22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

12 марта 2020 в 22:50 сделал межбанковский перевод из МКБ в Сбербанк на сумму 2 498,42руб. Сейчас 30 марта, денег нигде нет. МКБ верните мне мои деньги!В банке МКБ даже нет номер платежного поручения. С большим трудом смог получить только идентификатор какой-то 1050422054.Многочисленный обращения в МКБ приводили к моему испорченному настроению и унижению меня как человека. Никакой помощи от банка МКБ я не получил и даже желания разобраться в проблеме.В последний раз обратился по 8800 в МКБ, попал к Александру (агентский номер 7***91). ФИО сотрудник отказался говорить. Такое впечатление, что парень был пьяный. Он не мог понять мою дату рождения, а потом кодовое слово отказывался принимать. С большим трудом он это сделал. Просто сбросить звонок и на другого спеца попасть попробовать можно, но в МКБ большие проблемы с дозвоном. Надо десятки минут ждать чтобы попасть на человека по 8800.Потом техпод начал номер платежного поручения выяснять и пропал. Я почти два часа музыку слушал по телефону! Затем мне надоело такое издевательство и я бросил трубку. Естественно, мне из банка никто не перезвонил.Сейчас, наверное, от ПБ будет всякая стандартная дичь в ответ про тех сбой и извинения.Верните мне мои деньги!

МКБ банк оповестили, о том, что будет проводить обновление ПО и из за этого будут недоступны операции со счетами, складами, а также перевод денег с карты на карту, но срок, когда работы будут завершены был указан 10.03.2020 в 10-00. Срок этот был нарушен, о чем никто никого не уведомлял, при обращении в call центр ответ был один и тот же ждите, это же тех. работы и они могут занимать больше времени, сколько времени ответ никто не давал, разговаривать операторы тоже особо не хотели, очень часто просто кладут трубку, потому что звонят клиенты которые хранят деньги в банке и которым эти деньги нужны для своих нужд, но банку на это все равно. 12.03.2020 хоть что то стало работать, но возникали тех. ошибки, я оплачивали ЖКХ и в итоге когда пришел смс с кодом я его ввела было сообщение что ошибка и деньги не списаны, я повторила операцию и как итог деньги списали 2 раза, обратилась в контакт центр, сообщили ждать 3 дня и одна сумма вернется, подождать, не вернулись, звонила неоднократно, ответ  был ждите, в итоге через дней 5 оператор сказал, что не сидит обращение, что про слушают телефонный разговор с оператором и решат вопрос, ответ предоставят в течение 7 дней. Итог прошло более 7 дней ответа нет, дозваниваюсь до оператора, а это 25 мин ожидания на линии и мне говорят что ответа нет, ждите, когда я начала сообщать что ждать более не готова оператор просто положил трубку, звоню повторно ожидание 22 минуты и о чудо ответ есть, сообщают вы ввели код из смс вы согласились мы ничего сделать не можем, хотите обращайтесь в ЖКХ. То есть чтобы это сообщить Вы такой большой и серьезный банк рассматривали обращение аж с 12го числа, это конечно очень сложный вопрос, я молчу что с 10 по 12 я не могла использовать свои деньги, банк, который абсолютно не настроен на клиента, но когда вопрос о списании за обслуживание и других услуг здесь все работает как часы, минута в минуту, ну это понять можно это же они считают уже своими деньгами, и здесь все должно быть четко, а что касается денег и обращений клиента, так это их проблемы. На текущий день и обстановку банков много и условия намного выгоднее, так что МКБ это тот банк, который никому бы не посоветовала, вопросы не решает, ничего сделать не может, нужно постоянно звонить висеть на линии по 20 мин, чтобы операторы которые не хотят говорить сказали что ничем помочь не можем

