22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

3 мая 2020 г. я отправил собственные средства на карту МКБ из Тинькова через его (Тинькова) МП по номеру карты получателя. Практически мгновенно деньги отразились в МП МКБ. Однако не на карте, а только в общем балансе. Поскольку в течение примерно часа деньги так и не были зачислены на карту, я обратился за поддержкой в чат. Консультант успокоил меня, сказал, что перевод авторизуется и такие переводы обычно зачисляются на карту в срок "от мгновенно до суток". Скриншот переписки есть, информационно сообщение сотрудника зафиксировано. Я согласился подождать, чего уж.Поскольку 4 и 5 мая деньги мне были не нужны (отдыхал), 6 мая зашёл в МП МКБ в полной уверенности, что мои деньги уже в моём распоряжении. 6 мая 2020г. деньги всё ещё НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ на счёт карты и мне недоступны! Опа... Опять иду в чат с поддержкой. Консультант проверяет информацию, что-то лепечет в переписке. Итог общения с поддержкой: "ваш перевод проходит авторизацию, будут зачислены в течение дня" Ну ОК, что ж, жду.  Заметьте, это уже вторая версия срока зачисления МОИХ денег на МОЮ карту, денег, которые УЖЕ в МКБ и видны мне в балансе.Выпил чаю. Видимо зря, потому что опять потянуло на общение с техподдержкой. Интересуюсь: "сегодня" — это до которого часа? До 00 часов, отвечает консультант. ШТА? Они там мои деньги руками носят со счёта на счёт, наличными? Вежливо это уточняю, поскольку уже и не "мгновенно" и не "в течение суток" а ЧЕТЫРЕ ДНЯ мои деньги уже в МКБ, видны мне в балансе и НЕДОСТУПНЫ мне. И.... Получаю третью версию: "ДС зачисляются на карту в течение 3 рабочих дней, а сегодня наступил только 1 рабочий день". 7 мая 2020 г. МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ВИЖУ В СВОЁМ БАЛАНСЕ, ВСЁ ЕЩЁ НЕ ДОСТУПНЫ НА МОЕЙ КАРТЕ И Я НЕ МОГУ ИМИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Консультанты из техподдержки несут пургу и не оказывают поддержку, банк удерживает мои денежные средства. Также прошу обратить внимание на то, что техподдержка, кроме явного бездействия, ещё и лжёт, сознательно вводя клиента в заблуждение, предоставляю клиенту банка неверную и противоречивую информацию.Резюме. Я надеюсь, что здесь есть представитель банка, которому небезразлична репутация банка в глазах действующих и потенциальных его клиентов, на деньги которых существует банк. Также надеюсь, что этот самый представитель поможет завершить сложившуюся ситуацию в положительном ключе и к удовольствию клиента.

Совершите покупку в прошлом месяце в нужной категории на нужную сумму и мы вам компенсируем. ЩЯЗ!В начале марта совершена покупка в нужной категории на нужную сумму... не дает компенсировать.  обращение 3190693 от 14,04,20 срок рассмотрения неделя как было озвучено. сегодня 7.05.20 ой а перезвоните через три рабочих дня. оно рассматривается!

