22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратился 12.03.2020 в Московский Кредитный банк по поводу досрочного погашения кредита. В банке наблюдались технические проблемы, из-за этого нельзя было совершить досрочное погашение на следующий день, а только было возможно через 5 рабочих дней провести операцию, если заполнить заявление 12.03.2020года. Я звонил на горячую линию по этому поводу с вопросом : "Почему я, клиент, должен из-за проблем банка оплачивать проценты за эти 5 дней, если я хочу совершить платёж сразу?" Меня уверели, что в такой ситуации банк пойдёт ко мне на встречу потому, что проблемы технического характера банка, а не мои и вернёт мне проценты за эти 5 дней. Написал письмо банку по данной проблеме, вернуть проценты за эти 5 дней, которые я буду оплачивать из-за их технических проблем. В итоге ответ получил только 4 апреля 2020. Ответ был такого рода : "МКБ Онлайн" наблюдались временные неполадки при оформлении досрочного погашения, однако оформить заявление на досрочное погашение возможно в любом отделении банка. Вами 12.03.2020 было успешно оформлено заявление на полное погашение кредита,которое было успешно исполнено банком. С уважением, МКБ. Это замечательно, что банк его исполнил, я был бы в шоке, если нет, а проценты потраченные из-за ваших проблем где мои?! Так этот БАНК относиться к своим клиентам, все свои  проблемы переваливает на клиента, чтобы клиент за них платил и отвечал! Я поражён, честно сказать! Не рекомендую этот банк!

Хочу поблагодарить банк за отмену всех комиссий за перевод средств в другие банки. Пока в городе ограничено перемещение и многие отделения банков закрыты, в МКБ-онлайн все работает безотказно У меня кредитная карта другого банка и если бы не МКБ мне пришлось бы ехать в банк или платить большую комиссию за перевод. Маме на карту тоже перевела быстро и без комиссии.А еще у МКБ один из самых удобных интернет-банков и понятное мобильное приложение

Хочу поблагодарить банк за отмену всех комиссий за перевод средств в другие банки. Пока в городе ограничено перемещение и многие отделения банков закрыты, в МКБ-онлайн все работает безотказно У меня кредитная карта другого банка и если бы не МКБ мне пришлось бы ехать в банк или платить большую комиссию за перевод. Маме на карту тоже перевела быстро и без комиссии.А еще у МКБ один из самых удобных интернет-банков и понятное мобильное приложение

Добрый день! Я уже извещал Ваш банк о том, что в связи с трагедией в семье и моей последующей болезнью, я потерял работу с 31.12.2019г. На фоне актуальных событий (коронавирус) ситуация стала только сложнее. В силу моего физического состояния, я далеко не всегда в состоянии подойти к телефону. В этой связи настоятельно прошу перевести диалог со мной в письменный формат, использую эл. почту. На данный момент, сотрудник банка Евгений Игоревич в рамках переписки в мессенджере мне в этом отказывает. Также, в связи с моим физическим состоянием и общими ограничениями на передвижения для граждан в Москве и МО, прошу перевести наше взаимодействие в дистанционный порядок. Я крайне заинтересован в том, чтобы продолжить быть клиентом Вашего банка. Прошу в этой связи предложить мне план реструктуризации кредитного договора с целью сокращения ежемесячной нагрузки. Обращаю Ваше внимание также на то, что за время нашего взаимодействия кредитные ставки на рынки в среднем ощутимо сократились. Надеюсь на Ваше понимание и взаимовыгодное сотрудничество в дальнейшем. Заранее спасибо!

Убедительная просьба, перестать названивать на городской телефон в поисках человека с долгом. По этому номеру телефона нет людей которые имеют отношение к Вашему банку, ни карт ни кредитов у Вас не брали. С недавних пор (с месяц) сотрудники банка или какая то кампания представляющая интересы Мкб стали названивать по городскому номеру телефона и разыскивать человека по имени Б-н. Такого человека нет - по этому телефону и адресу - тут живет пара пожилых людей у которых совсем не такая фамилия и опять повторюсь - никогда не было с Вашим банком никаких дел.Убедительно прошу вычеркнуть из списка обзвона этот номер телефона, иначе это начинает выглядеть как телефонный террор.

