22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Данное предложение от Banki.ru пришло мне на электронную почту 21 ноября 2019 г. ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ«На любые цели»Московский Кредитный Банк Ставка от 10,9%Сумма до 5 000 000 ₽Срок до 15 летОсновные преимущества: На любые цели; Без залога и поручителей; Без комиссий; Без подтверждения дохода; Возможность получения кредита ИП, собственниками бизнеса; Предложение доступно для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. В мае 2019 г. я обращался в МКБ по данной кредитной программе для оформления заявки на кредит. После того, как мою заявку передали аналитикам МКБ, аналитики МКБ озвучили мне совершенно ДРУГИЕ условия - либо привлечение ПОРУЧИТЕЛЯ или ЗАЛОГА, либо срок кредита до 2 лет с ежемесячным платежом в 200 тыс. руб! Ни менеджер банка, ни его руководитель не смогли мне объяснить логику этих "аналитиков". Поэтому, несмотря на внимательное и профессиональное отношение менеджера отделения МКБ М-ва Александра и его руководителя отдела Г-ва Дмитрия (к ним никаких претензий нет, потому что они не влияют на рассмотрение заявки и принятие решений), вынужден констатировать, что МКБ из-за действий своих аналитиков нарушает условия предлагаемой кредитной программы, а значит распространяет недостоверную рекламу. Причем такой уважаемый как Banki.ru ресурс этому, к сожалению, способствует.

Год назад при открытии вклада в отделении банка по адресу Москва, ул Куусинена д.1 (метро Полежаевская) сотрудник банка прямо таки уговорил меня оформить перевод пенсии в банк. Мол и кэшбэк у вас будет на аптеки + пенсионерам оформившим перевод пенсии в банк  бесплатна доступна услуга "почетный клиент" в рамках которой доступно получение повышеннего кэшбэка не в 1 категории, а в 2.  Прошел год,  15.03.2020 получаю смс сообщение что с карты списано 1800 руб.  Звоню в банк, а мне в ответ это плата за следующий год работы этого "бесплатного" пакета услуг. Бегу в банк, рассказываю ситуацию. Сотрудница банка говоит я отключила вам пакет услуг (в котором я и не нуждалась никогда т.к. кроме аптек остальные категории мне не подходят. Зачем, например, мне транспорт если он и так для пенсионеров в Москве бесплатный. Или салоны красоты.) Пишу заявление на возврат комиcсии за будущий год. Вчера получаю смс что ваше заявление рассмотрено и приходите в отделение. Думаю может в интернет банке уже видно ответ или хотя бы состояние баланса. А в интернет банк не пускает. пишет неправильный логин/пароль хотя год заходила без проблем. Прихожу в отделение,  там ответ деньги сняли в соответствии с тарифами, то что было раньше бесплатно теперь платно. А что за будущий год так это не важно. Очень неприятно. Если в день подключения услуги отключила то получается не пользовалась услугой, а заплатила. Интернет банк пришлось регистрировать заново, попутно выяснилось что банк услугу по моему заявлению не отключил. А вместо этого удалил мой доступ в интернет банк. Т.к. новый доступ оформила на тот же логин что был раньше. Очень неприятно, ощущение как-будто тебя обокрали на улице. 1800 да еще и за бесполезную услугу очень жалко.

