22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

17.04.2020 закончился срок депозита в МКБ, решила снять. Отделение МКБ в Воронеже. Зная, что сумму больше 500 тыс. нужно заказывать заранее, заказала. Пришла снимать. Операционист сообщила, что ПРИВЕЗЛИ только 400 тысяч, потому что это максимальная сумма. Правило у них теперь такое. При заказе полной суммы по телефону горячей линии мне об этом не сообщили. И какое правило? Не отдавать вклады? Операционист попыталась увязать логику с карантином, типа наличка зло, у них не хватает персонала. и т.п. НО оставшиеся деньги она может перевести с депозита на мою карту МКБ и их я могу снять в банкоматах партнеров (Альфа, Райф и т.д.). Нет, свой банкомат в отделении пустой.  То есть я должна побегать по городу (в карантин), поснимать в чужих банкоматах с лимитом на выдачу кучками (!) МОИ же деньги. С риском не успеть, сорвать сделку, под которую эти деньги и снимались, и заплатить неустойку. Вишенкой на торте стало дополнительное списание 850 рублей за активацию банковского продукта, то есть я мало того, что должна побегать, чтобы отдельными суммами пропылесосить по городу наличные, так еще и заплатить. Заплатить и побегать, чтобы получить деньги с вклада. Вдумайтесь.

Когда прочитала отзывы о банке, я поняла, что это система работы. До этого думала, что у меня единичный случай. 2 недели не могу пользоваться личным кабинетом, операции недоступны. Есть номер заявки, каждодневные звонки, но никто ничего сделать не может. Тех.поддержка посоветовала сходить в банк, хотя этот поход ничего дал. Специалисты из тех.поддержки советовали сначала ждать 3 рабочих дня, потом 5, потом.... Это сейчас, когда все организации пытаются перевести своих клиентов на бесконтактные платежи, у этого банка ресурса нет. Я предполагаю, что это либо очень низкая квалификация работников, либо очень низкая зарплата и нежелание сотрудников работать и отсутствие контроля со стороны руководства банка. Хотя банк, который входит в число  крупнейших банков страны, ведет себя так по отношению к своим клиентам и не дорожит своей  репутацией. Никому не посоветую обслуживаться в данном банке.

Когда прочитала отзывы о банке, я поняла, что это система работы. До этого думала, что у меня единичный случай. 2 недели не могу пользоваться личным кабинетом, операции недоступны. Есть номер заявки, каждодневные звонки, но никто ничего сделать не может. Тех.поддержка посоветовала сходить в банк, хотя этот поход ничего дал. Специалисты из тех.поддержки советовали сначала ждать 3 рабочих дня, потом 5, потом.... Это сейчас, когда все организации пытаются перевести своих клиентов на бесконтактные платежи, у этого банка ресурса нет. Я предполагаю, что это либо очень низкая квалификация работников, либо очень низкая зарплата и нежелание сотрудников работать и отсутствие контроля со стороны руководства банка. Хотя банк, который входит в число  крупнейших банков страны, ведет себя так по отношению к своим клиентам и не дорожит своей  репутацией. Никому не посоветую обслуживаться в данном банке.

Когда прочитала отзывы о банке, я поняла, что это система работы. До этого думала, что у меня единичный случай. 2 недели не могу пользоваться личным кабинетом, операции недоступны. Есть номер заявки, каждодневные звонки, но никто ничего сделать не может. Тех.поддержка посоветовала сходить в банк, хотя этот поход ничего дал. Специалисты из тех.поддержки советовали сначала ждать 3 рабочих дня, потом 5, потом.... Это сейчас, когда все организации пытаются перевести своих клиентов на бесконтактные платежи, у этого банка ресурса нет. Я предполагаю, что это либо очень низкая квалификация работников, либо очень низкая зарплата и нежелание сотрудников работать и отсутствие контроля со стороны руководства банка. Хотя банк, который входит в число  крупнейших банков страны, ведет себя так по отношению к своим клиентам и не дорожит своей  репутацией. Никому не посоветую обслуживаться в данном банке.