Добрый день! Сегодня столкнулся с вопиющим равнодушием от сотрудников ДО Сходненская. Ситуация следующая. Работаю в аэропорту. В апреле месяце из-за карантина мой доход снизился на 65%. Сумма моего кредита не подходит под заявленные в законе 106-ФЗ критерии. Она намного больше. Я обратился в отделение банка т.к. дозвониться по горячей линии не смог и мне нужна была консультация, что мне делать в данной ситуации.  Впервые столкнулся с подобным обращением. Сотрудники не то, что не были заинтересованы моей проблемой, мне откровенно говоря заявили, что меня принимать не будут, что под критерии я не подхожу и заявление "в свободной форме" они принимать отказываются. Сотрудники были озадачены как так, что у меня нет повреждающих документов снижения дохода? Не принимая во внимание, что снижение прошло только в апреле, и сейчас люди только получают зарплату, я получил сегодня, а справка НДФЛ еще не может быть сформирована. В конечном итоге меня отправили домой, и порекомендовали написать обращение на сайте, при том, что если зайти на сайт, то подать заявку ты можешь исключительно, если твои параметры попадают под указанные в законе 106-ФЗ. Вот такой вот тупик! И никакой обратной связи от сотрудников! На примере другого ТОПового банка могу сказать, мне была предоставлена услуга "пропуск платежа" - за 299 р. и " уменьшение платежа" - за 0 р. (с увеличением срока ПК), без каких либо документов вообще! Это к вопросу об отношении к своим клиентам. Со стороны сотрудников МКБ единственным предложением было пропустить платеж тем самым допустить просрочку, испортив идеальную кредитную историю, а затем отправить обращение результатом, которого как я предполагаю может быть обычная описка и отссылка на закон. Вот такой вот индивидуалный подход к каждому клиенту! Зато для того, чтобы оформить продукт "страхование от короновируса" выделелили отдельную форму с простым и понятным оформлением! Но для миллионов людей, которые оказались в аналогичной ситуации как я сейчас важно получить помощь от банка и понимание, а не страховку! Закон законом, но надо создавать программы для людей, которые оказались в сложной ситуации и это не только люди у которых сумма кредита меньше 250.000 рублей. Спасибо!

У вашего банка появились проблемы с переводами? 20 апреля с.г. пытался перевести с карты другого банка деньги на карту МКБ. Не получилось.  Дозвонился до коллцентра - сказали что проблемы в программном обеспечении. Сегодня хотел повторить операцию- не получается. Решил позвонить - очередь на 10 минут, которая постоянно затягивается. У вас проблемы и в коллцентре и опять в программном обеспечении? Если так так и напишите на сайте.

Получил дебетовую карту, отправил один перевод 10 000 прошёл нормально, 2 перевод отправил на 20 000 руб карта и онлайн банк заблокировали якобы подозрительная операция, пытался связаться с банком по номеру телефона в этот же день взяла девушка сказала сейчас вам ответят через 40 минут ответили ,, о чудо" пока спрашивали данные прошёл час и связь разъеденилась. Ладно набрался терпения перезвонил всё повторилась точно так же. Думаю ладно позвоню на следующий день, так же два раза пробовал и одно и тоже. Пришёл в банк 30.04 отсидел в огромной очереди час, и ведите ли у них нет человека который может с этим помочь, попросили прийти 6.05 после праздников пришёл...Это просто ужас жду просто так уже более двух часов в переполненном зале, в общем банк ужасный о безопасности клиентов нет не какой заботы, сотрудники медленные работать не хотят.

В апреле менял телефон обслуживание для всех продуктов банка (он-лайн) через офис на Братиславской. Мне подключили СМС информирование по карте (!), списали 60 рублей 1 мая. Спасибо огромное за подарок к дню рождения 8 мая. Я вас просил мне подключать данную услугу на карту - я менял телефон обслуживания! Просьба вернуть средства на карту за навязанную услугу, подключенную без моего ведома!

В апреле менял телефон обслуживание для всех продуктов банка (он-лайн) через офис на Братиславской. Мне подключили СМС информирование по карте (!), списали 60 рублей 1 мая. Спасибо огромное за подарок к дню рождения 8 мая. Я вас просил мне подключать данную услугу на карту - я менял телефон обслуживания! Просьба вернуть средства на карту за навязанную услугу, подключенную без моего ведома!

В апреле менял телефон обслуживание для всех продуктов банка (он-лайн) через офис на Братиславской. Мне подключили СМС информирование по карте (!), списали 60 рублей 1 мая. Спасибо огромное за подарок к дню рождения 8 мая. Я вас просил мне подключать данную услугу на карту - я менял телефон обслуживания! Просьба вернуть средства на карту за навязанную услугу, подключенную без моего ведома!

Уже почти месяц исполнительный лист ФС № 03***6062   находится в головном офисе МКБ и до сих пор невозможно получить информацию о нем. Многолетний должник уже вот-вот закончит свое существование, но банк не торопится выполнять свои обязательства, рискуя в дальнейшем погасить наши убытки на десятки миллионов (лист отозван 20.04, но его не возвращают ). В общем исполнительный лист сотрудники банка потеряли, трубку брать перестали. Все плохо. Готовим иск на 30 млн. в связи с утерей исполнительного листа. Так же, хотелось бы отметить, что данный эпизод привлек мое внимание и я ознакомился с прочими отзывами, данными из открытых источников и принял решение забрать средства с дебетовых карт в этом банке. Ибо, очевидно, что у банка большие сложности и держать сбережения в МКБ сейчас весьма рискованно.

