22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

11.04.2020г. я обратился в МКБ с заявкой на ипотеку, по телефону уточнили с сотрудником список документов сотрудник сказал: только в ипотечный центр Москва Цветной Бульвар можно обратиться обратились на цветной бульвар там безучастная девушка дала нам еще перечень документов на наши слова, что в банке на телефоне работают некомпетентные сотруднки - утвердительно кивнула и добавила , что полностью с нами согласна))) в итоге оказалось, что заявку можно подавать в любое отделение Как итог, несерьезный подход. Не советую в другом банке за такое бы уволили да и банк не принимает заявки через интернет только очнов  отделении банка и это в период пандемии!!!

Дозвониться невозможно. Операторы переключают друг на друга. Проблему не устраняют. Такого позорного о ношения к клиентам как здесь не видел нигде.

Банк меня устраивал до недавнего времени. Но 3 апреля пришло уведомление, что перевод из бюджетных средств отправлен обратно отправителю. Всё занавес! Год эти переводы банк принимал молча, а тут наконец-то они якобы прочитали 161 ФЗ и решили ну его подальше. И как удачно время выбрано - насизолляция! На претензию в онлайн банке послали в службу поддержки и на последующие письма просто хамски не реагировали. По телефону службы поддержки клиентов висел 3 раза по 40 минут. Тупо как попугаи лохматят по 161 ФЗ. В банке у меня есть счёт не привязанный ни к каким картам, и на него я год получал зарплату. И тут у них, скорее после апгрейда ПО в начале марта, взыграло! Весеннее обострение. Бюджет им направил перевод, то есть они не видят в этом нарушение ФЗ, а эти грамотеи, ревнители закона, его отфутболили. И как мне теперь, при режиме не работы предприятия, получить эти средства!!!! Могли бы, как культурная организация, хотя бы предупредить. Сотрудник поддержки как попугай твердил = я закон не читал, но он запрещает! Закон не запрещает мне получать средства на счёт! Придётся видимо искать другой банк. Хотя конечно шанс у них ещё есть. Ещё и супругу с дуру за этих грамотеев сагитировал. То есть  2 упитанных клиента их могут покинуть.

Являюсь клиентом банка и просто не могу написать свое недовольство банком. Бесконца не работает перевод с карты на карту в интернет-банке. Приходится постоянно ходить в банк,чтобы внести ежемесячный платеж по кредиту. При звонке в тех. поддержку никакой помощи не оказывается. Составляется заявка, а потом надо спустя несколько дней надо опять звонить в банк и узнавать.

Добрый день. Уважаемый банк МКБ, Я работаю в Государственном бюджетном учреждении г. Москвы в спортивной школе. В настоящее время, в связи со сложившейся ситуацией учреждение закрыто, заработная плата выплачивается с сокращением в 50 процентов. Я обращался в начале апреля в банк с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, реструктуризацию, справку НДФЛ предоставил, однако получил отрицательный ответ. Я являюсь законопослушным и добросовестным плательщиком. не хочу попадать в просрочку по кредиту и впоследствии бегать от банка, однако в нынешней ситуации мне ничего не остается, только как так поступить. Давайте решать вопрос конструктивно. Ближайший платеж у меня 14 апреля, прошу Вас в ближайшее время рассмотреть данный вопрос.С уважением, И-в А.Т.

МКБ, сказать, что я в гневе, это ничего не сказать.  Пару дней назад мне позвонили из вашего отделения Сходненское и сообщили, что пособие на ребенка, которое мне приходит на вашу карту я получить не могу, так как она не МИР, а ВИЗА.  И теперь я должна ЛИЧНО ЯВИТЬСЯ в отделение, чтобы мне выдали деньги из кассы. Вы серьезно??? Вы в курсе, что у нас в стране самоизоляция??ок, не можете перечислить на карту, прикрываясь каким-то законом, который вы же сами тогда месяц назад спокойно нарушили, то переведите на счёт, в чем проблема?Особенно поразил тот факт, что когда я брала в отделении реквизиты, меня спросили, а что за деньги вам будут сюда переводить? Я сказала, что пособие, и это всех устроило.  В общем, надо с вами прощаться и переводить вклад в другой банк, ТК ваша клиентоориентированность просто на нуле. Даже дозвониться невозможно.

