Добрый день.Хочу поделится своей историей сотрудничества с Московским Кредитным Банком. Почитав отзывы на этом сайте, прям стало непонятно сколько же негатива люди выплескивают и оскверняют, по моему мнению, Лучший Банк. По себе могу сказать, что действительно только негатив может человека подтолкнуть написать отзыв, ведь когда у человека все хорошо, то зачем об этом кричать и тратить время на написание письма. Но мне хочется сказать спасибо этому Банку и может, хоть как-то обратить внимание будущих Клиентов МКБ, на то, что это действительно Лучший Банк. Не верьте отзывам, а приходите и начинайте пользоваться его продуктами и вы почувствуете другое отношение к себе, потому, что там по настоящему индивидуальный подход к каждому клиенту. А теперь подробно о моей ситуации.Я с 2014 года являюсь клиентом МКБ (имею кредит). В связи со снижением уровня дохода возникли сложности в выплате кредита я обратился в ДО Зеленоградское с просьбой найти какой-то выход, чтобы снизить мой платеж. По моей заявке был получен отказ. И тогда я вспомнил, что у меня была визитка директора, тогда ещё ДО Отрадное П-сян Людмилы. Я позвонил ей с просьбой помочь мне, так как не хочется портить отношение с Банком и свою кредитную историю, а текущий платёж мне стал непосилен. Людмила предложила мне приехать в ДО Медведково, где я еще раз подал заявку по программе отсрочка платежа. По заявке было так же получено отрицательное решение, но мне позвонила Людмила и предложила приехать в Центральный офис.На сегодняшний момент мне предложено Банком ряд программ — отсрочка платежа и увеличение срока кредита, чтобы я мог по прежнему своевременно платить комфортный для меня платёж. Я хочу выразить большую благодарность Банку за индивидуальный подход к каждому клиенту, к его ситуации и проблемам. Я являюсь клиентом нескольких Банков, но такое отношение встречаю в первые. А так же хочется сказать большое спасибо Директору ДО Медведково П-сян Людмиле, за трепетное отношение и участие. Хочется пожелать Банку процветания и благодарных клиентов. А Людмиле всех благ и пусть руководство ценит таких сотрудников!

Я вкладчик банка уже несколько лет. Оплачиваю пакет услуг. Столкнулась с ВОПИЮЩЕЙ ситуацией. После активации новой дебетовой карты в отделении "Тимирязевская"  она два дня спустя ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!! Невозможно было оплатить услуги и снять деньги. Обратилась в отделение "Проспект мира"  Перезагрузили карту. Спустя 10 минут в торговой точке карта опять ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!Были часовые переговоры с горячей линией, техподдержкой. Бесконечные авторизации.... Попытки доказать, что карта не рабоает, а не я пинкод забыла или перепутала.Крайне неприятное формальное отношение к моей проблеме! И специалисты передавали меня из рук в руки и решить вопрос не могли! Было потрачено куча времени и нервов. Готова это документами подтвердить. ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ ВДНХ директор - Александра М. проявила профессионализм и неравнодушие. Взяла нестандартную ситуацию под свой личный контроль. И оперативно решила вопрос. Очень про прошу вас ориентировать ваших сотрудников на ее личный пример. Так как если бы не она - я бы ушла из вашего банка и категорически НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА его своим друзьям и знакомым.

Я вкладчик банка уже несколько лет. Оплачиваю пакет услуг. Столкнулась с ВОПИЮЩЕЙ ситуацией. После активации новой дебетовой карты в отделении "Тимирязевская"  она два дня спустя ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!! Невозможно было оплатить услуги и снять деньги. Обратилась в отделение "Проспект мира"  Перезагрузили карту. Спустя 10 минут в торговой точке карта опять ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!Были часовые переговоры с горячей линией, техподдержкой. Бесконечные авторизации.... Попытки доказать, что карта не рабоает, а не я пинкод забыла или перепутала.Крайне неприятное формальное отношение к моей проблеме! И специалисты передавали меня из рук в руки и решить вопрос не могли! Было потрачено куча времени и нервов. Готова это документами подтвердить. ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ ВДНХ директор - Александра М. проявила профессионализм и неравнодушие. Взяла нестандартную ситуацию под свой личный контроль. И оперативно решила вопрос. Очень про прошу вас ориентировать ваших сотрудников на ее личный пример. Так как если бы не она - я бы ушла из вашего банка и категорически НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА его своим друзьям и знакомым.

