22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

16 апреля переводил деньги на карту МКБ, в приложении увидел, что средства пришли на счёт, спустя 2 мин деньги исчезли, при обращении в отделение предоставили выписку со счета о том, что никаких движений не было за последнее время, ответ на составленное мной обращение в течение 6 дней не приходил, при этом сумма в банк-отправитель не возвращалась

Столкнулся просто с безобразным сервисом МКБ банка.23 и 24 апреля я попытался перевести деньги с моей карты Альфа Банк на карту МКБ банк в личном кабинете мкб банка.   Всего было сделано 4 попытки все 4 раза меня выкидывало из личного кабиента после того, как я вводил код, который приходил на мобильный. Я остаивл заявку на решение проблемы. Прошла неделя по заявке я та ки не получил ответ. Более того выяснилось, что все 4 раза суммы были списаны с моей краты Альфа Банка, но не юбыли заичслены на счёт моей краты.Часовой разговор сегодня 30.04 с 16-00 по 17-10 не дал никакого результата, меня переводили от сотруднкиа к сотруднику, я ждал по 20 минут на линии каждый раз и ничего сделать не смогли. Ограничившись только фразой, у нас не было транзакции. Если у вас не было трназакции, то почему тогда были списаны деньги с карты Альфа Банка. К тому же поддержка Альфа банка достаточно бытсро мне подтвердила, что перевод в МКБ банк состоялся. У меня есть рееренс этих транзакций. Но в службе поддержки отказались их записывать. Прошу Вас:1)Cрочно решить мой вопрос и зачислить деньги на счёт.2)Учитывать эти средства при расчёте бонуса за нахождение средств на карте с момента списания денег с карты Альфа Банка 3) Разобраться со службой поддержки. Когда клиент находится более часа на линии и никто из порддержки не может ему помочь, а просто перекидывает от сотрудника к сотруднику. Это безобразие.Также информирую Вас о том что в случае отсутствия оперативной реакции на морй запрос, я буду вынужден обратиться с письменным обращением в ЦБ РФ.

Мне месяц назад одобрили кредитные каникулы. МЕСЯЦ НАЗАД! Когда мне ехать в отделение банка для подписания документов? На горячей линии помочь не могут, или не хотят. В самом отделении говорят: мы ждем когда привезут документы на подпись. А разве нельзя документ отправить по электронной почте в отделение банка за одну минуту, прийти и подписать?

Подали заявку на реструктуризацию ипотеки на 6 мес. Сумма ипотеки была 1800000 доход снизился более чем на 40%. Мы попадаем под тот закон, который издал президент. До этого все во время платили. Заявку подали 10 апреля. Потом ещё раз подали, в итоге пришло смс что все одобрено и ждать приглашения в офис чтобы подписать документы. Прошла ещё неделя и так никто и не звонит. При этом мы звонили на горячую линию там говорят что нам одобрили только на 2 месяца, хотя мы просили на 6 месяцев. На какам основании только на 2 если по закону мы имеем право на 6 месяцев. Вообщем сказали ждать звонка и нас пригласят в банк. Сколько нам ещё ждать? Когда нам позвонят вообще?? Я уже начинаю думать чтобы написать письмо в ЦБ, если моя проблема не решится в ближайшее время

К сожалению, Банк после подачи мной заявления о сохранении процентной ставки по кредиту в связи с тем, что я заключил новый договор страхования взамен расторгнутого, "рассматривал" его в системе МКБ Онлайн около месяца, после чего сменил статус "Новое" на "Закрыто" и предоставил отписку о том, на какой адрес электронной почты обращаться по указанному вопросу. В результате чего сегодня мне пришлось отправлять обращение повторно на почту ins@mkb.ru При этом в результате промедления один платеж по кредиту я уже был вынужден внести по повышенной процентной ставке. Неизвестно, сколько займет рассмотрение обращения на этот раз. К тому же в МКБ Онлайн мною направлено заявление на отсрочку платежа с связи с временным ухудшением финансового положения на фоне пандемии. Полагаю, что срок рассмотрения и этого обращения может затянуться подобным образом.Оценка 3-за скорость работы. Там, где следует переадресовать вопрос, можно сделать это оперативно, а не делать вид, что обращение месяц рассматривается.

