Хотим отметить профессионализм, дружелюбность, качество и уровень обслуживания клиентов в отделении "Новокосинское" МКБ.Удобный режим работы для клиентов-без выходных дней и с10 до 21 часа выгодно отличает этот банк. Мы обслуживаемся в этом отделении с момента его открытия, но только сейчас возникла необходимость пользоваться кредитными картами для оплаты услуг ЖКХ. Нам моментально открыли карты, научили  совершать платежи, что позволяет нам экономить и время и деньги, а это имеет значение для пенсионеров.Мы живем рядом, ежедневно проходим мимо банка и нам хочется заглянуть просто так, посмотреть на этих замечательных людей, в которых мы видим своих внуков.Мы выражаем благодарность директору отделения Ш-ко Наталье Николаевне, создавшей этот прекрасный коллектив и всем сотрудникам отделения. Так держать!Постоянные клиенты, пенсионеры К-ва Н.М. и Г-в В.Д.

25.02 в банкомате МКБ по адресу Луков пер., д 2, стр 1 я внесла на счет карты партнёрского банка TinkoffBlack сумму в 100.000 р. Операцию производила не впервые, и никаких особенностейпри внесении средств на счёт не было и в этот раз. Однако в течение двух дней сумма на карту не поступила. В чеке обнаружилась надпись внизу «Внимание! Возможно, перевод не был проведён, обратитесь в техподдержку». Я обращалась в чат банка Tinkoff, мне предлагали ждать. На третий день я написала им же на почту, вопросом занялись прицельнее и выяснили, что у МКБ есть лимит на сумму перевода на партнёрские счета. Он составляет 50 т.р., я превысила его вдвое, и средства не поступили. Отмечу, что никаких предупреждений о существующих лимитах при внесении денег нигде не было.Начиная с 28 февраля служба поддержки Tinkoff периодически уведомляет меня, что вопросом занимаются и ждут ответ от МКБ. В МКБ я обращалась и сама - в службу поддержки терминалов по телефону, указанному на чеке. Однако там мне сообщили, что вопросы решают только по терминалам. С проблемами по банкоматам мне нужно обращаться в Tinkoff, чтобы они оформляли заявление на возврат средств. И с тех пор прошло более двух недель. Только сегодня, 16 марта,Tinkoff получили ответ от МКБ, и в ближайшие дни мой вопрос должен решиться «с большой долей вероятности в положительную сторону». У меня нет претензий к Tinkoff – мои средства к ним не поступали, они очевидно делают, что могут, даже предложили позже немного поднять ставку по депозиту. Однако у меня есть вопрос к МКБ о том, можно ли ускорить решение моего вопроса и как не допустить «отрицательную сторону». Чек у меня на руках, разумеется. Спасибо за внимание! С уважением, Елена Бурмистрова.

8-го марта, являясь клиентом банка МКБ снял средства со своей карты, чтобы зачислить их в том же банкомате на карту Тинькофф (производится без комиссии и т.д.). Банкомат принял все купюры, но далее купюроприемник открылся вновь и оказалось, что мои деньги застряли где-то под пластиковой решеткой. Банкомат закрыл зев и принялся долго считать, после чего просто вернул карту Тинькофф-банка, на этом все. Работники отделения на мои претензии предложили оставить обращение, пообещав, что решение обычно принимается в течение 5-6 дней, но в связи с праздниками лучше начинать отсчет времени с понедельника.Прошла неделя, о моих незаконно удержанных средствах никаких новостей. Что может быть проще, проверить при инкассации излишек средств, сравнить суммы по обращениям и вынести решение. На банкомате и в отделении есть камеры, в банкомате сохраняются сведения об используемых картах и т.д. МКБ же, создается ощущение, функционирует в каменном веке. Банкоматы - это автоматика, достаточно сложная, и в любом банке может возникнуть такая проблема. Вопрос в том, как быстро и насколько верно банк отреагирует на такую проблему, которая для МКБ должна еще больше обостряться, ведь пострадал не клиент другого банка, а именно клиент их банка.В схожей ситуации другие банки (видимо, все-таки нормальные), такие как ВТБ и Сбербанк  вернули средства моей маме в течение 2-3-х дней после проведения инкассации. Я так понимаю, мои деньги безвозвратно осели у кого-то в кармане? Да, уважаемые представители МКБ?В связи со всем вышеописанным, категорически не рекомендую пользоваться услугами МКБ. Никакой коммуникации по обращениям нет, поэтому создается впечатление, что возвращать деньги никто не собирается.

