22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Как только вы решите связаться с этим банком. На каждом шагу вас ждут сюрпризы.В период эпидемии, когда банкам предписано поддержать народ, бизнес и т.д. МКБ разработал несколько техничных схем развода клиентов.Этап 1. В марте этого года в мобильном приложении вдруг изменился график платежей. Дата внесения платежа пропала, в графике осталась только дата списания. И сумма платежа стала «ноль».От банка ни звонков, ни смс. Уточнить у банка ничего нельзя. Чат вообще не предусмотрен в приложении, а телефон горячей линии не отвечает. На горячей линии банка автоответчик отдельно объявляет о том что, «все списания по кредитам происходят согласно графику платежей».Захожу в личный кабинет. В графике платежей, дата внесения платежа отсутствует (исчезла), указана только дата списания и сумма платежа «ноль». Дозваниваться до горячей линии бесполезно. Все операторы заняты. В это же время мне звонят из этого же банка и впаривают кредиты и кредитные карты. Для этого операторы «свободны».В дату списания платежа решаю на всякий случай внести деньги на счет списания. К банку доверия нет, а испортить себе кредитную историю не хочется.Поскольку мы все на самоизоляции, единственный способ пополнить счет, это онлайн перевод.Этап 2. При оформлении кредита МКБ навязал мне кредитку.В личном кабинете на видном месте висит объявление «Оставайтесь дома. Домашний режим проще с нашими онлайн сервисами. Любые переводы в любые банки без комиссии».Раз «любые переводы», пытаюсь оперативно перевести сумму платежа с кредитки МКБ на счет списания.Возникает сообщение «Операции с кредитными картами доступны только в терминалах, банкоматах и отделениях».Оказывается, не «любые» переводы. Вариантов нет. День списания подходит к концу. Перевожу с другой карты, попадаю на %.Этап 3. В личном кабинете обнаруживаю странное списание 15.75 руб. Решил дозвониться на горячую линию и выяснить. Оператор ответил мне через  45 минут ожидания на линии.Оказалось, это штраф за несвоевременное внесение средств.Итак. Нарушения графика платежей нет. Штраф есть. И на комиссию за перевод развели.Снова захожу в личный кабинет и обнаруживаю…Теперь появился график платежей, но Новая «новость» .Сумма ближайшего платежа увеличилась на 1 852.06 руб. Без объяснений. Оказалось -  еще один штраф, за нарушение сроков внесения платежа. Итого уже два штрафа за одно нарушение, которого не было.При этом сумма ближайшего платежа указана разная в разных местах. В общей информации по кредиту указана сумма увеличенная, с учетом штрафа, в графике платежей сумма опять «ноль», а в детальной информации по ближайшему платежу указана стандартная  сумма списания (без штрафа). Итого, в личном кабинете сейчас две даты платежа и три разные суммы.То есть банку, очевидно, понравилось обманывать, и банк решил повторить этот круг. Приготовил тройной беспроигрышный капкан.1. Если я не стану вносить очередной платеж, согласно опубликованному в приложении графику, я попаду на просрочку и очередной штраф.2. Если я внесу сумму платежа (которой нет в графике), но не в дату внесения (которой тоже нет в графике), а в дату списания (которая есть в графике), то я опять попаду на просрочку и очередной штраф.3. Если я не поведусь на нулевую сумму платежа и внесу сумму платежа стандартную, которая мне известна, а не увеличенную на 1 852.06 (штраф), то внесенной суммы будет недостаточно для платежа, и я снова попаду на просрочку и очередной штраф.И как позволите расценивать все эти действия? И как относиться к такому банку?

