22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Моя мама, пенсионерка, пришли в МКБ, чтобы положить деньги на имеющиеся вклады Гранд со ставкой 8% годовых и ежемесячной выплатой. В офисе ее убедили положить деньги на вклад Новогодние мечты со ставкой 7.5% и выплатой в конце срока, для получения которой необходимо открыть договор доверительного управления ИИС (ДУ ИИС) в Управляющей компании «РЕГИОН Инвестиции, якобы принадлежащей банку, на который необходимоположить сумму, не менее той, что будем положена на вклад.  Убедили ее тем, что сказали, что по договору ДУ ИИС доходность получается 10-12%. Из дополнительных условий сказали лишь то, что если она расторгнет договор, то ставка по вкладу будет 5.5%. Однако при этом сотрудник умолчала о ряде существенных условий, которые есть в договоре ДУ ИИС (на сайте другой компании на 50+ листах), и которых нет в заявке-присоединении к нему, которую дали подписать моей маме, а именно о том, что: за внесение денежных средств на счет ИИС взимается комиссия от 1 до 1.5 % от вносимой суммы (в зависимости от тарифа);  заведение договора ДУ ИИС взимается комиссия в размере от 0,125 до 0,5 % в квартал (в зависимости от тарифа);за расторжение ДУ ИИС по истечению 30 календарных дней придется заплатить до 2% от суммы, лежащей на ИИС; денежные средства, которые переданы в ДУ, в отличие от денежных средств на вкладе (в пределах 1.4 млн. руб.) не страхуются государством; доходность в 10-12% ранее не означает такой же доходности в будущем и, скорее всего, если текущая ставка ЦБИ РФ не будет уменьшаться, она будет меньше 6% годовых, а с учетом комиссий, о которых не сообщили, и того меньше.Кроме того, ничего не было объяснено о том, что такое ИИС и каковы его нюансы (сроки действия, наличиевычета, максимальные размеры вносимых сумм для его получения, и особенности для неработающих пенсионеров). Однако, как я считаю, это тоже сделано умышленно с целью дальнейшего предложения платных услуг по получению налогового вычета (если такой вообще для пенсионера будет возможен) и привлечению дополнительных средств для получения смешной доходности.В связи с этим предостерегаю всех от открытия вкладов в банке МКБ, предполагающих открытие в дополнение к ним других продуктов (ИИС, накопительное или инвестиционное страхование жизни и т.д.), поскольку условия идущих в комплекте продуктов вам не будут объяснены в полной мере, не будут зафиксированы в передаваемых на подпись документах, а рисуемая на бумаге доходность в реальности окажется далеко от мечты, а в лучшем случае будет равняться ставке по вкладам в Cбербанке.

С утра пытался пополнить карту открытия с премиальной карты. Получил отказ. Через какое то время звонок типа вы, не вы. Задал кучу вопросов. А я уже сам не помню, что я там делал. Ну что то, я ему сказал, не то -он мне взял заблокировал карту .  Ладно бы одну карту -так они заблокировали все карты входящие в пакет и дистанционное обслуживание. И конечно по телефону разблокировать они не умеют. 5 раз звонил по полчаса задавали глупые вопросы, раз 15 назвал место рождения, дату рождения, кодовое слово, какие то цифры с карты и все разы говорили перезвонить позже. Потом вся эта канитель повторялась снова. И о да да итог -теряйте полдня и тащитесь в офис . Вот такое премиальное обслуживание у МКБ . А если бы я был за границей ?

С утра пытался пополнить карту открытия с премиальной карты. Получил отказ. Через какое то время звонок типа вы, не вы. Задал кучу вопросов. А я уже сам не помню, что я там делал. Ну что то, я ему сказал, не то -он мне взял заблокировал карту .  Ладно бы одну карту -так они заблокировали все карты входящие в пакет и дистанционное обслуживание. И конечно по телефону разблокировать они не умеют. 5 раз звонил по полчаса задавали глупые вопросы, раз 15 назвал место рождения, дату рождения, кодовое слово, какие то цифры с карты и все разы говорили перезвонить позже. Потом вся эта канитель повторялась снова. И о да да итог -теряйте полдня и тащитесь в офис . Вот такое премиальное обслуживание у МКБ . А если бы я был за границей ?

