22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Ужасный колл-центр, который пытается навязать кредит. За два дня позвонили 8 раз (на домашний и мобильный).Хочется высказать все негодование управляющему составу и начальнику колл-центра. Что так не делают достойные компании.  Каждый раз сотрудникам говорили, что не интересуют ваши услуги. Но нет. Продолжают звонить. Уважаемый Ген. директор Банка, Ваши сотрудники и так провалили рейтинг Банка ниже плинтуса. А Ваши Руководящий состав не в силах поднять рейтинг и реабилитировать Ваш рейтинг. Меняйте срочно всех ответственных людей. И нанимайте клиенториентированных профессионалов.  Так еще и колл-центр не хочет принимать жалобу. С отдела на отдел переключают и реакции 0.

Очень много проволочек с системой безопасности. А так все удобно.

Просто пришло сообщение что списано 2600. Пока доехали, почему то сообщения уже не было. Я не имею привычки удалять банковские сообщения не разобравшись. В банке сказали что должно было прийти сообщение о подключении этого пакета услуг. Его не было. Я бы конечно не согласилась. Картой пользуюсь только для погашения кредита.,проценты по которому 22.5. Ещё и норовят всячески обмануть. Эти деньги лежали для погашения кредита. Совесть имейте господа банкиры!

Отваратительный банк, сотрудники колхозники, которым только свиньям хвосты крутить. Никогда сюда не обращайтесь.

Не сразу всё находил, при первом использовании сайта, потом привык. Сейчас пользуюсь без лишнего напряжения.

Добрый день! Обратился в офис банка в г. Ярославль 13 марта 2020 года подать заявку на кредит. Менеджер Алексей вежливо принял заявку, объяснил, что заявка прошла скорринг и ушла в аналитический центр на дальнейшую проверку. Обещал, что со мной свяжутся в течение 1-3 рабочих дней. По истечению срока со мной никто не связался. Я трижды звонил на горячую линию, где мне объяснили, что заявка на проверке, при последнем моем звонке сказали подъехать в офис, т. к. в заявке что-то не хватает. Я приехал в офис. Моего менеджера не было на месте. Помощь предложила другой менеджер, которая разговаривала по телефону. Она, не отрываясь от телефона, взяла мой паспорт, сказала, что у меня отказ и на этом все. Это моё третье неудачное обращение в офис. Менеджеры абсолютно не клиентоориентированы. Мой менеджер так ни разу и не связался со мной, остальные сотрудники были крайне не заинтересованы в привлечении клиента. Я понимаю, что банк имеет право не объяснять причину отказа по заявке. Но менеджер объяснил, что я успешно прошёл скорринг, и я знаю, что у меня положительная кредитная история и отсутствуют какие-либо негативные данные. Могу предположить, исходя из того, что мне объяснили по горячей линии и, судя по тому, что из аналитического центра мне никто не звонил, то мой отказ - результат бездействия сотрудников офиса! Очень разочарован! Являюсь много лет клиентом разных банков и Ваш банк заинтересовал выгодным предложением! Но, увы! 12 дней я ждал ответа по заявке!!

- Взяла кредит в этом банке, про страховку никто не предупредил, при подписании договора сама заметила и спросила про  доп сумму  в размере 55тр. - В мобильном приложении не работают необходимые функции. С первой проблемой столкнулась когда пыталась сделать перевод, выдавало ошибку. Это длительные звонки в колл центр с ожиданием больше 10 мин, в результате чего я должна была снова прийти в банк с паспортом. - --- Вторая проблема: Попыталась оформить заявку на частичное досрочное погашение кредита. Опять ошибку выдает.Звоню в колл центр –  ожидание ответа оператора более 10 мин, 5 мин спустя то же самое. Звонила утром и вечером, ситуация не изменилась. Когда я нажала на опцию – хочу стать клиентом банка, мне сразу ответили. Опять 20 мин общение с оператором, в результате чего он составил заявку на которую поступить ответ в течении 3 дня и в это время я должна звонить и проверять каждый день, не поступил ли ответ на мою заявку и опять же каждый раз ждать ответа оператора по 10 – 20 мин.

Мне очень нравится банк. Я там уже много много лет и никуда переходить не хочу.

