22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратилась в отделение банка с целью оформления доверенности по адресу г. Электросталь ул. Советская д. 7. При посещение отделения очереди не было, сразу попала к менеджеру Г-ой Юлии. Юлия проконсультировала по новым вкладам, рассказала про действующий, помогла оформить доверенность. Все очень понравилось, буду обращаться еще в отделение.

Обратилась в отделение г . Электросталь находившееся по адресу Советская д. 7 с целью открытия вклада и перевода пенсии. Пришла в отделение очереди не было , сразу пригласил менеджер. Попала на обслуживание к ведущему менеджеру Г-ой Юлии, Юлия все подробно объяснила, открыли вклад гранд и перевели пенсию. Осталась довольна , буду обращаться еще и порекомендую своим знакомым.Я очень благодарна.

Необходимо было получить выписку по счету, которым не пользовалась уже примерно 10 лет. Так как за эти 10 лет многое изменилось, поменялись документы - паспорт.

В изменении доступа к счету отказали, несмотря на то, что по новому паспорту охотно открыли новый счет. Теперь меня в банке две. 

Несмотря на то, что представитель отправлял мои документы, в т.ч. паспорт со страницей, где указаны предыдущие паспорта, их приняли, в личном кабинете не отображается тот счет, доступа к нему мне не дали. Для того, чтоб просто слить два профиля в один настоящий, мне предлагают только ехать в офис, до ближайшего офиса мне более 1300 километров. То есть карту мы вам в любой точке страны выдаем, а счет мы вам не покажем. Есть и другие банки с подобной политикой, но они имеют офисы в разных частях страны и их можно посетить.

Я требую предоставить мне документы по моему счету на основании предоставленных мной ранее документов. прилагаю скрины переписки, а также скрин из ЛК налог.ру, где видно, что у меня 4 счета в данном банке, 2 из них открыты. 

Так случается,что многолетнее успешное сотрудничество перечёркивается одним ,отнюдь не очень серьёзным , событием. Много лет являюсь клиентом данного банка и ,кроме небольших и быстро разрешённых ,шероховатостей,проблем не было. И вот так случилось,что я стала премиальным клиентом.Надо сказать,в МКБ очень приятные пивелегии,в отличие от некоторых других банков. И одна из них , 20% кешбэка за оплату счёта в Кофемании,а так уж случилось,что это единственное заведение,которое я сейчас иногда посещаю. " раза всё прошло без проблем,но третьего кешбэка я не могу дождаться с 25-го матра (сейчас уже 22-ое апреля). Сначала я просто ждала,потом поинтересовалась в чате(надо сказать,отвечают моментально ) ,сказали подождать ,пока не пройдёт 7 дней с фактического списание ,подождала немного больше , написала снова ,сказали,что напишут обращение к техникам .Оно рассматривается в теч.15-ти дней.Хорошо,опять жду. Так случилось,что мне нужно было в отделение ,и там мне сказали,что был сбой на стороне ресторана ,и мне всё выплатят 20-го апреля. Опять жду. Но ни 20-го (ну,ладно,праздник,всё-таки )) ),ни 21-го ничего. Сегода опять пишу в чат ,и вот неожиданность !!! ,опять оформляют обращение к техникам ,ну тут я и вспомнила про "хорошую"советскую традицию ,когда жалобы и заявления принимали,но никто даже не думал что-то делать ,в лучшем случае отделовались отписками. Ну...что ж ,я продолжу ждать и путь они оформляют эти "обращения",хотя,мне есть и без того,чем заняться.

Добрый день, обращался в офис Новые Химки, юбилейный проспект 51 за оформлением дебетовой карты. Мен обслуживала девушка Наталья П, очень добрая, умная, компетентная девушка. Обслуживание длилось не более 20 минут, Наталья ответила на все мои вопросы: стоимость карты и смс информирование, критерии бесплатного обслуживания и способы перевыпуска какрт.также Наталья помогла установить личный кабинет, подключить сбп и мкб бонус. Сам офис очень комфортный, рекомендую и офис и сотрудника 

В марте принял участие в акции "Приведи друга" от Московского Кредитного Банка, но после выполнения всех условий акции вознаграждения не получили ни я, ни друзья.По условиям начисление баллов в рамках Акции производится 20 числа каждого месяца, следующего за месяцем выполнения условия Акции. Прошу разобраться в данном вопросе и дать ответ. 

