22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Норм сайт у банка, понятный.

МКБ онлайн работает отвратительно. Настройки разделов сделаны глупо и нелогично. В разделе вклады нельзя оформить видимость вкладов. Это можно сделать только с главной страницы. При этом после того как я отметил галкой настройку для видимости закрытых вкладов, они так и не стали отображаться. Закрытый сегодня вклад просто исчез из списка. Деньги после его закрытия просто исчезли и не пришли на счет, указанный для перечисления. Страницы при переходе открываются по минуте. Найти раздел обращений в поддержку удалось только через гугл. Сайт давно устарел морально. По сравнению с другими банками, это не вчерашний, а позавчерашний день. А ведь когда то вы были лучшим онлайн банком. Те времена ушли безвозвратно. Для дозвона в службу поддержки автоответчик просит подождать более 10 минут. 10 Минут !!!!!!!!! В банк !!! Вы в каком веке живете ? ​ ЗЫ. Поддержка помочь с пропавшими деньгами не смогла. Где они - не известно до сих пор

МКБ онлайн работает отвратительно. Настройки разделов сделаны глупо и нелогично. В разделе вклады нельзя оформить видимость вкладов. Это можно сделать только с главной страницы. При этом после того как я отметил галкой настройку для видимости закрытых вкладов, они так и не стали отображаться. Закрытый сегодня вклад просто исчез из списка. Деньги после его закрытия просто исчезли и не пришли на счет, указанный для перечисления. Страницы при переходе открываются по минуте. Найти раздел обращений в поддержку удалось только через гугл. Сайт давно устарел морально. По сравнению с другими банками, это не вчерашний, а позавчерашний день. А ведь когда то вы были лучшим онлайн банком. Те времена ушли безвозвратно. Для дозвона в службу поддержки автоответчик просит подождать более 10 минут. 10 Минут !!!!!!!!! В банк !!! Вы в каком веке живете ?

В рамках оптимизации обслуживания решился открыть у них обслуживание как физ.лицо, было дело давно (2014г.) тогда как раз появилось отделение недалеко от места жительства. Банк приятно удивил, продвинутым мобильным приложением и порталом.В целом решил довериться и не прогадал как оказалось, в следующие года банк не сдавал позиции и развивался, открывал\закрывал выгодные вклады делал переводы без каких либо проблем. Сейчас даже в эти дни когда что то там обновляется и  было предварительное уведомление перед работами..Проблемы по сей день меня не каснулись, нужно было оплатить коммуналку во вторник (10.03.2020) без проблем всё прошло..Не очень понимаю откуда взялся весь негатив за неделю у других из отзывов, возможно я просто счастливчик по жизни. Хотя за весь свой опыт могу сказать что зелёные и жёлтые меня расстраивали намного больше чем текущий красный МКБ.Но ему есть что реализовывать и как развиваться, сложности временные но решаемы поэтому ставлю твёрдую четвёрочку от независимого эксперта.

В рамках оптимизации обслуживания решился открыть у них обслуживание как физ.лицо, было дело давно (2014г.) тогда как раз появилось отделение недалеко от места жительства. Банк приятно удивил, продвинутым мобильным приложением и порталом.В целом решил довериться и не прогадал как оказалось, в следующие года банк не сдавал позиции и развивался, открывал\закрывал выгодные вклады делал переводы без каких либо проблем. Сейчас даже в эти дни когда что то там обновляется и  было предварительное уведомление перед работами..Проблемы по сей день меня не каснулись, нужно было оплатить коммуналку во вторник (10.03.2020) без проблем всё прошло..Не очень понимаю откуда взялся весь негатив за неделю у других из отзывов, возможно я просто счастливчик по жизни. Хотя за весь свой опыт могу сказать что зелёные и жёлтые меня расстраивали намного больше чем текущий красный МКБ.Но ему есть что реализовывать и как развиваться, сложности временные но решаемы поэтому ставлю твёрдую четвёрочку от независимого эксперта.

В рамках оптимизации обслуживания решился открыть у них обслуживание как физ.лицо, было дело давно (2014г.) тогда как раз появилось отделение недалеко от места жительства. Банк приятно удивил, продвинутым мобильным приложением и порталом.В целом решил довериться и не прогадал как оказалось, в следующие года банк не сдавал позиции и развивался, открывал\закрывал выгодные вклады делал переводы без каких либо проблем. Сейчас даже в эти дни когда что то там обновляется и  было предварительное уведомление перед работами..Проблемы по сей день меня не каснулись, нужно было оплатить коммуналку во вторник (10.03.2020) без проблем всё прошло..Не очень понимаю откуда взялся весь негатив за неделю у других из отзывов, возможно я просто счастливчик по жизни. Хотя за весь свой опыт могу сказать что зелёные и жёлтые меня расстраивали намного больше чем текущий красный МКБ.Но ему есть что реализовывать и как развиваться, сложности временные но решаемы поэтому ставлю твёрдую четвёрочку от независимого эксперта.

