Пишу коротко. Делал перевод со своего личного кабинета своей супруге, по реквизитам на карту "Сбер", получилось так, допустил ошибку, а именно имя получателя написал не верно, написал латиницей, точнее говоря указал не верное ФИО, остальное копировал с ее ЛК. Согласен не прав, прошли сутки, звоню на горячую, где подробно описываю, что делать, а точнее два варианта: 1. ждите 5 рабочих дней, -меня это не устраивало сумма большая. 2. езжайте в ближайшее отделение делайте корректировку реквизитов (сменить имя) в течении суток Д.С придут, с Вами свяжутся и прочее бла бла бла,- То, что нужно!!! Еду в банк, г Люберцы Октябрьский пр-т, д 133, рассказываю ситуацию, а сотрудник банка или я бы назвал "паренек из двора", в глубоком удивлении говорит, неее мы такое не делаем... Вы что, ждите 5 рабочих дней и все вернется, ответ очень меня обнадежил. Я предложил сотруднику сделать все таки корректировку т.к очень нуждался в ДС, ответ поразил меня не, не буду делать ждите 5 дней. После моих убеждений и разговоров о его проф. пригодности(мягко пишу), а как оказалось он не знал, что такое возможно, уточнил у коллег, позвонил своим руководителям и т.д принялся за работу. Просидел с маленьким ребенком примерно два часа, сотрудник МКБ распечатал заявления, заполнил не с первого раза мы в месте разбирались как заполнить, в итоге, все отлично решили мой вопрос, НО, с меня взяли комиссию 245р прошло 5 рабочих дней, позвонил на горячую линию, отшибают поездкой в отделение, звонил в отделение говорят ждите рабочие дни в выходные ни чего не знают. ​ В итоге, из предложенных мне источников, услышал более четырех версий, где находятся мои деньги. Сотрудник банка не знал вообще что эти операции возможны, кол центр выдает постоянно разную информаци. ​ "вы же сами ошиблись, чего хотите от меня, ни я в этом виноват, а вы!!!" -Специалист МКБ- ​ Не спорю, но из эллементарной корректировки реквизитов потрачено столько времени. ФУ ФУ ФУ такой коллектив, такого банка!!! ​ Прошло 5 дней денег нет, опять ехать в банк, заплотил 245 р за скорость, но ... ​

Я оформлял кредит. Моим менеджером при выдаче был Дмитрий. Это уже не первый мой кредит. При оформлении Дмитрий мне предложил выбрать удобный для меня день для погашения. Я выбрал 24-е число, что для меня было самым удобным и оптимальным числом. Изначально, первый платеж мне сказали оплатите до 13 числа, на что я уточнил в дальнейшем, как мне пополнять. Дмитрий сказал - до 24 числа. Менеджер ни разу не обмолвился об обязательстве оплачивать за 10 календарных дней. И что в связи не соблюдением данного условия начисляется штраф. Один раз меня попросили оплатить ранее и сумму больше установленного платежа. Оплатил, уточнил, позвонил, сказали - в следующем месяце сумма будет меньше. Смотрю хочу сделать оплату и опять же платеж больше установленного. После чего я узнаю про обязательства при несоблюдения платежи начисляется штраф.Обратился для смены даты, сказали - данная услуга платна, стоит 5тр. с копейками тысяч, это комиссия банка за смену дату платежа! Написал претензию на то, что меня не оповестили об обязательстве за 10 календарных до даты списания пополнять счет. Просил отменить комиссию и изменить дату платежа. На что банк сказал: мы в целях лояльности вернем Вам грубо говоря 600 рублей. А в остальном виноват я сам! Подал повторную претензию. На что получил отказ. Я не враг самому себе, чтобы загонять себя в долги и портить кредитную историю! Ребят, не ходите туда! Постараюсь перекредитоваться в другом банке, чтобы с ними больше не связываться!

1) Если не брать в расчет мнимый вклад под «8% годовых», который на самом деле под 6,66% годовых: (5,5%+6,5%+8%)/3 периода. Принцип "кручу-верчу обмануть хочу" имиджу банка не идет.2) То, что при каждом открытии вклада навязывают карту, которая мне не нужна, от слова совсем.3) Низкие процентные ставки по вкладам.На удивление в целом, качеству персонала можно дать положительную оценку.

