30 марта пополнял карту стороннего банка через банкомат МКБ по адресу ул. Миклухо-Маклая 47А. Внеся часть средств в банкомат, я получил чек, в котором написано "Возможно, перевод не был проведен. Обратитесь в Техподдержку". Остаток средств я решил внести через рядом стоящий банкомат, но он также "съел" деньги и выдал чек с такой же надписью. На счет деньги не зачислились (обычно происходит автоматически). Я тут же позвонил в службу поддержки МКБ, где мне сообщили, что я должен обращаться в банк-эмитент карты. Обратившись туда, мне сказали, что зарегистрировали мое обращение, и что ответ нужно ждать 30 рабочих дней! Это при том, что чеки о внесении у меня на руках! Как утверждают в банке-эмитенте, они направили официальный запрос в МКБ и только после инкассации банкоматов вопрос может разрешиться. Это при том, что у меня на руках чеки, а также у МКБ есть видеокамеры, и можно проверить вносились ли деньги в банкомат или нет.Уважаемый МКБ, подскажите, пожалуйста, можно ли ускорить разрешение ситуации? Я могу подъехать в отделение и предоставить чеки о внесении, а вы со своей стороны можете просмотреть камеры видеонаблюдения и убедиться, что деньги были физически внесены в банкоматы. Спасибо,Михаил

Возникла необходимость в получении потребительского кредита для последующего рефинансирования существующего авто кредита. После анализа поступивших от банков предложений остановился на наиболее выгодном для себя - условия от МКБ. Отделение выбиралось на основании удобного месторасположения. И рад, что не ошибся.Профессионализм, компетентность, желание помочь клиентам - то с чем я столкнулся, общаясь с сотрудником отделения Юлией М. Все действия сопровождались подробными объяснениями. Спасибо большое!

Возникла необходимость в получении потребительского кредита для последующего рефинансирования существующего авто кредита. После анализа поступивших от банков предложений остановился на наиболее выгодном для себя - условия от МКБ. Отделение выбиралось на основании удобного месторасположения. И рад, что не ошибся.Профессионализм, компетентность, желание помочь клиентам - то с чем я столкнулся, общаясь с сотрудником отделения Юлией М. Все действия сопровождались подробными объяснениями. Спасибо большое!

26 марта 2018 года через форму обратной связи в личном кабинете направил в банк сообщение с просьбой предоставить реквизиты карты VISA VIRTUAL. И что же я вижу в личном кабинете? Статус заявки "завершено", ответа на свой вопрос я не получил. Хотелось бы напомнить данному учреждению как в июне 2014 года я закрыл все счета и по сей день обслуживаюсь в других, более клиентоориентированных банках. Банку смог простить свое незаконное увольнение и привел в банк своего друга, который получает на карту банка зарплату и использует карту для оплаты покупок, а также открыл вклад в банке, а по сути допустил возможность обслуживания в данном банке. И что же получаю в ответ - снова формальные отписки. Закрывать заявки без ответа по меньшей мере непрофессионально. Если Вы нанимаете студентов за мизерную зарплату в тех.поддержку, то делайте это так, чтобы клиенты не страдали.

Моя семья не является клиентами вашего банка. Но... уже 6 месяцев мы устали это повторять вашим операторам. Звонили сначала раз в неделю и спрашивали неизвестного мне человека, какого-то Порываева. Неоднократно мы объясняли, что здесь мы живем уже более 30 лет, этот номер с самого основания компании был только у нас. Но... Это какой-то кошмар! Оказывается, я должна приехать в Ваш банк, со своими документами и написать заявление. При этом, прошу заметить, вашего офиса в нашем городе нет! Мне надо ехать в другой город. А это так ерунда, км 30-40. На моих руках грудной ребенок. Но это вас не останавливает! Вы поставили наш номер на автодозвон. И теперь, каждый день у меня ребенок просыпается от ваших звонков. Вы уверены, что я должна доказывать, что здесь этот человек не проживает? Может быть надо проверять номера, когда вы даете кредит, а не потом доводить до ругани людей, не имеющих с вашим банком ничего общего?