Я нахожусь в декретном отпуске и при этом добросовестный плательщик по трём потребительским кредитам. Вынуждена подать на кредитные каникулы по всем трём кредитам. 30.03.2020 на сайте оставила три заявки на кредитные каникулы , на мой e-mail пришло письмо с подтверждением (без каких либо присвоенных номеров к заявкам) Прошло 14 дней, никто не связался . Я позвонила в контактный центр, мне ответили , что никаких заявок нет, наверное технический сбой.  14.04.2020 я снова оставляю на сайте новые заявки на кредитные каникулы. Через несколько дней мне перезвонил молодой человек, сотрудник банка и задал вопросы, сказал хорошо, ожидайте решения.  29.04.2020 мне на домашний телефон звонит сотрудник банка и говорит, что не могут связаться по мобильному ( хотя пропущенных нет) Оставляют номер контактного центра, куда я сразу перезваниваю получив информацию о звонке на домашний. В контактном центре мне опять говорят про технический сбой и переводят на клиентскую службу, там мне говорят, что они не видят никакой информации, кроме той, что мне нужно подъехать в офис на Цветном бульваре и узнать статус заявки., возможно мне нужно будет предоставить документы, на вопрос какие в контрактном центре ответить не могут. Получается я должна поехать в офис на Цветном бульваре со станции Братиславская , чтобы узнать статус заявки, а потом ещё поехать домой и взять документы  и опять поехать к ним, но получается уже в другой день, так как пропуск я не закажу электронный (по таким нуждам его выдают всего 2 раза в неделю) Получается банк меня вынуждает нарушить самоизоляцию и проехать пол Москвы, чтобы попасть в этот офис. Я добросовестный заёмщик , не имею пропусков по платежам. Почему такое отношение? Так сливают заявки? Или что происходит?

Я нахожусь в декретном отпуске и при этом добросовестный плательщик по трём потребительским кредитам. Вынуждена подать на кредитные каникулы по всем трём кредитам. 30.03.2020 на сайте оставила три заявки на кредитные каникулы , на мой e-mail пришло письмо с подтверждением (без каких либо присвоенных номеров к заявкам) Прошло 14 дней, никто не связался . Я позвонила в контактный центр, мне ответили , что никаких заявок нет, наверное технический сбой.   14.04.2020 я снова оставляю на сайте новые заявки на кредитные каникулы. Через несколько дней мне перезвонил молодой человек, сотрудник банка и задал вопросы, сказал хорошо, ожидайте решения.  29.04.2020 мне на домашний телефон звонит сотрудник банка и говорит, что не могут связаться по мобильному ( хотя пропущенных нет) Оставляют номер контактного центра, куда я сразу перезваниваю получив информацию о звонке на домашний. В контактном центре мне опять говорят про технический сбой и переводят на клиентскую службу, там мне говорят, что они не видят никакой информации, кроме той, что мне нужно подъехать в офис на Цветном бульваре и узнать статус заявки., возможно мне нужно будет предоставить документы, на вопрос какие в контрактном центре ответить не могут. Получается я должна поехать в офис на Цветном бульваре со станции Братиславская , чтобы узнать статус заявки, а потом ещё поехать домой и взять документы  и опять поехать к ним, но получается уже в другой день, так как пропуск я не закажу электронный (по таким нуждам его выдают всего 2 раза в неделю) Получается банк меня вынуждает нарушить самоизоляцию и проехать пол Москвы, чтобы попасть в этот офис. Я добросовестный заёмщик , не имею пропусков по платежам. Почему такое отношение? Так сливают заявки? Или что происходит?

Непонятно почему подключилась услуга СМС-Информирование с 1-го марта, я не просил включать. Банк самостоятельно подключил платную услугу, здорово!Теперь непонятно, что входит в данную услугу.  СМС о пополнении, списании не приходят.. или банк снимает денежки за то, что приходят сообщения с одноразовым кодом?!С МКБ не удивлюсь, если это будет так..Дозвониться до коллцентра нереально..