В 2019 году по одной из карт премиального пакета я совершал покупку в евро. Карта была в евро, оплата была в евро. 10.03.2020 около 15-16 часов мне был произведен возврат по данной операции на рублевую карту, т.к. действующей евровой карты у меня сейчас нет. Указанный возврат рассчитан по курсу 72,05 руб/евро, что является полностью неадекватным и не соответствующим никаким курсам банка на 10.03.2020 года, в т.ч. на указанное время. 11.03.2020 я направил претензию на info@mkb.ru с требованием сделать перерасчет, а в случае отказа направить мне обоснованный ответ в письменном виде на домашний адрес. Никаких подтверждений о принятии претензии, присвоении ей входящего номера мне не пришло. 13.03.2020 я написал в МКБ-онлайн в Связь с банком. Только после этого мне ответили, что претензия от 11.03.2020 принята и находится в работе, номер 1-77208099562. 06.04.2020 я созванивался с банком по 8-800. Мне сказали, что претензия в работе. Сказали, что срок продлен до 30 дней, о чем меня не уведомили. Соответственно, до 11.04.2020 вопрос должен был быть решен так или иначе. В итоге до настоящего времени денег мне не вернули, письменный ответ не предоставили, не перезвонили. РЕЗЮМЕ. 1. Info@mkb.ru указан как адрес для претензий прямо на сайте банка. Однако по факту это черная дыра. При отправке туда чего-либо никакого подтверждения вам не придет. Входящий номер придется требовать дополнительно. 2. Установленный ЗоЗПП срок в 10 дней для ответа или возврата денег потребителю для банка не писан. МКБ считает возможным произвольно продлевать указанный срок до 30 дней, никак вас об этом не уведомляя. 3. МКБ нарушает даже продленные сроки в 30 дней, опять же никак не уведомляет о продлении, а просто отмалчивается, что ужасно и отвратительно, сервис ниже плинтуса. 4. При рефанде МКБ считает возможным кинуть вам валюту с барского плеча по любому курсу, если валютной карты у вас нет, никак за это не отвечая. P.S. Не забывайте, что покупка была совершена на премиальном пакете. Хотя по сути подобный сервис не годен ни для какого пакета, даже для бесплатного. У МКБ много косяков, о которых я не хотел писать во время действия пакета Премиальный. Но денег у меня еще не присваивали!

Добрый день.В связи с пандемией, которая бушует в мире. Работодатель отправил домой с сокращением дохода до МРОТ, естественно кто будет платить если клиентов нет. Спасибо и на том. Доход сократился на 86%.По новостям и увидев заявления в СМИ банка, что МКБ помогает людям в столь трудный для них период, я понял что есть свет в конце тоннеля. Позвонив на горячую линию, услышав какие справки нужны, собрал и обратился в отделение в г. Москва на улице Зеленодольская 36 к 2.  Предоставив документы (справка) от работодателя, что и на сколько сократился доход сейчас у меня, заполнили заявку на реструктуризацию ИПОТЕКИ, в которой я просил всего на 2 месяца предоставить отсрочку. На следующий день мне и супруге (она созаемщик) позвонили из банка и задавали вопросы ей, сократился ли у нее доход. Отвечу, что пока не сократился и 99% что сократится (она работает в авиакомпании). У нее ЗП 50 тр, но она своей ЗП не может покрыть все свои кредиты и + мою ИПОТЕКУ. Если брать ЗП жены, то доход семьи суммарно сократился на 60%+. Этого мало?В итоге через 2 дня (сегодня) пришло СМС от банка, в котором говорится об отказе в реструктуризации.Спасибо большое банк, что идешь на встречу к клиентам. Все заявления в СМИ, что банк идет на встречу и помогает клиентам в это не простое время для них - ЛОЖЬ.Банк отказался при подтвержденном сокращении дохода клиента на 86% предоставить каникулы на 2 месяца из 360 в договоре.Надеюсь, что это увидит банк и даст обратную связь. Очень интересен ответ. Надежда на пересмотр заявки еще не пропала.Спасибо.