Мною 14 марта 2018 г. была совершена операция по взносу денежных средств в банкомате в отделении "ВДНХ". Деньги вносились на карту банка-партнера РайффайзенБанк, банкомат принял купюры, пересчитал, но затем банкомат завис, карту не выдал. Я позвала менеджера, она сказала, чтобы я нажала отмену. Карта вышла, но чека нет и деньги тоже не вернулись! После чего мы с менеджером совместно проверили баланс на других банкоматах... деньги не зачислены! Директор отделения отказался снимать инкассацию банкомата, в ответ на мои претензии развернулась и ушла... типа это проблемы РайффайзенБанка, ОНИ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ! Деньги из МКБ не ушли, чека нет! А виноват РайффайзенБанк... Что за бардак? Менеджер позвонила в техподдержку МКБ по банкоматам, специалист подтвердил, что на карту (назвал цифры) вносились деньги, но они не зачислены, висят в нераспознанных платежах! Отправили меня в РайффайзенБанк, чтоб написать заявление о несогласии с переводом....Я пришла в РайффайзенБанк, там мне сказали, "что в отделении должны были сделать инкассацию сразу и решить вопрос там, а не гонять меня!" Ну, вошли в положение и приняли заявление, срок рассмотрения 14 рабочих дней! Моими деньгами как минимум МКБ будет пользоваться месяц, и то неизвестно, чем все это закончится! Хорошо живут! Теперь из-за действий МКБ пойдет просрочка по ипотеке! Спасибо! Буду обращаться в суд, надоел этот беспредел!

Я являюсь клиентом МКБ на протяжении уже трех лет.У меня вечные проблемы: то карту банкомат съест, то д/с некорректно перевожу для погашения кредита, то еще что то...Но вот что я хочу сказать. Я уже давно не видела настолько отзывчивых сотрудников, которые не просто исполняют свой функционал, а делает это с душой. Юлечка, спасибо Вам за терпение и за помощь. Я бы без Вас точно не справилась... Каждый раз как палочка выручалочка.

Я являюсь клиентом МКБ на протяжении уже трех лет.У меня вечные проблемы: то карту банкомат съест, то д/с некорректно перевожу для погашения кредита, то еще что то...Но вот что я хочу сказать. Я уже давно не видела настолько отзывчивых сотрудников, которые не просто исполняют свой функционал, а делает это с душой. Юлечка, спасибо Вам за терпение и за помощь. Я бы без Вас точно не справилась... Каждый раз как палочка выручалочка.

Пришел в банк, в Одинцовское отделение для расчета кредита. Ставка 10.9%. Менеджер после мучительного ввода информации родил финальный расчет и сумму переплаты, которая оказалась 212т.р. для суммы кредита в 1000000р. Я удивился и переспросил менеджера правильно ли он рассчитал сумму ежемесячного платежа, на что менеджер ответил, что программа "правильно рассчитывает  процент". Судя по расчету ставка должна быть около 20%. Проверил на сайте...

Много лет являюсь клиентом отделения Бирюлево Восточное Московского Кредитного банка. Вклады и переводы оформляются здесь удобно, хорошо развита сеть дистанционного обслуживания через Интернет. Особо хочу подчеркнуть заслуги управляющих Константина и Юлии. Они создают доброжелательную атмосферу, готовы помочь в выборе услуг и проявляют поистине безграничное терпение. Воспитание молодого поколения служащих отделения происходит вежливо, но твердо. С юмором, но без излишней уничижительной иронии. В общем, молодцы, держат баланс.С уважением,Заслуженный деятель науки и техникидтн профессор Кубышкин А.В.