Никогда не имел отношения к данному банку, примерно недели три назад начали названивать сотрудники коллекторского агенства нсв представляющие интересы Мкб и требовать вернуть долг. Сначала я думал что звонят мошенники бросал трубки, потом позвонив в банк и удостоверившись что на мой паспорт нет никаких кредитных продуктов выяснил также у моего полного однофамильца имеется долг в данной кредитной организации и коллекторы данного банка решили вымотать нервы мне и моей семье .Сегодня уже звонили моей жене, неоднократное обращение на горячую линию не дало ни каких результатов. Сегодня была составлена претензия на горячей линии Мкб . Их коллекторам и данной кредитной организации был продиктован действующий паспорт и предыдущий на что они извинялись и говорили простите произошла ошибка мы все проверим и исправим. На протяжении этого времени просто измотали мне нервы, потому что каждый раз звонит сотрудник и я как попугай повторяю то же самое.Как только закончится в России карантин буду писать обращение в цб и в полицию. Мне очень интересно откуда у этих сотрудников коллекторского агенства появились мой и номер жены если в банке такой информации не по моему номеру не по номеру жены нет!!!При всем при этом за своей кредитной историей я слежу, и высылал сотрудникам нсв свою кредитную историю обновлённую от 20 марта 2020 года  в которой чёрным по белому прописаны все мои закрытые и действующие кредитные обязательства!!!! Никаких представительств данного банка нет в моем городе , так бы дано пришёл и разобрался лично с данной ситуацией

Никогда не имел отношения к данному банку, примерно недели три назад начали названивать сотрудники коллекторского агенства нсв представляющие интересы Мкб и требовать вернуть долг. Сначала я думал что звонят мошенники бросал трубки, потом позвонив в банк и удостоверившись что на мой паспорт нет никаких кредитных продуктов выяснил также у моего полного однофамильца имеется долг в данной кредитной организации и коллекторы данного банка решили вымотать нервы мне и моей семье .Сегодня уже звонили моей жене, неоднократное обращение на горячую линию не дало ни каких результатов. Сегодня была составлена претензия на горячей линии Мкб . Их коллекторам и данной кредитной организации был продиктован действующий паспорт и предыдущий на что они извинялись и говорили простите произошла ошибка мы все проверим и исправим. На протяжении этого времени просто измотали мне нервы, потому что каждый раз звонит сотрудник и я как попугай повторяю то же самое.Как только закончится в России карантин буду писать обращение в цб и в полицию. Мне очень интересно откуда у этих сотрудников коллекторского агенства появились мой и номер жены если в банке такой информации не по моему номеру не по номеру жены нет!!!При всем при этом за своей кредитной историей я слежу, и высылал сотрудникам нсв свою кредитную историю обновлённую от 20 марта 2020 года  в которой чёрным по белому прописаны все мои закрытые и действующие кредитные обязательства!!!! Никаких представительств данного банка нет в моем городе , так бы дано пришёл и разобрался лично с данной ситуацией

Никогда не имел отношения к данному банку, примерно недели три назад начали названивать сотрудники коллекторского агенства нсв представляющие интересы Мкб и требовать вернуть долг. Сначала я думал что звонят мошенники бросал трубки, потом позвонив в банк и удостоверившись что на мой паспорт нет никаких кредитных продуктов выяснил также у моего полного однофамильца имеется долг в данной кредитной организации и коллекторы данного банка решили вымотать нервы мне и моей семье .Сегодня уже звонили моей жене, неоднократное обращение на горячую линию не дало ни каких результатов. Сегодня была составлена претензия на горячей линии Мкб . Их коллекторам и данной кредитной организации был продиктован действующий паспорт и предыдущий на что они извинялись и говорили простите произошла ошибка мы все проверим и исправим. На протяжении этого времени просто измотали мне нервы, потому что каждый раз звонит сотрудник и я как попугай повторяю то же самое.Как только закончится в России карантин буду писать обращение в цб и в полицию. Мне очень интересно откуда у этих сотрудников коллекторского агенства появились мой и номер жены если в банке такой информации не по моему номеру не по номеру жены нет!!!При всем при этом за своей кредитной историей я слежу, и высылал сотрудникам нсв свою кредитную историю обновлённую от 20 марта 2020 года  в которой чёрным по белому прописаны все мои закрытые и действующие кредитные обязательства!!!! Никаких представительств данного банка нет в моем городе , так бы дано пришёл и разобрался лично с данной ситуацией