Добрый день! В онлайне оформила дебетовую карту Москарта black от МКБ, где условия бесплатного обслуживания были 2-мя способами 1. Трата с карты ежемесячно от 150тыс рублей 2. Остаток 2 млн. Но придя за уточнением информации, девушка П-на Надежда сообщила о том, что не 2 способа, а только 1 (и это остаток 2 млн), так как таких денег нет, сообщила что либо по 2 тысячи ежемесячно или 15 тысяч за год (рассчитав что в месяц по 1250 руб). Сотрудник сообщила, что пока я не оплачу или ежемесячное или годовое обслуживание, то карту она не может выдать. Конечно же все рвутся за выгодой и я оплатила годовое обслуживание. Вечером, регистрируясь в приложении мкб, увидела что все-таки 2-й способ иметь эту карту бесплатно есть. Далее позвонила на горячую линию банка, где мне также подтвердили эту информацию. Неужели сотрудник не знал эту информацию? Очень обидно, так как сотруднику я сообщила что с этой карты буду оплачивать около 300 тысяч в месяц. Прошу решить данную проблему, т.к пользоваться данной картой больше нет никакого желания и использовать данное отделение в г. Жуковский ул Гагарина д 4.

Приличный и надёжный банк. Периодически пользуюсь услугами их отделения, пока только положительные впечатления. Иногда пытаются допродать услуги, но с навязчивостью я не сталкивался

Говорили мне : ходи ТОЛЬКО в нормальный банк, не связывайся с другими банками, только себе хуже будет! Как же МКБ? Неужели?У них новая программа лояльности ПРЕМИАЛЬНАЯ!!! Новые кредитные карты аж 123 дня, маленький % по кредиту и большой по депозиту. Ну всё хорошо! Итак, ПРЕМИАЛЬНЫЙ пакет услуг. В принципе, сейчас на названия-то уже никто не смотрит, золото, платина, премиум, суперпремиум. Давно уже за названиями сути нет, один маркетинг. Что есть? Кэшбэк 7% по трём категориям, возмещение аж до 20000₽. Красота. К слову скажу, что у меня давно уж их карты и была тройка кредитов потребительских по полтора миллиона примерно. И программа лояльности у меня есть. 5%  по двум категориям и возмещение до 2000₽. Смешно, конечно. Поэтому я особо и не пользовался их картами. Альфа и Тинькофф гораздо интереснее. Так, оплачу штрафы - они без комиссии там. Но 7% и 20000₽ - это же уже серьезно?Вот и попробовал!!! ((Вчера приехал к ним в отделение (ну нет у них чата, а по телефону - ужас а не обслуживание - ещё вернёмся к этому). Всё узнаю. Дословно, а то мало-лиСотрудник отвечает :Пакет естьНадо оформить карту2000₽ в месяц или 24 000 в год, если более 150000₽ расходы, то бесплатно Возмещение 7% до 2000₽Как оформить?Надо заявление, отказаться от своего пакетаКогда начнёт действовать?Карта через три дня, а ПАКЕТ ЗАВТРАНу, хорошо, думаю. Можно попробовать. Переведу в красно-желто-зелёных к ним обороты, 150ты₽ наскребу, как раз путевку на 130000₽ надо оплачивать завтра, а тут кэшбэк 7%. Красота!Завтра точно будет работать? А то мне завтра оплатить обязательно надо.Да, точно. Пакет начинает действовать на следующий день после заявления. Ну ок, давайте. Оформил. Это вчера было. А сегодня утром собираюсь платить, и ....Что? У МЕНЯ НЕТ НИКАКОГО ПАКЕТА УСЛУГ!!!(Конечно есть, с кэшбеком 1500₽ начального уровня)Вот тебе и ПРЕМИАЛЬНЫЙ!!!Что меня вообще потянуло? Платил бы штрафы через них и платил. Ну не способны они на большее!!!Ну ладно, может исправят. (А по организациям я с Точкой работаю и понимаю, что исправлять ошибки банки могут, если захотят)Далее начинается решение проблемы. Звоню...Чата нет у них. Честно говоря я уже 20 лет как в 21 веке и забыл уже, что такое а банк звонить. Чаты у всех уже. В двух словах это было долго, муторно, с подвешиванием, перезвонами, каждый раз заново рассказыванием, и тд. Полный букет. 50 минут. Поэтому, коротко и тезисами, что я выяснилпакет включается только когда забираете картуОшибки не былоДействия сотрудника комментировать не могуЧем ещё вам помочь? ПРЕМИАЛЬНЫЙ пакет услуг....20 проходок в бизнес залы аэропортов...Я думаю вы поняли мой совет : не ведитесь на корпоративные цветаНормальное обслуживание клиентов, хотя бы ПРЕМИАЛЬНЫХ - недостижимая планка для многих!