Много лет являюсь клиентом отделения Бирюлево Восточное Московского Кредитного банка. Вклады и переводы оформляются здесь удобно, хорошо развита сеть дистанционного обслуживания через Интернет. Особо хочу подчеркнуть заслуги управляющих Константина и Юлии. Они создают доброжелательную атмосферу, готовы помочь в выборе услуг и проявляют поистине безграничное терпение. Воспитание молодого поколения служащих отделения происходит вежливо, но твердо. С юмором, но без излишней уничижительной иронии. В общем, молодцы, держат баланс.С уважением,Заслуженный деятель науки и техникидтн профессор Кубышкин А.В.

Здравствуйте, хочу поделится своими впечатлениями от посещения мкб.Хотел оплатить ЖКХ, не получилось зайти в личный кабинет. Разнервничался пришёл в Мкб на Бауманской ругаться. Сотрудники  успокоили и вместе зашли и переустановили Мкб-онлайн. Все удалось оплатить, негатив был переведён в позитив. Остался доволен тем, что уделили время и решили мой вопрос!

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка МКБ, а именно об офисе на Ферганской ул.Несколько моих коллег уже были клиентами банка и отзывы были хорошие, поэтому я обратилась к руководителю отделения, который посещал нас (мой офис). С помощью руководителя заполнила бланк на кредит, оперативно пришло положительное решение. Из плюсов отмечу индивидуальный подход в лице всех девушек, которые со мной общались, отсутствие ожидания, и доступность всей информации.Спасибо за сотрудничество!

Хочу поделиться своей ситуацией с МКБ (Московский Кредитный Банк).Взяли потребительский кредит 28.02.2018. Как всегда навязали страховку, сами договора страховок получаешь после подписания договора кредита. Мы говорили, что не нужна страховка, на что получали ответ, что в ином случае кредит не одобрят. Прочитали кредитный договор, подписали, получили договора страховок, целых 6 (шесть) штук. Прочитали договора страховок, в них были написаны пункты, что в течение 14 дней имеем право отказаться от страховок и вернуть полную сумму. Позвонили в банк, узнали где мы можем написать заявление на возврат страховок, на что получили ответ: в любом удобном отделении. На следующий день ( 1.03.2018 ) пришли в отделение на Планерная ул., 12, корп. 1, написали заявление на возврат страховок, взяли копию. Через неделю позвонили в банк, уточнили по поводу нашего заявления о возврата страховок, на что получили ответ, что в течении 14 дней получим ответ, а так как эти 14 дней попадали на праздничные дни 8-9 марта, то получим ответ позже. Уточнили, переслали ли они в страховые компании, нам ответили, что да, переслали 01.03.2018 в этот же день. Сегодня 14.03.2018 приходит на почту письмо с Официальным ответом Банка исх. № 04-01-04/1611 от 14.03.2018 на обращение от 01.03.2018 в отказе. И в относительно возврата страховых премий рекомендует обратится в страховые компании. Хотя изначально узнавали можем ли мы написать в отделении банка заявление, на что получили ответ ДА. И исходя из этого банк максимально тянул наше заявление 14 дней, чтоб в дальнейшем оттянуть все сроки.Пришли в банк 14.03.2018 за официальным заявлением от банка об отказе. Спросили у менеджера - почему отказали, ведь подали все вовремя, на что получили ответ, что надо было самим ездить по страховым компаниям, а они являются просто агентами (тупо принимают заявления). Вышли из банка, позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию. Оператор отвечает, что надо обратиться в отделение банка к менеджеру. Мы в недоумение сообщаем, что мы только что оттуда и объясняю ситуацию опять (и так 4 раза объяснений по кругу). На что нам оператор ответил, что надо было писать заявление в течении 5 дней. Я отвечаю, что мы написали заявление об отказе от страховок на следующий день. На что оператор ответила: "Ну... тогда езжайте в главный офис на Цветном бульваре и идите к директору". У меня вопрос: МНЕ ДОЛГО ЕЗДИТЬ во все инстанции? ЧТОБЫ ОСУЩЕСТВИТЬ ЗАКОННЫЙ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВОК, КОТОРЫЙ МНЕ БЫЛ НАВЯЗАН!