МКБ, сказать, что я в гневе, это ничего не сказать.  Пару дней назад мне позвонили из вашего отделения Сходненское и сообщили, что пособие на ребенка, которое мне приходит на вашу карту я получить не могу, так как она не МИР, а ВИЗА.  И теперь я должна ЛИЧНО ЯВИТЬСЯ в отделение, чтобы мне выдали деньги из кассы. Вы серьезно??? Вы в курсе, что у нас в стране самоизоляция??ок, не можете перечислить на карту, прикрываясь каким-то законом, который вы же сами тогда месяц назад спокойно нарушили, то переведите на счёт, в чем проблема?Особенно поразил тот факт, что когда я брала в отделении реквизиты, меня спросили, а что за деньги вам будут сюда переводить? Я сказала, что пособие, и это всех устроило.  В общем, надо с вами прощаться и переводить вклад в другой банк, ТК ваша клиентоориентированность просто на нуле. Даже дозвониться невозможно.

Обычный сайт, обычный банк. Пользуюсь его услугами. Пока ничего плохого сказать не могу, как и хорошего)

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка очень давно, имею потребительский кредит на крупную сумму с ежемесячным платежом почти 33.000 руб.В связи с тем что сейчас сейчас страна на карантине нахожусь дома основной доход по работе имею от продаж а оклад маленький 15.000 руб. В конце марта звонила на горячую линию московского кредитного банка и узнавала Про кредитные каникулы на тот момент у них точно информации не было сказали отслеживать на сайте там должна появиться информация 30 марта я увидела информацию на сайте по кредитным каникулам и оставила заявку мне пришло письмо на адрес электронной почты, что со мной свяжется сотрудник банка и притом я увидела что там предложение о реструктуризации а не о кредитных каникулах на мой взгляд это разные понятия тем не менее сегодня 10 апреля Мне никто не перезвонил. Просьба решить мою проблему и хотела бы чтобы банк мне предоставил кредитные каникулы на два месяца так как во многих банках такая услуга есть в связи с ситуации в стране и в мире

Являюсь добропорядочным клиентом банка с 2013 года. Был кредит, погасила без задержек и просрочек. С того же времени пользуюсь картой, уже перевыпускали мне ее, даже. кажется 2 раза. Поэтому в марте 2020 года, не волновалась, что срок карты подходит к концу 31.03.2020 г. Была уверена, что перевыпустят и буду продолжать пользоваться. Не тут то было! В середине марта мне приходит смс от банка, что надо полностью погасить всю сумму (а это 75000 руб.), карту перевыпускать не будут, по всем вопросам звоните! Позвонила, разъяснений не получила, только подтвердили то же, что и в смс (зачем тогда телефон для разъяснений давать, я читать умею) Все это происходит на фоне пандемии. И моей личной очень трудной финансовой ситуации.Мой доход и так был невелик (я - ИП), потому что сейчас ухаживаю за 85 - летней мамой - инвалидом. А после объявления самоизоляции и вовсе не осталось ничего. мой "бизнес" в онлайн не перенесешь. Президент объявляет одно, банку МКБ на это наплевать. И даже наоборот, решили подстраховаться. Эта Ипэшница платит минимальными платежами, у нее сложности с другим банком, лучше пусть она вернет все и сразу! Красиво! Не объявляйте себя тогда клиентоориентированным банком! Зашла в отделение банка (Москва, Менжинского метро Бабушкинская) Написала заявление с просьбой перевыпустить карту и дать возможность погасить минимальными платежами. Вы можете заблокировать использовать кредитную линию. Я ж не против расплатиться с банком, но в таких условиях может и мне можно пойти навстречу? Ответа не дождалась.Вчера 09.04.2020 отправила обращение с просьбой в контакт центр. Но мне снова, в апреле пришла смс о полной оплате в 75000 руб.!  Что делать? Не знаю. Куда еще писать? Попробую в ЦБ и Роспотребнадзор