Решил для интереса подать с одной агрегатора заявку, с которым партнерится МКБ на прямую.В информации об банке указано, что кредит наличными можно оформить полностью через банк, курьеров и т.д.В итоге после звонка поддержки нужно ехать в банк, даже для банального решения по заявке.В итоге хз как верить банку. Так же не понятно, что изначально скролинг нельзя удаленно провести.

Добрый день! Обратился в офис банка в г. Ярославль 13 марта 2020 года подать заявку на кредит. Менеджер Алексей вежливо принял заявку, объяснил, что заявка прошла скорринг и ушла в аналитический центр на дальнейшую проверку. Обещал, что со мной свяжутся в течение 1-3 рабочих дней. По истечению срока со мной никто не связался. Я трижды звонил на горячую линию, где мне объяснили, что заявка на проверке, при последнем моем звонке сказали подъехать в офис, т. к. в заявке что-то не хватает. Я приехал в офис. Моего менеджера не было на месте. Помощь предложила другой менеджер, которая разговаривала по телефону. Она, не отрываясь от телефона, взяла мой паспорт, сказала, что у меня отказ и на этом все. Это моё третье неудачное обращение в офис. Менеджеры абсолютно не клиентоориентированы. Мой менеджер так ни разу и не связался со мной, остальные сотрудники были крайне не заинтересованы в привлечении клиента. Я понимаю, что банк имеет право не объяснять причину отказа по заявке. Но менеджер объяснил, что я успешно прошёл скорринг, и я знаю, что у меня положительная кредитная история и отсутствуют какие-либо негативные данные. Могу предположить, исходя из того, что мне объяснили по горячей линии и, судя по тому, что из аналитического центра мне никто не звонил, то мой отказ - результат бездействия сотрудников офиса! Очень разочарован! Являюсь много лет клиентом разных банков и Ваш банк заинтересовал выгодным предложением! Но, увы! 12 дней я ждал ответа по заявке!!

Добрый день!23.03.2020 взял кредит в МКБ Банке, как обычно, мне сообщили о том, что если откажусь от страховки будет повышена процентная ставка, в договоре про это ничего нет!Я после просмотра всех документов выяснилось что у меня не один договор страхования, а целых 7.зачем столько??верните деньги за страховку!

Хочу начать с того, что значкистов с этим банком для меня началось со штрафа в 10 тысяч за парковку возле входа в банк .Погоревала , отошла . Затем удалились все мои платежи по кредиту , внести в нужную дату сумму я не смогла , так как проводились технические работы . После внесения суммы , оказывается , что деньги обязательно нужно ещё перевести внутри счёта , о чем я не была предупреждена . Мне выдали карту при оформлении кредита , и сказано было, что я должна данную карту пополнять .. Теперь  с меня списывают огромные проценты за просрочку в 2!!!! дня. Моя кредитная История испорчена , я сижу весь день на успокоительных , и бегу завтра в другой банк , который давно предлагает мне рефинансирование. Это просто страшный сон какой -то.Звонок на горячую линию обошёлся мне в 160 р и 32 минуты ожидания . Приложение не работает , все висит , старые платежи все удалились . Буду писать жалобы на все сайты , не поленюсь , дабы предостеречь граждан от подобных ситуаций . Меня очень отговаривали от сотрудничества с этим банком , а я не послушала . И зря. Заплатила огромную Страховку , огромные проценты за первые месяцы кредита , но ни капли не сожалея , и обременяя себя ещё большими долговыми обязательствами, я в кратчайшие сроки расторгну все договора с вашим банком . Это уже не то что неуважение к клиентам , а откровенное издевательство .

