22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Банком были объявлены регламентные работы с 22 часов 6 марта до 9 утра 10 марта. А по факту онлайн банк и приложение недоступно было с 18 часов 6 марта по сей момент! А ведь уже вечер 11 числа. При этом с стабильно в этот период не работало ни дистанционное обслуживание, ни обслуживание в отделениях и банкоматах. То есть чтобы сделать оплату онлайн необходимо искать момент - те самые 5 минут пока система работает, и надеятся, что она не упадет, пока пройдет платеж. И иногда это даже получалось. В отделении 10 числа днём, денежные средства со счетов не могли выдать также. То есть, по сути, банк заблокировал деньги. Банкоматы также "временно не работают". Я уж не знаю, специально это сделано владельцем, или это беда IT-отдела, но это, в целом, достаточно плохо, особенно ввиду того, что банк не указывает реальные причины проблемы, постоянно обманывает со сроком решения проблемы, и периодически утверждает, что все должно работать прямо сейчас... Выглядит все достаточно плохо.

Банком были объявлены регламентные работы с 22 часов 6 марта до 9 утра 10 марта. А по факту онлайн банк и приложение недоступно было с 18 часов 6 марта по сей момент! А ведь уже вечер 11 числа. При этом с стабильно в этот период не работало ни дистанционное обслуживание, ни обслуживание в отделениях и банкоматах. То есть чтобы сделать оплату онлайн необходимо искать момент - те самые 5 минут пока система работает, и надеятся, что она не упадет, пока пройдет платеж. И иногда это даже получалось. В отделении 10 числа днём, денежные средства со счетов не могли выдать также. То есть, по сути, банк заблокировал деньги. Банкоматы также "временно не работают". Я уж не знаю, специально это сделано владельцем, или это беда IT-отдела, но это, в целом, достаточно плохо, особенно ввиду того, что банк не указывает реальные причины проблемы, постоянно обманывает со сроком решения проблемы, и периодически утверждает, что все должно работать прямо сейчас... Выглядит все достаточно плохо.

На днях был второй опыт моего обращения в данный банк, и как я понял ситуация с выдачей кредитов не изменилась. Подал заявку на сайте на выдачу потребительского кредита, позвонили из банка, сообщили что кредит предварительно одобрен, процентная ставка от 10% ( волшебное слово "ОТ", которым сейчас пользуются все банки) При посещении отделения банка мне сообщили что нужная мне сумма 400 000 на 3 года, может быть выдана предварительно под 14 %, годовых( на 10% я впринципе и не расчитывал  изначально), но со страховкой(якобы добровольной), а это уже 457 000, плюс на эти 57000 так же будут начисляться проценты, получается почти 100 000 расходов на страховку, это ЧЕТВЕРТЬ от суммы кредита.  А при отказе от этой ДОБРОВОЛЬНОЙ услуги  процентная ставка увеличивается на 4 %. ВОт такой вот добровольно принудительный вид страховки от мкб. всё для того чтобы выжать денег из клиента по максимуму.  Пару лет назад обращался уже в данный банк, тот же обман со страховкой.

Добрый день До обновлений в банке она находилась на льготном периоде до конца Мая, выполнялись только операции оплаты товаров и услуг картой. После обновлений системы, когда наконец получил доступ в личный кабинет - обнаружил, что карта находится не на льготном периоде - так написано если в нее зайти. И стандартная фраза: для возобновления льготного периода закройте задолженность бла бла бла. Прошу проверить этот момент - полагаю что это  связано с неустойчивой работой всей вашей системы.  Я оставил запрос через форму связи в интернет-банке, только  там написали что ваш запрос будет обработан в течение 30 дней!!! )))))  да.... это не некоторые другие банки, где клиенту в течение 5-10 минут отвечает  свободный оператор в чате и мы быстро решаем все вопросы

Сначала 06.03.2020 прождал 1 час 20 минут в офисе у ст.м. Багратионовская просто чтобы пополнить накопительный счёт - сотруднике в количестве 3 человек обрабатывали каждого нового клиента по 20-30 минут и просьбу просто направить меня в кассу для пополнения игнорировали. А теперь ещё и отключилось мобильное приложение и клиент-банк - не работают 4 дня подряд. Завтра пойду забирать всю сумму со счета - только такие действия заставят банк нормально относиться к клиенту. Вас призываю сделать то же самое. Спасибо за внимание.