Мое знакомство с этим банком началось с того, что их терминал "зажевал" у меня 1000 рублей. По телефону посоветовали обратиться в отделение банка и я сразу же туда пошел (благо время было и отделение оказалось недалеко).У меня вежливо приняли заявление, посочувствовали и сказали ждать ответа.Каково же было мое удивление, когда ответ пришел негативный! То есть: ничего не было, денег не вернем. Оператор, который мне звонил, сказал, что теоретически можно написать жалобу и отправить на повторную проверку, но это бесполезно.Я некоторое время колебался, но в итоге пошел в банк и прочел в ответе, что купюру 1000 руб. они не нашли, но было 3(!) операции, когда купюры были не распознаны. С учетом того, что в исходном заявлении я писал, что именно так и была зажевана купюра (терминал схватил 3 купюры сразу, не распознал, но вернул только две), я-таки написал претензию, особо ни на что не надеясь.К моей радости заявление удовлетворили и пригласили в отделение получить мою тысячу.Однако радость снова сменилась негативом, как только в отделении мне сказали, что получить возвращенные мне деньги без комиссии я не могу в соответствии с их тарифами! То есть мне, конечно, вернут деньги, но с комиссией за снятие со счета. Есть вариант оформить карту (платную) и получить в банкомате с нее бесплатно (смешно), но можно открыть вклад, к которому выдают бесплатно карту и получить через нее.Так я и поступил: оформил вклад, получил карту и забрал свои деньги.При оформлении карты мне сказали, что оплачивать по ней я могу без комиссии, забыв при этом уточнить, что это не относится к оплатам в p2p переводах, за которые банк берет 1%. Вообще, первый банк, из всех, с которыми я когда-либо работал, который берет комиссию за p2p переводы моих денег с дебетовой карты.В итоге когда я вклад закрыл и сделал перевод (чтобы забрать деньги без визита в банк), то попал на ту самую комиссию. Тут, конечно, я сам виноват, потому что надо было внимательнее читать условия, а не доверять словам сотрудников. И я даже пытался их найти, но в интернет-банке их почему-то нет (а на сайте искать условия к конкретно моей карте тоже довольно сложно).Итог: 4,5 месяца сплошного негатива, дурацкие тарифы (которые еще фиг найдешь где посмотреть) и банк-таки получил мою 1000 рублей, только в конечном счете сравнительно "честно" в виде комиссии (о которой меня не предупредили).Надо было плюнуть на это и не тратить время, а просто смириться с потерей с самого начала...

Мое знакомство с этим банком началось с того, что их терминал "зажевал" у меня 1000 рублей. По телефону посоветовали обратиться в отделение банка и я сразу же туда пошел (благо время было и отделение оказалось недалеко).У меня вежливо приняли заявление, посочувствовали и сказали ждать ответа.Каково же было мое удивление, когда ответ пришел негативный! То есть: ничего не было, денег не вернем. Оператор, который мне звонил, сказал, что теоретически можно написать жалобу и отправить на повторную проверку, но это бесполезно.Я некоторое время колебался, но в итоге пошел в банк и прочел в ответе, что купюру 1000 руб. они не нашли, но было 3(!) операции, когда купюры были не распознаны. С учетом того, что в исходном заявлении я писал, что именно так и была зажевана купюра (терминал схватил 3 купюры сразу, не распознал, но вернул только две), я-таки написал претензию, особо ни на что не надеясь.К моей радости заявление удовлетворили и пригласили в отделение получить мою тысячу.Однако радость снова сменилась негативом, как только в отделении мне сказали, что получить возвращенные мне деньги без комиссии я не могу в соответствии с их тарифами! То есть мне, конечно, вернут деньги, но с комиссией за снятие со счета. Есть вариант оформить карту (платную) и получить в банкомате с нее бесплатно (смешно), но можно открыть вклад, к которому выдают бесплатно карту и получить через нее.Так я и поступил: оформил вклад, получил карту и забрал свои деньги.При оформлении карты мне сказали, что оплачивать по ней я могу без комиссии, забыв при этом уточнить, что это не относится к оплатам в p2p переводах, за которые банк берет 1%. Вообще, первый банк, из всех, с которыми я когда-либо работал, который берет комиссию за p2p переводы моих денег с дебетовой карты.В итоге когда я вклад закрыл и сделал перевод (чтобы забрать деньги без визита в банк), то попал на ту самую комиссию. Тут, конечно, я сам виноват, потому что надо было внимательнее читать условия, а не доверять словам сотрудников. И я даже пытался их найти, но в интернет-банке их почему-то нет (а на сайте искать условия к конкретно моей карте тоже довольно сложно).Итог: 4,5 месяца сплошного негатива, дурацкие тарифы (которые еще фиг найдешь где посмотреть) и банк-таки получил мою 1000 рублей, только в конечном счете сравнительно "честно" в виде комиссии (о которой меня не предупредили).Надо было плюнуть на это и не тратить время, а просто смириться с потерей с самого начала...

