22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Более десяти лет являюсь клиентом банка. В декабре 2019 оформил карту (Москарта). По условиям, при наличии вклада определенного размера, не взимается плата за обслуживание. Соответствующий вклад имеется.  1.04.2020 банк списал 99 рублей. Предполагаю, что ежемесячная плата при пакете "выгодный". Выяснить основание и причину списания денежных средств не представилось возможным-операторы заняты. Сумма небольшая, но списываться не должна, тем более ежемесячно. Вопрос, наверное, должен был решиться быстро. Однако нет, дозвониться нельзя. Для меня подобное отношение к постоянным клиентам неприемлемо и является свидетельством нечеткой работы банка, нарушением условий договора.

[b]01.04.2020 12:04[/b] 1) после обновления АБС я не могу получить платежное поручение после перевода в интернет банке. После многочисленных звонков и просьб выслать мне платежку на емейл (для подтверждения платежа контрагенту) меня футболили от отдела в отдел. Через несколько дней прислали смс с предложением сходить в отделение, забрать платежку. 2) были автоматические платежи (и есть в интернет банке) но не выполняются). Платежи по кредиту в другом банке теперь просрочены. [b]01.04.2020 12:25[/b] Звонил в контактный центр по не сработавшим автоматическим переводам в последний день месяца. 15 минут ждал ответа, выслушали мою проблему, сказали "очень приятно" и в ответ меня перевели на еще ожидание 15 минут (наверное на оператора который умеет не говорить "очень приятно" на проблемы клиента). А потом, выслушав меня, повесили трубку. Спасибо мкб, пора искать другой банк

Отвратительная работа телефонной службы (контакт центра)! Время ожидания ответа оператора почти всегда около 20 минут! Сейчас мой звонок продлился 30 минут! У меня списали деньги не понятно по какой причине, а я не могу связаться с банком! Отвратительная работа! И не в первый раз! У вас могут списать все деньги пока вы дозваниваетесь до банка

Отвратительная работа телефонной службы (контакт центра)! Время ожидания ответа оператора почти всегда около 20 минут! Сейчас мой звонок продлился 30 минут! У меня списали деньги не понятно по какой причине, а я не могу связаться с банком! Отвратительная работа! И не в первый раз! У вас могут списать все деньги пока вы дозваниваетесь до банка

Отвратительная работа телефонной службы (контакт центра)! Время ожидания ответа оператора почти всегда около 20 минут! Сейчас мой звонок продлился 30 минут! У меня списали деньги не понятно по какой причине, а я не могу связаться с банком! Отвратительная работа! И не в первый раз! У вас могут списать все деньги пока вы дозваниваетесь до банка

Сайт постоянно на каких то работах, в мобильной версии вечно что то обновляют но это не меняет отношение работников в банках, грубы, малость хамски - привыкли общаться с пенсионерами-сказал выполнил Да % интереснее чем в других но это в свою очередь и настораживает

После обновленного ПО перестали начисляться бонусы,раньше бонусы начислялись максимум через три дня...теперь в обще не начисляются.Зашел в офис рассказал о проблеме сказали что я не один такой...ждите! Бонусы начислятся 1 апреля....проценты по остатку на карте начислились а бонусов как не было так и нет! В мобильном приложении пишет что трат с карты за март не было.....08.04.2020 20:16 Произвел такую же оплату в апреле....на числили! На мою жалобу ответа нет! Бонусов нет! Работа банка отвратительна!!!!!! Прошу вас разобраться на числить бонусы за март.Жду вашего ответа!!!!!!