Столкнулся с ситуацией, когда появилась возможность обновить свой авто. Не хватало части денег. Имея всего один кредит, без всяких мыслей пошел в свой зарплатный банк, в котором обслуживался последние 6-7 лет (знают все мои доходы, собственность и тд) - отказ. На просьбу объяснить - без комментариев. Обратился в ряд банков, из которых одобрили 2 из банков. Один из них был МКБ на Энтузиастов. После одобрения сумма была значительно меньше, и ребята взялись отдельно пересмотреть решение! Такого я нигде не встречал - молодцы!После подачи им документов все детали обсуждали только по тел. без заморочек с визитами и тд. На момент его оформления Банк еще и понизил ставку. Взял и езжу на новом авто.В общем, огромное спасибо сотрудникам МКБ, и не столько за деньги, а за человеческий подход ко мне и вопросу. Удачи вам!

Появилась проблема с начислением МКБ Бонусов месяц назад. Сейчас середина мая, а проблема не устранена.Регулярно оплачиваю картой покупки, а сумма бонусов не меняется. Являюсь почетным клиентом и плачу 1800 в год за обслуживание, которое только растет с каждым годом.Разочаровалась в данном банке, подумываю вернуться в Сбер, там система бонусов Спасибо отлажена и обслуживание дешевле. А здесь оно того не стоит.

13 мая я, пользуясь акцией банка Homecredit  "Пополняйте карты Банка Хоум Кредит с карт других банков без комиссии" (https://www.homecredit.ru/about/promo/bank/no_commisson), пополнила свою карту Космос с моей карты МКБ (дебетовая Master Card **5613) на сумму 50000 рублей. Этот платеж был проведен МКБ только 15 мая и при этом с меня была снята комиссия в 1%. Согласно данным личного кабинета МКБ13.05.2018     15.05.2018RUS\\G MOSKVA\\HCFB, Moskva,Pravdi,8, G MOSKVA, RU -50 000,00 руб. -50 000,00 pyб. 20702013.05.2018     15.05.2018RUS\\G MOSKVA\\HCFB, Moskva,Pravdi,8, G MOSKVA, RU -500,00 руб.-500,00 pyб. 207020Поскольку я не первый раз перевожу деньги на карту Космос по этой акции с карт других банков и всё всегда было нормально, я позвонила в Homecredit - они проверили и подтвердили, что операция проходит как снятие наличных и если карта МКБ дебетовая и не предусматривает комиссии при снятии, то её быть не должно. Я позвонила в МКБ, где менеджер Дмитрий - специалист по работе с картами, сначала сообщил мне, что деньги были сняты банком Homecredit, потом объяснил,что деньги оформлены переводом, поскольку мы вводили номер карты МКБ. На мой вопрос, почему эта операция, выполняемая одним и тем же способом из личного кабинета банка Homecredit, нормально проходит с картами других банков, в частности со Сбербанком, ответить не смог. Я считаю действия МКБ противоправными, а разъяснения менеджеров - неудовлетворительными.

13 мая я, пользуясь акцией банка Homecredit  "Пополняйте карты Банка Хоум Кредит с карт других банков без комиссии" (https://www.homecredit.ru/about/promo/bank/no_commisson), пополнила свою карту Космос с моей карты МКБ (дебетовая Master Card **5613) на сумму 50000 рублей. Этот платеж был проведен МКБ только 15 мая и при этом с меня была снята комиссия в 1%. Согласно данным личного кабинета МКБ13.05.2018     15.05.2018RUS\\G MOSKVA\\HCFB, Moskva,Pravdi,8, G MOSKVA, RU -50 000,00 руб. -50 000,00 pyб. 20702013.05.2018     15.05.2018RUS\\G MOSKVA\\HCFB, Moskva,Pravdi,8, G MOSKVA, RU -500,00 руб.-500,00 pyб. 207020Поскольку я не первый раз перевожу деньги на карту Космос по этой акции с карт других банков и всё всегда было нормально, я позвонила в Homecredit - они проверили и подтвердили, что операция проходит как снятие наличных и если карта МКБ дебетовая и не предусматривает комиссии при снятии, то её быть не должно. Я позвонила в МКБ, где менеджер Дмитрий - специалист по работе с картами, сначала сообщил мне, что деньги были сняты банком Homecredit, потом объяснил,что деньги оформлены переводом, поскольку мы вводили номер карты МКБ. На мой вопрос, почему эта операция, выполняемая одним и тем же способом из личного кабинета банка Homecredit, нормально проходит с картами других банков, в частности со Сбербанком, ответить не смог. Я считаю действия МКБ противоправными, а разъяснения менеджеров - неудовлетворительными.