Мое знакомство с этим банком началось с того, что их терминал "зажевал" у меня 1000 рублей. По телефону посоветовали обратиться в отделение банка и я сразу же туда пошел (благо время было и отделение оказалось недалеко).У меня вежливо приняли заявление, посочувствовали и сказали ждать ответа.Каково же было мое удивление, когда ответ пришел негативный! То есть: ничего не было, денег не вернем. Оператор, который мне звонил, сказал, что теоретически можно написать жалобу и отправить на повторную проверку, но это бесполезно.Я некоторое время колебался, но в итоге пошел в банк и прочел в ответе, что купюру 1000 руб. они не нашли, но было 3(!) операции, когда купюры были не распознаны. С учетом того, что в исходном заявлении я писал, что именно так и была зажевана купюра (терминал схватил 3 купюры сразу, не распознал, но вернул только две), я-таки написал претензию, особо ни на что не надеясь.К моей радости заявление удовлетворили и пригласили в отделение получить мою тысячу.Однако радость снова сменилась негативом, как только в отделении мне сказали, что получить возвращенные мне деньги без комиссии я не могу в соответствии с их тарифами! То есть мне, конечно, вернут деньги, но с комиссией за снятие со счета. Есть вариант оформить карту (платную) и получить в банкомате с нее бесплатно (смешно), но можно открыть вклад, к которому выдают бесплатно карту и получить через нее.Так я и поступил: оформил вклад, получил карту и забрал свои деньги.При оформлении карты мне сказали, что оплачивать по ней я могу без комиссии, забыв при этом уточнить, что это не относится к оплатам в p2p переводах, за которые банк берет 1%. Вообще, первый банк, из всех, с которыми я когда-либо работал, который берет комиссию за p2p переводы моих денег с дебетовой карты.В итоге когда я вклад закрыл и сделал перевод (чтобы забрать деньги без визита в банк), то попал на ту самую комиссию. Тут, конечно, я сам виноват, потому что надо было внимательнее читать условия, а не доверять словам сотрудников. И я даже пытался их найти, но в интернет-банке их почему-то нет (а на сайте искать условия к конкретно моей карте тоже довольно сложно).Итог: 4,5 месяца сплошного негатива, дурацкие тарифы (которые еще фиг найдешь где посмотреть) и банк-таки получил мою 1000 рублей, только в конечном счете сравнительно "честно" в виде комиссии (о которой меня не предупредили).Надо было плюнуть на это и не тратить время, а просто смириться с потерей с самого начала...

