно, но к моему большому удивлению, приехав в банк я услышала, что закрыть карту не предоставляется возможным, так как долга у меня нет, но деньги почему то не списываются, 3 часа я провела в банке, они писали в тех поддержки и так далее, руководитель пытался сам лично выяснить причину, ответ один :мы разбираемся в ситуации, не знаем почему так произошло, долга перед банком у вас нет, но карту закрыть мы не можем! Как так происходит? Почему так получилось? И сколько мне ещё ждать, ответа? На горячей линии,сегодня 1.05.2020 опять подтвердили, что долга нет, и сотрудники банка могли принять у меня заявление, дословно "вас дезинфлрмировали" что происходит сейчас с закрытием моей карты мне никто не может дать ответ! ТАКЖЕ до всего этого, мою карту вел сотрудник Андрей Евгеньевич (фамилию к сожалению я не вспомню) так вот, он так скажем переодически звонил и писал, с целью сообщить мне о моем долге, как только мы сообщили что будем закрывать её, Андрей Евгеньевич пропал, хотя он должен был сообщить какой у меня долг по карте, как мне её закрыть и вообще отвечать на мои вопросы по поводу данной ситуации, потому что звоня на горячие линию, меня всегда переводили на него ( он занимался вопросом по моему долгу) так вот он меня игнорировал 4 дня не отвечал на звонки, с ним невозможно было связаться по горячей линии, на все мои вопросы его коллегам, что он меня игнорирует, переведите меня на другого менеджера, был один ответ :он занимается вашей задолженностью, у него ваш кредитный договор, он и только он может решать вопросы связанные с вашей картой, да не вопрос ребята, а где он?? Почему он не берет трубку и говорит что перезвонит клиенту, что за отношение Прошу разобраться в текущей ситуации, а именно закрыть мой договор по кредитной карте, так как мной закрыта задолженность полностью. ТАКЖЕ хочу сказать, что внештатовые ситуации и вообще чуть коснись каких - нибудь проблем сотрудники не могут оперативно их решит, а зачастую вообще разводят руками и извиняются, что уж говорить, если я 5 раз запрашивал в чате свой долг по погашению и каждый раз мне называли разные суммы.

30 апреля вечером с дебетовой евровой карты дважды произошло списание денежных средств с интервалом в 2 часа. Позвонила в службу поддержки. В течение получаса(!) 3 разных специалиста, выслушав суть вопроса, просили оставаться на линии и переключали на других специалистов. От калейдоскопа имён и  мелодии в телефоне уже просто голова начала трещать, ответа так и не дождалась(Перезваниваю снова, прослушала автоответчик (причём реклама доступности и дружелюбности банка звучала в данном случае просто насмешкой), ответа оператора в течение 20 минутного ожидания так и не дождалась( Перезваниваю в третий раз на другой указанный номер. Отвечает оператор, прошу заблокировать карту. "Ожидайте, выполняю операцию" - сообщил оператор. "Благодарю за ожидание, но выполнить данную операцию не могу, обратитесь в ближайший офис". Офисы закрыты в связи с ситуацией и праздниками, и я в режиме самоизоляции, а мне предлагают найти ближайший офис!!! На минуточку, в данном банке я имею статус почётного клиента. Обращаюсь и сотрудничаю и с другими банками, но с таким непрофессиональным и наплевательским отношением не сталкивалась нигде и никогда! И до этого момента были замечания к работе офиса в Жулебино, когда трёхминутная операция затягивалась минут на 40. Операторы вместо того, чтобы обслуживать клиентов и не создавать очереди, демонстративно на обзвоне с рекламными предложениями услуг банка.Печально и обидно, что некогда солидный, крупный и уважаемый банк так стремительно теряет репутацию исключительно по вине некомпетентных и нерасторопных сотрудников( В сентябре, по окончании срока вклада, твёрдо решила отказаться от сотрудничества с банком

В прошлом моем отзыве я писал, что МКБ не начисляет бонусы по тратам дебетовой карте....Проблема была сразу решена, бонусы ''начислили''! Теперь опять перестали начислять...со старым приложением все начислялось мгновенно....теперь  ноль!!! Может не надо было усовершенствовать, то что работало!?отрегулируйте свое приложение!

