Абсолютно нелояльная программа лояльности у банка. Раньше можно было хоть что-то как-то накопить, потому что баллы шли за все покупки. Сейчас - вообще невозможно и непонятно как.Существуют категории накопления и категории возмещения. Если с категориями возмещения хоть как-то понятно, то зачем нужны категории накопления — непонятно. Есть еще общая сумма баллов, которая тоже из чего-то складывается.У меня на счету каким-то чудом скопилось 880 баллов, которые можно вывести в рублях на карту. Но вывести можно только от 1 000 руб. И тут я увидела в новостях акцию — 500 баллов за подключение карты к Apple Pay. Думаю: как раз подключу, получу баллы и выведу деньги. Баллы начислялись около 1,5 месяцев. И попали в какую-то иную категорию. И сумма 880 у меня не изменилось. Это что ли программа лояльности? Категории возмещения - кино, дьюти фри и спортивные товары. Только за это будут начисляться бонусы. Очень жаль, что я каждый день не хожу в дьюти фри, в кино и не покупаю футбольные мячи. А кэшбэк выплачивается только, если я трачу 20 000 руб. Таким как я тут не место.В общем, лучше вообще не иметь программу лояльности, чем иметь такую нелояльную. Картой пользуюсь сейчас только потому, что есть зарплатный проект. Но снимаю деньги и перекладываю их на карту более лояльного к своим клиентам банка.

Добрый день. 18 июня обратился в банк МКБ для получения информации по рефинансированию ипотеки. Текущий кредит в РСХБ, хотел бы оттуда уйти.Сильно удивило обслуживание клиентов в МКБ. Менеджер Илья Ж. предоставил мне полную исчерпывающую информацию по рефинансу, а также рассказал как правильно заполнять заявку, чтобы она сразу пошла на рассмотрение. Человек ответил на все мои вопросы: про закладные, страховки и т.д. Отмечаю высокий профессионализм, четкую речь и открытость этого менеджера.

Добрый день. 18 июня обратился в банк МКБ для получения информации по рефинансированию ипотеки. Текущий кредит в РСХБ, хотел бы оттуда уйти.Сильно удивило обслуживание клиентов в МКБ. Менеджер Илья Ж. предоставил мне полную исчерпывающую информацию по рефинансу, а также рассказал как правильно заполнять заявку, чтобы она сразу пошла на рассмотрение. Человек ответил на все мои вопросы: про закладные, страховки и т.д. Отмечаю высокий профессионализм, четкую речь и открытость этого менеджера.

Закрыл свой вклад онлайн и перевел деньги на карту. Я знал, что будут звонить, и ждал звонок. Но позвонили не сразу и звонок был короткий. Короче - я его пропустил.Звоню в банк - подозрительная операция, карта заблокирована. С этим понятно, надо идти в отделение. Но это еще не все. Оказывается, и интернет-банк заблокирован. Закрыть другой вклад и перевести деньги на другую карту я тоже не могу. И разблокировать интернет-банк техническая служба банка не может. Этого я никак не ожидал, у меня через несколько часов самолет. Ну, разумеется, это мои проблемы. Пришлось отменять ряд мероприятий и идти в отделение.Написал об этом в банк. Получил формальную отписку от г-жи Г-та О. со ссылками и заверениями. Банк честно заслужил оценку 2.Поставить 1 никак нельзя. Потому что в отделении все разблокировали, наличность выдали. А могли бы этого и не делать. О чем нам недавно рассказал banki.ru. Когда один ну очень крупный банк сначала отказался возвращать клиенту деньги, мотивируя это тем, что сумма больше 1,4 млн рублей, а потом и со вклада отказался выдавать деньги, мотивируя тем, что не обязан выдавать наличность. До подобного здесь, слава Богу, не дошли.

