Добрый день!Несмотря на мое негативное отношение к Московскому банку в целом, на странности управления со стороны ТОП менеджеров банка, хоронящих его при жизни, уличены не только мною в манипуляциях с ипотечным кредитованием, которое привело, в моем случае, к досрочному вымоганию погашения кредита через суд (отдельный привет Ш-никову,  С-даш и штатному судье Л-ной Л.Е.), и вот несмотря на это, персоналу на низах огромный респект! Очень добропорядочные люди, девчонки так вообще просто "Настеньки из фильма Морозко", располагающие клиентов своими человеческими качествами. (За это плюс HR службе!) Хотелось бы выразить огромную благодарность персоналу офисов Новокосинский и Кузьминское отд. во главе с Х-киной Е.В. (в данный момент работает в отд. Братеево).С Екатериной мы тесно работали еще и по юридическому обслуживанию, у нас было открыто три счета по трем юр.лицам. Очень быстрое обслуживание, бывало не пройдет и пяти минут, а ты уже получил зарплату на своих сотрудников в кассе. Всегда помогала в рамках своих полномочий, честный и отзывчивый человек, многие вопросы продвигала самостоятельно.Спасибо Вам, Екатерина, за Вашу работу!С ув., Сергей КС-Системс, СпартаОТДЕЛЬНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО директору филиала Новокосинское, Ш-ченко Н.Н., за высокий профессиональный уровень работы с клиентами, выразить который крайне сложно в отзыве! Высокий профессионал, оказывающий всестороннюю помощь в рамках своих полномочий, способный настроить на позитив клиентов в крайне сложных ситуациях. Уверен - если такие люди будут работать в руководстве банка, возглавлять ключевые управления, у банка есть будущее.Спасибо Вам, Наталья, за Вашу работу!С ув., Сергей дог. 62079/12 ...

С МКБ общаюсь достаточно давно и с неадекватностью их фронт-офиса знаком не понаслышке. До недавнего времени это кое-как компенсировалось наличием у них сервиса МКБ-Онлайн, который позволял с этими самыми сотрудниками не общаться, и интересными условиями по вкладам. Но банк превзошел себя и ухитрился слить это последнее конкурентное преимущество. Сегодня днем в момент, когда я через МКБ-онлайн успешно долил до лимита свежевнесенным налом один из вкладов и пытался открыть еще один вклад, у меня заблокировался МКБ-онлайн. С предложением для разблокировки позвонить в контакт-центр или обратиться в ближайшее отделение. Звоню в контакт-центр. Там мне сначала мнутся, но потом после наводящих вопросов все же сообщают мне, что блокировка из-за того, что НАВЕРНОЕ у меня перевыпущена симкарта! На вопрос, на основании чего она перевыпущена, если в данный момент я с нее звоню и минимум три года с ней никаких манипуляций не производилось, отвечают, что НАВЕРНОЕ оператор прислал список, в котором она значится как перевыпущенная. На вопросы как и когда это произошло и что делать, ответить толком ничего не могут и посылают в отделение.В итоге, точной причины блокировки я не получаю, только какие то теории и посыл в отделение. На всякий случай уточняю в офисе Мегафона - были ли попытки перевыпуска карты в последнее время, получаю ожидаемый ответ, что нет. После работы иду в отделение. Беру талон в 19:39. Работают три окна. Передо мной пять человек. Сотрудницы традиционно неспешны и прерывают работу с завидной регулярностью. Жду ДОЛГО. В 20:29 меня таки вызывают к заветному окошку. Пытаюсь получить консультацию. Все, чего добиваюсь, - это ответа "Без паспорта я ничего не скажу." Права для сотрудниц не являются документом даже для того, чтобы ответить на элементарный вопрос "Почему вы меня заблокировали?", и по их мнению личность мою не удостоверяют. Потому что у них внутренний регламент! При этом делать какие либо манипуляции с моими счетами я, заметьте, не прошу. Прошу просто проконсультировать. По использованию их продукта. Девушка в окошке с ленцой повторяет мне одно и то же и плевать хотела и на свою работу и на своих клиентов. На просьбу представиться старательно прикрывает ладошкой бейджик (который, кстати, вставлен в рамку так, что прочитать его нельзя) и недовольно цедит "Ну, Ольга". На просьбу уточнить еще и фамилию таки сообщает, что она Тр-менко. В итоге, я естественно ничего не добился и доступ к своим деньгам не получил. Завтра мне придется ехать на другой конец Москвы за паспортом, и не факт, что при наличии паспорта толку будет больше. Так что считающие, что МКБ онлайн - это панацея от отвратительного сервиса и неадекватности, не обольщайтесь. Вас достанут и здесь. В любой момент отсекут от ваших денег без объяснения причины. И носите с собой паспорт! А еще лучше - не пользуйтесь услугами МКБ.

