Хочу выразить слова благодарности сотрудникам и руководителю отделения Московского Кредитного Банка на проспекте Мира, 182. Обратилась в банк для получения дополнительных денежных средств, сотрудники в понятной и доступной форме рассказали о возможности получения кредита и условиях, ответили на все интересующие вопросы. Большое спасибо специалистам данного отделения за профессиональную консультацию. Банк оставил о себе только хорошее впечатление. Рекомендую обращаться в это отделение.

Банком пользуюсь полтора года и за все время, несмотря на все шероховатости, был им доволен. 1 мая пришло сообщение об изменении процента на остаток с 7 на 6 процентов. Неприятно конечно, но каково было мое удивление, когда 1 июня мне не начислили и этих процентов! Оказывается, я должен был каждые 14 дней перечитывать договор обслуживание, где появился подпункт, где мелким шрифтом теперь написан, что сумма начисления процентов составляет всего 300 тысяч рублей. Так же мне в техподдержке заявили, что в офисе я подписывал сокращенную версию договора (что нигде не указано!) и что в полной версии все прописано, что мол я должен каждые 14 дней проверять условия. Что ж, такого подхода я никак не ожидал! А я еще всем рассказывал какой замечательный этот банк.

1 мая пришла СМС об имении программы МКБ бонус (максимальная сумма выплати изменилась с 5000 рублей в месяц до 3000 рублей), но теперь так же действует кэшбек на все покупки 1% от суммы операций по карте за месяц.На карте всегда хранил свои средства, для этого специально подключил пакет услуг за 1440 рублей, всегда получал % на остаток собственных средств, но как оказалось МКБ поменял условия и % на остаток с 1 мая начисляется теперь только на максимальную сумму 300 тыс. рублей и естественно Банк об этом не уведомил, в итоге пришло каких то жалких 1500 с хвостиком в 5 раз меньше чем должно было придти.+ ко всему их рекламируемый кэшбек в размере 1% от всех покупок не пришел вообще, это при месячных тратах по карте МКБ более 100 тыс. рублей.Придется искать другой банк на обслуживание, как я вижу я не один такой по отзывам, предлагаю объединиться в поиске.

Добрый день!Обратился вчера, 31.05.2018 в данное отделение. Потратил час своего времени, чтобы оставить заявку на кредит, заполнить все бумажки. Обслуживала меня операционист Татьяна В. Много чего не понравилось. Помимо того, что при оформлении кредита банком буквально навязывается страховка (хотя от нее и можно отказаться, но процентная ставка сразу повышается на 3% и итоговая переплата выходит такая же), так еще и операционист при заполнении документов проставила кучу галочек за меня, не задав ни единого вопроса (как то, являюсь ли я или мои родственники публичными лицами и т.п.). Больше всего не понравилось то, что она поставила отметку, что вносить деньги я должен за 10 дней на счет до числа списания. Хорошо, что я обратил на это внимание! Когда я спросил, что грозит, если положить деньги позже, но до дня списания, операционист мне ответила, что будет штраф. Но изначально об этом было вообще умолчено. На мой законный вопрос: "почему вы меня не спросили?" мне ответили, что "Какая разница, когда платить? А так одобряемость выше!" Извините меня, я буду платить проценты по кредиту, а деньги будут лежать у вас на счету? Что-то как-то некрасиво получается! Но это все мелочи, хотя и важные.Главный момент! Вчера мне после того, как я покинул отделение банка, эта девушка позвонила и сказала, что мне отказано. ОК. Уже сегодня я прихожу в банк и прошу дать мне письменный отказ (нужно для личных целей). На что эта же девушка, поковырявшись в компьютере какое-то время, заявляет, что справка будет стоить 950 руб.! 950 руб за грязный клочок бумажки со штампулькой банка, Карл! В которой даже не будет указано причины отказа!На мой резонный вопрос, что мне не нужна справка, а нужен письменный ответ банка на мое заявление о предоставлении кредита, на которое я днем раньше потратил час жизни, причем меня вполне устроит без указания причины. На что данная операционистка мне ответила, что банк является коммерческой структурой и всем обращающимся к нему, в том числе и клиентам банка, выдает только платные справки по любому вопросу. И никаких вариантов нет. Тут я уже мысленно три раза перекрестился, что не стал клиентом данного банка! Погасил кредит? Хочешь справочку, что ничего не должен? Гони 950 руб! У тебя какая-то просьба/заявление/претензия к банку? Хочешь письменный ответ на нее? Гони 950 руб! А что? Коммерческая структура!Люди, вы как вообще, в адеквате? Или может вам бумаги купить с чернилами?