Закрыл свой вклад онлайн и перевел деньги на карту. Я знал, что будут звонить, и ждал звонок. Но позвонили не сразу и звонок был короткий. Короче - я его пропустил.Звоню в банк - подозрительная операция, карта заблокирована. С этим понятно, надо идти в отделение. Но это еще не все. Оказывается, и интернет-банк заблокирован. Закрыть другой вклад и перевести деньги на другую карту я тоже не могу. И разблокировать интернет-банк техническая служба банка не может. Этого я никак не ожидал, у меня через несколько часов самолет. Ну, разумеется, это мои проблемы. Пришлось отменять ряд мероприятий и идти в отделение.Написал об этом в банк. Получил формальную отписку от г-жи Г-та О. со ссылками и заверениями. Банк честно заслужил оценку 2.Поставить 1 никак нельзя. Потому что в отделении все разблокировали, наличность выдали. А могли бы этого и не делать. О чем нам недавно рассказал banki.ru. Когда один ну очень крупный банк сначала отказался возвращать клиенту деньги, мотивируя это тем, что сумма больше 1,4 млн рублей, а потом и со вклада отказался выдавать деньги, мотивируя тем, что не обязан выдавать наличность. До подобного здесь, слава Богу, не дошли.

К моему сожалению, вынужден отозвать свою первичную благодарность сотруднику данного отделения банка Оксане В., написанную после первых благоприятных для нас двадцати минут общения: на мой взгляд, элементарные операции по закрытии истекшего валютного вклада в евро и открытия двух новых сберегательных вкладов, один из которых - в рублях на шесть месяцев, и второй - в евро валюте на год с добавлением моих средств в данной валюте, заняли более двух с половиной часов! Получив талон на данную операцию в 15.50 19 июня 2018 года, мой последний выданный документ о проведении операции с наличной валютой и чеками по времени соответствует 18 часам 04 минутам этого же дня! Очень надеюсь на элементарное понимание математических действий в данном случае, ибо все подписанные мной договоры банковских вкладов по данным операциям переделывались минимум четыре (!) раза, создавая дополнительные трудности не только мне, как клиенту данного банка, но и другим обслуживающимся гражданам, время ожидания которых для внесения - получения средств в кассе было значительно превышено всеми разумными нормативами. Искренне прошу считать данный отзыв не как жалобу, а как просьбу улучшить обслуживание по времени клиентов данного офиса Банка "Московский Кредитный Банк". С уважением, Дмитрий Кузьмин.

Очень чуткие менеджеры! Все вопросы решаются с большим вниманием к сути и оперативно! Дорожат клиентом! Спасибо Королевскому отделению МКБ! Долгосрочное доверительное сотрудничество. Молодые, но грамотные сотрудники. Обслуживаюсь в банке с 2004 года и по сей день. Не жалею, что этот банк стал для меня основным банком в обслуживании.

Очень чуткие менеджеры! Все вопросы решаются с большим вниманием к сути и оперативно! Дорожат клиентом! Спасибо Королевскому отделению МКБ! Долгосрочное доверительное сотрудничество. Молодые, но грамотные сотрудники. Обслуживаюсь в банке с 2004 года и по сей день. Не жалею, что этот банк стал для меня основным банком в обслуживании.

Ухожу я тут в отпуск и думаю - как бы взять кредит тыс так в 100 рублей на всякий пожарный так сказать, выйду на работу и за пару месяцев верну, хотя может и вообще не понадобиться... Тут ещё и День рождение на носу, авось пригодится так сказать. Ну и захожу на банки.ру, подаю заявку онлайн и МКБ с радостью предлагает хорошие условия. 13.06.2018 приезжаю в банк, приятная сотрудница оформляет заявку расхваливая банк, в общем-то к сотрудникам претензий нет, да и Сумма в 100 тыс рублей не предвещала такой большой проблемы. С радостью дают золотую карту, которая впоследствии будет использована для начисления кредита. Я заполняю документы и сотрудница прощается со мной так сказать на пару дней до подтверждения службы безопасности. 17 числа мне звонят и говорят, что все одобрили, приезжайте, заполнять все оставшиеся бумаги. В этот промежуток мне кто только не звонил, я так понимаю очередные проверки со стороны службы безопасности, которая прелставлялась ВСК страхованием, узнавая между делом, есть ли у меня транспортное средство и застраховано ли оно, ну да ладно речь не об этом (кстати никогда там ничего не страховал, хотя они утверждали, что полис только что закончился). В общем приезжаю я 19 числа в банк и милая девушка мне говорит - а разве вам не говорили, справку с места работы привезти?! Я в тупике... Я конечно все понимаю, но я в отпуске, да и ещё эту справку как минимум неделю другую в гос органе получать... Ну думаю подстава, как так кредит-то по двум документам Снилс и паспорт, а тут ещё и справку с места работы им подавай. Кредитная история хорошая, начисления в пенсионный регулярные, что не составит труда проверить работаю я там или нет. В общем вот такая грустная история. И зачем было так долго тянуть да и ещё дезинформировать?! Неясно. Перед получением кредита рекомендую 100 раз узнать, что вам потребуется принести для получения кредита. Хотя как показала практика, и это не помогает.