Думала - никогда с этим не столкнусь, но... Я снимала денежные средства в банкомате, расположенном по адресу Московская обл., г. Краснознаменск, ул. Генерала Шлыкова, д. 1 в магазине Пятерочка. Снимала крупную сумму 80000₽ со своей зарплатной карты на оплату турпутевки. Банкомат завис, вернул карту, денег не выдал и пришла смс на тел., что сумма с карты списана и остаток по карте уменьшен на эту сумму. Я в панике бегом в ближайшее отделение МКБ Краснознаменское — объясняю ситуацию менеджеру Юлии, оставляю заявление о несогласии с транзакцией. Она приняла заявление, но оказывается по регламенту банк может рассматривать заявление до 30 дней. А мне деньги нужны в ближайшее время чтоб внести их за бронь тура! Я очень расстроилась, уже думала как я об этом скажу мужу... Конечно же, я сразу стала просить Юлию оказать любую помощь, чтоб мой вопрос решился быстрее. Попросила пригласить руководителя отделения и она направила меня к зам.директора отделения. Я во всех красках объяснила причину того, зачем мне нужны деньги! Я же не виновата, что банкомат завис! Зам. Директора с пониманием меня выслушала и дала понять, что постарается помочь в решении этого вопроса. Иииии... чудо! Через 2 дня мне позвонила зам.директора и сказала, что мне вернули деньги на карту! Оооочень приятно, что в МКБ работают такие хорошие и самое гласное отзывчивые специалисты. Они профи своего дела! Моей благодарности нет границ...

Хотел поблагодарить сотрудника До Троицкое Ксению Ч. Очень хороший сотрудник, обращался в отделение за Рефинансированием. Все сотрудники очень приветливые и вежливые. О банке остались очень хорошее впечатление. Буду ещё к вам обращаться. Спасибо большое! Успехов вам! С уважением, Виктор.

Хотел поблагодарить сотрудника До Троицкое Ксению Ч. Очень хороший сотрудник, обращался в отделение за Рефинансированием. Все сотрудники очень приветливые и вежливые. О банке остались очень хорошее впечатление. Буду ещё к вам обращаться. Спасибо большое! Успехов вам! С уважением, Виктор.

Прошу руководство "Ренессанс Жизнь" аннулировать Договор страхования жизни №5390011319 от 11.04.2018года, который был заключён путём предоставления мне заведомо ложной информации ведущим менеджером  Московского Кредитного Банка  и введением меня в заблуждение. Договор (полис-оферта) заключался в помещении МКБ в городе Москва по адресу: улица Яблочкова, дом 21. У меня закончился срок действия договора банковского вклада. Я пошел в  отделение МКБ «Тимирязевское» 11 апреля 2018 года, чтобы пролонгировать вклад. Сотрудник банка предложила мне другой вклад. Уверив меня, что это банковский продукт, застрахованный государством. Заверила, что при досрочном закрытие вклада благодаря процентам я не потеряю свои деньги. Никаких письменных расчетов, подтверждающих получение столь высокого дохода (по словам сотрудника, до 18%) не предоставили. И даже на словах не информировали о риске не получить никакого дохода. Только сказала, что в течении трех дней мне позвонят и подробнее расскажут о вкладе. О том, что это не вклад, а страхование жизни, меня не информировали, я узнал об этом спустя почти месяц, когда мне позвонила сотрудник страховой компании. В момент звонка сотрудника страховой компании я находился не в Москве. И по приезду 12.05.2018 сразу пошел в отделение банка и написал претензию 1-26918790757 с просьбой расторжении моего договора и возврате моих денежных средств (в полном объеме!) на мой текущий счет.  Данные денежные средства, вложенные в этот так называемый Вклад - все имеющиеся в семье. Я воспитываю ребенка-инвалида, жена не работает, имеет третью группу инвалидности и через год ей будет необходимо провести операцию. Именно для этой цели делали вклад, а теперь получается, что я не смогу получить денег. Прошу Вас аннулировать договор страхования жизни №5390011319 от 11 апреля 2018 года и вернуть мне всю внесённую сумму 750 000 рублей, означенную в договоре как Страховая премия, в связи с обманом. Отмечаю ещё раз, это не досрочное расторжение договора, где, согласно таблице, страхователь теряет до 30%, а именно аннулирование договора, как полученного обманным путём и введением в заблуждение.