После обновления не могу войти в личный кабинет, ошибка при вводе данных, хотя я все данные ввожу верно!!!! и пользоваться личным кабинетом не могу оплаты такси и ЖКХ и прочих очень нужных мне услуг онлайн. И это зарплатный банк!! Оставляла заявку на горячей линии, но персонал бездействует,просит лично приехать в банк в условиях карантина, и привезти паспорт, который они сканировали у меня в сентябре 2019 г. Ошибка с Вашей стороны, решайте сами...и уведомите пожалуйста меня когда проблема исправится!!!! Не банк а ужас !!!!

В МКБ-онлайн убрали опцию досрочного погашения кредита, осталась только кредитная карта. Я могу показать снимки экрана в качестве доказательства. В колл-центре признали, что функция досрочного погашения "теперь" отсутствует - заставляют ехать в отделение. На просьбу составить поручение по телефону тоже ответили отказом и фразой "Такие правила"....Вы ввели негласно правила заработать на процентах пока люди сидят дома?? Естественно отделения рядом не работают. Выглядит это более чем подло.

23 апреля мыс мужем остались без единственного источника дохода, так как по постановлению санитарного врача были обязаны закрыть свой финтес клуб. В МКБ у меня имеется кредит. Зная, что не смогу его выплачивать, поехала в офис МКБ в Электросталь (за 30 км от горда, так как у нас офиса банка нет). 29 марта оформила заявление на отсрочку по кредиту в связи со сложившейся ситуацией. Сотрудник офиса сказал, ждать 3 дня звонка из банка, чтобы узнать, одобрена моя заявка или нет. Ждала 3 дня, на 4й позвонила сама. Сказали много обращений, ждите 10 дней. Ждала… Но за это время банк успел списать с карты сумму очередного платежа. А ведь я специально заранее написала заявление, что бы не списывали. На эти деньги я могла бы кормить своих детей. Спасибо! По телефону в коллцентре мне не смогли дать никакой информации по моей заявке. Снова поехала за 30 км в ближайшее отделение МКБ. Отсидела час в очереди, чтобы узнать, что мои документы еще находятся в Москве, заявка одобрена, но я за отсрочку по платежу обязана заплатить 9 000р комиссию. Чем я ее буду платить, имея нулевой доход!? Может дядя Вова за меня его заплатит? Он с экрана все красиво рассказывает. В общем, документы из Москвы не пришли, подписывать нечего. Сказали ехать домой и ждать. С момента подачи заявки прошло 5 НЕДЕЛЬ! Сегодня приходит смс с напоминанием о необходимости соблюдения условий обеспечения суммы кредита на моем счету для списания очередного платежа по кредиту. ЧТО!? Звоню в коллцентр. Естественно никто ничего не знает. Ждите, вам позвонят. До 5 мая (даты списания платежа) никакие пени и штрафы мне не грозят. Правда!? Сказала, что напишу на «Банки.ру», тут же сотрудник сказал, что сейчас соединит меня с руководителем для решения вопроса. Ждала… 18 минут слушала музыку. Никого не дождалась. Спасибо любимая Родина! Можете подавать на меня в суд. У меня зарплата 6 т.р. и двое несовершеннолетних детей. Буду вам по 3,5 копейки выплачивать 80 лет.