Более 10 лет являюсь клиентом этого банка, но теперь доверие к нему пропало.Как и у многих других клиентов, меня возмутило, что вчера (в последний день месяца) я получил проценты на остаток собственных денежных средств на карте в несколько раз меньше, чем должен был. Оказалось, что с 1 мая изменились условия, и теперь проценты начисляются только на 300 тыс. Условие это, как оказалось, прописано в тарифах банка мелким шрифтом под одной из сносок. При этом, в мае в мобильном приложение ярко рекламировалось сообщение типа "с 1 мая теперь вам доступны все преимущества... проценты, кешбек и бонусы", вот только об изменении такого существенного условия никто не сообщил. Очевидно, что пора искать альтернативу этому банку.

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время, и до последнего дня все устраивало! Но тут ужнакипело, что сижу сейчас и пишу негативный отзыв...Вчера, как и полагается в последний день месяца, банк перечисляет % на остаток собственных средств, размещенных на карточном счете. Вечером на телефон поступила смс, НО! - сумма выплаченных процентов не соответствовала остатку средств размещенных на карт. счете. Выплата составила чуть более полутора тысяч рублей. Вечером я не придал этому значения и подумал, что остаток придет на след. день (такое уже было несколькораз, зачисление производилось на 1 день нового месяца преимущественно в ночное время). Сегодня утром больше никаких поступлений от банка я не обнаружил. Соответственно, начал искать информацию на сайте Банка.  И обнаружил, что все условия, оказывается, поменялись с 1 мая этого года. В разделе тарифы к картам после нескольких внимательных перечитываний  нашел сноску к пункту 11 (очень мелкий шрифт), которая гласит:11. "Проценты не начисляются на остаток по всем Картсчетам (За исключением Карт Лояльности АСЦ-МКБ)" свыше 300000 трехсот тысяч рублей. Т.е даже если у Вас будет 500т.р, миллион или два -  максимальный доход составит 1500рПовторюсь, информация написана в сноске 11 очень мелким шрифтом, для того чтобы ее обнаружить, нужно несколько раз все внимательно изучить. Полагаю, это Банк сделал намеренно! Получается так, что банк просто не проинформировал клиента, от чего денежные средства целый месяц пролежали безрезультатно (точнее - бесплатно). Рекламное предложение о начисляемых % на сайте вводит людей в заблуждение.Сегодня поеду напишу претензию и наверно закроювсе счета в данном банке.  Очень жаль....P/S Написав отзыв, вижу что я не один такой.

В целях получения дополнительного дохода от денежных средств, размещённых на счёте, к которому привязана карта VISA Platinum, был оплачен пакет Почётный клиент. Банк декларировал начисление 7,6% годовых на остаток при соблюдении определённых условий. Неожиданно, "без объявления войны, как немцы в 41-м" банк с 1 мая 2018 г. снизил процент до 6. А самое главное - уменьшил сумму, на которую начисляются проценты, до 300 тыс. Таким образом, максимальный доход по карте может составить 1500 руб. в месяц, пусть у вас там лежит хоть 10 млн. Разумеется, клиента об этом никто не проинформировал, по мнению банка, я должен каждые 2 недели проверять условия обслуживания на сайте. А про 300 тыс. вообще написано мелким шрифтом в пункте 11 примечаний к условиям. Увидеть это можно, только внимательно изучая все условия от корки до корки. Прямо как в автосалонах, где скрытые комиссии прописываются "между строк". При этом денежные средства за подключение пакета банк не возвращает, несмотря на то, что в результате одностороннего изменения условий банком клиент лишился того, на что рассчитывал при подключении пакета. Буду обращаться с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор. Никому не рекомендую иметь дело с этим банком, ведут себя не порядочно.