Обратилась в Московский кредитный Банк в городе Пушкино, как  юридическое лицо. Нужен был расчетный счет и эквайринг.Попала на прием к клиентскому менеджеру К-никову А.Д. Менеджер очень грамотный и квалифицированный, все очень доходчиво объяснил. Быстро открыл счет и установили эквайринг. По моей просьбе, сам менеджер приехал ко мне в офис и установил программу Ваш банк Онлайн и показал как ей пользоваться. В случае каких либо вопросов обращаюсь к нему. Очень ему благодарна! Всем юридическим лицам рекомендую данного менеджера.

Приходила в офис банка Отделения Южное. Обслуживала ведущий менеджер Анна Игоревна С. Я получила исчерпывающую, квалифицированную информацию по вопросу открытия вклада. Очень довольна обслуживанием. Менеджер Анна Игоревна обладает всеми качествами специалиста высокого класса, знанием своей работы, терпением, выдержкой, тактичностью. Все объяснила, быстро обслужила, дала массу квалифицированных советов.Буду рекомендовать банк своим знакомым.

Раньше услугами МКБ не пользовался, решил попробовать открыть депозит, пока всё нравится: очень вежливый и  квалифицированный персонал в офисе (Троицк), хорошие ставки по депозитам и очень удобный и функциональный личный кабинет в интернет-банке. Я не мастер писать длинные отзывы, будь у меня претензии или конкретные замечания по работе банка или офиса отзыв был бы длиннее, но у меня замечаний по работе Троицкого офиса нет.

14.05 обратилась в отделение для подачи заявки на кредит, после 1,5 часов заполнения и предварительного одобрения сотрудник достал карту для выдачи мне. Якобы без этого заявка на кредит не принимается. В смысле - "не принимается"? Вы ничего не спутали? Я не получаю кредит, я не оформляю вклад, я ПРОСТО ПОДАЮ ЗАЯВКУ, чтобы узнать - одобрит мне банк или нет. Вот если одобрит - тогда и оформим. Что значит - ЗАРАНЕЕ выдают карту? Может вы и проценты уже заранее начисляете? На вопрос "где это прописано" ни один сотрудник (ни отделения, ни колл-центра) не могут дать внятного ответа. Совсем уже со своими планами по продажам с ума посходили. Я хочу подать заявку на кредит, узнать - одобрит ли мне банк, не получая никаких карт до выдачи!

Обратилась в отделение на бауманской с целью открыть вклад. Меня обслуживал менеджер Александр( фамилию не помню). Александр рассказал про вклады которые есть в банке, рассказал про способы открытия, после того как Александр помог подобрать нужный для меня вклад, мне открыли счет, подключили к мкб онлайну. Дома я спокойно открыла вклад( так как в онлайне ставка выше). Спасибо Александру за корректное общение с клиентами, за помощь в выборе выгодного продукта банка.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка МКБ в г. Щелково Ок-ян Анне за помощь. Проблема возникла при пополнении карты Кукуруза в терминале банка. Пополняла карту на 15000, однако, в связи со сбоем, нолик пропал и карта пополнилась на 1500. Оставшиеся 13500 должны были уйти на телефон. Расстроилась, но делать нечего, стала ждать пополнения баланса. Через 2 дня деньги на баланс так и не поступили, пошла в банк. Здесь Анна помогла мне написать претензию с просьбой вернуть деньги на мой счет в банке. Я даже не могла поверить, что такое возможно! Деньги вернулись! Спасибо банку МКБ и его профессиональным сотрудникам. В нашем городе очень хорошее отделение! Удобное расположение, правильная организация приема и обслуживания клиентов, приятные сотрудники.