У меня была кредитка и кредит наличными.В 2015 году я закрыла и то и другое.Специалист в мытищинском отделении указал мне неверную сумму и я переплатила 5395 р. Уже так себе.Все осложнилась тем,что я переехала в другой город и здесь отделения данного банка. Карты все заблочены и я ничего с деньгами сделать не могу. Я позвонила в банк, мне сказали-не переживайте, ваши деньги лежат и никуда не денутся. Я планировала поездку в МСК в обозримом будущем и забрала бы по приезду свои деньги, которые, как я уже писала, неверно были взяты с меня! Но тут вчера мне приходит смс, о списании 150 рублей и сумма остатка 2950р.. Я в шоке, звоню на горячую линию, жду 48 минут! После чего девушка сообщает мне, что с меня списывают абон плату за обслуживание!!!! Обслуживание чего, спрашивается??? Карты все закрыты в 2015 году!Я звонила уже после этого,когда выясняла, что с моими деньгами,и меня заверили, что деньги будут нетронуты! Я глубоко возмущена такими действиями! Я ТРЕБУЮ, чтобы в кратчайшие сроки с данной ситуацией разобрались и вернули мои деньги, которые из-за ошибки вашего специалиста с меня взяли! В противном случае я подготовлю исковое заявление и подам на вас в суд! Будете поднимать всю документацию за 5 лет, если по другому вы работать не умеете! И в ЦБ жалоба вам обеспечена!

У меня была кредитка и кредит наличными.В 2015 году я закрыла и то и другое.Специалист в мытищинском отделении указал мне неверную сумму и я переплатила 5395 р. Уже так себе.Все осложнилась тем,что я переехала в другой город и здесь отделения данного банка. Карты все заблочены и я ничего с деньгами сделать не могу. Я позвонила в банк, мне сказали-не переживайте, ваши деньги лежат и никуда не денутся. Я планировала поездку в МСК в обозримом будущем и забрала бы по приезду свои деньги, которые, как я уже писала, неверно были взяты с меня! Но тут вчера мне приходит смс, о списании 150 рублей и сумма остатка 2950р.. Я в шоке, звоню на горячую линию, жду 48 минут! После чего девушка сообщает мне, что с меня списывают абон плату за обслуживание!!!! Обслуживание чего, спрашивается??? Карты все закрыты в 2015 году!Я звонила уже после этого,когда выясняла, что с моими деньгами,и меня заверили, что деньги будут нетронуты! Я глубоко возмущена такими действиями! Я ТРЕБУЮ, чтобы в кратчайшие сроки с данной ситуацией разобрались и вернули мои деньги, которые из-за ошибки вашего специалиста с меня взяли! В противном случае я подготовлю исковое заявление и подам на вас в суд! Будете поднимать всю документацию за 5 лет, если по другому вы работать не умеете! И в ЦБ жалоба вам обеспечена!

Обращаюсь к руководящему составу банка МКБ. У вас не работает приложение с 06.03.20 и по сей день, и если бы не грамотные и профессиональные сотрудники Люберецкого отделения, я бы уже давно сменил ваш банк! Мало того, что приложение и так не функциональное от слова Совсем, ещё и не работает два месяца, это позорище, выгоните своих айтишников!!! Все мнение о банке портит нерабочее приложение, а точных сроков починки никто дать не может!

Обращаюсь к руководящему составу банка МКБ. У вас не работает приложение с 06.03.20 и по сей день, и если бы не грамотные и профессиональные сотрудники Люберецкого отделения, я бы уже давно сменил ваш банк! Мало того, что приложение и так не функциональное от слова Совсем, ещё и не работает два месяца, это позорище, выгоните своих айтишников!!! Все мнение о банке портит нерабочее приложение, а точных сроков починки никто дать не может!

Обращаюсь к руководящему составу банка МКБ. У вас не работает приложение с 06.03.20 и по сей день, и если бы не грамотные и профессиональные сотрудники Люберецкого отделения, я бы уже давно сменил ваш банк! Мало того, что приложение и так не функциональное от слова Совсем, ещё и не работает два месяца, это позорище, выгоните своих айтишников!!! Все мнение о банке портит нерабочее приложение, а точных сроков починки никто дать не может!

Обращаюсь к руководящему составу банка МКБ. У вас не работает приложение с 06.03.20 и по сей день, и если бы не грамотные и профессиональные сотрудники Люберецкого отделения, я бы уже давно сменил ваш банк! Мало того, что приложение и так не функциональное от слова Совсем, ещё и не работает два месяца, это позорище, выгоните своих айтишников!!! Все мнение о банке портит нерабочее приложение, а точных сроков починки никто дать не может!

Более 3-х часов не могу совершить платеж по кредиту. В службе "поддержки"(ожидал ответ 1,2 часа) сотрудник постоянно, что то уточнял, а затем просто отключился, на 2-ой минуте разговора! Все эти "прелести" начались как только я начал пытаться закрыть кредит досрочно! Не рекомендую!

Услугами банка не пользуюсь уже несколько лет. Когда закрывала кредит, просила закрыть все продукты, что бы больше не иметь никаких общих дел. Сегодня приходит 2 смс о том что с меня списано 150₽ С разных карт. Звоню в банк, сотрудник не объясняя переключает на технического специалиста и дальше не скончаемая музыка. За что вы опять производите какие-то списания? Как уже от вас отвязаться? Просьба связаться со мной самостоятельно, ибо к вам дозвониться не возможно