Брала потребительский кредит, очень огорчена тем, что вместо положенных 36000 за неиспользованную страховку, при досрочном погашении, возврат составил 3300!!! Дарить 33000 банку не намерена, буду предпринимать действия, для решения данной ситуации. Обращаюсь к сотрудникам банка, с тем, чтобы увидев мой отзыв отреагировали незамедлительно, это в интересах обеих сторон.

Услугами ДО "Медведково" пользуюсь два-три раза в месяц. Чаще всего, это открытие и закрытие вкладов, приходные и расходные операции. Заметна ротация персонала, однако она не снижает профессионализма, культуры обслуживания, предупредительности в отношении к каждому клиенту. Зал информационно насыщен, терминалы и табло работают и востребованы посетителями, чистота в зале поддерживается отменно. Хочу выделить ст. менеджера Динару Б. 05.02.2018, в частности, параллельно с оформлением операции, она успела поинтересоваться моими планами относительно вкладов, порекомендовать новый продукт Банка - вклад "Лояльный", проконсультировать по интересующему меня вопросу конвертации EUR/USD.Отмечаю четкие действия кассира Екатерины Р. 12.02.2018, равно как и в другие дни. Она не только безупречно оперирует денежными средствами и оформляет документы, но и озвучивает клиенту выполненную операцию, всегда пойдет навстречу в вопросе номинала выдаваемых купюр.  Благодарю коллектив и г-жу П-сян Л.С. - директора ДО "Медведково"

Наслушавшись рекламы, решил открыть впервые вклад в МКБ. Условия по вкладу были одними из лучших в регионе (возможно - лучшие). Пришел в отделение в Королеве на ул.Горького. Попал на обслуживание к Анастасии К. Приятно был удивлен внимательным отношением и, главное, подробным разъяснением всех деталей и нюансов при выборе вклада. После оформления вклада получил еще бонус - карту Master Card Gold с бесплатным обслуживанием. Замечательно! Знакомство с новым для меня банком прошло на "отлично". Алексей Т.

Очень милые сотрудники! Попалась очень хорошая, красивая девушка, которая хорошо знает своё дело и готова помочь! Так же и все сотрудники банка! Спасибо большое! Анастасия В. - очень профессиональный сотрудник!!В банке очень все профессионально обслуживают! Пришёл в банк для кредита, думал нужна уйма документов, но все очень быстро, только паспорт и Снилс, и все очень быстро и удобно!!

Очень милые сотрудники! Попалась очень хорошая, красивая девушка, которая хорошо знает своё дело и готова помочь! Так же и все сотрудники банка! Спасибо большое! Анастасия В. - очень профессиональный сотрудник!!В банке очень все профессионально обслуживают! Пришёл в банк для кредита, думал нужна уйма документов, но все очень быстро, только паспорт и Снилс, и все очень быстро и удобно!!

Очень милые сотрудники! Попалась очень хорошая, красивая девушка, которая хорошо знает своё дело и готова помочь! Так же и все сотрудники банка! Спасибо большое! Анастасия В. - очень профессиональный сотрудник!!В банке очень все профессионально обслуживают! Пришёл в банк для кредита, думал нужна уйма документов, но все очень быстро, только паспорт и Снилс, и все очень быстро и удобно!!

Являюсь давним клиентом банка. Практически все делаю дистанционно, но иногда без сотрудников банка не обойтись. В основном обслуживаюсь в отделении на Мичуринском. д.7.  О данном отделении только положительные впечатления. Сотрудники грамотны, вежливы, очень ответственны в своей работе. Директор отделения всегда готова придти на помощь и разъяснить ту или иную ситуацию, а также сама обслужить в случае необходимости (загруженности отделения), что бывает не во всех банках. В целом Банк хороший. Постоянно какие-то предложения, акции, что очень радует меня как клиента. В дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами вашего банка. Вам желаю дальнейшего процветания. Спасибо