МКБ банк оповестили, о том, что будет проводить обновление ПО и из за этого будут недоступны операции со счетами, складами, а также перевод денег с карты на карту, но срок, когда работы будут завершены был указан 10.03.2020 в 10-00. Срок этот был нарушен, о чем никто никого не уведомлял, при обращении в call центр ответ был один и тот же ждите, это же тех. работы и они могут занимать больше времени, сколько времени ответ никто не давал, разговаривать операторы тоже особо не хотели, очень часто просто кладут трубку, потому что звонят клиенты которые хранят деньги в банке и которым эти деньги нужны для своих нужд, но банку на это все равно. 12.03.2020 хоть что то стало работать, но возникали тех. ошибки, я оплачивали ЖКХ и в итоге когда пришел смс с кодом я его ввела было сообщение что ошибка и деньги не списаны, я повторила операцию и как итог деньги списали 2 раза, обратилась в контакт центр, сообщили ждать 3 дня и одна сумма вернется, подождать, не вернулись, звонила неоднократно, ответ  был ждите, в итоге через дней 5 оператор сказал, что не сидит обращение, что про слушают телефонный разговор с оператором и решат вопрос, ответ предоставят в течение 7 дней. Итог прошло более 7 дней ответа нет, дозваниваюсь до оператора, а это 25 мин ожидания на линии и мне говорят что ответа нет, ждите, когда я начала сообщать что ждать более не готова оператор просто положил трубку, звоню повторно ожидание 22 минуты и о чудо ответ есть, сообщают вы ввели код из смс вы согласились мы ничего сделать не можем, хотите обращайтесь в ЖКХ. То есть чтобы это сообщить Вы такой большой и серьезный банк рассматривали обращение аж с 12го числа, это конечно очень сложный вопрос, я молчу что с 10 по 12 я не могла использовать свои деньги, банк, который абсолютно не настроен на клиента, но когда вопрос о списании за обслуживание и других услуг здесь все работает как часы, минута в минуту, ну это понять можно это же они считают уже своими деньгами, и здесь все должно быть четко, а что касается денег и обращений клиента, так это их проблемы.На текущий день и обстановку банков много и условия намного выгоднее, так что МКБ это тот банк, который никому бы не посоветовала, вопросы не решает, ничего сделать не может, нужно постоянно звонить висеть на линии по 20 мин, чтобы операторы которые не хотят говорить сказали что ничем помочь не можем

Более года назад взял кредит в МКБ. Всегда в срок вношу платежи, несколько тысяч ежемесячно оплачиваю досрочным погашением. До сих пор все было хорошо. В начале марта, во время праздничных выходных, банк обновил у себя ПО, что, вероятно, и привело к сбою. Во время очередного платежа 24 марта вместо положенных по графику примерно 47 тысяч оказались списанными более 49, а также не был выполнен запрос на частичное досрочное погашение на 3 000 рублей. Более того, неправильно оказались пересчитаны последующие платежи. Например, самый последний платеж по графику теперь оказался в двойном размере - более 92 тысяч рублей. После письменного и телефонного обращения в банк они откатили обратно проведенные платежи, что-то пересчитали, провели оплату по-новой. Более того, в БКИ отправлена якобы просрочка с моей стороны, испортили кредитную историю! Кроме того, неправильно рассчитаны дальнейшие платежи, в том числе последний платеж опять более обычного, хотя такого не может быть в принципе - юолее 49 тысяч (при 46 тысячах ежемесячных).  Дальнейшие звонки ни к чему не приводят, более 40 минут ожидания после первого оператора и тишина.

Добрый день))этот якобы банк "мошенники " они обманывают людей. Они звонят и говорят вам одобрен кредит на ту или иную сумму, далее они говорят, что на карте была сумма денег для списания первого платежа. А за тем просто со счета сняли деньги и на этом они не успокоились продолжают звонить и еще за страховку требовать, когда человек в глаза их не видел и ничего не подписывал!!!!

Банк обманщиков и махинаторов

11, 12 марта оплатила из ЛК, как обычно, ЖКХ и мобильный. До сих пор (по состоянию на вечер 29 марта) не пришли бонусные баллы!!! На Горячей Линии- невразумительные объяснения( Сколько можно??? Когда научитесь работать??? Отвратительная работа с 1 марта! !!!