Претензии следующие:1. Предупреждайте о платных услугах. В противном случае это обман.2. Если оповещение не работает, не надо снимать за это деньги. Ваши технические проблемы - это ваши проблемы, не клиентов.3. Решайте проблемы на месте, не надо затягивать до отзывов на популярных ресурсах.Вряд ли когда еще обращусь в данный банк. Нехороший осадок от общения с сотрудниками и опасения в части технического и программного обеспечения банка (судя по другим отзывам - здесь это случается часто).Скоро будет две недели, как я написал отзыв о работе в самом отделении, но судя по всему банк не собирается заниматься внутренними расследованиями, либо негативных отзывов слишком много и банк не справляется с их обработкой. Думал, что если позвонят из банка и хотя бы извинятся - тогда можно и забыть. Но раз нет, то вот моя история.Так получилось, что перед покупкой автомобиля я оставлял заявки на автокредит в разных банках для сравнения. Так же, для сравнения, решил попробовать и потребительские. До Московского были ВТБ, Сбербанк и Райфайзен. Последним решил попробовать посчитать в МКБ. При подаче заявки на потребкредит было предложено сразу оформить карту для якобы получения каких-то бонусов в случае оформления кредита. На карту нужно было положить 500 рублей. Я положил 1000, не было у меня 500. Сотрудник не предупредил, что подключено смс оповещение, и что оно платное. На словах было сказано "положите деньги и они будут  там лежать в целости и сохранности". Как бы не так. Через какое-то время оказалось, что у меня списали 60 рублей. Выяснил это, когда пытался снять 1000 рублей в день покупки автомобиля. Тут же пришло сообщение о недостатке средств. Тогда же увидел и сообщение о списании 60 рублей. Снять 940 банкомат тоже не дал. Пока занимался покупкой и оформлением автомобиля, наступили первомайские праздники, после которых я нашел время зайти в банк и закрыть эту карту с полным возвратом суммы ... 880 рублей! Я спросил когда успели списать второй раз, но главное почему о первом списании смс пришло, а о втором - НЕТ?! Получается деньги сняли, а смс не прислали, то есть смс оповещение не работает! Тогда за что сняли? Это уже похоже на ограбление. На месте в банке решить проблему отказались, ограничившись возвратом оставшихся денег. Возмутившись подобным хамством я написал отзыв и бросил его в предназначенную для этого урну там же в отделении. Его я кстати сфотографировал.Не то, чтобы жалко эти 120 рублей. Возмущает отношение к клиентам.

Претензии следующие:1. Предупреждайте о платных услугах. В противном случае это обман.2. Если оповещение не работает, не надо снимать за это деньги. Ваши технические проблемы - это ваши проблемы, не клиентов.3. Решайте проблемы на месте, не надо затягивать до отзывов на популярных ресурсах.Вряд ли когда еще обращусь в данный банк. Нехороший осадок от общения с сотрудниками и опасения в части технического и программного обеспечения банка (судя по другим отзывам - здесь это случается часто).Скоро будет две недели, как я написал отзыв о работе в самом отделении, но судя по всему банк не собирается заниматься внутренними расследованиями, либо негативных отзывов слишком много и банк не справляется с их обработкой. Думал, что если позвонят из банка и хотя бы извинятся - тогда можно и забыть. Но раз нет, то вот моя история.Так получилось, что перед покупкой автомобиля я оставлял заявки на автокредит в разных банках для сравнения. Так же, для сравнения, решил попробовать и потребительские. До Московского были ВТБ, Сбербанк и Райфайзен. Последним решил попробовать посчитать в МКБ. При подаче заявки на потребкредит было предложено сразу оформить карту для якобы получения каких-то бонусов в случае оформления кредита. На карту нужно было положить 500 рублей. Я положил 1000, не было у меня 500. Сотрудник не предупредил, что подключено смс оповещение, и что оно платное. На словах было сказано "положите деньги и они будут  там лежать в целости и сохранности". Как бы не так. Через какое-то время оказалось, что у меня списали 60 рублей. Выяснил это, когда пытался снять 1000 рублей в день покупки автомобиля. Тут же пришло сообщение о недостатке средств. Тогда же увидел и сообщение о списании 60 рублей. Снять 940 банкомат тоже не дал. Пока занимался покупкой и оформлением автомобиля, наступили первомайские праздники, после которых я нашел время зайти в банк и закрыть эту карту с полным возвратом суммы ... 880 рублей! Я спросил когда успели списать второй раз, но главное почему о первом списании смс пришло, а о втором - НЕТ?! Получается деньги сняли, а смс не прислали, то есть смс оповещение не работает! Тогда за что сняли? Это уже похоже на ограбление. На месте в банке решить проблему отказались, ограничившись возвратом оставшихся денег. Возмутившись подобным хамством я написал отзыв и бросил его в предназначенную для этого урну там же в отделении. Его я кстати сфотографировал.Не то, чтобы жалко эти 120 рублей. Возмущает отношение к клиентам.