Являюсь давним клиентом банка. Практически все делаю дистанционно, но иногда без сотрудников банка не обойтись. В основном обслуживаюсь в отделении на Мичуринском. д.7.  О данном отделении только положительные впечатления. Сотрудники грамотны, вежливы, очень ответственны в своей работе. Директор отделения всегда готова придти на помощь и разъяснить ту или иную ситуацию, а также сама обслужить в случае необходимости (загруженности отделения), что бывает не во всех банках. В целом Банк хороший. Постоянно какие-то предложения, акции, что очень радует меня как клиента. В дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами вашего банка. Вам желаю дальнейшего процветания. Спасибо

Являюсь давним клиентом банка. Практически все делаю дистанционно, но иногда без сотрудников банка не обойтись. В основном обслуживаюсь в отделении на Мичуринском. д.7.  О данном отделении только положительные впечатления. Сотрудники грамотны, вежливы, очень ответственны в своей работе. Директор отделения всегда готова придти на помощь и разъяснить ту или иную ситуацию, а также сама обслужить в случае необходимости (загруженности отделения), что бывает не во всех банках. В целом Банк хороший. Постоянно какие-то предложения, акции, что очень радует меня как клиента. В дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами вашего банка. Вам желаю дальнейшего процветания. Спасибо

Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Ксении Г. Сегодня переоформил вклад в банке. Процедура заняла совсем немного времени. Ксения дала все необходимые разъяснения по интересовавшим меня продуктам банка. Качественно и быстро оформила документы. Осталось очень приятное впечатление от  общения с профессиональным и вежливым сотрудником.

Очень быстро дали консультацию и открыли вклад.Подробно объясняют, постоянно чистота в банке, сразу видно отношение к клиентам Ребята шустрые,уважительные и легко объясняют.Вообщем я очень была довольно, в наше время не везде встретишь такое дружелюбное отношение. Уже не первый год к ним хожу. Советую всем 

Пришёл в МКБ погасить кредит и закрыть счёт для подачи декларации о доходах. Поэтому было важно закрыть карту в этот же день. До этого обращался в другие банки и при закрытии постоянно возникали какие-то неполадки.В МКБ закрыли карту за 5 минут, ещё и справку выдали о закрытии кредита. В следующий раз приду за кредитом опять к Вам. Отдельно хочется поблагодарить сотрудницу Ольгу  -ДО Бауманское, за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение к клиентам .

Пришёл в МКБ погасить кредит и закрыть счёт для подачи декларации о доходах. Поэтому было важно закрыть карту в этот же день. До этого обращался в другие банки и при закрытии постоянно возникали какие-то неполадки.В МКБ закрыли карту за 5 минут, ещё и справку выдали о закрытии кредита. В следующий раз приду за кредитом опять к Вам. Отдельно хочется поблагодарить сотрудницу Ольгу  -ДО Бауманское, за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение к клиентам .

Добрый вечер! 19.01 обратились в отделение на Рязанском проспекте за потребительским кредитом. Кредит оформляли со страховкой, от которой через некоторое время решили отказаться. При оформлении потребительского кредита улыбчивая сотрудница банка В-нова предложила оформить валютные карты совершенно БЕСПЛАТНО, так сказать бонус к кредитному договору. Мы, наверно как самые доверчивые клиенты, поверили улыбающейся Анастасии, которая, как казалось, хочет помочь, сотрудница предложила подписать кредитный договор, а с ним еще тонну бумажек. Далее мы решили отказаться от страховки, пришли через некоторое время в банк, все к той же Анастасии, только она уже не улыбалась, объявили о своем решении, В-нова сказала, что нужно обратиться в страховую компанию. Обратились в страховую копанию, там нам сказали, что нужно предоставить из банка чек (мы в банке взяли список операций за отчетный период), где увидели, что было списание в размере 19,450,00 рублей, в содержании операции было указано ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. БЕЗ НДС. На вопрос - за что сняли денежные средства, сотрудница банка ответила, что деньги сняли за выпуск тех самых БЕСПЛАТНЫХ КАРТ.На вопрос как вернуть, нам сказали - никак. Карты выпущены, активированы и вообще у Вас ничего не получится. Карты мы не активировали, т.к. незачем, у нас просто даже валюты нет. Сотрудники банка не отвечают как вернуть списанные деньги, надеюсь получить вменяемый ответ здесь.