Год назад при открытии вклада в отделении банка по адресу Москва, ул Куусинена д.1 (метро Полежаевская) сотрудник банка прямо таки уговорил меня оформить перевод пенсии в банк. Мол и кэшбэк у вас будет на аптеки + пенсионерам оформившим перевод пенсии в банк  бесплатна доступна услуга "почетный клиент" в рамках которой доступно получение повышеннего кэшбэка не в 1 категории, а в 2. Прошел год,  15.03.2020 получаю смс сообщение что с карты списано 1800 руб.  Звоню в банк, а мне в ответ это плата за следующий год работы этого "бесплатного" пакета услуг. Бегу в банк, рассказываю ситуацию. Сотрудница банка говоит я отключила вам пакет услуг (в котором я и не нуждалась никогда т.к. кроме аптек остальные категории мне не подходят. Зачем, например, мне транспорт если он и так для пенсионеров в Москве бесплатный. Или салоны красоты.) Пишу заявление на возврат комиcсии за будущий год. Вчера получаю смс что ваше заявление рассмотрено и приходите в отделение. Думаю может в интернет банке уже видно ответ или хотя бы состояние баланса. А в интернет банк не пускает. пишет неправильный логин/пароль хотя год заходила без проблем. Прихожу в отделение,  там ответ деньги сняли в соответствии с тарифами, то что было раньше бесплатно теперь платно. А что за будущий год так это не важно. Очень неприятно. Если в день подключения услуги отключила то получается не пользовалась услугой, а заплатила.Интернет банк пришлось регистрировать заново, попутно выяснилось что банк услугу по моему заявлению не отключил. А вместо этого удалил мой доступ в интернет банк. Т.к. новый доступ оформила на тот же логин что был раньше.Очень неприятно, ощущение как-будто тебя обокрали на улице. 1800 да еще и за бесполезную услугу очень жалко.

Подал заявку он-лайн на потребительский кредит, поступил отказ . Зачем звонит специалист и хочет задать вопрос по заявке которая отказано по ней два дня назад! Это просто ужасная некомпетентность на что указывает плохую работу самого банка и отзывов по самому банку! Почему нет внутреннего обмена информацией среди отделов банка. Почему специалист звонящий не видит историю заявки , звонит и ещё хуже психологически расстраивает клиента , издевается!

Здравствуйте.  Московский кредитный банк при полном досрочном погашении потребительского кредита занимается обманом! Так 14 марта 2020 года я делала полное досрочное погашение потребительского кредита. В офисе на Новочеркасском проспекте в Санкт-Петербурге, девушка оформить полное досрочное погашение кредита не смогла по причине, как мне было сказано, технических проблем. Придя домой я самостоятельно, через личный кабинет МКБ онлайн, оформила заявление на полное досрочное погашение потребительского кредита и выбрала день погашения 14 марта 2020 г. Личный кабинет НЕ ПРОПУСТИЛ дату 14 марта 2020 г. по причине, что дата погашения должна быть следующего дня. 15 марта 2020 г. личный кабинет ТАКЖЕ НЕ ПРОПУСТИЛ, о чем сообщил, что дата должна быть первый рабочий день. В целом, все понятно, поставила число 16 марта 2020 г., после чего система САМОСТОЯТЕЛЬНО посчитала сумму полного досрочного погашения кредита и САМОСТОЯТЕЛЬНО ЭТУ СУММУ ПОСТАВИЛА В ГРАФУ ПО СУММЕ ВНЕСЕНИЯ. Далее, система сообщила, что заявление успешно принято.  16 марта 2020 года деньги не списали. Звонок в коллцентр дал результат о том, оператор сообщила, что деньги снимут с 16 на 17 марта 2020 г. Далее 17 марта 2020 г. деньги не списались. Также поясняю, что машине ТЕХНИЧЕСКИ НЕ МОЖЕТ ВЫСТАВИТЬ ДРУГУЮ СУММУ, КРОМЕ ТОЙ, ЧТО СЧИТАЕТСЯ В ДЕНЬ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ!!! Звонок в коллцентр дал результат о том, что у них технический сбой и день с пишутся позднее в сумме, указанной в заявлении по полному досрочном погашению кредита, однако, это не произошло и не произошло и на сегодняшний, 20 марта 2020 г., день. 19 марта 2020 г. в офисе на Новочеркасском проспекте в Санкт-Петербурге, была оформлена претензия. Результат рассмотрения претензии банком: Мы у Вас денег не взяли 14 марта, потому что не смогли, но теперь Вы нам ДОЛЖНЫ БОЛЬШЕ! Вот такая история.