Я брала потребительский кредит в этом банке в марте 2017 года, в ноябре того же года смогла его погасить полностью. Соответственно, следующий мой шаг - обращение в страховую компанию "Вск" за возвратом неиспользованной суммы страховки (т.к. она оформлялась сразу на весь срок кредита 5 лет и составила 160000р., мой кредитный менеджер подтвердил, что возврат производится без проблем в соответствии со ст.ГКРФ). И только при обращении в" ВСК" мне рассказали, что сумма возврата при расторжении договора страхования составляет всего 10%, именно столько и вернули. И что все клиенты этой страховой узнают эти правила только у них. Распечатал нам эти правила на 50 листах, где было написано про эти 10 %. У меня вопрос: "Мкб" не знает этих правил? Или умалчивает их перед клиентами? Т.к. я сразу задала вопрос про возврат страховкии при оформлении кредита. В свою очередь то, что написано в памятке по страхованию мелким шрифтом, что эти правила клиентом на руки получены вместе с полисом-офертой - НЕПРАВДА, в банке мне кипу этих правил не выдали, ни устно, ни письменно не уведомили о несчастных 10% возврата суммы. В самом" ВСК" сказали, что такие жалобы постоянны, особенно от клиентов" Мкб", и что подавляющее большинство обращается в суд. При оформлении кредита специалист банка должен озвучивать все нюансы своему клиенту, т.к.всего сидя в банке прочесть невозможно, и только после этого просить подписывать документы. Теперь ответьте мне: почему я, молодая мама с грудным ребёнком на руках, должна просто низачто подарить огромную для меня сумму порядка 150000руб. такой корпорации как "ВСК"? Моя претензия направлена и банку и страховой компании. Почему банк говорит, что все возвращается, а страховая говорит, что возвращает копейки? Почему такая разная информация? В каком законе это написано? Мне нужны Мои деньги! И я бы не оформляла страховку, если бы банк её не навязывал.

Ныть, как попала в кабалу, не буду, сама виновата. Микрозаймы выплачиваю вовремя, без просрочек, но как обычно бывает - ком сумм заваливает, начинается лихорадка в поисках... Да, я финансово безграмотна... была. Вчера кредитную историю получила и обидно, что Ренессанс в одной историии все ок, в другой - просрочки аж 200 дней, хотя все чеки есть. Займы, езаем и монеза вообще не отметили что я выплатила все в срок... Банки, будьте добрее, если по истории видите, что человека колбасит, помогите ему, а не топите в болоте. Я готова платить и плачу, пока есть силы, но морально устала...

Ныть, как попала в кабалу, не буду, сама виновата. Микрозаймы выплачиваю вовремя, без просрочек, но как обычно бывает - ком сумм заваливает, начинается лихорадка в поисках... Да, я финансово безграмотна... была. Вчера кредитную историю получила и обидно, что Ренессанс в одной историии все ок, в другой - просрочки аж 200 дней, хотя все чеки есть. Займы, езаем и монеза вообще не отметили что я выплатила все в срок... Банки, будьте добрее, если по истории видите, что человека колбасит, помогите ему, а не топите в болоте. Я готова платить и плачу, пока есть силы, но морально устала...