Хочу оставить претензию. Из-за сбоев в работе вашего сервиса мне пришлось потратить время и деньги на приезд в ваш офис, потратить 2500 рублей за оформление платежа в офисе. А ещё платеж оформляли в течении часа с лишним. Из-за вопиющего непрофессионализма ваших сотрудников, которые перепутали ваш расчетный счёт с расчетным счётом банка в адрес которого был перевод. Два звонка с ожиданием 22 и 32 минуты соответственно и отсутствием внятных ответов на вопросы).Все это я мог бы сделать из своего мобильного, но ваше приложение глючит. В связи с этим настоятельно прошу компенсировать мне затраты на перевод. Потерянные пол дня моего времени уже не вернуть

Добрый день! Сегодня, 13.03.2020 г. зашла в отделение МКБ, расположенное по адресу: Москва, проспект Рязанский д.69 для получения информации по частично-досрочному погашению кредита.Ранее общалась с самым адекватным на мой взгляд человеком из всей смены, работающих с физическими лицам- А... Увидев, что она занята клиентом, мысленно надеялась что попаду именно на нее. На все вопросы Александра ранее отвечала открыто, исчерпывающе, была обходительна и профессиональна. Ну, думаю, подожду, возможно мой талон под номером ОФ 043 вызовет именно она. Вначале хотеле положить деньги на банковскую карту, чтоб сделать пополнение виртуальной карты для списания средств.Обратилась к администратору за помощью и очень удивилась, когда она направилась к банкомату, находящемуся не в зале отделения, а на выходе, за дверью. На вопрос,зачем идти куда то, когда ранее клала деньги в их терминале, было сказано, что при внесении денег в  терминале МКБ будет комиссия! :crazy: На второй вопрос-какова сумма комиссии? Пожала плечами и сказала что не знает.Странно, сотрудник не знает ответа на такой вопрос...Распечатала талон на консультацию к операционисту,имя которой на бейдже разглядеть не представлялось возможным ввиду перевернутости самого бейджа и длинных волос, закрывающих надпись. Данная сотрудница занимает место справа у стены.Ответить на вопрос о сумме после частично-досрочного погашения не может, пыталась хамить, что видите ли программу меняют с 6 марта и нет никакой информации о сроках решения данной проблемы. Дергала рядом сидящую коллегу А., которая в тот момент занималась выдачей кредита. В общем, внятной информации я не получила, на сайте банка, или в калькуляторе, но не в программе она с великим одолжением как она изъяснялась-"пыталась мне помочь"... Уважаемые сотрудники, обращение именно к этой девушке, если вы не научены корректному общению с клиентами, если у вас нет должных знаний, есть простые человеческие качества, такие как внимательность, радушие и желание помочь...В связи с негативным отношением к работе неопознанной мною сотрудницы ходить в это отделение отпало желание.

Ушел из сбербанка в мкб. Ставки на вклады намного лучше. Есть онлайн банк

МКБ недавно внесли изменения в дизайн интернет банка и мобильного приложения. И теперь там есть один большой минус. По условиям кредита в банке нужно вносить платеж за 15 дней до даты списания денежных средств. Условно, списание 5 числа, деньги должны быть на счете уже 20 числа. А в месяцах как мы знаем не всегда 30 дней и иногда нужно обеспечить сумму 20 числа, иногда 18, иногда 21, разброс 3-4 дня. И раньше в графике платежей отображалось 2 даты: дата обеспечения и дата платежа. Теперь это убрали, видимо, в надежде, что кто-то пропустит дату внесения платежа и можно взять неплохой штраф.  Ну, а у меня 2 выхода, распечатать график платежей из договора, в котором есть 2 даты и платить по нему, либо закидывать деньги на 3-4 дня раньше, с запасом.

Добрый день! После обновления ПО, в мобильном приложении появились 3 расчетных счета (евровый, долларовый и рублевый) - эти счета я не открывала.  Меня беспокоит, что снимут комиссию за обслуживание этих р/с. Это ошибка в вашей программе после обновления? Прошу прокомментировать и удалите, пожалуйста, эти 3 расчетных счета. Идти в отделение и разбираться с этим вопросом меня не устраивает.