Являюсь клиентом МКБ  больше 10 лет.  За последние 3 года  банк явно сдал в области  обслуживания физических лиц. ( Кредиты со страховками  конечно приоритет «без обмана» ) Претензии такие : 1. Неоправданно большое время обслуживания , нет отдельных экспресс окон для совершения  небольших операций – типа  внести деньги  или снять, или получить справку или оформить доверенность , получить карту и так далее. Занимаются  оформлением  кредитов – это  банку  выгодно – но каждый клиент занимает от 30 до 40 минут,а то и больше. Причём они  проходят  раньше, чем остальные клиенты.  Понятно, что МКБ на этом  и существует, но такое наплевательское отношение к остальным клиентам  банк не делает привлекательным. 2.  Служба поддержки вообще никакая – ни на один вопрос не могут грамотно ответить – отвечают – читайте на сайте. А на сайте  информацию найти  не просто и она не полная.  Бессмысленно   гоняют по разным телефонам, а толком  ответить никто не может.Кроме того  дозвониться до службы  порой   просто невозможно -  до получаса слушаешь  их дискотеку. 3. Интернет-банк уже больше месяца толком не работает.  То сайт  не открывается , то СМС не приходит. Почему в Других банках -  Сбер, МИБ, РСХБ и других  всё чётко ?  Ответ простой – нужны только  кредиты МКБ, а обслуживание поставлено так , чтобы  банк «мародёрствовал» , задерживал  выплаты и наживался. 4.   Программа Бонус на 2 квартал просто издевательская в сложившейся  ситуации - рестораны, общественный транспорт, фитнесс, салоны красоты – явная  глупость – кто будет этим пользоваться в нынешней ситуации?  Может руководство МКБ? 5.    И наконец последнее – в связи с тем что интернет банк  завис пришлось проехать по некоторым  отделениям  банка в Московской области – сотрудники  приносят свои маски и не меняют, дез. средств просто нет на входе  - вы о чём думаете ? Только деньги отжать, а на клиентов и сотрудников наплевать ?  Новых  ведь  не найдёте ни клиентов ни сотрудников.

Доброго времени суток!Сегодня, хочу написать отзыв о службе поддержки (В соцсети Instagram) Московского Кредитного Банка. Коротко о причине обращения. Некоторое время назад, я взял потребительский кредит в МКБ. Выплачиваю регулярно и вовремя. Но вот в этом месяце, никак не мог перекинуть деньги между своими счетами (не знаю с чем это связано). Прийти в филиал банка или к ближайшему терминалу, возможности не было т.к. в данный момент, я нахожусь не на территории РФ. Пробовал перевести и через мобильное приложение (на iOS) и через сайт банка, но так ничего и не получилось. Я не стал обращаться в службу поддержки на сайте, а сразу обратился через Instagram!Что я могу сказать: Сотрудники  + отвечают быстро + отвечают не шаблонами (чувствуется что общаешься с живым человеком)+ стараются вникнуть в суть проблемы+ терпеливы и вежливы в общении+ Но самый большой ПЛЮС, я посталю службе поддержки МКБ (в Instagram) за то, что они предоставили мне возможность совершить перевод в индивидуальном порядке. Я не понимаю как они это сделали, но мне предоставили 10 минут для совершения перевода. Хочу отметить что я НЕ являюсь привилегированным клиентом Московского Кредитного Банка. У меня редко возникают проблемы с банками и я редко обращаюсь в службу поддержки разных банков, но могу сказать что в этот раз, я общался с настоящими профессионалами! Огромное спасибо всем сотрудникам службы поддежрки банка МКБ (в Instagram). Спасибо!Всем успехов и процветания! И конечно же здоровья (в наше то время)!