12.05 закрыла вклад и переложила его на другой вклад в МКБ. Через 30 мин мне начали названивать люди с неопределенных номеров. Не представившись, начали спрашивать о вкладе, сняла ли я и как буду им распоряжаться. То, что практически все денежные средства со вклада уже переведены на другой вклад в том же МКБ и если это сотрудники и они не видят эту операцию - вызвало опасение! Последний звонил Алексей К., с его слов, как в конце разговора выяснилось. На мои доводы о том, что мне задают личные вопросы не представляющиеся люди, при этом удерживают меня на линии и не предлагают мне лично связаться с банком, он, не предупредив меня, заблокировал мне доступ ко всем моим денежным средствам.Сегодня, претерпев срыв сделки из-за неожиданного отсутствия доступа к денежным средствам, мне пришлось связываться с банком. После сообщения мною данных, кодового слова и цифр с карты(?) мне разблокировали доступ.Хочется узнать у руководства банка, на каком основании после каждого перекладывания вклада с одного на другой в одном и том же банке названивают сотрудники? На каком основании в таком случае они не дают связаться с банком лично? На каком основании ваш сотрудник закрыл доступ без предупреждения? И на каком основании закрыли доступ по причине "во избежание утечки денежных средств", как мне сказал сегодня сотрудник  банка Байрам по телефону, если деньги были переложены на другой вклад в этом же банке по средством онлайн операций? О какой утечке идет речь в моем случае? Каким документом руководствуются ваши сотрудники для таких действий? Ознакомите меня?Вызовите сантехника и он устранит утечку! Это заслуженная оценка 2!

4 мая 2018 г. я пришел в отделение на Ярцевская, 14 с паспортом с наличными заключить договор вклада электронная очередь ОР 005 идентификатор талона 31205. В  МКБ-онлайн дистанционно не обращался. От предложенной пластиковой карты отказался, а без заявления на виртуальную у меня отказались принимать наличные. От виртуальной карты Виза я категорически отказался, пояснив, что никаких операций по депозиту делать не буду, приду через год и закрою вклад. Вызвал заведующую операционным залом и за 40 минут препирательств с малоквалифицированными сотрудниками: тарифы на обслуживание, срок действия. пароль, код CVV2 информацию не дали. Я им о  нарушении ГК  статья о вкладах, 395-1 ФЗ статья о вкладах и сотрудник и зав. оперзалом блаженно молчат и не понимают о чем речь. Итог - в ДКБО своей рукой под каждым пунктом вписал "отказываюсь", "не ознакомлен", "не проинформирован",  "не согласен" кроме виртуальной карты. Деньги приняли, приходный ордер и договор оформили. Пароля к виртуальной карте не дали, код CVV2 не дали, карта не активирована, оказана навязчивая услуга ненадлежащего качества. Договор банковского вклада № Р14080307. Без уважения, Клиент МКБ

Хочу отметить профессионализм сотрудников и желание подобрать для клиента наиболее оптимальные условия. Обратился в МКБ за потребительским кредитом, кредит взял в первый раз. В отделении меня встретили и пригласили на обслуживание сразу, что очень удобно. Обслуживал меня Г-чев Д., в ходе общения Денис рассказал мне о акциях банка, деталях кредитования и нюансах досрочного погашения. Радует, что сотрудник заинтересован в удовлетворении потребности клиента. Надеюсь, что сотрудничать с банком буду долго.

В первую очередь, хотелось бы отметить профессионализм и высокий уровень подготовки сотрудниц отделения на Соколе, переехавшего от метро Аэропорт. Несколько раз обращался по вопросам кредитного остатка и переводов средств между счетами, сразу же получал исчерпывающие ответы. Сегодня мне помогли восстановить доступ в МКБ банкинг и всего лишь дать полные реквизиты моих счетов буквально в считанные минуты. Вроде бы мелочь, но я решил написать этот отзыв. До этого, за неделю, я обращался в офис на Полежаевской, но старший менеджер этого же сделать не смог, или не захотел. Когда я приехал домой после визита на Полежаевскую и разобрался, что моя проблема не решена, я связался с этим отделением. В ответ мне сказали, что наверное меня не так поняли, и предложили приехать к ним еще раз. Достаточно наплевательское отношение, на мой взгляд. Сотрудники контакт центра не дают вообще никакой информации, переключают между отделами, не давая информацию - в какой, и так далее.

В первую очередь, хотелось бы отметить профессионализм и высокий уровень подготовки сотрудниц отделения на Соколе, переехавшего от метро Аэропорт. Несколько раз обращался по вопросам кредитного остатка и переводов средств между счетами, сразу же получал исчерпывающие ответы. Сегодня мне помогли восстановить доступ в МКБ банкинг и всего лишь дать полные реквизиты моих счетов буквально в считанные минуты. Вроде бы мелочь, но я решил написать этот отзыв. До этого, за неделю, я обращался в офис на Полежаевской, но старший менеджер этого же сделать не смог, или не захотел. Когда я приехал домой после визита на Полежаевскую и разобрался, что моя проблема не решена, я связался с этим отделением. В ответ мне сказали, что наверное меня не так поняли, и предложили приехать к ним еще раз. Достаточно наплевательское отношение, на мой взгляд. Сотрудники контакт центра не дают вообще никакой информации, переключают между отделами, не давая информацию - в какой, и так далее.