В феврале МКБ прислал мне смс с предложением открыть дебетовую карту и получить кэшбэк 10 % за покупки этой картой продуктов в супермаркетах (см.вложение).

Карта была открыта. В марте были покупки в супермаркетах на сумму более 5000 руб.

В апреле стал ждать обещанный кэшбэк. Раз 5 получал сообщение в чате в мобильном приложении сообщение о выплате кэшбэка до 20.04.2025. Один раз даже написали сумму кэшбэка, который будет начислен. Последний раз пообещали выплатить кэшбэк вечером 20.04.25. 

Наступило 21.04.25, кэшбэка нет.

 На вопрос когда? Молчание в ответ. После многократных вопросах в чате мобильного приложение попросили оформить обращение и ждать решения 15 рабочих дней. При этом банк понимает, что я не буду ещё раз тратить в апреле 5000 руб. , чтобы получить возможный кэшбэк в мае за покупки в марие. Соответственно, банк целенаправленно ввел меня в заблуждение своим предложением, и никакого кэшбэка изначально и не планировал выплачивать. Такого циничного обмана с кэшбэком я не видел ни от одного банка. Будьте осторожны с МКБ, не видитесь на его "сладкие" обещания.

Хотели бы от имени нашей семьи выразить благодарность сотрудникам Мытищинского офиса. В особенности, ведущим менеджерам Сергею С-у и Р-й Анне за внимательность, клиентоориентированный подход и способность разобраться в нестандартной ситуации. Обратились с супругой за сложной операцией - деньги с нескольких вкладов + наличные надо было перевести на аккредитив, открыв его. По нашему незнанию немного поторопились с открытием аккредитива, но менеджеры проявили терпение и тактичность. На следующий день всё уже получилось так, как надо. Полностью удовлетворены результатом, скоростью решения и внимательным подходом. На многочисленные наши вопросы Сергей и Анна отвечали понятно и вежливо. Ещё раз спасибо и желаем побольше довольных клиентов!

Необходимо было восстановить дебетовую карту. Обратился в офис на Красногвардейской. Заказали через ЛК.Через 3 дня карта была готова. На обслуживании был у Ангелины. Она актуализировала мои данные, выдала карту. Помогла с бонусами. Рассказала о плюшках в банке. Все четко и быстро. Спасибо огромное очень крутой сотрудник.

• 17.04.2025 года обращался в отделение юго-западная расположенная по адресу проспект Вернадского дом 105 корпус 3 по вопросу переоформления вклада. На обслуживание пригласили к ведущему менеджеру Е-вой Анастасии. Анастасия помогла выбрать наиболее выгодный вариант становились на вкладе МКБ перспектива свершением трат на 10.000 руб в месяц Анастасия очень подробно рассказала условию вклада также напомнила условия по программе лояльности МКБ бонус рассказала по накопительный счёт внесли туда комфортную сумму для для пользования в случае необходимости благодарен Анастасия за качественное обслуживание.

Добрый день ,обращался в офис МКБ в городе химки ,юбилейный проспект 51 за оформлением дебетовой карты. 

Меня обслуживал менеджер Наталья П, девушка рассказала про все услуги банка, накопительный счет, переводы по сбп, страховки. девушка очень вежливая и грамотная. Ответила на все мои вопросы, а именно стоимость обслуживания и смс информирование, способы и стоимость перевыпуска карты. Сам офис очень уютный. Рекомендую.

