22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

После поиска основной карты на замену сбер. приобрел карту МКБ. понравилось слекдующее:1. Возможность  получать достаточно хороший процент по накопительному счету.2. Внешне привлекательные условия Кэшбэка3. Мультивалютная карта с обслуживанием по всему миру.4.  Предполагается оперативное проведение операций с финансами через приложение и интернет банк (ключевое слово здесь ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ)За последний месяц столкнулся со следующими проблемами1. При попытке подключить другие валюты ( никакой экзотики Доллар и Евро) приложение вначале отказалось их подключать, а подключив проводить конвертацию с рулевого счета на валютный. На Следующий День после обращения мне сообщили что необходимо зайти в личный кабинет с компьютера и там подключить служебные валютные счета через которые буде производиться конвертация  вроде бы проблема решена? Ан нет переходим к пункту 2.2. Карта работает таким образом что работает только счет в той валюте которая выбрана основной переключение происходит в приложении, все просто за исключением, что в приложении это сделать оказалось невозможно далее поддержка сообщение сути проблемы ответ что такие проблемы решаются в течении суток, через сутки проблема не решена, соответственно что Правильно Еще Сутки на решение. В итоге появилась возможность переключать валюту, в приложении для этого есть в способа, работает только один ну да ладно...3. Через некоторое время 2 проблема повторилась, карта была переключена на евро, на рубли Не возвращается жду решения уже 2 дня !!! правда обратился в субботу но сейчас уже понедельник 14-00 !! не имею возможности ни пополнить карту ни провести необходимые платежи.Итог данный продукт либо для пенсионеров которым ничего кроме оплаты картой не нужно либо для мазахистов...

После поиска основной карты на замену сбер. приобрел карту МКБ. понравилось слекдующее:1. Возможность  получать достаточно хороший процент по накопительному счету.2. Внешне привлекательные условия Кэшбэка3. Мультивалютная карта с обслуживанием по всему миру.4.  Предполагается оперативное проведение операций с финансами через приложение и интернет банк (ключевое слово здесь ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ)За последний месяц столкнулся со следующими проблемами1. При попытке подключить другие валюты ( никакой экзотики Доллар и Евро) приложение вначале отказалось их подключать, а подключив проводить конвертацию с рулевого счета на валютный. На Следующий День после обращения мне сообщили что необходимо зайти в личный кабинет с компьютера и там подключить служебные валютные счета через которые буде производиться конвертация  вроде бы проблема решена? Ан нет переходим к пункту 2.2. Карта работает таким образом что работает только счет в той валюте которая выбрана основной переключение происходит в приложении, все просто за исключением, что в приложении это сделать оказалось невозможно далее поддержка сообщение сути проблемы ответ что такие проблемы решаются в течении суток, через сутки проблема не решена, соответственно что Правильно Еще Сутки на решение. В итоге появилась возможность переключать валюту, в приложении для этого есть в способа, работает только один ну да ладно...3. Через некоторое время 2 проблема повторилась, карта была переключена на евро, на рубли Не возвращается жду решения уже 2 дня !!! правда обратился в субботу но сейчас уже понедельник 14-00 !! не имею возможности ни пополнить карту ни провести необходимые платежи.Итог данный продукт либо для пенсионеров которым ничего кроме оплаты картой не нужно либо для мазахистов...

14 марта 2020 года через МКБ Онлайн (интернет банк) было осуществлено 2 межбанковских перевода на сумму 1 650,00 руб и на сумму 2282,25 руб произошло списание средств (смс со списанием средств есть), но в выписке подтверждение операции отсутствуют, но так как был выходной день выскочило окно с предупреждением проводки платежа только 16 марта 2020 года.  Наступает 16 марта, в 9-31 по Московскому времени списываются еще раз деньги с этими же суммами за эти же два межбанковских перевода. (смс есть) и подтверждение в выписке есть. На горячей линии отвратительная работа сотрудника А. Б-ой, которая не решила мой вопрос с возвратом средств просто бросив трубку сказав, что наш разговор приобретает цикличность, что Вам еще надо. (отношение к клиенту просто ужас и такие как А. Б-ва не должны работать в принципе с клиентами. Прошу вернуть списанные повторно средства в размере 2282,25 руб. код авторизации 414756 и 1650,00 руб код авторизации 251757 на мою банковскую карту. СМС на все операции списания от банка имеются!!!!