В первую очередь, хотелось бы отметить профессионализм и высокий уровень подготовки сотрудниц отделения на Соколе, переехавшего от метро Аэропорт. Несколько раз обращался по вопросам кредитного остатка и переводов средств между счетами, сразу же получал исчерпывающие ответы. Сегодня мне помогли восстановить доступ в МКБ банкинг и всего лишь дать полные реквизиты моих счетов буквально в считанные минуты. Вроде бы мелочь, но я решил написать этот отзыв. До этого, за неделю, я обращался в офис на Полежаевской, но старший менеджер этого же сделать не смог, или не захотел. Когда я приехал домой после визита на Полежаевскую и разобрался, что моя проблема не решена, я связался с этим отделением. В ответ мне сказали, что наверное меня не так поняли, и предложили приехать к ним еще раз. Достаточно наплевательское отношение, на мой взгляд. Сотрудники контакт центра не дают вообще никакой информации, переключают между отделами, не давая информацию - в какой, и так далее.

Здравствуйте.Проблема состоит в том, что с моей карты в автоматическом режиме (на который я согласие не давала) списываются денежные средства на оказание услуг, которые я не получала. Связь с данной компанией установить не могу, телефона у них нет, на мои письма по электронной почте они не отвечают. Данные действия я успешно обжаловала путем направления электронной претензии в банк. Но  с 2018 года услуга подачи электронной претензии в банк была отменена. Но в банке меня уверили, что услуга скоро вернется и вы успешно сможете так же направлять претензии и возвращать денежные средства, поэтому я не спешила принимать какие либо иные меры. В итоге, услуга так и не появилась и я решила поехать в отделение банка и написать заявления на возврат денежных средств на месте, там же и заблокировала карту. Заявления приняли, а через какое то время мне позвонил сотрудник банка и сказал, что по данным заявлениям возвращать денежные средства не собираются и что мне стоит обратиться в  организацию и отменить подписку. Я сообщила о невозможности связаться с организацией. На это мне сказали, что эта ответственность лежит на мне и мне необходимо было заблокировать карту раньше. Т.к. операции по возврату денег успешно осуществлялись, я не видела необходимости блокировать карту. На данный момент карта заблокирована, денежные средства не возвращены. В моем понимании в похожих ситуация банк должен вставать на сторону клиента, а не обременять его дополнительными действиями и вставать на сторону недобросовестных организаций.

С кредитной картой возникла следующая ситуация: мной полностью была погашена задолженность в рамках льготного периода. После чего картой не пользовался. Однако, это не помешало банку начислить просроченную задолженность и превратить меня в должника. На горячей линии и в отделении не могут понять откуда могла появиться задолженность и уверены, что это результат ошибки системы, но это не мешает отделу взыскания ежедневно звонить мне с требованиями о погашении. Добавлю конкретики: Кредитная карта 4*1588Дата первой транзакции: 31.01.2018Дата последней транзакции: 24.03.2018 09:25Дата полного погашения задолженности: 24.03.2018 22:44Окончание льготного периода: 25.03.201824 марта, после пополнения карты через банкомат МКБ, для спокойствия я обратился в контактный центр и получил подтверждение, что задолженность полностью погашена. 26 марта мне также пришла смс с благодарностью за своевременное погашение. Но 03.04.18 банк видимо передумал и прислал смс о необходимости внести 1484,96 до 30.04.18. Я был удивлен и снова позвонил в контактный центр, где мне объяснили данную сумму ошибкой и сообщили, что необходимо внести только 42,10 до 25.04.18 в качестве оплаты за услуги смс-информирования. Однако 1 мая мне пришла смс о наличии просроченной задолженности в размере 1484,96 и начались звонки из отдела взыскания. 4 мая я обратился в отделение на Академика Янгеля д.2, где не смогли выяснить причину появления долга. Поэтому я написал претензию с просьбой признать задолженность ошибочной и получил копию с отметкой о вручении. Прошла неделя, но ситуация не изменилась и продолжается давление в виде звонков и смс. При этом в МКБ-онлайн указано, что на ошибочную задолженность банк еще начисляет 20% годовых. Не рекомендую пользоваться кредитной картой МКБ, если вы порядочный клиент и рассчитываете на соответствующее отношение.