примерно в течение 5 лет была клиентом банка. Пока оччень вежливая, даже вкрадчивая девушка не окучила меня на продукт страховой компании ВСК"линия жизни". Под видом вклада банка , деньги просто передаются в управление другой компании . Это завуалированный обман. По сути, данная структура является мошенничеством. Личное мнение. Так что проверяйте документы, не отходя от окна. Все доверие к банку разрушено. Теперь на подписание всех бумаг буду звать знакомого юриста. ​

Данный банк обманывает клиентов. Мне необходима была кредитная карта. При выборе карты требования были к размеру годового обслуживания, программе лояльности и беспроцентному периоду. Являясь клиентом этого банка, мне предложили данную карту без годового обслуживания и средний процент годовых, 55 дней беспроцентного периода. При оформлении за программу лояльности пришлось доплачивать, но бонусом обещали повышенный процент по вкладу и бесплатный смс банк. Посчитав средний свой расход, подключила и заплатила требуемую сумму. Но сюрприз был дальше. Повышенный процент не действует в мобильном приложении, о чем сотрудники умалчивают. А по программе лояльности кеш-бек (баллы) не начисляются много до условий, о которых даже на горячей линии сотрудники не знают и консультируют неверно.Сообщения по смс-банку приходят минут через 10 после совершения операции. В мобильном приложении сложно разобраться с совершенными операциями. Приложение не понравилось вообще. В результате бесплатное обслуживание и смс-банк ценой в 1800.00 рублей.

Данный банк обманывает клиентов. Мне необходима была кредитная карта. При выборе карты требования были к размеру годового обслуживания, программе лояльности и беспроцентному периоду. Являясь клиентом этого банка, мне предложили данную карту без годового обслуживания и средний процент годовых, 55 дней беспроцентного периода. При оформлении за программу лояльности пришлось доплачивать, но бонусом обещали повышенный процент по вкладу и бесплатный смс банк. Посчитав средний свой расход, подключила и заплатила требуемую сумму. Но сюрприз был дальше. Повышенный процент не действует в мобильном приложении, о чем сотрудники умалчивают. А по программе лояльности кеш-бек (баллы) не начисляются много до условий, о которых даже на горячей линии сотрудники не знают и консультируют неверно.Сообщения по смс-банку приходят минут через 10 после совершения операции. В мобильном приложении сложно разобраться с совершенными операциями. Приложение не понравилось вообще. В результате бесплатное обслуживание и смс-банк ценой в 1800.00 рублей.

Данный банк обманывает клиентов. Мне необходима была кредитная карта. При выборе карты требования были к размеру годового обслуживания, программе лояльности и беспроцентному периоду. Являясь клиентом этого банка, мне предложили данную карту без годового обслуживания и средний процент годовых, 55 дней беспроцентного периода. При оформлении за программу лояльности пришлось доплачивать, но бонусом обещали повышенный процент по вкладу и бесплатный смс банк. Посчитав средний свой расход, подключила и заплатила требуемую сумму. Но сюрприз был дальше. Повышенный процент не действует в мобильном приложении, о чем сотрудники умалчивают. А по программе лояльности кеш-бек (баллы) не начисляются много до условий, о которых даже на горячей линии сотрудники не знают и консультируют неверно.Сообщения по смс-банку приходят минут через 10 после совершения операции. В мобильном приложении сложно разобраться с совершенными операциями. Приложение не понравилось вообще. В результате бесплатное обслуживание и смс-банк ценой в 1800.00 рублей.