Просто диву даюсь тому, как непрофессионально работают отдельные сотрудники ПАО «Московский кредитный банк». У меня возникла непростая ситуации со взятыми здесь кредитными средствами, однако по мере сил пытаюсь решить ее цивилизованным путем, что называется, ко взаимному удовлетворению обеих сторон. Однако то и дело наталкиваюсь на более чем странную реакцию служащих ПАО «Московский кредитный банк». Мало того, что они, судя по всему, не читают писем (во всяком случае, внимательно), потому как на любые аргументированные вопросы и предложения отвечают формальными отписками, а на законное требование письменного общения, поскольку устное, по телефону, является юридически ничтожным, отвечают настойчивыми звонками мне на службу. При этом никому из них даже не приходит в голову вспомнить, что разглашение конфиденциальной финансовой информации является серьезным нарушением закона. Совсем свежий пример: сегодня секретарю нашего офиса в очередной раз позвонил человек по имени Роман В-вич, представившийся начальником юридической службы МКБ (тел. +7 (495)***-**-13). Он настойчиво говорил о предложениях банка ко мне постороннему человеку (что, согласно действующему законодательству, недопустимо), причем совершенно очевидно, что Роман В-вич абсолютно не в курсе происходящего, то ли в силу слабой профессиональной подготовки, то ли просто не желая утруждать себя проверкой информации. Допускаю, конечно, что кто-то для солидности просто прикрылся ответственной должностью, в противном случае сложно даже представить в полной мере уровень некомпетентности менеджеров данного банка. Уважаемые руководители МКБ, обратите, пожалуйста, внимание, на квалификацию ваших сотрудников всех уровней. Может быть, вашей кадровой службе стоит подбирать персонал по профессиональным качествам, а не по любым другим критериям кроме соответствия занимаемой должности. Рынок труда сейчас это позволяет. В моем случае я неоднократно сталкивалась с проблемами, обусловленными именно непрофессионализмом сотрудников МКБ, о чем, собственно, не раз сообщала вам письменно. Разумеется, все вышесказанное является моим личным оценочным суждением, направленным исключительно на улучшение работы столь уважаемой организации, и ни в коем случае не имеющим целью опорочить доброе имя сотрудников, добросовестно выполняющих свои должностные обязанности.С уважением и пожеланиями процветания и избавления от профессионального балласта. P.S. Если сотрудник, представившийся Романом В-чем посчитает нужным обидеться на высказанное мною мнение о его, в частности, работе, рекомендую ему проконсультироваться с профессиональными юристами, благо многие юридические конторы сейчас проводят бесплатные консультации.