В связи с тем,что в период с 07-14 марта МКБ испытывал «проблемы» со своими дистанционными сервисами, включая интернет и мобильный банк,все клиенты были лишены возможности пользоваться своими деньгами и совершать любые операции. В указанное время я находился в другой стране, и для меня было критически важно иметь доступ к моим деньгам,особенно в разгар пандемии,когда отношение ко всем иностранцам стало враждебным а возможности оперативно покинуть чужую страну не стало,из-за прекращения авиасообщения и в этот самый критичный момент МКБ оставил меня без доступа к моим денежным средствам.  14 марта,когда появилась первая возможность воспользоваться доступом к мобильному банку и к деньгам, я сразу же ей воспользовался,что бы перевести деньги со своего текущего счета на счет дебетовой карты.Учитывая крайнюю степень ненадежности банка МКБ,входившего в группу банков «московского кольца», я сразу попытался перевести часть своих денежных средств с дебетовой карты на мое имя и на мой счет в другой,более надежный банк.Это были два перевода на сумму 25 и 20 тыс.руб,которые были совершены на сайте стороннего банка с помощью сервиса C2C и с оплатой причитающейся комиссии стороннему банку,т.к. перевод осуществлялся на их стороне. И на этом этапе я столкнулся с двумя проблемами. Банк заблокирован мои операции перевода и саму карту,хотя я подтвердил их смс- кодами.При этом через мобильный и интернет банк я уже не смог разблокировать карту.Я связался с банком, банк подтвердил, что они заблокировали мои операции из-за подозрения в незаконных действиях.При том, что я перевожу деньги на мое имя в другом банке и подтверждаю все по смс! Мне пришлось трижды звонить и разговаривать с одной и той же непрофессиональной "сотрудницей», поскольку из-за разницы во времени в это время в кол-центре работает только она-сотрудница ночной смены.После трех звонков, эта «сотрудница» сказала, что она составит заявку на разблокировку моей карты,но несмотря на то, что я подтвердил все мои данные- паспортные, данные рождения и кодовое слово!, по правилам банка я должен совершить звонок со своего московского мобильного номера и то, что данный звонок будет стоить мне очень дорого ее не интересует, задача банка- принести мне как можно больший материальный и психологический ущерб. С этим «сотрудница» и банк справились!  После столь длительной и дорогостоящей процедуры разблокировки моей дебетовой карты, мне удалось совершить два этих платежа. На следующий день я обнаружил, что банк удержал комиссию за перевод данной суммы, продолжая причинять мне еще бОльший финансовый ущерб. Более того, 12.03.20 банк анонсировал на своем сайте, что «отменяет комиссии для денежных переводов на 1,5 месяца».    Будьте готовы становясь клиентом данного банка, оказаться в любой момент без доступа к вашим собственным деньгам, без какой либо поддержки со стороны банка и обязательно к потере ваших денежных средств связанных с попытками получить свои денежные средства со счетом. Банк поимеет с вас свой интерес с помощью комиссий, сборов и прочих материальных барьеров за любую операцию, в том числе и связанную с "ошибками" и "косяками" банка, который постоянно находится в состоянии "обновления программного обеспечения" на время которого блокирует доступ к вашим финансам. При этом отношение его сотрудников к клиентам остается одно из самых неадекватных и пренебрежительных на рынке, что явно свидетельствует о том, что банк не заинтересован в поддержании хоть какой то репутации и в постоянных и лояльных клиентах, его основная задача- пылесосить вклады. Очень печально.