Добрый день.В МКБ-онлайн при переводе с карты на карту пишет что операция невозможна так как была замена сим-карты.Никакой замены не было!Обратилась на горячую линию неделю назад обещали перезвонить и решить в течении 3 рабочих дней.3 рабочих дня уже миновало а воз и ныне там.Отсталое обслуживание, прошлый век и за это оценка "КОЛ".

Пока все устраивает. Сайт хороший, оплата ЖКХ бес процентная и удобная, сотрудники в нашем отделении (Новогиреево) адекватные, вежливые, всегда ухожу с результатом.

Хочу поблагодарить очаровательную девушку и классного специалиста, Наталью, главного менеджера Василеостровского отделения банка МКБ. Столько внимания и эмпатии я давно на видел в банковских офисах. Кредитную карту банк делал не быстро, но на то были объективные причины. Лимит 500 тыс.и 123 дня грейс-период. "Вкусный" продукт! Наталья потратила на меня уйму своего времени, всегда была исключительно вежлива и корректна! Удачи Вам и всему Вашему замечательному офису!)

депозит депозиту брат, а проценты теперь везде такие и только в сбере ну очень маленькие, но по три.

Хороший и надёжный банк для вкладов, но кредиты выдают под большой процент.

Когда-то данный банк был любимым, с самым хорошим обслуживанием. Но, видимо, для него настали трудные времена. 1. Оставила две претензии в онлайн банке. В одной претензии поставила галочку - ответить по e-mail, во второй - по номеру телефона. В итоге, на оба обращения ответ пришел в системе онлайн банка, о чем даже НЕ было уведомления на почте. Зачем эти галочки в конце обращения, непонятно. 2. Первая претензия заключалась в том, что мне сначала практически впихнули безымянную карточку,  а потом я написала заявление на выпуск (именно на ВЫПУСК, а не ПЕРЕВЫПУСК) именной карточки. Только сотрудник банка не удосужился предупредить, что эта операция считается перевыпуском. Я бы спокойно походила неделю в ожидании выпуска именной карты. Узнала о данном факте спустя полгода, когда пришла менять карту в связи с утерей. На мою претензию был ответ, "Ввиду давности событий, произошедших в июле и августе 2019 года, установить детали вашего обслуживания в офисе банка не представляется возможным." Видимо тот факт, что данная ситуация вскрылась спустя полгода освобождает от ответственности. 3. Вторая претензия заключается в том, что 1 января 2020 года у меня списали деньги за смс информирование с карты. Ответом на мою претензию было то, что у меня было подключено смс-информирование и "по состоянию на 01.08.2019, 01.09.2019, 01.10.2019, 01.11.2019, 01.12.2019 на картсчете Карты отсутствовали денежные средства в размере, достаточном для взимания комиссии за смс-информирование" только почему то когда я просматриваю движение по карте, вижу, что на данные даты деньги на карте были в куда большем объеме, чем 60 руб. Но почему то сотрудники банка утверждают обратное и система решила списать деньги именно 1 января, видимо эти 60 рублей сильно улучшат материальное положение банка. 4. Существует договор комплексного банковского обслуживания, в котором есть пункт "3.4.7. Не реже одного раза в 14 (Четырнадцать) календарных дней осуществлять ознакомление с условиями настоящего Договора, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями, о которых Банк уведомляет в порядке, предусмотренном настоящим Договором. ". Во-первых интересно, насколько законно включать такой пункт в договор. А во-вторых, я не помню, чтобы подписывала талмуд толщиной в 102 листа формата а4. Надеюсь на Ваше понимание, уважаемые сотрудники банка, и что Вы все-таки снизойдете до того, чтобы связаться по телефону.