16.03.2020 обратился в отделение МКБ по адресу: Санкт-Петербург 9-линия ВО д.32 с запросом на закрытие дополнительной карты Мир 9848 в рамках пакета Выгодный Москарты и выпуск вместо нее дебетовой карты Mastercard в рамках того же пакета. В процессе оформления новой дополнительной карты менеджер МКБ Инна Б. столкнулась с техническими проблемами. Система выдает ошибку "превышено количества карт в рамках пакета Выгодный". В рамках пакета существовали три карты: основная Visa 3127, дополнительная Мир 9832 и дополнительная Мир 9848. По факту обращения была заблокирована по моему заявлению карта Мир 9848. Пластик карты Мир 9848 был утилизирован в моем присутствии. Однако выпустить вместо Мир 9848 дополнительную карту Mastercard не удалось. Это ошибка базы данных. Требую немедленно исправить техническую проблему и выдать мне новую дебетовую Москарты в пакете Выгодный платежной системы Mastercard. Потеря времени в отделении 1 час. Очередей нет. Но есть отвратительное программное обеспечение. Данная ситуация повторяет проблему, которая уже озвучивалось мною 26.07.2019. Отзыв можно почитать здесь.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283893/ Прошло 8 месяцев. Проблемы те же.Уважаемые представители МКБ, дайте задание вашим программистам и добейтесь устранения системной ошибки возникающей при замене дополнительных карт Мир на дополнительные карты Mastercard  в рамках пакета Выгодный. Оценка "1". Считаю ее заслуженной и обоснованной.

После поиска основной карты на замену сбер. приобрел карту МКБ. понравилось слекдующее: 1. Возможность получать достаточно хороший процент по накопительному счету. 2. Внешне привлекательные условия Кэшбэка 3. Мультивалютная карта с обслуживанеием по всему миру. 4. Предполагается оперативное проведение операций с финансами через приложение и интернет банк (ключвевое слово сдесь ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ) За последний месяц столкнулся со следующими проблемами 1. При попытке подключить другие валюты ( никакой экзотики Доллар и Евро) приложение вначале отказалось их подключать, а подключив проводить конвертацию с рулевого счета на валютный. На Седующий День после обращения мне сообщили что необходимо зайти в личный кабинет с компьютера и там подключить служебные валютные счета через которые буде производиться конвертация вроде бы проблема решена? Ан нет переходим к пункту 2. 2. Карта работает таким образом что работает только счет в той валюте которая выбрана основной переключение происходит в приложении, все просто за исключением, что в приложении это сделать оказалось невозможно далее поддержка сообщение сути проблемы ответ что такие проблемы решаются в течении суток, через сутки проблема не решена, сответсвенно что Правильно Еще Сутки на решение. В итоге появилась возможность переключать валюту, в приложении для этого есть в способа, работает только один ну да ладно... 3, Через некоторое время 2 проблема повторилась, карта была переключена на евро, на рубли Не возвращается жду решения уже 2 дня !!! правда обратился в субботу но сейчас уже понедельник 14-00 !! не имею возможности ни пополнить карту ни провессти необходимые платежи. Итог данный продукт либо для пенсионеров котрым ничего кроме оплаты картой не нужно либо для мазахистов... Вкачестве дополнения к отзыву Кэшбэк ограничен 3 тысячами рублей, т.е. выбрав бонусной категорией туризм с кэшбэком в 5 % и заплатив 100т.р вы получите не 5000 а всего 3000 и начисление кшбэка по всем вашим остальным покупкам будет приостановлено до конца месяца. Об этом написано в договоре,но на это не все и не всегда обращаютна это внимание.

Отправил с другого банка перевод через Систему Быстрых Платежей в банк МКБ. Ранее были другие карты, но их закрыл в офисе. Думал, что все хорошо и больше ничего не нужно. Но нет, перевод упал именно на закрытую карту. Это как вообще, счет не закрывают чтоли?? Закрыл еще в ноябре карту. Обратился в контактный центр, думаю ну может помогут эти деньги перевести. Мало того, что прождал на линии 10 минут (время не пиковое было, 10 утра), так и оказалось что заря: сказали, что ничем помочь не можем обращайтесь в офис. Но не у всех есть время идти в офис и сидеть там в очереди по 3 часа (тем более сейчас там скорее всего сокращение и сотрудников меньше чем обычно). Мне лично это не удобно. Прошу банк связаться со мной для решения проблемы удаленно.