Уже почти месяц исполнительный лист ФС № 03***6062   находится в головном офисе МКБ и до сих пор невозможно получить информацию о нем. Многолетний должник уже вот-вот закончит свое существование, но банк не торопится выполнять свои обязательства, рискуя в дальнейшем погасить наши убытки на десятки миллионов (лист отозван 20.04, но его не возвращают ). В общем исполнительный лист сотрудники банка потеряли, трубку брать перестали. Все плохо. Готовим иск на 30 млн. в связи с утерей исполнительного листа.Так же, хотелось бы отметить, что данный эпизод привлек мое внимание и я ознакомился с прочими отзывами, данными из открытых источников и принял решение забрать средства с дебетовых карт в этом банке. Ибо, очевидно, что у банка большие сложности и держать сбережения в МКБ сейчас весьма рискованно.

До этого поставил бы максимум 3 звезды, но после последних событий со сбербанком и как он относится к клиентам, МКБ явно лучше сбербанка и теперь предпочтение буду отдавать ему

У меня оформлена премиальная (золотая) карта в Евро со льготным (бесплатным)обслуживанием, так как на протяжении нескольких лет, являюсь постоянным клиентом. Карту не использую длительное время, остался остаток в размере 140 Евро, причем карта закрыта. Без информирования, банк с 2019 года списывал с карты по 5 евро, (остаток средств 55 евро), нарушая 115-ФЗ и Положение Банка России 499-П. То есть 4 года с 2014 по 2018 банк деньги не списывал, а тут решил, почему бы на мне не нажиться. То есть я положила деньги в банк, и должна думать о том, как банк у меня заберет мои же деньги. Банк мне проценты за то, что я принесла деньги не начислил, а заберет, потому что я их принесла. Давайте тогда все будем обеспечивать МКБ! Я давно пользуюсь банком, кредит не брала ни разу.  Алла С-ва руководитель направления Отдела претензионной работы отказалась решать ситуацию и посоветовала мне каждые 7 дней читать договор. Такие сотрудники не должны работать с клиентами, а уж тем более занимать руководящие должности. Больше не буду пользоваться банком МКБ, перейду к конкуренту с честными условиями и работой.

Получил смс от банка: "Уважаемый (ая) ..... Уведомляем Вас об отказе Банка от пролонгации срока действия лимита кредитования по карте .... Подробнее: 8800****88. ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"Года 4 уже как клиент банка, просрочек не было никогда. Видимо в банке все совсем плохо... Вклады буду забирать.

Товарищи, если я как то обратился к вам, это не значит, что нужно ежемесячно заваливать меня предложениями.Более того, с учетом снижения ЦБ ключевой ставки, странно видеть предложения о кредите с 17 % возьмите себе сами и радуйтесьХватит уже наживаться на людях, дайте меньший % чтобы человек мог отдать проще и без проблемтолку от ваших кред бюро. тупо кред историй и скорингов, вы там ничего не видите и не понимаетекогда будет стабильно 9 разрешаю сообщить

