Являюсь клиентом банка, имею кредит, оплачиваю 31000 рублей в месяц, в связи со сложившимися обстоятельствами, а именно предстоящим в следующем месяце несложным, но дорогостоящим и важным для меня хирургическим вмешательством (это две операции) обратился в банк с заявлением о предоставлении мне так называемых кредитных каникул или реструктуризации кредита, перед этим прочитав на сайте, что банк ищет подход к каждому клиенту. Но похоже, что не для всех. На следующий день позвонили из банка, мальчик с не очень составной речью, но похоже с очень умным видом, расспрашивал про причину реструктуризации и просил предоставить справку об предстоящих операциях. (Интересно, бывают вообще такие справки, если только идёт обследование и операция не назначена?) Спросил про другие кредиты, я ему сказал, что другие банки, в частности ВТБ, предоставил мне кредитные каникулы, причём бесплатно, вот где подход к клиентам, а не как в МКБ за 9000 рублей! В общем, я ему всё рассказал, сказал, что в связи с такой ситуацией в будущем возможно будут просрочки и мне нужно будет пару месяцев для восстановления платёжеспособности. Запись разговора имеется. И тут приходит смс: вам отказано в предоставлении реструктуризации. Занавес! Банк, заведомо зная, что клиент может допустить просрочки, о чём я предупреждал по телефону, намеренно отказывает ему в реструктуризации, может надеясь на то, что клиент потом заплатит штрафов больше, чем платёж в месяц, я же не просил списать мне долг, а просто продлить срок, пропустив пару платежей... Вот он, подход к клиенту, а реклама то какая на сайте. Я надеюсь, банк пересмотрит свои подходы к клиентам, и ко мне в частности, если у меня начнутся просрочки и вы начнёте мне названивать, а я начну вас посылать. Прочитайте этот отзыв и пересмотрите моё заявление, лучше это сделать заранее, потому что платить мне будет нечем, здоровье дороже, чем (как вы любите подписывать письма и смс) уважение банка. Легче потом будет сделать процедуру банкротства, а долг то немаленький, и я под неё очень даже подхожу. Кстати, у меня была уже подобная ситуация пару лет назад, когда банк мне сам предложил сделать реструктуризацию со списанием штрафов, но зачем до этого доводить своих же клиентов? Надеюсь на понимание и пересмотрение моего заявления. В противном случае повторим процедуру двухлетней давности.

По интересующим меня услугам получил исчерпывавший ответ.  На фоне практически невыполнимой миссии получения аналогичной информации в других банках, здесь мне подробно и детально ответили на все вопросы, специалист контактного центра не переключался на музыку за уточнениями, а переключал на квалифицированного сотрудника необходимого мне направления.Хотя в целом условия мне не подходят, но здесь я хотя бы получил  ответы, в отличии от двух других банков в которые обратился и где в принципе ответить на поставленные (аналогичные) вопросы не смогли.

Так как на неделе у меня заканчивается депозит в другом банке,почитав отзывы, я решил обратиться в Московский кредитный банк,а именно, в  Отделение Лермонтовский проспект по поводу вклада. При обращении меня встретила приветливая, доброжелательная девушка.Как оказалось в дальнейшем это ведущий менеджер Мария. Она рассказала об условиях размещения денежных средств,  грамотно и профессионально ответила на возникающие вопросы.Хочу поблагодарить ее за такую консультацию и доброжелательное отношение.В будущем планирую стать клиентом Московского кредитного банка.

Пришла в офис для закрытия дебетовой карты (процедура занимает 1 минуту, поставить 2 подписи и все), ждала обслуживания 40 минут. При этом клиентов в офисе было мало, а я была с 1,5 годовалым ребенком. После получения талона на очередь администратор зала, видя, что я с ребенком, сообщила мне, что сотрудник, который будет меня обслуживать, освободится через 7 минут. Я вышла из офиса, чтобы не держать ребенка в помещении. В итоге после возвращения через 7 минут, подождала еще коло 30! Попросила позвать управляющего - его не оказалось, тогда заместителя. После длительного отсутствия администратора зала, заместитель управляющего не соизволил выйти сославшись на занятость.Отличное отношение к клиентам!