Самый отвратительный банк, с которым я когда либо сталкивалась.Работа колл-центра ужасная! 2 оператора просто сбросили мой звонок, после 20 минут ожидания (каждый) Операторы помочь не могут вообще ничем, потому что сами ничего не знают. На любой вопрос ответ: "я сейчас уточню" и ещё 10 минут ожидания. И так по кругу. А ситуация следующая: была у меня когда то давно кредитная карта данного учреждения. Я рассчиталась по долгам и забыла этот банк, как страшный сон. 3 года от МКБ не было никаких вестей, кроме тех, что мне одобрили очередной кредит, и вдруг 31.03.2018 году с меня списывают 60 рублей за смс оповещение по карте. Я в недоумении. Звоню в колл-центр, девушка отказывается давать какие-либо объяснения, потому что я не помню кодовое слово. Естественно, не помню! Столько лет прошло... Оставляю комментарий на банки.ру и о чудо! мне перезванивает сам лично сотрудник банка, извиняется за чудовищную ошибку, возвращает 60 рублей на счёт и просит приехать в офис банка, чтобы снять дебетовый остаток в размере 1000 р , который как оказалось остался на моем счете. За то время пока банк не давал о себе знать, у меня сменилась фамилия и паспорт. Сообщаю об этом сотруднику, уточняю нужно ли взять с собой свид. о браке. Ответ: достаточно паспорта. Приезжаю в офис банка, жду 40 минут в очереди (хотя сотрудник уверял, что примут вне очереди) подходу к окну, а мне говорят что без свид. о браке ничего сделать не могут. Приехали... Уезжаю ни с чем, потратив при этом деньги и время. 30.04 с меня опять списывают 60 рублей. И 31.05 снова. Картой не пользуюсь, ее уже давно даже физически нет у меня на руках. Пыталась выяснить у сотрудников колл-центра: 1’5 часа впустую потраченного времени и отказ общаться без кодового слова. Только в офис банка, в который я не хочу ехать повторно.

Добрый вечер. Хотела поблагодарить специалистов банка за развёрнутую консультацию по кредиту. Особенно менеджеру отделения Е-ковой .Д. за знание своего дела, подробную консультацию о кредитовании, за ее вежливость и отношение к работе. Редко встретишь таких отзывчивых специалистов. С такими людьми всегда приятно иметь дело. Теперь я точно знаю, что буду обслуживаться в этом банке, т.к в других, очень большие очереди и хамские специалисты. Также хочу отметить сотрудников в отделении Анну В. и Елену Л.Спасибо за таких специалистов и кредитные предложения.

Добрый вечер. Хотела поблагодарить специалистов банка за развёрнутую консультацию по кредиту. Особенно менеджеру отделения Е-ковой .Д. за знание своего дела, подробную консультацию о кредитовании, за ее вежливость и отношение к работе. Редко встретишь таких отзывчивых специалистов. С такими людьми всегда приятно иметь дело. Теперь я точно знаю, что буду обслуживаться в этом банке, т.к в других, очень большие очереди и хамские специалисты. Также хочу отметить сотрудников в отделении Анну В. и Елену Л.Спасибо за таких специалистов и кредитные предложения.

16.04.2018г. заключил с МКБ кредитный договор с условием страхования (№ 121193/18 ). Как и полагается, в течение 14 дней отказался от страховки на основании Указания ЦБ РФ N3854-У от 20.11.2015 г. (т.н. указание "о периоде охлаждения").Сегодня получаю от банка СМС, что, мол, так и так, с 14.06.2018 г. повышаем вам процент по кредиту, как это и предусмотрено договором. Договором то это предусмотрено, вот только на беду банка я оказался в курсе, что условие это незаконно и, по большому счету, является «страшилкой», нацеленной на то, чтобы отбить охотуотказываться от страховок у большей части непросвещенного в этом вопросе населения. Если в двух словах, то незаконность условия кредитного договора о праве банка в одностороннем порядке повысить процентную ставку по кредиту в случае отказа заемщика от страховки заключается в том, что реализация физлицом предусмотренного нормативно-правовым актом Банка России права на отказ от договора добровольного страхования в течение т.н. "периода охлаждения" не может служить достаточным основанием для того, чтобы Банк ставил такого человека в менее выгодное экономическое положение чем то, в котором он находился до реализации им своего законного права. Другими словами, реализация человеком своего законного права не повод наказывать его за это, увеличивая процентную ставку по кредиту, вне зависимости от того, что сказано на этот счет в самом договоре.  Центральный Банк, издавая указание о периоде охлаждения, как раз и преследовал цель защитить физических лиц, как наиболее слабую по своим переговорным и экономическим возможностям сторону от скрытого, подспудного навязывания сотрудниками банков договоров страхования, которое и сейчас повсеместно происходит.В данном случае банки, идя на всевозможные ухищрения вроде подключения физлиц к договорам коллективного страхования и последующего отказа в возврате страховки по мотиву, что страхователем является сам банк, а ты тут типа так, сбоку припеку и на тебя указание ЦБ не распространяется, действуют в обход закона, что прямо им же и запрещено. Надеюсь, МКБ вовремя образумится и не станет усугублять, ибо свои 3% я просто так не отдам. Жаль только на этой теме особо не заработаешь, как с теми же страховыми премиями. Сейчас и сами страховые шелковее стали, возвращают все по первому требованию, поняли, наконец, чем грозит неисполнение требований указания ЦБ РФ, хотя бывали времени, когда тройную сумму страховки с них отжимал.