В МКБ изобрели новую арифметику.  Теперь при наличии на балансе  дебетовой  карты МКБ 700 рублей при попытке уплатить 87 руб. Московский кредитный банк заявляет, что на карте недостаточно средств...Пробую эксперимента ради уплатить 1 (один) рубль. В ответ всплывает уведомление и приходит такая же  сээмэска: недостаточно средств на карте! Захожу в личный кабинет, проверяю баланс карты: 700 руб....  Значит, семьсот рублей на карте есть, а один рубль уплатить - "средств недостаточно" М-да, круто, круто...Эй, господа, богатенькие буратинки - что теперь вы, интересно, скажете? Сколько денюшек надо иметь на счёте в МКБ, чтоб не печалиться?И эта петрушка  длится в МКБ уже около двух недель. И техподдержка банка  исправно кормит вас обещаниями в духе "как только, так сразу" заработает сервис по окончании  текущего ремонта программного обеспечения.Вишенкой на торте банковского сервиса стал звоночек от кредитного менеждера с предложением влезть в долговую кабалу к МКБ, ой, простите: взять в МКБ кредит. А у меня, в свою очередь,  такое  предложение наклёвывается для банка МКБ:  почему бы вам, господа, не организовать при вашем Московском кредитном банке школу-ликбез по обучению новой, изобретённой вами,  арифметике "а-ля МКБ"?А что? Проводить в этой школе платное обучение.  Оплату обучения осуществлять, разумеется,  за счёт кредита, любезно навязываемого вами,  господа, под умеренный, и просто оооооочень выгодный, процент?

12.03.2020 в 15:30 у нас была назначена встреча с кредитным менеджером для заключения сделки по ипотеки. Мы как ответственные люди прибыли заблогавременно в 15:00, нам сказали ожидать, прождав ЧАС мы узнали, что к одному менеджеру на одно время назначено несколько человек, в 16:20 к нам подошёл другой менеджер, сфотографировал взял документы и ушёл. И так раз в 40 минут он подходил то к нам то к другим гражданам которые так же пришли на сделку. Мало того что сделка продлилась около 5 часов, хотя заявляли 1,5-2 часа.Так и проходила она вся грубо говоря на коленках, у менеджера нет ни рабочего места, ни комнаты для переговоров где можно было бы обсудить нюансы. Такое чувство будто попал в микрофинансы, то на диванчике ожидания, то на чужих рабочих местах. Я понимаю что банк меняет систему, но... организовать то работу можно было. Менеджер разрывался, одновременно со всеми. Банк знал кто к нему едет,можно было подготовить все документы, и потом не бегать от одного к другому одновременно формируя документы.  В итоге спустя 5 с лишним часов все подписали. А ведь у кого-то были,планы, возможно кто то с работы отпросился,да и просто не охото убивать весь день в ожидании,и в спешке подписывать документы.

Уважаемый банк и его сотрудники, вы издеваетесь? Ожидание в очереди ровно 2 часа (с 18:54 до 20:53), неадекватная администратор зала которой вообще пофиг на клиентов, на просьбу пригласить Старшего сотрудника или зам. Управляющего или управляющего отделением ответила "рабочий день закончился, все уже ушли домой", а меня это должно волновать? Они то да, дома, а я в очереди сижу. Ни извините ни желания помочь и успокоить клиента - сидите и ждите до посинения 😲 и после этого помориновав ещё 5 минут вызвали.... И сообщают условия по рефинансированию которые одобрил банк со страховкой (400т) и под 20% годовых (!!!), и это с дисконтом при страховке.... это просто финиш, при этом условия которые у меня действуют сейчас 12.9% и без страховки, мне нужно было уменьшить платёж. Вот это клиентоориентированность 👍Жалею, что вообще решил завести вашу карту и отправить заявку в ваш банк.

Пользуюсь МКБ уже с 2008 г. Хоть и не питал большой любви к банку, но всегда считал его стабильным, уверенным банком, в котором есть качество и сервис. Но то, что произошло со сменой банковской системы не поддается нормальному осмыслению. На дворе 21 век, IT-технологии существуют и внедряются уже не первое десятилетие. Но чтобы так осуществлять такие работы, надо, наверное, нанять студентов-практикантов. Впервые за десяток лет, 12 марта 2020 г. столкнулся с проблемой управления своими средствами и платежами через МКБ-Онлайн. Про мобильный банк вообще молчу - пациент в коме. Посмотрев на динамику народного рейтинга МКБ, понял, что проблема то существует уже давно - просто сейчас "прорвало". Рейтинг год назад -  7 место, полгода - 21 место, 3 месяца - 27 место, сегодня уже 32 место и .... полет нормальный!

Пользуюсь МКБ уже с 2008 г. Хоть и не питал большой любви к банку, но всегда считал его стабильным, уверенным банком, в котором есть качество и сервис. Но то, что произошло со сменой банковской системы не поддается нормальному осмыслению. На дворе 21 век, IT-технологии существуют и внедряются уже не первое десятилетие. Но чтобы так осуществлять такие работы, надо, наверное, нанять студентов-практикантов.Впервые за десяток лет, 12 марта 2020 г. столкнулся с проблемой управления своими средствами и платежами через МКБ-Онлайн. Про мобильный банк вообще молчу - пациент в коме. Посмотрев на динамику народного рейтинга МКБ, понял, что проблема то существует уже давно - просто сейчас "прорвало". Рейтинг год назад -  7 место, полгода - 21 место, 3 месяца - 27 место, сегодня уже 32 место и .... полет нормальный!