Доброго времени суток!Сегодня, хочу написать отзыв о службе поддержки (В соцсети Instagram) Московского Кредитного Банка. Коротко о причине обращения. Некоторое время назад, я взял потребительский кредит в МКБ. Выплачиваю регулярно и вовремя. Но вот в этом месяце, никак не мог перекинуть деньги между своими счетами (не знаю с чем это связано). Прийти в филиал банка или к ближайшему терминалу, возможности не было т.к. в данный момент, я нахожусь не на территории РФ. Пробовал перевести и через мобильное приложение (на iOS) и через сайт банка, но так ничего и не получилось. Я не стал обращаться в службу поддержки на сайте, а сразу обратился через Instagram!Что я могу сказать: Сотрудники  + отвечают быстро + отвечают не шаблонами (чувствуется что общаешься с живым человеком)+ стараются вникнуть в суть проблемы+ терпеливы и вежливы в общении+ Но самый большой ПЛЮС, я посталю службе поддержки МКБ (в Instagram) за то, что они предоставили мне возможность совершить перевод в индивидуальном порядке. Я не понимаю как они это сделали, но мне предоставили 10 минут для совершения перевода. Хочу отметить что я НЕ являюсь привилегированным клиентом Московского Кредитного Банка. У меня редко возникают проблемы с банками и я редко обращаюсь в службу поддержки разных банков, но могу сказать что в этот раз, я общался с настоящими профессионалами! Огромное спасибо всем сотрудникам службы поддежрки банка МКБ (в Instagram). Спасибо!Всем успехов и процветания! И конечно же здоровья (в наше то время)!

Добрый вечер! После сегодняшнего посещения отделения, очень хочется оставить отзыв!Я если честно в шоке , и мне очень жаль сотрудников которые там работают! Все знают, что эта неделя обьявлена карантином и нужно сидеть дома. Но видимо, это никого не останавливает. Сейчас вас наверное интнесует вопрос, что же я там забыл?! Мне просто нужна была наличка, хотел снять, но после увиденного передумал, бежал от туда только пятки сверкали. Столько народу было сегодня, что просто ужас,  даже на улице стояли. А сотрудники бедные сидят без масок, перчаток, никаких перегородок нет. А эти стоят , то чихают, то кашляют. В нормальных банках уже давным давно все выдали, есть банки , где отгородили. А здесь?! Куда смотрит руководство?! Сами наверное на удаленке дома сидят, а их бедных даже обеспечить необходимым не смогли! Позор! Вроде банк входит в Топ крупнейших, но сегодня мне показалось наоборот! Всем скажу, что ходить туда не надо, а то там совсем небезопасно. Позор!

В течение многих лет я являюсь клиентом МКБ Банка и хотелось бы отметить высокий профессионализм, внимательность и доброжелательность к любой проблеме, с которой я обращалась в офис МКБ отделение "Видное". Вопросы возникали разной сложности, но всегда Светлана Р. профессионально помогала в решении моих вопросов. На мой взгляд, она лучший сотрудник отделения МКБ "Видное".

МКБ, объясните, что у вас происходит? Вчера закончился вклад, пришли проценты. Зашла в ИБ, хотела вклад закрыть, а там: до окончания срока вклада остался -1 день, сумма потерянных процентов составит: и далее такая сумма, что я просто в шок впала, не маленькая, короче, сумма. Вклад закрывать не стала, позвонила, а мне: да, проблема существует, чиним, до конца дня починим. Ладно, Бог с вами, думаю, чините. Хотела, правда, сумму (а не копейки, между прочим, трёхзначная сумма) на другой вклад переложить, ну да ладно, думаю, не обеднею. Сегодня вклад пролонгировался, смс пришла, я в ИБ зашла, думаю, ща я тя закрою, а не тут то было! Воз и ныне там! Только до окончания уже срока -2 дня осталось и сумма потерянных процентов немного поменьше стала. Звоню. Чиним, грят. Когда-нить починим. Спрашиваю: я почему планы свои перечёркивать и деньги терять из-за вас должна? Ну в отделение идите. Издеваетесь, да, МКБ? А ничего что у нас пандемия? А если я в жесткой самоизоляции нахожусь? На даче. В страшных муромских лесах. Вы тут в начале месяца систему свою столько времени пилили-пилили. Недопилили? Или с выносами так боретесь? Вопрос оставляю открытым: ПОЧЕМУ по вашей вине я должна терять свои ДЕНЬГИ?