При оплате услуг Билайн-интернета через "МКБОнлайн", платеж не дошел до адресата. Для розыска денежных средств я обращался непосредственно к получателю средств с квитанцией, которая загружается в личном кабинете "МКБ Онлайн". Но по этой квитанции они не могут проверить проведение платежа, т.к. в ней не указан номер лицевого счета, и просят предоставить чек с указанием логина. Я в третий раз вынужден просить Вас предоставить платежный документ (с порядковым номером и лицевым счетом), который позволит проверить проведение платежа.Надеюсь, в этот раз ответ мне не придется ждать 1,5 месяца.  Номера предыдущих претензий по этому вопросу 1-77675452824, 1-77585926245, 1-78290398175.

Тех. поддержка отвратительная ! Отключили возможность переводить с карты другого банка на карту банка. На обращения ответов не дают. До тех. поддержки не дозвониться. Закончится срок вклада, откажусь от услуг этого банка. Не рекомендую!

29 минут ожидания соединения с оператором.После соединения и уточнения причины обращения в банк переключение на узкого специалиста, который мне поможет.18 минут ожидания узкого специалиста.Соединение.Объяснение причины, идентификация меня как клиента и ... отбой со стороны банка.Ппц.23 минуты ожидания соединения с оператором.После соединения и уточнения причины обращения в банк переключение на узкого специалиста, который мне поможет.Отбой со стороны банка...

Несколько дней подряд дозвониться в этот "банк" невозможно в течение часов! Переключают с одного оператора на другого, с одного на другого и ждёшь часами, слушая музыку!  Отвратительно! Что за банк, с которым не возможно связаться!  Чата, как я поняла, у этого горе-банка тоже нет. 21 й век на дворе, пандемия в разгаре, у банка нет ни единого вменяемого канала связи с клиентами, большая часть отделений закрыта!

Очень хотелось бы поблагодарить Марину Г-ко , ведущего менеджера , за высококвалифицированное обслуживание : все грамотно рассказала , подсказала дополнительную опцию моментального оформления карты ко вкладу , помогла уставноить банк клиент , очень вежливая , приятная в общении . Спасибо Вам большое

25 октября 2019 года открыл в МКБ вклад с возможностью пополнения в течение 185 дней. В информации по вкладу записано: последний день пополнения - 26 апреля 2020 года. 26 апреля 2020 года - 185-й день, прошедший со дня открытия вклада, считая день открытия 25 октября. Тем не менее, моя попытка пополнить вклад 26 апреля оказалась неудачной: в списке доступных для пополнения вкладов этот отсутствовал. Оставил претензию (обращение № 1-79941240195 от 26.04.2020), но воз и ныне там. В сухом остатке: банк в одностороннем порядке нарушил взятые им на себя и зафиксированные в договоре обязательства и незаконно сократил срок пополнения вклада. Текст договора и номер вклада в любой момент готов предоставить.

