22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Пользуюсь картой Можно больше с сентября 2019 года. До этого все время льготный период в приложении указывался как 123 дня. После недавних технических обновлений в приложении он изменился на 55 дней. Наличные деньги не снимал, оплату всегда произвожу картой в магазинах. Можно узнать причину изменения льготного периода?

МКБ - Мобильный банк отключили прямо перед самыми праздниками. Мало того что в эти дни очень нужны были деньги, особенно нам девочкам, так ещё и обещанный график включения летит к чертям. В мобильный банк не зайти! Система не даёт этого сделать уже 5 дней! Так они ещё сейчас пишут отказ во входе, что якобы я "активный клиент"!? Я за и со своими деньгами, не так ли? Я НИ разу не зашла ещё в моб. банк ? И ОТКАЗАНО в доступе? Это вообще легально?

Здравствуйте! я являюсь заёмщиком вашего банка. Кредитный договор от 18.01.2020 №102638/20. Одномоментно с получением кредита была полученна карта дебитовая № 543211\*\*\*\*\*\*1409. из- за ненадобности написал заявление на закрытие карты и карточного счёта 16.02.2020г. в г. Москве в офисе ул. Усачева, д. 35, стр. 1. Приняла заявление Сергеенкова И .Н. Сотрудники офиса сказали что счёт закроется в течении 20 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ независимо от праздников, выходных и обновления программного обеспечения. Приходил в офис за справкой о закрытии 10 и 11 марта (это примерно 23 и 24 день от написания заявления) на что получил невнятные ответы: приходите позже, и пока справку не дадим. я спецально ждал даты 10 марта чтоб получить справку и уехать домой со спокойной совестью. в итоге потерял время. сейчас пишу претензию и собираю документы для подачи в суд на банк за невыполнение своих обязанностей.

Добрый день, модернизация модернизацией но у меня до нее на накопительном счета было 52 тысячи а сейчас 37500 !!! Прошу разобраться!!! Вместо этого если зайти через сайт - вижу какие то деньги на закрытых давно счетах блокированных 100 лет назад карт!!! Как они туда попали ? Через приложение их не видно даже. Но больше всего меня занимает исчезновение  средств с накопительного счета. Я что должен каждый день сохранять скриншот из интернет банка по всей видимости... Потерей памяти не страдаю

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны.Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта, то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка.Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали. Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи при входе вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены"."Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром.Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства.Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне..ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам..У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку.Присоединяюсь.Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк.Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься.Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз.P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят.И словам и обещаниям вашим - грош цена.

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны.Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта, то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка.Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали. Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи при входе вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены"."Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром.Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства.Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне..ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам..У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку.Присоединяюсь.Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк.Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься.Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз.P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят.И словам и обещаниям вашим - грош цена.

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны.Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта, то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка.Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали. Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи при входе вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены"."Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром.Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства.Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне..ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам..У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку.Присоединяюсь.Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк.Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься.Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз.P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят.И словам и обещаниям вашим - грош цена.

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны.Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта, то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка.Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали. Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи при входе вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены"."Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром.Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства.Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне..ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам..У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку.Присоединяюсь.Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк.Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься.Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз.P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят.И словам и обещаниям вашим - грош цена.

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны.Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта, то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка.Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали. Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи при входе вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены"."Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром.Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства.Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне..ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам..У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку.Присоединяюсь.Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк.Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься.Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз.P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят.И словам и обещаниям вашим - грош цена.

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны.Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта, то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка.Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали. Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи при входе вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены"."Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром.Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства.Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне..ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам..У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку.Присоединяюсь.Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк.Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься.Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз.P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят.И словам и обещаниям вашим - грош цена.

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны.Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта, то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка.Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали. Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи при входе вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены"."Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром.Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства.Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне..ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам..У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку.Присоединяюсь.Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк.Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься.Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз.P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят.И словам и обещаниям вашим - грош цена.

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны.Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта, то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка.Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали. Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи при входе вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены"."Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром.Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства.Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне..ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам..У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку.Присоединяюсь.Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк.Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься.Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз.P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят.И словам и обещаниям вашим - грош цена.

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны.Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта, то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка.Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали. Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи при входе вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены"."Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром.Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства.Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне..ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам..У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку.Присоединяюсь.Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк.Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься.Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз.P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят.И словам и обещаниям вашим - грош цена.

Дистанционное обслуживание клиентов банком на низком уровне. Банк рассылал информацию о том, что будут проводиться работы в дистанционных сервисах до 09.03.2020 г. Однако 10.03.2020 г. дистанционные сервисы не работают. Невозможно зайти в интернет-банк и провести коммунальные платежи. Банк загоняет клиента на просрочки коммунальных платежей и на пеню. Очень разочарован.

Дистанционное обслуживание клиентов банком на низком уровне. Банк рассылал информацию о том, что будут проводиться работы в дистанционных сервисах до 09.03.2020 г. Однако 10.03.2020 г. дистанционные сервисы не работают. Невозможно зайти в интернет-банк и провести коммунальные платежи. Банк загоняет клиента на просрочки коммунальных платежей и на пеню. Очень разочарован.