Пишу отзыв о банке мкб. Сотрудничал с ними с 2014 года. Просрочек по кредитам никогда не было. В начале апреля 2020 года в связи с пандемией - обратился за каникулами. Приехал лично, привез все подтверждающие документы о снижении дохода. Сказали, что в течение 5 рабочих дней будет принято решение. Раздался звонок 7 апреля - спросили, готов ли я буду за 9 000 рублей подключить услугу "кредитные каникулы". Я повозмущался, но согласился, если это даст мне преимущество в полгода. Так мне никто и нн сказал о решение, хотя прошло 2 недели. Приехал в отделение - Вам отказано 8 апреля. Не знаем, почему не сообщили. Я говорю - почему отказано, я порядочный клиент и предоставил все документы. Не могу платить, сам к Вам пришел, давайте решать вопрос. На что мне ответили, что нужен руководитель отделения для этого, а он будет только в понедельник 20.04.2020 и обязательно поможет. Настал понедельник - приехал к двери, так как не позвонил мне никто, а отделение закрыто. Мкб, ну детский сад! Так теряют клиентов, которые никогда больше не вернутся! Зачем врать, если не собирались ничего решать! Позор!

В феврале этого года я открыла  в МКБ вклад, предусматривающий ежемесячную выплату процентов. Каждый месяц ездить в отделение за наличными нелепо, и банк дает возможность оформить бесплатную карту, если сумма вклада превышает 50 тысяч рублей. Я перезвонила на горячую линию уточнить, точно ли карта в моем случае будет абсолютно бесплатна? Да, подтвердили на горячей линии, никаких комиссий. Уточняю еще раз - совсем никаких? Совсем, уверенно подтверждает колл-центр. Хорошо. Заказываю карту, после извещения о готовности еду получать. В офисе диалог повторяется. Никаких комиссий, дополнительных платных услуг? Никаких-никаких, уверенно подтверждает офис.  Попутно сотрудница красочно рассказывает мне о еще одной потрясающей карте, которую можно получить прямо сейчас (не именная), которая дает удивительные скидки при оплате поездок в метро. И ей пользуются у нас сотрудники, и это так удивительно выгодно и удобно. И тоже, заметьте, совершенно бесплатно. ОК, ухожу из отделения с двумя прекрасными картами. Дома на сайте банка я никакой обещанной акции не увидела, но предположила, что сотрудница отделения, наверное, знает, о чем говорит? Практика показала, что сайт знает лучше - обещанные бонусы за оплаты начислены не были. Сегодня захожу в мобильный банк и вижу, что списана комиссия за смс-информирование в сумме 59 рублей. Это по моим представлениям не совпадает с утверждением "бесплатная карта, никаких комиссий".  Звоню на горячую линию уточнить, каким образом карта растеряла свою бесплатность.  Сотрудник проверяет условия по карте и говорит, что у меня подключена платная услуга смс-информирования, за нее комиссия и списана. И что самое интересное - говорит, что это моя вина! Я должна была задать вопрос "сколько мне будет стоить смс-информирование", тогда бы мне это сказали.  А откуда я вообще могу знать, что смс-информирование будет подключено по умолчанию и не отключено по моей просьбе? Я считаю, что ответ на мой вопрос о каких-либо комиссиях и других платных услугах должен включать в себя смс тоже. И моя просьба не подключать мне смс-информирование (ни платное, ни бесплатное) должна была меня избавить от этого.  Оказывается, смс-информирование было отключено только по не именной карте. Я не знаю, почему банк считает, что возможность "незаметно продать" клиенту смсок на 708 рублей в год способствует формированию доверия и долгосрочных отношений с банком.  Хотя... если умножить эту сумму на количество клиентов, не следящих за своим счетом в деталях, может получиться неплохая статья доходов. И рисков, главное, никаких. Всегда можно ответить клиенту "ну вы же не спросили!"