Искал кредит потребительский на сумму в 1 600 000 руб. На банки.ру нашел 2-а предложения одно от Альфа банк от 11.99%, второе от МКБ от 10.99%.По пути следования первая была Альфа, у них предложение начиналось в рекламе от 11,99% , запросив у них кредит я получил 14%, но сумму в 1 000 000 и платеж соответствующий этим условиям в 23 330 руб. , что меня не устраивало ни как  так как мне нужно была на 600 тр больше. Далее пошел в отделение МКБ, в которое предварительно подал заявку. МКБ не отказали мне в сумме в 1 600 000 сказав, что ставку которую мне предварительно одобрили 13% ( +/- 2% относительно рекламных  - частое явление, поэтому я не удивился). Но когда мне назвали размер ежемесячного платежа, мои глаза вылезли из орбит. Если вы откроете любой кредитный калькулятор, введете в него сумму  в 1 600 000 руб на 60 мес, по ставке 13%  то получите сумму платежа ориентировочно  36 405 руб/мес.  Сумму которую мне озвучил МКБ около 45 300. Разница практически в 9000 руб/мес. за страховку обеспечивающую кредит - это перебор я считаю. Практически 25% к ежемесячному платежу добавили. 9000*60= 540 000 руб за страховку!!! Где такие страховки вы видели?! Маркетинг маркетингом, но это наглость со всех сторон, манипуляция людьми! Не все финансово грамотные и как я не достают кредитный калькулятор и не сравнивают, что 13% которые дает банк, далеко не 13%. При этом когда я сказал менеджеру, что мне не нужна такая страховка, менеджер ответила мне, значит увы .....Посчитаем на кредитном калькуляторе какая же должна быть кредитная ставка при платеже в 45 300 на сумму в 1 600 000 и на 60 мес. Получим что по факту кредит обойдется в 23% годовых вместо 13%! Граждане обратите внимание на какие условия вы подписываетесь!

Отличный банк. Ранее обращался для оплаты ЖКХ. В ноябре решил оформить кредит. Одобрили, все условия по кредиту меня устроили. Дополнительно был предложен кредитный лимит по карте, которым я регулярно пользуюсь. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за качественное и своевременное обслуживание. Требовались дополнительные документы, т.к. я являюсь владельцем бизнеса. Екатерина в свою очередь оперативно связывалась со мной для предоставления документов и так же быстро отправляла их в соответствующее подразделение банка. Развития и процветания! Спасибо!

Отличный банк. Ранее обращался для оплаты ЖКХ. В ноябре решил оформить кредит. Одобрили, все условия по кредиту меня устроили. Дополнительно был предложен кредитный лимит по карте, которым я регулярно пользуюсь. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за качественное и своевременное обслуживание. Требовались дополнительные документы, т.к. я являюсь владельцем бизнеса. Екатерина в свою очередь оперативно связывалась со мной для предоставления документов и так же быстро отправляла их в соответствующее подразделение банка. Развития и процветания! Спасибо!

Мне кажется, этот ящик вообще не обрабатывается. Несколько дней назад отправил сообщение, ответа или хотя бы отбивки, что письмо принято/обрабатывается, так и не поступило.Подскажите как ещё можно связаться именно по электронной почте с МКБ? По телефону или в банке с менеджером свой вопрос обсуждать не хочу, т.к. нужны письменные подтверждения обращения.

Здравствуйте! Оставила заявку в интернете на получение кредита, через несколько минут со мной связалась девушка с отделения и пригласила на встречу, очень порадовала оперативность. Вечером пришла в отделение и почти без очереди меня пригласила к себе менеджер Татьяна, рассказала мне про все акции по кредиту и даже как можно дополнительно получить доход и 500 баллов, мы быстро все оформили и я ждала решение. Через несколько дней на выдачу кредита я пришла к Ирине, очень внимательная и терпеливая девушка, отвечала на все мои вопросы. Это был мой первый кредит, было очень важно разобраться в мелочах. Хочу выразить благодарность Татьяне и Ирине с Савеловского, девочки замечательно работают, очень внимательные к каждому клиенту и открыто отвечают на все вопросы.