Из ИБ был сегодня межбанк в Ситибанк (погашение кредита, крайний срок 23 марта 2019) на сумму 8 000,56 pyб в 00:07:47. До сих пор не проведён. Ссылки с проведённым платёжным поручением до сих пор нет. Девочка в колл-центре с номером 771254 отфутболила на "специалиста", соврав, что долго ждать не придётся. Музыка уже играет минут 10. И неизвестно, когда соединят даже с другой такой же девочкой, которая соблаговолит сообщить, что "работы ведутся". А c2c в ваше прелестном банке сейчас хотя бы нормально работает в вашем ИБ?

Не первый раз сталкиваюсь с длительным временем ответа в этом банке. Ждать ответа приходится намного больше 10 минут. Вот прямо сейчас я ожидаю ответа уже 19 минут, робот говорит каждый раз более 10 минут, значит ещё как минимум 10 минут нужно прибавить. Итого 29 минут? Да это издевательство! Господа, я закрою карту вашего банка.Ещё одна проблема, собственно, по которой я и пытаюсь дозвониться. Нужно было заменить номер телефона, привязанный к карте. Пришлось ехать в отделение. Приехала, подала заявление сотруднику, сказали, что номер в ближайшее время будет изменён. Прошло уже много дней, но при оплате через интернет SMS с кодом приходит на старый номер! Ещё раз ехать? В общем, меня это начинает напрягать.

Я клиент МКБ более 10 лет. До недавнего времени все было нормально. Нравилась программа МКБ бонус. В сентябре 2019г. я купила авиабилеты у S7. В то время эта категория не входила в категории повышенного начисления. За покупку мне начислили 276 бонусов. 1 бонус равен 1 рублю. В марте 2020г.  мне пришлось вынужденно вернуть билеты из-за ситуации с коронавирусом. Но сейчас эта категория входит в повышенное начисление и с меня списали 1326 бонусов за возврат билетов. То есть, банк просто забрал у меня больше 1000 руб., пользуясь ситуацией. Скорее всего, я не единственная с такой проблемой. Вот так банк наживается на клиентах. В сочетании с недавним недельным сбоем и отсутствием доступа к своим средствам, возникает большое желание перейти в другой банк

19 марта 2020г в Санкт-Петербурге, на АЗС "BP", на Малом проспекте В.О. мне было предложено оформить "бонусную карту BP" с кэшбеком 6%. В ходе процесса оформления оказалось, что это дебетовая карта МКБ. Молодой человек, оформлявший карту, выдал мне ее без конверта, сфотографировал мой паспорт, а для активации карты предложил ввести ПИН-код на ЕГО телефоне. Выходя с АЗС я подумала: "У этого молодого человека сейчас в руках следующая информация: 1. все данные карты (номер, срок действия, CSV код), 2. Мои паспортные данные, 3. ПИН код. Любая операция по этой карте будет доступна ему в той же степени, что и мне. ТОВАРИЩИ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! P.S. Карту я заблокировала. ​

19 марта 2020 в МКБ в г. Домодедово сотрудники сказали, что без заказа можно получить наличные со вклада по 500 тыс. в день. И выдали эту сумму. Я предупредила, что 20 и 21 буду получать эти суммы. Сегодня 20 марта при визите в банк сказали, что выдадут только 300000, у меня срывается сделка по покупке квартиры.  В головной офис МКБ дозвониться невозможно.

Являюсь клиентом МКБ банка уже много лет. Пользовалась разными продуктами. Сейчас у меня накопительный счет и дебетовая карта. Все операции осуществляю онлайн, но сегодня 20.03.2020, решив снять деньги узнаю, что что операции на перевод денег онлайн через личный кабинет заблокированы. Сотрудники тех. поддержки  сказали, что разблокировать не могут, т.к. нужно мое присутствие в банке и личное заявление, хотя блокировка была сделана без моего участия. Мало того, что МКБ банк оставил меня без денег, так они еще вынуждают меня ехать в отделение банка, хотя сейчас во время короновируса большинство предприятий в Москве переведены на удаленную работу. Ужасное отношение к клиентам, полное разочарование МКБ банком!