Всем доброго дня. Хочу немного рассказать о своем походе в банк за консультацией по потребительскому кредиту. Клиентом банка МКБ я не являюсь, но знакомые которые являются постоянными клиентами, меня уверяли, что лучшего банка я не найду. Ну что же, решил проверить, ведь все равно нужен кредит и надо послушать предложения нескольких банков. Утром 29.05.2018 отправился в отделение, которое находится на метро Щелковская. На входе меня встретила консультант Светлана, между прочим очень приятная, вежливая девушка, которая проводила в зал и помогла с получением талона на очередь для консультации. В банке находилось немало клиентов, но меня сразу менее чем через минуту приняла менеджер Екатерина. Для меня это было немного неожиданно, т.к. обычно приходится поторчать в очередях и поиграть в телефон. Ну что же, огромный плюс оперативности.   Екатерина разговаривала очень вежливо и со знанием дела, и вообще мне понравился позитив работников, хотя может еще устать не успели ведь это было утро. Консультацию дали в полном объеме и написали заявку на кредит. Всего это заняло времени ну не более минут 15. Зачастую в банкомат стоишь дольше в очереди, чем прошел мой поход в банк. Итого, мои наблюдения:1) Персонал приветливый и вежливый2) Скорость обслуживания - это их конек (Давно такого не виде)3) Нет очередей4) Условия по кредитованию тоже меня устроилиДумаю, что в дальнейшем буду постоянным клиентом этого банка, все просто на высоте.

Добрый день.24 мая 2018 года обратился в Зеленоградский ДО банка МКБ за предоставлением услуги по выпуску кредитной карты. К специалисту по обслуживанию у меня вопросов не возникло, все было сделано оперативно, заявление составлено, документы переданы. На ответ по одобрению или отказу мне объявили срок от 1 часа до 3 дней. На данный момент 31 мая, прошло 7 дней. Ответа нет. Вчера, 30 мая, с моей стороны было обращение в службу поддержки клиентов банка МКБ, где мне пообещали, что со мной свяжутся в течении дня, однако звонка или оповещение по СМС не было. Мною были корректно указаны все контакты для связи, телефон, почта, дополнительный номер для связи. Возник вопрос, с чем связанно столь длительное ожидание? Надеюсь, служба по качеству обслуживания обратит внимание на данное сообщение. Дополнительный вопрос. Почему сотрудники банка предлагают кредитную карту Gold по предлогом, что данный вид продукта с наибольшей вероятностью будет одобрен?

Выражаю чистосердечную благодарность сотрудникам ДО Автозаводское и особенно Юлии М. Я больше года являюсь клиентом этого отделения, и отношение к клиентам там всегда на высоте. Сегодня приходили с сыном выполнить сложную многоходовую операцию (пролонгирование моего счета, открытие сыну счета, пакета услуг и личного кабинета, перевод части денег с моего счета на его и т.д.). У самих голова кругом шла. Но Юлия исключительно терпеливо и доброжелательно разобралась в наших пожеланиях, дала нам несколько толковых советов, и в итоге провела всю операцию очень квалифицированно, сделав все в точности так, как нам хотелось. Приятно встретить такое чуткое и одновременно профессиональное отношение к делу. Прошу руководство поощрить Юлию за прекрасную работу и чуткое отношение к клиентам.

Добрый день! Ранее клиентом МКБ не являлась, но потребовались средства на ремонт квартиры и я обратилась в МКБ. Могу выразить только благодарность Вашему сотруднику Александре Валерьевне Л. и Вашему банку.  Обслуживание быстрое, очень внимательный персонал, отвечают на все вопросы, все подробно объясняют.  При дальнейшем подписывании договора ни каких сюрпризов не было. Александра Валерьевна - очень внимательный сотрудник, она встретила меня, все объяснила по условиям, после получения мной кредита позвонила и все уточнила, все ли я получила вовремя, остались ли у меня какие то вопросы. В общем, могу сказать одно: "СПАСИБО, МКБ и Александра Валерьевна!".