Вечер 01.04.2018 закончился радостной СМС от МКБ "СМС-информирование по карте *9455 приостановлено, средств на карте недостаточно. Банк МКБ". Самое интересное в этой истории то, что никаких карт банка у меня нет. Последняя карта банка закрыта более года назад. По телефону мне сообщили, что это перевыпуск карты (видимо, той самой, давным-давно закрытой). Я сама карту выпустить не просила, на руки её не получала, о выпуске не проинформирована и не предупреждена. Налицо навязывание ненужных услуг. Причём для закрытия карты менеджер банка предлагает прийти в офис ногами. Т.е. открывают карту сами, как им вздумается, а для закрытия нужно терять время.

Вечер 01.04.2018 закончился радостной СМС от МКБ "СМС-информирование по карте *9455 приостановлено, средств на карте недостаточно. Банк МКБ". Самое интересное в этой истории то, что никаких карт банка у меня нет. Последняя карта банка закрыта более года назад. По телефону мне сообщили, что это перевыпуск карты (видимо, той самой, давным-давно закрытой). Я сама карту выпустить не просила, на руки её не получала, о выпуске не проинформирована и не предупреждена. Налицо навязывание ненужных услуг. Причём для закрытия карты менеджер банка предлагает прийти в офис ногами. Т.е. открывают карту сами, как им вздумается, а для закрытия нужно терять время.

Добрый день!19 марта были совершены операции оплаты услуг в МКБ Онлайн, но не с карточного счёта, а со счёта вклада. Бонусы не начислены, поддержка ссылается на пункт 3.1 Правил начисления баллов, гласящий:-3.1. Начисление баллов производится в автоматическом режиме отдельно по каждой сумме, списанной за безналичную Операцию оплаты вне зависимости от валюты Картсчета, а также отдельно за каждую Операцию в «МКБ Онлайн». Количество начисленных баллов определяется Тарифами.-Считаю не начисление бонусов с ссылкой на данный пункт правил не корректным, выделенная часть предложения подразумевает, что для начисления бонусов засчитывается любая операция в МКБ-Онлайн, а не только та, что прошла через Картсчёт.Понятно, что ничего не мешало перевести деньги со вклада на Картсчёт, а с него оплатить услугу. Но такая необходимость совсем не следует из указанного пункта правил.

Обращался в этот банк за потреб кредитом на свое образование (курсы+ноут), необходимо было 114000р. Ранее кредитов не брал, истории не имею, благо зарплаты более-менее на жизнь хватает, даже могу порой на случай очередного кризиса или санкций отложить. По определённым обстоятельствам в первые 2 месяца мог платить лишь 5 т.р./мес., в дальнейшем - по 30 т.р., поэтому попросил менеджера сделать запрос на 114000р./60мес.На следующий день кредит одобрили и просили явиться с документами в отделение. В отделении выяснилось, что "мне повезло": ставка 14,9 годовых и сумма кредита выросла до 136000р., из них 23000р. - полис "добровольного" страхования. Т.к. я и мое имущество итак застрахованы вдоль и поперек, я поинтересовался "Зачем?". На что получил ответ: "Так банк перестраховывается от Вашей неблагонадежности и отказаться от добровольной страховки Вы не имеете права, иначе в кредите Вам откажут". Банк перестраховывается, а я тут при чем? Это же личное дело банка и страховой компании. Позвонив при менеджере на горячую линию МКБ, выяснилось: от страховки можно отказаться, но при этом процентная ставка повышается на 3п.п., т.е. в моем случае составила бы 17,9%. Меня такая ставка вполне устраивала, т.к. погасить кредит планировал за полгода и 3% разницы не шли в никакое сравнение с 23 килорублями, о чем я собственно поспешил поделиться с менеджером, которая меня оформляла. Повторный запрос был уже отправлен на нужную мне сумму без учета страховки и вернулся уже с процентной ставкой 23,9%. После чего я перестал мучить бедную девушку, которой надо выполнять план, и покинул отделение этого банка, надеюсь навсегда.Да, в этой ситуации скорее я не прав, т.к. сам пришел просить, никто меня насильно туда не пригонял, так что торговаться и права качать нет смысла, а отказаться от кабальных условий всегда можно - не крепостные. Суммы в размере 2-3х месячных доходов лучше занимать у надежных близких людей.