Так как банкоматы Альфа Банка в Московской области - невиданная роскошь, приходится пользоваться услугами их банка "партнера" - Московский кредитный банк. 13 апреля обратился в банкомат 662 Московского Кредитного Банка по адресу Апрелевка, Сентябрьская 5 (тц Апрель) для снятия наличных. После длительного ожидания ответа банкомата денежные средства со счёта карты были списаны, а по факту банкомат их не выдал, распечатал чек с подписью транзакция отклонена и вернул карту. Естественно, оставил обращение в Альфа-банк, номер обращения A1804141650. Первым делом позвонил на горячую линию Московского Кредитного Банка, чтобы узнать что делать в такой ситуации, обращение зарегистрировали, номер к сожалению не записал, сроки рассмотрение обращений обозначали в 14 дней. В онлайн чате приложения Альфа банка обещают 30 дней. Ну банк же "партнер", не должно затянуться... Как бы не так! 3 дня назад был месяц, как моё обращение находится на рассмотрении, результата до сих пор никакого нет. Как утверждают сотрудники Альфа Банка в онлайн чате, инкассация банкомата Московского Кредитного Банка до сих пор проведена не была (напоминаю, с 13 апреля!!). Что же это за "партнеры", у которых наличия обращения клиента по невыдаче наличных НЕ ЯВЛЯЕТСЯ причиной для внеплановой инкассации? Уже ладно внеплановой, у них вероятно и обычная инкассация не проводится месяцами? Ведь излишки сразу были бы обнаружены! Ужасно долго жду возврата! К банкомату МКБ впредь ни на шаг не подойду. Отношение к клиентам ниже среднего..

Так как банкоматы Альфа Банка в Московской области - невиданная роскошь, приходится пользоваться услугами их банка "партнера" - Московский кредитный банк. 13 апреля обратился в банкомат 662 Московского Кредитного Банка по адресу Апрелевка, Сентябрьская 5 (тц Апрель) для снятия наличных. После длительного ожидания ответа банкомата денежные средства со счёта карты были списаны, а по факту банкомат их не выдал, распечатал чек с подписью транзакция отклонена и вернул карту. Естественно, оставил обращение в Альфа-банк, номер обращения A1804141650. Первым делом позвонил на горячую линию Московского Кредитного Банка, чтобы узнать что делать в такой ситуации, обращение зарегистрировали, номер к сожалению не записал, сроки рассмотрение обращений обозначали в 14 дней. В онлайн чате приложения Альфа банка обещают 30 дней. Ну банк же "партнер", не должно затянуться... Как бы не так! 3 дня назад был месяц, как моё обращение находится на рассмотрении, результата до сих пор никакого нет. Как утверждают сотрудники Альфа Банка в онлайн чате, инкассация банкомата Московского Кредитного Банка до сих пор проведена не была (напоминаю, с 13 апреля!!). Что же это за "партнеры", у которых наличия обращения клиента по невыдаче наличных НЕ ЯВЛЯЕТСЯ причиной для внеплановой инкассации? Уже ладно внеплановой, у них вероятно и обычная инкассация не проводится месяцами? Ведь излишки сразу были бы обнаружены! Ужасно долго жду возврата! К банкомату МКБ впредь ни на шаг не подойду. Отношение к клиентам ниже среднего..

Пришёл в отделение банка по поводу кредита, так как являюсь компаративным клиентом, спасибо за отсутствие очереди и оперативное обслуживание, одобрили заявку день в день. Удивили, конечно некоторые условия, но сотрудники предложили через директора офиса решить вопрос. Выражаю большую благодарность сотрудникам Семёновского отделения в отдельности директору Ленаре за индивидуальный подход к каждому клиенту.