[u]12 марта[/u] я оплатил ЖКХ по Москве с кредитки через МКБ-Онлайн.  МКБ-бонусов до сих пор нет, хотя прошло уже 20 дней с лишним! [u]23 марта[/u] на ГЛ 8-800-100-4-888 мной была заведена заявка [b]2937189 [/b]по отсутствию бонусов, сказали срок ее обработки заявки 3 (три) дня. [u]26 марта[/u] бонусов опять нет, звоню на ГЛ, спрашиваю что с заявкой 2937189 ? Обещают ускорить работу над ней. [u]30 марта[/u] - бонусов как не было, так и нет! Оставил [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=28449&MID=7909473#message7909473]вопрос[/url] на форуме, в ветке где активно отвечает представитель банка Павел Дегтярев. Однако мой вопрос он проигнорировал. Судя по форуму, проблема с неначисленными бонусами за 12 марта не у меня одного, а у многих клиентов МКБ. [u]1 апреля[/u], ни бонусов, ни ответа на форуме. Второй раз вопрошаю, в той же ветке - [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=28449&MID=7917155#message7917155]вопрос N2 [/url]игнорируется, как и предыдущий. Заявка [b]2937189[/b], оставленная на ГЛ 23 марта, так и осталась необработанной! Процесс получения бонусов от МКБ стал похож на ожидание от козла молока! [b][u]Когда бонусы наконец будут начислены !?!?[/u][/b] PS. Как верно написал кто-то на форуме 'думали дно уже достигнуто, но оказывается сегодня снизу постучали...'

12 марта я оплатил ЖКХ по Москве с кредитки через МКБ-Онлайн.  МКБ-бонусов до сих пор нет, хотя прошло уже 20 дней с лишним!23 марта на ГЛ 8-800-100-4-888 мной была заведена заявка 2937189 по отсутствию бонусов, сказали срок ее обработки заявки 3 (три) дня.26 марта бонусов опять нет, звоню на ГЛ, спрашиваю что с заявкой 2937189 ? Обещают ускорить работу над ней.30 марта - бонусов как не было, так и нет! Оставил вопрос на форуме, в ветке где активно отвечает представитель банка Павел Дегтярев. Однако мой вопрос он проигнорировал.Судя по форуму, проблема с неначисленными бонусами за 12 марта не у меня одного, а у многих клиентов МКБ.1 апреля, ни бонусов, ни ответа на форуме. Второй раз вопрошаю, в той же ветке - вопрос N2 игнорируется, как и предыдущий. Заявка 2937189, оставленная на ГЛ 23 марта, так и осталась необработанной!Процесс получения бонусов от МКБ стал похож на ожидание от козла молока!Когда бонусы наконец будут начислены !?!?PS. Как верно написал кто-то на форуме 'думали дно уже достигнуто, но оказывается сегодня снизу постучали...'