Добрый день! Я С-ва Кристина С., брала кредит наличными в размере 1 145 000 от 21.12.2019, договор 200***0/19 в Московском кредитном Банке, 27.02.2020, осуществила рефинансирование, списание в размере 1 137 623.45 от 11.03.2020 произошло, договор был расторгнут деньги списаны, есть подтверждение смс уведомление, скрин имеется,24.03.2020, в дату платежа списывается  ежемесячный платёж в размере 4.578 сам платёж и 15.682 проценты, хотя кредит закрыт и погашен. утром еду в банк , сотрудники приносят извинения и ссылаются на техническую ошибку в банковской компьютерной системе, которая произошла в день написания заявления о закрытии т е 10.03.2020, составляем жалобу 1-79036126704 приходит ответ, что суммы было недостаточно и банк списал платёж и кредит не закрыт по этой причине,хотя на счету на момент списания было больше денежных средств на 7 000, вчера 24.03. Списан второй ежемесячный платёж , ситуация не решается, я погасила полностью внеся личные средства в размера 26.900,на сегодняшний день банк должен мне 37.000, кредит не закрывают, деньги не возвращают , ссылаются на необоснованные доводы,сотрудники банка полностью признают техническую ошибку , но говорят что некомпетентны её решить , устала ездить в банк, устала писать , помогите разобраться , сотрудники ничего не знают , не понимают и не умеют, нет сил , я мама троих детей и мне нужны мои деньги , спасибо за внимание и помощь.

Пожалуй один из самых мошеннических, схематозных и мелочных банков на рынке. он остался последним из печально известных банков "московского кольца" у кого не отозвали лицензию. Этот банк создан не для клиентов, а для других целей, и чем раньше вы это поймете, тем лучше для вас. Учитесь на чужих ошибках и лучше рискните с другим банком.

Воспользовался услугами банка , третий раз в жизни . До этого являлся клиентом , как юридического лица (РКО) , так и физического (кредитование ) . Банк оставлял неплохие впечатления . Воспользовался третий раз услугами (рефинансирование кредита ) . С февраля , начались проблемы , с поставкой импорта , как следствие просрочка по платежам . Это обычная ситуация , казалось бы .....  Так вот сотрудники отдела взыскания , превышают свои служебные полномочия , на мой взгляд ! Свое общение с банком я не буду описывать .  Обращю свое внимание на незаконные звонки родственникам , сотрудниками этого банка ! Сотрудники незаконно используют персональные данные , людей которые , не являются клиентами банка , и не давали банку свое согласие на обработку своих персональных данных. Дальше общение строится на предоставлении ложной информации и  запугивании , с родственниками .  Более того , я не давал право банку разглашать , свои взаимоотношения с банком третьим лицам . В близжайшее время будет подано заявление , в полицию и прокуратуру , на предмет проверки , нарушения УК РФ сотрудниками банка , а так же будет отправлена жалоба в ЦБ РФ !

Уже целый месяц в интернет-банкинге МКБ введено искусственное ограничение на операции с валютными счетами кредитных карточных продуктов. Очень противно наблюдать такое отношение к клиентам. И курс обмена заставляет зажмуриваться.  А валютные кредиты платить как-то надо...чтобы заплатить по долларовой кредитке, имея валютный счёт, приходится делать грабительскую конвертацию в рубли.

Да,именно так. Типа современный банк,но связь с поддержкой даже не из 90-х . Настолько допотопная. Что раздражает и удивляет- почему нет онлайн чата. У ВСЕХ ЕСТЬ!! Даже у очень мелких банков. А у этих нет. Онлайн дозвониться можно. Обладая изрядным терпением. Сегодня звонил-ждал 15 минут,соединили,на мой вопрос до конца не ответили. Потому что у них ВСЕГДА ( я знаю о чем говорю !) : Вас не слышно и отключают. Второй раз уже не дождался -нервы не выдержали. На телефон звонить вообще бесполезно.     Не так давно был в отделении ,чуть больше недели назад,стоял в очереди 1.40. Это нормально? При том,что людей было мало. А вопрос какой- оформить несогласие с транзакцией. Долго ждал ответ от их СБ. Карту уже заблокровал. Они дали "мудрый" совет сделать это дистанционно. Так как отделения закрыты. Но сделать можно только через полную версию онлайн,о чем полунились указать в смс. Но так как карта заблокирована ,я не могу зайти через компьтер. В общем не банк ,а какой-то замкнутый круг, крайне вялая машина с никакущей поддержкой. Уверяю ,100 процентов(!),если б не было привязки карты к BP -выкинул бы карту без сожаления.

