22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь пользователем пакета Премиальный банка МКБ. 05.04. отправил в банк обращение об отмене комиссии за обслуживание пакета на 1 месяц в связи с режимом самоизоляции до 30.04, так как в течение апреля невозможно ни обеспечить бесплатность пакета покупками, ни закрыть пакет. 06.04 банк на своём сайте опубликовал новость об отмене комиссии за пользование Москартой Black, входящей в пакет Премиальный. Благодарю МКБ за понимание проблем клиентов, оперативное реагирование на них и проявленную лояльность.

Являюсь пользователем пакета Премиальный банка МКБ.05.04. отправил в банк обращение об отмене комиссии за обслуживание пакета на 1 месяц в связи с режимом самоизоляции до 30.04, так как в течение апреля невозможно ни обеспечить бесплатность пакета покупками, ни закрыть пакет.06.04 банк на своём сайте опубликовал новость об отмене комиссии за пользование Москартой Black, входящей в пакет Премиальный.Благодарю МКБ за понимание проблем клиентов, оперативное реагирование на них и проявленную лояльность.

Удобный сайт неплохого банка

Удобный сайт, информативно. Всегда могу найти нужное инфо. Так же есть кнопка обратной связи, что упрощает взаимодействие с сотрудниками банка на этапе консультирования. Спасибо

Добрый вечер,пишу вам очередной раз.Сегодня пытался дозвониться по телефону горячей линии,сотрудники банка перекидывали звонки друг на друга это продолжалось на протяжении 50 минут и не надо пожалуйста говорить что большая загрузка клиентов я ждал все это время. Попросил у банка перенести дату платежа на конец месяца,это не реструктуризация,не каникулы, просьба физ лица взявшего кредит наличным помочь в данной ситуации,перед тем как позвонить на горячую линию,зашёл в офис банка,на что один из сотрудников сказала что перенос даты платежа это платно стоит 6 тысяч рублей,другой сказал что один раз клиент может воспользоваться бесплатно. Вы не отвечаете и не реагируете на звонки и сообщения.Буду вынужден писать на разного рода порталы,  «банки ру» и т.д. В данном моменте банк не хочет и не старается помочь клиенту во избежании просроченной задолженности.

Хочу выразить благодарность С-ой Анастасии за профессиональную, ответственную работу в банке МКБ, расположенном по адресу: МО, Октябрьский пр-т, 133,Люберцы.Анастасия проявила индивидуальный подход, внимательность на решение моей просьбы.Так как сумма кредитования у меня была не маленькой это единственный сотрудник, который не ввёл в заблуждение,всё разъяснил и объяснил. Даже не смотря на то, что Анастасия не могла со мной подписать договор, перевела на другого сотрудника, который выдал мне кредит.

Персонал в отделении на ПЛК внимательный и вежливый. Всегда с охотой помогут своим клиентам. Пакет услуг тоже конкурентен и на уровне.

На банки.ру подобрал вклад "Все включено" в МКБ. Прибыл в офис. На вопрос открыть вклад, сказал, сначала озвучим условия. При открытии вклада выпускается дебетовая карта, которую необходимо активировать в течении 3-х дней. На вопрос, а если не активировать? Ответ - будут проблемы при закрытии вклада, т.к. туда перечисляются денежные средства со вклада. Странно об этом на странице вклада на банки.ру ни чего не написано...

Внимание для тех, кто в программе "Накопительный счет - покупки >30 т руб - повышенный процент на счет".Банк легко и непринужденно вывел из покупок платежи в ДБО по ЖКХ и и оплату городского телефона. С марта 20 года эти платежи идентифицируются банком как получение наличных в банкоматах -  МСС код 6210. В покупки они не входят, бунусы не начисляются. На сайте разместить информацию не снизошли.Вот так, господа - клиенты банка, МКБ выкраивает из блохи голенище, цинично меняя свои же правила, понемногу залезая в карман ко многим. Противно.

МКБ незаконно списывает деньги за обслуживание карты Москарта Black (01.04.2020) и деньги не возвращает.  При этом на сайте МКБ висит объявление об отсутствии комиссии за обслуживание по этой карте в апреле, видимо МКБ сначала незаконно списывает эту комиссию, я потом вывешивает это объявление. Чтобы получить любую инфо от банка необходимо прождать 40 минут на звонке (40 минут жизни, терпения и денег)! Как клиент (в будущем естественно как бывший клиент) могу сказать, что за пару лет только один раз мне удалось дозвонится быстро, отвратительная работа!