Уже двое суток после обновления не работает ни один сервисов банка. МКБ "поставил на деньги" и доставил неисчислимые неудобства огромному количеству людей. Служба поддержки практически не работает. Это банк, который входит в СИСТЕМООБРАЗУЮЩИЕ банки РФ.  Кроме слова "ПОЗОР"  другого печатного подобрать невозможно.  Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к своим клиентам со стороны столь серьёзного кредитного учреждения. Призываю всех клиентов данного банка разорвать свои отношения с данной конторой!

Давно являюсь клиентом МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА.  Раньше проблем с этим банком никогда не было. Но сегодняшняя ситуация заставила меня пересмотреть отношение к банку и серьезно задуматься о переходе в другой. Мной взят кредит в этом банке и по договору списание ден.средств происходит 10го числа. Вчера деньги благополучно списались и я расслабилась. Сегодня утром их вернули. Потом списали мелкую сумму. Опять вернули. И снова списали. В контакт-центре ссылаются на обновление МКБ онлайн, МКБ Мобайл и т.д. Я считаю такие действия банка неприемлемыми. Какая гарантия того, что в какой то момент у меня просто не спишут все денежные средства? Снова будут ссылаться на технический сбой?

После обновления АБС (автоматизированной банковской системы) уже два дня наблюдаются проблемы - сайт часто бывает недоступен. Надеюсь, скоро все окончательно отладят...

Добрый день, необходима была справка из банка о имеющихся счетах. Пришли в отделение на Мичуринском проспекте. Прождали с 11:00 до 13 :45 минут (!!) в очереди, чтобы взять справку!  Два окна работают, остальные сотрудники заняты непонятно чем. К тому же ещё и справка о том, что в банке открыт счёт - не бесплатная(

По состоянию на 13:37 11 марта добраться до своих вкладов, счетов и карт нет никакой возможности. По карйней мере, уже третий день. Никакой информации нет, представителя банка здесь нет, время ожидания поддержки по телефону более 10 минут, что на практике обычно означает, что может быть и час. Хорошо ещё, если "высокоинтеллектуальная" система не сбросит сеанс связи в процессе. Довольно трудно ожидать лояльности клиентов при таком хамском отношении к ним.

Добрый день.  10.03.2020 в первой половине дня связывался по горячей линии банка МКБ по телефону 88007755152 для уточнения актуального курса покупки доллара в Ярославле. Оператор озвучила общий курс банка, который есть на сайте, отказавшись по моему запросу уточнить актуальный курс именно в Ярославле. Далее я попытался через неё уточнить прямой номер офиса, для уточнения данной информации, но оператор в этом отказала, ответив, что это вопрос можно уточнить только лично приехав в офис. Я попробовал переспросить, но получил ещё раз отказ. Тогда я переспросил, актуален ли ещё курс покупки доллара, который был на сайте в тот момент (71,90). Ответ был положительный. Далее самое интересное: приехав в офис, курс, действительно был такой, но когда я пошёл в кассу, сотрудник банка пояснил мне, что они уже год как никаких валюто-обменных операций не производят, а курс, якобы актуален для Москвы. Как вам такое, господа и дамы?. Информацию об этом нельзя найти не на официальном сайте банка, ни в колл-центре..а только по факту приехав в офис и не получив услугу, уехав ни с чем. В офисе была оставлена претензия по данному факту и продублирована здесь для закрепления результата)

Не работает МКБ онлайн!!! Не могу перевести деньги на свою карту! Банк просит подождать! Зато когда была необходимость в отсрочке платежей по кредиту банк не пошел мне на встречу! Когда приближается дата платежа по кредиту банк задалбывает своим роботом! Ни шагу на встречу клиенту! Теперь получайте бумеранг, МКБ!  Надеюсь выводы о банке сделают многие!