Добрый день! Ранее клиентом МКБ не являлась, но потребовались средства на ремонт квартиры и я обратилась в МКБ. Могу выразить только благодарность Вашему сотруднику Александре Валерьевне Л. и Вашему банку.  Обслуживание быстрое, очень внимательный персонал, отвечают на все вопросы, все подробно объясняют.  При дальнейшем подписывании договора ни каких сюрпризов не было. Александра Валерьевна - очень внимательный сотрудник, она встретила меня, все объяснила по условиям, после получения мной кредита позвонила и все уточнила, все ли я получила вовремя, остались ли у меня какие то вопросы. В общем, могу сказать одно: "СПАСИБО, МКБ и Александра Валерьевна!".

Хочу выразить благодарность отделению банка МКБ в Ясенево и лично руководителю отделения Роману Дмитриевичу за решение моей проблемы в кратчайший срок и с максимальной компетенцией! Ситуация в следующем: обратилась в банк с целью заказать копию кредитного договора. По прошествии недели, мне позвонили из банка и сообщили, что документы готовы. Когда я пришла в отделение, выяснилось, что Департамент МКБ ошибочно прислал копию договора залога, вместо копии кредитного договора. Документы нужны были срочно, т.к. на следующий день была назначена сделка! Будучи возмущена сложившейся ситуацией, я обратилась к Руководителю отделения. Роман Дмитриевич проявил просто рыцарское терпение и сочувствие! Он позвонил в Департамент и настоял на исправлении ошибки как можно быстрее! Уже вечером того же дня я получила вожделенный договор! Побольше бы таких руководителей, которые заботятся о клиентах и репутации своего банка! Спасибо МКБ!

Хочу выразить благодарность отделению банка МКБ в Ясенево и лично руководителю отделения Роману Дмитриевичу за решение моей проблемы в кратчайший срок и с максимальной компетенцией! Ситуация в следующем: обратилась в банк с целью заказать копию кредитного договора. По прошествии недели, мне позвонили из банка и сообщили, что документы готовы. Когда я пришла в отделение, выяснилось, что Департамент МКБ ошибочно прислал копию договора залога, вместо копии кредитного договора. Документы нужны были срочно, т.к. на следующий день была назначена сделка! Будучи возмущена сложившейся ситуацией, я обратилась к Руководителю отделения. Роман Дмитриевич проявил просто рыцарское терпение и сочувствие! Он позвонил в Департамент и настоял на исправлении ошибки как можно быстрее! Уже вечером того же дня я получила вожделенный договор! Побольше бы таких руководителей, которые заботятся о клиентах и репутации своего банка! Спасибо МКБ!

С данным банком у меня сложились хорошие взаимоотношения, уже на протяжении многих лет являюсь его клиентом. Вот и в этот раз, обратился за помощью и получил желаемый, положительный результат. Хотел отметить работу, отношение к клиенту главного менеджера Бизнес-центра "Южный" Т-рову З.Э. Залина, спасибо вам за вашу работу, ваше чуткое отношение и понимание. Оформлял рефинансирование в данном банке и благодаря вам, все получилось и очень быстро все оформили. СПАСИБО ВАМ! Так же хотел сказать спасибо руководителю данного отделения, к сожалению, не знаю фамилию, за что дико извиняюсь, но вы тоже внесли свой вклад в работу своего персонала.

С данным банком у меня сложились хорошие взаимоотношения, уже на протяжении многих лет являюсь его клиентом. Вот и в этот раз, обратился за помощью и получил желаемый, положительный результат. Хотел отметить работу, отношение к клиенту главного менеджера Бизнес-центра "Южный" Т-рову З.Э. Залина, спасибо вам за вашу работу, ваше чуткое отношение и понимание. Оформлял рефинансирование в данном банке и благодаря вам, все получилось и очень быстро все оформили. СПАСИБО ВАМ! Так же хотел сказать спасибо руководителю данного отделения, к сожалению, не знаю фамилию, за что дико извиняюсь, но вы тоже внесли свой вклад в работу своего персонала.