22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Банк смс-кой оповестил о том, что в связи со сменой автоматизированной банковской системы с 22-00 час. 6 марта по 9-00 час. 10 марта возможны "временные ограничения в работе ряда сервисов". Но вот уже 22-00 часа 10 марта, а в интернет-банк зайти нельзя. При этом банк в 12-55 час. отчитался на портале Банки.ру, что все работает! Зачем же так нагло обманывать? В колл-центр дозвониться крайне проблематично и сотрудники не могут сказать, когда же наладится работа системы. Безобразие!

Хуже работы банка я еще не встречал! Просидев 5 часов в отделении банка, так и не смог банк вернуть деньги со вклада. Один вклад смогли закрыть спустя полтора часа, второй так и не был закрыт и отказано было в получении денег. Нет слов. Особо хочется "отметить" работу директора, которая распыляется на всех и не может довести работу до конца. То она бегает по залу, то хихикает у себя в кабинете с открытой дверью, пока клиент продолжает пятый час ждать.

Три дня, в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года банк осуществлял смену автоматизированной банковской системы (АБС). Сегодня утром ничего не работало, ГЛ сказала: еще чуть-чуть осталось, подождите до 12:00 и все заработает. Сейчас 22:00, банк по-прежнему не работает,  ГЛ сообщает, что это "в связи с большой нагрузкой на сайт". Какая нагрузка? Не открывается даже страница для ввода логина/пароля! Сегодня последний день оплаты коммунальных платежей, завтра мне насчитают пени за несвоевременную уплату.  За чей счет пойдет уплата? Наличных тоже нет, как и возможности снять их. Когда все заработает - никто не знает!

Ну от меня тоже заслуженный кол получайте, т.к. у меня тоже вечер 10 марта и тоже ничего не работает. Или вы имели ввиду 9 вечера, а не утра? так уж и эти сроки вышли. Или "МКБ" планируют переименовать в "МММ"? А вот серьезно: вопрос - было заявлено, что если какие-то сроки подходят 8 или 9, то платите 10-го, это не будет считаться просрочкой, не приведет к штрафам, процентам и прочим пеням, а если нет технической возможности оплатить 10, и оплачено будет позже, то будет, да? или как?

После обновление автоматизированной банковской системы весь первый рабочий день не работает ни Интернет-банк, ни мобильное приложение. При этом в уведомлении об обновлении системы банк пишет, что если очередной платеж приходится на период обновления с 6 по 9 марта, то его можно осуществить без штрафа 10 марта. Но как это сделать, если даже 10 марта ни Интернет-банк, ни мобильное приложение так и не заработали. Банк не дает никаких сроков для починки системы. Такое уже было, когда повалилось "московское кольцо". Сервис хуже некуда. Советую всем написать [url=https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register]жалобу в приемную ЦБ[/url].

С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны. [b]Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта[/b], то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка. [b]Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали.[/b] Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи [s]при входе[/s] вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены". "Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром. [b]Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! [/b]А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства. [b]Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне.. ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.[/b] А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам.. У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку. Присоединяюсь. [b]Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк. Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься. [/b]Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз. P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят. И словам и обещаниям вашим - грош цена.

С самого утра , с 9-00 (как сами обещали) до вечера 19-45  - пытаюсь войти в МКБ Онлайн, но это не реально(. На ГЛ звоню - " свыше 10 мин", говорят ( по факту - еще больше времени ожидания и никакого результата). Из чата представитель МКБ тоже удалился.  Наберитесь смелости дать реальную  и правдивую информацию!!!

Свершилось! Банк полностью доказал свою несостоятельность и полное безразличие к клиентам. Нет возможности провести операции по действующим счетам, картам, накопительным счетам. Операции не проводятся, деньги не выдаются! Куда смотрит ЦБ. Всем необходимо потребовать возврата платы за пакеты услуг за такой сервис! Банк полная ж...

Свершилось! Банк полностью доказал свою несостоятельность и полное безразличие к клиентам. Нет возможности провести операции по действующим счетам, картам, накопительным счетам. Операции не проводятся, деньги не выдаются! Куда смотрит ЦБ. Всем необходимо потребовать возврата платы за пакеты услуг за такой сервис! Банк полная ж...

Свершилось! Банк полностью доказал свою несостоятельность и полное безразличие к клиентам. Нет возможности провести операции по действующим счетам, картам, накопительным счетам. Операции не проводятся, деньги не выдаются! Куда смотрит ЦБ. Всем необходимо потребовать возврата платы за пакеты услуг за такой сервис! Банк полная ж...

Целый день пытаюсь проникнуть в свой ЛК, результат - 0. На часах 19:40 А мне то всего нужно пополнить дистанционно карту и сделать оплату. В колл центре посоветовали пополнить карту посредством сайта банка, при этом не упомянув о комиссии. Хорошо узнала через другой канал, иначе попала на деньги. И тут банк пытается на своем же косяке таньгу срубить. Сосем совесть потеряли .