Закрыла вклад в ВТБ. Потратила два дня. Первый, чтобы закрыть, предлагали пролонгировать со ставкой на 2 пункта меньше. Отказалась. Сказали, что деньги будут через два дня. За эти дни опустилась ставка в предпочитаемых банках. Когда пришла забирать, потратила 2,5 часа при большой очереди и духоте, сначала к оператору, а потом и в кассу. Решила заглянуть в соседний МКБ. Всё с точностью до, наоборот. Тишина, спокойствие, для всех есть сидячие места, работает кондишен, голосовой вызов к оператору. Милая девушка Оксана мне всё разъяснила, мы обсудили различные варианты вкладов, выбрали подходящий, затем, чтобы не пришлось приходить ещё раз, попросили кассира задержаться. Одним словом, я осталась довольна на все сто. Спасибо за хорошую работу!

Для ведения банковских операций выбирала банк. По совету коллеги с его рекомендацией пришла в Ваш банк и назначенный менеджер - Александр Г., квалифицированно и чётко рассказал о возможностях обслуживания банком предприятий малого бизнеса, проявил понимание к специфике ведения расчётных операций, предложил исчерпывающий набор банковских инструментов и оперативно подготовил необходимые для открытия счёта и получения карт документы. С Александром, как персональным менеджером, комфортно общаться, он постоянно на связи, оперативно даёт требуемые рекомендации, сам озвучивает новые услуги банка. Основываясь на своём опыте общения с различными банками, буду рекомендовать Ваше отделение и Александра Г. своим партнёрам.

Для ведения банковских операций выбирала банк. По совету коллеги с его рекомендацией пришла в Ваш банк и назначенный менеджер - Александр Г., квалифицированно и чётко рассказал о возможностях обслуживания банком предприятий малого бизнеса, проявил понимание к специфике ведения расчётных операций, предложил исчерпывающий набор банковских инструментов и оперативно подготовил необходимые для открытия счёта и получения карт документы. С Александром, как персональным менеджером, комфортно общаться, он постоянно на связи, оперативно даёт требуемые рекомендации, сам озвучивает новые услуги банка. Основываясь на своём опыте общения с различными банками, буду рекомендовать Ваше отделение и Александра Г. своим партнёрам.

Под Новый год сделала вклад "Новогодний", под это дело выдали карту. Недавно сообщают об акции (сначала СМС, потом даже позвонили): положите на карту не менее 20000 рублей, получите 7% годовых. Ну, думаю, положу на пробу 21000, 22.03 положила. А 31.03 приходит вдруг СМС, что мне начислены проценты (аж 36,25 рубля, с ума сойти!), а остаток по карте при этом меньше 21000. С чего бы вдруг? Да очень просто: у меня, как выяснилось, по умолчанию подключено СМС-информирование (всего-то 60 рублей). Вы вообще клиентов за лохов держите, что ли? Это просто издевательство какое-то. Считаю, вы должны вернуть мне эти 60 рублей, потому что я не знала о подключенной платной услуге, иначе бы сразу, 22-го числа, ее и отключила бы (пользуюсь онлайн-банком и мобильным приложением, в котором, кстати, не нашла, где услугу отключить, только в онлайн-банке сделала).

Являюсь клиентом банка с осени 2017. Взял кредит, под кредит выдали карту - обслуживание бесплатное. Всё это время, соответственно, никаких дополнительных списаний в карты не было, но тут вдруг захожу в приложение и вижу, что списали 60 рублей. Смотрю выписку - списание за СМС-информирование, которое я, естественно, не подключал. Позвонил в колл-центр, меня переключали на 3-х (специально так всё усложняете?) разных специалистов, которые сначала мне говорили, что разберутся в том, что же произошло, а в конце выдали "все финансовые споры решаются только при физическом присутствии в отделении".Вы серьезно? Через полгода решили мне подключить услугу без моего ведома и говорите, что для её отключения я должен физически доехать до отделения? У меня просто нет слов, я не знаю, как на это реагировать. Из-за подобных "мелочей" никому не порекомендовал бы этот банк.

