22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Неплохой банк, есть интересные продукты. Сайт тоже, не все конечно удобно, но пользоваться можно.

Добрый день. Обращалась в МКБ за кредитом, получила отказ. Через несколько дней, позвонили из банка и предложили услугу рефинансирования имеющегося кредита. Я согласилась. Банк позвонил мужу, мне на работу и 27.02.2019 сообщил, что кредит одобрен и вы можете приходить за деньгами. Обращаю внимание, что именно ОДОБРЕН, без всяких предварительных одобрений и т.д. Единственное условие было-принести заявление из Альфа-Банка о закрытии кредитной карты, о которой я даже не знала и не пользовалась. 28.02.2020 сотрудник МКБ позвонил и согласовал время, в которое я приду за деньгами. 28.02.2020 во второй половине дня, я пришла в банк со всеми необходимыми документами ( в том числе заявление из Альфы) и началось... Во-первых сотрудник Алексей около получаса не мог сообразить, что на кредитке от Альфы нет долгов и предлагал рефинансировать ее. Во-вторых, этот же Алексей продержал меня в отделении банка, примерно, полтора часа. При этом, на вопрос, а долго ли еще ждать, отвечал "долго", что, по моему, не очень компетентно для сотрудника. В-третьих, спустя полтора часа, Алексей заявляет, что вам оказано! Все сотрудники развели руками, мол, как это, первый раз такое видим. МКБ, КАК? Как вы можете одобрить кредит (не предварительно), пригласить в офис за деньгами, мариновать полтора часа и отказать? Сотрудник Алексей сказал, что у меня плохая кредитная история. Во-первых, это не так и у меня нет просрочек вообще, во-вторых, Алексей, как по Вашему мнению, КИ может испортиться за одну ночь (одобрили кредит 27.02 вечером, а приехали мы его получать 28.02 после обеда). В общем, свинство высшей степени, что сотрудники, которые не до конца компетентны и не могут понять простых вещей (Алексей, привет), что банк в целом, который просто гоняет клиента туда сюда и не отвечает за свои слова! Очень хотелось бы увидеть ответ МКБ по этому вопросу!

Добрый день. В связи с короновирусом был отменен рейс китайской авиакомпании, и данная авиакомпания вернула деньги. К сожалению карта была закрыта, и вместо нее была выпущена другая, деньги в банк пришли, и даже баллы вычли за возврат, но в выписке и на балансе денег не видно.  Составил обращение №1-76190027412  и вот сегодня пришла СМС "Уважаемый НИКОЛАЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ! Рассмотрение вашего обращения №1-76190027412 от 25.02.2020 завершено. Возврат денежных средств от "SPRING AIRLI0000000000VGH" в размере 74-80 USD осуществлен 22.02.2020 на вашу карту *7681. Ознакомиться с данным зачислением вы можете в выписке по карте. С уважением, МКБ". Проверил, в выписке по данной карте денег как не было, так и нет - прошу помочь разобраться.

В Сочи решил снять наличные через банкомат банка-партнера Альфа-Банка. Получил отказ: «Недостаточно средств». Подумал, странно... Попробовал сделать перевод CardToCard на всю сумму и получил аналогичный отказ. Тогда, я решил сделать перевод 200 руб. Он прошёл успешно, и я получил комиссию в 25%. При этом, приложение мне показывало: «Без комиссии». Позвонил в банк, через 12 минут, произошло первое соединение с менеджером. Менеджер, идентифицировав меня, все проверил и сказал, что не видит причин. Стал предполагать, что я превысил лимит, что было не так. В итоге, сделав вид, что сочувствует мне, сказал, что переключает меня на компетентного сотрудника. Через минуту трубку взял другой менеджер, он уже был хамоватого типа. Сказал, что не в курсе зачем меня на него переключили. Я рассказал снова. Он ответил, что по какой причине я не смог снять деньги в банкомате банка-партнера, он не знает. А комиссия в 25%, минимум 50 руб. сделана в соответствии с тарифом «Бомж», так как карта не премиум-класса, хотя я в банке обслуживаюсь более 3 лет с внушительной суммой депозита. Позже сказал, что деньги я не мог снять, так как установил лимит снятия наличных 0 руб. Как я снимал деньги все предыдущие месяца, он ответить затруднился. Менеджер пустобрёх и когда оказался зажатым в угол, продолжал хамить о мелком шрифте, который я должен был прочитать в соответствии с тарифом «Бомж». Я прямо спросил его, что до банка важнее: лояльность клиента или 50 руб. он ответил, что 50 руб. Я ему порекомендовал прочитать этот отзыв на Банки.Ру.

Банк в конце месяца перестал начислять собственные бонусы по крупным покупкам, начисляет только за мелкие покупки, которые были осуществлены позже крупных. Хотелось бы получить объяснение сотрудников банка по этому вопросу.Месяц заканчивается, банк своими действиями препятствует возмещению  - переводу баллов в рубли согласно действующей бонусной программе. Отдайте деньги !