МКБ в новости от 10 марта сообщает - Московский кредитный банк (МКБ) успешно завершил обновление автоматизированной банковской системы (АБС). УСПЕШНО? второй день интернет банк или вообще недоступен или просто авторизует и ничего не дает сделать  Неудовлетворительная работа сервиса наносит мне ущерб из-за невозможности пользоваться своими деньгами

Большинство отзывов за последнюю неделю о неработающих дистанционных сервисах - это цветочки. Мне не повезло иметь зарплатную карту в данном банке. В итоге расчетки разослали уже давно, а из-за "работ по модернизации" зарплата попросту не приходит. Очень много платежей было запланировано на 10 число, сегодня, 11-го все еще тихо, по телефону отвечают более 15 минут, а когда трубку все-таки взяли - внятного сказать ничего не смогли. "ждите". То есть ситуация - работодатель перевел деньги на мой счет, а банк ими безнаказанно пользуется и не отдает. И по итогу у меня начинают капать просрочки по нескольким кредитным продуктам. Как бы им ответку сделать за такое безобразие?  Жалобу в ЦБ я конечно написала, отказаться от зарплатной карты к сожалению не дает работодатель, иначе бы уже давно ушла, а так приходится использовать эту "прокладку" для снятия налички и закидывания в другой банк, для другого они видимо и не годятся. Банк - прокладка.

Большинство отзывов за последнюю неделю о неработающих дистанционных сервисах - это цветочки. Мне не повезло иметь зарплатную карту в данном банке. В итоге расчетки разослали уже давно, а из-за "работ по модернизации" зарплата попросту не приходит. Очень много платежей было запланировано на 10 число, сегодня, 11-го все еще тихо, по телефону отвечают более 15 минут, а когда трубку все-таки взяли - внятного сказать ничего не смогли. "ждите".То есть ситуация - работодатель перевел деньги на мой счет, а банк ими безнаказанно пользуется и не отдает. И по итогу у меня начинают капать просрочки по нескольким кредитным продуктам. Как бы им ответку сделать за такое безобразие?  Жалобу в ЦБ я конечно написала, отказаться от зарплатной карты к сожалению не дает работодатель, иначе бы уже давно ушла, а так приходится использовать эту "прокладку" для снятия налички и закидывания в другой банк, для другого они видимо и не годятся. Банк - прокладка.