Ныть, как попала в кабалу, не буду, сама виновата. Микрозаймы выплачиваю вовремя, без просрочек, но как обычно бывает - ком сумм заваливает, начинается лихорадка в поисках... Да, я финансово безграмотна... была. Вчера кредитную историю получила и обидно, что Ренессанс в одной историии все ок, в другой - просрочки аж 200 дней, хотя все чеки есть. Займы, езаем и монеза вообще не отметили что я выплатила все в срок... Банки, будьте добрее, если по истории видите, что человека колбасит, помогите ему, а не топите в болоте. Я готова платить и плачу, пока есть силы, но морально устала...

В июле 2016 года мне "посчастливилось" получить кредит в МКБ (Зеленодольская). Когда подавала документы и подписывала при получении, уточнила у менеджера Юлии П., чтобы все было без страховок. Юлия меня заверила, никаких дополнительных платных услуг нет. Я знаю, что сотрудники банков не обязаны сообщать об услугах сами, но на прямо поставленный вопрос они должны отвечать правдиво, а не нагло врать.После подписания всех документов Юлия сообщила, что через несколько дней в отделение будет доставленакарта, с помощью которой буду оплачивать кредит. И нужно будет явиться (проблемы в этом не было) Еще раз спросила будет ли это бесплатно, Юлия сказала что конечно, это бесплатно. Пока я направлялась домой, у меня со счета было списано 70 тысяч рублей (сам кредит 250 000), выяснилось, что сотрудник банка оформил мне следующие услуги, ЗАГИБАЙТЕ ПАЛЬЧИКИ: 1) Страхование "Альфастрахование" (50 000 р.) 2) Страхование ВСК (14 000 р.) на меня и мою маму зачем то (при этом неверно указали ее ФИО). 3) Пакет услуг онлайн (1400 р) 4) Две карты Платинум (5 500 за обслуживание сняли сразу при получении карты).Всю следующую неделю я провела в написании заявлений в страховых компаниях и в самом банке! Могу сразу предупредить, самым простым оказался "Альфастрахование" - пишешь заявление на ресепшене компании и ждешь.ВСК компания оказалась неприступной крепостью, чтобы попасть в неё, нужно записаться, а записаться невозможно, так как меня отсылали на "завтра", в итоге я пришла в их офис и просто оббивала пороги и пока яне подняла там ор через четыре часа ожидания (я не утрирую, правда четыре часа), ко мне никто не спустился. Заявление приняли, при этом девушка мне сообщила, что нельзя верить сотрудникам банка, так как руководство им ставит планы и естественно они не могут их не выполнить.Далее, после получения своих карт из драгоценной платины и получения смс о списании 5500 за так сказать бесплатные карты, я обратилась в отделении для написания заявления на возврат. Заявление у меня принимала Айжана И., в заявление я четко прописала, что громко и четко задавала прямой вопрос сотруднику банка при оформлении и получении карт, о том платные ли карты, и сотрудник мне ответил, что они абсолютно бесплатные. Что это будет прекрасно слышно на видео. Так же в заявлении было указано, что я просила не подключать никаких платных услуг, но меня подключили к "Пакету услуг онлайн". Я просила возместить мне стоимость этих "БЕСПЛАТНЫХ" услуг. Через 2 дня мне перезвонила Айжана и предложила не ждать рассмотрения заявления, она предложила мне забрать заявление, а за это Юлия П. сама мне перешлет деньги на карту. Айжана меня предупредила, что 5500 мне вернут точно, а вот за "Пакет услуг онлайн" навряд ли. Я не согласилась на эту серую схему, так как не хотелось выручать человека, который меня нагло обманул.Итог: Альфастрахование вернули всю сумму, ВСК вернули сумму за вычетом тех дней, в которые я пыталась записаться, вернули 5500 за платинум карты, за "Пакет услуг онлайн" деньги не вернули. Но из за отказа от страхования у меня увеличилась процентная ставка по кредиту, на 2 % ( но это в любом случае меньше, чем 70 тысяч, которые я чуть не подарила МКБ).Да, и еще пару минусов МКБ: 1) Деньги на кредит нужно вносить за 10 дней до списания (то есть банк таким образом беспроцентно кредитуется у своих заемщиков). 2) Деньги нужно переводить на карту Virtual, это можно сделать только после того как внесешь деньги на дебетовую карту (но деньги перевести сразу нельзя, нужно ждать пока они зачисляться на счет и пару раз изза этой канители я просто забывала перевести деньги внутри банка со своей карты на свою же карту, банк это автоматически не делает, так как ему выгоднее если вы за просрочку заплатите 10% от суммы ежемесячного платежа) Но не забывайте о плюсах, они тоже есть. В Москве не составит труда найти терминал МКБ, их действительно много и они очень редко не работают. Но и у них есть препоны, то они 5000 не принимаю, то 1000. Резюмирую: если у вас много времени и нервов и очень скучная жизнь, то вас ждут в МКБ с увлекательными квестами. Но если вы хотите просто взять кредит под проценты у банка и честно его выплачивать, бегите от этой бордовой вывески Мы Как бы Банк. Всем - счастливого кредитования.