27.03.20 обращалась в банк в отделение на Семёновской. Сказала менеджеру, что хочу досрочно погасить кредит и спросила, какую сумму я должна внести. Мне менеджер озвучил сумму, я через кассу её внесла и написала заявление на полное досрочное погашение на 28.03.20. В этот день списания не произошло. Я позвонила в банк, после общения с 3 разными консультантами выяснилось, что моё заявление не обработано, его отменили, меня не предупредив, потому что не достаточное количество денег. То есть из-за не компетенции сотрудника, мне пришлось вносить деньги уже не через кассу, а путём перевода с другой карты. Средства поступили только в понедельник. Заявление на досрочное погашение можно написать было только на сегодняшний день. За каждый день я плачу проценты по кредиту. Почему из-за некомпетентности сотрудников я должна платить? Более того, сегодня на линии я провисела более 30 минут, чтобы узнать, почему деньги с карты за кредит так и не списаны. Мне сказали ждать вечера, что вечером они спишутся, чего также не произошло! За каждый день НЕ списания я плачу около 500 руб. процентов. Сейчас на линии висела 30 минут, после чего меня скинули.

Являюсь постоянным клиентом банка уже долгое время, но в последнее время банк скатился до минимума, угасает и пытается выплыть в сезон кризиса за счет клиентов, у которых хранятся средства в данном банке.Сегодня пришел процент на остаток средств, просто смешно,2.5%, в прошлый месяц было 4%, подключен пакет+почетный клиент. СМС информирования, что понижен процент нет, лишь бы клиент не узнал.Буду говорить, до свидание данному банку в ближайшее время.Народный рейтинг упал в яму.P.S. Сегодня пытался дозвонится, но увы музыка и режим ожидания 10мин. длился все 20 мин. , но остаток оставался всё те же 10 мин., просто плюнул на данное издевательство над клиентом и отключился.

Я клиент Тинькофф. Пытался снять 90 000 рублей с банкомата в ТЦ Парус, Куркино. Банкомат списал у меня деньги со счёта, но наличные не выдал. Карту тоже забрал и не отдал, не смотря на то, что я нажимал отмену. Обратился в тех. поддержку своего банка, в колл-центр МКБ и написал письменное заявление в отделении МКБ с подробным объяснением ситуации. Пришла смска, что МКб ответит до 23.03, что оказалось ложью. Карту в тот же день заблокировал. Со дня обращения прошло уже 2 недели, деньги мне так и не вернули.

Консультанты по телефону предоставляют недостоверную информацию, из-за чего вы можете понести дополнительные расходы.  Если обратились в поддержку по телефону, то не верьте на слово консультантам, а просите ссылки на документ на сайте, чтобы можно было проверить их слова. Я сразу документ с тарифами не нашел. Обратился в поддержку и не стал проверять полученную информацию.А она оказалась недостоверной. Потом я в подтверждение нашел и нужный файл на сайте, но поздно пить Баржоми.... Из-за этого понес дополнительные расходы. Проверяйте все!