Уже в третий раз за последние 8 месяцев я вынуждена писать отзыв обэтом учреждении, называющим себя Московский кредитный банк. Во-первых, после моего последнего конфликта с банком, о котором вы можете прочитать в моём последнем отзыве от 18.03.20 года, я решила избавиться от ипотечного кредита в этом банке, даже пойдя на продажу квартиры. 25.03.20. я приехала в Центральный офис на Цветном бульваре, где мне пришлось писать заявление на «разрешение» продать мою квартиру. Сотрудник сказал, что ответ будет в течение 10 рабочих дней – со мной свяжутся, предоставят мне персонального менеджера, который будет курировать весь процесс. При этом мне ещё обрадовали, что при продаже, я должна буду оплатить им 1,5% от остатка по моему долгу! Так как я уже не первый раз имела дело с сотрудниками этого офиса, я потребовала подтверждение о том, что они приняли моё заявление. Сотрудникзаявил «Что он не обязан этого делать, но так уж и быть сделает это». После чего снял копию с моего заявления и соизволил поставить на ней штамп банка с датой. С тех пор, никаких известий, естественно не было. После трёх звонков в банк, с ожиданием каждый раз по 15-20 минут, на прошлой неделе мне наконец ответили, что на самом деле срок рассмотрения составляет 30 календарных дней! И наступит 24 апреля! Это при том, что у меня уже были покупатели, которые ждалисо мной всё это время. И кстати, сегодня уже 27 апреля – а ответа так и нет! А теперь второе. У меня в банке также оформлен потребительский кредит и кредитная карта. 8.04.20г., я подала онлайн заявление на кредитные каникулы, в связи потерей работы в период карантина как индивидуального предпринимателя, а также  предстоящей мне операцией, восстановление после которой займёт не менее 2-х месяцев, в течение которых я также не смогу работать. Согласно ФЗ от 03.04.2020 N 106, банк обязан был предоставить мне ответ в течение 5 календарных дней. И как вы думаете? Я получила ответ? Конечно, нет! До сих пор – с 8апреля!За последнюю неделю я трижды звонила в банк, и что самое смешное (аж до слёз!), пытаясь меня успокоить, 3 разных сотрудника банка, дали мне 3 разных ответа. Первый сказал, чтобы я не переживала, всё равно до 6 мая никакие штрафные санкции за несвоевременное внесение денежных средств, применяться небудут. Я уточнила у него касается ли это всех моих кредитов, или только того, по которому я написала заявление на реструктуризацию, он подтвердил – по всем.Вторая сотрудница, через 2 дня – сказала, что нет, только по тому,на который написано заявление.Через день, когда мне пришло смс с напоминанием о платеже, причём день был указан не тот, в который я обычно его произвожу. Я снова позвонила в банк, и уже третий сотрудник стал снова уверять, что отсутствие штрафныхсанкций касается всех кредитов! И вот кому из них верить?! Никогда не связывайтесь с этим банком! А те, кто как я уже вляпались, - бегите, при любой возможности!

Уже в третий раз за последние 8 месяцев я вынуждена писать отзыв обэтом учреждении, называющим себя Московский кредитный банк. Во-первых, после моего последнего конфликта с банком, о котором вы можете прочитать в моём последнем отзыве от 18.03.20 года, я решила избавиться от ипотечного кредита в этом банке, даже пойдя на продажу квартиры. 25.03.20. я приехала в Центральный офис на Цветном бульваре, где мне пришлось писать заявление на «разрешение» продать мою квартиру. Сотрудник сказал, что ответ будет в течение 10 рабочих дней – со мной свяжутся, предоставят мне персонального менеджера, который будет курировать весь процесс. При этом мне ещё обрадовали, что при продаже, я должна буду оплатить им 1,5% от остатка по моему долгу! Так как я уже не первый раз имела дело с сотрудниками этого офиса, я потребовала подтверждение о том, что они приняли моё заявление. Сотрудник заявил «Что он не обязан этого делать, но так уж и быть сделает это». После чего снял копию с моего заявления и соизволил поставить на ней штамп банка с датой. С тех пор, никаких известий, естественно не было. После трёх звонков в банк, с ожиданием каждый раз по 15-20 минут, на прошлой неделе мне наконец ответили, что на самом деле срок рассмотрения составляет 30 календарных дней! И наступит 24 апреля! Это при том, что у меня уже были покупатели, которые ждали со мной всё это время. И кстати, сегодня уже 27 апреля – а ответа так и нет! А теперь второе. У меня в банке также оформлен потребительский кредит и кредитная карта. 8.04.20г., я подала онлайн заявление на кредитные каникулы, в связи потерей работы в период карантина как индивидуального предпринимателя, а также  предстоящей мне операцией, восстановление после которой займёт не менее 2-х месяцев, в течение которых я также не смогу работать. Согласно ФЗ от 03.04.2020 N 106, банк обязан был предоставить мне ответ в течение 5 календарных дней. И как вы думаете? Я получила ответ? Конечно, нет! До сих пор – с 8апреля! За последнюю неделю я трижды звонила в банк, и что самое смешное (аж до слёз!), пытаясь меня успокоить, 3 разных сотрудника банка, дали мне 3 разных ответа. Первый сказал, чтобы я не переживала, всё равно до 6 мая никакие штрафные санкции за несвоевременное внесение денежных средств, применяться не будут. Я уточнила у него касается ли это всех моих кредитов, или только того, по которому я написала заявление на реструктуризацию, он подтвердил – по всем. Вторая сотрудница, через 2 дня – сказала, что нет, только по тому,на который написано заявление.Через день, когда мне пришло смс с напоминанием о платеже, причём день был указан не тот, в который я обычно его произвожу. Я снова позвонила в банк, и уже третий сотрудник стал снова уверять, что отсутствие штрафных санкций касается всех кредитов! И вот кому из них верить?! Никогда не связывайтесь с этим банком! А те, кто как я уже вляпались, - бегите, при любой возможности!