Добрый день!Ставлю 3 авансом  и за былые заслуги. Банк хоть как-то но работает. У меня вопрос к банку почему нельзя посмотреть выписку по счету? Входящий и исходящий остаток на даты выписки 0. Даже когда задаешь дату начала выписки после 10.03.2020, т.е. уже после перехода на новую систему. Закрывал вклад через интернет банк в дату планового закрытия, система показала, что до окончания вклада осталось -1 день, и я теряю сколько-то процентов. В итого вклад закрылся как положено, но справочная не верная информация напрягает. Это конечно все мелочи, которые я надеюсь, что банк когда-то исправит. Ну а теперь о претензиях.15 марта жена совершила платежи за мобильный телефон и коммунальные платежи. Сначала невозможно было увидеть сами платежки. Пришлось звонить и узнавать прошли платежи или нет. Сказали, что платежи прошли, платежки появятся через пару дней. Через пару дней платежки не появились. Когда я позвонил уточнить, когда появятся платежки, чтобы их можно было распечатать мне ответили, а вы заявку оставляли? Я растерялся, чтобы на такую ерунду нужно оставлять заявку. Заявку оставить не смог, т.к. жена платила. В итоге платежки через несколько дней появились, но баллы по данным операциям не поступили до сих пор. Жена позвонила 24 марта и составила заявку на то, что баллы не начислены по операциям за 15-16 марта. (Обещали что баллы появятся к концу недели. Прочитав последние отзывы, я так понял, что это проблема не единичная и людям обещали баллы начислить к 1 апреля.) Кроме баллов, не посчитались суммы по данным операциям, для начисления процентов по накопительному счету. Для начисления 6,5%, а не 5,5%. Т.к. платежи были по новой карте у жены еще одна шкала. Шкала траты 100 000 рублей для начисления 2000 бонусов. Ни по одной шкале данные не отражались и не отражаются до сих пор. В итоге 31.03.2020 банк не правильно посчитал проценты по накопительному счету. Не правильно – это по ставке 5,5%, а не по 6,5% банк так и не засчитал транзакции примерно на 17 000, которых бы хватило, для начисления по ставке 6,5%В итоге и вкратце прошу решить банк следующие вопросы.1.      Зачислить баллы за операции по москарте 5327**** **** 46152.      Пересчитать % по накопительному счету3.      Верно отобразить траты по бонусной шкале 100 000(для отображения по шкале начислений по накопительному счету за прошлый месяцэто уже не актуально)4.      При компенсации баллов не отобразились операции по оплате мобильной связи. Вопрос - они не должны отображаться или это ошибка?Раньше данные операции были доступны для возмещения компенсации баллов.

По карте предоставлена кредитная линия, от которой нельзя отказать, ни в личном кабинете, ни по телефону. Оператор сообщил, что необходимо, лично идти в отделение и писать заявление, чтобы отказаться от кредитной линии. Сервис на уровне прошлого века. В который раз обращаясь в банк, все вопросы приходиться решать лично в отделениях. Зачем созданы личные кабинеты и коллцентры - не совсем понятно.

Как говорили сотрудники банка: "Были проблемы". На мой взгляд они остались. Очень"тяжелый" сайт, да и многие функции не доступны. Практически половину операций надо в отделении банка проводить...

Интернет-банкинг и мобильный банк после "обновления" до сих пор работают плохо. Получить распечатку по счету или вкладу за прошлый год невозможно. Нововведения вызывают недоумение, в частности обновленные квитанции оплаты телефона, интернета, электричества и т.д. В новой квитанции отсутствует главное, то что было раньше, идентификатор платежа. Вместо номера счета или кода теперь есть лишь "перевод в пользу" и название организации-получателя. И как такая квитанция поможет в "разборке" с получателем платежа? Ведь что именно оплачено - неясно. При этом банк к ранее указанным ФИО, домашнему адресу добавил еще и номер телефона клиента, на который приходят из банка между прочим и смс с кодами. Спрашивается, для чего? Добавить "дыру" в безопасности? В случае поиска платежа у банка эта информация есть и без квитанции, и получателю это в поиске не поможет. Тем более, что многие платят через интернет не только за себя, но и за близких, родственников и друзей,  которые сейчас испытывают трудности с доступом к оплате.Зато теперь в квитанции фигурируют персональные данные клиента. Как-то лихо МКБ ими распоряжается!

28 марта в мобильном приложении я перевела часть средств с накопительного счета на счет карты, затем хотела сделать перевод по номеру карты на свою карту в другом банке. Банк посчитал операцию сомнительной и заблокировал мне карту и мобильное приложение. После обращения на горячую линию и подтверждений, составили запрос и сказали, что будут рассматривать 5 дней, либо я должна обратиться в офис банка. В моем городе нет офисов МКБ и я немого обратиться туда. Сегодня при звонке в колл центр мне сказали снова обращаться в офис, на мой ответ, что нет в городе офисов и нет возможности приехать в Москву мне лишь предложили снова составить запрос. Я требую разблокировать мою карту и доступ в мобильное приложение. Банк просто оставил меня без денег во время карантина.