19 апреля по моему кредитному договору 33784/13 от 07.05.13 произошло последнее списание. Я в срок и в достаточном объеме внес на счет необходимую для списания сумму. Согласно графика платежей, должно было быть списано 23083,58р. На счете было 23099,15р. После списания я обнаружил, что списана сумма не та, которая указана в графике, а больше - все, что было на счете. И плюс к этому образовалась задолженность 257р.После этого я неоднократно общался с сотрудниками контакт-центра, отдела взысканий, сотрудником в отделении "Речной вокзал" - никто не смог объяснить почему это произошло и что делать дальше. В отделении оставлена письменная претензия, ответа на которую я пока не получил.Теперь мне ежедневно звонят из отдела взысканий, требуя погасить эту задолженность, которую я не допускал. Ранее, 10 апреля я звонил в контакт-центр банка, сотрудник которого проверил все цифры и уверил, что внесена достаточная сумма, последнее списание произойдет без проблем. Таким образом, я считаю, что полностью выполнил свои обязательства по кредиту, банк же нарушил условия договора, а именно списал с меня сумму выше, чем это было определено графиком (т.е. фактически украл мои деньги) и дополнительно допустил образование задолженности, которую незаконно теперь с меня вымогает. По данному факту планирую обратиться в правоохранительные органы.

Были в офисе на Цветном бульваре. Спасибо ведущему менеджеру Анне Игоревне С. за профессиональную работу при открытии вклада. Анна Игоревна доходчиво предоставила всю интересующую информацию и помогла подобрать подходящий вариант вклада. Офис приятный, очередей нет, обстановка располагающая, сотрудники отзывчивые. Остались довольны посещением.

Являюсь клиентом банка - у меня ипотечный кредит. Договор номер 20906/14 от 17 июля 2014.12 апреля 2018 заказал справку о сумме задолженности по кредиту. Заплатил честные 150 рублей (кассовая платежка есть). По нормативам банка - делают в течении 5 рабочих дней. По факту - справки до сих пор нет и что самое неприятное - никто не может сказать, в каком состоянии процесс. Предложения по улучшению сервиса:1) Я понимаю, что любые процессы банки могут давать сбои. Но очень хочется, чтобы оператор из колл-центра не просто говорил - "Ваша справка еще не поступила в отделение", а мог бы еще сказать, на какой стадии процесс и сколько мне еще ждать. 2) добавьте в интернет банк возможность оплачивать и получать справки электронно. Не понимаю, зачем мне идти в офис, создавать нагрузку на операционистов и тд.P/S Не понял, как приложить скрин платежки.

Хочу выразить благодарность сотруднику МКБ БЦ Цветной бульвар Т-ченко О.И. Я являюсь клиентом МКБ много лет и особо хочу отметить ее работу .. Мне не один раз приходилось обращаться к ней по вопросам Депозита и Кредитования. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Ольга Игоревна доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Ольга Игоревна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами МКБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику МКБ БЦ Цветной бульвар Т-ченко О.И. Я являюсь клиентом МКБ много лет и особо хочу отметить ее работу .. Мне не один раз приходилось обращаться к ней по вопросам Депозита и Кредитования. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Ольга Игоревна доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Ольга Игоревна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами МКБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику МКБ БЦ Цветной бульвар Т-ченко О.И. Я являюсь клиентом МКБ много лет и особо хочу отметить ее работу .. Мне не один раз приходилось обращаться к ней по вопросам Депозита и Кредитования. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Ольга Игоревна доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Ольга Игоревна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами МКБ.

Являюсь клиентом МКБ уже несколько лет. Из услуг пользуюсь кредитной картой MC Standart. За все время ни разу не пожалела о том, что выбрала именно этот банк, хотя первоначально критерием была только близость к дому. В данный момент из преимуществ могу выделить мегаудобный онлайн-банкинг, большое количество терминалов, высокое качество обслуживания. 18.04.18 я получила SMS уведомление, что карта заблокирована банком по причине ее компрометации. Через колл-центр выяснилось, что были попытки доступа третьих лиц, или что-то вроде того, разблокировать не удалось. Вечером я зашла в отделение Университет, где ещё раз все проверили, и также в итоге выяснилось, что разблокировка невозможна по причине безопасности. Предложили перевыпустить карту. Новая карта тут же появилась у меня онлайн, естественно с переносом всех денежных средств и истории операций по старой. Переживала, что долго придётся ждать выдачи новой, нет - 20.04, т.е. через день я получила новую карту. Вся процедура заняла 5 мин в первый день и 3 мин при получении.Данным отзывом хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, в частности менеджеру ДО Университет Алексею Е. (надеюсь, фамилию правильно запомнила) за отличную работу.