не всегда открывается, а так удобно и все понятно

Год назад оформила потребительский кредит. В течении года оплачивала без просрочек. 7.04.2020г.. пришла в офис оплатить платёж через банкомат. Через некоторое время приходит смс уведомление, что списано 1800 руб. за услугу Почётный Клиент. Я подошла к менеджеру уточнить, что это за услуга, и что в неё входит. При оформлении договора, я ничего не слышала, про эту услугу. И хочу вернуть списанные деньги. Менеджер сказала, что я действительно подключена к ней,но можно написать заявление, и когда деньги вернут, то потом эту услугу надо отключить в мобильном банке, чтобы через год, снова не списали деньги. Я написала заявление, как мне подсказала менеджер. : прошу вернуть деньги за услугу, т. к в дальнейшем ей пользоваться не собираюсь. Зарегистрировали заявление. Копия у меня на руках. Пришла смска что 17.04.20 ожидать ответ. Начиная с 19-го числа я звонила в коллцентр узнать о решении. В офис не пошла, т. к карантин..Через 3 дня зашла в офис, он не работал. Закрылся в связи с карантином. На 30 раз дозвонилась до колл-центра, мне ответили, что моё обращение рассматривается ещё.. А 30.04.20 я получила смс оповещение с таким текстом: согласно правилам открытия счета и совершения операции по указанному счету, в рамках комплексного банковского обслуживания, клиент поручает банку списатьс комиссионого счета без дополнительного распоряжения клиента абонентскую плату за предоставления банковских услуг. В период с 7.04.2020г и по сегодняшний день, заявление об отказе от предоставления пакета Почётный Клиент от Вашего имени не поступало, в связи с чем, пакет услуг является действующим.  Спрашивается, а 7. 04.20- го числа я какое заявление писала? Целый почти месяц рассматривали.. Можно было тогда позвонить мне и сказать, чтобы я ещё одно написала, в нужной Банку форме. 1.800 это не малые деньги.. Я очень не довольна таким скотским отношением Банка к добросовестным клиент ам.

Заказал премиальную дебетовую карту с доставкой курьером. Пришла смс о том, что 01.05.2020 назначена встрача с представителем банка. 02.05.2020 позвонил с вопросом о том, где карта? Сотрудник банка спросил ФИО, дату рождения и... паспортные данные. Это выбесило окончательно. Я должен бегать по дому в поисках пасорта что бы оператор посмотрел где моя карта, которую вчера я должен был держать в руках? Как итог сейчас 21:18 и 04.05.2020 звонков, смс или курьера с картой я не видел.  Отвратительная работа банка.

30.04.20 с дебетовой евро карты была списана комиссия за обслуживание в размере 5 евро дважды!!!! Несмотря на то, что имею действующий договор вклада,  являюсь клиентом банка много  лет и т.д. Переписка с банком ни к чему не привела, вот правы они и хоть ты тресни! Правда вскрылся странный нюанс, оказывается карта была заблокирована банком 16.12.2019, при этом первые пять евро якобы списаны за март, а вторые за апрель(по заявлению банка),ничего странного не замечаете? и ничего страшного что в один день! А никому не приходит в голову, что если списывать комиссии как положено (в последний день текущего месяца), то списать ее получится лишь один раз, потому что после первого же списания деньги со счета будут сняты и карта ликвидирована? Более того я не могу посмотреть выписку со счета якобы по "техническим причинам" приходите в офис (который не работает) и мы вам сделаем выписку(может быть, если вы хорошо попросите).Очень жаль, что банк стал так относится к своим клиентам!Полагаю очевидно, что являюсь клиентом банка до окончания договора вклада? К слову обслуживались в этом банке всей семьёй, то есть обобрав меня вы потеряли 5 клиентов, ибо кто жуликам деньги доверит? Спасибо за понимание!

Примерно месяц назад возникли проблемы по переводу денег на карту Московского кредитного банка (МКБ) с карт других банков по системе Card2Card. По этому поводу я обратился в контактный центр МКБ, где специалист составил заявку на рассмотрение проблемы за номером 3186228. Прошел месяц, никто и не думал заниматься рассмотрением моей заявки. Специалисты контактного центра говорят, что заявка на рассмотрении, ожидайте, срок рассмотрения заявки неизвестен. Я не могу пополнить карту, следовательно не могу пользоваться услугами банка. Помогите ускорить решение проблемы. Спасибо.

Примерно месяц назад возникли проблемы по переводу денег на карту Московского кредитного банка (МКБ) с карт других банков по системе Card2Card. По этому поводу я обратился в контактный центр МКБ, где специалист составил заявку на рассмотрение проблемы за номером 3186228. Прошел месяц, никто и не думал заниматься рассмотрением моей заявки. Специалисты контактного центра говорят, что заявка на рассмотрении, ожидайте, срок рассмотрения заявки неизвестен. Я не могу пополнить карту, следовательно не могу пользоваться услугами банка. Помогите ускорить решение проблемы. Спасибо.