Хороший банк и сайт

Опять я в этом банке пострадал. По порядку и по цифрам.  Получил кредитную карту от мкб. Была необходимость в деньгах. МКБ спасибо, одобрил мне карту. Да ещё льготный период 150 дней (точно не помню) Карта была на 200 тысяч. Я оплатил в интернете товар на 195 тысяч.  Через два месяца решил закрыть карту и вернуть все деньги банку. Кстати, к этому времени мне пришла смс об обязательном платеже в размере около 12 тысяч. В итоге, придя в банк, мне менеджер сказал "ваш льготный период ещё не кончился, пополните карту через банкомат на 195000 и заблокируйте карту, и долгов у вас больше не будет". Я так и сделал. Через пару дней, открыв приложение я увидел долг в размере 6900 рублей, то есть карта моя заблокирована, а сумма на ней была не 200 тысяч, а 193900. Долг 6900. Придя в банк, мне сказали, что во льготный период не начисляются проценты, но обязательный платёж надо платить! Я в шоке. Мне пришлось заплатить на  6900 рублей больше , чем я брал с карты. Вот вам и льготный период. Больше в этом банке ничего не буду брать.

Информация на сайте не соответствует действительности. Банк не идет к вам на встречу если вы попали в затруднительную ситуацию. Специалисты банка, знают только фразы: возможно, может быть, наверное, и никакой конкретики.

Сделал рефинансирование и оплатил полностью ипотеку в данном банке, главное отделение на Цветном бульваре 32 стр.1 закрылось и закладную мне не отдают, утверждая на технические проблемы.  Срок открытия мне не сообщают, без закладной у меня повышенная процентная ставка и я существенно больше плачу.  Согласно закону мне после погашения ипотеки должны представить закладную незамедлительно. Готовлю заявление в суд, не советую связываться с данным банком, если не хотите сложностей

1-го апреля с своей карты была удержана комиссия 59 рублей за услугу SMS-информирования. Но вот проблема-то вся в том, что данная услуга была отключена еще при получении этой карты в офисе в прошлом году и более дополнительно не подключалась. Заглянув же в Интернет-банк я обнаружил, что услуга в данный момент по неизвестной мне причине является активной. Услугу я сразу отключил и в тот же день посредством формы обратной связи в ИБ мною было направлено обращение с требования вернуть удержанную комиссию.15-го апреля поступил ответ банка. Далее цитата:"Здравствуйте ****! Получили ваше обращение от 01.04.2020 и сообщаем, что в соответствии с Тарифами комиссия за предоставление смс-информирования в российских рублях составляет 59-00. Карта ***5360 была выпущена в рамках Пакета карточных услуг «Премиальный» (далее – ПКУ «Премиальный» ) в связи с этим услуга смс-информирование была подключена бесплатно и являлась действующей. По вашему заявлению ПКУ «Премиальный» был отключен и подключен Пакет карточных услуг «Выгодный» (далее – ПКУ «Выгодный»), услуга смс-информирования для ПКУ «Выгодный» является платной. Таким образом, ввиду наличия на картсчете денежных средств 01.04.2020 банком согласно Тарифам, с картсчета была удержана комиссия за предоставление смс-информирования по карте в размере 59-00 руб. До этого комиссия не взималась, так как на картсчете отсутствовали денежные средства для списания комиссии. В случае отказа клиента от предоставления/использования банковского продукта возврат сумм комиссий и абонентской платы за предоставление банковских продуктов, уплаченных ранее, в том числе предварительно, не предусмотрен. Учитывая вышеизложенное, списание банком 01.04.2020 комиссии за предоставление смс-информирования по карте является корректным, в связи с чем у банка отсутствуют основания для возврата вышеуказанной комиссии. Банк действует в соответствии с ДКБО и Тарифами, не нарушая их условий. 01.04.2020 услуга смс-информирование была вами отключена. Надеемся на понимание. С уважением, МКБ"Разберем сообщение банка.1. Данная карта никогда не имела НИКАКОГО отношения к Пакету Премиальный, на котором я обслуживался ранее. Переход на пакет Выгодный был осуществлен в ноябре прошлого года, и вместе с ним была закрыта единственная премиальная карта MasterCard Black, которая была выпущена на тот момент. После смены пакета мне была выдана моментальная Visa. И лишь спустя некоторое время я заказал к этой визе допку ПС Мир, по которой, собственно, и оказалось внезапно подключенным SMS-инфо. Повторюсь, эту услугу я отключил еще в офисе при получении карты в декабре прошлого года.2. Банк утверждает, что "До этого комиссия не взималась, так как на картсчете отсутствовали денежные средства для списания комиссии."Постойте, но это ж снова абсолютное вранье. Каждый месяц я пополняю карту на 30 000 рублей для обеспечения бесплатности пакета. Помимо этого осуществляются и движения средств между этим и накопительным счетами, были покупки.  Отчего ж комиссия не была удержана ранее, раз по мнению банка услуга не отключалась?В итоге банк получает "1" за:а. Подключение услуги в одностороннем порядкеб. Отказ вернуть комиссиюв. Откровенное вранье в ответе на обращение