Пользуюсь уже полгода дебетовой картой Москарта на тарифе Выгодный. Сегодня срочно потребовалось перевести 70 тыщ на карту другого банка, попробовал всю сумму перевести через интернет банк другого банка, вышло сообщение что недостаточно средств, попробовал ещё раз, карта заблокировала. Стал звонить на горячую линию и уточнять, почему не проходит перевод, мне сообщили, что пока не видят с чем это связано, порекомендовали перезвонить через час. Перезвонил через час, сказали что блокировка была автоматическая, перевели на другого сотрудника, там объяснил что осуществлял перевод через интернет банк другого банка и поймал блокировку. В итоге с ним блокировку сняли. Но с учётом того, что когда осуществлял перевод, появлялось сообщение, мол недостаточно средств, попросил предоставить консультацию по данному переводу, по лимитам и комиссии, на что мне было сообщено, что в МКБ до 30 апреля коммисии за переводы нет. Я со спокойной совестью после этого осуществил перевод, опять же сперва на всю сумму вышло сообщение, что недостаточно средств, но я же общался с сотрудником горячей линии и там меня заверили, что комиссии нет подумал я и потому решил провести перевод на 50 000 рублей и каково же было моё удивление, что я нарвался на комиссию в 500р. Начал опять звонить в техподдержку, объяснил проблему, что сняли комиссию, хотя говорили что комиссий нет. Меня долго не могли связать, висел на линии более 30 минут, когда соединили, мне сотрудник пояснил, что переводы бесплатны до 30 апреля в МКБ если их осуществлять в интернет банке, а другие 1%, я конечно настоял на оформлении заявки, но сотрудник сообщил, что в удовлетворении моих требований о возврате откажут, т.к. таковы правила, мол сам виноват. Заявку оформил под номером 3269614. Да понимаю, что здесь есть частично моя вина, но есть и ввод в заблуждение, мне же доходчиво при оказании консультации сообщили, что комиссии не будет.

Вчера, 19.04.20, два раза пыталась сделать перевод из МКБ в ВТБ через Систему Быстрых Платежей.  Оба раза неудачно.  Первый раз было написано "Уточните реквизиты получателя", второй - что сервис не доступен. Отправляла самой себе в другой банк, причем уже делала это раньше, реквизиты в порядке.  Через некоторое время пришло пуш-оповещение, что перевод всё же осуществлён. Есть также квитанция об этом в личном кабинете. Но денег ни вчера, ни сегодня на счету в ВТБ нет.  Просьба разобраться, переводы в СБП должны быть моментальными 24/7, а не идти сутками.

Банк онлайн удобный.

Я являюсь наследником моего отца, который имел счета в МКБ. Ранее я посещал отдел наследств в отделении на Цветном Бульваре, предоставил подлинные нотариальные документы на вступление в наследство. Но получить деньги не успел, наступил режим самоизоляции.Через личный кабинет я написал обращение с тем, чтобы сумма наследства была перечислена на мой текущий счет.Также я звонил в этот отдел по телефону, и получил отказ с предложением приехать лично.На обращение через личный кабинет  интернет-банка ответа нет уже 20 дней. Заберу деньги и сбегу от вашей конторы как от короновируса.

Я являюсь наследником моего отца, который имел счета в МКБ. Ранее я посещал отдел наследств в отделении на Цветном Бульваре, предоставил подлинные нотариальные документы на вступление в наследство. Но получить деньги не успел, наступил режим самоизоляции.Через личный кабинет я написал обращение с тем, чтобы сумма наследства была перечислена на мой текущий счет.Также я звонил в этот отдел по телефону, и получил отказ с предложением приехать лично.На обращение через личный кабинет  интернет-банка ответа нет уже 20 дней. Заберу деньги и сбегу от вашей конторы как от короновируса.

02.04.2020 Банк МКБ провел транзакцию 531094 "Списание комиссии за активацию карточного продукта" на сумму 99 руб, что прямо противоречит"Тарифам ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских ко-бренд карт лояльности «Мир привилегий МКБ ВР CLUB»* (Действуют с 01.04.2020)", в именно "....Комиссия за активацию карточного продукта не взимается при выполнении Клиентом одного из следующих условий: в) у Клиента на последний календарный день предыдущего месяца сумма действующих срочных вкладов равна или превышает 50 000 RUB..."Мои обращения на номер МКБ 8(800)100-48-88 (время звонка 14:19 02-04-2020, продолжительность звонка 34 мин 38 сек) и линию обратной связи МКБ от 06.04.2020 по состоянию на 18.04.2020 проигнорированы и остаются без ответа со стороны МКБ.Деньги по состоянию на18.04.2020 не возвращены.