В связи с тем,что в период с 07-14 марта МКБ испытывал «проблемы» со своими дистанционными сервисами, включая интернет и мобильный банк,все клиенты были лишены возможности пользоваться своими деньгами и совершать любые операции. В указанное время я находился в другой стране, и для меня было критически важно иметь доступ к моим деньгам,особенно в разгар пандемии,когда отношение ко всем иностранцам стало враждебным а возможности оперативно покинуть чужую страну не стало,из-за прекращения авиасообщения и в этот самый критичный момент МКБ оставил меня без доступа к моим денежным средствам. 14 марта,когда появилась первая возможность воспользоваться доступом к мобильному банку и к деньгам, я сразу же ей воспользовался,что бы перевести деньги со своего текущего счета на счет дебетовой карты.Учитывая крайнюю степень ненадежности банка МКБ,входившего в группу банков «московского кольца», я сразу попытался перевести часть своих денежных средств с дебетовой карты на мое имя и на мой счет в другой,более надежный банк.Это были два перевода на сумму 25 и 20 тыс.руб,которые были совершены на сайте стороннего банка с помощью сервиса C2C и с оплатой причитающейся комиссии стороннему банку,т.к. перевод осуществлялся на их стороне. И на этом этапе я столкнулся с двумя проблемами.Банк заблокирован мои операции перевода и саму карту,хотя я подтвердил их смс- кодами.При этом через мобильный и интернет банк я уже не смог разблокировать карту.Я связался с банком, банк подтвердил, что они заблокировали мои операции из-за подозрения в незаконных действиях.При том, что я перевожу деньги на мое имя в другом банке и подтверждаю все по смс! Мне пришлось трижды звонить и разговаривать с одной и той же непрофессиональной "сотрудницей», поскольку из-за разницы во времени в это время в кол-центре работает только она-сотрудница ночной смены.После трех звонков, эта «сотрудница» сказала, что она составит заявку на разблокировку моей карты,но несмотря на то, что я подтвердил все мои данные- паспортные, данные рождения и кодовое слово!, по правилам банка я должен совершить звонок со своего московского мобильного номера и то, что данный звонок будет стоить мне очень дорого ее не интересует, задача банка- принести мне как можно больший материальный и психологический ущерб. С этим «сотрудница» и банк справились! После столь длительной и дорогостоящей процедуры разблокировки моей дебетовой карты, мне удалось совершить два этих платежа. На следующий день я обнаружил, что банк удержал комиссию за перевод данной суммы, продолжая причинять мне еще бОльший финансовый ущерб. Более того, 12.03.20 банк анонсировал на своем сайте, что «отменяет комиссии для денежных переводов на 1,5 месяца».   Будьте готовы становясь клиентом данного банка, оказаться в любой момент без доступа к вашим собственным деньгам, без какой либо поддержки со стороны банка и обязательно к потере ваших денежных средств связанных с попытками получить свои денежные средства со счетом. Банк поимеет с вас свой интерес с помощью комиссий, сборов и прочих материальных барьеров за любую операцию, в том числе и связанную с "ошибками" и "косяками" банка, который постоянно находится в состоянии "обновления программного обеспечения" на время которого блокирует доступ к вашим финансам. При этом отношение его сотрудников к клиентам остается одно из самых неадекватных и пренебрежительных на рынке, что явно свидетельствует о том, что банк не заинтересован в поддержании хоть какой то репутации и в постоянных и лояльных клиентах, его основная задача- пылесосить вклады. Очень печально.

03.04.2020 я в отделении Бульвар Дмитрия Донского оставлял заявку на реструктуризацию. Приняла у меня ее девушка ( ФИО) не помню.  Сегодня, 10.04.2020 жду информацию в течении дня, ни звонка ни СМС, ничего! Позвонил в колл центр, а мою заявку вообще не приняли, и нужно приходить заново все писать! Это вообще нормально? Хоть бы уведомили! Банк видимо намеренно молчит, что бы клиент вышел на просрочку и штрафы!  Это не приемлемая работа с клиентом! Никому не советую пользоваться эти банком!

Всё просто и понятно.

Я являюсь клиентом банка МКБ не первый год, размещаю деньги на вкладах. Раньше нареканий к работе не было никаких, пока 29 февраля 2020 года не произошло следующее. Действие моего срочного вклада закончилось, и я пришла в отделение МКБ "Перово"на продление. Сотрудник банка предложил очень выгодный вклад "Новогодние мечты" с обязательным открытием индивидуального инвестиционного счета в УК "Регион Инвестиции". Сомневалась сильно, с учетом рисков, но в банке заверили, что в течение 30 дней я смогу оказаться от договора ИИС без каких-либо потерь. Через 5 дней после этого я решила отказаться от договора. Далее 30 дней ждала возвращения денежных средств на счет, и была очень удивлена, когда вернувшаяся сумма оказалась почти на 20 000 руб меньше вложенной (5 % от суммы размещенных средств). Сотрудники банка были тоже крайне удивлены, никогда такого не видели и справедливости ради, искренне пытались помочь. Оказывается, управляющий "неудачно" приобрел ценные бумаги на мои деньги. Причем приобретение данных бумаг, согласно предоставленному мне УК "Регион Инвестиции" отчету, произошло уже после того, как я написала в банке распоряжение об изъятии своих средств из доверительного управления. Конечно, я буду писать претензию в УК "Регион Инвестиции".Что можно сказать в данной связи об МКБ: сотрудники банка предоставляют заведомо ложную информацию о продаваемых продуктах либо совсем ничего о них не знают.