Хочу выразить благодарность Ольге Т. Оформляла кредитную карту в БЦ Цветной бульвар, но так как мне неудобно было забирать карту там, Ольга помогла мне, подобрала нужное отделение ближайшее ко мне для выдачи карты. Рассказала про услуги, про Мобильное приложение. Воспользовалась ее советами и установила себе приложение, очень удобно отслеживать денежные средства на карте прямо в телефоне. Спасибо большое банку МКБ и отдельно Ольге Т. за оформление карты и подробный рассказ о преимуществах банка, моей карты и за совет о приложении.

Обратился в БЦ Цветной Бульвар за получением дебетовой карты.Получение карты прошло очень быстро. При активации карты мне помогала сотрудница Анастасия П. Очень быстро активировали карту с сотрудником. Дружелюбная сотрудница, очень активная в помощи клиентам. Мне понравилось обслуживание.

Была клиентом банка много лет, брали ипотеку на 10 лет, погасили за 3 года досрочно, потом взяли другую, платили исправно, тоже досрочно погашая. Но возникла ситуация, что будучи на 8 месяце беременности, т.к. я финансово не смогла работать, как ранее, попросила у банка отсрочку платежа 3 месяца, чтобы спокойно родить и дальше приступить к полноценному взаимодействию с банком. Банк мне отказал, непонятно по каким причинам... После сложившейся ситуации возникло мнение о том, что сотрудники в принципе от балды решают - казнить или помиловать. В связи с этой ситуацией мы решили произвести рефинансирование в другом банке...С МКБ мы досрочно рассчитались в очередной раз.Но возникла ситуация, что пришлось обратиться снова, нужен был срочно кредит!Обратились в Подольское отделение на Революционном проспекте и не пожалели об этом! Спасибо огромное Д-довой Н.М.! Она внимательно нас выслушала, задала все текущие вопросы так профессионально, что я даже сама не заметила, как рассказала про себя всю свою кредитную историю и все нюансы своей работы - и официальной, и неофициальной! Это было профессионально! Это было грамотно! Полное взаимодействие обратной связи и чёткое понимание проблемы! Мы получили кредит. Хочу обратиться к Руководству! Я - клиент, проверенный временем! Я никогда не подводила! И когда у меня возникли трудности, а это 8 месяцев беременности, даже тогда я успевала к списанию денег! Я не хотела возвращаться к Вам, и было априори предвзято мнение к сотрудникам г. Москвы! Но Нина Михайловна сделала невозможное! Она изменила мнение в корне о вашем банке, убедив в том, что есть Профессионалы своего дела!Спасибо! Продолжаем взаимовыгодное сотрудничество с досрочным погашением!

Была клиентом банка много лет, брали ипотеку на 10 лет, погасили за 3 года досрочно, потом взяли другую, платили исправно, тоже досрочно погашая. Но возникла ситуация, что будучи на 8 месяце беременности, т.к. я финансово не смогла работать, как ранее, попросила у банка отсрочку платежа 3 месяца, чтобы спокойно родить и дальше приступить к полноценному взаимодействию с банком. Банк мне отказал, непонятно по каким причинам... После сложившейся ситуации возникло мнение о том, что сотрудники в принципе от балды решают - казнить или помиловать. В связи с этой ситуацией мы решили произвести рефинансирование в другом банке...С МКБ мы досрочно рассчитались в очередной раз.Но возникла ситуация, что пришлось обратиться снова, нужен был срочно кредит!Обратились в Подольское отделение на Революционном проспекте и не пожалели об этом! Спасибо огромное Д-довой Н.М.! Она внимательно нас выслушала, задала все текущие вопросы так профессионально, что я даже сама не заметила, как рассказала про себя всю свою кредитную историю и все нюансы своей работы - и официальной, и неофициальной! Это было профессионально! Это было грамотно! Полное взаимодействие обратной связи и чёткое понимание проблемы! Мы получили кредит. Хочу обратиться к Руководству! Я - клиент, проверенный временем! Я никогда не подводила! И когда у меня возникли трудности, а это 8 месяцев беременности, даже тогда я успевала к списанию денег! Я не хотела возвращаться к Вам, и было априори предвзято мнение к сотрудникам г. Москвы! Но Нина Михайловна сделала невозможное! Она изменила мнение в корне о вашем банке, убедив в том, что есть Профессионалы своего дела!Спасибо! Продолжаем взаимовыгодное сотрудничество с досрочным погашением!