Добрый день. 17.04.2020  Московский Кредитный Банк заблокировал карту после попытки перевода с дебетовой карты на карту другого банка. После связи с горячей линией банка, сотрудник банка посчитал не убедительными мои ответы, хотя я все ответила правильно. Со слов сотрудника банка я не правильно назвала приложение которым пользовалась. Одновременно была заблокирована учётная запись в онлайн приложении. Для разблокировки мне предложено было посетить отделение банка лично. Никакие доводы про невозможность выхода из дома не помогли. Это после всех указов президента и сложившейся ситуацией в стране. По возможности постараюсь не пользоваться этим банком и закрыть все счета в нем.Кстати, по отзывам, это не единственный случай, и даже пенсионерам предлагают лично явиться в банк.

Добрый день. 17 марта 2020г обратилась в отделении Бауманская, заказала справку о начисленных процентах за 2019 год, сказали срок 5 дней, дали копии с отметкой.  Указала, что бы справку прислали на электронную почту и оригинал заберу в отделении. До сих справки нет. Обратилась с претензией 06.04.20, прошло 11 дней и решили еще срок продлить... работа отвратительная, дозвониться невозможно, пару раз звонили, но звонок был 3 секунды, потом сбрасывали, дозваниваются только что бы предложить ненужные услуги, а справку приходится ждать месяц! несколько раз заходила в отделение, сотрудники сидят, работают. клиентов не пускают, но при этом на электронную почту мне так справку и не выслали

Добрый день.17 марта 2020г обратилась в отделении Бауманская, заказала справку о начисленных процентах за 2019 год, сказали срок 5 дней, дали копии с отметкой.  Указала, что бы справку прислали на электронную почту и оригинал заберу в отделении. До сих справки нет. Обратилась с претензией 06.04.20, прошло 11 дней и решили еще срок продлить...работа отвратительная, дозвониться невозможно, пару раз звонили, но звонок был 3 секунды, потом сбрасывали, дозваниваются только что бы предложить ненужные услуги, а справку приходится ждать месяц! несколько раз заходила в отделение, сотрудники сидят, работают. клиентов не пускают, но при этом на электронную почту мне так справку и не выслали

Я ИП, и работа связана напрямую с фитнес-клубами (вендинговые автоматы), и так как клубы закрылись, доход снизился на 100%, то есть, выручки никакой. Ждал объявления от президента, какие меры поддержки будут приниматься. Естественно, про ИП ни слова не было сказано, и никаких кредитных каникул я не получил и не получу, так как сумма кредита свыше 1 миллиона рублей (хотя ЦБ не указывал минимальные и максимальные суммы). Максимум, что банк предоставляет, так это реструктуризацию на 2 месяца, но при этом, заставляет и требует посетить отделение банка в Москве, в то время как я, по указу президента, да и опасаясь за своё здоровье, нахожусь на самоизоляции не в Москве. По телефону говорят, что это только в моих интересах (то, что я не буду платить вообще в конечном итоге, это, конечно, не в интересах банка, да), оформите пропуск и в отделение приезжайте, никак иначе. Онлайн почему-то сделать ничего нельзя, отсканировать документы тоже якобы нельзя, ничего нельзя короче, только в офисе все решается. Другие банки могут онлайн все сделать, а МКБ нет. Самый ужасный, самый некомпетентный и самый неклиентоориентированный банк. Кстати, в рефинансировании отказывали 5 раз, в течение 5 месяцев, не учитывая того факта, что доход реально  снизился и подтверждается выпиской из счёта. Как я понял, Банку совсем без разницы на клиентов в любых вариантах. Как отдам кредит, никогда больше не свяжусь с этим банком. И никому не советую вообще с ним иметь дела.