Добрый день! При открытии премиальной карты "Москарта Black" был неоднократно введен в заблуждение сотрудниками Банка (как при звонках, так и при обращении в офисе). Меня более 3-х раз разные люди убеждали, что моя премиальная карта будет бесплатна. 1 марта с меня списана комиссия. Я звонил в банк с первого дня, спрашивал, в чем проблема. Мне опять говорили, что у меня должно быть все бесплатно и даже регистрировали внутренний ИТ-инцидент (утверждали, что проблема в системе). Не дождавшись ответа, около недели назад звонил в поддержку. Долго разговаривал с девушкой, она сказала, что банк признает ошибку и выплатит комиссию, после чего перевела на другого сотрудника, который сказал, что никакая девушка мне ничего не говорила, не обещала, и вообще я сам дурак! Что за цирк?! В результате целый месяц я не могу получить внятного ответа. Сейчас зарегистрировано обращение 1-77724954240, которое в очередной раз просрочено! Я требую внятного и четкого ответа на простые вопросы: 1) Была ли выполнена прослушка разговоров моих с вашими сотрудниками (начиная с середины февраля)?; 2) при общении я описывал текущую ситуацию (где и сколько денег у меня хранится, и сколько будет на момент использования карты. Вопрос - выслушав всю информацию о моих средствах, подтверждали ли ваши сотрудники, что карта будет для меня бесплатна?; 3) почему ваши сотрудники продолжали говорить (звонки в начале марта), что карта в моей ситуации должна быть бесплатна и даже регистрировали инцидент? Они ничего не понимают или намеренно обманывают? 4) когда я получу понятный ответ?!Обращение с текстом выше было повторно направлено в МКБ 30 марта, как всегда Банк его проигнорировал, отписавшись "срок рассмотрения увеличен". Вывод: даже если Банк МКБ ввел вас в заблуждение, запись разговора присутствует у Банка, для МБК это НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ, как и КЛИЕНТЫ и их лояльность! Такого сервиса никому не пожелаю! Вывожу деньги при первой же возможности. Всем добра, а МКБ направить сотрудников на курсы по общению с клиентами и повысить уровень обслуживания

приветливый, компетентный персонал. отличное дистанционное уведомление.

Самая бестолковая система в этом банке! Взяла кредит наличными - выдали золотую карту, далее в первый месяц банк списывал деньги со счета, а на второй месяц посчитал не нужным списывать. Теперь названивают каждый день говоря о долге! Вы там все с ума посходили?! Деньги на карте лежат и лежали в назначенный срок для списывания по кредиту. В чем проблема списать! Хватит звонить вашим отделу взыскания! Это уже переходит все границы! я не обязана ходить в банк, деньги на счету есть - почему не списываете? После того, когда закончится ситуация с этим короновирусом - я сразу же найду другой банк! Приложение ужасное, еще и деньги не списываете, зато на счетчик ставите по долгу! В жизни глупее системы банковской не видела!

Удобно, что не берут %% за коммуналку, электричество и ряд других платежей)

В пятницу 3 апреля утром перевел средства с накопительного счета на карту. Со счета деньги списались, пришла СМС о том, что деньги поступили на карту, но на карте денег нет. Звонил в банк, сказали подождать сутки. Через сутки ничего не пришло. Позвонил опять, сказали, что на карту деньги пришли, но не отобразились (именно эти слова), оформили обращение № 3074829, сказали звонить в воскресенье. В воскресенье опять ничего. Звоню в банк, говорят, что по обращению ответа нет, теперь говорят, что обработка обращения будет в рабочий день. Просят теперь, если ничего не изменится, звонить в понедельник к концу рабочего дня. Карта у меня одна, пенсионная, все средства на счету, остановились все оплаты по карте. Прошу срочно решить вопрос, в создавшейся обстановке эпидемии карта становится средством к существованию

Являюсь клиентом банка чуть меньше года. Пока довольна. Офис, по ул.Октябрьская, недалеко от дома. Помещение уютное, персонал вежливый. Онлайн банк не очень удобный: не видно, от кого поступили деньги. Автоматы банка - лучше всех. Можно снимать деньги любыми купюрами, какие нужны.

Быстрый ответ. Удобные условия кредита

Согласно Правилам бонусной программы банк обязан зачислить бонусные баллы на счёт клиентов в течении 7 рабочих дней после проведения операции по счёту. 7 рабочих дней давно прошли, бонусные баллы не начислены. Таким образом банк нарушил условия обслуживания клиентов. Если клиент не выполняет условия договора банк начисляет клиенту пени и штрафы. А если банк со своей стороны не выполняет условия договора, он также должен нести ответственность. Поэтому вопрос: Какая будет денежная компенсация клиентам за невыполнение банком условий обслуживания? Когда она будет начислена и в каком размере?

Добрый день.В сложившихся обстоятельствах в связи с пондемией (я думаю не стоит описывать обстоятельства, которые вынуждают это делать!) я обратилась в банк по телефону на официальном сайте об отсрочке очередного платежа. Мне сказали оформить заявку на сайте в разделе "реструктуризация долга", я оформила 31 марта 2020 и мне пришёл ответ на почту, что заявка принята, ожидайте звонка специалиста банка. До сих пор никто не связался, я естественно звонила и писала на почту, указанную в письме подтверждения, ответа нет. Я готова поехать в ближайшее отделение и обсуждать этот вопрос, но передвигаться на такие расстояния (не близко от моего местопроживания) нельзя и не факт что работает. Вопрос - почему такое отношение к клиентам и что делать? скоро дата очередного платежа. У мужа кредиты в других банках отсрочили на 3 месяца, оформив доп. соглашение без повышения процентов.

Спрашивается до коле ? Опять в банке косячит обновленное ПО и стродают клиенты В том месяце оплатила услуги ЖКХ по шаблону. Платеж ушел по реквизитам, которых я не знаю. В итоге: МСС НЕТ, кэша НЕТ и честно накопленные баллы я не могу конвертировать в рубли. В банке обещали разрулить ситуацию до 3 апреля и до сих пор ни чего не сделано. Походу все самоизолировались от клиентов.