Добрый вечер! 19.01 обратились в отделение на Рязанском проспекте за потребительским кредитом. Кредит оформляли со страховкой, от которой через некоторое время решили отказаться. При оформлении потребительского кредита улыбчивая сотрудница банка В-нова предложила оформить валютные карты совершенно БЕСПЛАТНО, так сказать бонус к кредитному договору. Мы, наверно как самые доверчивые клиенты, поверили улыбающейся Анастасии, которая, как казалось, хочет помочь, сотрудница предложила подписать кредитный договор, а с ним еще тонну бумажек. Далее мы решили отказаться от страховки, пришли через некоторое время в банк, все к той же Анастасии, только она уже не улыбалась, объявили о своем решении, В-нова сказала, что нужно обратиться в страховую компанию. Обратились в страховую копанию, там нам сказали, что нужно предоставить из банка чек (мы в банке взяли список операций за отчетный период), где увидели, что было списание в размере 19,450,00 рублей, в содержании операции было указано ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. БЕЗ НДС. На вопрос - за что сняли денежные средства, сотрудница банка ответила, что деньги сняли за выпуск тех самых БЕСПЛАТНЫХ КАРТ.На вопрос как вернуть, нам сказали - никак. Карты выпущены, активированы и вообще у Вас ничего не получится. Карты мы не активировали, т.к. незачем, у нас просто даже валюты нет. Сотрудники банка не отвечают как вернуть списанные деньги, надеюсь получить вменяемый ответ здесь.

Добрый день, всем! Пришел в отделение и подал заявку на кредит. Мне были озвучены условия 12.9 % со страховкой. Я подписал документы на подачу заявки для оформления кредита. Далее мне звонил андеррайтер. Мы пообщались, прошлись по моей идеальной кредитной истории (я сказал: "посмотрите мою кредитную историю". В ответ услышал: "Да, я как раз ее смотрю". Она меня еще спросила, может ли позвонить моей жене. И позвонила, спрашивала, не против ли она кредита и в курсе ли она, что я хочу его взять. На что получила утвердительный ответ. И вот. Мне на следующий день перезванивает сотрудник банка, говорит, что Вам одобрен кредит! По условиям без изменений! (в ее голосе было удивление) Что ставка осталась также (она проговорила) 12.9% и попросила принести дополнительные документы. И вот я пришел в отделение. С дополнительными документами! А мне говорят, что уже одобрено, я на выдачу, НО!!! Ставка 17% + страховки! А я после одобрения звонил (даже запись разговора есть) и спросил, могу ли я отказаться от страховки. На что получил утвердительный ответ, но ставка увеличиться на 3%, меня уверили, что я могу отказаться. В отделении заявили, что ставку понизить не могут (т.е. 17%) и не могут убрать страховки (НАВЯЗЫВАЮТ!!!) Девушка позвонила (вероятно, директору филиала) и мне скинули 50 тысяч по страховке. А сумму страховки плюсуют к телу кредита! Я запрашивал 600 тысяч, а мне со страховкой насчитали более 750 000!!! и ставка 17% идет на эту сумму!..

19.01.18 я обратилась в банк с просьбой выдать мне неименную карту visa ко вкладу, в замен утерянной. Сотрудник Ибр-мова выдала мне золотую mastercard. Я несколько раз уточнила у сотрудника о ее бесплатном обслуживании и невзимании никаких доп. средств ни за какие услуги. Через несколько дней с меня списали 60 рублей за СМС информирование. На сайте МКБ в разделе "дебетовые карты" в разделе GOLD (выданная мне карта) - смс информирование БЕСПЛАТНОЕ! Но с меня все равно списали деньги. 10.02.18 я обратилась в отделение Мкб Алтуфьево, и была направлена к сотруднику Син-ной, которая сказала, что смс информирование для меня платное, и предложила отключить эту услугу. На мои вопросы в связи с решением данного вопроса сотрудник дать ответы не смогла, в итоге громко заявив при свидетелях, клиентах и сотрудниках банка: "Я не профессионал!".У меня вопрос к руководителю отделения МКБ Алтуфьево, вы знаете, что у Вас работают непрофессионалы?Деньги мне не вернули, "бесплатное" смс информирование отключили, сотрудники не первый раз не могут решить мою проблему. Примите меры, либо мне придется отказаться от услуг банка.