Все началось еще год назад, когда снижались % по вкладам. 1. У МКБ есть накопительный счёт, на тот момент условием было Сумма не более определённой и тогда тебе 3 месяца будут начислять по 7%. Сняла деньги со счета в др банке, отнесла, открыла, все условия прочитав. В банке милая девушка сразу поняла, что именно мне нужно, накопительный счёт, снимать пополнять можно. Положила сумму, под их «акционный» процент. Живу себе, ничего плохого не подразумевая. Но не тут то было. Через 2 месяца понадобилось часть снять. Захожу в личный кабинет, а там прописан процент меньше. да как так то думаю я?! А суть оказалась в том, что максимальная сумма увеличилась.  т.е.для того чтобы получать повышенный процент, нельзя чтобы сумма превышала порог, а это как раз начисленные проценты за месяц. Если положил 500 тр, то проценты надо снять, чтобы опять было именно не более 500тр. Об этом операционист умолчала. У меня есть счета в других банках, во всех по своему и свои условия. Это я видела впервые, для меня лично играет сумма входа в оферту. А тут оказывается нет. Тут же не оговорил специалист данных нюанс, поэтому были потеряны деньги. Звонила на гл, составляла претензию, ответ был прост «извините, наши условия и они не были выполнены», а то что их сотрудник не объяснила их не волнует. Причём на гл реально даже понимали, что накосячили, и поняли что разница в деньгах не маленькая и просто по человечески принесли извинения. Ладно, подумала я 2. Проходит ещё время, захожу в лк, там опять % ниже.. Без предупреждений. Я опять звоню, говорят, что ставки меняются в одностороннем порядке, вся инфа есть на сайте, читайте. Т.е. я каждый день должна заходить в лк, как на работу, и проверять? Рехнулись? я спрашиваю, почему же не оповестили то, хоть смс прислали бы, что по вашему вкладу будет изменена ставка, ну или для всех клиентов «изменение ставок, инфо смотрите на сайте». Ответить тут и нечего. Опять извинения. Для сравнения, другой банк присылает смс или Пуш об изменениях имеющихся вкладов и накопительных счетов! и тут снова, Ладно, подумала я 3. Мне всегда приходят смс о операциях, их не так много, пополнение карты и снятие). Они платные и ненужные. Я позвонила, объяснила, что я не просила смс. На что мне ответили, что они подключаются автоматически и что они у меня и не должны быть платными. Но т.к. они мне все равно не нужны, платные или бесплатные, пусть лучше отключат. Попросила я об этом 8 марта, и претензию на возмещение тех списаний, ну раз уж не должны были списывать, пусть вернут. Только оператор сказала, что надо позвонить завтра и спросить прошло ли отключение и узнать ответ по претензии. Увы, дозвониться в течении 30 мин не смогла. Пробовала сегодня, тоже не никак. 4. И как и многим, в эти праздничные дни, мне понадобились деньги. Я знала, что часть операций будет недоступна до 9 утра 10го. Но я не думала даже что всеееее. Что нельзя будет вообще даже снять свои деньги уверяли, что перевод между счетами работать будет. Уважаемые. ладно. подумала я. Мне как раз только 10го и надо, подожду. И серьезно? 10.03 22.54 и я не могу зайти, не могу перевести, не могу снять. Именно 10го мне нужно было погасить весь долг по кредитке другого банка льготный период подошёл к концу. И тут мне начислены проценты, тк в отделении не снять, онлайн банк не работает...со счета на карту не перевести...Теперь «ладно» я не скажу. Я буду требовать перерасчёта начисленных процентов из пункта 1. Да да, тех что год назад вы зажали)))) вот теперь как хотите так и высчитывайте. И процентов которые мне начислили, из за того что у вас там проблемы и вы не можете запустить свои системы. И больше с вами дел иметь не хочу.

Это просто наплевательское отношение к клиентам, 10 марта должно было завершится какое-то там обслуживание. По итогу, 10 марта уже подходит к концу, нет возможности попасть ни в интернет банк, ни в мобильное приложение. Даже не могу бросить деньги на счет! Звонок в поддержку дал лишь 20 минут потраченного времени, которые были проведены за прослушиванием их музыки. Видимо пора прощаться, более наплевательского отношения я не встречал нигде.

Это просто наплевательское отношение к клиентам, 10 марта должно было завершится какое-то там обслуживание. По итогу, 10 марта уже подходит к концу, нет возможности попасть ни в интернет банк, ни в мобильное приложение. Даже не могу бросить деньги на счет! Звонок в поддержку дал лишь 20 минут потраченного времени, которые были проведены за прослушиванием их музыки. Видимо пора прощаться, более наплевательского отношения я не встречал нигде.

Это просто наплевательское отношение к клиентам, 10 марта должно было завершится какое-то там обслуживание. По итогу, 10 марта уже подходит к концу, нет возможности попасть ни в интернет банк, ни в мобильное приложение. Даже не могу бросить деньги на счет! Звонок в поддержку дал лишь 20 минут потраченного времени, которые были проведены за прослушиванием их музыки. Видимо пора прощаться, более наплевательского отношения я не встречал нигде.

Добрый день. У меня  отсутствует доступ к личному кабинету. На сайте МКБ висит сообщение об ограничении к доступу в личный кабинет, но нет информации о дате решения тех проблем. Сегодня была в офисе на Коломенской - сотрудник банка ничего не знает. По телефону банка дозвониться невозможно - время ожидания более 10 минут, но я таки дождалась ответа оператора. Оператор мне тоже не ответил о сроках возобновления работы личного кабинета. Прошу сообщить дату возобновления доступа к личному кабинету. Учитывая, что я оплатила МКБ комплексное обслуживание за банковские услуги, но банк эти услуги мне не оказывает, прошу сообщить размер, сроки и порядок компенсации мне банком неустойки за каждый день неоказанных услуг.