Являюсь клиентом банка с осени 2017. Взял кредит, под кредит выдали карту - обслуживание бесплатное. Всё это время, соответственно, никаких дополнительных списаний в карты не было, но тут вдруг захожу в приложение и вижу, что списали 60 рублей. Смотрю выписку - списание за СМС-информирование, которое я, естественно, не подключал. Позвонил в колл-центр, меня переключали на 3-х (специально так всё усложняете?) разных специалистов, которые сначала мне говорили, что разберутся в том, что же произошло, а в конце выдали "все финансовые споры решаются только при физическом присутствии в отделении".Вы серьезно? Через полгода решили мне подключить услугу без моего ведома и говорите, что для её отключения я должен физически доехать до отделения? У меня просто нет слов, я не знаю, как на это реагировать. Из-за подобных "мелочей" никому не порекомендовал бы этот банк.

Являюсь клиентом МКБ с 2006 года. Пользуюсь разными продуктами банка, очень нравится Отделение Жуковское. 29.03.2018г. обратился в банк для получения справки для визы. Сразу на входе меня встретил консультант и предупредил, что в данный момент программа не работает и выписку получить не получится. Консультант предложил мне оставить свой номер телефона, чтобы сообщить о восстановлении работоспособности программы. Я пришёл в банк, где не работала программа, а ощущение от посещения банка осталось очень хорошее. Мне приятно, что сотрудники банка заботятся о своих клиентах. Мне перезвонили очень быстро и я получил выписку. Я постоянно обращаюсь в отделение банка в г.Жуковский

Я пенсионерка, получаю пенсию в Сбербанке на карту. Уже привыкла к Сбербанку, коммунальные услуги там удобно, все само списывается. Но тут разговорилась с соседкой и она мне рассказала, что давно уже обслуживается в Московском Кредитном Банке. Я стала отнекиваться, уже привыкла, ничего менять не хотела. Соседка предложила просто съездить с ней в офис, она собиралась по своим делам, посмотреть. Живем мы в Очаково-Матвеевское, до офиса доехали на автобусе. Расположен на Можайском шоссе в Торговом центре. Сразу не понравилось, что нужно ехать, Сбербанк то под боком. Приехали, я присела на диванчик, подруга с сотрудником разговаривает. Понравилось, что ждать долго в очереди не надо, офис просторный, ставки по вкладам повыше. Ко мне подошел молодой человек, поинтересовался, по какому я вопросу, я сказала, что подругу жду. Он сказал, что пока я все равно жду, он мне может рассказать по вкладам. На бумажке не понятно, очень мелко написано, самой не разобрать, я отложила, даже не стала читать, но молодой человек все мне подробно рассказал, мы даже с ним все посчитали, какая разница в деньгах по ставкам. Собрались уходить, молодой человек предложил оставить мой телефон, сказал, что бывают специальные предложения по вкладам и мне позвонят. Позвонили мне в декабре, сказали, что появился Новый вклад к Новому году. Зашла в Сбербанк и поехали с соседкой открывать вклад. В офисе была очередь, но ждали недолго. Обслуживались у Марии. Я выбрала вклад, чтоб можно было пополнять, подруга - Новогодний. Очень доброжелательный коллектив, все подробно расскажут, несмотря на то, что рассказывать нам нужно по несколько раз. Осталось разобраться, можно ли пенсию переводить и, чтоб коммунальные услуги оплачивать, забыла про это спросить, да и не хотелось народ задерживать, желающих было больше, чем в первое посещение. Спасибо соседке, что открыла мне глаза и сотрудникам за их терпимость к нам, пенсионерам. Долго хотела написать отзыв, но без внучки бы не справилась.