Я являюсь клиентом банка МКБ не первый год, размещаю деньги на вкладах. Раньше нареканий к работе не было никаких, пока 29 февраля 2020 года не произошло следующее. Действие моего срочного вклада закончилось, и я пришла в отделение МКБ "Перово"на продление. Сотрудник банка предложил очень выгодный вклад "Новогодние мечты" с обязательным открытием индивидуального инвестиционного счета в УК "Регион Инвестиции". Сомневалась сильно, с учетом рисков, но в банке заверили, что в течение 30 дней я смогу оказаться от договора ИИС без каких-либо потерь. Через 5 дней после этого я решила отказаться от договора. Далее 30 дней ждала возвращения денежных средств на счет, и была очень удивлена, когда вернувшаяся сумма оказалась почти на 20 000 руб меньше вложенной (5 % от суммы размещенных средств). Сотрудники банка были тоже крайне удивлены, никогда такого не видели и справедливости ради, искренне пытались помочь. Оказывается, управляющий "неудачно" приобрел ценные бумаги на мои деньги. Причем приобретение данных бумаг, согласно предоставленному мне УК "Регион Инвестиции" отчету, произошло уже после того, как я написала в банке распоряжение об изъятии своих средств из доверительного управления. Конечно, я буду писать претензию в УК "Регион Инвестиции".Что можно сказать в данной связи об МКБ: сотрудники банка предоставляют заведомо ложную информацию о продаваемых продуктах либо совсем ничего о них не знают.

В результате действий мошенников у меня был закрыт срочный вклад и деньги с него и с карты переведены клиенту другого банка. Я этих операций не подтверждала и не совершала. Заявление в МКБ и в полицию написано. Мне даже сообщили ФИО и банк, куда ушли деньги. На карту МКБ мне приходит пенсия. Убедительно прошу прошу провести честное и грамотное расследование и вернуть мне деньги.

В результате действий мошенников у меня был закрыт срочный вклад и деньги с него и с карты переведены клиенту другого банка. Я этих операций не подтверждала и не совершала. Заявление в МКБ и в полицию написано. Мне даже сообщили ФИО и банк, куда ушли деньги. На карту МКБ мне приходит пенсия. Убедительно прошу прошу провести честное и грамотное расследование и вернуть мне деньги.

В результате действий мошенников у меня был закрыт срочный вклад и деньги с него и с карты переведены клиенту другого банка. Я этих операций не подтверждала и не совершала. Заявление в МКБ и в полицию написано. Мне даже сообщили ФИО и банк, куда ушли деньги. На карту МКБ мне приходит пенсия. Убедительно прошу прошу провести честное и грамотное расследование и вернуть мне деньги.

Здравствуйте!30.04 через онлайн банк был осуществлен перевод денежных средств с Карты МКБ по номеру телефона 910*****12сегодня 9.04 денежные средства на сегодняшний день получатель денежные средства не поступили.за этот период не однократно мы звонили в колл центр. Каждый раз сотрудники кормили завтраками и один из сотрудников даже посмотрел и сказал что на Втб клиенту поступят в течение дня. 09.04 сотрудник колл центра на конец то сказала что денежные средства поступили на счёт получателя в мкб. Слушайте счёт в вашем банке Открывали возможно ваши сотрудники в 2014 году при подаче ипотечной заявки. Я клиентом мкб ни когда не была. Ни счётами ни картами вашими я не пользовалась. Вы что издеваетесь? При переводе денег в онлайне не было возможности выбрать банк получателя. Скорей всего был сбой но я при чем?господа банкиры что за издевательское отношение?Звонки были совершены с номера 8926*****20. Поднимайте все звонки  с этого номера, привлекайте всех своих некомпетентных Сотрудников которые даже не могли посмотреть где деньги. Возвращайте денежные средства на мою карту с которой были списания.