Добрый день! В мобильном приложение невозможно открыть любой вклад: пишет: Ошибка установки защищенного соединения. Возможно, кто-то или что-то пытается вмешаться в работу приложения. Попробуйте использовать другую сеть для доступа в Интернет. код ошибки:-999. Описание ошибки: "cancelled". У родственника точно такая же проблема в мобильном приложении. Позвонила сегодня в колл-центр, мне сказали, что подобных жалоб много и что проблема в провайдере, который предоставляет небезопасную сеть. С другими банками проблем в мобильном приложении нет. Позвонила провайдеру, провайдер утверждает, что сеть безопасная. Проблема с ПО в вашем банке. Прошу разобраться и устранить проблему в мобильном приложении?

В ноябре 2019 года получал кредит в МКБ. вся процедура была довольно долгой но не сложной. в числе прочего мне выдали целую кипу бумаг по страхованию. я спешил и не стал вчитываться (подумал что там стандартная страховка от потери трудоспособности). При заключении уточнил у менеджера, смогу ли я расторгнуть эти договоры с кредитными организациями и получить часть уплаченной суммы если досрочно погашу кредит, на что получил утвердительный ответ. На поверку оказалось, что  расторгнуть страховой договор можно было в течение 14 дней после его заключения. а все что после, сугубо на усмотрение страховой. Помимо прочего я подписал (тут конечно сам лопух, что не посмотрел, но наглости банку не занимать) страховку от выезда за границу, 2 полиса добровольного страхования, карту юр поддержки (это вообще на кой черт нужно при заключении договора кредитования?). в общей сложности получилось 8 документов. Я понимаю что банк не благотворительная организация, но я кредит не с 0 ставкой брал. Мораль простая, читайте все документы, что вам дают на подпись. И если сотрудники банка прочитают данный отзыв, просьба провести беседу со своим персоналом, чтобы не вводили в заблуждение.

Нормальный банк. Как и многие что-то лучше что-то хуже. Лучше Сбера

ПАО "МКБ" в лице председателя правления банка Ч. Владимир А. скрывается от своих обязательств и не может подтвердить что в данном банке у нас открыты счета( вкладные,текущие,карточные) а так же что при открытие вкладов мы вносили деньги в кассу. Номер обращения от 27.01.2020г. 1-73700992608 (исходящий 07-01-03/817 от 14.02.2020г.), номер жалобы в "ЦБ" ОЭ-33163. Интересно что же скажет "Роспотребнадзор", "Прокуратура" и "Правоохранительные органы". В банке явно что то не чисто, ведь если банку нечего скрывать то он давно бы подтвердил это письменно. Как же можно теперь верить в порядочность председателя правления банка если его сотрудники в ответах на обращения дают такие безграмотные ответы. (Т-ва Е.Г и К-ва К.С) В своём ответе банк пишет что мне нужно прийти в банк за выпиской, я выписку в  своём обращении не просила предоставить. Я являюсь пенсионером,все мои счета открывал мой представитель по генеральной доверенности. И я имею право дистанционно запросить у банка не выписку а ответ на мой письменный запрос ( который был оставлен в отделение банка) информационного характера какие же были открыты счета на мое имя и какие денежные средства были внесены на мои депозиты. Прошу обратить внимание что по данному вопросу обращаюсь в банк не в первый раз в течение года, но банк присылает отписки , но нигде не прописывает и не подтверждает что действительно между мной ( в лице моего представителя по доверенности) открыты счета ( вкладные,текущие,карточные). Так же банк забрикадировался и нет обратной связи с клиентом, до исполнителя не дозвониться, только горячая линия не знающая ответа не на один вопрос . Печально но факт. Жду от банка ответ  на домашний адрес на оригинальном бланке  с оригиналом круглой печати и оригиналом подписи Ч. В.А с исправлением, где будут указаны все счета открытые на мое имя а так же суммы вкладов и ПКО. С такими безграмотными "специалистами"  и обманными действиями столкнулись в первый раз. Направляю документы для дальнейшего расследования.