27.03.2020 с мужем обратились в отделение в г. Троицк с целью получения кредита. Нас принимала ведущий менеджер Ш-ва Анна. Обман начался буквально с первой минуты общения. На просьбу не включать услугу страхования Анна ответила что это изменит процентную ставку кредита, на вопрос можно ли отказаться от услуги страхования в течение 14 дней ответила что в таком случае изменится уже существующая процентная ставка договора, причём на не фиксированный процент, с ее слов от 3 до 7, и что это все прописано в договоре!  Мы все равно отказались от страховки, Анна оформила заявку, и сказала что банк предварительно одобрил нам кредит под 19% на 60 мес без доп услуг, и платёж составит 8600!  На что ей справедливо было замечено, что платёж при отсутствии доп услуг должен составлять порядка 7800. На что этот,  если ее так можно назвать, специалист отвечает что мы не правы, что платёж верен и кредит не включает никаких доп услуг, откуда берётся лишняя почти тысяча рублей каждый месяц ей непонятно, и вообще мол вы сами не правы, мне калькулятор так считает! Интересно, а специалист с высшим образованием на обычном калькуляторе не в состоянии примерный платёж посчитать? Поскольку понимания мы не нашли, Анна продолжала утверждать что кредит без доп услуг и платёж 8600, мы позвали управляющего. Которая подсчитала все в том же калькуляторе платёж, и он оказался примерно 7800, на вопрос каким же образом у ее сотрудника получилось 8600, был ответ что та просто забыла убрать галочку, вот вам профессионализм ВЕДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА, она просто промахнулась мимо галочки со страховкой, конечно же она вас не обманывала, заявляя что продукт не содержит доп услуг.. Цена ее совершенно случайной ошибки 50 тыс рублей с вашего кармана. И кстати, на вопрос, сколько времени есть на принятие решения нами, в случае одобрения кредита банком, Анна ответила что подписывать необходимо сразу же! Когда ей напомнили про закон, сказала ну ладно, можете сутки подумать!  Вывод такой, сотрудники,в частности Ш-ва Анна продавать банковские продукты не умеет, умеет их только молча включать в тело кредита, и при этом врать что кредит без доп услуг. Попавшись на враньё отвечает в грубой форме , что во всем виноват калькулятор, и что ей вообще неинтересно оформлять нам кредит на 300 тыс без страховки.  Касаемо управляющей, женщина, в отличии от сотрудницы, гораздо более воспитанная и грамотная, но обман своих сотрудников покрывает, делая вид что это все случайные ошибки. И к вопросу о дресс коде. Она было в красном платье с крупными цветами. Это точно приемлемо?  Не получилось стать клиентами вашего банка, даже не стали ждать решения по кредиту, такие сотрудники не вызывают никакого желания связываться  с МКБ, берите пример с того же Альфа Банка, или Сбера, там  сотрудники хотя бы видно что обученные.

Сейчас нахожусь в ДО с требованием закрыть счёт и выдать денежные средства, сотрудники в лице старшего менеджера отказывают несмотря на предъявление мною паспорта и подачу мной ранее заявления об изменении паспортных данных, которое было принято банком. Для принятия заявления на закрытие счёта и выдачи денежных средств требуют повторно подписать Заявление на предоставление КБО и передачу ПД, несмотря на то что при закрытии счёта я наоборот подаю заявление на отзыв персональных данных, которое станет не действительным в случае подписанию мною единовременно согласия на их передачу. Отказ в закрытии вклада и выдачи денег считаю не законным.