Мои выяснения с банком МКБ длятся почти МЕСЯЦ... [b]28 марта 2020г.[/b]  мое заявление на рассмотрение ипотечных каникул на 6 месяцев (реструктуризацию) было заполнено и принято в отделение банка Юго-Западное. К заявлению была прикреплена копия трудовой книжки (увольнение от 14.02.20г. подтверждающее, что я без работы). Менеджер проинформировала, заявление на рассмотрение будет 5 дней, далее ожидайте, с Вами свяжутся. Мой платеж за ипотеку был на 10 апреля, я обратилась в отделение банка не за один день, не за пару дней до оплаты ипотечной суммы, а ЗАРАНЕЕ, за 12 дней. [b]01 апреля 2020 года[/b] из банка поступил звонок и менеджер спросила: «А что у Вас случилось, в чем необходимость в  реструктуризации?». Получив от меня ответы, на интересующие ее вопросы, мне было сказано, ждите. [b]03 апреля[/b] [b]2020г.[/b] позвонила в банк МКБ для уточнения статуса рассмотрения моего заявления. Сообщают, уже другую информацию, ]срок рассмотрения заявления составляет 15 дней. [b]07 апреля 2020г. [/b]на мой номер телефона от банка МКБ приходит сообщение, что в ближайшее время позвонит менеджер и назначит встречу для подписания документов по реструктуризации.  [b]8, 9, 10, 11, 12,13 апреля [/b]тишина от МКБ...больше никаких действий не последовало.  Что же получается, что смс оповещение от 07.04.20г., это просто отписка для отчетности в программе банка и не более того?. [b]14 апреля 2020г.  [/b]звоню в банк МКБ, уточнить когда приехать на подписание документов. Менеджер сообщает, что смс-оповещение ничего не значит и по заявлению нет решения. Ждите. [b]с 15 апреля 2020г. [/b]в банк звонила через день, ответ всегда один, ждите.  [b]23 апреля 2020г.[/b] уже новые требования от банка, чтобы узнать информацию по моему заявлению, я должна сообщить менеджеру: ФИО, дата рождения + паспортные данные (серию, номер, кем выдан), адрес прописки, кодовое слово по договору. Без этой информации, мне не скажут НИЧЕГО. Это что-то новенькое от МКБ, месяц достаточно было сказать свои ФИО и дату рождения и все, а тут надо выложить по телефону ВСЮ информацию на себя. И вместо того, чтобы решить вопрос дистанционно, менеджер направляет меня в отделение банка МКБ в объявленном режиме самоизоляции. ЭТО КАК ТАК?  ИТОГО:  с 28 марта по 23 апреля 2020г. от банка МКБ решения НЕТ по рассмотрению в предоставлении кредитных каникул, несмотря на их явную необходимость и предоставление необходимых документов.