Я ИП, и работа связана напрямую с фитнес-клубами (вендинговые автоматы), и так как клубы закрылись, доход снизился на 100%, то есть, выручки никакой. Ждал объявления от президента, какие меры поддержки будут приниматься. Естественно, про ИП ни слова не было сказано, и никаких кредитных каникул я не получил и не получу, так как сумма кредита свыше 1 миллиона рублей (хотя ЦБ не указывал минимальные и максимальные суммы). Максимум, что банк предоставляет, так это реструктуризацию на 2 месяца, но при этом, заставляет и требует посетить отделение банка в Москве, в то время как я, по указу президента, да и опасаясь за своё здоровье, нахожусь на самоизоляции не в Москве. По телефону говорят, что это только в моих интересах (то, что я не буду платить вообще в конечном итоге, это, конечно, не в интересах банка, да), оформите пропуск и в отделение приезжайте, никак иначе. Онлайн почему-то сделать ничего нельзя, отсканировать документы тоже якобы нельзя, ничего нельзя короче, только в офисе все решается. Другие банки могут онлайн все сделать, а МКБ нет. Самый ужасный, самый некомпетентный и самый неклиентоориентированный банк. Кстати, в рефинансировании отказывали 5 раз, в течение 5 месяцев, не учитывая того факта, что доход реально  снизился и подтверждается выпиской из счёта. Как я понял, Банку совсем без разницы на клиентов в любых вариантах. Как отдам кредит, никогда больше не свяжусь с этим банком. И никому не советую вообще с ним иметь дела.

Я ИП, и работа связана напрямую с фитнес-клубами (вендинговые автоматы), и так как клубы закрылись, доход снизился на 100%, то есть, выручки никакой. Ждал объявления от президента, какие меры поддержки будут приниматься. Естественно, про ИП ни слова не было сказано, и никаких кредитных каникул я не получил и не получу, так как сумма кредита свыше 1 миллиона рублей (хотя ЦБ не указывал минимальные и максимальные суммы). Максимум, что банк предоставляет, так это реструктуризацию на 2 месяца, но при этом, заставляет и требует посетить отделение банка в Москве, в то время как я, по указу президента, да и опасаясь за своё здоровье, нахожусь на самоизоляции не в Москве. По телефону говорят, что это только в моих интересах (то, что я не буду платить вообще в конечном итоге, это, конечно, не в интересах банка, да), оформите пропуск и в отделение приезжайте, никак иначе. Онлайн почему-то сделать ничего нельзя, отсканировать документы тоже якобы нельзя, ничего нельзя короче, только в офисе все решается. Другие банки могут онлайн все сделать, а МКБ нет. Самый ужасный, самый некомпетентный и самый неклиентоориентированный банк. Кстати, в рефинансировании отказывали 5 раз, в течение 5 месяцев, не учитывая того факта, что доход реально  снизился и подтверждается выпиской из счёта. Как я понял, Банку совсем без разницы на клиентов в любых вариантах. Как отдам кредит, никогда больше не свяжусь с этим банком. И никому не советую вообще с ним иметь дела.

Самый отстойный банк на свете

Возникла необходимость пополнить карту "Мудрость" с карты стороннего банка в МКБ-Онлайн. Операция, к сожалению, не была выполнена. Техподдержка банка-донора сообщила, что транзакция не проходит из-за некорректной передачи данных со стороны МКБ. 11.04.20 я обратился на ГЛ банка, где была составлена заявка на устранение "косяка" 3164202. Прошло 5 дней, но проблема не устранена. 15.04.20 на ГЛ мне пообещали, что со мной в течение суток свяжутся и сообщат о перспективах. Но, УВЫ...  Я пенсионер и по возрасту должен находиться дома в обязательном порядке, но пришлось выходить на улицу и искать банкомат для пополнения карты налом. Вот такой ИБ уважаемого банка.