Банк МКБ: обман, высокие проценты по кредитам[/*][*]некомпетентность.[/*][/list] В результате потерянные деньги, время и нервы. Я не преувеличиваю - факты ниже. [bИзъяли около 9000 руб.[/b] Вносил через банкомат деньги за кредит. Одну из четырех купюр в 5.000 руб банкомат не увидел и не зачислил на счёт. На моё заявление банк ответил, что купюра была выброшена банкоматом. Этого не было. На просьбу посмотреть запись с видеокамер и убедиться, что выброса купюры не было, ответили отказом. В результате 5.000 не вернули и ещё начислили около 4000 руб за несвоевременное внесение платежа. В итоге свои обязательства по внесению платежа я выполнил, а банк МКБ присвоил мои 9.000 руб. [b]Обман - не вернули обещанную сумму за страхование. [/b] При оформлении кредита заплатил за 5 лет страхования жизни - при досрочном погашении обещали вернуть сумму за неиспользованные годы страхования. Через 2 года досрочно погасил кредит и попросил вернуть сумму за неиспользованные 3 года страхования жизни. Вернули лишь около 10% - остальное удержали на затраты банка. В результате банк МКБ обманул и не вернул обещанную сумму - несколько десятков тысяч руб. [b]Проценты по кредитным картам на треть выше, чем в другом банке. [/b] В МКБ у меня две кредитки - 21% и 24%. В другом банке всего 17% берут по кредитке. [b]Некомпетентность сотрудников и глюченное приложение.[/b] Позвонил в банк МКБ узнать сумму, которую нужно заплатить, чтобы не выходить по кредитной карте из льготного периода. Потратил 40 минут чтобы получить ответ на простой вопрос! После 12 минут ожидания первый оператор зачем-то переключил меня на отдел по просроченной задолженности. При втором звонке девушка 20 минут пыталась ответить на мой вопрос, 4 раза куда-то переключаясь и принося каждый раз неверный ответ. Приложение банка МКБ часто в самый неподходящий момент выдает ошибку и отказывается работать. [b]Итого. [/b] Из-за махинаций банка МКБ потерял несколько десятков тысяч рублей, кучу времени и нервов. Сейчас пытаюсь закрыть кредитные карты и рефинансировать кредит в другом банке.

