22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

МКБ хитрый банк с двумя датами погашения кредита. Есть дата внесения и дата списания. До обновления мобайл приложения обе даты были отражены. Но потом было глобальное обновление и дату внесения просто убрали. И вот как хочешь. В онлайн банке нет вообще графика платеж ей! И из мобайл приложения исчезло. Операторы говорят дежурное: при подписании договора вам был выдан график и бла бла бла. Господа, на дворе 21 век! Уважающий себя банк должен иметь мобайл банк соотвествующий прогрессу. И видимо они специально убрали дату внесения чтобы не было видно потому что за просрочку штраф и немаленький. Просто безобразие.

Оформил заявку на кредитную карту. одобрили. пришло смс что карта доставлена в офис. звонили придите заберите. все откладывал. но после звонка с отделения где девушка пригласила на встречу согласился. итог 1.5 часа заполнения/подписания документов проверки моей личности и тп. и вот он заветный момент. Карту выдать не можем какая то ошибка в программе. ее решить не могут. как исправим мы вам позвоним..вроде не каменный век...улыбнулся и ушел. ждать чуда когда то...не мое. из всего есть личный кабинет...но он бесполезен...знал бы не тратил время...а тут и одобрили и карта готова и вагоны бумажек а получить увы никак... Почему поставил данную оценку минус один бал за потраченное впустую время и минус один бал за какую то ошибку с которой некоторые клиенты сталкиваются но банк ее исправлять спешит на словах. из хорошего это только отзывчивость и позитивное настроение от сотрудников. в частности девушка что звонила и в итоге оформляла заявку.

Банк то хороший, да межбанковские переводы дорогие.

Счет в МКБ банке у меня давно, никаких претензий к банку уменя не было. Но 12 марта 2020 года мне приходит смс о списании 1800 рублей, я пытаюсь зайти в личный кабинет, но зайти не могу, пишет сервис недоступен,дозвонилась до Горячей линии, где мне сказали, что посмотреть тоже не могут, но скорее всего это списание за подключение услуги «Почетный клиент» и что я могу отключить эту услугу в личном кабинете. Только через два дня я смогла зайти в личный кабинет и действительно у меня оказалась подключена эта услуга, которую я поключила  08.03.2020. Я написала претензию в банк и через несколько дней получила отчет, что они провелирасследование и выяснили что я лично подключила эту услугу 9 марта 2020 года (хотя в ЛК стоит 8 марта).  Хотя я точно знаю что ни 8 ни 9 марта я не заходила в личный кабинет. Я даже заказала детализацию услуг мобильного, ну нет там смски от банка с кодом для входа в личный кабинет. Конечно, я могла бы войти и по одноразовому коду, но я их очень давно не использовала и думаю что банк это тоже может проверить. Получается что я активировала эту услугу не заходя в личный кабинет. Это КАК??? Или она подключилась сама? Вся эта история случилась как раз когда они обновляли свои сервисы и доступа к личному кабинету просто не было.  Я не могу обьяснить как так получилось и не хочу никого обвинять, но счет я закрою. Банков много.

слишком много нагружено информации

С 17 числа пытаюсь оформить заказ на выпуск дебетовой карты. При попытке оформить заказ через личный кабинет или мобильное приложение система выдает ошибку и предлагает повторить попытку позже. Зашел в отделение банка на Лермонтовском проспекте, там тоже сказали что система не работает. Банк собирается устранять ошибку в системе? Что происходит? На горячей линии, при упоминании что хочешь оставить жалобу на работу банка, начинает звучать музыка... Ждал полчаса, так и не дождался, чтобы кто-нибудь принял у меня жалобу. Не советую этот банк тем, кто ценит свои нервы и уважительное обращение к себе

Заходил 3 раза в отделение, курс доллара на сайте завышен, по факту приходишь - 2, 5 рубля. Не рекомендовал бы никому. Сотрудница на ресепшене говорит только что изменился курс, вы наверное ранее смотрели, ну конечно же ранее мне 3 минуты было идти, за это время может и страны не стать, хотя нет я при ней зашёл на сайт банка, показал актуальный курс, в ответ получил не не знаю почему так.

4 года пользуюсь услугами банка МКБ! Проценты по депозитам всегда привлекательны, общение с персоналом на высоком уровне.

Очень информативный сайт.

Красивый дизайн и удобная навигация! То что нужно для современного банка!