У моей бабушки карта Пенсионная "Мудрость". Т.е. спец карта для пенсионеров в МКБ.У нее были небольшие накопления за жизнь, конкретно 750 тыс. руб., которые раньше лежали на вкладе и приносили ей прибавку в 10%, т.е. 6 250р в мес, неплохая прибавка к пенсии. Когда вклад в Сбере закончился, она хотела переложить эти деньги так же на вклад в МКБ. Туда она пошла, к сожалению, одна. Там сотрудники, которые очевидно с этого имеют KPI, стали ее уговаривать, что вклад это всего 8%, а у нас есть такая классная штука "Инвестиционное страхование" и там проценты аж 23%! И давайте положим туда, через 3 года получите много денег. Она уговорилась, это же советские люди, они верят всему, что говорят, особенно в банке, банк не обманет. Как же. Т.е. ей обещали 23% годовых, сначала она положила не все туда, а 400 000р. Т.е. ей обещали через 3 года вернуть 400 000р + проценты 276 000р (примерно, они говорили, что проценты колеблются, но предоставили показания процентов за прошлые годы, заверили, что все будет супер).Через 2 года после этого и 350 000р уговорили забрать со вклада и положить на такую же программу "Инвестиционного страхования". В марте 2020 года первая программа завершилась, прошло 3 года, ей по заявлению вернули деньги с процентами. Знаете, сколько накопилось процентов с 400 000р за 3 года? 8 000р! Это 0,6% годовых! Бабушка в ступоре, она на эти деньги очень рассчитывала. Мы стали звонить, чтобы забрать те 350 000р, которые уже год лежали на такой же программе. Они ответили, что вернуть сейчас можно только 87% от вложенной суммы, т.е. 304 500р. Т.е. ей даже не возвращают то, что она вложила, что надо ждать еще 2 года, чтобы ей просто вернули ее же деньги. Просто вот так обманывают стариков и пользуются их деньгами годами. Общие денежные потери для стариков колоссальные. Потерянная прибыль с 400 000р за 3 года = 96 000 (вклад под 8%). С 350 000 даже не считая упущенной выгоды 45 500р просто забрали. Когда эти 408 000р вернулись на карту, нужно их было куда-то положить, чтобы хоть какие-то % капали. У другого банка есть функция "Забрать с карты". Забираем, 1 000р для пробы. У других банков за такие переводы комиссии нет, проверила смс от МКБ, там ни слова о комиссии, проверили в онлайн-МКБ, там обозначен перевод 1000р, авторизация транзакции, больше ничего. Переводим еще 50 000р. На следующий день прилетает комиссия от МКБ 50р за перевод 1000р, 500р за перевод 50 000р. НИГДЕ И СЛОВА ОБ ЭТОЙ КОМИССИИ НЕ БЫЛО! МЫ УЗНАЛИ ОБ ЭТОМ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ КОГДА ПРОШЛА АВТОРИЗАЦИЯ! Во всех банках о комиссии за операции всегда предупреждается заранее, а уж запрос денег с другой карты это вообще как оплата в интернет-магазине, за это ни у кого комиссии нет. Особенно обидно и страшно, что такие скрытые комиссии именно по карте "Пенсионная", я это вижу как прямой обман стариков, которые такого просто не замечают. Это просто невозможно заметить. Звоню на горячую линию, там только и отвечают, что надо было читать памятку какую-то, какую памятку? Где она? Как старики должны об этом узнавать?Я спрашиваю, ок, как отменить транзакцию? Мне отвечают, только пойти в банк. Я говорю, ребята, сейчас карантин, старикам нельзя выходить из дома! Могу я прийти, я внучка. Они: Нет, только клиент. Только после перевода на 4го оператора смогли зарегистрировать мое обращение и обещали дать ответ через 10 дней. Если через ЛК делать обращение самому, ответ через 30 рабочих (!) дней! Обращение 1-79461960677.Просто страшно, как они обманывают стариков, которые им доверяют. И как эти люди работают и спят по ночам.