Всё, что произошло со мной это крайняя степень некомпетентности и безразличия сотрудников банка. Итак. В конце декабря 2019 г. я пришел в отделение на Каширском шоссе, д.106 открыть вклад. В процессе оформления я спросил про доступ в личный кабинет и получил в ответ раздражение сотрудника «раньше не могли сказать?». Но мне почему-то кажется, что это банк должен предлагать услуги, а не клиент сам знать когда и что ему полагается говорить. Ни кредитную ни дебетовую карту мне, естественно, не предложили (хотя, как потом выяснилось, отсутствие дебетовой карты существенно осложняет пользование личным кабинетом). Через несколько дней я решил прояснить вопрос с картами и задал вопросы сотруднику банка и опять мне ничего не было сказано, про использование карт при проблемах с личным кабинетом. И вот наступило 24 марта 2020 г. В Москве вводится обязательный карантин для лиц старше 65 лет. А я пытаюсь войти в личный кабинет и вижу надпись «Доступ заблокирован». Звоню в тех.поддержку - у меня долго выясняют все мои данные (дата рождения, паспорт и т.п.) и говорят: «Вы должны обратиться в офис, мы дистанционно ничего сделать не можем». Здорово! Век технологий и буйство коронавируса. Иду в отделение банка и спрашиваю причину блокировки. Мне говорят: «Вы меняли SIM карту или просто ставили свою в другой телефон, поэтому доступ заблокирован». Я объясняю, что для входа в личный кабинет я использовал ноутбук, а не смартфон. И вообще, какое Вы имеете право отслеживать мои действия с моей SIM-картой? Оказывается, это ради моей безопасности (??!!). Как замена SIM-карты влияет на безопасность входа в личный кабинет с компьютера мне объяснить не смогли. Полагаю, что внятного объяснения такой «заботы» вообще не существует - вещи не связанные друг с другой от слова «совсем». Ладно. Подписал заявление, что я менял SIM карту и ушел. В этот же день при попытке войти в личный кабинет опять отказ: «неверный логин или пароль». Звоню в техподдержку. Оказывается: Во-первых, сотрудник в офисе должен был сбросить старый пароль и выдать мне новый - видимо, по логике сотрудника, это я должен был попросить его выдать новый пароль, а раз я не попросил...; Во-вторых, если бы у меня была карта банка, то сбросить пароль можно было бы прямо при входе в личный кабинет. Напомню - про такую важную функцию карты в банке мне никто никогда ничего не сказал. А теперь выход только один: я опять должен пойти в банк. Второй раз за день. При прямом запрете без крайней необходимости не выходить из дома и прямом требовании всё, что можно делать дистанционно. Сотрудники банка живут в своём, собственном государстве? Где клиентам создают проблемы «из ничего», а сотрудники делают минимум действий, чтобы не перетрудиться и усугубить проблемы клиентов?

Всё, что произошло со мной это крайняя степень некомпетентности и безразличия сотрудников банка. Итак.В конце декабря 2019 г. я пришел в отделение на Каширском шоссе, д.106 открыть вклад. В процессе оформления я спросил про доступ в личный кабинет и получил в ответ раздражение сотрудника «раньше не могли сказать?». Но мне почему-то кажется, что это банк должен предлагать услуги, а не клиент сам знать когда и что ему полагается говорить. Ни кредитную ни дебетовую карту мне, естественно, не предложили (хотя, как потом выяснилось, отсутствие дебетовой карты существенно осложняет пользование личным кабинетом).Через несколько дней я решил прояснить вопрос с картами и задал вопросы сотруднику банка и опять мне ничего не было сказано, про использование карт при проблемах с личным кабинетом.И вот наступило 24 марта 2020 г. В Москве вводится обязательный карантин для лиц старше 65 лет. А я пытаюсь войти в личный кабинет и вижу надпись «Доступ заблокирован». Звоню в тех.поддержку - у меня долго выясняют все мои данные (дата рождения, паспорт и т.п.) и говорят: «Вы должны обратиться в офис, мы дистанционно ничего сделать не можем». Здорово! Век технологий и буйство коронавируса. Иду в отделение банка и спрашиваю причину блокировки. Мне говорят: «Вы меняли SIM карту или просто ставили свою в другой телефон, поэтому доступ заблокирован». Я объясняю, что для входа в личный кабинет я использовал ноутбук, а не смартфон. И вообще, какое Вы имеете право отслеживать мои действия с моей SIM-картой? Оказывается, это ради моей безопасности (??!!). Как замена SIM-карты влияет на безопасность входа в личный кабинет с компьютера мне объяснить не смогли. Полагаю, что внятного объяснения такой «заботы» вообще не существует - вещи не связанные друг с другой от слова «совсем».Ладно. Подписал заявление, что я менял SIM карту и ушел. В этот же день при попытке войти в личный кабинет опять отказ: «неверный логин или пароль». Звоню в техподдержку. Оказывается: Во-первых, сотрудник в офисе должен был сбросить старый пароль и выдать мне новый - видимо, по логике сотрудника, это я должен был попросить его выдать новый пароль, а раз я не попросил...; Во-вторых, если бы у меня была карта банка, то сбросить пароль можно было бы прямо при входе в личный кабинет. Напомню - про такую важную функцию карты в банке мне никто никогда ничего не сказал.А теперь выход только один: я опять должен пойти в банк. Второй раз за день. При прямом запрете без крайней необходимости не выходить из дома и прямом требовании всё, что можно делать дистанционно. Сотрудники банка живут в своём, собственном государстве? Где клиентам создают проблемы «из ничего», а сотрудники делают минимум действий, чтобы не перетрудиться и усугубить проблемы клиентов?