Сегодня, 26.02.2020 в районе 12:20 мною была предпринята попытка через банкомат МКБ пополнить дебетовую карту Райфайзен банка. (Банки партнеры, данная опция доступна). Сумма пополнения 50000 (10 купюр по 5000р). После внесения суммы, банкомат "выплюнул" карту, и "умер".  Я пригласил к банкомату сотрудника отделения с вопросом о дальнейших действиях. После уточнения, что я пополнял карту Райфайзен, мне было рекомендовано обращаться туда. Моя просьба как-то зафиксировать произошедшее была проигнорирована. В итоге я сходил в Райфайзен банк и оставил там заявление. Попытка дозвониться в МКБ с целью зафиксировать проблему так же провалилась, так как на протяжении 40-ка минут я слушал, что время ожидания ответа - более 10-ти минут... Спас Facebook, в чате которого представитель МКБ задал уточняющие вопросы и  зафиксировал проблему. Вопросы:Какие мои дальнейшие действия?Ориентировочный срок решения?Прошу понять правильно, сумма для меня весьма существеннаяСпасибо

Сотрудники, отвечающие за мою задолженность перед банком, оказались лишь представителями банка.  Раньше они находились в отделении МКБ, но сейчас переехали на Ракетный бульвар 16. В Торговый комплекс. Опознавательных знаков нет. Как работает Банк? Кто эти люди? Интересный факт, что платежи с октября по январь месяц Банком проведены не были. Еще были сняты деньги за госпошлину в суде, без моего ведома, с моей карты.

оформлялся потреб кредит, сотрудники банка помогли все заполнить, оперативно отзванивались по запрашиваемым доп документам, и прикладывали много усилий чтобы снизить для меня процентную ставку(и в итоге снизили с предварительно одобренных на три процента, что весомо) за что выражаю благодарность, в особенности  Д-ой Наталье за оказанную помощь.

оформлялся потреб кредит, сотрудники банка помогли все заполнить, оперативно отзванивались по запрашиваемым доп документам, и прикладывали много усилий чтобы снизить для меня процентную ставку(и в итоге снизили с предварительно одобренных на три процента, что весомо) за что выражаю благодарность, в особенности  Д-ой Наталье за оказанную помощь.

11 февраля 2020 года вложил 100 000 рублей в инвестиционный фонд группы компаний Регион. Сегодня решил расторгнуть договор и забрать свои деньги. В офисе провел около часа (ведущий менеджер Виктор М-ов пытался что-то делать, ссылался на какие-то технические ошибки, коды подтверждения, чтобы войти в систему я получал несколько раз), но заявление о расторжении договора мне написать так и не дали. Почему не предусмотрены другие варианты решения проблем, кроме технических? Посоветовали придти завтра или послезавтра. С намеком что передумаю? Видимо предстоит потерять еще и часть завтрашнего дня.

В этом банке мне навязали три страховки.Брала кредит на 300 тыщ,со страховками 350 и это все в теле кредита и ещё кредитную карту повесили,сказали это обязательное условие,то что можно отказаться от страховки не сказали,я только через месяц об этом узнала, я никогда не кредитовалась и вот такой первый блин,моральная травма...

В этом банке мне навязали три страховки.Брала кредит на 300 тыщ,со страховками 350 и это все в теле кредита и ещё кредитную карту повесили,сказали это обязательное условие,то что можно отказаться от страховки не сказали,я только через месяц об этом узнала, я никогда не кредитовалась и вот такой первый блин,моральная травма...

Кому нравится кому то нет, всегда можно найти что ни то интересное из услуг банка, но вот найти это будет не легко. ТАк же компетентность сотрудников в настоящее время не очень!!!

Промоутеры этого банка работают на заправках ВР, предлагают обменять старую карту лояльности ВР на их новую карту. Обещают, что при оплате топлива из приложения будет начисляться 12% кашбэка. Но не уточняют, что это акция до 28 февраля. Вчера потратил полчаса времени на оформление только из-за этих 12%, которыми не смогу воспользоваться, т.к. за оставшиеся 3 дня заправляться не буду.Причем, специально задавал вопрос, как нужно пользоваться картой, чтобы получать именно 12%. Мальчик все в подробностях проговорил, кроме маленького "нюанса" о сроке  В остальном обычная карта с кэшбэком 1%.Возмущен, считаю что это не просто введение в заблуждение, а прямой обман с целью впарить карту. Карту закрою и ни ногой более в этот банк.

Крайне не информативный, не понятный обычным людям.

У нас в кафе на Боровском шоссе 2к5 стоит онлайн касса от МКБ, переодически на ней прошивка слетает, просто зависает либо перестает принимать карты наших клиентов. И каждый раз на решение проблемы у них уходит 2-3 дня. Т.е все это время бизнес стоит. Пока ребята с Тиньков и Альфа Банк готовы прибежать хоть в новый год лишь бы ты взял их кассу - МКБ готовы лишь хамить и говорить "что то не нравится - пишите жалобу в письменном виде". И я пишу. Спасибо консультанту МКБ до которого я дозванивался по номеру +74951396100 С-ОВ.О.В сказавший эту фразу. Вот я пишу, и буду писать везде. Спасибо мастеру Ф-н.Р.В который пришел в последний раз, починил, через минуту программа опять слетела и он не успев далеко уйти сказал нам - у меня уже выходной - увидимся через 2 дня. МКБ - худший банк.