Просто диву даюсь тому, как непрофессионально работают отдельные сотрудники ПАО «Московский кредитный банк». У меня возникла непростая ситуации со взятыми здесь кредитными средствами, однако по мере сил пытаюсь решить ее цивилизованным путем, что называется, ко взаимному удовлетворению обеих сторон. Однако то и дело наталкиваюсь на более чем странную реакцию служащих ПАО «Московский кредитный банк». Мало того, что они, судя по всему, не читают писем (во всяком случае, внимательно), потому как на любые аргументированные вопросы и предложения отвечают формальными отписками, а на законное требование письменного общения, поскольку устное, по телефону, является юридически ничтожным, отвечают настойчивыми звонками мне на службу. При этом никому из них даже не приходит в голову вспомнить, что разглашение конфиденциальной финансовой информации является серьезным нарушением закона. Совсем свежий пример: сегодня секретарю нашего офиса в очередной раз позвонил человек по имени Роман В-вич, представившийся начальником юридической службы МКБ (тел. +7 (495)***-**-13). Он настойчиво говорил о предложениях банка ко мне постороннему человеку (что, согласно действующему законодательству, недопустимо), причем совершенно очевидно, что Роман В-вич абсолютно не в курсе происходящего, то ли в силу слабой профессиональной подготовки, то ли просто не желая утруждать себя проверкой информации. Допускаю, конечно, что кто-то для солидности просто прикрылся ответственной должностью, в противном случае сложно даже представить в полной мере уровень некомпетентности менеджеров данного банка. Уважаемые руководители МКБ, обратите, пожалуйста, внимание, на квалификацию ваших сотрудников всех уровней. Может быть, вашей кадровой службе стоит подбирать персонал по профессиональным качествам, а не по любым другим критериям кроме соответствия занимаемой должности. Рынок труда сейчас это позволяет. В моем случае я неоднократно сталкивалась с проблемами, обусловленными именно непрофессионализмом сотрудников МКБ, о чем, собственно, не раз сообщала вам письменно. Разумеется, все вышесказанное является моим личным оценочным суждением, направленным исключительно на улучшение работы столь уважаемой организации, и ни в коем случае не имеющим целью опорочить доброе имя сотрудников, добросовестно выполняющих свои должностные обязанности.С уважением и пожеланиями процветания и избавления от профессионального балласта. P.S. Если сотрудник, представившийся Романом В-чем посчитает нужным обидеться на высказанное мною мнение о его, в частности, работе, рекомендую ему проконсультироваться с профессиональными юристами, благо многие юридические конторы сейчас проводят бесплатные консультации.

При попытке положить денежные средства через банкомат на карточку банка-партнера, банкомат взял деньги и завис. Сотрудники банка навязали мне услугу по открытию счета, который необходимо открыть в этом банке для возврата мне денег, зависших в банкомате. Написала заявление, сказали срок рассмотрения 30 дней. В момент открытия счета сотрудники банка уверили меня в том, что денежные средства будут мне зачислены в течение 15 минут и пытались отговорить писать заявление о пропавших деньгах. До настоящего времени денежные средства на счёт не зачислены. К слову, данный банкомат постоянно зависает и ломается, по непонятной причине, банк не может его отремонтировать до рабочего состояния или заменить.

В банкомате при снятии денег нет информации о проценте. Процент сняли без предупреждения. Сотрудники разводят руками, ответственности за действия банка не несут.

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

В декабре 2017 года я подключила пакет услуг "Почетный клиент", оплатила абонентскую плату в размере 1800 рублей, в которую входит годовое использование карты. И вот в начале июня, 4 числа, мне нужно было снять деньги из банкомата Сбербанка в размере 2000 рублей. Так как работала в ночную смену, то и происходило это все около 4 утра. Позвонила в службу поддержки с вопросом, какая будет снята с меня комиссия за то, что я сниму деньги из чужого банкомата. Представьте мою радость, когда мне сказали: "так как у вас подключен пакет услуг "Почетный клиент", то комиссии за снятие денег из банкомата Сбербанка не будет". Думаю - вот это плюшка от банка! Приятно-приятно.. (Впоследствии оказалось, что меня дезинформировали, и комиссия полагается, и была с меня снята в размере 250 рублей).И представьте мое удивление, когда вместе с смс-уведомлением о благополучном снятии денег со счета карты в размере 2 тыс. рублей мне вдогонку приходит смс о том, что с меня снята комиссия в размере 5500 рублей за активацию карты! И вот, 4 утра, я обзваниваю весь колл-центр, чтобы добиться объяснения, почему с меня снята комиссия за активацию карты, хотя она уже давным-давно активирована и обслуживание оплачено. В течение часа (!) меня пытались соединить с "группой разбора" (не ручаюсь за правильность названия), но постоянно то слетало соединение, то я висела в режиме ожидания по 10-15 минут, психовала, клала трубку и снова перезванивала, натыкаясь каждый раз на нового сотрудника, которому приходилось по новой все объяснять. В итоге к 5 утра меня соединили с молодым человеком, из разговора с которым я пришла к выводу, что моя настороженность оправдана, денег снимать с меня не должны были, и действительно надо идти и разбираться. (Сам сотрудник не сказал однозначно, что вина на стороне банка, видимо, им не положено так говорить, но в этом я его понимаю).Все происходило утром с воскресения на понедельник. Во вторник я пошла в банк с просьбой разобраться, объяснить, и, если правда на моей стороне, вернуть деньги. Менеджер банка терпеливо все выслушал, удивился, что в колл-центре мне вообще ответили в 4 утра, посоветовался с коллегами и пришел к выводу, что да, все верно, денег снимать не должны были, будем писать в группу разбора.Почему так произошло? По словам сотрудников банка, так как картой я не пользовалась довольно длительное время и в последний раз проводила по ней оплату тогда, когда карта действовала в режиме "годовое обслуживание за 5500 рублей" (примерно в сентябре), а в следующий раз картой воспользовалась только спустя 9 месяцев, то карта "не успела перенастроиться" в режим "обслуживание в рамках пакета услуг за 1800 рублей", и посчитала, что я впервые за год воспользовалась ею, и сняла с меня обычную сумму за годовое обслуживание. Лично я не исключаю человеческий фактор, при котором во время подключения пакета услуг сотрудник, подключающий его, забыл в нужном месте "поставить галочку", вследствие чего использование картой не считалась оплаченным, и поэтому с меня была снята эта комиссия.Отвечала группа разбора на письмо долго - дня 3-4. Ответом было принятие решения вернуть 5500 рублей мне обратно на карту. Предупредили, что обратный перевод денег может также занять длительное время - к концу месяца вернут. Вернули, правда, раньше - спустя неделю. И на том спасибо.За произошедшую ситуацию ставлю 2. За исправление ситуации 4. В среднем выходит оценка 3.