Отличный банк. Можно доверять.

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом банка, сегодня речь пойдет о кредите. Кредит на 15 лет, сумма более 2 млн. Плачу уже 6 лет без просрочек. В связи с ситуацией в стране, месяц назад, решила взять отсрочку. Банк принял положит. решение по отсрочке. Документы подготовили за 2 дня до списания!!! (заявку подавала еще в марте). Списание у меня 23 числа (внесение за 10 дней нет). 22.04.20 приезжаю на Цветной бульвар на подписание документов по отсрочке. Мне дают на подписание доп. Соглашение и новый график платежей. Поясню: 2 месяца отсрочка, платеж 31815 руб , за 2 месяца 63630 руб. Срок кредита не продлевается, эта сумма равными платежами делится на все оставшиеся месяцы и включается в новый платеж. Так вот 63630 / 106 месяцев (оставшиеся месяцы) = 600,28 руб.  То есть мой новый платеж должен стать 31815+600,28 = 32415,28 руб. В документах, которые мне дают на подписание я вижу, что платеж указан 32529,58 руб. спрашиваю у сотрудника откуда лишние 114, 30 коп. , если эту сумму умножить на 106 месяцев, то получится 12115,80 руб , не хило так. Много версий было у сотрудника и все они бредовые: для примера, чтоб вы понимали. « Это проценты за 2 месяца отсрочки, это проценты на проценты, это проценты на 63630… и т.д.» То есть во время отсрочки по его словам мне еще начисляют проценты, а в чем тогда отсрочка заключается? В общем понимаю, что сотрудник не понимает, что он говорит, прошу пригласить другого специалиста. Жду 40 минут. Напоминаю о себе. Жду еще 20 минут и наконец меня зовут к другому специалисту. Подхожу, 2 человека. У меня тот же вопрос. Начинает говорить девушка стоящая рядом, тот же бред, что и раньше, только с агрессией. Спрашиваю, вы кто? Понять, что это сотрудник банка сложно. Ни дресс-кода, то ли в банк пришла на работу, то ли на шашлыки собралась (напомню это центральный офис, но видимо, когда начальства нет, можно себе позволить лишнего), ни бейджа, «Ни здравствуйте, меня зовут…». Выясняю сама, оказалась руководитель группы Б-а О. Руководитель как и сотрудники не знает откуда лишние 12 тыс. Вы каждый день подписываете такие документы и не один раз, почему никто из вас не знает, откуда эта сумма? Вам за что деньги платят, за работу или вы для мебели сидите? Г-н А. задумайтесь, с кем идти после кризиса вместе. В общем весь их бред проценты на проценты, проценты выходного дня, проценты за отсрочку, мне надоели, говорю, давайте я сейчас все это буду записывать и выложу в сеть, пусть все послушают. Руководитель скрывается в кабинете. Ничего конечно я снимать не собиралась (хотя как иначе собирать доказательства?), просто хотела , чтоб они собрались и пояснили непонятные суммы. Осталась девушка и сказала, что это программа считает, они не знают откуда 12 тыс. Есть ли в МКБ кто-то, кто знает откуда плюсом 12115,80 руб.? Сегодня 23.04, документы подписаны, доп. Соглашение с печатью и подписью сотрудника на руках. К чему я это? К тому, что если сотрудник вовромя не подвесит документы, не отправит в соответствующий отдел, не осуществит сделку в программе, завтра у меня начислится штраф и испортится кредитная история.  Честно, я не удивлюсь.  А когда клиент попадает на просрочки, списываются все суммы (в оплату просрочки), которые есть на счетах, то есть последние деньги на продукты банк с меня спишет, даже не спрашивая (ведь так указано в договоре), но я то не причем, у меня доп. Соглашение на руках. Вот такие сотрудники в банке. Сейчас 19.00 23 апреля 2020 года в интернет банке ничего не поменялось, я должна внести платеж сегодня до 00.00