Всё, что произошло со мной это крайняя степень некомпетентности и безразличия сотрудников банка. Итак.В конце декабря 2019 г. я пришел в отделение на Каширском шоссе, д.106 открыть вклад. В процессе оформления я спросил про доступ в личный кабинет и получил в ответ раздражение сотрудника «раньше не могли сказать?». Но мне почему-то кажется, что это банк должен предлагать услуги, а не клиент сам знать когда и что ему полагается говорить. Ни кредитную ни дебетовую карту мне, естественно, не предложили (хотя, как потом выяснилось, отсутствие дебетовой карты существенно осложняет пользование личным кабинетом).Через несколько дней я решил прояснить вопрос с картами и задал вопросы сотруднику банка и опять мне ничего не было сказано, про использование карт при проблемах с личным кабинетом.И вот наступило 24 марта 2020 г. В Москве вводится обязательный карантин для лиц старше 65 лет. А я пытаюсь войти в личный кабинет и вижу надпись «Доступ заблокирован». Звоню в тех.поддержку - у меня долго выясняют все мои данные (дата рождения, паспорт и т.п.) и говорят: «Вы должны обратиться в офис, мы дистанционно ничего сделать не можем». Здорово! Век технологий и буйство коронавируса. Иду в отделение банка и спрашиваю причину блокировки. Мне говорят: «Вы меняли SIM карту или просто ставили свою в другой телефон, поэтому доступ заблокирован». Я объясняю, что для входа в личный кабинет я использовал ноутбук, а не смартфон. И вообще, какое Вы имеете право отслеживать мои действия с моей SIM-картой? Оказывается, это ради моей безопасности (??!!). Как замена SIM-карты влияет на безопасность входа в личный кабинет с компьютера мне объяснить не смогли. Полагаю, что внятного объяснения такой «заботы» вообще не существует - вещи не связанные друг с другой от слова «совсем».Ладно. Подписал заявление, что я менял SIM карту и ушел. В этот же день при попытке войти в личный кабинет опять отказ: «неверный логин или пароль». Звоню в техподдержку. Оказывается: Во-первых, сотрудник в офисе должен был сбросить старый пароль и выдать мне новый - видимо, по логике сотрудника, это я должен был попросить его выдать новый пароль, а раз я не попросил...; Во-вторых, если бы у меня была карта банка, то сбросить пароль можно было бы прямо при входе в личный кабинет. Напомню - про такую важную функцию карты в банке мне никто никогда ничего не сказал.А теперь выход только один: я опять должен пойти в банк. Второй раз за день. При прямом запрете без крайней необходимости не выходить из дома и прямом требовании всё, что можно делать дистанционно. Сотрудники банка живут в своём, собственном государстве? Где клиентам создают проблемы «из ничего», а сотрудники делают минимум действий, чтобы не перетрудиться и усугубить проблемы клиентов?

Звонила в службу поддержки, но в течении 20 минут робот говорил одно и тоже, что оператор ответит в течении 10 минут. Это безобразие. Клиент не может получить информацию по описанию денежных средств. Нет доступа к оператором банка. Очень плохо работает банк.