В декабре 2017 года я подключила пакет услуг "Почетный клиент", оплатила абонентскую плату в размере 1800 рублей, в которую входит годовое использование карты. И вот в начале июня, 4 числа, мне нужно было снять деньги из банкомата Сбербанка в размере 2000 рублей. Так как работала в ночную смену, то и происходило это все около 4 утра. Позвонила в службу поддержки с вопросом, какая будет снята с меня комиссия за то, что я сниму деньги из чужого банкомата. Представьте мою радость, когда мне сказали: "так как у вас подключен пакет услуг "Почетный клиент", то комиссии за снятие денег из банкомата Сбербанка не будет". Думаю - вот это плюшка от банка! Приятно-приятно.. (Впоследствии оказалось, что меня дезинформировали, и комиссия полагается, и была с меня снята в размере 250 рублей).И представьте мое удивление, когда вместе с смс-уведомлением о благополучном снятии денег со счета карты в размере 2 тыс. рублей мне вдогонку приходит смс о том, что с меня снята комиссия в размере 5500 рублей за активацию карты! И вот, 4 утра, я обзваниваю весь колл-центр, чтобы добиться объяснения, почему с меня снята комиссия за активацию карты, хотя она уже давным-давно активирована и обслуживание оплачено. В течение часа (!) меня пытались соединить с "группой разбора" (не ручаюсь за правильность названия), но постоянно то слетало соединение, то я висела в режиме ожидания по 10-15 минут, психовала, клала трубку и снова перезванивала, натыкаясь каждый раз на нового сотрудника, которому приходилось по новой все объяснять. В итоге к 5 утра меня соединили с молодым человеком, из разговора с которым я пришла к выводу, что моя настороженность оправдана, денег снимать с меня не должны были, и действительно надо идти и разбираться. (Сам сотрудник не сказал однозначно, что вина на стороне банка, видимо, им не положено так говорить, но в этом я его понимаю).Все происходило утром с воскресения на понедельник. Во вторник я пошла в банк с просьбой разобраться, объяснить, и, если правда на моей стороне, вернуть деньги. Менеджер банка терпеливо все выслушал, удивился, что в колл-центре мне вообще ответили в 4 утра, посоветовался с коллегами и пришел к выводу, что да, все верно, денег снимать не должны были, будем писать в группу разбора.Почему так произошло? По словам сотрудников банка, так как картой я не пользовалась довольно длительное время и в последний раз проводила по ней оплату тогда, когда карта действовала в режиме "годовое обслуживание за 5500 рублей" (примерно в сентябре), а в следующий раз картой воспользовалась только спустя 9 месяцев, то карта "не успела перенастроиться" в режим "обслуживание в рамках пакета услуг за 1800 рублей", и посчитала, что я впервые за год воспользовалась ею, и сняла с меня обычную сумму за годовое обслуживание. Лично я не исключаю человеческий фактор, при котором во время подключения пакета услуг сотрудник, подключающий его, забыл в нужном месте "поставить галочку", вследствие чего использование картой не считалась оплаченным, и поэтому с меня была снята эта комиссия.Отвечала группа разбора на письмо долго - дня 3-4. Ответом было принятие решения вернуть 5500 рублей мне обратно на карту. Предупредили, что обратный перевод денег может также занять длительное время - к концу месяца вернут. Вернули, правда, раньше - спустя неделю. И на том спасибо.За произошедшую ситуацию ставлю 2. За исправление ситуации 4. В среднем выходит оценка 3.