Уже вторые сутки после обещанного восстановления работы систем дистанционного обслуживания мне недоступны никакие операции по моим счетам и картам. Это полный провал служб IT. Во всех крупных банках существуют дублирующие системы на такой случай. Не припомню подобных многодневных сбоев в Сбербанке, Открытии или ВТБ. Ваша экономия на IT в результате приведет к потере репутации банка и массовому оттоку клиентов. И вряд ли вы догадаетесь предложить клиентам хоть какую-то компенсацию за потраченные впустую время и нервы. Представляю, каково сейчас клиентам, которые не могут перевести деньги из МКБ в другой банк для погашения задолженности.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК,КОТОРЫМ Я КОГДА ЛИБО ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!! ПОМОЙКА!!! Ужасное обслуживание!!! Валю из банка и больше никогда не буду в нем обслуживаться и всем-всем поведаю, что не стоит с ним связываться!!! 1. Карту именную дебетовую обещали привести в ближайшее отделение в течение 20ти рабочих дней!! Хотя в том же Тинькоффе провозят на следующий день! 2. Я пошла оформлять моментальную карту в отделение, чтобы не ждать почти месяц. Офис пустынный, работает 1 операционист! Хотя окон-8 штук!!! Встречающий менеджер на ресепшене свалил за полтора часа до конца рабочего дня-видела лично!  3. Передо мной был 1 клиент-его обслуживали почти 40 минут. Потом меня обслуживали еле-еле еще 40 минут!!! Итого- выдача"моментальной" карты у меня заняла ПОЛТОРА ЧАСА! Во время моего обслуживания к операционисту подходили другие сотрудники, и они переговаривались на личные и рабочие темы, как будто так и надо!!!! Передо мной даже не извинились!! 4. У  операциониста я попросила отключить мне ВСЕ платные услуги, если они есть. Он уверил меня, что все услуги платные отключил. В итоге этот сударь что-то накосячил и ничего не отключил!! С меня списали платную услугу, которую банк возвращать отказывается, хотя уже направлена третья жалоба на работу сотрудника!!! УЖАСНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! А самое интересное:  мне перезвонил их сотрудник, чтобы "разобраться в ситуации", так он даже сути вопроса не понял, всё перепутал, говорил про другие услуги, проблему не решил. БАНК ДАЖЕ ЖАЛОБЫ КЛИЕНТОВ ФИКСИРУЕТ С ОШИБКАМИ , УКАЗЫВАЯ СОВСЕМ ДРУГИЕ ПРОБЛЕМЫ!!! 5. УЖЕ ДНЕЙ 5 БАНК НЕ РАБОТАЕТ!!! Приложение не грузится у всех клиентов!!!Узнать свой баланс невозможно!!Как я могу что-то купить, не зная свой баланс??? Я даже не знаю, работает ли карта!!!!Это чё, нормально для банка в 21 веке???? 6. При звонке на горячую линию банка банк врет, что включит свои сервисы "вот-вот", но ничего не работает уже 5 дней!!! 7. Ответа оператора по телефону ждать больше 20 минут!!!! Все операторы для ответа на ЛЮБОЙ вопрос берут по 2-5 минут паузы, отвечают долго! Все ответы читают по бумажке, ни в чем не разбираются сами! С ходу ничего ответить не могут!  Только что звонила в банк-выяснение баланса заняло с ожиданием оператора 25 минут!!!!25!!!! 8. Отделения у банка редкие + я напомню, там 1 еле-шевелящийся операционист! Так что пойти в отделение банка решать вопросы -нереально!!! 9. Кстати, меня банк не уведомил, что будет производить какие-то там "типа работы" в приложении, что мне будет в него не зайти!!! При вопросе сотруднику : "почему банк меня не уведомил?" мне сказали : "НЕ ЗНАЮ!Остальных мы уведомили смс-кой!" Не знаю!!!!!Прикиньте!!!! НИКОГДА НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!

Такого безобразия не видел еще ни в одном банке РФ. 5-е сутки не работает ни один из сервисов!!! Господа  вы охренели??! Это-банк, который входит в системообразующие банки РФ!! Кроме матерных слов ничего на ум больше не приходит. Какие компенсации вы собираетесь предложить вашим клиентам  кроме слов "сожалеем", "приносим извинения" и т.д.? Как только закончится срок действия вклада, уйду от вас к чертовой матери! А г-ну Авдееву мое персональное "фи". Так вести бизнес-навлекать вечный позор на себя и всю свою семью!

10 марта 2020 года посмотрела на  официальном сайте банка  курс покупки евро. курс оказался наиболее выгодным для меня. и я поехала в банк. обратившись в кассу банка по адресу: г.Мурманск, ул.Полярные Зори д.3,  к своему удивлению, услышала, что операции с валютой в офисе не производятся. На официальном  сайте банка имеется информация о том, что операции с валютой производятся ВО ВСЕХ отделениях банка. Получается, что клиенты,  поверив информации банка на официальном сайте, поехав через полгорода в банк, затратив свое время и деньги на проезд, оказываются обманутыми.

После «модернизации» системы ДБО из выписки по карте 2200***********4747   исчезли две транзакции от 06.03.2020г  на покупки парфюмерии в магазине Иль Де Боте.Согласно акции «8 Марта с МКБ» - на эти покупки начисляется повышенный 10% кешбек с зачислением на карту до 1 апреля 2020г.«Исчезновение» из выписки этих транзакций освобождает Банк от обязанности выплатить кешбек.[u][b]Выглядит это , мягко говоря, неприглядно и недостойно.[/b][/u]