Современный, удобный сайт.

Крупный банк, и так тормозит в развитии.. Банальную выписку по полученному доходу по счетам и карте не возможно сделать. Необходимо приехать в банк и заказать лично, вы серьёзно ребята?) 21 век на дворе, а вы все ножками ходите. В другом банке за минуту сделали (не реклама)! Вам есть чему поучиться у конкурентов.! Претензия к банку в целом, к службе поддержки, два часа убил времени, а в итоге ждите ждите... , не конкретному отделению (г. Псков) территориально, там девушки большие молодцы, всегда помогу и расскажут, что и как.

Крупный банк, и так тормозит в развитии.. Банальную выписку по полученному доходу по счетам и карте не возможно сделать. Необходимо приехать в банк и заказать лично, вы серьёзно ребята?) 21 век на дворе, а вы все ножками ходите. В другом банке за минуту сделали (не реклама)! Вам есть чему поучиться у конкурентов.!Претензия к банку в целом, к службе поддержки, два часа убил времени, а в итоге ждите ждите... , не конкретному отделению (г. Псков) территориально, там девушки большие молодцы, всегда помогу и расскажут, что и как.

История началась с того, что захотел снять сумму со счёта. Пришёл в отделение, сообщил, что хочу. После 40 мин. ожидания сказали, что возникли проблемы с программой. Придите завтра. На следующий день оператор по телефону сказал, что не удалось забронировать необходимую сумму. Можно только через день. Прихожу через день, говорят, инкассация не привезла. Направили в отделение на Московском. Там выдали сумму, но оказалось, что 5 купюр с дефектами. Теперь думаю, куда их девать. Был во многих банках, но с таким столкнулся впервые. И проблемы не у меня одного. Это какое-то системное разгильдяйство. В отделениях постоянно очереди... Будьте внимательны. Не советую связываться

Клиент банка МКБ уже как 3 года: пополняла карту через банкомат! банкомат МКБ не досчитал приличную сумму денег. Дозвониться смогла относительно быстро: потом висела при переговорах и мне посоветовали отправиться в ближ.офис-это минут 20 дороги! Расположены крайне не удобно и их мало.В очереди просидела минут 20-написала Претензию. Пообещали в скорейшем времени рассмотреть и решить мою проблему.Внимание: 14 дней прошли и  статус рассмотрения не изменился!Дозвониться не возможно. По вине банка я должна еще добиваться какого то решения-не знаю еще итог.Такого халатного отношения и просто наплевательского я ни как не ожидала при всех обстоятельствах данной ситуации.Возвраты по покупкам и прочие перечисления тоже очень задерживают . Не советую.Халатность возмущает.

Являюсь клиентом банка. Хотел открыть пенсионную карту. Пришел в среду 11.03. Сказали "бала смена программного обеспечения работа с картами не производится приходите в пятницу и лучше узнайте о возобновлении работы по телефону. Сегодня суббота 14.03 19 часов. Звоню в банк " Если вы НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ клиентом банка нажмите 1, если вы ЯВЛЯЕТЕСЬ  клиентом банка нажмите 2" Нажимаю "2" в ответ "время ожидания ответа оператора более 10 мин" Выслушиваю это на протяжении 5 мин, время ожидания не меняется. Перезваниваю нажимаю "1" Мгновенный ответ. Банку старые клиенты не интересны Куда он денется он же уже наш подождет. А вот новый клиент ждать не может, а то уйдет к другим. Оператор заверил что все работает, ждем вас в отделении. Пришел в отделение около 20 часов. Служащий банка сказал что система не работает. После того как я сослался на телефонный звонок менеджер попытался оформить карту, но потребовал справку о назначении пенсии. До пенсии мне месяц. Условия получения карты указанные на сайте: Карта предоставляется клиентам за 3 (три) полных месяца до наступления пенсионного возраста или при предъявлении документа, подтверждающего назначение пенсии   Получил отказ. Спасибо банку за "заботу" о клиентах. Это мое предпоследнее обращение в банк. Скоро заканчивается срок вклада тогда и будет последнее. Когда то был хороший банк, осталось единственное преимущество. Работа в выходные дни.