Сегодня в Отделении На. Цветном 7 операционистов за 3  часа  так и не смогли выдать карту,, подключить интернет банк, оформить  завещательное распоряжение . Ссылаясь на обновление программ. Учитывая, что список необходимых действий был пред'явлен в письменном виде заранее. Так об'явите,  что банк такие услуги не оказывает и не отнимайте у людей время ожидания в очереди более часа. А также , потерянные проценты от запланированного размещения средств. Не надо тренироваться на клиентах. Закройте отделения и учитесь работать с новой программой.  В общем , от посещения банка остался только негатив.

Сегодня в Отделении На. Цветном 7 операционистов за 3  часа  так и не смогли выдать карту,, подключить интернет банк, оформить  завещательное распоряжение . Ссылаясь на обновление программ. Учитывая, что список необходимых действий был пред'явлен в письменном виде заранее. Так об'явите,  что банк такие услуги не оказывает и не отнимайте у людей время ожидания в очереди более часа. А также , потерянные проценты от запланированного размещения средств. Не надо тренироваться на клиентах. Закройте отделения и учитесь работать с новой программой.  В общем , от посещения банка остался только негатив. 

Утром 10 марта должно было завершиться обновление АБС банка. Сейчас уже более 19 часов, а сервисы банка так и не работают. Закинул на карту деньги, а использовать их не могу - интернет-банк на сайте не работает вообще, в мобильном банке операции со счета карты невозможны по каким-то причинам. Дозвониться до банка невозможно - время ожидания какое-то космическое. Полагаю, что коллективная жалоба в ЦБ - адекватное развитие данной ситуации. А если проблемы в ближайший день не будут решены - то закрою все продукты, такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо.

Утром 10 марта должно было завершиться обновление АБС банка. Сейчас уже более 19 часов, а сервисы банка так и не работают.Закинул на карту деньги, а использовать их не могу - интернет-банк на сайте не работает вообще, в мобильном банке операции со счета карты невозможны по каким-то причинам. Дозвониться до банка невозможно - время ожидания какое-то космическое.Полагаю, что коллективная жалоба в ЦБ - адекватное развитие данной ситуации. А если проблемы в ближайший день не будут решены - то закрою все продукты, такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо.

Добрый день, оформила ипотеку в банке мкб. Документы на сделку принимал ипотечный менеджер Мордвинова Екатерина Андреевна добавочный 6738. После принятия документов на рассмотрение Екатерина Андреевна больше на связь не выходила, мобильный отключён, по добавочнлму не берет трубку, по почте не отвечает. Эта ситуация я продолжается полторы недели. За эти дни ежедневно оставляла по несколько заявок через ипотечных консультантов, приезжала в офис на Цветной бульвар, где так же оставила заявку. По предварительной договорённости сделка назначалась на 12 марта (четверг). В сделке учавствует большое количество людей (альтернатива), люди нервничают!!! Просьба разобраться с данной ситуацией и принять меры. Ипотека оформляется на Трунину Екатерину Ивановну.

Дистанционные сервисы банка после модернизации АБС не работают до сих пор (19:17). Код на телефон (для входа в МКБ Онлайн), один раз всё-таки пришел (попыток было не одна), но ввести его некуда, т.к. всё висит. В мобильное приложение вообще не зайти. Каковы реальные сроки восстановления работы сервисов?? Это просто безобразие, и такое уже не в первый раз. Осенью 2018 г. "модернизация" также затянулась, заставив клиентов понервничать.

Поставил четвёрку. Несколько плюсов и минусов. Плюсы: - Можно открыть счёт, с которого делать платежи без комиссий за большинство услуг и при этом начисляются проценты на деньги, которые лежат на счету - широкая сеть банкоматов - удобный онлайн сервис и мобильное приложение Жёсткий минус: - Я переводил собственные средства с ИП из другого банка на свой счёт в МКБ. Оказалось, что снять наличные со счёта можно или за 1,5 % в кассе или по 5 тысяч рублей в день с карты. Считаю, что это "грабёж средь бела дня"))

О том, что будут работы - переход на новую АБС было известно давно (банк сообщал об этом), но работы должны были завершиться до 09.00 10.03.2020 (начало рабочего дня). На часах уже 17:27 (конец рабочего дня), а мобильный банк не работает до сих пор... Можно зайти через сайт, но он постоянно виснет и очень тяжело выполнить какую-либо операцию, видимо "переход" прошел неуспешно. Очень неудобно стало работать, а это при том, что сегодня я получил на карточку свою ЗП - но я не могу ничего с ней сделать:( Сервис очень расстраивает, при этом за обслуживание деньги будут сниматься... Посмотрим что изменится к завтра, если ситуация не изменится - то можно будет думать о смене банка для получения денег...

О том, что будут работы - переход на новую АБС было известно давно (банк сообщал об этом), но работы должны были завершиться до 09.00 10.03.2020 (начало рабочего дня).На часах уже 17:27 (конец рабочего дня), а мобильный банк не работает до сих пор...Можно зайти через сайт, но он постоянно виснет и очень тяжело выполнить какую-либо операцию, видимо "переход" прошел неуспешно.Очень неудобно стало работать, а это при том, что сегодня я получил на карточку свою ЗП - но я не могу ничего с ней сделатьСервис очень расстраивает, при этом за обслуживание деньги будут сниматься...Посмотрим что изменится к завтра, если ситуация не изменится - то можно будет думать о смене банка для получения денег...