Добрый день ,обращался в офис МКБ в городе химки ,юбилейный проспект 51 за оформление дебетовой картв меня обслуживал менеджер Наталья П девушка рассказала про все услуги карты  и ответила на все мои вопросы ,а именно: стоимость обслуживания и смс информмолчание лимиты на снятие и переводы ,способы и перевыпуски карты ,а также критерии бесплатности и по ее советом мы оформили индидуально зарплатную карту  офис чистый очередей нету обслуживаник. Длилось мин 10/15

Добрый день! Посетил отделение банка МКБ на станции метро Алтуфьево по адресу Лескова 3г. Приходил для того чтобы сдать единые биометрические данные, в целом процесс довольно быстрый, со всем мне помог менеджер Б-ев Алексей, за что я его благодарю. Отделение банка новое и красивое, намного лучше старого.

Заказал 9 апреля дебетовую карту "Московсокго кредитного банка", в тот же день мне ее одобрили и собщили о готовности к ее выпуску и достовки. 11 апреля мне пришла смс, что представитель банка ее доставит. Позднее, мне позвонил представителеь и сказл, что ее привезет. При получении карты он объяснил все условия ее использования, показал документы об открытии счета, а также разъяснил как установить мобильное приложение. В целом у меня остались только положительные впечатления от работы этого банка и его сотрудников, поэтому буду рекомендовать офорлять их банковские продукты друзьям и знакомым.

Как по вине банка я почти остался без работы. 

• Не зачислили деньги на карту внесением наличных через банкомат стороннего банка. 14.04.25 в 10:33 я внёс в банкомат Сбербанка номер банкомата 60040826 г. Санкт-Петербург, ст. Метро приморская 13000 руб на карту 2200*******0085 денежные средства не поступили на счёт.
  

Денежные средства были нужны для покупки авиабилеты для дальнейшей командировки по работе. После того как деньги не зачислились, я сразу же поехал в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург Васильевский остров, 9я линия. Где объяснил ситуацию, на что сотрудница банка сказала что сейчас происходят сбои с пополнением средств на карту с внешними банкоматами и внутренними (то есть клиенты пополняя карту через банкомат МКБ столкнулись с той же проблемой) далее сотрудница взяла мой телефон, и из личного кабинета составила претензию в адрес поддержки со словами что такое уже не первый раз и не переживайте, деньги поступят в течении дня, номер претензии №1-1688649614915

По итогу на 15.04.2025, 09:15 средств до сих пор нет на карте, также была составлена мной лично вечером повторная претензия номер №1-1690957636385 

И было обращение в контактный центр с объяснением проблемы, на что сотрудник банка составил уже третье обращение по моей ситуации. На данный момент обе претензии через приложение банка имеют статус "закрыта" но средств так и нет на карте.

Я объяснил что в данном случае если проблема не будет оперативно решена будет обращение юридическое в банк в связи с тем что я как клиент по вине банка столкнулся с проблемой, из-за которой сорвалась рабочая командировка и я не смог купить билет на самолёт. Если проблема не решится сегодня, юристы посчитают ущерб и будет судебное разбирательство, не пойму почему по вине банка я имею риски остаться без работы. Скорее всего ситуация масштабная и не могу рекомендовать данный банк (по-крайней мере пока моя ситуация не разрешится положительно) и речь не только о зачислении средств на карту, они не поступили своевременно и даже не поступили в сроки указанные сотрудницей банка в самом отделении. 

1 марта обратился в офис Ново-переделкино за консвльтацией по карте. Обслуживался у сотрудника А-ян Репсиме. Девушка все подробно рассказала про дебетовую карту, помогла установить приложение ,научила даже пользлваться им . Также установила бонусы,уже сегодня я смог зачислить их на карту . Благодарю за таких сотрудников мкб банк.

Обратилась в отделение московского кредитного банка рядом с метро Красногвардейская для того, чтобы открыть вклад. 

Сотрудник банка О-ов Егор помог справится с этой задачей.

Егор выдал карту, помог войти в приложение. Вместе с ним мы подобрали вклад Безусловный под 20% годовых. 

В приложении МКБ онлайн простой и лёгкий доступ к продуктам банка. 

Обслуживание мне понравилось