Добрый день! Очень понравилось как работают специалисты в МКБ, а именно в отделение "Луков переулок", под руководством Никиты Д. Первоначально удобно и быстро оформил заявку на сайте банка, практически сразу получил ответный звонок, уточнили несколько вопросов и пригласили в любое удобное для меня отделение, каким и оказалось отделение "Луков переулок". В самом отделении доброжелательный и любезный персонал, никаких очередей, пока оформляли необходимые документы, предложили кофе, не успев его допить, все уже было оформлено и осталось только пройти в кассу. Мне очень понравился и онлайн-сервис и личное общение в отделении банка МКБ. Отдельное спасибо за хорошую работу, специалисту Степану К. и руководителю отделения "Луков переулок" Никите Д.

У меня есть кредит в МКБ! Но если бы я знала, какое обслуживание мне предстоит..... Не выбрала бы этот банк точно.Итак, суть проблемы: пришла вносить деньги по кредиту и в офисе банка выяснилось, что по функции cash-in я внести не могу... Для меня это странно, так как сам банк присылает э-мэйл рассылку, что есть такая возможность зачисления средств и отделение я проверила на карте. Именно в отделении на проспекте Вернадского банкомат с такой функцией есть.Пришла в отделение - у девушек недоумение в глазах и на лице. Сказали - так сделать нельзя.Далее стало еще интереснее, банк должен выдавать карту бесплатную на период всего кредитования, с помощью которой можно зачислять деньги. И это действительно так было у меня в первый год моего кредитования. Потом в том же отделении меня проинформировали, что за эту кредитную карту я должна платить годовое обслуживание около 1000 рублей. И я не долго думая, решила ее закрыть. Теперь сотрудники отделения уверяют, что карта была бесплатной, НО перевыпустить ее уже нельзя....Господа хорошие! Вы все-таки определитесь и обучите свой персонал, для начала, чтобы мозги не пудрили Вашим же клиентам! И разберитесь, что вы можете,  а что не можете и вернитесь ко мне к конкретным решением проблемы. А то получается, что по факту вы ничего не можете.С уважением, Ольга

Сразу после Нового года МКБ прекратил прием 5000-ных купюр во всех терминалах в Москве и области. Это продолжалось около 1-1,5 месяца. Потом возобновилось. Теперь при попытке внести на карту в терминалах МКБ читаю предупреждение о том, что по тех.причинам внести купюры в 1000 руб. нельзя. Сколько будет это продолжаться - не сообщается. Также не сообщается, что после возобновления приема этих купюр какой номинал будет следующим под запретом в терминалах МКБ: 500 или 100 руб. Или может быть 50 рублей? Сколько будет длиться этот наглый запрет приема российских купюр, обязательных к приему во всех организациях и учреждениях РФ?