Лучший банк.

В субботу хотел открыть вклад, но не стал ждать, т к работал один оператор. А сейчас прочитал отзывы и решил не связываться с МКБ

Мой папа-пенсионер,обратился в офис на сходненской 13.02 для открытия вклада на 100 т.р но сотрудник введя в заблуждение клиента открыл 2 счета:1 по вкладу(как папа и хотел изначально) и 2й индивидуальный инвестиционный счет.При этом папа задавал вопросы про страхование 2го счета,на что получал ответ,что "да, застраховано",папа забыл очки дома и доверился сотруднику и не прочииал веимательно документы. Сотрудник лишь делал акцент на доходности в 13%(про налоговую ни слова не говорилось)14.02 с утра сотрудник банка позвонила и сказала,что папе надо срочно внести ещё 5000 р.иначе он не получит свои 13%,которые ему пообещали.Отменив свои планы и договоренности папе пришлось бежать в банк для внесения денег,но почуяв неладное я просила папу забрать деньги,т.к сотрудник не может объяснить вразумительно всю необходимость этих действий. Сотрудник сказала,что отмена займёт 2 часа и проще просто довнести 5000.Придя домой я уже сама почитала договора и поняла,что сотрудник разбил папину сумму на вклад и индив.инв.счет.обманным путём.Папе пришлось снова идти в банк и настоять на расторжении договора ИИС при этом сразу вернули только 25000, а остальное пообещали зачислитт в течении 10 дней.Мало того что потрачено столько времени на пустую беготню,из-за некомпетентности сотрудника , так ещё и не выполнен первоначальный запрос клиента и деньги уже несколько дней не приносят доход!Прошу разобраться в этой ситуации,что за наглое навязывание услуг со стороны сотрудника К-аз С.В., или это указания руководства,а может политика Банка такая?Хотелось бы пояснения по ситуации и возмещения затрат.

29 января в отделении банка по адресу Видное, Проспект Ленинского Комсомола, д.35 было написано заявление на возврат денежных средств по вкладу "Новогодние мечты". Согласно условиям Договора досрочный возврат денежных средств по вкладу осуществляется по первому требованию клиента (если выступает представитель, то в течение 5 дней по Доверенности). Однако, до сих пор денежные средства маме никто не вернул! Позвонив по горячей линии (первый раз!), сотрудник банка сообщил что в течение двух недель с даты Заявления денежные средства будут возвращены, пообещал (цитирую) "К пятнице 14.02 ожидайте звонка с отделения, денежные средства будут зачислены на Ваш счет!". Так же я спросила на основании какого пункта Договора возврат денежных средств осуществляется в течение 2-ух недель, на что сотрудник банка мне ответил (цитирую) "Затрудняюсь ответить на Ваш вопрос" и собственно закончил со мной разговор. ОК, накачав маму валерьянкой, звоним в пятницу 14 февраля... Сотрудница банка сообщает что вообще-то в течение 30 дней осуществляется возврат денежных средств. На мой вопрос про пункт Договора она так же затруднялась ответить...... Так вот объясните мне пожалуйста, почему вернуть досрочно денежные средства по вкладу невозможно? Почему постоянно разные сроки сообщают (в отделении г. Видное ей сказали приходите через неделю, мне по телефону сказали сначала две недели, потом 30 дней). Почему в таком случае при оформлении вклада не предупреждают пенсионеров о "подводных камнях"? Тем, кто собирается пойти в МКБ и оформить вклад советую подумать миллион раз! Особенно если Вам дорого Ваше здоровье и не хотите вызывать себе скорую!!! Хотелось бы отметить некомпетентность и дезинформирование!

все хорошо...