Здравствуйте! Вчера,13 марта 13:42, я сделала в интернет банке-онлайн перевод с моей карты мкб, на свой вклад мкб. Перевод был на сумму 1500 р. Пришла смска на смартфон, о том, что произошло списании с карты суммы 1500 р 13 марта 13:42 Я звонила несколько раз в мкб банк. Мне сказали что деньги могут быть на моей карте. Но у меня не отображается на карте этих денег- баланс 0. Сказали что должно пройти сутки с момента зачисления, но прошло с момента зачисления больше суток. Эти деньги не пришли на мой вклад, их нет и на карте, прошу их мне вернуть.

История началась с того, что захотел снять сумму со счёта. Пришёл в отделение, сообщил, что хочу. После 40 мин. ожидания сказали, что возникли проблемы с программой. Придите завтра. На следующий день оператор по телефону сказал, что не удалось забронировать необходимую сумму. Можно только через день. Прихожу через день, говорят, инкассация не привезла ) Направили в отделение на Московском. Там выдали сумму, но оказалось, что 5 купюр с дефектами. Теперь думаю, куда их девать) Был во многих банках, но с таким столкнулся впервые. И проблемы не у меня одного. Это какое-то системное разгильдяйство. В отделениях постоянно очереди... Будьте внимательны. Не советую связываться

Как банки играют в карты с клиентами? Ну смс-оповещение какое подключат платное за 59-69 рублей со второго месяца .Ну страховочку от потери работы ( памяти * )  за 150-200 рублей. Кто то не гнушается за выпуск карты 100 рублей взять втихаря.Некоторые вообще имеют "наглость" списать рублей 399-499 за годовое обслуживание. Солидные банки работают не так.Волею судьбы МКБ становится системнозначимым и активизирует свою деятельность за МКАД. Уважаемые россияне. Хочу вас предупредить, сколько стоит бесплатный сыр в МКБ .Пакет " Почетный клиент " стоил 1800 рублей. Он мало кому был нужен за такие деньги. Поэтому его регулярно предлагали подключать бесплатно. Но никогда не напоминали , что три бесплатно выпускаемые в рамках пакета карты имеют срок действия 6 лет .Для чего ? Для того :Случайно не закрытая карта МКБ , после отключения пакета ( только в офисе ) может принести вам неожиданную радость . Как ? Так : Карта активируется автоматически при попытке снять с нее деньги. Путем списания комиссии в размере 5500 рублей .5500 рублей в год , Карл !Считаю , что банк придумавший такую схему " честного отъема" денег у клиентов , претендует еще на одну номинацию - за смс с уведомлением об окончании срока действия  абсолютно ненужной карты можно (и где то логично)  запросить некую сумму. Лично я бы, отправил их 2-3 в благотворительный фонд уважаемого РИА , но раз так ...Расскажите  все же о преимуществах платиновой карты за 5500 в год для населения .

Не очень грамотно построенный сайт.

Если бы не последнее обновление, то вообще бы было идеально.

Последнее время интернет банк практически не работает - у меня много сделок сорвалось.  Если банк не может наладить нормальную работу - то наверное или не хочет по каким-то причинам. Все мои знакомые уже забрали из банка всё что смогли без потери процентов, я тоже заберу - банк явно находится в непростой ситуации, детский лепет насчёт  сложностей в программном обеспечении - это для дураков. Из банка надо бежать, но по умному- с накопительных счетов деньги надо забирать и с расчётного вклада  тоже по максимому. и надеяться на лучшее, чего повидимому ждать бесполезн.

Делал перевод 13.03.2020 на 80000 руб. через СБП с помощью приложения. Приложение выдало ошибку, но деньги банк списал. Куда он их отправил неизвестно, до получателя деньги не дошли, в банке получателя денег не видят. Мкб никаких справок о том куда были направлены деньги не предоставляет. В приложении и МКБ онлайн никаких чеков нет, операция вообще не отражается, но денег нет. Это безобразие, не знаю как теперь решать вопрос с возвратом денег. Куда обращаться? В центральный банк или в прокуратуру?

29.02.2020 по адресу Москва Ленинский проспект д.95 вносила сумма в терминал, терминал 100 рублей не зачислил, после обращалась в тот терминал, деньги застряли на внешней стороне терминала. Прошу вернуть 100 рублей. И убрать неработающий терминал,а поставить новый работающий.