интернет-банк зачетный. раньше бывало подвисал, но теперь все вроде норм.

Обнаружил в личном кабинете (у меня вклады) кредит с нулевой суммой на моё имя. Я не оформлял его. Своего согласия не давал. Дата оформления - 23.03.20.Это что-то новенькое от МКБ. А потом на этом счёте будет обнаружена задолженность??? Как это вообще может происходить подобное??? Обманщики заходят все дальше и дальше. Дозвониться - не реально. Господа, Вы уверены в своей безнаказанности? Впервые такой ужас....  Аннулируйте свой кредит, я его не брал и он мне не нужен. Сто раз надо подумать, прежде чем связываться с таким банком. Очень возмущён подобными действиями. А если бы я сам не заметил, то, вы бы потом сказали, что я согласен с этим крелитом?  Я не согласен. Исключите меня из реестра ваших должников.

01.02.2019 я обратилась в отделение МКБ  для открытия накопительного счета. Сотрудница отделения Б-ва В. В. сообщила, что для внесения денег на накопительный счета их надо внести на текущий, а потом она сразу переведет их на накопительный. 09.02.2020 я обратились в отделение для закрытия накопительных счетов и получения денежных средств. В офисе мне было сообщено, что деньги так и пролежали (более года) на текущем счете и на накопительный счет сотрудницей переведены не были, не смотря на то, что счет накопительный счет 01.02.2019 она мне открыла и все документы имеются. В тот же день мной была составлена претензия,  руководитель ДО "Бульвар Новаторов" Г-на М. .Н. пообещала, что претензию рассмотрят в ближайшее время (не более 7 рабочих дней) и со мной сразу свяжутся.  19.03.2020 я снова привезла претензию ДО "Бульвар Новаторов"  так как со мной никто из сотрудников банка не связался. Г-на М. .Н. уверила меня, что все согласовано и идет процесс подписания. 30.03.2020 я опять была вынуждена приехать в отделение банка так как со мной никто не связывался и на мои претензии ответы предоставлены не были. За все время сотрудники банка не связались со мной, не сообщили мне сроки решения моего вопроса и сроки возврата мне денежных средств, которые я не получила в срок по вине сотрудников банка.   Г-на М. .Н.  сообщила мне, что мне высылались смс, но ни одного смс я не получила, что может быть подтверждено распечаткой из сотовой компании. Поведение и работа сотрудников Банка вызывает ШОК, Банк нарушает закон о предоставлении услуг, обманывает, тянет время.

Добрый день!Сегодня окончательно разочаровался в вашем банке.Если я еще могу понять, что ожидание на линии 10 мин техподдержки стало вашим стандартом, обновления ИТ систем проходят по нескольку дней с нарушением плана их установки, создавая мне неудобства, я не приемлю дезинформацию в мобильном приложении, где анонсировано следующее: "Переводы бесплатно Отменили комиссию на переводы с карты на карту по СБП. До 30 апреля", а по факту удержана комиссия 1500 руб ( 1% за перевод 150 000 руб , сделанный в приложении банка Тинькофф для пополнения карты Тинькофф с карты МКБ), при чем в истории операций удержании комиссии даже не отражено. Даже в Сбербанке нет такого безобразия.Будет неплохо, если дадите официальный ответит, как мне вывести остальные денежные средства без комиссии.

Добрый день!Сегодня окончательно разочаровался в вашем банке.Если я еще могу понять, что ожидание на линии 10 мин техподдержки стало вашим стандартом, обновления ИТ систем проходят по нескольку дней с нарушением плана их установки, создавая мне неудобства, я не приемлю дезинформацию в мобильном приложении, где анонсировано следующее: "Переводы бесплатно Отменили комиссию на переводы с карты на карту по СБП. До 30 апреля", а по факту удержана комиссия 1500 руб ( 1% за перевод 150 000 руб , сделанный в приложении банка Тинькофф для пополнения карты Тинькофф с карты МКБ), при чем в истории операций удержании комиссии даже не отражено. Даже в Сбербанке нет такого безобразия.Будет неплохо, если дадите официальный ответит, как мне вывести остальные денежные средства без комиссии.