Пользуюсь. Довольна

Обратилась в банк 03 марта 2020г для того, чтобы переоформить вклад  на новый срок. Попала к сотруднице банка Н-ой М.В. Я ей объяснила, что мне нужно разместить деньги  максимум на 6 месяцев, потому что эти деньги предназначены на оплату обучения сына в университете. Н-ва М.В. начала мне предлагать разместить деньги на ИИС. Она сказала, что это очень выгодно, что эти деньги застрахованы до 1 млн.руб. и никаких проблем снять их не будет. Дала мне напечатанный проспект банка об этом счете, на котором никакой фактически информации нет. Я, конечно, сама виновата, что повелась на её уговоры. В результате она распечатала заявление о присоединении и мои деньги ушли в УК. Никакого договора банк не предоставляет в момент оформления, где можно прочитать условия. Когда я зашла на сайт этой УК Регион, была в шоке прочитав информацию . Эти ден.средства не застрахованы. 16 марта я обратилась в банк и попросила закрыть этот счет. Ваш сотрудник главный менеджер К-ин А. С. начал опять меня уверять, что это весьма выгодное вложение. Я не могла войти в личный кабинет УК Регион 2 недели, после очередного посещения банка мне удалось войти в ЛК и что я увидела - УК регион сразу с моих денег списала 1% за своё обслуживание, которого не было.16 марта потеря моих денег составила 16 т.р., а 17.03.2020 от моих 500 т.р осталось уже 475т.р. и это за 2 недели размещения. Хотя моё заявление было написано 16.03.2020г. Т.е. "Великая" УК Регион 6% моих денег вложила в ОФЗ и я потеряла уже 25т.р.. Это как получается?По договору я могу рассчитывать на возврат денег не раньше месяца и то в меньшем размере. Не видитесь на развод МКБ и их уговору по размещению денег в УК. Видно сотрудники банка получают премии за такой наглый развод клиентов. Или ваши сотрудники сами не понимают, что они предлагают. Я являлась давнишним клиентом МКБ и теперь никогда не буду вкладывать деньги в этот банк.

Удобный интерфейс при работе через интернет. Хорошие бонусы по картам и пенсионерам. Много банкоматов и офисов. Продвинутый банк. Рекомендую.

Взяла кредит в 2019 году, условия по телефону были одни, а офисе третьи, а по факту совсем другое. Приформлении т получении кредита выяснилось,что в страховой полис вписаны моя мама, моя дочь, брат и Я!!! Ужас. Мы договорились с сотрудником банка,что я соглашаюсь с условием по страховке а мне снижают ставку %. В итоге вранье. Отказалась от стразовых продуктов до 14 дней(период охлаждения), ставка выросла до 19%%. Прошёл год, оформляю другой кредит, пришла за справкой с остатком задолженности и реквизитами- комиссия 150 рублей. Вот сижу и жду уже 15 минут пока сотрудник допрет где же делается эта справка. Просто жесть. Была так же в Хом кредите, дали справку за 5 минут и без каких-либо комиссий!!!

МКБ произвел двойной перевод денежных средств с дебетовой карты, на которой НЕТ денежных средств для второго перевода. В итоге по карте огромный минус / включая собственные денежные средства!/ Картой пользоваться нельзя ( это была основная карта! ) Банк поставил перед ситуацией "ты без СВОИХ денег, ты вообще ничто" И это при текущем положении дел в стране? При текущей ситуации  мире?20 марта производил перевод денег по реквизитам. Сначала деньги ушли, но через минуту вернулись на карту.Звонок в банк - "мы не знаем причины отказа, попробуйте еще раз. Не получится - надо через отделение, но написать заявление на отмену комиссии за перевод". Перевожу еще раз - опять ушли и через минуту вернулись.Еду в офис. Там: "Да. Я сама, вот, оплатила ипотеку сегодня - а деньги не ушли. Но ПП вот оно. И ваши деньги на карте, но вот 2 ПП. Но ваши деньги на карте. Что же делать?" Спрашиваю про 2 ПП...ведь денег на карте было только на один перевод! Какое второе ПП? "Все будет хорошо, второй платеж не пройдет - у вас нет средств на него" ОК. Как быть? что делать? Платеж нужно отправить! Звонят "в офис", составляют претензию.  Говорит / менеджер/ "подождите, покурите, Я вам позвоню по итогу - либо проведут перевод, либо делать через кассу"Ни звонка...ничего...только через 30-40 минут сначала первый перевод. А потом второй. Хотя на карте НЕТ денег для второго перевода. И нужен только один. НЕ ДВА. ПЕРЕВОД ОДИН. С дебетовой карты. Банк провел второй...в МИНУС мне, без денег на карте!в Итоге у меня огромный минус по карте, я не могу пользоваться ПРЕМИАЛЬНОЙ / не бесплатной! / картой.И это моя основная карта ( я даже не могу себе туда денег через семью и друзей перекинуть - все поступившие деньги пойдут на "списание задолженности", а с учетом ОГРОМНОГО минуса - в этом нет смысла ) + я лишился собственных средств на карте;В техподдержке / в 20:40 / говорят, что "я не вижу претензии или заявки от вас" ( хотя я позвонил сразу при возникновении ситуации в 13 часов ) Спустя 23 минуты с техподдержкой по телефону = "рассмотрение ситуации от 7 до 30 дней" Серьезно? Вы на ровном месте списали мне 200+ тыс рублей и "просто ждите от 7 до 30 дней"? Во все возможные инстанции будет направлены соответствующие жалобы.