Банк МКБ:обман, высокие проценты по кредитамнекомпетентность. В результате потерянные деньги, время и нервы. Я не преувеличиваю - факты ниже. [bИзъяли около 9000 руб.Вносил через банкомат деньги за кредит. Одну из четырех купюр в 5.000 руб банкомат не увидел и не зачислил на счёт. На моё заявление банк ответил, что купюра была выброшена банкоматом. Этого не было. На просьбу посмотреть запись с видеокамер и убедиться, что выброса купюры не было, ответили отказом. В результате 5.000 не вернули и ещё начислили около 4000 руб за несвоевременное внесение платежа. В итоге свои обязательства по внесению платежа я выполнил, а банк МКБ присвоил мои 9.000 руб. Обман - не вернули обещанную сумму за страхование. При оформлении кредита заплатил за 5 лет страхования жизни - при досрочном погашении обещали вернуть сумму за неиспользованные годы страхования. Через 2 года досрочно погасил кредит и попросил вернуть сумму за неиспользованные 3 года страхования жизни. Вернули лишь около 10% - остальное удержали на затраты банка. В результате банк МКБ обманул и не вернул обещанную сумму - несколько десятков тысяч руб. Проценты по кредитным картам на треть выше, чем в другом банке. В МКБ у меня две кредитки - 21% и 24%. В другом банке всего 17% берут по кредитке. Некомпетентность сотрудников и глюченное приложение.Позвонил в банк МКБ узнать сумму, которую нужно заплатить, чтобы не выходить по кредитной карте из льготного периода. Потратил 40 минут чтобы получить ответ на простой вопрос! После 12 минут ожидания первый оператор зачем-то переключил меня на отдел по просроченной задолженности. При втором звонке девушка 20 минут пыталась ответить на мой вопрос, 4 раза куда-то переключаясь и принося каждый раз неверный ответ.Приложение банка МКБ часто в самый неподходящий момент выдает ошибку и отказывается работать.Итого. Из-за махинаций банка МКБ потерял несколько десятков тысяч рублей, кучу времени и нервов. Сейчас пытаюсь закрыть кредитные карты и рефинансировать кредит в другом банке.

Банк МКБ:обман, высокие проценты по кредитамнекомпетентность. В результате потерянные деньги, время и нервы. Я не преувеличиваю - факты ниже. [bИзъяли около 9000 руб.Вносил через банкомат деньги за кредит. Одну из четырех купюр в 5.000 руб банкомат не увидел и не зачислил на счёт. На моё заявление банк ответил, что купюра была выброшена банкоматом. Этого не было. На просьбу посмотреть запись с видеокамер и убедиться, что выброса купюры не было, ответили отказом. В результате 5.000 не вернули и ещё начислили около 4000 руб за несвоевременное внесение платежа. В итоге свои обязательства по внесению платежа я выполнил, а банк МКБ присвоил мои 9.000 руб. Обман - не вернули обещанную сумму за страхование. При оформлении кредита заплатил за 5 лет страхования жизни - при досрочном погашении обещали вернуть сумму за неиспользованные годы страхования. Через 2 года досрочно погасил кредит и попросил вернуть сумму за неиспользованные 3 года страхования жизни. Вернули лишь около 10% - остальное удержали на затраты банка. В результате банк МКБ обманул и не вернул обещанную сумму - несколько десятков тысяч руб. Проценты по кредитным картам на треть выше, чем в другом банке. В МКБ у меня две кредитки - 21% и 24%. В другом банке всего 17% берут по кредитке. Некомпетентность сотрудников и глюченное приложение.Позвонил в банк МКБ узнать сумму, которую нужно заплатить, чтобы не выходить по кредитной карте из льготного периода. Потратил 40 минут чтобы получить ответ на простой вопрос! После 12 минут ожидания первый оператор зачем-то переключил меня на отдел по просроченной задолженности. При втором звонке девушка 20 минут пыталась ответить на мой вопрос, 4 раза куда-то переключаясь и принося каждый раз неверный ответ.Приложение банка МКБ часто в самый неподходящий момент выдает ошибку и отказывается работать.Итого. Из-за махинаций банка МКБ потерял несколько десятков тысяч рублей, кучу времени и нервов. Сейчас пытаюсь закрыть кредитные карты и рефинансировать кредит в другом банке.

Уже неделю пытаюсь дозвониться в банк, чтобы узнать причину начисления штрафа, о котором я узнала, совершенно случайно, увидев, что сумма ежемесячного платежа отличается от основной, в мобильном банке. В стироле штрафы стоит 0.  Позвонила в банк, мне сказали, что  данный вопрос решает специальный отдел, ждите, вам через пару часов перезвонят. Прошла неделя бесполезных звонков. Со мной никто не связался.  После внесения платежа банк списал штраф, а сумма оказалась недостаточной для погашения ежемесячного платежа. И снова начисляются штрафы  Уважаемый банк МКБ, прошу внести ясность, и разобраться с ситуацией. В банк ехать , нет возможности.