История знакомого должника.Имеется крупная задолженность по потребительскому кредиту 2013 года в Московском Кредитном банке. По крайней мере, таковой ее хочет видеть МКБ, заваливая заемщика всевозможными штрафными санкциями в течение 5 лет. Сумма кредитования в 2013-м была небольшой (около 50 т.р.), но в данный момент, разумеется, "обросла" процентами, штрафами и пенями и составляет более полумиллиона рублей. Уточню, что согласно договору данный заем является потребительским кредитом на 1 год. Последнее зачисление на счет заемщика проведено в июле 14-го года, никаких документов после этого заемщик не подписывал, а это означает, что срок исковой давности по всем просроченным ежемесячным платежам (именно они и являются эпизодами "ущемления прав кредитора", по каждому из которых отсчитывается свой СИД) истек год назад.  Но разобраться в этом я помог должнику относительно недавно, до этого он пребывал в растерянности, о причинах я расскажу далее.В течение последних полутора лет должнику поступают звонки от ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». По моему совету он выяснил, что права кредитора до сих пор принадлежат МКБ, а вышеупомянутые коллекторы оказывают услуги кредитору по агентскому соглашению. В последнее время (месяц-полтора) коллекторы предлагают некую схему списания штрафов, именуя это торгашеским словом "акция". Смысл ее в следующем: единовременный платеж небольшой (относительно сформировавшейся задолженности) суммы (примерно 60 т.р.), далее получение справки о погашении кредита. С целью проверки информации должник 18.06.2018 посетил отделение МКБ, где сотрудник подтвердил достоверность акции, условия и сроки. Сомнительные моменты: 1. Данная схема не является ни реструктуризацией, ни рефинансированием. Юридически никак не фиксируется. Документы не выдаются. 2. Процедура "погашения" кредита крайне ненадежна: перед оплатой в кассе на руки должник получает только приходный кассовый ордер на ту самую, требуемую сумму. Далее, по словам работника банка, "необходимо 2-3 дня на обработку", после чего кредит будет считаться погашенным и можно приехать за справкой. 3. Сама схема списания штрафов непрозрачная, условия прописаны где-то в кулуарах, все держится на устной договоренности. Сроки и суммы берутся с потолка.Вопросы и претензии к банку:1.  Любое соглашение в цивилизованном обществе фиксируется на бумаге, в том числе и так называемая "акция". Если банк в этом заинтересован (иначе и быть не может, ведь звонки поступают регулярно), почему отказывается это задокументировать? Нужен документ, фиксирующий погашение кредита в случае уплаты требуемой суммы, а не только приходный кассовый ордер.2. Не задокументированы не только обязательства сторон, принимающих участие в этой "акции", но и элементарная информация по ней, все цифры берутся с потолка.3. Почему банк не подал в суд  в установленные законом сроки?Учитывая вышеизложенное, должникам МКБ стоит задуматься, принимать ли столь щедрые предложения, ибо делать они это будут на свой страх и риск. P.S. Я прекрасно понимаю, что истечение срока исковой давности не запрещает банку взыскивать долг законными методами. Учитывая обстоятельства, в интересах МКБ предложить должнику некий компромиссный вариант с льготными условиями погашения кредита взамен на прекращение взыскания. Однако, базарная "акция" без зафиксированных на бумаге гарантий им не является. P.P.S. Отзыв оставляю с разрешения должника с указанием его данных.