В офлайн низкое качество сервиса, без начальника персонал не может разобраться в простейших вопросах, и это как в главном отделении так и по остальным отделениям, как будто школьники работают

Пришел в МКБ у Савеловской 10.02.20 после 18-30 уточнить, будет ли комиссия за перечисление на карту Альфа Банка через сервис пополнения Альфабанка со своей дебетовой карты МКБ? Сотрудники банка уверили, что за операцию Card2Card комиссии не будет. Подобная операция пополнения карты МКБ есть в МКБ Онлайн.Почему тогда была списана комиссия 50 руб. (Списание комиссии за перевод с карты 4000,00(643)), если ваши сотрудники считают, что комиссии не должно быть?

Всегда считал, что в Сбере наихудшее обслуживание, оказывается, МКБ работает ещё отвратительнее. Если, конечно, это вообще можно назвать работой.15 февраля позвонил на ГЛ с вопросами по акции «Нам по пути» и спросил о наличии неименных MC в отделении на Бела Куна. Работник позвонил в это отделение и сообщил, что такие карты есть в наличии. Спустя час прихожу в отделение и прошу оформить карту по акции «Нам по пути». В ответ (видимо, стажёр) делает круглые глаза и уточняет, не перепутал ли я банк, ибо в МКБ такой акции нет. Я настаиваю, тогда он кому-то звонит по телефону и после разговора подтверждает, что такой акции действительно нет. В полном недоумении я достаю смартфон, захожу на сайт и показываю ему описание этой акции. Он удивляется, снова звонит, предлагает собеседнику зайти на сайт и скоро выясняется, что такая акция всё-таки есть, но… она уже закончилась.Я снова достаю смартфон, показываю срок действия акции – минутное замешательство, и сотрудник погружается в изучение описания акции уже в своем компе, после чего заявляет мне, что выгоднее ездить по «подорожнику», потому что по этой акции скидка с тарифа составляет всего 1 рубль. Я терпеливо объясняю ему, что это не так, он возражает, что такое невозможно, но, если я настаиваю, он оформит-таки мне карту. Потратив несколько минут на ввод моих данных в комп и постоянные консультации с коллегой, работник выясняет, что сначала надо достать саму карту и ввести ее реквизиты. Тут обнаруживается, что неименные есть только Visa, которые в акции не участвуют!Я обращаю внимание, что ГЛ звонила в это отделение и сообщила, что есть и моментальные MC. Сотрудник идет в кассу, ищет там, но безуспешно. Моё терпение лопается, и я прошу пригласить руководителя – выходит кассир и говорит, что неименных MC у них нет и никогда не было, а процесс получения именных может затянуться до 20 дней (то есть значительная часть срока акции уже пройдет)!Всё ещё надеясь оформить карту сегодня, прошу ознакомить с премиальным тарифом. Стажёр пытается найти его у себя в компе – безуспешно, кому-то звонит и просит прислать – тоже бесполезно. Потом находит сборник тарифов на 90 страницах и собирается распечатать, но принтер оказывается неисправным. Извлекает из него картридж, но вставить обратно уже не может, пробуя и так, и эдак…Я звоню на ГЛ с вопросами, почему меня ввели в заблуждение относительно наличия карт и где нужную карту всё-таки можно получить. После многочисленных переключений и длительного ожидания на линии выяснилось, что в ближайших отделениях неименных MC тоже нет! Оставив стажёра и далее ковыряться с принтером, я ухожу.Хочу получить от представителя банка ответы на следующие вопросы:Почему ГЛ бессовестно лжёт о наличии карт в отделениях? Кто будет нести ответственность за отнятые у меня 2 часа на поход и сидение в банке?Почему работники (ни в отделении, ни там, куда стажёр звонил за консультацией) понятия не имеют об услугах и акциях банка? Или теперь клиенты должны обучать работать персонал?Почему не контролируется наличие в отделениях достаточного количества нужных карт, особенно если на отдельные их виды проводятся акции?Когда прекратится этот бардак и будет налажен эффективный контроль за квалификацией и компетентностью персонала в отделениях?Позор МКБ!