Пять лет являюсь держателем зарплатной карты МКБ, брала неоднократно кредиты в других банках. Но в этот раз решила обратиться непосредственно в МКБ, и была приятно удивлена предоставленной процентной ставкой  и лояльным подходом к действующим клиентам.Кредит был оформлен очень быстро, на все интересующие вопросы были развернутые ответы. Видно, что заинтересованы в каждом клиенте.Хотелось бы выразить благодарность за обслуживание Ведущему менеджеру С-дюк А.И., а также директору Сал-вой Ю.О.

Очень хочется отдельно выделить сотрудника Юлию М. После напряженного рабочего дня смогла найти мягкий подход тогда, когда я уже планировала уходить со своим вкладом в другой банк. Приятный персонал, выгодные условия. Учли все пожелания по доп.пакетам.

Добрый день!Несмотря на мое негативное отношение к Московскому банку в целом, на странности управления со стороны ТОП менеджеров банка, хоронящих его при жизни, уличены не только мною в манипуляциях с ипотечным кредитованием, которое привело, в моем случае, к досрочному вымоганию погашения кредита через суд (отдельный привет Ш-никову,  С-даш и штатному судье Л-ной Л.Е.), и вот несмотря на это, персоналу на низах огромный респект! Очень добропорядочные люди, девчонки так вообще просто "Настеньки из фильма Морозко", располагающие клиентов своими человеческими качествами. (За это плюс HR службе!) Хотелось бы выразить огромную благодарность персоналу офисов Новокосинский и Кузьминское отд. во главе с Х-киной Е.В. (в данный момент работает в отд. Братеево).С Екатериной мы тесно работали еще и по юридическому обслуживанию, у нас было открыто три счета по трем юр.лицам. Очень быстрое обслуживание, бывало не пройдет и пяти минут, а ты уже получил зарплату на своих сотрудников в кассе. Всегда помогала в рамках своих полномочий, честный и отзывчивый человек, многие вопросы продвигала самостоятельно.Спасибо Вам, Екатерина, за Вашу работу!С ув., Сергей КС-Системс, СпартаОТДЕЛЬНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО директору филиала Новокосинское, Ш-ченко Н.Н., за высокий профессиональный уровень работы с клиентами, выразить который крайне сложно в отзыве! Высокий профессионал, оказывающий всестороннюю помощь в рамках своих полномочий, способный настроить на позитив клиентов в крайне сложных ситуациях. Уверен - если такие люди будут работать в руководстве банка, возглавлять ключевые управления, у банка есть будущее.Спасибо Вам, Наталья, за Вашу работу!С ув., Сергей дог. 62079/12 ...

Добрый день!Несмотря на мое негативное отношение к Московскому банку в целом, на странности управления со стороны ТОП менеджеров банка, хоронящих его при жизни, уличены не только мною в манипуляциях с ипотечным кредитованием, которое привело, в моем случае, к досрочному вымоганию погашения кредита через суд (отдельный привет Ш-никову,  С-даш и штатному судье Л-ной Л.Е.), и вот несмотря на это, персоналу на низах огромный респект! Очень добропорядочные люди, девчонки так вообще просто "Настеньки из фильма Морозко", располагающие клиентов своими человеческими качествами. (За это плюс HR службе!) Хотелось бы выразить огромную благодарность персоналу офисов Новокосинский и Кузьминское отд. во главе с Х-киной Е.В. (в данный момент работает в отд. Братеево).С Екатериной мы тесно работали еще и по юридическому обслуживанию, у нас было открыто три счета по трем юр.лицам. Очень быстрое обслуживание, бывало не пройдет и пяти минут, а ты уже получил зарплату на своих сотрудников в кассе. Всегда помогала в рамках своих полномочий, честный и отзывчивый человек, многие вопросы продвигала самостоятельно.Спасибо Вам, Екатерина, за Вашу работу!С ув., Сергей КС-Системс, СпартаОТДЕЛЬНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО директору филиала Новокосинское, Ш-ченко Н.Н., за высокий профессиональный уровень работы с клиентами, выразить который крайне сложно в отзыве! Высокий профессионал, оказывающий всестороннюю помощь в рамках своих полномочий, способный настроить на позитив клиентов в крайне сложных ситуациях. Уверен - если такие люди будут работать в руководстве банка, возглавлять ключевые управления, у банка есть будущее.Спасибо Вам, Наталья, за Вашу работу!С ув., Сергей дог. 62079/12 ...