Уважаемый МКБ, доброго дня!По какой причине я должен страдать от непрофессионализма ваших сотрудников? Сначала технические работы обещали закончить за 3 дня, затем всё затянулось на неделю. Ладно, пережил. Теперь при межбанковском переводе вы списали с меня средства за вами же отмененную транзакцию. Вкратце: мной был совершен межбанк. перевод на сумму 19 500, через несколько минут в интрнет-банке я обнаружил, что операция была отменена и средства возвращены на счёт. Ок, подумал я, перевел деньги на карту другого банка и совершил межбанк с нее. Затем в этот же день я обнаружил, что мой счет вогнали в минус, т.к. операцию (отменённую) позже почему-то провели. Почему? Да потому что у них снова технические проблемы, как мне сообщила сотрудница контакт-центра. "Но деньги обязательно вернут, не переживайте. Правда, не могу сказать, когда", - успокоила меня девушка.Я нахожусь в другом городе, у меня завтра самолет, моя карта в минусе на 12 тысяч рублей, наличные уже потрачены, деньги до сих пор не вернули. Как мне добираться до аэропорта, а по прилете из Внуково до дома? Вы хоть не позорьтесь и проценты за использование мои средств заплатите для приличия.

Уважаемый МКБ, доброго дня!По какой причине я должен страдать от непрофессионализма ваших сотрудников? Сначала технические работы обещали закончить за 3 дня, затем всё затянулось на неделю. Ладно, пережил. Теперь при межбанковском переводе вы списали с меня средства за вами же отмененную транзакцию. Вкратце: мной был совершен межбанк. перевод на сумму 19 500, через несколько минут в интрнет-банке я обнаружил, что операция была отменена и средства возвращены на счёт. Ок, подумал я, перевел деньги на карту другого банка и совершил межбанк с нее. Затем в этот же день я обнаружил, что мой счет вогнали в минус, т.к. операцию (отменённую) позже почему-то провели. Почему? Да потому что у них снова технические проблемы, как мне сообщила сотрудница контакт-центра. "Но деньги обязательно вернут, не переживайте. Правда, не могу сказать, когда", - успокоила меня девушка.Я нахожусь в другом городе, у меня завтра самолет, моя карта в минусе на 12 тысяч рублей, наличные уже потрачены, деньги до сих пор не вернули. Как мне добираться до аэропорта, а по прилете из Внуково до дома? Вы хоть не позорьтесь и проценты за использование мои средств заплатите для приличия.

20.03.2020 в течении дня я неоднократно пытался сформировать заявление на частичное единовременное погашение кредита через терминал банка, однако после нескольких звонков на горячей линии (а дозвонится до этой  так называемой горячей линии не удавалось в течении часа, поскольку ответ оператора надо было ждать "свыше десяти минут", а потом звонок просто сбрасывается) специалисты банка сообщали мне, что мое заявление не будет исполнено, так как оно некорректно составлено, а именно не указана сумма процентов. На мои многочисленные вопросы по этой теме я ничего вразумительного не услышал ни от одного сотрудника банка, кроме того, что в банке производится обновление программного обеспечения и возможны сбои. То же самое мне пояснили и в отделении "Железнодорожный". В итоге, я активировал карту кодов и в личном кабинете мкб-онлайн сформировал заявление на частично досрочное погашение, после чего отобразилось сообщение: "20.03.2020 по Вашему кредитному договору _______ оформлено заявление на частичное единовременное погашение кредита, исполнение которого запланировано на 23.03.2020. Распечатать платежный документ можно из раздела История операций." Однако, в личном кабинете отсутствует информация о данном заявлении, в разделе истории операций ничего не отображается, еще месяц назад все работало и отображалось, т.е и заявление, и новый график платежей. В итоге, сформировано заявление или нет я не знаю. Специалисты банка, ничего вразумительного сказать не могут, программа, на которую постоянно ссылаются сотрудники банка, не работает. До специалистов контакт-центра  дозвониться не возможно, получилось только посредством интернет соединения. Ужасное качество обслуживания.  Однозначно, что идеальных банков нет. И человеческий фактор и банковское ПО имеет место быть в любых банках. Но для себя выделил несколько банков, где именно качество общения с клиентами на высоте и это, определенно, не МКБ клиентом , которого являюсь уже как 10 лет и думаю, что это последний мой кредит в этом банке. К слову, процентная ставка по кредиту далеко не самая лояльная для постоянного клиента...