Уважаемый банк и его сотрудники, вы издеваетесь? Ожидание в очереди ровно 2 часа (с 18:54 до 20:53), неадекватная администратор зала которой вообще пофиг на клиентов, на просьбу пригласить Старшего сотрудника или зам. Управляющего или управляющего отделением ответила "рабочий день закончился, все уже ушли домой", а меня это должно волновать? Они то да, дома, а я в очереди сижу. Ни извините ни желания помочь и успокоить клиента - сидите и ждите до посинения 😲 и после этого помориновав ещё 5 минут вызвали.... И сообщают условия по рефинансированию которые одобрил банк со страховкой (400т) и под 20% годовых (!!!), и это с дисконтом при страховке.... это просто финиш, при этом условия которые у меня действуют сейчас 12.9% и без страховки, мне нужно было уменьшить платёж. Вот это клиентоориентированность 👍 Жалею, что вообще решил завести вашу карту и отправить заявку в ваш банк.

Когда то был клиентом этого банка, но, когда потребовалось вывести деньги, не смог этого сделать несколько дней. Якобы из за сбоя системы. Поскольку затруднения с выводом всегда воспринимаю, как начало проблем у банка, закрыл тогда счета.  Недавно представитель банка (как выяснилось, вполне себе живого) уболтал попробовать кредитную карту "можно больше". Причём предодобренную и без цндфл. Разумеется, всё оказалось не так просто: 2ндфл всё таки запросили, да потом ещё с нескольких подходов согласовывали.  Но самое интересное началось с использованием карты. Оказывается название "можно больше" относится не к клиенту, а к банку. Банк может засчитать операцию соответствующей условиям льготного периода, а может не засчитать. При чём не только операцию, проведённую "на стороне", но и платежи, оформленные в интернет-банке. В феврале оплатил через иб коммунальные услуги, льготный период не начался - пришлось заплатить проценты. При этом не возможно не только предугадать, подходит операция под условия или нет, но и после совершения операции непонятно, сохранился ли льготный период.  Поэтому использование карты крайне затруднительно - после каждой оплаты надо ждать несколько дней, как она "ляжет". А после крупных платежей лучше вообще больше с картой ничего не делать, т.к. сумма начисленных процентов, в случае прерывания льготного периода, может быть существенной. Таким образом, в марте, погасив предварительно всю задолженность, начал осторожно оплачивать коммуналку, ожидая каждый раз, как отразится операция в лк.  7 марта оплатил мобильный телефон, а 8 необходимо было оплачивать крупную покупку. Из за очередной свистопляски с мобильным и интернет банками убедиться, что платёж за телефон не прервал льготный период, не удалось. Предположим, что всё же не должен, рискнул 8 марта оплатить покупку и...  Правильно. После праздников обнаруживаю в лк полную сумму задолженности и отсутствие льготного периода. При этом в мобильном банке, когда у него наступают редкие минуты просветления, задолженность во вкладке "инфо" отсутствует вовсе, а беспроцентный период указан 55 дней! (по условиям данной карты должен быть 123 дня).  Вчера звонил в поддержку. Попросил назвать операцию, прервавшую льготный период. Девушка Полина заверила, что таковых нет, и что через 2.5 часа, когда гениальная система банка наконец-то заработает, всё будет показано как надо.  Однако ж воз и ныне там. В иб льготный период отсутствует, а задолженность присутствует, а в мобильном банке задолженности нет, а льготный период 55 дней. А слова Полины к делу не пришьёшь. А счётчик тикает.  Хотелось бы, наконец, получить внятный ответ, что, всё-таки, с моим льготным периодом? И существует ли какая нибудь возможность пользоваться картой "можно больше" чаще, чем раз в неделю, не рискуя, не ведая об этом, слететь с льготного периода? И в какой канаве банк находит таких замечательных программистов?

На какого сотрудника нападешь-если добросовестный, то уходишь довольный.

Заказал дебетовую карту, т.к. закончилась предыдущая. Обещали в течении 3-5 дней выпустить новую. Не выпустили. Срок когда карта будет в отделении не называют (последний оператор Евгений 771195). Но при этом оба оператора заявили, что ближайшие 4 дня (2 рабочих и 2 выходных ее точно не будет). Каждый оператор придумывает свою "легенду" почему не выдержали декларируемые сроки. Проблема усугубляется тем фактом, что на этой карте лежат деньги, но воспользоваться ими я не могу (они не отображаются в личном кабинете, и как следствие, я не могу их перевести/снять/расплатиться)