Добрый день, я, к сожалению, стала клиентом МКБ по ипотеке. Если вы надеетесь, что у вас будет нормальное обслуживание, забудьте, операторам вообще полностью все равно на клиентов, вы можете по 20 минут звонить, а по итогу ваши звонки будут тупо скидывать. Я уже какой раз оставляла заявление на частично-досрочное погашение ипотеки, но каждый раз то сумма не та списывается, то вообще не списывается, в личном кабинете заявление может вообще не оставаться, на эл.почту они не отправляют новый график платежей, который должны отправлять. Если коротко-жалею, что связалась с банком, делают все, чтоб клиент побольше переплатил. Лучше взять банк с большей ставкой по ипотеке, зато сможете делать частично-досрочное, которое будет уменьшать вашу переплату. В отделение банка вообще глупо обращаться, так как в центральном офисе очередь на 2-3 часа, там вечно по 100 человек сидит. Более подробно по ситуации: 6.03 я оставила заявление на ЧДП в размере 3999, по итогу только 8.03 были списаны средства, и то, только часть 1741, то если на основной долг ничего не пошло, только погасило проценты. Я оставила обращение 2795755 где-то 8 или 9-го марта, сказали, что рассмотрение в течение 3-х рабочих дней, я ждала, связывалась повторно, по итогу сотрудники просто вас завешивают и вы ждете по 20 минут, а потом вас сбрасывают и никто не перезванивает. Сегодня 31.03, а моя претензия до сих пор не рассмотрена. В денежном эквиваленте это значит, что все это время хоть и небольшую сумму, но я переплачиваю лишний раз банку. У меня не пошла сумма на погашение долга, а значит по процентам начисляется больше. Далее я оставила новое заявление на ЧДП в размере 11000 на 30.03.2020, оно КОНЕЧНО ЖЕ не списалось, сейчас звоню в банк 5-й раз, сначала отвечают, оператора слышно, а когда вопрос задаю, голос резко прерывается и приходится снова звонить, тратить деньги на дозвоны, при этом НИКТО из операторов даже не догадался перезвонить, потому что в этом банке всем наплевать на своих клиентов. А при оформлении ипотеки у вас потребуют документ на открытие эскроу счета в ВТБ, ВТБ дает почти все справки, но МКБ запрашивает еще такой документ, который ВТБ не выдает и только через крики и скандалы распечатает вам в ручном режиме. Очень жалею, что взяла ипотеку именно в этом банке. Также когда звонишь и выбираешь "вопрос по действующему продукту" в тональном режиме, вечно переводит на продажи, то есть на тех операторов, которые не смогут ответить на ваш вопрос. Отвратительный банк, никому не советую в это влипать, так ипотека и становится кабалой для нормальных, платежеспособных клиентов.

Мне позвонили из банка и предложили до 31.03.2020 воспользоваться льготной ставкой в 10,9% с ежемесячной оплатой 17600. Приехав 31.03.2020 в банк, мне заявили, что впервые об этом слышат и предложили кредит 13,9% годовых с ежемесячной выплатой в почти 22000 рублей!!! Не банк, а полный лохотрон!!!

Являюсь (являлся), постоянным клиентом банка. Написал заявление (три) на досрочное погашение кредита, которое не отображалось в выполненных операциях (события). Три раза позвонил в поддержку, где меня уверяли,  что все есть, все будет выполнено. В итоге, конечно деньги не списались.  На следующий день, время ожидания звонка 10 минут, тебе отвечает девушка, которая переключает на какого-то специалиста и звонок обрывается. 2 часа!!! ДВА! пытаюсь дозвонится, до этого "банка" с "великолепным" сервисом. Хотите быть издёрганным? выбирайте МКБ.

Являюсь (являлся), постоянным клиентом банка. Написал заявление (три) на досрочное погашение кредита, которое не отображалось в выполненных операциях (события). Три раза позвонил в поддержку, где меня уверяли,  что все есть, все будет выполнено. В итоге, конечно деньги не списались.  На следующий день, время ожидания звонка 10 минут, тебе отвечает девушка, которая переключает на какого-то специалиста и звонок обрывается. 2 часа!!! ДВА! пытаюсь дозвонится, до этого "банка" с "великолепным" сервисом. Хотите быть издёрганным? выбирайте МКБ.

2 марта я обнаружил, что по одной из карт в банке у меня были списаны денежных средства за услугу смс информирования, которую я не подключал. Я в этом уверен, потому что я не первый месяц пользуюсь услугами банка и при получении карт в январе просил отключить (не подключать услуги)При обращении на горячую линию поддержка сказала что ничем мне помочь не может, что подключенных услуг не видит и я сам должен зайти в интернет банк и проверить (в мобильном приложении этой информации нет)Я зашел в интернет банк и действительно каким-то образом услуга смс-информирования стала активна по одной из карт. Я сразу же отключил услугу и написал обращение за номером 1-76696799485 от 2 марта. При написании обращения мне пришло письмо на почту, что ответ я получу в течении суток.Однако 4 числа я снова зашел в интернет банк - ответа нет. И я написал новое сообщение в обращении, на что мне поступил ответ что скоро мне ответят по существу - ждите.Я несколько раз проверял обращение в интернет банке, тк уведомлений о изменении статуса и новых ответов не приходит, но ответа не было. 30 марта я снова написал сообщение в обращении и не получил никакого ответа.Прошу в кратчайшие сроки:1. Вернуть незаконно списанную комиссию за смс информирование2. Предоставить ответ в связи с какими причинами мне была подключена услуга смс-информирования3. Разобраться в причинах отвратительной работы кол-центра и тех поддержки ответственной за обработку обращений в интернет банке.