В час дня зашли с сыном в отделение банка снять некую сумму в валюте (банкоматы доллары не выдают) с Москарты 4***7969. Через полчаса ожидания оформили расходный ордер и пригласили в кассу. Кассир валюту отложила, покопалась в компьютере, после чего деньги выдавать отказалась. Отправила к старшему менеджеру Никите С-ву. К менеджеру удалось попасть только через 40 минут. Он попытался решить проблему. но не смог и предложил пару часов подождать, пока "техническая неисправность" не будет устранена. Уехал, зашел в личный кабинет - деньги списаны с кодом авторизации 330011. Срочно вернулся в банк. Повторно выписали расходник, деньги опять не выдали. Сотрудники банка дружно пытались решить вопрос, но не смогли. Я составил претензию о том, что операция по выдаче наличных не была завершена. при этом деньги с карты списаны. Обещали разобраться в течение одного дня.

Здравствуйте! 12.01.2020 года я выполнила платёж через Мкб онлайн: оплата городского телефона, МГТС. Для оплаты использовала мою кредитную карту VISA rewards ***1732. В этот период действовал льготный период использования карты. На следующий день, 13.01.2020 льготный период перестал действовать, в этот же день я незамедлительно погасила имеющуюся задолженность по карте, также с меня были списаны проценты в размере 20,50 рублей и 174,31 рублей. Однако мой платёж был оплатой коммунальных платежей, на которые распространяется действие льготного периода. Прошу дать ответ, почему льготный период перестал действовать. 12 марта 2020 я отправила обращение по этому вопросу через интернет-банк с приложением скринов об оплате МГТС и списании процентов, было указано, что срок рассмотрения 14 рабочих дней. Сейчас этого обращения нет в списке моих обращений. Соответственно, ответ на него не поступил. Надеюсь, что это обращение не исчезнет.

Взял ипотеку в банке, долго пользовался и другими услугами и был в целом доволен. НО... При досрочном погашении ипотеки [b]обсчитали как на базаре[/b]. Вопреки договорным условиям списали процентов на 6000 больше.  Есть досрочные погашения, есть график платежей, все было по договорной ставке и за фактические дни. И тут вдруг списание процентов на сумму, большую, чем за весь неоконченный расчетный период. Мое обращение игнорируется уже 2 недели. Работал с разными банками, но так нагло и необоснованно лишних процентов ещё никто не насчитывал. Как можно связываться с банком, который вопреки договору и собственным правилам может в любой момент без объяснений насчитать левую сумму? Очень разочарован и возмущен

Сервис банка соответсвует своему совковому названию. Заблокировали карту, оставили меня без денег. Попытки дозвониться до колцентра и решить проблему ничего не дали. Первое, это то, что ожидание ответа оператора минимум 20 минут!!! Але! Вы Серьерзно? Такого даже в советское время не было. Второе - это всё закончилось советским ЗВОНИТЕ ЗАВТРА ожидая еще по часу на линии. Сами они позвонить не могут, у них нет телефонов. Вот такое отношение к клиентам,Завтра все деньги забираю, счета закрываю, никому не советую банк МКБ.