Уважаемые сотрудники МКБ! Я являюсь пенсионером и постоянным клиентом вашего банка (имею пенсионную карту "мудрость" и депозиты в вашем банке).  Пользуюсь программой лояльности вашего банка. Категории повышенного кэшбека, которые вы предлагаете нам на следующий квартал,  мягко говоря не выдерживают никакой критики. Начнём по порядку. 1. "Кафе и рестораны"... Супер, в условиях всеобщего карантина это выглядит изощренным издевательство, дальнейшие комментарии излишни. 2. "На карантине"... См. пункт выше.3. "Спорт"... Все поголовно в условиях карантина побежали заниматься спортом и покупать кроссовки" Adidas"  и "Reebok".... 4. "Городской транспорт".  Наверное, это тоже очень тонкий стеб над пенсионерам, которые имеют право бесплатного проезда на всех видах общественного транспорта... 5. "Салоны красоты"...  Прикольно,  в страшном сне я допускаю мысль, что в нынешнее "карантинное" время все ринулись записываться в очередь в салоны красоты. 6. "Аптеки". Единственная работающая категория в вашем списке. Даю абсолютно бесплатно два "лайфхака".  Добавьте категории "полет на луну" и "восхождение на Эверест". Они вашему СИСТЕМООБРАЗУЮЩЕМУ банку не будут стоить ни одной копейки, зато список категорий повышенного кэшбека значительно расширится! ПОЗОР!

Впервые открыл Москарту в тарифе Выгодный в феврале 2020. Через два дня, поняв, что мне больше подходит ТП Премиальный, перешел на него. Для бесплатности тарифа Премиальный нужно тратить по картам 150 тыс. со второго месяца либо иметь срочный вклад 2млн, либо держать на картах от 300 тыс. В первый месяц карты МКБ безусловно бесплатны. Так же плата за обслуживание взимается, если клиент уже ранее обслуживался на ТП Премиальный.Т.к. я в конце февраля сначала подключил тариф Выгодный, а через два дня его сменил, то уже (через несколько дней) первого марта с меня сняли 1999 рублей за обслуживание на ТП Премиальный. Т.е. ни о каком безусловно бесплатном первом месяце речи не идет. Ведь формально я уже был клиентом банка на момент смены тарифа. Пусть и всего два дня. Также досадно то, что я потратил по карте Блэк 140 тыс. (немного не дотянул до 150) ведь я был уверен, что для первого месяца пользования условия бесплатности выполнять не нужно.Тарифы МКБ по картам написаны криво. Первый месяц в тарифах Выгодный и Премиальный бесплатны. Но, если сначала подключил Выгодный, а потом его сменил, то бесплатность сгорает. Я представляю, что ответит банк. Этот отзыв больше пригодится возможным будущим клиентам, которые могут попасть в подобную ситуацию.

Меня зовут Роман. Я обслуживаюсь в МКБ на ТП Премиальный. Недавно ощутил на себе всю "премиальность" этого банка.29 февраля 2020 я воспользовался услугой банка "перевод с карты на карту". Перевод осуществлял через мобильное приложение, номер карты получателя вводил в приложении автоматическим способом (с помощью камеры телефона). В общем, номер карты был введен неверно (была ошибка в одной из последних цифр), деньги ушли неизвестно куда.Конечно, здесь есть моя вина, что невнимательно проверил номер карты получателя. Моя претензия в следующем. Через несколько минут после осуществления операции, я понял, что возникла ошибка и сразу позвонил в банк с просьбой отменить перевод денежных средств. Оператор по телефону дал указание составить обращение по карте через личный кабинет банка, что и было сделано. Обращение я составил, направил. На него никто не ответил.Позже еще несколько раз звонил и писал в банк. По телефону отвечали: "Ожидайте, денежные средства вернутся в течении месяца". По обращению через личный кабинет банка заявка так и висит незакрытой.Когда прошел уже почти месяц, после моего очередного звонка в банк, попался ответственный работник, который составил очередное обращение и в этот же день мне пришел на почту ответ от Отдела опротестования операций. Естественно ответ был: "клиент сам дурак, что перевел деньги не на тот номер. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество."Первое. Уберите из мобильного приложения глючную функцию автоматического ввода данных карты получателя, если (как оказалось) она может допускать ошибки.Второе. 29.02.20 был сделан перевод. Через несколько минут я позвонил в банк и попросил отменить операцию. Месяц кормили завтраками и только после очередного обращения 25.03.20 пришел ответ с отказом.Вот такое вот "Премиальное" обслуживание в МКБ.