Банк опять радует своей компетенцией. После обновления, на сайте нельзя сделать частичное досрочное погашение. При выборе даты списания, сайт выдает ошибку даты. Если выбрать другую дату, то банк по хитрому рассчитывает проценты с досрочной суммы и в счет погашения кредита идет уже меньшая сумма. при обращении в колл-центр, сотрудник предлагает поставить другую дату, не говоря о том что часть суммы будет потеряна, предложили написать заявление в офисе, в период карантина. Каждая ситуация в данном банке заканчивается тем фразой "Да у нас ошибка, да вы теряете деньги, да мы не будем платить за свои ошибки. и если наша система ошиблась, то вы должны это оплатить." Скорей бы погасить у них кредит и забыть как страшный сон. Еще этот чудо банк периодически звонит и предлагает взять кредит, чтоб погасить кредит у самого себя. Думаете они пересмотрели абсурдность предлежания, как бы не так, еще раза три звонили.

Доброго времени суток!У моего мужа есть кредит в мкб, у него финансовые трудности, перекредитованность , а теперь ещё и из-за коронавируса , лишился своих подработок, на еду еле хватает денег, есть кредиты ещё в 3 банках, помогите уменьшить платёж, Путин тоже сказал, что людям помогут, есть указ, в Тинькофф мне уже помогли сразу, помогите пожалуйста, я верю что вы банк, который идёт на встречу клиентам. Помогите мужу, номер его укажу.

Позвонил в банк, уточнил как перейти с премиального, на выгодный. Сказали только личное посещение.16 марта пришел, подписал, сказали ночью прийдет смс. Не пришло, звонил, сказали сбой ждите, ждал... Не дождался, звонил почти каждый день, заводили якобы заявки, не завели в итоге. Сегодня позвонил, после переключения на третьего оператора, с матом, оказывается процедура выполнена не до конца, приезжайте снова. И на это ушло 2 недели. На днях, если выпустят, поеду кашлять в банк!

12 марта 2020 в 22:50 сделал межбанковский перевод из МКБ в Сбербанк на сумму 2 498,42руб. Сейчас 30 марта, денег нигде нет. МКБ верните мне мои деньги! В банке МКБ даже нет номер платежного поручения. С большим трудом смог получить только идентификатор какой-то 1050422054. Многочисленный обращения в МКБ приводили к моему испорченному настроению и унижению меня как человека. Никакой помощи от банка МКБ я не получил и даже желания разобраться в проблеме. В последний раз обратился по 8800 в МКБ, попал к Александру (агентский номер 7***91). ФИО сотрудник отказался говорить. Такое впечатление, что парень был пьяный. Он не мог понять мою дату рождения, а потом кодовое слово отказывался принимать. С большим трудом он это сделал. Просто сбросить звонок и на другого спеца попасть попробовать можно, но в МКБ большие проблемы с дозвоном. Надо десятки минут ждать чтобы попасть на человека по 8800. Потом техпод начал номер платежного поручения выяснять и пропал. Я почти два часа музыку слушал по телефону! Затем мне надоело такое издевательство и я бросил трубку. Естественно, мне из банка никто не перезвонил. Сейчас, наверное, от ПБ будет всякая стандартная дичь в ответ про тех сбой и извинения. Верните мне мои деньги!