Клиент МКБ с 2010 года. Пришлось регистрироваться здесь, чтобы написать отзыв, т.к. сервис МКБ за последнее время "пробил дно". На данный момент: 1) Не работают никакие автоплатежи в МКБ-онлайн с марта 2020 года. 2) В банковские выписки через МКБ-онлайн попадают данные только за 2020 год, операции до 01.01.20 не отражаются. 3) Ответы на любые обращения через МКБ-онлайн имеют плановый срок обработки 30 дней, ответ приходит через примерно месяц и выглядит так: "Мы знаем о проблеме. Мы работаем над проблемой. Приносим извинения". После этого статус работы над заявкой по обращению получает признак "Закрыто". Очень содержательно. Над таким ответом действительно надо работать не менее месяца.  4) Автоплатежи по выставляемым счетам за квартплату не работают надлежащим образом уже полгода или более. Их можно настроить только на последнее число месяца, в иных случаях ничего исполняться не будет. 5) Ожидать ответа на "круглосуточной" линии телефонной поддержжки можно полчаса, и это вечером/ночью. Видимо, в банке остался один сотрудник поддержки. 6) Никакого специального информирования о неработающих сервисах, включая автоплатежи, не было и до сих пор нет. Сотрудник банка сообщил по телефону, что таким информарованием является раздел "Новости" на сайте банка. Новость от 10.03.2020 "об успешном завершении обновления информационной системы" действительно есть, в ней также указано, что может иметь место некая "нестабильность". Сроки, когда все будет работать, не указаны. Лживым пиарщикам банка, разумеется, нет никакого дела до этого.  7) Плохая система получения денег в порядке наследования: нужно заранее записаться примерно за месяц на конкретное время, и только в отделении на Цветном бульваре. Получал деньги в порядке наследования еще в 7 других банках, нигде такого нет. 8 ) О том, что за последние 5 лет МКБ позакрывал много отделений в Москве (вероятно, и в других местах тоже), и это вряд ли можно назвать "удобством для клиентов", уже даже и не говорю. [b]Рекомендация: забрать все деньги из этого банка и бежать оттуда. Наверное, господину Авдееву его собственный банк стал совершенно не интересен.[/b]

16 марта 2020 года оплачивал штраф в госбюджет с последующим его зачислением и исполнением 17.93.2020 года. На момент 19 марта 2020 года - банк не предоставил квитанцию об оплате. Звонил им в тех поддержку - ждал ответа более 15 минут для разбора вопроса. Сначала мне хотели сказать что это связано с обновлением прошедшем у них, однако я им указал что на все операции до и после этой - квитанции есть. Взяли мой вопрос в работу техподдержки, обещали решить в течение суток. Сегодня сказали что заявки по личным кабинетам не рассматривают. Придется видимо ехать в банк просить выдать мне мою квитанцию. Поддержка Хромает с большой буквы Х.

Удобный интерфейс банка, которым я пользуюсь.

Уже более недели как не приходят ежемесячные проценты по вкладу, дозвониться до службы поддержки НЕРЕАЛЬНО от слова "совсем". Учитывая нестабильную ситуацию в экономике страны невольно задумываешься о досрочном закрытии вкладов в подобных заведениях.  Думаю взаимоотношения с этим банком будут прекращены в дальнейшем.

По какой-то причине слетел вход в мобильное приложение, после восстановления пароля при входе появилась ошибка: «Что-то пошло не так. Обнаружена смена сим карты на номере 7967*******. Подтверждение операций через SMS невозможно. Для подтверждения смены SIM-карты обратитесь в отделение банка или в контакт центр по телефону +(495)988-14-44». Самое интересное, что номер на котором якобы поменяли SIM-карту много лет назад был изменен в системах банка и благополучно не используется. При звонке в контакт центр девушка зарегистрировала обращение и заверила, что служба поддержки все быстро решит....прошло 3 дня, информации нет, служба поддержки видимо ничем  помочь не смогла в своём же приложении. Сегодня утром повторно обратился по вышеуказанному телефону, молодой человек, что-то проверил и сообщил, что в течении нескольких минут все заработает, но уже вечер и спустя несколько часов ничего не работает. Огромная просьба к банку: мобильное приложение должно быть мобильным  и при получении подобного рода кейсов от клиентов, в нынешних реалиях они должны решаться быстро.