Являюсь клиентом Банка МКБ с августа 2015 года. Изначально, был потребительский кредит на 7 лет. Затем, в 12.04.2018 года мне предложили рефинансирование кредитов в сторонних банках. Очень удобно, когда платишь все в одном месте. С 2015 года по февраль 2010 г, платил исправно без задержек. Так случилось, что фирма на которой я работал не выдержала экономического спада. В конечном счете, я оказался в поисках нового трудоустройства. На данный момент, у меня просрочка около 2-х месяцев. С сотрудниками банка постоянно на связи, очень любезные практически все. Но тут, меня удивил сегодняшний случай. Ко мне позвонил мой приятель и заявил, что с 16 марта по 20 марта с.г., ему поступали неоднократно звонки с Банка МКБ по поводу моей задолженности. Называют мою ФИО, мой номер телефона и даже предложили предоставить сайт, где указано, что у меня есть просроченная задолженность перед банком. Я считаю, что Согласно положениям ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «Обанках и банковской деятельности» сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самимклиентам, а также уполномоченным органам и должностным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законом. В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Телефон по которому звонил сотрудник МКБ Банка я ни когда не указывал в момент заключение договора. Я считаю, что данная политика банка или отдельного отдела, нарушает закон по коммерческой тайне и занимается телефонным тероризмом. Поскольку, я ни кому не мог дать сторонний номер телефона, я не знаю каким образом его достали. законным или не законным путем, но факт остается фактом. Возможно, что данный отдел Банка МКБ таким путем обзвонил еще несколько телефонов, но пока мне это не известно. Я понимаю, что на войне все средства хороши, но потерять репутацию собиранием грязного белья не подобает такому солидному банку.Телефоны с которых были сделаны звонки третьему лицу+7 966 ******63, +7 966 ******91Номер телефона третьего лица, готов предоставить в личной переписке с представителем банка или сотрудником banki.ru, а также предоставить распечатку звонков от Оператора связи. Если этим конечно кто то будет заниматься.

Являюсь клиентом Банка МКБ с августа 2015 года. Изначально, был потребительский кредит на 7 лет. Затем, в 12.04.2018 года мне предложили рефинансирование кредитов в сторонних банках. Очень удобно, когда платишь все в одном месте. С 2015 года по февраль 2010 г, платил исправно без задержек. Так случилось, что фирма на которой я работал не выдержала экономического спада. В конечном счете, я оказался в поисках нового трудоустройства. На данный момент, у меня просрочка около 2-х месяцев. С сотрудниками банка постоянно на связи, очень любезные практически все. Но тут, меня удивил сегодняшний случай. Ко мне позвонил мой приятель и заявил, что с 16 марта по 20 марта с.г., ему поступали неоднократно звонки с Банка МКБ по поводу моей задолженности. Называют мою ФИО, мой номер телефона и даже предложили предоставить сайт, где указано, что у меня есть просроченная задолженность перед банком. Я считаю, что Согласно положениям ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «Обанках и банковской деятельности» сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самимклиентам, а также уполномоченным органам и должностным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законом. В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Телефон по которому звонил сотрудник МКБ Банка я ни когда не указывал в момент заключение договора. Я считаю, что данная политика банка или отдельного отдела, нарушает закон по коммерческой тайне и занимается телефонным тероризмом. Поскольку, я ни кому не мог дать сторонний номер телефона, я не знаю каким образом его достали. законным или не законным путем, но факт остается фактом. Возможно, что данный отдел Банка МКБ таким путем обзвонил еще несколько телефонов, но пока мне это не известно. Я понимаю, что на войне все средства хороши, но потерять репутацию собиранием грязного белья не подобает такому солидному банку.Телефоны с которых были сделаны звонки третьему лицу+7 966 ******63, +7 966 ******91Номер телефона третьего лица, готов предоставить в личной переписке с представителем банка или сотрудником banki.ru, а также предоставить распечатку звонков от Оператора связи. Если этим конечно кто то будет заниматься.