Обычно не пишу отзывы, но тут не могу промолчать, учитывая ситуацию во всем мире. 22 марта проходя мимо банка, зашла взять распечатку со вкладами. Хочу отметить, что из всех надежных банков у вас одни из самых привлекательных ставок.  Но размещать деньги в банк, в котором наплевательски относятся не только клиентам, но и к собственным сотрудникам отбило всякое желание. В чем суть: зашла в банк, все сотрудники хором поздоровались (приятно) получила информацию ушла. Казалось бы никакого негатива, сотрудники вежливые, опрятные, бардака на стойках нет, есть вода в кулере и даже стаканы (на редкость в других банках), но... Сотрудники без масок (хотя бы), нет ни одного антисептика, заметила один у сотрудников (но и тот видимо купленный ими самими). Сейчас даже в общепитах ситуация с мерами безопасности складывается хорошо, промолчу уже про остальные банки, где выставлены на каждом шагу и в зоне ожидания больше бутылки антисептиков. Неужели банку на столько жалко денег для своих же сотрудников (не говорю уже про клиентов, для них вообще ничего там нет, даже влажных салфеток, просто воду пейте и на этом спасибо скажите). Возможно именно в тот момент в отделении резко кончались меры защиты с опасным вирусом, захватившим весь мир, но что-то мне подсказывает, что просто банк не обеспечил этими мерами. По какой причине - непонятно. И это очень разочаровывает. Пишу это отзыв с призывом на время вспышки воздержаться от похода в данный банк, так как сотрудники без масок и отсутсвие  антисептиков - это самое уязвимое место для этой гадости, которая совсем недалеко от нашего города (Пушкино).Повторюсь, что к сотрудникам и услугам банка нареканий нет.

18 марта 2020 года пыталась подать онлайн заявку на кредит для госслужащих. Этот раздел категорически не срабатывал с указанием причудливых причин: дважды - "ошибка в выборе офиса", который выбираю не я, а программа, на третий раз - не введены цифры с картинки, которые вообще в этом разделе не появлялись, Ладно, подала заявку на "кредит на любые цели". Цель - строительство жилого дома, сумма 3 000 000 руб., срок 9 лет. Получаю одобрение, но одновременно узнаю, что мне одобрена сумма 300 000 руб. на 17 месяцев. Я подумала, что где-то ошиблась в указании параметров, сообщила звонившему сотруднику, что меня такая сумма не интересует. Мне было предложено оформить заявку в офисе, но предварительно по телефону отменить имеющуюся заявку. Позвонила, со слов сотрудника, отменили. Встреча в офисе назначена на следующий день. Пришла и узнала, что заявка не отменена. Спасибо сотруднику Марии, она сама по телефону решила этот вопрос. Однако, с подачей заявки ничего не получилось, программа зависла. Около часа погуляла, Мария по телефону сообщила, что проблема не решена. Договорились о встрече на следующий день, 20 марта. Приехала. Ситуация та же: программа не работает. Договорились, что в понедельник 23 марта я приеду, если Мария предварительно по телефону подтвердит, что программа работает. 23 марта 2020 после звонка Марии приехала. Некоторые компьютерные сбои происходили, но все же заявку подать удалось. Дальше интересная логика банка. Мне 58 лет, имею официальный пожизненный доход от 70 000 руб. в месяц, указали и сведения о супруге, у которого заработная плата больше. 24 марта 2020 года, после проверочных звонков мне и мужу, получаю СМС об одобрении мне кредита, а подробности узнаю из звонка Марии - мне снова одобрена сумма 300 000 руб. на 70 месяцев!!! Я в курсе, что кредитная политика банка не оценивается, но это не политика, а издевательство! Я, по мнению банка, настолько нищая, что мне 300 000 руб. нужно выплачивать 70 месяцев? В МКБ я пришла лишь потому, что здесь выдают потребительские кредиты на срок до 10 лет, чего нет в моем зарплатном Сбербанке. А акция "кредит для госслужащих" - "липа". Анна Юрьевна

Работа системы быстрых платежей оставляет желать мягко говоря лучшего. Уже несколько раз не получалось перевести денежные средства по системе быстрых платежей. Средства просто куда-то пропадают в неизвестном направлении под предлогом, что нужно уточнить реквизиты получателя. Средства списываются и в течение нескольких дней «висят» неизвестно где! При этом во всех остальных банках, которые подключены к СБП, операции по переводам денежных средств происходят моментально и без всяких закорючек типа «уточнить реквизиты получателя», разве что в самом крайнем и единственном случае, когда действительно отправитель неверно указал номер телефона получателя или реквизиты получателя. Кроме того, сегодня невозможно дозвониться до горячей линии МКБ, весь день ответ автоответчика и время ожидания составляет более 10 минут. Куда же пропали денежные средства, отправленные 22 марта, но так и не дошедшие до получателя, и когда они вернутся к отправителю?!

неплохой процент по вкладам