Меня зовут Роман. Я обслуживаюсь в МКБ на ТП Премиальный. Недавно ощутил на себе всю "премиальность" этого банка.29 февраля 2020 я воспользовался услугой банка "перевод с карты на карту". Перевод осуществлял через мобильное приложение, номер карты получателя вводил в приложении автоматическим способом (с помощью камеры телефона). В общем, номер карты был введен неверно (была ошибка в одной из последних цифр), деньги ушли неизвестно куда.Конечно, здесь есть моя вина, что невнимательно проверил номер карты получателя. Моя претензия в следующем. Через несколько минут после осуществления операции, я понял, что возникла ошибка и сразу позвонил в банк с просьбой отменить перевод денежных средств. Оператор по телефону дал указание составить обращение по карте через личный кабинет банка, что и было сделано. Обращение я составил, направил. На него никто не ответил.Позже еще несколько раз звонил и писал в банк. По телефону отвечали: "Ожидайте, денежные средства вернутся в течении месяца". По обращению через личный кабинет банка заявка так и висит незакрытой.Когда прошел уже почти месяц, после моего очередного звонка в банк, попался ответственный работник, который составил очередное обращение и в этот же день мне пришел на почту ответ от Отдела опротестования операций. Естественно ответ был: "клиент сам дурак, что перевел деньги не на тот номер. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество."Первое. Уберите из мобильного приложения глючную функцию автоматического ввода данных карты получателя, если (как оказалось) она может допускать ошибки.Второе. 29.02.20 был сделан перевод. Через несколько минут я позвонил в банк и попросил отменить операцию. Месяц кормили завтраками и только после очередного обращения 25.03.20 пришел ответ с отказом.Вот такое вот "Премиальное" обслуживание в МКБ.

Не смотря  на то, что 16.03.2020 Указом мэра Москвы № 21-УМ на территории г.Москвы введен режим повышенной готовности и множественные запреты, Указом Путина В.В. от 25.03.2020г. объявлен карантин и не рабочая неделя, в период, когда количество зараженных Коронавирусной инфекцией COVID-19 прогрессирует с каждым днем, массовых сокращениях и нарастающей безработицей, когда Кредиторы идут на встречу Заемщикам и вводят программы "Кредитные каникулы", "Реструктуризация кредита" мой Кредитор, с котором как казалось мне у нас теплые отношения, неоднократные выплаченные кредиты и своевременные погашения, ПОТРЕБОВАЛ весь лимит кредитной карты вернуть ЕДИНОРАЗОВО, просто Заблокировав кредитную карту и поставив крайнюю дату погашения 31.03.2020, не предложив никаких альтернативных вариантов, по сути подталкивая к невыплате.26.02.2018г., был одобрен потребительский кредит в Московском кредитном Банке. который исправно выплачивается по настоящее время без просрочек. К данному кредиту банк выдал кредитную карту 543211000126**** с одобренным возобновляемым лимитом 98 тыс., с льготным  периодом погашения, которым в том числе я и пользовалась, обычный банковский продукт. 27.02.2020 банк списал с кредитной карты  двумя операциями суммы в размере 397,81 рубль , а также 2202,19 рублей , как Абонентскую плату за обслуживания в рамках пакета банковских услуг за период с 26.02.2020 по 25.02.2021 и ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ ПОТРЕБОВАВ ВЕСЬ ЛИМИТ К ВОЗВРАТУ ЕДИНОВРЕМЕННО! Оператор горячей линии подтвердил информацию, что весь лимит необходимо МОМЕНТАЛЬНО вернуть. 26.03.2020 в поисках путей решения сложившейся ситуации, полагая , что банк пойдет на встречу и сделает хотя бы отсрочку/рассрочку платежа я обратилась в отделение банка "метро Щелковская", где молодой человек с надменным видом похихикивая над ситуацией предложил судиться с банком вместо компромиссного решения.Я очень надеюсь, что банк прочтет данный отзыв, и предложит компромиссное решение до того, как начнет портится моя идеальная кредитная история, которое устроит обе стороны учитывая практически ФОРС-МАЖОРНЫЕ обстоятельства!  В соответствии с ч.1. ст.451 ГК РФ основания для изменения договора, является существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.Надеюсь на взаимопонимание.